Professional Documents
Culture Documents
Ebook Chuẩn bị CV - Chuẩn bị làm Data Analyst
Ebook Chuẩn bị CV - Chuẩn bị làm Data Analyst
EBOOK
CAREER
COACHING
"Nurturing a
Digital Vietnam"
Nuôi dưỡng sức
mạnh và nền tảng
cho các học viên
trên con đường
theo đuổi đam mê,
chinh phục công
nghệ.
02471068368
cskh@mcivietnam.com
https://mcivietnam.com
CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN MCI VIỆT NAM
Số 165/23/5 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội
0982.521.378 | cskh@mcivietnam.com | https://mcivietnam.com
LỜI MỞ ĐẦU
Trên chặng đường hơn 3 năm phát triển, MCI đã không ngừng cải tiến, cập nhật kiến thức về
Big Data cho mỗi học viên. Bởi hơn ai hết, chúng tôi hiểu rằng Data Analyst là con đường sự
nghiệp đầy khó khăn và thử thách. Sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ số và dữ liệu đồng
nghĩa với việc bạn luôn phải cập nhật và trau dồi không chỉ kiến thức mà còn có kỹ năng của
mình. Sự khó khăn này còn tăng gấp đôi đối với những học viên có xuất phát điểm từ những
ngành khác như Kinh tế, Tài chính, Marketing,..Vì bạn phải chấp nhận bắt đầu lại từ con số 0
để theo đuổi đam mê giải mã các con số.
Chính vì sự mới lạ, thú vị của ngành Data Analyst mà ngày càng nhiều thông tin khiến người
đọc hoang mang. Có lẽ, đôi ba lần bạn cũng chóng mặt trước những thông tin như lộ trình nghề
nghiệp, bài test phỏng vấn hay CV như thế nào là chuẩn. Trên hết, vì là ngành mới trong thị
trường việc làm nên job description đôi khi cũng là ẩn số khó đoán. Có công ty yêu cầu bạn
phải biết SQL, Google Data Studio. Có công ty lại yêu cầu bạn phải biết Python hay Tableau.
Sự trăn trở ngày hôm nay của bạn cũng chính là sự trăn trở mỗi ngày của MCI. Bởi, chúng tôi
không chỉ cung cấp cho bạn kiến thức sâu rộng mà còn cho bạn hành trang vững chắc cho con
đường sự nghiệp phía trước. MCI hiểu được rằng, học viên của mình không chỉ là sinh viên
mà còn là nhân viên ở các lĩnh vực khác nhau. Có học viên đã có kinh nghiệm phỏng vấn, có
học viên mới bắt đầu hành trình sự nghiệp. Chính vì điều này, Ebook Chuẩn bị CV - Chuẩn
bị làm Data Analyst là hành trang mà MCI chuẩn bị cho bạn. Với nội dung xoay quanh chủ
đề về tổng quan các ngành, kỹ năng và kiến thức chuyên môn, CV và vòng phỏng vấn cũng
như các chứng chỉ dành cho Data Analyst sẽ giúp bạn có cái nhìn bao quát và sâu rộng trước
sự hấp dẫn của ngành Data Analyst. Hy vọng, đây sẽ là hành trang bổ ích đồng hành cùng bạn
trong con đường phát triển sự nghiệp phía trước.
MCI CONSULTING & ANALYTICS LÀ LỰA CHỌN HÀNG ĐẦU TRONG LĨNH VỰC ĐÀO TẠO VÀ TRIỂN KHAI DỰ ÁN DỮ LIỆU LỚN VÀ CHUYỂN ĐỔI SỐ
1
CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN MCI VIỆT NAM
Số 165/23/5 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội
0982.521.378 | cskh@mcivietnam.com | https://mcivietnam.com
MỤC LỤC
MCI CONSULTING & ANALYTICS LÀ LỰA CHỌN HÀNG ĐẦU TRONG LĨNH VỰC ĐÀO TẠO VÀ TRIỂN KHAI DỰ ÁN DỮ LIỆU LỚN VÀ CHUYỂN ĐỔI SỐ
2
CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN MCI VIỆT NAM
Số 165/23/5 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội
0982.521.378 | cskh@mcivietnam.com | https://mcivietnam.com
Không quá bất ngờ khi cái tên Data Analyst lại chiếm vị trí đầu bảng trong danh sách
các ngành nghề trong lĩnh vực data. Data Analyst được hiểu là công việc liên quan đến thu
thập, phân loại và nghiên cứu các bộ dữ liệu khác nhau. Dữ liệu bạn dùng để phân tích có thể
đến từ nhiều nguồn khác nhau. Từ nội bộ của công ty cho đến dữ liệu được thu thập bên ngoài
khi bắt đầu một dự án.
Sau khi đã có bộ dữ liệu cần thiết, bạn sẽ tiến hành đến bước phân tích dữ liệu. Ở bước
này, dữ liệu được phân tích để tìm ra insight để xây dựng kế hoạch, chiến lược kinh doanh
trong tương lai. Ngoài ra, insight khách hàng sẽ giúp công ty hiểu khách hàng của mình đang
cần gì và muốn gì để từ đó phát triển sản phẩm và dịch vụ của công ty. Thêm một lý do các
công ty hiện nay đều có bộ phận phân tích dữ liệu bởi vì dựa vào dữ liệu lãnh đạo sẽ vận hành
doanh nghiệp tốt hơn.
Bước tiếp theo trong quy trình thực hiện 1 project của Data Analyst chính là trình bày
kết quả dữ liệu dưới dạng biểu đồ ( biểu đồ tròn, cột, đường,..), bản đồ hay đồ thị. Việc trực
quan hóa dữ liệu sẽ được hỗ trợ qua các công cụ như Power BI, Google Data Studio, Excel,..
Có thể thấy, phân tích dữ liệu là công việc có tầm quan trọng lớn đối với bất kỳ doanh
nghiệp, công ty nào. Khi đứng trước sự phát triển mạnh mẽ của kỷ nguyên số 4.0, dữ liệu có ở
khắp mọi nơi xung quanh chúng ta. Bạn có thể thu thập dữ liệu từ các trang mạng xã hội như
Facebook, Tiktok, Instagram,.. hay qua bảng khảo sát nhỏ trên đường hoặc qua phiếu ý kiến
MCI CONSULTING & ANALYTICS LÀ LỰA CHỌN HÀNG ĐẦU TRONG LĨNH VỰC ĐÀO TẠO VÀ TRIỂN KHAI DỰ ÁN DỮ LIỆU LỚN VÀ CHUYỂN ĐỔI SỐ
3
CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN MCI VIỆT NAM
Số 165/23/5 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội
0982.521.378 | cskh@mcivietnam.com | https://mcivietnam.com
khách hàng trong siêu thị. Chính vì điều đó, các công ty càng khao khát tìm hiểu khách hàng
sử dụng sản phẩm/ dịch vụ của họ đang có nhu cầu gì và cần thay đổi điều gì để đáp ứng nhu
cầu của khách hàng. Vì vậy, Data Analyst phải có kỹ năng tổng hợp, phân tích và diễn giải số
liệu một cách thiết thực và súc tích để công ty ngày một phát triển.
Chủ tịch tập đoàn Alphabet - ông Eric Schmidt và cố vấn cấp cao cho CEO Larry Page
- ông Jonathan Rosenberg từng cho rằng phân tích dữ liệu là một trong những kỹ năng mà các
sinh viên hiện nay cần phải có. Bên cạnh đó, ông Eric Schmidt nhấn mạnh “Những kiến thức
cơ bản về cách hoạt động của dữ liệu, phân tích và thống kê hay kiến cách đưa ra kết luận sau
khi phân tích dữ liệu là kỹ năng cực kỳ quan trọng đối với sinh viên hiện nay”. Từ đây có thể
kết luận, trước sự phát triển như vũ bão của dữ liệu, Data Analyst đã trở thành cái tên ngành
nghề được săn đón nhiều nhất.
