Bài đọc chương 1

Machine Translated by Google
CHƯƠNG MỤC TIÊU
• Khám phá các khái niệm về kinh doanh
đạo đức từ góc độ tổ chức
• Kiểm tra các cơ sở lịch sử và
CHƯƠNG 1
sự tiến hóa của đạo đức kinh doanh
• Cung cấp bằng chứng cho thấy giá trị đạo đức
hệ thống hỗ trợ hiệu quả kinh doanh
• Có được cái nhìn sâu sắc về mức độ của các
hành vi sai trái đạo đức ở nơi làm việc và
những áp lực đối với hành vi phi đạo đức
CHƯƠNG NGOÀI
Đạo đức kinh doanh được xác định
Tại sao phải học Đạo đức Kinh doanh?
Khủng hoảng về đạo đức kinh doanh
Vấn đề cụ thể
Những lý do để nghiên cứu kinh doanh
Đạo đức
Sự phát triển của Đạo đức Kinh doanh
Trước năm 1960: Đạo đức trong kinh doanh
Những năm 1960: Sự trỗi dậy của các vấn đề xã hội ở
Việc kinh doanh
Những năm 1970: Đạo đức kinh doanh như một
Lĩnh vực mới nổi
TẦM QUAN TRỌNG CỦA Những năm 1980: Sự vươn tới đạo đức kinh doanh
Trưởng thành
ĐẠO ĐỨC KINH DOANH Những năm 1990: Thể chế hóa
Đạo đức kinh doanh
Thế kỷ 21 của kinh doanh
Đạo đức
Phát triển tổ chức và toàn cầu
Văn hóa đạo đức
Lợi ích của Đạo đức Kinh doanh
Đạo đức đóng góp cho nhân viên
Lời cam kết
Đạo đức đóng góp vào lòng trung thành của nhà đầu tư
Đạo đức đóng góp cho khách hàng
Sự thỏa mãn
Đạo đức đóng góp vào lợi nhuận
Khuôn khổ Nghiên cứu Kinh doanh của Chúng tôi
Đạo đức
clivewa / Shutterstock.com
Bản quyền 2019 Cengage Learning. Đã đăng ký Bản quyền. Không được sao chép, quét hoặc sao chép toàn bộ hoặc một phần. Do quyền điện tử, một số nội dung của bên thứ ba có thể bị chặn khỏi Sách điện tử và / hoặc (các) Chương trình điện tử.
Bài đánh giá của ban biên tập đã cho rằng bất kỳ nội dung nào bị đàn áp không ảnh hưởng nghiêm trọng đến trải nghiệm học tập tổng thể. Cengage Learning bảo lưu quyền xóa nội dung bổ sung bất kỳ lúc nào nếu các hạn chế quyền tiếp theo yêu cầu.
14436_ch01_ptg01_001-026.indd 1 02/01/1
MỘT DILEMMA ĐẠO ĐỨC *
Sophie vừa hoàn thành khóa đào tạo bán hàng với Emma. Vào cuối tuần "Dễ thôi. Mỗi tài xế taxi sẽ cung cấp cho bạn biên lai trống cho phí
đầu tiên, Sophie và Emma ngồi trong phòng trọ để điền vào phiếu chi tiêu taxi. Tôi thường đặt các chi phí bổ sung ở đó. Tất cả chúng tôi đều làm
trong tuần. Sophie tình cờ nhận xét với Emma rằng khóa đào tạo nhấn mạnh điều đó, ”Emma nói. “Tôi không sử dụng Uber hay Lyft mặc dù nó rẻ hơn trong
tầm quan trọng của việc điền chính xác các chứng từ chi phí. các chuyến công tác vì đã có bản ghi điện tử về giá cước. Miễn là mọi người
hợp tác, phó giám đốc kinh doanh không thắc mắc về chứng từ chi tiêu. Tôi
tưởng tượng cô ấy thậm chí đã làm điều đó khi còn là một nhân viên bán hàng
Emma trả lời: “Tôi rất vui vì bạn đã nói ra điều đó, Sophie. thấp kém ”.
Các chứng từ chi phí của công ty không liệt kê các danh mục chúng tôi "Điều gì sẽ xảy ra nếu mọi người không đồng ý với sự sắp xếp này?"
cần. Tôi đã cố gắng giải thích nhiều lần cho nhân viên kế toán rằng có Sophie hỏi.
nhiều khoản chi phí hơn số tiền họ có. Khiếu nại lớn nhất mà chúng tôi, “Trong quá khứ, chúng tôi đã có một số người báo cáo nó giống
những nhân viên bán hàng, là không có nơi nào để nhập chi phí cho nhân viên như công ty muốn chúng tôi. Tôi nhớ có một người đã không báo cáo số tiền
phục vụ, bồi bàn, tài xế taxi, nhân viên gác cổng, nhân viên xử lý hành lý giống như đồng nghiệp đi cùng cô ấy. Vài tháng trôi qua, nhân viên kế toán
sân bay, và những thứ tương tự. Ngay cả chính phủ cũng giả định tiền boa đến, cô và tất cả nhân viên bán hàng đi cùng nhau đã bị điều tra. Sau vài
và đánh thuế họ như thể họ nhận được 18% tiền boa. Đó là cách những người tháng, một trong những người đánh bại những người khác đã bị sa thải hoặc
làm dịch vụ thực sự tồn tại nhờ mức lương cao ngất ngưởng mà họ nhận được nghỉ việc, tôi không thể nhớ. Tôi biết cô ấy không bao giờ làm việc trong
từ các ông chủ của mình. Tôi nói cho bạn biết, thật xấu hổ khi không được ngành của chúng tôi nữa. Những thứ như vậy xung quanh. Đó là một thế giới
boa. Một lần tôi đang ở sân bay và skycap đã lấy túi xách của tôi, vì vậy nhỏ dành cho những người bán hàng giỏi, và mọi người đều biết mọi người
tôi không gặp khó khăn khi kiểm tra chúng. Anh ấy đã làm tất cả các thủ tục ”.
giấy tờ và sau khi anh ấy thông qua, tôi đã nói cảm ơn. Anh ta nhìn tôi
không tin vì biết tôi bán hàng. Nó “Điều gì đã xảy ra với những nhân viên bán hàng khác
bị điều tra? ” Sophie hỏi.
Tôi đã mất một tuần để lấy lại chiếc túi đó ”. “Có rất nhiều bản ghi nhớ và thậm chí một đoạn video dài 30 phút
“Sau sự cố đó, tôi đã đến phòng kế toán, và cứ mỗi tuần cũng như cách ghi chi phí hợp lý. Tất cả họ đều đã trao đổi với phó
trong năm tháng, tôi nói với họ rằng họ cần thay đổi biểu mẫu. Tôi đã chủ tịch, nhưng không ai bị sa thải ”.
cho họ thấy số tiền gần đúng mà nhân viên bán hàng trung bình trả bằng "Không ai bị sa thải mặc dù nó đi ngược lại chính sách?"
tiền boa mỗi tuần. Một số người trong số họ đã bị sốc với số tiền. Nhưng Sophie hỏi Emma.
họ sẽ thay đổi nó hay ít nhất là nói chuyện với người giám sát? Không! “Vào thời điểm đó, cuộc nói chuyện của tôi với phó chủ tịch về cơ
bản diễn ra theo hướng này. Cô ấy nói với tôi rằng công ty sẽ không thay
Vì vậy, tôi đã trực tiếp đến gặp anh ấy, và bạn có biết anh ấy đã nói gì với tôi đổi hình thức, và cô ấy thừa nhận nó không công bằng hoặc không công bằng
không? ” đối với nhân viên bán hàng. Cô ghét kế toán trưởng vì anh ta không muốn
"Không gì?" Sophie hỏi. chấp nhận thực tế cuộc sống của một nhân viên kinh doanh trong lĩnh vực
“Anh ấy nói với tôi rằng đây là cách mà nó luôn được thực hiện, này. Điều đó là vậy đó. Tôi rời văn phòng và khi đi ngang qua văn phòng của
và nó sẽ tiếp tục như vậy. Anh ấy cũng nói với tôi nếu tôi cố gắng vượt lên Troll — đó là cái mà chúng tôi gọi là kế toán trưởng — anh ấy chỉ cười
anh ấy về điều này, tôi sẽ tìm kiếm một công việc khác. Tôi không thể có cơ với tôi ”.
hội đó bây giờ, đặc biệt là trong nền kinh tế này. Sau đó, anh ta có đủ can Đây là công việc thực sự đầu tiên của Sophie khi rời khỏi trường học
đảm để nói với tôi rằng nhân viên bán hàng được trả quá nhiều, và đó là lý và Emma là người cố vấn cho cô. Sophie nên báo cáo gì về báo cáo chi phí
do tại sao chúng tôi có thể ăn các chi phí cộng thêm. Chúng tôi là những của mình?
người duy nhất thực sự tạo ra doanh thu và anh ấy nói với tôi rằng tôi được
trả quá nhiều tiền! ” CÂU HỎI | BÀI TẬP
"Vậy bạn đã làm gì?" Sophie hỏi.

