CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING DỊCH VỤ CHO

DOANH NGHIỆP VINAMILK

3.2 Phân tích môi trường vi mô

3.2.1 Doanh nghiệp
Như mọi người đã biết, trên thị trường đầy sự cạnh tranh hiện nay thì công ty
Vinamilk đã xây dựng được cho mình hình ảnh tốt về một doanh nghiệp có các sản
phẩm chất lượng đảm bảo dinh dưỡng. Trong thời gian qua, điểm khác biệt này đã
được công ty khai thác một cách hiệu quả. Trên các trang mạng xã hội, cũng như các
bài báo,… sản phẩm của Vinamilk luôn được nhấn mạnh là sản phẩm “tươi, thuần
khiết, đến từ thiên nhiên” với thông điệp “sữa tươi nguyên chất 100%”.

Hình 3.1

Có thể nói rằng Vinamilk là một thương hiệu quen thuộc và được người tiêu dùng Việt
Nam ưa chuộng, tin tưởng sử dụng bao năm qua. Các chương trình quảng cáo, PR,
Marketing đều mang lại hiệu quả cao trong việc quảng bá sản phẩm đến với khách
hàng. Ngoài ra, công ty còn có một đội ngũ lãnh đạo và quản lý giỏi, giàu kinh nghiệm
giúp cho công ty ngày một phát triển hơn.

Hơn thế nữa, Vinamilk có mạng lưới phân phối rộng khắp toàn cầu, kết hợp thêm
nhiều kênh phân phối hiện đại và truyền thống cùng với nguồn tài chính mạnh làm
thương hiệu ngày càng lớn và được nhiều người biết đến.

1
 Cùng với sự phát triển vượt bậc qua mỗi ngày, Vinamilk đã tạo ra được một danh mục
sản phẩm vô cùng đa dạng, tuy sản phẩm có chất lượng cao nhưng giá thành lại tương
đối thấp hơn những sản phẩm nhập ngoại cùng loại.
3.2.2 Nhà cung ứng
Nguồn cung cấp nguyên liệu của công ty sữa Vinamilk gồm: nguyên liệu nhập khẩu,
nguyên liệu thu mua từ các hộ nông dân nuôi bò và nông trại nuôi bò trong nước.

- Về sữa tươi: Vinamilk tự chủ trong nguồn nguyên liệu sữa tươi, không bị phụ thuộc
vào nước ngoài. Tính đến nay, Vinamilk đã có hệ thống 10 trang trại đang hoạt động,
có quy mô lớn với toàn bộ giống bò nhập khẩu từ Úc, Mỹ và New Zealand. Hệ thống
trang trại của Vinamlik trải dài khắp Việt Nam và tự hào là những trang trại đầu tiên
tại Đông Nam Á đạt chuẩn quốc tế Thực Hành Nông Nghiệp Tốt Toàn Cầu (Global
G.A.P). Trang trại bò sữa organic đạt tiêu chuẩn Châu Âu đầu tiên do Tổ chức Control
Union chứng nhận là trang trại organic tại Đà Lạt được khánh thành vào tháng 3/2017.
Trang trại có tổng vốn đầu tư hơn 200 tỷ đồng, với quy mô đàn bò ban đầu hơn 500
con và dự tính sẽ tiếp tục tăng trong thời gian tới.

Hình 3.3 Trang trại bò sữa tiêu chuẩn organic Châu Âu đầu tiên tại Việt Nam.
(Ảnh: Vinamilk.com.vn )