MCI CONSULTING & ANALYTICS LÀ LỰA CHỌN HÀNG ĐẦU TRONG LĨNH VỰC ĐÀO TẠO VÀ TRIỂN KHAI DỰ ÁN DỮ LIỆU LỚN VÀ CHUYỂN ĐỔI SỐ
4
CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN MCI VIỆT NAM
Số 165/23/5 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội
0982.521.378 | cskh@mcivietnam.com | https://mcivietnam.com
MCI CONSULTING & ANALYTICS LÀ LỰA CHỌN HÀNG ĐẦU TRONG LĨNH VỰC ĐÀO TẠO VÀ TRIỂN KHAI DỰ ÁN DỮ LIỆU LỚN VÀ CHUYỂN ĐỔI SỐ
5
CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN MCI VIỆT NAM
Số 165/23/5 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội
0982.521.378 | cskh@mcivietnam.com | https://mcivietnam.com
Theo một số định nghĩa thì data storytelling được hiểu là cách bạn minh họa dữ một
cách hiệu quả. Tất nhiên yếu tố đánh giá sự hiệu quả không đơn thuần chỉ là biểu đồ đẹp mà
bạn thể hiện. Đây là cách tiếp cận giúp các data analyst truyền đạt insight khách hàng. Bên
cạnh đó, data storytelling giúp bạn dễ dàng ghi nhớ, hình dung và hiểu rõ dữ liệu mình được
tiếp cận. Trong cuộc phỏng vấn vào năm 2009, Chief Economist của Google đã có lời nhận xét
rằng, với vị trí data analyst bạn không chỉ phải hiểu những con số nói gì mà còn phải trực quan
hóa và kể câu chuyện thật hấp dẫn và lôi cuốn.
MCI CONSULTING & ANALYTICS LÀ LỰA CHỌN HÀNG ĐẦU TRONG LĨNH VỰC ĐÀO TẠO VÀ TRIỂN KHAI DỰ ÁN DỮ LIỆU LỚN VÀ CHUYỂN ĐỔI SỐ
6
CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN MCI VIỆT NAM
Số 165/23/5 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội
0982.521.378 | cskh@mcivietnam.com | https://mcivietnam.com
cạnh đó, data scientist hiện đang nằm trong top các công việc nổi bật kể từ khi kỷ nguyên số
4.0 phát triển trên LinkedIn.
2.2 Các kỹ năng của Data Science
Đa số các senior data scientist sẽ khuyên bạn nên thành thục kỹ năng xử lý dữ liệu. Ở
kỹ năng này bạn sẽ thành thục với quy trình làm sạch dữ liệu và xử lý dữ liệu phi cấu trúc.
Một số tác vụ ở bước clean-data bao gồm sửa định dạng, xóa lỗi chính tả và loại các dữ liệu
trùng nhau. Đây chính là các tác vụ bắt buộc bạn phải hoàn thành trước khi bắt tay phân tích
bộ dữ liệu.
Tiếp theo là kỹ năng làm việc với dữ liệu phi cấu trúc. Như đã đề cập ở trên, dữ liệu phi
cấu trúc là dữ liệu được định dạng dưới dạng văn bản, ngày tháng và sự kiện. Ở kỹ năng này
bạn phải mạnh về các kỹ năng lọc, sắp xếp, phân loại để tạo ra tập dữ liệu muốn phân tích.
Thu thập nguồn dữ liệu lớn liên quan đến nhiều trường thông tin khác nhau giúp doanh
nghiệp hiểu về khách hàng và thị trường, từ đó có thể đưa ra những quyết định đúng đắn và tiết
kiệm chi phí.
MCI CONSULTING & ANALYTICS LÀ LỰA CHỌN HÀNG ĐẦU TRONG LĨNH VỰC ĐÀO TẠO VÀ TRIỂN KHAI DỰ ÁN DỮ LIỆU LỚN VÀ CHUYỂN ĐỔI SỐ
7
CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN MCI VIỆT NAM
Số 165/23/5 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội
0982.521.378 | cskh@mcivietnam.com | https://mcivietnam.com
Sẽ rất khó khăn nếu bạn thiếu mất kỹ năng giải quyết vấn đề. Để có kỹ năng mềm này
bạn phải là người mong muốn đào sâu đến gốc rễ của một vấn đề vì nó biết cách tiếp cận một
vấn đề để giải quyết nó. Người giải quyết vấn đề dễ dàng xác định các vấn đề bị ẩn và sau đó
họ nhanh chóng xoay quanh cách họ sẽ giải quyết nó và phương pháp nào sẽ cung cấp câu trả
lời tốt nhất.
MCI CONSULTING & ANALYTICS LÀ LỰA CHỌN HÀNG ĐẦU TRONG LĨNH VỰC ĐÀO TẠO VÀ TRIỂN KHAI DỰ ÁN DỮ LIỆU LỚN VÀ CHUYỂN ĐỔI SỐ
8
CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN MCI VIỆT NAM
Số 165/23/5 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội
0982.521.378 | cskh@mcivietnam.com | https://mcivietnam.com
● Hãy sắp xếp kinh nghiệm làm việc theo khung thời gian từ gần nhất đến xa nhất.
Lưu ý một điều rằng chỉ chọn những kinh nghiệm liên quan đến vị trí Data Analyst.
● Bạn hãy sử dụng một số font chữ cơ bản và rõ ràng như Arial, Calibri, Quicksand,
Time News Roman. Nếu bạn chưa tự tin về khả năng trình bày CV của mình, hãy
tham khảo các mẫu CV của một số website như TopCV, Online CV,..
● Nhà tuyển dụng gợi ý ứng viên hãy gửi CV định dạng PDF thay vì Word hay Docs
để tránh bị lỗi định dạng.
Cấu trúc chuẩn cho CV của Data Analyst sẽ có những nội dung chính sau đây:
● Header: Bao gồm họ tên, ảnh cá nhân và thông tin liên hệ: số điện thoại, email.
● Mục tiêu nghề nghiệp: Tóm tắt ngắn gọn mô tả bản thân và những mục tiêu, dự định
trong lộ trình sự nghiệp của bạn.
● Kinh nghiệm làm việc: Mốc thời gian làm việc từ gần đến xa cùng với mô tả chi tiết
nhiệm vụ và thành tựu, kết quả của công việc đó.
● Học vấn: Mô tả ngắn gọn bằng cấp, chứng chỉ và các hoạt động, cuộc thi đã tham
gia trong quá trình học tập.
● Kỹ năng: Liệt kê ngắn gọn những kỹ năng cần thiết đối với vị trí Data Analyst.
● Thông tin khác: Bổ sung những thông tin khác muốn NTD biết bao gồm giải thưởng,
chứng chỉ, chứng nhận, sở thích, …
MCI CONSULTING & ANALYTICS LÀ LỰA CHỌN HÀNG ĐẦU TRONG LĨNH VỰC ĐÀO TẠO VÀ TRIỂN KHAI DỰ ÁN DỮ LIỆU LỚN VÀ CHUYỂN ĐỔI SỐ
9
CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN MCI VIỆT NAM
Số 165/23/5 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội
0982.521.378 | cskh@mcivietnam.com | https://mcivietnam.com
Những thông cá nhân bạn cần đề cập trong CV bao gồm: họ và tên, địa chỉ, số điện
thoại và email liên lạc. Tuy nhiên, bạn cần lưu ý một số điều sau về cách trình bày để gây ấn
tượng với nhà tuyển dụng.
● Họ và tên: bạn nên viết hoa và nhấn mạnh bằng cách in đậm hoặc sử dụng size chữ lớn
hơn để làm nổi bật tên của mình
● Email: Đây sẽ là phương tiện giúp bạn và công ty liên hệ với nhau trong thời gian tới.
Vì vậy, bạn hãy tạo cho mình email chuyên nghiệp bằng cách sử dụng họ và tên của
bạn. Cách tốt nhất là bạn nên sử dụng email công việc để tránh bỏ lỡ thông báo của bên
tuyển dụng.
● Địa chỉ và số điện thoại: Bạn không cần đề cập quá chi tiết về địa chỉ nhà của mình
trong CV. Chỉ cần đề cập quận/ huyện và tỉnh/ thành phố để nhà tuyển dụng nắm bắt
được bạn có thuận tiện trong việc di chuyển đến công ty hay không. Một điều quan
trọng là hãy kiểm tra cẩn thận số điện thoại của mình. Bởi vì một số công ty sẽ có vòng
phỏng vấn qua điện thoại trước khi bạn phỏng vấn trực tiếp. Chính vì thế đừng vì một
chút sai sót mà đánh mất cơ hội của bạn.