1. Xác định các vấn đề Sophie phải giải quyết.
“Tôi làm những gì mà người giám sát của tôi đã nói với tôi nhiều năm trước. Tôi đệm của tôi
2. Thảo luận về các lựa chọn thay thế cho Sophie.
tài khoản mỗi tuần. Đối với tôi, tôi boa 20 phần trăm, vì vậy tôi đảm
3. Sophie nên làm gì nếu chính sách của công ty có vẻ mâu thuẫn với văn
bảo rằng tôi sẽ viết ra giấy khi tôi boa và thêm số đó vào báo cáo chi
hóa doanh nghiệp của công ty?
phí tổng thể của mình ”.
“Nhưng điều đó đi ngược lại chính sách của công ty. Bên cạnh đó, cách
* Trường hợp này đúng là giả thuyết; bất kỳ sự giống nhau nào với người,
bạn làm điều đó?" Sophie hỏi. công ty hoặc tình huống thực đều là ngẫu nhiên.
14436_ch01_ptg01_001-026.indd 2 02/01/1
Machine Translated byChương
Google1: Tầm quan trọng của đạo đức kinh doanh 3
trở thành một ưu tiên quan trọng trong thế kỷ XXI. Trong những năm gần đây, một số
Khả năng
cácdự
vụ đoán và được
bê bối đối phó
côngvới các
khai vấnrãi
rộng đề đã
đạo
dẫnđức
đếnkinh doanh
sự phẫn nộ và
củatình
cônghuống
chúng khó xử lừa
về sự có dối, gian
lận và không tin tưởng trong kinh doanh và sau đó là yêu cầu nâng cao đạo đức kinh doanh, trách nhiệm
doanh nghiệp lớn hơn và luật bảo vệ công chúng. Sự công khai và tranh luận xung quanh những sai sót về
luật pháp và đạo đức được công bố rộng rãi tại các công ty nổi tiếng làm nổi bật sự cần thiết của các
doanh nghiệp phải tích hợp đạo đức và trách nhiệm vào tất cả các quyết định kinh doanh. Mặt khác, hầu
hết các doanh nghiệp đều có một vài sai sót lớn về đạo đức và hiếm khi được công nhận trên các phương
tiện truyền thông đại chúng về hạnh kiểm tốt của họ. Các công ty kinh doanh dựa trên các quyết định có
trách nhiệm và đạo đức không tạo ra sự quan tâm của giới truyền thông. Tuy nhiên, các tổ chức cần phát
triển văn hóa đạo đức và đối phó với các trường hợp vi phạm hành vi nhỏ.
Các vấn đề đạo đức kinh doanh dễ thấy ảnh hưởng đến thái độ của công chúng đối với hoạt động kinh
doanh và phá hủy lòng tin. Những quyết định mang tính đạo đức là một phần của cuộc sống hàng ngày đối với
những người làm việc trong các tổ chức ở mọi cấp độ. Đạo đức kinh doanh không chỉ là một vấn đề cá nhân
riêng lẻ; các quy tắc, quy tắc và thông tin liên lạc không chính thức về hành vi có trách nhiệm được đưa
vào hoạt động của khu vực tổ chức. Điều này có nghĩa là hành vi có đạo đức hoặc phi đạo đức là tỉnh của
tất cả mọi người làm việc trong một tổ chức, từ nhân viên cấp thấp nhất đến Giám đốc điều hành.
Việc đưa ra các quyết định có đạo đức kinh doanh tốt cũng quan trọng đối với sự thành công của
doanh nghiệp như việc thành thạo quản lý, tiếp thị, tài chính và kế toán. Trong khi giáo dục và đào
tạo nhấn mạnh vào các lĩnh vực chức năng của kinh doanh, đạo đức kinh doanh thường được coi là dễ
thành thạo, một điều gì đó xảy ra mà không cần cố gắng nhiều. Bạn sẽ nghe gợi ý rằng eth ics kinh
doanh chỉ đang làm những gì đúng. Tất cả những gì bạn phải làm là ghi nhớ các giá trị của bạn và
gắn bó với chúng. Trường hợp hoàn toàn ngược lại. Các quyết định có yếu tố đạo đức là một việc xảy
ra hàng ngày đòi hỏi mọi người phải xác định vấn đề và đưa ra quyết định nhanh chóng. Hành vi đạo
đức trong kinh doanh đòi hỏi sự hiểu biết và xác định các vấn đề, các lĩnh vực rủi ro và các phương
pháp tiếp cận để đưa ra lựa chọn trong môi trường tổ chức. Mặt khác, mọi người có thể hành động
phi đạo đức chỉ đơn giản là không xác định được tình huống có vấn đề đạo đức. Sự mù quáng về đạo
đức là kết quả của những cá nhân không nhận thức được bản chất và sự phức tạp của các quyết định của họ.1
Một số cách tiếp cận đối với đạo đức kinh doanh chỉ xem xét nền tảng triết học của các cá
nhân và hậu quả xã hội của các quyết định. Cách tiếp cận này không giải quyết được môi trường tổ
chức phức tạp của các doanh nghiệp và các mối quan tâm kinh doanh thực dụng. Ngược lại, cách tiếp
cận của chúng tôi mang tính quản lý và kết hợp các quyết định trong thế giới thực có tác động đến
tổ chức và các bên liên quan. Cuốn sách của chúng tôi sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn đạo đức quan trọng
như thế nào trong thế giới kinh doanh.
Điều quan trọng là học cách đưa ra quyết định trong môi trường nội bộ của tổ chức để đạt được
các mục tiêu cá nhân và tổ chức. Nhưng kinh doanh không tồn tại trong chân không. Như đã nêu, các
quyết định trong kinh doanh có ý nghĩa đối với các nhà đầu tư, nhân viên, người làm công việc chung,
nhà cung cấp và xã hội. Các quyết định có đạo đức phải tính đến các bên liên quan này, vì hành vi phi
đạo đức có thể ảnh hưởng tiêu cực đến mọi người, công ty, ngành công nghiệp và xã hội nói chung. Cách
tiếp cận của chúng tôi tập trung vào hậu quả thực tế của các quyết định và vào các kết quả tích cực có
tiềm năng đóng góp cho cá nhân, doanh nghiệp và xã hội nói chung. Lĩnh vực đạo đức kinh doanh giải
quyết các câu hỏi về việc liệu các hành vi và thực hành kinh doanh cụ thể có được chấp nhận hay không.
Ví dụ, một nhân viên bán hàng có nên bỏ qua các thông tin về hồ sơ an toàn kém của sản phẩm trong buổi
thuyết trình bán hàng cho khách hàng không? Kế toán có nên báo cáo những điểm không chính xác mà họ
phát hiện ra trong một cuộc kiểm toán của khách hàng khi biết rằng công ty kiểm toán chắc chắn sẽ bị
khách hàng sa thải vì làm như vậy không? Liệu một nhà sản xuất lốp ô tô có ý định đồng minh với nhau
để che giấu những lo ngại về an toàn để tránh một đợt thu hồi lốp lớn và tốn kém? Bất kể tính hợp pháp
của họ như thế nào, những người khác chắc chắn sẽ đánh giá các hành động trong các tình huống như
đúng hay sai, ethi cal hay phi đạo đức. Về bản chất, lĩnh vực đạo đức kinh doanh đang gây tranh cãi và
không có cách tiếp cận nào được chấp nhận rộng rãi để giải quyết các tình huống khó xử của nó. Tất cả các tổ chức phải
14436_ch01_ptg01_001-026.indd 3 02/01/1
4 Phần 1: Tổng quan về Đạo đức Kinh doanh
đối phó với các hành vi sai trái, nhưng một số hành vi sai trái có thể nhìn thấy rõ ràng tạo ra sự công khai gây tổn
hại cho các công ty. Wells Fargo đã bị mất niềm tin khi bộ phận bán hàng của họ mở tài khoản mới cho khách hàng mà họ
không hề hay biết.2 Cơ hội để bộ phận bán hàng thao túng khách hàng được tạo ra bởi một nền văn hóa phi đạo đức mà
các nhà quản lý hàng đầu ủng hộ. Kết quả là mất niềm tin và tài khoản bị đóng cũng như mất nhiều khách hàng tiềm năng
mới.