2
 Hiện nay, tổng đàn bò cung cấp sữa cho công ty bao gồm các trang trại của Vinamilk
và bà con nông dân có ký kết hợp đồng bán sữa cho Vinamilk là hơn 120.000 con bò,
cung cấp khoảng 750 tấn sữa tươi nguyên liệu để sản xuất ra trên 3.000.000 (3 triệu) ly
sữa/ một ngày. Và với kế hoạch phát triển thêm các trang trại mới, công ty sẽ gia tăng
tổng số đàn bò từ các trang trại và của các hộ nông dân lên khoảng 160.000 con vào
năm 2017 và khoảng 200.000 con vào năm 2020, với sản lượng nguyên liệu sữa dự
kiến đến năm 2020 sẽ tăng lên hơn gấp đôi, là 1500 – 1800 tấn/ngày, đảm bảo nguồn
cung cấp nguyên liệu sữa thuần khiết dồi dào cho hàng triệu gia đình Việt Nam.
Về sữa bột: Nguyên liệu bột được Vinamilk nhập khẩu để sản xuất sữa bột đều được
nhập khẩu từ các nước Mỹ, Úc, New Zealand, EU và Nhật Bản. Một số nhà cung cấp
tiêu biểu như:
 Công ty Fonterra: là một tập đoàn đa quốc gia hàng đầu trên thế giới trong lĩnh vực về
sữa và xuất khẩu các sản phẩm sữa. Đây chính là nhà cung cấp chính bột sữa chất
lượng cao cho Công ty Vinamilk.
 Hoogwegt International cũng là một đối tác lớn chuyên cung cấp bột sữa cho Công ty
Vinamilk. Nhờ đó, mà chất lượng sữa bột của Vinamilk cũng không hề thua kém gì
nhiều so với các nhà cung cấp sữa nước ngoài.
Có thể nói, Vinamilk đã rất chú trọng trong việc lựa chọn nguồn nguyên liệu đầu vào
cho sản phẩm của mình. Nhờ vậy mà công ty đã khẳng định được vị thế đứng đầu
ngành sữa, đóng góp ngày càng nhiều cho ngân sách Nhà nước, xứng đáng với sự tin
yêu của người tiêu dùng trong nước và quốc tế.

3.2.3 Giới trung gian

Thương hiệu sữa hàng đầu Việt Nam – Vinamilk có 3 hình thức trung gian: (xem lại
giúp tui bởi bà đang liệt kê tận 4 trung gian á)

 Trung gian phân phối: đó chính là các siêu thị, tạp hoá, đại lý bán sỉ, lẻ,… đưa các sản
phẩm từ sữa của Vinamilk đến tay người tiêu dùng bằng cách trưng bày sản phẩm lên
kệ hàng, có các hình thức quảng cáo, tiếp thị đặc sắc thu hút khách hàng nhằm nâng
cao doanh thu về cho công ty.
Theo như số liệu thống kê từ website của Công ty cổ phần Sữa Việt Nam Vinamilk
cho thấy, hiện nay Vinamilk có hơn 243 nhà phân phối, 212.000 điểm lẻ, có mặt ở

3
 1.609 siêu thị lớn nhỏ và hơn 575 cửa hàng tiện lợi trên toàn quốc, xuất hiện trên 40
quốc gia, hơn 18.000.000 sản phẩm của Vinamilk được tiêu thụ mỗi ngày.
 Trung gian hỗ trợ vận chuyển hàng hoá: Vinamilk lựa chọn kết hợp cùng các đơn vị sở
hữu kho bãi, xe làm lạnh lớn để thuận tiện cho việc trung chuyển hàng hóa.
 Trung gian tài chính: Vinamilk được các cơ quan nhà nước hỗ trợ, tạo điều kiện thuận
lợi trong việc gọi vốn cũng như mở rộng thị trường.
 Trung gian Marketing: Các công ty quảng cáo cũng góp phần to lớn trong quá trình
phát triển của Vinamilk bằng việc quảng bá hình ảnh thương hiệu, các sản phẩm của
công ty đến với người tiêu dùng thông qua các phương tiện truyền thông như: quảng
cáo trên mạng xã hội, báo chí,…

3.2.4 Khách hàng

Đối tượng khách hàng tiềm năng được Vinamilk tập trung vào được phân làm 2 thị
trường: thị trường tiêu dùng (khách hàng cá nhân, hộ gia đình mua sắm hàng hoá và
dịch vụ cho tiêu dùng cá nhân) và thị trường đại lý (siêu thị, đại lý mua hàng hoá và
dịch vụ để bán lại nhằm thu lợi nhuận).