● Hình ảnh cá nhân: Hãy lựa chọn hình rõ mặt và chính diện để nhà tuyển dụng dễ dàng
nhớ mặt bạn khi đi phỏng vấn. Bên cạnh đó, hãy lựa chọn trang phục lịch sự để thể hiện
sự chuyên nghiệp của bạn.
MCI CONSULTING & ANALYTICS LÀ LỰA CHỌN HÀNG ĐẦU TRONG LĨNH VỰC ĐÀO TẠO VÀ TRIỂN KHAI DỰ ÁN DỮ LIỆU LỚN VÀ CHUYỂN ĐỔI SỐ
10
CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN MCI VIỆT NAM
Số 165/23/5 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội
0982.521.378 | cskh@mcivietnam.com | https://mcivietnam.com
Đối với nhược điểm trong CV của Data Analyst thì đây chắc chắn là điều khiến bạn
phải đau đầu. Bạn sẽ không biết nên tiết lộ những điểm yếu nào và cách khắc phục điểm yếu
đó. Lời khuyên của MCI là hãy đưa ra điểm yếu của mình một cách thành thật và đưa ra cách
giải pháp để giải quyết vấn đề của bạn.
Trong vòng phỏng vấn, bạn có thể trình bày điểm yếu của mình rằng :”Điểm yếu lớn
nhất của tôi chính là kỹ năng giao tiếp với đồng nghiệp chưa tốt. Đây cũng chính là điều khiến
tôi lo lắng không biết có hoàn thành công việc với đồng nghiệp hay không. Để khắc phục nó,
tôi đã đọc nhiều sách hơn về kỹ năng giao tiếp và cách nói chuyện thu hút với người khác. Bên
cạnh đó, mỗi tuần tôi đều tham gia câu lạc bộ để có cơ hội trò chuyện nhiều hơn với mọi người
về các chủ đề khác nhau. Tôi hi vọng trong tương lai gần tôi sẽ hoàn toàn khắc phục được điểm
yếu này”. Chắc chắn khi nghe câu trả lời này, nhà tuyển dụng sẽ đánh giá cao CV của bạn.
Trong CV của bất kỳ ngành nghề nào, mục tiêu nghề nghiệp chính là định hướng mong
muốn phát triển của bạn với vị trí data analyst như thế nào. Dựa vào mục tiêu, công ty sẽ dễ
dàng đánh giá có tinh thần cầu tiến và phát triển trong sự nghiệp như thế nào. Mục tiêu nghề
nghiệp càng rõ ràng và cụ thể sẽ giúp bạn để lại ấn tượng sâu sắc với người phỏng vấn. Bộ
phận tuyển dụng của MCI đánh giá rằng “ Những ứng viên có mục tiêu làm việc cụ thể chính
là những người có trách nhiệm trong công việc và khao khát thăng tiến sự nghiệp”.
Trong mục tiêu nghề nghiệp sẽ chia ra 2 phần là mục tiêu ngắn hạn và mục tiêu dài hạn.
Vậy bạn sẽ trình bày mục tiêu của mình như thế nào ?
● Mục tiêu ngắn hạn: Mục tiêu ngắn hạn của tôi trở thành nhân viên phân tích dữ liệu
chuyên nghiệp, được làm việc trong môi trường kích thích sự phát triển của bản thân
và chuyên nghiệp.
● Mục tiêu dài hạn: Trong vòng 3 -5 năm, tôi sẽ trở thành manager hoặc team leader quản
lý nhân viên. Trở thành nhân sự không thể thiếu trong bộ phận phân tích dữ liệu và
cùng công ty phát triển những dự án lớn trong tương lai.
MCI CONSULTING & ANALYTICS LÀ LỰA CHỌN HÀNG ĐẦU TRONG LĨNH VỰC ĐÀO TẠO VÀ TRIỂN KHAI DỰ ÁN DỮ LIỆU LỚN VÀ CHUYỂN ĐỔI SỐ
11
CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN MCI VIỆT NAM
Số 165/23/5 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội
0982.521.378 | cskh@mcivietnam.com | https://mcivietnam.com
Mặc dù không quá quan trọng nhưng học vấn vẫn là điều các nhà tuyển dụng quan tâm.
Đối với một vài công ty, họ mong muốn nhân viên của mình có xuất phát điểm từ các ngành
về Kinh tế, Khoa học dữ liệu hoặc Công nghệ thông tin. Bên cạnh đó, những hoạt động bạn
tham gia trong quá trình học tập tại Đại học sẽ phần nào đánh giá được tính cách và kỹ năng
mềm của bạn. Đây cũng chính là điểm cộng vô cùng lớn giúp bạn ghi điểm trong mắt nhà tuyển
dụng. Chính vì vậy, hãy trình bày đầy đủ những thông tin trong quá trình học vấn từ chuyên
ngành, các hoạt động và giải thưởng bạn đạt được. Đối với những bạn có điểm GPA cao hay
các giải thưởng lớn ở cuộc thi, đừng ngại ngần khoe trong CV của mình nhé.
MCI CONSULTING & ANALYTICS LÀ LỰA CHỌN HÀNG ĐẦU TRONG LĨNH VỰC ĐÀO TẠO VÀ TRIỂN KHAI DỰ ÁN DỮ LIỆU LỚN VÀ CHUYỂN ĐỔI SỐ
12
CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN MCI VIỆT NAM
Số 165/23/5 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội
0982.521.378 | cskh@mcivietnam.com | https://mcivietnam.com
Bên cạnh đó, ở CV bản tiếng anh hãy mô tả kinh nghiệm của mình bằng những động
từ như Utilized, Analyzed, Collected, Proposed,.. Và cuối cùng, để nắm chắc phần thắng ở
vòng chọn lọc CV, bạn hãy tìm hiểu kỹ những kỹ năng và kinh nghiệm mà công ty đang cần ở
vị trí data analyst là gì. Sau đó, hãy áp dụng những từ khóa này vào kinh nghiệm làm việc của
mình. Những từ khóa tương xuất hiện trong JD, website, hình ảnh hoặc branding.
Bạn có thể tham khảo cách viết kinh nghiệm làm việc ở bên dưới:
Data Analyst
TopCV Vietnam
● Designed and built statistical analysis models on large data sets using Teradata.
1.6 Kỹ năng
Để trở thành nhân viên phân tích dữ liệu thực sự không hề đơn giản. Bởi ngành này
không chỉ yêu cầu bạn có kỹ năng thành thạo trong phân tích mà còn phải có tư duy logic, nhạy
bén. Chính vì vậy, nhà tuyển dụng thường đánh giá ứng viên qua các tiêu chí sau:
● Kỹ năng phân tích: Ứng viên có thể làm việc và xử lý lượng lớn thông tin, dữ liệu
thô hay không?
● Kỹ năng giao tiếp: Ứng viên có thể viết và truyền đạt, giải thích rõ ràng những gì
mình đã phân tích hay không?
● Chú ý đến chi tiết: Ứng viên có đủ sự tỉ mỉ và kỹ lưỡng trong những phân tích của
mình để đưa một kết luận chuẩn xác?
● Kỹ năng sử dụng phần mềm: Ứng viên có thể sử dụng những nền tảng, phần mềm
thông minh, ngôn ngữ dữ liệu?
● Suy nghĩ một cách sáng tạo: Ứng viên có thắc mắc gì về những phương pháp hiện
tại và suy nghĩ hướng tiếp cận đột phá để phân tích dữ liệu không?
● Theo đuổi và giải quyết vấn đề: Ứng viên có yêu thích công việc về dữ liệu?
Vậy làm thế nào để bạn tạo được ấn tượng với nhà tuyển dụng bởi kỹ năng của mình?
MCI CONSULTING & ANALYTICS LÀ LỰA CHỌN HÀNG ĐẦU TRONG LĨNH VỰC ĐÀO TẠO VÀ TRIỂN KHAI DỰ ÁN DỮ LIỆU LỚN VÀ CHUYỂN ĐỔI SỐ
13
CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN MCI VIỆT NAM
Số 165/23/5 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội
0982.521.378 | cskh@mcivietnam.com | https://mcivietnam.com
● Bước 1: Bạn hãy liệt kê những kỹ năng liên quan đến phân tích dữ liệu mà bạn đã
tích lũy được trong quá trình làm việc.