Trước khi bắt đầu, điều quan trọng là phải nêu rõ cách tiếp cận của chúng ta đối với đạo đức kinh doanh. Đầu
tiên, chúng tôi không phân biệt đạo đức bằng cách nêu rõ điều gì là đúng hoặc sai trong một tình huống cụ thể, mặc dù
chúng tôi cung cấp nền tảng về các nguyên tắc chuẩn mực để ứng xử phù hợp. Thứ hai, mặc dù chúng tôi cung cấp thông tin
tổng quan về các quy trình ra quyết định của nhóm và cá nhân, chúng tôi không quy định một cách tiếp cận hoặc quy trình
nào là tốt nhất hoặc có đạo đức nhất. Tuy nhiên, chúng tôi cung cấp nhiều ví dụ về việc ra quyết định thành công về mặt
đạo đức. Thứ ba, tự nó, cuốn sách này sẽ không khiến bạn trở nên đạo đức hơn, cũng như không cho bạn biết cách đánh
giá hành vi đạo đức của người khác. Thay vào đó, mục tiêu của nó là giúp bạn hiểu, sử dụng và cải thiện các giá trị và
niềm tin hiện tại của bạn khi đưa ra các quyết định kinh doanh để bạn suy nghĩ về tác động của những quyết định đó đối
với doanh nghiệp và xã hội. Cách tiếp cận của chúng tôi sẽ giúp bạn hiểu những gì doanh nghiệp đang làm để cải thiện
hành vi đạo đức của họ. Vì mục tiêu này, chúng tôi mong muốn giúp bạn học cách nhận biết và giải quyết các vấn đề liên
quan đến eth ical trong các tổ chức kinh doanh. Là một nhà quản lý, bạn sẽ chịu trách nhiệm về các quyết định của mình
và hành vi của các nhân viên mà bạn giám sát. Vì lý do này, chúng tôi cung cấp một chương về đạo đức lãnh đạo. Khuôn
khổ mà chúng tôi đã phát triển tập trung vào cách các quyết định của tổ chức được đưa ra và cách các công ty có thể
cải thiện hành vi đạo đức của họ. Quá trình này phức tạp hơn nhiều người nghĩ. Những người tin rằng họ biết cách đưa
ra quyết định “đúng đắn” thường không chắc chắn hơn về kỹ năng quyết định của chính họ sau khi tìm hiểu về sự phức
tạp của việc ra quyết định có đạo đức. Đây là một điều bình thường và cách tiếp cận của chúng tôi sẽ giúp bạn đánh giá
giá trị của chính mình cũng như của những người khác. Nó cũng sẽ giúp bạn hiểu bản chất của đạo đức kinh doanh và các
biện pháp khuyến khích ở nơi làm việc thay đổi cách bạn đưa ra quyết định trong kinh doanh so với ở nhà.
Trong chương này, trước tiên chúng ta phát triển một định nghĩa về đạo đức kinh doanh và thảo luận tại sao nó
lại trở thành một chủ đề quan trọng trong giáo dục kinh doanh. Chúng tôi cũng thảo luận về lý do tại sao việc nghiên
cứu đạo đức kinh doanh có thể mang lại lợi ích. Tiếp theo, chúng tôi xem xét sự phát triển của đạo đức kinh doanh ở
North Amer ica. Sau đó, chúng tôi khám phá những lợi ích về hiệu suất của việc ra quyết định có đạo đức đối với doanh nghiệp.
Cuối cùng, chúng tôi cung cấp tổng quan ngắn gọn về khuôn khổ mà chúng tôi sử dụng để kiểm tra đạo đức kinh doanh trong
văn bản này.
ĐẠO ĐỨC KINH DOANH ĐƯỢC ĐỊNH NGHĨA
Để hiểu đạo đức kinh doanh, trước tiên bạn phải nhận ra rằng hầu hết mọi người không có định nghĩa cụ thể mà họ sử
dụng để xác định các vấn đề liên quan đến đạo đức. Các thuật ngữ đạo đức, nguyên tắc, val ues và đạo đức thường được
sử dụng thay thế cho nhau và bạn sẽ thấy điều này cũng đúng trong các công ty. Do đó, có nhiều sự nhầm lẫn liên quan
đến chủ đề này. Để giúp bạn hiểu được những khác biệt này, chúng tôi thảo luận về các điều khoản này.
Đối với mục đích của chúng tôi, luân lý đề cập đến triết lý cá nhân của một người về điều gì là đúng hoặc sai.
Điểm quan trọng là khi người ta nói về đạo đức, thì đó là vấn đề cá nhân hay số ít.
Đạo đức, triết lý của bạn hoặc tập hợp các giá trị đúng và sai, liên quan đến bạn và một mình bạn.
Bạn có thể sử dụng niềm tin đạo đức cá nhân của mình để đưa ra các quyết định đạo đức trong bất kỳ bối cảnh nào.
Đạo đức kinh doanh bao gồm các nguyên tắc, giá trị và chuẩn mực của tổ chức có thể bắt
nguồn từ các cá nhân, tuyên bố của tổ chức hoặc từ hệ thống pháp luật chủ yếu hướng dẫn
hành vi của cá nhân và nhóm trong kinh doanh. Các nguyên tắc là những ràng buộc cụ thể và
phổ biến cho hành vi không được vi phạm. Các nguyên tắc thường trở thành cơ sở cho các quy tắc.
14436_ch01_ptg01_001-026.indd 4 02/01/1
Một số ví dụ về các nguyên tắc có thể bao gồm quyền con người, quyền tự do ngôn luận và những điều thú
vị của công lý. Giá trị là niềm tin và lý tưởng lâu dài được xã hội thực thi. Các giá trị đạo đức hoặc
mong muốn truyền thống cho doanh nghiệp ngày nay là tinh thần đồng đội, sự tin cậy và tính chính trực.
Các giá trị như vậy thường dựa trên các phương pháp hay nhất của tổ chức hoặc ngành. Các nhà đầu tư,
nhân viên, khách hàng, nhóm lợi ích, hệ thống pháp luật và cộng đồng thường xác định xem một hành động
hoặc tiêu chuẩn cụ thể là hợp đạo đức hay phi đạo đức. Mặc dù các nhóm này ảnh hưởng đến việc xác định
điều gì là đạo đức hoặc phi đạo đức đối với hoạt động kinh doanh, nhưng họ cũng có thể mâu thuẫn với
nhau. Mặc dù đây là thực tế của hoạt động kinh doanh và những nhóm như vậy có thể không nhất thiết là
đúng, nhưng những đánh giá của họ ảnh hưởng đến sự chấp nhận hoặc từ chối của xã hội đối với các hoạt động kinh doanh.
Đạo đức được định nghĩa là hành vi hoặc quyết định được thực hiện trong các giá trị của một nhóm.
Trong trường hợp của chúng tôi, chúng tôi đang thảo luận về các quyết định trong kinh doanh của các nhóm
người đại diện cho tổ chức kinh doanh. Một người có thể có đạo đức kinh doanh như chăm sóc sức khỏe,
nhập tài khoản, tiếp thị, quản lý hoặc đạo đức tài chính. Nhưng một người cũng có thể có đạo đức kỹ
thuật, kiến trúc hoặc xuất bản liên quan đến các ngành hoặc hiệp hội khác nhau. Khái niệm quan trọng
trong đạo đức kinh doanh là hành vi đúng và sai được xác định bởi nhóm, có thể là một công ty hoặc một
ngành. Bởi vì Tòa án Tối cao đã định nghĩa các công ty là có giới hạn quyền cá nhân, điều hợp lý là các
nhóm như vậy có một bản sắc bao gồm các giá trị cốt lõi.3 Điều này được gọi là một phần của văn hóa
doanh nghiệp. Trong nền văn hóa này, có những quy tắc và quy định - cả thành văn và bất thành văn - giúp
tôi xác định những quyết định mà nhân viên cho là đúng hay sai liên quan đến công ty. Những đánh giá đó
là những đánh giá của tổ chức và được định nghĩa là đạo đức của tổ chức (hoặc, trong trường hợp này là
đạo đức kinh doanh của họ). Một điểm khác biệt giữa một quyết định thông thường và một quyết định khác
nằm ở chỗ “điểm mà các quy tắc được chấp nhận không còn phục vụ nữa và người ra quyết định phải đối mặt
với trách nhiệm cân nhắc các giá trị và đưa ra phán quyết trong một tình huống không hoàn toàn giống với
bất kỳ điều gì mà anh ấy hoặc cô ấy đã phải đối mặt trước đây. ”4 Điểm khác biệt khác liên quan đến mức
độ các nhà ra quyết định nhấn mạnh vào các giá trị của riêng họ và các thông lệ được chấp nhận trong công
ty của họ. Do đó, các giá trị và sự đánh giá đóng một vai trò quan trọng khi chúng ta đưa ra các quyết
định về đạo đức.
