SLIDESMANIA.

COM

Phân tích hành vi mua của

khách hàng
Môn hành vi khách hàng
Nhóm: 01
Nhóm lớp: 02
SLIDESMANIA.COM

TVC của Fami

Link TVC: https://www.youtube.com/watch?v=fnuDKMvknJM

SLIDESMANIA.COM

1: Nội dung của TVC

● Tên chiến dịch: Nhà là nơi ta ghiền
● Nhắc đến Fami (Vinasoy) là nhắc đến giá trị gia đình, đến chiến dịch “Nhà
Là Nơi” đã gắn liền với thương hiệu và in đậm trong tâm trí người tiêu dùng
ở nhiều độ tuổi. Sự thân thuộc, gắn kết đó là một lợi thế khẳng định sự thành
công của Fami đã xây dựng được trên phương diện truyền thông suốt nhiều
năm qua.
● Hưởng ứng Ngày của Mẹ và sau đó là Ngày của Cha, Fami đã tập trung mọi
nguồn lực cho chiến dịch “Nhà Là Nơi…”, tôn vinh ý nghĩa của tổ ấm với
mỗi người. Chiến dịch nói về chủ đề gia đình, nhưng với một cách tiếp cận
rất khác. ‘Nhà Là Nơi…’ không hề có những thước phim cảm động về đoàn
tụ gia đình như cách Coca-Cola và Neptune đã làm; cũng không bám đuôi
Vina Café để yêu cầu mọi người biến ‘Yêu thương thành lời’.
SLIDESMANIA.COM

1: Nội dung của TVC

● TVC lấy bối cảnh ở một gia đình Việt
với nền nhạc sôi động, giai điệu bắt tai
thông qua đó gửi gắm sản phẩm sữa đậu
nành Fami.
● Với giai điệu vui nhộn xen chút hài
hước bên những thước phim bình dị
diễn ra hàng ngày, Fami đã khuyến
khích người tiêu dùng nghĩ ra định
nghĩa ‘Nhà’, Fami đã tự tạo khác biệt
cho bản thân và không khiến người dân
chán ngán khi vẫn nói về Gia Đình.
SLIDESMANIA.COM

2: Đối tượng mục tiêu của TVC

● Đối tượng mục tiêu là khách hàng
hộ gia đình
● Vị trí địa lý: TVC tập trung hướng
đến thị trường vùng quê miền
Nam (do TVC lấy bối cảnh là 1
gia đình ở làng quê với các diễn
viên đều là người miền Nam)
● Độ tuổi: từ trẻ em đến người già
● Thu nhập: trung bình khá
SLIDESMANIA.COM

3: TVC tác động đến nhận thức của khách hàng

❖ Các yếu tố kích thích:
- Hình ảnh 4K sắc nét, âm thanh vui nhộn, nhịp điệu rộn ràng,...
- Đạo diễn đã rất khéo gửi gắm sản phẩm vào trong video, thông qua lời
bài hát với những từ khóa “ Ô…Family”, “Nhà là nơi…Ta ghiền”, “Nhà
là nơi không ưu phiền”,...

⇒ Tất cả những yếu tố trong TVC nhằm đưa sản phẩm tới với khách hàng,
giúp khách hàng tiếp cận thông tin một cách dễ dàng hơn, uy tín hơn và
thích thú hơn. Đây chính là promotion trong 4 chữ P.
SLIDESMANIA.COM

3: TVC tác động đến nhận thức của khách hàng

❖ Tiếp nhận các yếu tố kích thích Thị giác: TVC sử dụng chất
thông qua các giác quan lượng video độ phân giải lên tới
4k, màu sắc sinh động thu hút,
hoạt ảnh sinh động.

Thính giác: âm thanh cực kỳ

vui nhộn và bắt tải, lời bài hát
nhẹ nhàng nhưng lại vô cùng ý
nghĩa.
SLIDESMANIA.COM

3: TVC tác động đến nhận thức của khách hàng

❖ Tiếp nhận:
- Mỗi cá nhân có những sự tiếp nhận
khác nhau thông qua TVC
- Có người sẽ bị thu hút bởi hình ảnh
gia đình tuy bình dị đơn giản mà quá
đỗi thân thương
- Có người được thu hút qua âm thanh những thông điệp qua lời hát, những
giai điệu bắt tai, ngôn ngữ bài hát như: ô mê ly, nhà là nơi ta ghiền, ô fami
mê ly đời ta, nhà là nơi không ưu phiền…
SLIDESMANIA.COM

3: TVC tác động đến nhận thức của khách hàng

❖ Chú ý:
- Nội dung TVC đánh thẳng vào nhận
thức của mọi khách hàng bởi nó bao
gồm yếu tố văn hóa xã hội, tình cảm
gia đình và nhận thức của cá nhân.

- Về tình cảm gia đình: Gia đình là tổ ấm nuôi dưỡng hình thành nhân
cách mỗi con người nên mỗi người xem đều có cái nhìn tích cực về
phần nội dung của video vì mỗi con người đều mang trong mình tình
yêu gia đình.
SLIDESMANIA.COM

3: TVC tác động đến nhận thức của khách hàng

❖ Diễn giải:
- Người xem sẽ xử lý thông tin nhận được
thông qua TVC, ngoài những yếu tố gây
hứng thú khi xem video về mặt hình ảnh, âm
thanh thì phần nào đó đọng lại trong tâm trí
của người xem là thông điệp và hình ảnh của
sản phẩm. Và điều đó giúp hình thành thay
đổi trong nhận thức của khách hàng, giúp
khách hàng nhớ tới sản phẩm fami hơn khi
lựa chọn sản phẩm trên thị trường.
SLIDESMANIA.COM

3: TVC tác động đến nhận thức của khách hàng

❖ Diễn giải:

- Khi xem TVC, người xem sẽ bị kích thích bởi các yếu tố kích
thích. Các thành viên gia đình trong TVC đều rất “ghiền”
hương vị Fami gây cảm giác tò mò cho người xem về cảm
giác thật khi trải nghiệm sản phẩm.
- Khách hàng nhớ về gia đình sau khi xem TVC, thông qua đó
sản phẩm sẽ trở thành yếu tố ưu tiên khi khách hàng lựa chọn
trên thị trường.
 Thank you!
SLIDESMANIA.COM