● Bước 2: Nghiên cứu kỹ JD và xác định từ khóa những kỹ năng bắt buộc phải có của
vị trí này.
● Bước 3: Dựa vào những kỹ năng công ty cần, hãy lựa chọn những kỹ năng bạn đã
có để thể hiện trong CV. Hãy minh chứng những kỹ năng này trong phần kinh
nghiệm làm việc, học vấn hay chứng chỉ để tăng phần thuyết phục.
Bạn có thể tham khảo cách viết kỹ năng ở phần bên dưới:
● Power user of Excel, SAS Enterprise Miner, SQL and Minitab programs.
● Excellent knowledge of how to use analytics to find conclusions based
● Strong communication and creative problem solving skills.
● Experienced at using MS Access, Oracle 8i databases.
MCI CONSULTING & ANALYTICS LÀ LỰA CHỌN HÀNG ĐẦU TRONG LĨNH VỰC ĐÀO TẠO VÀ TRIỂN KHAI DỰ ÁN DỮ LIỆU LỚN VÀ CHUYỂN ĐỔI SỐ
14
CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN MCI VIỆT NAM
Số 165/23/5 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội
0982.521.378 | cskh@mcivietnam.com | https://mcivietnam.com
màu sáng và nhẹ nhàng. Hãy chọn màu đậm như màu đen, xanh dương đậm,.. để làm nổi bật
thông tin cá nhân và kinh nghiệm làm việc của bạn.
Câu 2: Vị trí Data Analyst yêu cầu kiến thức và kỹ năng gì?
Gợi ý trả lời:
MCI CONSULTING & ANALYTICS LÀ LỰA CHỌN HÀNG ĐẦU TRONG LĨNH VỰC ĐÀO TẠO VÀ TRIỂN KHAI DỰ ÁN DỮ LIỆU LỚN VÀ CHUYỂN ĐỔI SỐ
15
CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN MCI VIỆT NAM
Số 165/23/5 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội
0982.521.378 | cskh@mcivietnam.com | https://mcivietnam.com
Để trở thành một Data Analyst, bạn cần chuẩn bị kiến thức và kỹ năng sau:
● Ngôn ngữ lập trình: SQL, Python, R
● Khả năng phân tích, thu thập và phân tích các dữ liệu lớn với độ chính xác cao
● Kiến thức về kỹ thuật như thiết kế cơ sở dữ liệu, mô hình dữ liệu, khai thác dữ liệu và
các kỹ năng phân đoạn.
● Kiến thức về thống kê.
Câu 3: Liệt kê ra một số vấn đề thường gặp của nhà phân tích dữ liệu?
Gợi ý trả lời:
Một số vấn đề thường gặp của nhà phân tích dữ liệu là
● Lỗi chính tả phổ biến
● Mục trùng lặp
● Giá trị bị mất
● Giá trị bất hợp pháp
● Thay đổi giá trị đại diện
● Xác định dữ liệu chồng chéo
Câu 4: Những khó khăn trong quá trình phân tích dữ liệu?
Gợi ý trả lời:
Trong khi thực hiện quá trình phân tích dữ liệu, đôi khi tôi phải đối diện với một số khó
khăn như:
● Có các mục bị trùng lặp và có lỗi chính tả. Các lỗi này có thể làm giảm chất lượng của
dữ liệu nên tôi phải mất thời gian để xử lý.
● Thu thập được dữ liệu chất lượng kém do lấy từ các nguồn không đáng tin cậy. Tôi đã
mất thêm thời gian đáng để để dọn dẹp, sắp xếp lại chúng.
● Dữ liệu được trích xuất từ nhiều nguồn nên đôi khi có sự mâu thuẫn, khác biệt. Sau khi
dọn dẹp, tôi phải kết hợp dữ liệu, sắp xếp lại, tránh sự không tương thích để đảm bảo
phân tích nhanh chóng và chính xác hơn.
● Dữ liệu thu được không đầy đủ cũng là một thách thức lớn trong quá trình phân tích dữ
liệu. Điều này dẫn tới rủi ro là kết quả thu được sai hoặc bị lỗi. Tôi đã phải thu thập và
phân tích lại.
Câu 5: Giải thích Clustering là gì? Các thuộc tính cho các thuật toán phân cụm là gì?
Gợi ý trả lời:
MCI CONSULTING & ANALYTICS LÀ LỰA CHỌN HÀNG ĐẦU TRONG LĨNH VỰC ĐÀO TẠO VÀ TRIỂN KHAI DỰ ÁN DỮ LIỆU LỚN VÀ CHUYỂN ĐỔI SỐ
16
CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN MCI VIỆT NAM
Số 165/23/5 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội
0982.521.378 | cskh@mcivietnam.com | https://mcivietnam.com
Clustering là một phương pháp phân loại được áp dụng cho dữ liệu. Thuật toán phân
cụm chia một tập dữ liệu thành các nhóm tự nhiên hoặc các nhóm tự nhiên. Thuộc tính cho
thuật toán phân cụm là:
● Phân cấp hoặc bằng phẳng
● Lặp lại
● Cứng và mềm
● Phân biệt
Câu 6: Các kỹ năng chính cần thiết cho Nhà phân tích dữ liệu là gì?
Gợi ý trả lời:
● Quản lý cơ sở dữ liệu
● Truy vấn
● Thao tác dữ liệu Tiên đoán phân tích
● Thống kê mô tả cơ bản
● Mô phỏng dự đoán
● Phân tích dữ liệu lớn
● Phân tích dữ liệu phi cấu trúc
● Bài thuyết trình Insight
● Thiết kế báo cáo
Câu 7: Kỹ năng giao tiếp có quan trọng với Data Analyst hay không?
Gợi ý trả lời:
Với 1 Data Analyst, kỹ năng giao tiếp tốt chính là lợi thế giúp bạn truyền đạt ý tưởng
trong quá trình phân tích dữ liệu. Đây còn là kỹ năng giúp bạn và đồng nghiệp dễ dàng làm
việc với nhau và đưa ra kết quả chính xác.
MCI CONSULTING & ANALYTICS LÀ LỰA CHỌN HÀNG ĐẦU TRONG LĨNH VỰC ĐÀO TẠO VÀ TRIỂN KHAI DỰ ÁN DỮ LIỆU LỚN VÀ CHUYỂN ĐỔI SỐ
17
CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN MCI VIỆT NAM
Số 165/23/5 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội
0982.521.378 | cskh@mcivietnam.com | https://mcivietnam.com
● NodeXL
Câu 9: Điểm khác biệt giữa Data Profiling và Data Mining là gì?
So với những câu hỏi phỏng vấn trên thì đây là một trong các câu hỏi phỏng vấn thường
gặp có độ khó cao. Tuy nhiên, chỉ cần một cái đầu tỉnh táo thì nhân viên phân tích dữ liệu hoàn
toàn có thể sử dụng nguồn kiến thức của mình để vượt qua nó một cách dễ dàng. Data Profiling
sẽ tập trung chủ yếu vào quá trình phân tích các bộ dữ liệu nhằm thu thập, thống kê hay tóm
tắt thông tin về database. Sau quá trình phân tích thì ta có thể lập hồ sơ dữ liệu để lấy được
thông tin và đánh giá chất lượng của chúng. Data Profiling thường đề cập nhiều đến chất lượng
dữ liệu. Đồng thời thì nó cũng giúp nhân viên phân tích dữ liệu chuẩn bị quá trình dọn dẹp, tích
hợp và phân tích dựa vào tính nhất quán, tính đặc trưng và tư duy logic. Ngoài ra để trả lời câu
hỏi phỏng vấn data analyst, Data Mining được nhắc đến như một quá trình xác định mẫu trong
cơ sở dữ liệu. Nó sẽ thực hiện chức năng phân tích và khai thác, nó có nghĩa vụ xác định các
yếu tố bất thường, từ đó phân tích cụm dữ liệu và chuyển đổi dữ liệu thô thành nguồn thông tin
hữu ích. Hiểu một cách đơn giản thì nó thu thập đầy đủ chi tiết, xác định được các loại dữ liệu
hợp lệ hay hữu ích nhờ vào hoạt động phân tích dữ liệu.