Dựa trên những định nghĩa này, chúng tôi bắt đầu phát triển một khái niệm về đạo đức kinh doanh. Hầu
hết mọi người đồng ý rằng các doanh nghiệp nên thuê những cá nhân có nguyên tắc đạo đức lành mạnh. Tuy
nhiên, một số khía cạnh đặc biệt phải được xem xét khi áp dụng đạo đức vào kinh doanh. Đầu tiên, để tồn
tại và đóng góp cho xã hội, doanh nghiệp phải thu được lợi nhuận. Không có xung đột hay đánh đổi giữa
lợi nhuận và đạo đức kinh doanh. Ví dụ: Google, Texas Instruments và Star bucks là những công ty có lợi
nhuận cao đã nổi tiếng về hành vi đạo đức.

Thứ hai, để thành công, doanh nghiệp phải giải quyết được nhu cầu và mong muốn của các bên liên quan.
Tin tốt là các công ty có đạo đức nhất thế giới thường có lượng cổ phiếu vượt trội trên mỗi hình thức.6
Để giải quyết những khía cạnh độc đáo này của thế giới kinh doanh, xã hội đã phát triển các quy tắc — cả
pháp lý và ngầm định — để hướng dẫn các doanh nghiệp nỗ lực kiếm lợi nhuận theo những cách giúp đỡ cá
nhân hoặc xã hội và đóng góp cho xã hội và kinh tế.
TẠI SAO LẠI NGHIÊN CỨU ĐẠO ĐỨC KINH DOANH?
Khủng hoảng về đạo đức kinh doanh
Đạo đức kinh doanh đã trở thành một mối quan tâm lớn. Trung tâm Nguồn lực Đạo đức (ERC) thực hiện Khảo
sát Đạo đức Kinh doanh Toàn cầu của Sáng kiến Tuân thủ & Đạo đức (GBES) nhằm đo lường rủi ro và thúc đẩy
tính liêm chính tại nơi làm việc. Quy mô mẫu trung bình là 1.000 nhân viên mỗi quốc gia và thu thập dữ
liệu đáng tin cậy về các kết quả tuân thủ và đạo đức chính
14436_ch01_ptg01_001-026.indd 5 02/01/1
BẢNG 1–1 Hành vi sai trái được quan sát thấy trong lực lượng lao động Hoa Kỳ
Hành vi sai trái được quan sát thấy 30%
Hành vi chửi bới, đánh đập 22%
Nói dối các bên liên quan 22%
Xung đột lợi ích 19%
Áp lực để thỏa hiệp các tiêu chuẩn 22%
Báo cáo hành vi sai trái được quan sát thấy 76%
Kinh nghiệm trả đũa khi báo cáo 53%
Nguồn: Sáng kiến Đạo đức và Tuân thủ, Khảo sát Đạo đức Kinh doanh Toàn cầu năm 2016 ™: Đo lường Rủi ro và Thúc đẩy Tính liêm chính tại Nơi làm việc (Arlington, VA:
Sáng kiến Đạo đức và Tuân thủ, 2016), 43.
để giúp xác định và hiểu rõ hơn các vấn đề đạo đức quan trọng để tuyển dụng nhân
viên. GBES đo lường tính liêm chính tại nơi làm việc như áp lực để thỏa hiệp các
tiêu chuẩn của tổ chức, các hành vi sai trái được quan sát thấy, báo cáo về hành vi
sai trái khi được quan sát và trả đũa các báo cáo. Bảng 1–1 cung cấp tổng quan về các
hành vi sai trái được quan sát thấy ở Hoa Kỳ. Trong khi hành vi sai trái được quan
sát là 30% ở Hoa Kỳ, nó là 33% trên toàn cầu. Trên toàn cầu, 73% nhân viên cảm thấy áp
lực cũng có hành vi sai trái.7
Các quyết định và hoạt động về đạo đức kinh doanh đã được giám sát chặt chẽ hơn
bởi nhiều bên liên quan khác nhau, bao gồm người tiêu dùng, nhân viên, nhà đầu tư,
những người trả tiền cho chính phủ và các nhóm lợi ích đặc biệt . các doanh nghiệp
trong các ngành công nghiệp khác nhau. Dịch vụ tài chính có một số xếp hạng thấp nhất,
cho thấy lĩnh vực tài chính đã không thể khôi phục danh tiếng kể từ cuộc suy thoái gần
đây nhất. Không còn nghi ngờ gì nữa, thành tích quán rượu tiêu cực liên quan đến hành
vi sai trái lớn đã làm giảm lòng tin của công chúng đối với một số doanh nghiệp nhất định
HÌNH 1–1 Niềm tin toàn cầu trong các lĩnh vực công nghiệp
Công nghệ 74%
Đồ ăn và đồ uống 64%
Hàng tiêu dùng đóng gói 61%
Ô tô 60%
Viễn thông 60%
Năng lượng 58%
Dược phẩm 53%
Các dịch vụ tài chính 51%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%
Nguồn: Edelman, 2016 Edelman Trust Barometer, http://www.edelman.com/insights/intellectual-property/2016-edelman-trust-barometer/tổng kết liên tục / (truy cập
ngày 9 tháng 4 năm 2017).
14436_ch01_ptg01_001-026.indd 6 02/01/1
9 Niềm tin giảm dẫn đến giảm sự hài lòng của khách hàng và lòng trung thành của khách hàng, do đó
có thể tác động tiêu cực đến công ty hoặc ngành.10
Vấn đề cụ thể
Có một số vấn đề đạo đức phải được giải quyết để ngăn chặn hành vi sai trái. Sử dụng sai nguồn lực
của công ty, hành vi lạm dụng, quấy rối, gian lận kế toán, xung đột giữa các bên, sản phẩm lỗi, hối
lộ, đạo nhái sản phẩm và trộm cắp của nhân viên là tất cả các vấn đề được coi là các lĩnh vực rủi
ro tiềm ẩn. Gã khổng lồ thương mại điện tử Trung Quốc Alibaba, giao dịch trên Sàn giao dịch chứng
khoán New York, đã bị chính quyền Trung Quốc khiển trách vì tội bán hàng nhái thông qua Taobao, nền
tảng thương mại điện tử lớn nhất của họ.
Walmart đã chi hơn 800 triệu đô la phí pháp lý để bảo vệ mình trước các cáo buộc hối lộ ở Mexico.12
Đạo đức chung cũng đóng một vai trò quan trọng trong khu vực công. Trong chính phủ, một số
chính trị gia và quan chức cấp cao đã phải trải qua những tiêu cực đáng kể trong quan hệ xã hội, và
một số đã từ chức trong sự bất bình vì những hành vi thiếu đạo đức. Tổng thống Hàn Quốc, Park Geun-
hye, đã bị cách chức vì một vụ bê bối hối lộ. Người thừa kế Tập đoàn Samsung bị phát hiện có hành
vi hối lộ dựa trên cuộc điều tra về tội nhận hối lộ và tham ô. Đã có một khoản “quyên góp” 25 triệu
đô la cho Quỹ Hưu trí Quốc gia vào thời điểm Samsung sáp nhập. Trường hợp này nâng cao nhận thức
về những rủi ro chính trị liên quan đến hối lộ.13 Những vụ bê bối chính trị như vậy chứng tỏ rằng
hành vi đạo đức chính trị phải được thực hiện một cách chủ động ở tất cả các cấp công vụ.
Mọi tổ chức đều có khả năng xảy ra hành vi phi đạo đức. Ví dụ, Hoa Kỳ
Bộ trưởng Quốc phòng đã ra lệnh tập trung mới vào đạo đức quân sự sau khi các vụ bê bối gian lận
xảy ra trong các ngành khác nhau của quân đội. Các sĩ quan không quân tại Căn cứ Không quân
Malmstrom ở Montana đã bị đình chỉ sau khi gian lận phổ biến trong các bài kiểm tra năng suất hàng
tháng đối với các đầu đạn đang vận hành. Tương tự, Hải quân Mỹ cũng bị chỉ trích khi các thủy thủ
gian lận trong các kỳ thi kiểm tra trình độ để trở thành người hướng dẫn lò phản ứng hạt nhân. Bộ
trưởng Quốc phòng vào thời điểm đó tin rằng vấn đề có thể mang tính hệ thống, đòi hỏi một cuộc đại
tu đạo đức trong quân đội.14
Ngay cả đạo đức thể thao cũng có thể bị mất hiệu lực. Liên đoàn Bóng bầu dục Quốc gia (NFL) bị
chỉ trích nặng nề khi ban đầu cho cầu thủ Ray Rice của Baltimore Ravens bị treo giò hai trận sau
khi xuất hiện các video quay cảnh anh ta lạm dụng bạn gái. Vụ bê bối đã gây ra sự phẫn nộ trong
những người tiêu dùng cảm thấy NFL không coi các vụ lạm dụng trong nước là nghiêm trọng. NFL đã
xin lỗi và thay đổi chính sách của mình về lạm dụng trong nước, nhưng NFL vẫn tiếp tục không nhất
quán trong việc trừng phạt đối với các trường hợp lạm dụng trong nước của cầu thủ.15 Sự cố này
cùng với các vụ bê bối thể thao khác đã dẫn đến những lời kêu gọi trách nhiệm cao hơn giữa các cầu
thủ và huấn luyện viên thể thao.