- Thị trường tiêu dùng: Hiện nay, người tiêu dùng ngày càng quan tâm đến sức khoẻ của
bản thân, nâng cao nhận thức về các sản phẩm dinh dưỡng. Do đó đã dẫn đến nhu cầu
tìm hiểu và sử dụng các sản phẩm như: sữa chua, sữa nước cao cấp (organic, sữa A2)
và các loại sữa được chế biến từ thực vật (sữa đậu nành, sữa óc chó, sữa hạnh nhân,…)
ngày càng gia tăng. Ngoài ra, khách hàng còn có rất nhiều lựa chọn khác về dòng sản
phẩm của Vinamilk như sữa bột, sữa đặc,…Đặc biệt, trong thị trường này, khách hàng
là trẻ em từ 14 tuổi trở xuống chiếm 36%.
- Thị trường đại lý: Có phần phong phú, đa dạng hơn. Đầu tiên, Vinamilk phân phối
mẫu sản phẩm cho những đại lý tạp hóa nhỏ lẻ, siêu thị, các trung tâm dinh dưỡng,…
phân phối những loại sản phẩm, chế phẩm từ sữa của Vinamilk có khả năng tác động
đến hành vi mua hàng của người tiêu dùng. Nhưng so với nhóm khách hàng trong thị
trường tiêu dùng thì nhóm khách hàng trong thị trường này với Công ty Vinamilk phải
có những cam kết cũng như những hợp đồng về giá cả, lợi nhuận, thưởng doanh thu,
thưởng hoa hồng,… có được từ việc bán ra sản phẩm của công ty.

3.2.5 Đối thủ

4
Chúng ta có thể thấy hiện nay hiện nay áp lực của các đối thủ cạnh tranh với c ông ty
Vinamilk tương đối lớn đến từ các thương hiệu trong nước cũng như ngoài nước, ví
dụ: TH True Milk, Nesle, Abbott, Mead Jonson,.. Trong tương lai thị trường sữa sẽ
tiếp tục được mở rộng và mức độ cạnh tranh quyết liệt sẽ ngày càng tăng cao hơn.
( Tìm cho tui bảng số liệu về các hãng này so với hãng vinamilk )
3.2.6 Công chúng
Đa số người dân Việt Nam rất tin dùng những sản phẩm đến từ Vinamilk. Với những
sản phẩm vô cùng đa dạng, công ty đã hoàn toàn đáp ứng, thoả mãn được hết những
nhu cầu tiêu dùng của khách hàng.
Không những chiếm trọn được lòng tin của người tiêu dùng trong nước mà Vinamilk
còn khẳng định được vị thế của mình trong thị trường tiêu dùng quốc tế.

5
 Hình 3.6 Giá trị thương hiệu của Vinamilk liên tục tăng
trong 3 năm được đánh giá bởi Brand Finance (Anh
Quốc).

Ngoài ra, Vinamilk còn đạt được những thành tựu to lớn trong bước tiến phát triển, hội
nhập với toàn cầu. Từ những thành tựu mà công ty đạt được, chúng ta có thể thấy nền
tảng thương hiệu vững chắc mà Vinamilk đã và đang xây dựng nhờ thực hiện các
chiến lược đúng đắn, cùng với ý chí, tham vọng sẽ tiến xa hơn trong bước đường phát
triển thương hiệu.

Hình 3.7

TÀI LIỆU THAM KHẢO:

1. https://www.vinamilk.com.vn/vi/tin-tuc-su-kien/2451/vinamilk-duoc-danh-gia-
la-thuong-hieu-sua-tiem-nang-nhat-toan-cau-theo-bao-cao-brand-finance

6
2. https://www.slideshare.net/thaoweasley/yu-t-mi-trng-nh-hng-n-hot-ng-
marketing-ca-cng-ty-vinamilk