Câu 10: Bạn có câu hỏi nào dành cho chúng tôi?
Khi kết thúc buổi phỏng vấn, hầu hết những người phỏng vấn đều hỏi bạn có bất kỳ câu
hỏi nào về công việc hoặc công ty hay không. Bạn nên chuẩn bị sẵn một số câu hỏi để chứng
tỏ bản thân đã chuẩn bị cho cuộc phỏng vấn, đã suy nghĩ về những điều liên quan đến công ty
hoặc tìm hiểu thêm những vai trò của vị trí.
Câu hỏi về vai trò: Đây là cơ hội duy nhất để tìm hiểu thêm về những gì bạn sẽ làm, nếu chưa
được đề cập kỹ lưỡng trước cuộc phỏng vấn.
Ví dụ:
- Bạn có thể chia sẻ thêm về trách nhiệm hàng ngày của vị trí này không? Một ngày cụ
thể sẽ như thế nào? Câu hỏi về công ty hoặc người phỏng vấn: Đây cũng là cơ hội tốt
để hiểu về văn hóa công ty và cách thức hoạt động của công ty.
- Văn hóa và tổ chức công ty như thế nào? Điều quan trọng là phải chuẩn bị để trả lời
hiệu quả các câu hỏi phỏng vấn mà nhà tuyển dụng thường hỏi tại các cuộc phỏng vấn
việc làm. Vì những câu hỏi này rất phổ biến, người quản lý tuyển dụng và người phỏng
vấn sẽ mong đợi bạn có thể trả lời chúng một cách trôi chảy và không do dự. Bạn không
cần phải ghi nhớ câu trả lời đến mức nói như một con rô bốt, hãy suy nghĩ về những gì
MCI CONSULTING & ANALYTICS LÀ LỰA CHỌN HÀNG ĐẦU TRONG LĨNH VỰC ĐÀO TẠO VÀ TRIỂN KHAI DỰ ÁN DỮ LIỆU LỚN VÀ CHUYỂN ĐỔI SỐ
18
CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN MCI VIỆT NAM
Số 165/23/5 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội
0982.521.378 | cskh@mcivietnam.com | https://mcivietnam.com
bạn sẽ nói khi gặp những câu hỏi trên trong cuộc phỏng vấn. Thực hành với người khác
để cảm thấy tự tin hơn khi trả lời những câu hỏi.
MCI CONSULTING & ANALYTICS LÀ LỰA CHỌN HÀNG ĐẦU TRONG LĨNH VỰC ĐÀO TẠO VÀ TRIỂN KHAI DỰ ÁN DỮ LIỆU LỚN VÀ CHUYỂN ĐỔI SỐ
19
CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN MCI VIỆT NAM
Số 165/23/5 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội
0982.521.378 | cskh@mcivietnam.com | https://mcivietnam.com
ngôn ngữ tự nhiên, thị giác máy tính và phân tích dự đoán. Kỳ thi tập trung vào việc xác định
và chuẩn bị môi trường phát triển, mô hình hóa dữ liệu, kỹ thuật tính năng và phát triển các mô
hình.
5. Cloudera Data Platform Generalist Certification (CDP)
Chứng nhận CDP xác nhận mức độ thành thạo với nền tảng dữ liệu Cloudera cho đám mây.
Bài kiểm tra đánh giá kiến thức chung về nền tảng và áp dụng cho nhiều vai trò, bao gồm quản
trị viên, nhà phát triển, nhà phân tích dữ liệu, kỹ sư dữ liệu, nhà KHDL và kiến trúc sư hệ
thống. Đề thi gồm 60 câu hỏi và thí sinh có 90 phút để hoàn thành.
6. Tensorflow Developer Certificate
Chương trình "Chứng chỉ nhà phát triển TensorFlow" là "chứng chỉ nền tảng dành cho sinh
viên, nhà phát triển và nhà Khoa học dữ liệu muốn chứng minh các kỹ năng học máy thực tế
thông qua việc xây dựng và đào tạo các mô hình sử dụng TensorFlow". Kỳ thi kiểm tra kiến
thức của bạn và khả năng tích hợp học máy vào các công cụ và ứng dụng khác nhau. Để vượt
qua kỳ thi, bạn cần có kinh nghiệm với các nguyên tắc cơ bản của ML và học sâu, xây dựng
mô hình ML, thuật toán nhận dạng hình ảnh, mạng nơ-ron sâu và xử lý ngôn ngữ tự nhiên.
MCI CONSULTING & ANALYTICS LÀ LỰA CHỌN HÀNG ĐẦU TRONG LĨNH VỰC ĐÀO TẠO VÀ TRIỂN KHAI DỰ ÁN DỮ LIỆU LỚN VÀ CHUYỂN ĐỔI SỐ
20
CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN MCI VIỆT NAM
Số 165/23/5 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội
0982.521.378 | cskh@mcivietnam.com | https://mcivietnam.com
Đây là chứng chỉ cho thấy kiến thức của bạn về các khái niệm SQL cơ bản, đặc biệt là
sử dụng nó để làm việc với máy chủ Oracle Database. Chứng chỉ này còn là minh chứng cho
năng lực của bạn trong ngôn ngữ SQL, lập mô hình dữ liệu và sử dụng các bảng cùng với các
tác vụ khác.
Nội dung kiểm tra của chứng chỉ sẽ tập trung vào các khái niệm cơ sở dữ liệu cần thiết,
cách truy xuất, hạn chế và sắp xếp dữ liệu, sử dụng các hàm chuyển đổi và biểu thức điều kiện,
quản lý nhiều bảng, kiểm soát quyền truy cập và các chủ đề khác.
MCI CONSULTING & ANALYTICS LÀ LỰA CHỌN HÀNG ĐẦU TRONG LĨNH VỰC ĐÀO TẠO VÀ TRIỂN KHAI DỰ ÁN DỮ LIỆU LỚN VÀ CHUYỂN ĐỔI SỐ
21
CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN MCI VIỆT NAM
Số 165/23/5 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội
0982.521.378 | cskh@mcivietnam.com | https://mcivietnam.com
Chứng chỉ AWS Certified Solutions Architect – Associate hay chứng chỉ AWS CSA
Associate dành cho những người muốn thực hiện vai trò kiến trúc sư giải pháp và có một năm
kinh nghiệm hoặc nhiều hơn trong việc thiết kế các hệ thống phân tán khả dụng, tiết kiệm chi
phí, và có hệ thống phân phối mở rộng cao trên AWS.
● AWS Certified Developer – Associate
Bài thi thi AWS Certified Developer – Associate dành cho các cá nhân thực hiện vai
trò phát triển và có tối thiểu 1 năm kinh nghiệm thực tế về phát triển và duy trì ứng dụng dựa
trên AWS.
● AWS Certified SysOps Administrator – Associate
Bài thi AWS Certified SysOps Administrator – Associate dành cho các quản trị viên hệ
thống giữ vai trò vận hành hệ thống, có ít nhất 1 năm kinh nghiệm về triển khai, quản lý và vận
hành trên AWS.
MCI CONSULTING & ANALYTICS LÀ LỰA CHỌN HÀNG ĐẦU TRONG LĨNH VỰC ĐÀO TẠO VÀ TRIỂN KHAI DỰ ÁN DỮ LIỆU LỚN VÀ CHUYỂN ĐỔI SỐ
22
CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN MCI VIỆT NAM
Số 165/23/5 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội
0982.521.378 | cskh@mcivietnam.com | https://mcivietnam.com
Ví dụ: nếu một ngân hàng muốn thực hiện một giao dịch ngân hàng đầu tư, họ sẽ cần
phải xem xét những điều sau:
● Lợi nhuận kỳ vọng là gì?
● Những rủi ro là gì?
● Xác suất của họ là gì?
● Giao dịch này quan trọng như thế nào so với các lựa chọn thay thế khác?