Cho dù chúng được tạo ra trong lĩnh vực kinh doanh, chính trị, khoa học hay thể thao, hầu
hết các deci sions đều được đánh giá là đúng hoặc sai, đạo đức hoặc phi đạo đức. Bất kể một cá
nhân tin tưởng điều gì về một hành động cụ thể, nếu xã hội đánh giá hành động đó là phi đạo đức
hoặc sai trái, quy định pháp luật mới thường tuân theo. Cho dù đúng hay không, nhận định đó ảnh
hưởng trực tiếp đến khả năng đạt được các mục tiêu kinh doanh của một công ty. Bạn nên biết rằng
công chúng dễ chấp nhận các hoạt động tiêu dùng có vấn đề hơn là các hoạt động kinh doanh tương
tự. Tiêu chuẩn kép ít nhất một phần là do sự khác biệt về sự giàu có và sự thành công giữa các doanh
nghiệp và những kẻ lừa đảo. Một công ty càng thành công, công chúng càng chỉ trích nhiều hơn khi
các hành vi sai trái xảy ra.16 Chỉ vì lý do này, điều quan trọng là phải hiểu đạo đức kinh doanh và
nhận ra các vấn đề đạo đức.
14436_ch01_ptg01_001-026.indd 7 02/01/1
Phần 1: Tổng quan về Đạo đức Kinh doanh
số 8
Những lý do để nghiên cứu đạo đức kinh doanh
Nghiên cứu đạo đức kinh doanh có giá trị vì một số lý do. Đạo đức kinh doanh không chỉ là sự mở rộng các giá trị cá nhân
của chính một cá nhân. Nhiều người tin rằng nếu một công ty thuê được những người giỏi, có bản lĩnh thì đó sẽ là một
tổ chức “công dân tốt”. Nhưng như chúng tôi trình bày trong suốt văn bản này, các giá trị đạo đức cá nhân của một cá
nhân chỉ là một yếu tố trong quá trình ra quyết định về đạo đức. Các giá trị đạo đức chân chính có thể được áp dụng cho
nhiều tình huống khác nhau trong cuộc sống và một số người không phân biệt được các vấn đề đạo đức hàng ngày và tình
huống khó xử với các vấn đề kinh doanh. Tuy nhiên, mối quan tâm của chúng tôi là việc áp dụng các nguyên tắc, giá trị và
tiêu chuẩn trong bối cảnh kinh doanh. Nhiều vấn đề quan trọng không liên quan đến bối cảnh kinh doanh, mặc dù chúng vẫn
là những tình huống khó xử về đạo đức phức tạp trong cuộc sống riêng của một người. Đối với kỳ thi, mặc dù phá thai và
nhân bản con người là những vấn đề đạo đức, nhưng chúng không phải là vấn đề trong hầu hết các tổ chức kinh doanh.
Các chuyên gia trong bất kỳ lĩnh vực nào, bao gồm cả kinh doanh, phải đối phó với những tình huống khó xử về đạo
đức cá nhân của cá nhân vì những tình huống khó xử như vậy ảnh hưởng đến khả năng hoạt động của mọi người trong công việc.
Tình huống tiến thoái lưỡng nan về đạo đức được định nghĩa là một tình huống mà người đó phải đối mặt với nhiều lựa
chọn, tất cả đều không mong muốn theo định nghĩa của người đó. Một tình huống khó xử về giá trị cũng giống như vậy, chỉ
khác là niềm tin của mỗi cá nhân được đặt trên nền tảng của các chuẩn mực xã hội. Thông thường, một doanh nghiệp không
quy định đạo đức của một người. Các chính sách như vậy sẽ là bất hợp pháp. Chỉ khi đạo đức của một người ảnh hưởng đến
hiệu suất của người đó trong công việc thì điều đó mới liên quan đến khía cạnh đạo đức kinh doanh.
Chỉ là một người tốt và có các giá trị cá nhân tốt có thể không đủ để xử lý các vấn đề đạo đức nảy sinh trong một
tổ chức kinh doanh. Mặc dù tính trung thực, trung thực, công bằng và cởi mở thường được coi là hiển nhiên và được chấp
nhận, các quyết định chiến lược kinh doanh liên quan đến các cuộc thảo luận phức tạp và chi tiết. Ví dụ, có một cuộc
tranh luận đáng kể về những gì cấu thành chống độc quyền, quảng cáo lừa dối và vi phạm Đạo luật về các hành vi tham nhũng
ở nước ngoài định nghĩa hối lộ trong kinh doanh toàn cầu. Mức độ phát triển đạo đức cá nhân cao có thể không ngăn cản
một cá nhân vi phạm pháp luật trong một bối cảnh tổ chức phức tạp mà ngay cả những luật sư có kinh nghiệm cũng tranh
luận về ý nghĩa chính xác của luật pháp. Ví dụ: Ủy ban Quan hệ Lao động Quốc gia đã phán quyết rằng nhân viên có quyền sử
dụng hệ thống email của công ty để thảo luận về điều kiện làm việc và việc hợp tác hóa công đoàn miễn là không đúng giờ
của công ty. Các nhóm nhà tuyển dụng cho rằng nhân viên có nhiều lựa chọn để thảo luận về những chủ đề này và khẳng định
rằng sẽ khó đảm bảo rằng nhân viên không sử dụng máy chủ máy tính của công ty cho những mục đích này trong giờ làm việc.
Quyền của người lao động so với người sử dụng lao động còn nhiều tranh cãi và sẽ tiếp tục cần được làm rõ từ các tòa
án.17
Một số cách tiếp cận đối với đạo đức kinh doanh cho rằng việc đào tạo đạo đức là dành cho những người mà sự phát
triển đạo đức bình thường là không thể chấp nhận được, nhưng không phải vậy. Vì các tổ chức rất đa dạng về văn hóa và
đạo đức cá nhân phải được tôn trọng, nên việc đảm bảo sự đồng thuận của tập thể về đạo đức tổ chức (nghĩa là, các quy
tắc có khả năng ngăn chặn sự hiểu lầm một cách hợp lý) cũng quan trọng như bất kỳ nỗ lực nào khác mà ban quản lý của tổ
chức có thể thực hiện. Việc không thiết lập các giá trị và quy tắc đạo đức được chia sẻ sẽ dẫn đến một loạt các ứng xử
khi đối mặt với các vấn đề đạo đức giống nhau.
Nhiều người với kinh nghiệm kinh doanh hạn chế đột nhiên thấy mình phải đưa ra các quyết định về chất lượng sản
phẩm, quảng cáo, giá cả, kỹ thuật bán hàng, phương thức tuyển dụng và kiểm soát ô nhiễm. Những đạo đức mà họ học được
từ gia đình, tôn giáo và trường học có thể không cung cấp hướng dẫn cụ thể cho những quyết định kinh doanh phức tạp này.
Nói cách khác, kinh nghiệm và quyết định của một người ở nhà, ở trường và trong cộng đồng có thể hoàn toàn khác với kinh
nghiệm và quyết định của họ tại nơi làm việc. Nhiều quyết định về đạo đức kinh doanh là những lời kêu gọi gần gũi. Ngoài
ra, trách nhiệm quản lý và đạo đức lãnh đạo
14436_ch01_ptg01_001-026.indd 8 02/01/1
9
Google1: Tầm quan trọng của đạo đức kinh doanh
đối với hành vi của người khác, đòi hỏi kiến thức về đạo đức và các quy trình và hệ thống tuân thủ.
Có thể cần nhiều năm kinh nghiệm trong một ngành cụ thể để biết những gì có thể chấp nhận được. Ví
dụ, khi nào thì tuyên bố quảng cáo phóng đại hơn sự thật?