Các mô hình rủi ro được sử dụng trong nhiều lĩnh vực với các tổ chức tài chính để mô
tả mức độ rủi ro của mọi thứ, khả năng xảy ra và chi phí để giảm thiểu rủi ro. Chúng tôi sẽ
xem xét thêm các mô hình như vậy bên dưới.
MCI CONSULTING & ANALYTICS LÀ LỰA CHỌN HÀNG ĐẦU TRONG LĨNH VỰC ĐÀO TẠO VÀ TRIỂN KHAI DỰ ÁN DỮ LIỆU LỚN VÀ CHUYỂN ĐỔI SỐ
23
CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN MCI VIỆT NAM
Số 165/23/5 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội
0982.521.378 | cskh@mcivietnam.com | https://mcivietnam.com
Ví dụ, một ngân hàng có sẵn một số lượng máy rút tiền hạn chế. Nếu ngân hàng không
có đủ giao dịch viên thường xuyên túc trực, ngân hàng có thể làm tăng rủi ro hoạt động do có
quá ít nhân viên để phục vụ khách hàng đúng cách.
Trong khi đó, rủi ro thanh khoản là mối đe dọa rằng tài sản của ngân hàng sẽ giảm xuống dưới
mức cần thiết để đáp ứng các khoản nợ của nó.
Rủi ro thanh khoản xảy ra khi nguồn vốn sẵn có không đủ; nó có thể được gây ra bởi
các khoản nợ khó đòi (có thể không bao giờ được hoàn trả) hoặc các dòng tiền thấp hơn mong
đợi (chẳng hạn như tiền gửi / thu nhập thấp hơn). Hình thức thứ hai đặc biệt rủi ro đối với các
ngân hàng vì nguồn tài trợ của họ chủ yếu là tiền gửi, được trả dưới dạng lãi ròng.
Một vấn đề thanh khoản có thể nhanh chóng buộc ngân hàng phải nhờ chính phủ bảo
lãnh khoản vay; đây là một bước đi đặc biệt tốn kém và rủi ro nếu lợi tức trái phiếu chính phủ
và các chứng khoán khác giảm xuống.
Để quản lý những rủi ro này, các ngân hàng sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu để
phát hiện các tình huống có khả năng vỡ nợ cao hơn, từ đó cho phép họ có hành động sớm
trước khi mọi việc vượt quá tầm tay.
Ví dụ về cách các ngân hàng và tổ chức tài chính sử dụng phân tích để quản lý
nguồn cung (ví dụ: xử lý dòng tiền).
MCI CONSULTING & ANALYTICS LÀ LỰA CHỌN HÀNG ĐẦU TRONG LĨNH VỰC ĐÀO TẠO VÀ TRIỂN KHAI DỰ ÁN DỮ LIỆU LỚN VÀ CHUYỂN ĐỔI SỐ
24
CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN MCI VIỆT NAM
Số 165/23/5 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội
0982.521.378 | cskh@mcivietnam.com | https://mcivietnam.com
Ví dụ về cách các ngân hàng và tổ chức tài chính sử dụng phân tích để quản lý
phía cầu của phương trình.
MCI CONSULTING & ANALYTICS LÀ LỰA CHỌN HÀNG ĐẦU TRONG LĨNH VỰC ĐÀO TẠO VÀ TRIỂN KHAI DỰ ÁN DỮ LIỆU LỚN VÀ CHUYỂN ĐỔI SỐ
25
CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN MCI VIỆT NAM
Số 165/23/5 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội
0982.521.378 | cskh@mcivietnam.com | https://mcivietnam.com
có. Để các ngân hàng đạt được điều này, họ phải biết ai là khách hàng có lợi nhuận cao nhất
của họ. Đây là nơi phân tích đi vào chơi.
Ngày nay, các ngân hàng sẽ sử dụng nhiều nguồn dữ liệu khác nhau để xác định những
người họ nên nhắm mục tiêu với các thông điệp và ưu đãi tiếp thị.
MCI CONSULTING & ANALYTICS LÀ LỰA CHỌN HÀNG ĐẦU TRONG LĨNH VỰC ĐÀO TẠO VÀ TRIỂN KHAI DỰ ÁN DỮ LIỆU LỚN VÀ CHUYỂN ĐỔI SỐ
26
CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN MCI VIỆT NAM
Số 165/23/5 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội
0982.521.378 | cskh@mcivietnam.com | https://mcivietnam.com
dạng bài Tối ưu hóa lợi nhuận bao gồm: Đánh giá chi phí (Cost Assessment) và Đánh giá doanh
thu (Revenue Assessment). Đôi khi, ta chỉ cần sử dụng một trong hai yếu tố này để giải bài
toán.
Lưu ý rằng, dạng bài Tối ưu hóa lợi nhuận thường sẽ xuất hiện như một phần nhỏ trong
các business case. Ví dụ trong trường hợp phát sinh áp lực từ đối thủ hoặc sự xuất hiện của một
sản phẩm thay thế, bạn cần đánh giá và tối ưu hóa cấu trúc chi phí của công ty để xác định mức
độ cạnh tranh. Hoặc nếu case study xoay quanh việc tối ưu hóa cấu trúc chi phí của Công ty,
ta cần thực hiện một số phân tích định tính về đối thủ cạnh tranh hoặc nhà cung cấp. Cách để
nhận biết nếu như tối ưu hoá lợi nhuận là vấn đề chính trong business case chính là: đề bài sẽ
nhấn mạnh rằng lợi nhuận đã giảm (hoặc dự kiến sẽ giảm) và case study đó sẽ xoay quanh việc
xác định nguyên nhân cốt lõi của vấn đề đó và tìm giải pháp tối ưu nhất.
Ví dụ: Công ty A xác định rằng tỷ suất lợi nhuận của họ đã giảm (hoặc dự kiến sẽ giảm)
và yêu cầu bạn phân tích nguyên nhân của sự suy giảm này, đồng thời đưa ra các giải pháp tối
ưu nhất.
Cách làm:
❖ Phân tích chi phí:
➢ Thu thập phân tích chi phí hiện tại và phân tích chi phí lịch sử.
➢ Xác định thành phần chi phí chiếm tỷ lệ phần trăm lớn nhất trong tổng chi phí.
➢ Phân tích các thành phần chi phí cố định (fixed expense) và chi phí biến đổi
(variable expense), sau đó xác định bất kỳ một thay đổi có ý nghĩa nào trong
trên tổng chi phí.
➢ Đánh giá các khoản phí có thể cắt giảm mà không ảnh hưởng quá nhiều đến
doanh số.
❖ Phân tích doanh thu/ lượng đơn hàng (sales)
➢ Thu thập thông tin về số lượng bán hàng (sales volumes) và giá cả trong hiện tại lẫn
quá khứ. Sử dụng thông tin này để xác định tốc độ tăng trưởng.
➢ Xác định các dòng doanh thu chiếm tỷ lệ lớn trên tổng phần trăm mức tăng trưởng.
➢ Phân tích các lĩnh vực sản phẩm chính và xác định bất kỳ thay đổi có ý nghĩa nào
về số lượng và giá cả.
➢ Tìm hiểu về các mô hình doanh thu của đối thủ cạnh tranh để xem liệu công ty có
đang bỏ lỡ một lĩnh vực kinh doanh tiềm năng nào đó.
➢ Đánh giá các giải pháp nhằm cải thiện doanh thu như thay đổi giá (phân tích sâu
các yếu tố như độ co giãn theo giá, cách tối ưu hóa giá.)
MCI CONSULTING & ANALYTICS LÀ LỰA CHỌN HÀNG ĐẦU TRONG LĨNH VỰC ĐÀO TẠO VÀ TRIỂN KHAI DỰ ÁN DỮ LIỆU LỚN VÀ CHUYỂN ĐỔI SỐ
27
CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN MCI VIỆT NAM
Số 165/23/5 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội
0982.521.378 | cskh@mcivietnam.com | https://mcivietnam.com
Dạng 3: Tổng quan ngành & Động lực của đối thủ cạnh tranh (Industry Landscape &
Competitor Dynamics)
Đề bài sẽ yêu cầu bạn hiểu và đánh giá một ngành hàng nào đó. Thông thường, mục
tiêu là đánh giá các đặc điểm của thị trường và xác định liệu đó có phải là một ngành hấp dẫn
đế tham gia, để tăng trưởng hay có khả năng thoát ra hay không.
Cách làm: Xác định và phân tích những yêu tơ sau:
MCI CONSULTING & ANALYTICS LÀ LỰA CHỌN HÀNG ĐẦU TRONG LĨNH VỰC ĐÀO TẠO VÀ TRIỂN KHAI DỰ ÁN DỮ LIỆU LỚN VÀ CHUYỂN ĐỔI SỐ
28
CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN MCI VIỆT NAM
Số 165/23/5 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội
0982.521.378 | cskh@mcivietnam.com | https://mcivietnam.com
MCI CONSULTING & ANALYTICS LÀ LỰA CHỌN HÀNG ĐẦU TRONG LĨNH VỰC ĐÀO TẠO VÀ TRIỂN KHAI DỰ ÁN DỮ LIỆU LỚN VÀ CHUYỂN ĐỔI SỐ
29
CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN MCI VIỆT NAM
Số 165/23/5 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội
0982.521.378 | cskh@mcivietnam.com | https://mcivietnam.com
MCI CONSULTING & ANALYTICS LÀ LỰA CHỌN HÀNG ĐẦU TRONG LĨNH VỰC ĐÀO TẠO VÀ TRIỂN KHAI DỰ ÁN DỮ LIỆU LỚN VÀ CHUYỂN ĐỔI SỐ
30
CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN MCI VIỆT NAM
Số 165/23/5 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội
0982.521.378 | cskh@mcivietnam.com | https://mcivietnam.com
1. Customer satisfaction analysis (Phân tích sự hài lòng của khách hàng)
Những khách hàng hài lòng với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có nhiều khả năng mua
lại từ bạn. Phân tích sự hài lòng của khách hàng là quá trình đánh giá xem khách hàng của bạn
có nhận được những gì họ muốn và mong đợi từ doanh nghiệp, sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn
hay không - nói tóm lại là họ hài lòng hay không hài lòng. Cách phổ biến nhất để đánh giá sự
hài lòng của khách hàng là kết hợp các khảo sát định lượng và định tính.
Mẹo: Thay vì chi nhiều tiền cho các cuộc khảo sát, tại sao không khuyến khích khách
hàng của bạn tương tác với bạn thông qua trang Facebook hoặc Twitter .
2. Customer lifetime value analytics (Phân tích giá trị trọn đời của khách hàng)
Nếu bạn có thể quy một giá trị trọn đời cho mỗi khách hàng, bạn có thể thấy ngay những
giá trị nào là quan trọng nhất và do đó quan trọng nhất đối với bạn. Phân tích giá trị trọn đời
của khách hàng là quá trình phân tích giá trị của khách hàng đối với doanh nghiệp trong toàn
bộ thời gian của mối quan hệ. Thay vì nhìn vào lợi nhuận giao dịch, bạn nhìn vào thời gian
MCI CONSULTING & ANALYTICS LÀ LỰA CHỌN HÀNG ĐẦU TRONG LĨNH VỰC ĐÀO TẠO VÀ TRIỂN KHAI DỰ ÁN DỮ LIỆU LỚN VÀ CHUYỂN ĐỔI SỐ
31
CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN MCI VIỆT NAM
Số 165/23/5 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội
0982.521.378 | cskh@mcivietnam.com | https://mcivietnam.com
khách hàng có khả năng ở lại khách hàng, tần suất họ có thể mua trong khoảng thời gian đó và
do đó họ có giá trị như thế nào trong khung thời gian đó. Điều này cho phép bạn tập trung chú
ý tiếp thị vào các khách hàng có giá trị nhất. Hoàn thành tốt, phân tích này cũng có khả năng
xác định các cách để tăng thời gian của mối quan hệ và giá trị của khách hàng.
Mẹo: Thách thức lớn nhất với giá trị trọn đời là tìm ra công thức phù hợp cho doanh
nghiệp của bạn. Một chuyên gia KPI có thể giúp với điều này.
MCI CONSULTING & ANALYTICS LÀ LỰA CHỌN HÀNG ĐẦU TRONG LĨNH VỰC ĐÀO TẠO VÀ TRIỂN KHAI DỰ ÁN DỮ LIỆU LỚN VÀ CHUYỂN ĐỔI SỐ
32
CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN MCI VIỆT NAM
Số 165/23/5 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội
0982.521.378 | cskh@mcivietnam.com | https://mcivietnam.com
rất hữu ích để đo lường kết quả thương mại. Có nhiều công cụ phân tích trang web và nhà cung
cấp dịch vụ có sẵn, chẳng hạn như Google Analytics.
Mẹo: Giá trị thực của phân tích trang web xuất hiện nếu bạn tiếp tục làm điều đó và có
thể thấy hiệu suất trực tuyến của bạn thay đổi theo thời gian (số lượng session, thời gian tương
tác, tỉ lệ bounce rate)
6. Social media analytics (Phân tích phương tiện truyền thông xã hội)
Nếu bạn không biết những gì mọi người đang nói về công ty hoặc sản phẩm của bạn,
bạn có thể giải quyết mọi vấn đề phát sinh. Phân tích phương tiện truyền thông xã hội là quá
trình thu thập và phân tích dữ liệu từ phương tiện truyền thông xã hội để xem mọi người đang
nói gì về sản phẩm, dịch vụ, thương hiệu hoặc công ty của bạn. Trong phân tích phương tiện
truyền thông xã hội, dữ liệu văn bản từ các bài đăng và blog trên phương tiện truyền thông xã
hội được thu thập và khai thác cho những hiểu biết có liên quan về mặt thương mại bằng cách
sử dụng phân tích văn bản và phân tích tình cảm.
Mẹo: Sức mạnh thực sự của phân tích truyền thông xã hội là bản chất tức thời, tức thời
của nó. Nếu bạn có thể phát hiện ra những khách hàng không hài lòng một cách nhanh chóng
thì bạn có cơ hội để xoay chuyển tình huống đó và tạo ra một khách hàng trung thành.
7. Customer engagement analytics (Phân tích sự tham gia của khách hàng)
Các doanh nghiệp nổi tiếng là kém trong việc thu hút khách hàng, nhưng nó có tác động
trực tiếp đến lợi nhuận của công ty. Phân tích sự tham gia của khách hàng là một lĩnh vực phát
triển nhanh chóng, nơi các doanh nghiệp đang cố gắng lập bản đồ toàn bộ hành trình tương tác
của khách hàng trực tuyến và ngoại tuyến. Về cơ bản, đó là quá trình đánh giá mức độ (hoặc
nói cách khác) bạn thu hút khách hàng của bạn với các sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu
của bạn thông qua các tương tác khác nhau này. Các cách đo lường sự tham gia của khách hàng
bao gồm khảo sát và phân tích phương tiện truyền thông xã hội.
Mẹo: Bạn có thể làm hài lòng tất cả mọi người mọi lúc nhưng phân tích mức độ tương
tác của khách hàng có thể giúp xác định các khía cạnh nào của giá trị sản phẩm hoặc dịch vụ
của khách hàng để bạn có thể liên tục cải thiện dịch vụ của mình.
8. Customer churn analytics (Phân tích tỷ lệ khách rời bỏ sử dụng dịch vụ)
Giữ khách hàng hiện tại của bạn luôn dễ dàng và rẻ hơn nhiều so với cố gắng tìm kiếm
khách hàng mới. Phân tích khách hàng là quá trình đánh giá số lượng khách hàng bạn mất trong
suốt một năm. Nó cũng cho phép bạn dự đoán khách hàng trong tương lai và có hành động
MCI CONSULTING & ANALYTICS LÀ LỰA CHỌN HÀNG ĐẦU TRONG LĨNH VỰC ĐÀO TẠO VÀ TRIỂN KHAI DỰ ÁN DỮ LIỆU LỚN VÀ CHUYỂN ĐỔI SỐ
33
CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN MCI VIỆT NAM
Số 165/23/5 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội
0982.521.378 | cskh@mcivietnam.com | https://mcivietnam.com
phản ứng trước khi bạn mất những khách hàng đó. Khách hàng có thể được đánh giá bằng cách
sử dụng KPI như tỷ lệ giữ chân khách hàng và tỷ lệ doanh thu của khách hàng.