Khi nào thì sự phóng đại như vậy trở thành phi đạo đức? Nhà sản xuất thức ăn cho vật nuôi Blue
Buffalo's tuyên bố rằng thức ăn của họ không chứa sản phẩm phụ và có chất lượng tốt hơn so với các
đối thủ cạnh tranh. Purina đã đệ đơn kiện Blue Buffalo tuyên bố rằng một cuộc kiểm tra vết lõm đã
phát hiện ra các sản phẩm phụ trong thức ăn vật nuôi của Blue Buffalo. Blue Buffalo đã phủ nhận những
lời cáo buộc. Mặc dù quảng cáo gây hiểu lầm là vi phạm luật, nhưng quảng cáo phóng đại — hoặc tuyên
bố phóng đại mà khách hàng không nên coi trọng — được coi là có thể chấp nhận được. Trong trường
hợp này, các tuyên bố của Blue Buffalo rõ ràng không phải là bỗ bã, đó là lý do tại sao Purina thách
thức công ty thông qua một vụ kiện.18
Nghiên cứu đạo đức kinh doanh sẽ giúp bạn bắt đầu xác định các vấn đề đạo đức khi chúng phát
sinh và nhận ra các phương pháp có sẵn để giải quyết chúng. Bạn sẽ tìm hiểu thêm về quy trình ra
quyết định có đạo đức và về các cách thúc đẩy hành vi đạo đức trong tổ chức của bạn. Bằng cách nghiên
cứu đạo đức kinh doanh, bạn cũng có thể bắt đầu hiểu cách đối phó với những xung đột giữa giá trị cá
nhân của bạn và giá trị của tổ chức mà bạn làm việc. Như đã nói trước đó, nếu sau khi đọc cuốn sách
này, bạn cảm thấy hơi lo lắng về các quyết định tiềm năng trong kinh doanh, các quyết định của bạn sẽ
có đạo đức hơn và bạn sẽ có kiến thức trong lĩnh vực này.
SỰ PHÁT TRIỂN CỦA ĐẠO ĐỨC KINH DOANH
Nghiên cứu về đạo đức kinh doanh ở Bắc Mỹ đã phát triển qua năm giai đoạn rõ ràng—
(1) trước năm 1960, (2) những năm 1960, (3) những năm 1970, (4) những năm 1980 và (5) những năm 1990
— và tiếp tục phát triển trong thế kỷ XXI (xem Bảng 1–2).
BẢNG 1–2 Dòng thời gian về các mối quan tâm về đạo đức và có trách nhiệm với xã hội
Những năm 1960 Những năm 1970 Những năm 1980 Những năm 1990 Những năm 2000
Vấn đề môi trường

Lực lượng Hối lộ và thực hành Xưởng đổ mồ hôi và điều kiện Tội phạm mạng
nhân viên hợp đồng bất hợp pháp làm việc không an toàn ở các
nước thuộc thế giới thứ ba
Vấn đề dân quyền Vấn đề nhân quyền Ảnh hưởng đến việc bán hàng rong Gia tăng trách nhiệm Hành vi sai
pháp lý của công ty đối trái tài chính
với các thiệt hại cá nhân (ví
dụ: các công ty thuốc lá)
Gia tăng căng

Che đậy hơn là Quảng cáo Quản lý tài Các vấn đề toàn
thẳng giữa người sửa chữa các lừa đảo chính yếu kém và gian cầu, an toàn sản
lao động và người sử dụng lao động vấn đề lận phẩm, hối lộ
Thay đổi đạo đức làm việc Thiệt thòi Gian lận tài chính (ví Hành vi sai trái đạo đức tổ Sự bền vững
người tiêu dùng dụ: bê bối tiết kiệm và chức
cho vay)
Sử dụng ma túy gia tăng Vấn đề minh bạch Trộm cắp tài
sản trí tuệ
Nguồn: Phỏng theo Sáng kiến Tuân thủ và Đạo đức, “Dòng thời gian Tuân thủ và Đạo đức Kinh doanh”, https://www.ethics.org/resources/free-toolkit/ethics-timeline (truy cập ngày 9 tháng 4 năm 2017).
14436_ch01_ptg01_001-026.indd 9 02/01/1
Trước năm 1960: Đạo đức trong kinh doanh
Trước năm 1960, Hoa Kỳ đã trải qua nhiều giai đoạn đau khổ khi đặt câu hỏi về khái niệm chủ nghĩa tư
bản. Trong những năm 1920, phong trào tiến bộ đã cố gắng cung cấp cho công dân một “mức lương đủ
sống”, được định nghĩa là thu nhập đủ cho giáo dục, giải trí, sức khỏe và nghỉ hưu. Các doanh nghiệp
được yêu cầu kiểm tra việc tăng giá không chính đáng và bất kỳ hoạt động nào khác có thể làm tổn hại
đến mức lương đủ sống của một gia đình. Vào những năm 1930, Thỏa thuận mới đã đổ lỗi cụ thể cho việc
kinh doanh gây ra những tai ương kinh tế của đất nước. Doanh nghiệp được yêu cầu hợp tác chặt chẽ
hơn với chính phủ để nâng cao thu nhập cho gia đình. Đến những năm 1950, Thỏa thuận mới phát triển
thành Thỏa thuận công bằng của Pres nhận dạng Harry S. Truman, một chương trình xác định các vấn đề
như quyền công dân và trách nhiệm môi trường là các vấn đề đạo đức mà các doanh nghiệp phải giải
quyết. Các mối quan hệ của chính phủ, các vấn đề xã hội và công bằng kinh tế là những mối quan tâm lớn
trong nửa đầu thế kỷ XX.

Cho đến năm 1960, các vấn đề đạo đức liên quan đến kinh doanh thường được thảo luận trong lĩnh
vực thần học hoặc triết học hoặc trong lĩnh vực các mối quan hệ pháp lý và cạnh tranh. Các nhà lãnh
đạo tôn giáo đã đặt ra câu hỏi về mức lương công bằng, thực hành lao động và đạo đức của chủ nghĩa tư bản.
Ví dụ, đạo đức xã hội Công giáo, được thể hiện trong một loạt thông điệp của Giáo hoàng, bao gồm quan
tâm đến đạo đức trong kinh doanh, quyền của người lao động và tiền lương đủ sống; vì những giá trị
nhân văn hơn là những giá trị vật chất; và để cải thiện điều kiện của người nghèo. Đạo đức làm việc
tant của người Protes khuyến khích các cá nhân tiết kiệm, làm việc chăm chỉ và đạt được thành công
trong hệ thống tư bản. Những truyền thống tôn giáo như vậy đã tạo nền tảng cho lĩnh vực đạo đức kinh
doanh trong tương lai.
Cuốn sách đầu tiên về đạo đức kinh doanh được xuất bản năm 1937 bởi Frank Chapman Sharp và Philip
G. Fox. Các tác giả đã tách cuốn sách của họ thành bốn phần: dịch vụ công bằng, đối xử công bằng với
đối thủ cạnh tranh, giá cả hợp lý và tiến bộ đạo đức trong thế giới kinh doanh. Cuốn sách giáo khoa đầu
tiên này thảo luận về các ý tưởng đạo đức chủ yếu dựa trên các lý thuyết kinh tế và các philoso philoso
đạo đức. Tuy nhiên, tiêu đề của phần cho thấy các tác giả cũng tính đến các bên liên quan khác nhau.
Đáng chú ý nhất, đối thủ cạnh tranh và khách hàng là những bên liên quan chính được nhấn mạnh, nhưng
văn bản cũng xác định các cổ đông, nhân viên, đối tác kinh doanh như nhà cung cấp và các cơ quan chính
phủ.19 Mặc dù lý thuyết về định hướng của các bên liên quan sẽ không phát triển trong nhiều năm nữa,
nhưng đạo đức kinh doanh sớm nhất này sách giáo khoa thể hiện sự cần thiết của việc đối xử có đạo đức
đối với các bên liên quan khác nhau.
Những năm 1960: Sự trỗi dậy của các vấn đề xã hội trong kinh doanh
Trong những năm 1960, xã hội Mỹ chứng kiến sự phát triển của xu hướng chống kinh doanh vì nhiều
người chỉ trích đã tấn công các lợi ích được trao kiểm soát các khía cạnh kinh tế và chính trị
của xã hội — cái gọi là tổ hợp công nghiệp-quân sự. Những năm 1960 chứng kiến sự suy tàn của các
thành phố nội đô và sự gia tăng của các vấn đề sinh thái như ô nhiễm và xử lý các chất thải độc
hại và hạt nhân. Thời kỳ này cũng chứng kiến sự trỗi dậy của chủ nghĩa tiêu dùng - các hoạt động
do các cá nhân, nhóm và tổ chức độc lập thực hiện nhằm bảo vệ quyền lợi của họ với tư cách là
người tiêu dùng. Năm 1962, Tổng thống John E. Kennedy đã đưa ra “Thông điệp đặc biệt về việc
bảo vệ lợi ích của người tiêu dùng” nêu rõ bốn quyền cơ bản của người tiêu dùng: quyền được an
toàn, quyền được thông báo, quyền được lựa chọn và quyền được lắng nghe. Những điều này được
gọi là Tuyên ngôn Quyền của Người tiêu dùng.
Phong trào tiêu dùng hiện đại thường được coi là bắt đầu vào năm 1965 với việc xuất bản cuốn
sách Không an toàn ở mọi tốc độ của Ralph Nader, đã chỉ trích toàn bộ ngành công nghiệp ô tô nói chung
và Tập đoàn General Motors (GM) nói riêng, vì đặt lợi nhuận và phong cách lên hàng đầu và sự an toàn.
Corvair của GM là mục tiêu chỉ trích chính của Nader. Tổ chức bảo vệ kẻ lừa đảo của anh ta, thường
được biết đến với cái tên Nader's Raiders, đã chiến đấu thành công
14436_ch01_ptg01_001-026.indd 10 02/01/1
11
đối với luật yêu cầu các nhà sản xuất ô tô phải trang bị cho ô tô đai an toàn, bảng điều khiển có
đệm, chốt cửa chắc chắn hơn, gối tựa đầu, kính chắn gió chống vỡ và cột lái có thể gập lại. Các nhà
hoạt động vì người tiêu dùng cũng giúp đảm bảo việc thông qua các luật bảo vệ người tiêu dùng như
Đạo luật Thịt lành mạnh năm 1967, Đạo luật Kiểm soát bức xạ đối với sức khỏe và an toàn năm 1968, Đạo
luật Nước sạch năm 1972 và Đạo luật Chất độc hại năm 1976.20
Sau khi Kennedy lên Tổng thống Lyndon B. Johnson và “Xã hội vĩ đại”, một loạt các chương trình
mở rộng chủ nghĩa tư bản quốc gia và nói với cộng đồng doanh nghiệp rằng trách nhiệm của chính phủ
Hoa Kỳ là cung cấp cho tất cả công dân một mức độ ổn định kinh tế, bình đẳng và công bằng xã hội. Các
hoạt động có thể gây mất ổn định nền kinh tế hoặc gây chỉ trích chống lại bất kỳ tầng lớp công dân
nào bắt đầu bị coi là phi đạo đức và bất hợp pháp về mặt chính trị.
Những năm 1970: Đạo đức kinh doanh như một lĩnh vực mới nổi
Đạo đức kinh doanh bắt đầu phát triển như một lĩnh vực nghiên cứu vào những năm 1970. Các nhà thần
học và những người phi losophers đã đặt nền móng bằng cách đề xuất một số nguyên tắc đạo đức nhất
định có thể được áp dụng cho các hoạt động kinh doanh. Sử dụng nền tảng này, các giáo sư kinh doanh
bắt đầu giảng dạy và viết về trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp, nghĩa vụ của tổ chức trong việc tối
đa hóa tác động tích cực của nó đối với các bên liên quan và giảm thiểu tác động tiêu cực của nó. Các
triết gia gia tăng sự tham gia của họ, áp dụng lý thuyết đạo đức và phân tích triết học để cấu trúc
nền tảng của đạo đức kinh doanh. Các công ty trở nên quan tâm hơn đến hình ảnh trước công chúng của
họ, và khi nhu cầu xã hội ngày càng tăng, nhiều doanh nghiệp nhận ra rằng họ cần phải giải quyết các
vấn đề đạo đức một cách trực tiếp hơn. Vụ bê bối Watergate của chính quyền Nixon tập trung sự quan
tâm của công chúng vào tầm quan trọng của đạo đức trong chính phủ. Các hội nghị đã được tổ chức để
thảo luận về các điều kiện đáp ứng xã hội và các vấn đề đạo đức trong kinh doanh. Các trung tâm giải
quyết các vấn đề về đạo đức kinh doanh được thành lập. Các cuộc họp liên ngành quy tụ các giáo sư
kinh doanh, nhà thần học, nhà triết học và doanh nhân. Tổng thống Jimmy Carter đã cố gắng tập trung
vào các nỗ lực cá nhân và hành chính để duy trì các nguyên tắc đạo đức trong chính phủ. Đạo luật về
Hành vi Tham nhũng Nước ngoài đã được thông qua trong thời gian cầm quyền của ông, khiến các doanh
nghiệp Hoa Kỳ hối lộ các quan chức chính phủ của các quốc gia khác là bất hợp pháp. Ngày nay, luật
này là ưu tiên cao nhất của Bộ Tư pháp Hoa Kỳ.
Vào cuối những năm 1970, một số vấn đề đạo đức chính đã nổi lên, bao gồm hối lộ, quảng cáo lừa
dối, thông đồng giá cả, an toàn sản phẩm và sinh thái. Đạo đức kinh doanh trở thành một biểu hiện phổ
biến. Các nhà nghiên cứu hàn lâm đã tìm cách xác định các vấn đề đạo đức và mô tả cách các doanh nhân
có thể chọn hành động trong các tình huống cụ thể. Tuy nhiên, chỉ có những nỗ lực hạn chế được thực
hiện để mô tả cách thức hoạt động của quá trình ra quyết định có đạo đức và xác định nhiều biến số
ảnh hưởng đến quá trình này trong tổ chức.
Những năm 1980: Đạo đức kinh doanh đạt đến độ chín muồi
Vào những năm 1980, các học giả và các nhà thực hành kinh doanh thừa nhận đạo đức kinh doanh là một
lĩnh vực nghiên cứu, và một nhóm các tổ chức ngày càng phát triển và đa dạng với các lợi ích đa dạng
đã thúc đẩy nó. Các trung tâm về đạo đức kinh doanh đã cung cấp các ấn phẩm, khóa học, hội nghị và
hội thảo. R. Edward Freeman là một trong những học giả đầu tiên đi tiên phong trong khái niệm các bên
liên quan như một lý thuyết nền tảng cho các quyết định về đạo đức kinh doanh. Freeman định nghĩa
các bên liên quan là “bất kỳ nhóm hoặc cá nhân nào có thể ảnh hưởng hoặc bị ảnh hưởng bởi việc đạt
được các mục tiêu của tổ chức.” 21 Sự bảo vệ của Freeman về lý thuyết các bên liên quan có tác động
lớn đến quản lý chiến lược và quan điểm của các tập đoàn về trách nhiệm của họ.
Đạo đức kinh doanh cũng là mối quan tâm nổi bật của các công ty hàng đầu như General Electric,
Hershey Foods, General Motors, IBM, Caterpillar và SC Johnson & Son, Inc.
14436_ch01_ptg01_001-026.indd 11 02/01/1
Nhiều công ty trong số này đã thành lập các ủy ban đạo đức và chính sách xã hội để giải quyết các vấn đề
đạo đức.
Vào những năm 1980, Sáng kiến Công nghiệp Quốc phòng về Đạo đức và Ứng xử trong Kinh doanh (DII) đã
được phát triển để hướng dẫn hỗ trợ doanh nghiệp về hành vi đạo đức. Năm 1986, 18 nhà thầu quốc phòng
đã soạn thảo các nguyên tắc hướng dẫn đạo đức kinh doanh và ứng xử.22 Từ đó đến nay, tổ chức này đã phát
triển lên gần 50 thành viên. Nỗ lực này đã thiết lập một phương pháp thảo luận về thời gian thực hành
tốt nhất và chiến thuật làm việc để liên kết thực tiễn và chính sách của tổ chức với việc tuân thủ đạo
đức thành công. DII bao gồm sáu nguyên tắc. Đầu tiên, DII hỗ trợ các quy tắc ứng xử và sự phân phối rộng
rãi của chúng. Các quy tắc ứng xử này phải dễ hiểu và bao gồm các lĩnh vực nội dung hơn của chúng một
cách chi tiết. Thứ hai, các công ty thành viên phải hỗ trợ đào tạo đạo đức nghề nghiệp cho nhân viên cũng
như hỗ trợ liên tục giữa các kỳ đào tạo. Thứ ba, các nhà thầu quốc phòng phải tạo ra một bầu không khí
cởi mở, trong đó nhân viên cảm thấy thoải mái khi báo cáo các hành vi vi phạm mà không sợ bị trả thù. Thứ
tư, các công ty cần thực hiện đánh giá nội bộ sâu rộng và phát triển các kế hoạch báo cáo nội bộ hiệu
quả và kế hoạch công bố thông tin ngắn hạn. Thứ năm, DII khẳng định rằng các công ty thành viên phải giữ
gìn sự toàn vẹn của ngành công nghiệp quốc phòng. Và thứ sáu, các công ty thành viên phải áp dụng triết
lý về trách nhiệm giải trình trước công chúng.23
Những năm 1980 mở ra kỷ nguyên Reagan – Bush, với niềm tin đi kèm rằng việc tự điều chỉnh, thay vì
quy định của chính phủ, là vì lợi ích của công chúng. Nhiều hàng rào thuế quan và thương mại đã được
dỡ bỏ và các doanh nghiệp hợp nhất và thoái vốn trong bầu không khí toàn cầu ngày càng sâu rộng. Do đó,
trong khi các trường kinh doanh cung cấp các khóa học về đạo đức kinh doanh, các quy tắc kinh doanh đang
thay đổi với tốc độ phi thường vì ít quy định hơn.