Mẹo: Luôn quan tâm dữ liệu sau hành động mua hàng (Post-purchased Data Points), sự
hài lòng về trải nghiệm mua hàng là chìa khóa để giảm khách rời bỏ (Customer Churn)
9. Customer acquisition analytics (Phân tích khả năng thu hút khách hàng mới)
Nếu bạn không có đủ khách hàng, doanh nghiệp của bạn sẽ thất bại và điều tương tự
cũng xảy ra nếu bạn chi quá nhiều tiền để có được những khách hàng đó. Phân tích thu hút
khách hàng tìm cách thiết lập mức độ hiệu quả của bạn trong việc có được khách hàng mới,
bao gồm cả hiệu quả của bạn trong việc chèn ép khách hàng từ đối thủ cạnh tranh. Có một số
số liệu có thể giúp thiết lập việc thu hút khách hàng, chẳng hạn như chi phí cho mỗi khách hàng
tiềm năng và tỷ lệ chuyển đổi khách hàng.
Mẹo: Khi tính chi phí cho mỗi khách hàng tiềm năng và chi phí cho mỗi khách hàng
tiềm năng đủ điều kiện, hãy tính riêng chúng cho từng sáng kiến tiếp thị (marketing plan) hoặc
chiến dịch bạn thực hiện. Điều này sẽ cho bạn một bức tranh rõ ràng hơn nhiều về những gì
đang hoạt động và những gì không.
1. Tiết kiệm chi phí nhân sự bằng cách dự đoán nhân sự nghỉ việc
Vào ngày 13 tháng 3 năm 2015, Tạp chí Phố Wall đã xuất bản một bài báo có tiêu đề:
“The Algorithm That Tells the Boss Who Might Quit”. Bài báo đã khám phá cách Credit Suisse
có thể dự đoán ai có thể rời khỏi công ty. Đó là một trong những ví dụ đầu tiên về phân tích
nhân sự nghỉ việc rất phổ biến hiện nay.
Không chỉ các nhà phân tích tại Credit Suisse có thể dự đoán ai có thể nghỉ việc sớm,
mà họ còn có thể xác định lý do tại sao những người này có thể bỏ việc. Thông tin này được
cung cấp ẩn danh cho các nhà quản lý để họ có thể giảm các yếu tố rủi ro doanh thu và giữ
chân nhân viên của họ tốt hơn
Ngoài ra, các nhà quản lý đặc biệt được đào tạo để giữ chân các nhân viên có hiệu suất
cao có nguy cơ nghỉ việc cao. Tổng cộng, chương trình này đã tiết kiệm cho Credit Suisse
khoảng 70.000.000 đô la một năm.
MCI CONSULTING & ANALYTICS LÀ LỰA CHỌN HÀNG ĐẦU TRONG LĨNH VỰC ĐÀO TẠO VÀ TRIỂN KHAI DỰ ÁN DỮ LIỆU LỚN VÀ CHUYỂN ĐỔI SỐ
34
CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN MCI VIỆT NAM
Số 165/23/5 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội
0982.521.378 | cskh@mcivietnam.com | https://mcivietnam.com
Một bài toán phân tích nhân sự khác về phân tích con người tại nơi làm việc đã được
công bố trên Harvard Business Trong một bài báo có tựa đề Competing on Talent Analytics,
các tác giả mô tả nghiên cứu của họ ở nhiều công ty lớn ở Mỹ.
Họ đặc biệt nghiên cứu mối quan hệ giữa sự gắn bó và yếu tố tài chính. Sự gắn bó
thường được coi là “chén thánh” của nhân sự - những tác động của nó rất khó đo lường.
Các tác giả mô tả rằng một số tổ chức "có thể xác định chính xác giá trị của sự gia tăng
0,1% sự gắn bó giữa các nhân viên trong một doanh nghiệp cụ thể." Họ lấy ví dụ về Best Buy,
sự gắn bó ở đây tăng 0,1% dẫn đến thu nhập hoạt động hàng năm của mỗi cửa hàng tăng hơn
$100.000.
Tầm quan trọng của mối quan hệ này đã thúc đẩy Best Buy thực hiện các cuộc khảo sát
về sự gắn bó của nhân viên hàng quý thay vì hàng năm.
MCI CONSULTING & ANALYTICS LÀ LỰA CHỌN HÀNG ĐẦU TRONG LĨNH VỰC ĐÀO TẠO VÀ TRIỂN KHAI DỰ ÁN DỮ LIỆU LỚN VÀ CHUYỂN ĐỔI SỐ
35
CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN MCI VIỆT NAM
Số 165/23/5 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội
0982.521.378 | cskh@mcivietnam.com | https://mcivietnam.com
Một khảo sát đáng tin cậy được thực hiện với những người có nguy cơ nghỉ việc cao
nhất trong sáu tháng và kết quả thu được là 40% nhóm người được khảo đã được luân chuyển
sang vị trí mới thay vì cho họ nghỉ việc. Việc thực hiện những phương pháp này giúp tăng tỷ
lệ gắn bó lên 48%.
MCI CONSULTING & ANALYTICS LÀ LỰA CHỌN HÀNG ĐẦU TRONG LĨNH VỰC ĐÀO TẠO VÀ TRIỂN KHAI DỰ ÁN DỮ LIỆU LỚN VÀ CHUYỂN ĐỔI SỐ
36
CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN MCI VIỆT NAM
Số 165/23/5 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội
0982.521.378 | cskh@mcivietnam.com | https://mcivietnam.com
TỔNG KẾT
Ebook Chuẩn bị CV - Chuẩn bị làm Data Analyst được tham khảo và tổng hợp bởi
các chuyên gia, senior Data Analyst trong ngành. Mục tiêu của quyển ebook này là trở thành
hành trang vững chắc trên con đường trở thành chuyên viên phân tích dữ liệu phía trước của
bạn. Những chia sẻ thực tế về về CV, câu hỏi phỏng vấn và những chứng chỉ Data Analyst
chắc chắn sẽ giúp ích bạn đưa ra quyết định đúng đắn nhất.
“Với khối lượng lớn dữ liệu như vậy, cần có ít nhất một người có khả năng tổng hợp,
phân tích, và diễn giải số liệu ra những thông tin súc tích và thiết thực nhất cho tổ chức - doanh
nghiệp của mình phát triển theo đúng hướng. Ngay cả lãnh đạo nhà nước cũng cần Data Analyst
để giải đáp bộ số liệu quốc gia nhằm có chính sách đúng đắn cho toàn dân (chúng ta đang
chứng kiến điều này qua sự kiện COVID-19 trên khắp thế giới)”, Chị Chi Nguyễn (Chuyên
viên phân tích dữ liệu tại Penn State University) chia sẻ. Chính vì vậy, hãy chuẩn bị cho mình
kiến thức và kỹ năng thật tốt để tự tin bước chân vào con đường phân tích dữ liệu phía trước
Hơn ai hết, MCI luôn mong rằng kiến thức chúng tôi truyền đạt sẽ là chìa khóa giúp
học viên mở ra cánh cửa nghề nghiệp yêu thích. Hy vọng Ebook Chuẩn bị CV - Chuẩn bị
làm Data Analyst sẽ giúp bạn giải đáp những trăn trở và luôn đồng hành cùng bạn trong lĩnh
vực phân tích dữ liệu. Chúc bạn gặt hái được nhiều thành công trong sự nghiệp!
MCI CONSULTING & ANALYTICS LÀ LỰA CHỌN HÀNG ĐẦU TRONG LĨNH VỰC ĐÀO TẠO VÀ TRIỂN KHAI DỰ ÁN DỮ LIỆU LỚN VÀ CHUYỂN ĐỔI SỐ
37
CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN MCI VIỆT NAM
Số 165/23/5 Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội
0982.521.378 | cskh@mcivietnam.com | https://mcivietnam.com
MCI CONSULTING & ANALYTICS LÀ LỰA CHỌN HÀNG ĐẦU TRONG LĨNH VỰC ĐÀO TẠO VÀ TRIỂN KHAI DỰ ÁN DỮ LIỆU LỚN VÀ CHUYỂN ĐỔI SỐ
38