Các tập đoàn từng có trụ sở trên toàn quốc đã bắt đầu hoạt động trên phạm vi quốc tế và thấy mình bị sa
lầy trong các cấu trúc giá trị nơi các quy tắc hành vi kinh doanh được chấp nhận không còn được áp dụng
nữa.
Những năm 1990: Thể chế hóa Đạo đức Kinh doanh
Chính quyền của Tổng thống Bill Clinton tiếp tục ủng hộ việc tự điều chỉnh và tự do thương mại. Tuy
nhiên, chính phủ cũng đã có hành động chưa từng có để giải quyết các vấn đề xã hội liên quan đến sức
khỏe như hút thuốc ở thanh thiếu niên. Các đề xuất của nó bao gồm việc hạn chế dán quảng cáo thuốc lá,
cấm bán máy bán thuốc lá tự động và chấm dứt việc sử dụng biểu tượng thuốc lá liên quan đến các sự kiện
thể thao.24 Clinton cũng bổ nhiệm Arthur Levitt làm chủ tịch Ủy ban Chứng khoán và Giao dịch vào năm
1993. Levitt đã không thành công trong việc thúc đẩy nhiều cải cách điều đó, nếu được thông qua, có thể
đã ngăn chặn được các vụ bê bối kế toán được minh chứng bởi Enron và WorldCom vào đầu thế kỷ XXI.25
Hướng dẫn tuyên án liên bang dành cho các tổ chức (FSGO), được Quốc hội thông qua vào tháng 11 năm
1991, đã đặt ra tiêu chuẩn cho các chương trình tuân thủ đạo đức của tổ chức trong những năm 1990. Các
hướng dẫn, dựa trên sáu nguyên tắc của DII, đã tạo ra một nền tảng mới bằng cách hệ thống hóa thành các
biện pháp khuyến khích để khen thưởng các tổ chức thực hiện hành động ngăn chặn hành vi sai trái, chẳng
hạn như phát triển các chương trình tuân thủ đạo đức và pháp lý nội bộ hiệu quả. 27 Các điều khoản
trong hướng dẫn giảm nhẹ các hình phạt đối với các doanh nghiệp cố gắng loại bỏ tận gốc các hành vi sai
trái và thiết lập các tiêu chuẩn đạo đức và pháp lý cao.28 Mặt khác, theo FSGO, nếu một công ty thiếu
chương trình tuân thủ đạo đức hiệu quả và nhân viên của họ vi phạm pháp luật, thì công ty đó có thể phải
chịu các hình phạt nghiêm khắc. Các hướng dẫn tập trung vào việc các công ty thực hiện hành động để ngăn
chặn và phát hiện các hành vi sai trái của doanh nghiệp với sự hợp tác của các quy định của chính phủ.
Trọng tâm của FSGO là phương pháp tiếp cận chặt chẽ - nghĩa là, bằng cách thực hiện hành động ngăn chặn
hành vi sai trái, một công ty có thể tránh được các hình phạt nghiêm trọng nếu vi phạm xảy ra. Một cách
tiếp cận máy móc sử dụng logic hợp pháp sẽ không đủ để ngăn chặn các hình phạt nghiêm trọng. Công ty phải
phát triển các giá trị của công ty, thực thi các
14436_ch01_ptg01_001-026.indd 12 02/01/1
13
quy tắc đạo đức, và cố gắng ngăn chặn các hành vi sai trái. Luật phát triển các sửa đổi mới hầu như
hàng năm. Chúng tôi sẽ cung cấp chi tiết hơn về vai trò của FSGO trong các chương trình đạo đức kinh
doanh trong Chương 4 và 8.
Thế kỷ 21 của đạo đức kinh doanh

Mặc dù đạo đức kinh doanh dường như đã được thể chế hóa nhiều hơn vào những năm 1990, nhưng bằng
chứng mới đã xuất hiện vào đầu những năm 2000 cho thấy không phải tất cả các nhà điều hành và quản lý
doanh nghiệp đều hoàn toàn chấp nhận mong muốn của công chúng về các tiêu chuẩn đạo đức cao. Sau khi
George W. Bush trở thành Tổng thống vào năm 2001, các hành vi sai trái của công ty được công bố rộng
rãi tại Enron, WorldCom, Halli burton và công ty kế toán Arthur Andersen đã khiến chính phủ và công
chúng phải tìm kiếm những cách thức mới để khuyến khích hành vi đạo đức . xem xét các báo cáo tài
chính, đã trở thành một phần văn hóa của nhiều công ty. Các công ty bên ngoài Hoa Kỳ, chẳng hạn như
Royal Ahold ở Hà Lan và Parmalat ở Ý, đã trở thành những ví dụ chính về gian lận kế toán toàn cầu. Mặc
dù chính quyền Bush đã cố gắng giảm thiểu các quy định của chính phủ, nhưng dường như không có giải
pháp nào thay thế cho việc phát triển nhiều hơn các quy định giám sát kinh doanh.
Sự lạm dụng như vậy làm gia tăng các yêu cầu của công chúng và chính trị nhằm nâng cao các tiêu
chuẩn đạo đức trong kinh doanh. Để giải quyết tình trạng mất niềm tin vào báo cáo tài chính và đạo đức
doanh nghiệp, vào năm 2002, Quốc hội đã thông qua Đạo luật Sarbanes – Oxley, thay đổi sâu rộng nhất
trong các quy định về kế toán và kiểm soát cấp tổ chức kể từ Đạo luật Chứng khoán và Giao dịch năm 1934.
Luật mới khiến gian lận chứng khoán trở thành tội hình sự và tăng cường các hình phạt đối với hành vi
gian lận doanh nghiệp. Nó cũng thành lập một ban giám sát kế toán yêu cầu các công ty thiết lập các
quy tắc đạo đức về báo cáo tài chính và phát triển tính minh bạch hơn trong các báo cáo tài chính cho
các nhà đầu tư và các bên quan tâm khác. Ngoài ra, luật yêu cầu các cơ quan điều hành cấp cao nhất
phải ký tên vào các báo cáo tài chính của công ty họ và tiền phạt rủi ro và án tù dài hạn nếu họ trình
bày sai vị trí tài chính của công ty họ. Luật pháp còn yêu cầu các giám đốc điều hành công ty tiết lộ
doanh số bán cổ phiếu ngay lập tức và cấm các công ty cho các nhà quản lý hàng đầu vay tiền .30
Các sửa đổi đối với FSGO yêu cầu cơ quan quản lý của doanh nghiệp phải được thông báo đầy đủ về
chương trình đạo đức của doanh nghiệp liên quan đến nội dung, việc thực hiện và hiệu quả. Điều này
đặt trọng trách lên vai ban lãnh đạo của công ty, thường là hội đồng quản trị. Hội đồng quản trị được
yêu cầu cung cấp các nguồn lực để giám sát việc phát hiện ra các rủi ro và thiết kế, thực hiện và sửa
đổi các phương pháp tiếp cận để đối phó với những rủi ro đó.
Đạo luật Sarbanes – Oxley và FSGO đã thể chế hóa nhu cầu phát hiện và giải quyết rủi ro đạo đức
và pháp lý. Ban lãnh đạo cao nhất và ban giám đốc của một khẩu phần ăn nhẹ phải chịu trách nhiệm về
việc phát hiện ra rủi ro liên quan đến hành vi đạo đức. Các ngành cụ thể như khu vực công, năng lượng
và hóa chất, chăm sóc sức khỏe, bảo hiểm và bán lẻ phải phát hiện ra những rủi ro độc nhất liên quan
đến hoạt động của họ và phát triển các chương trình đạo đức để ngăn chặn hành vi sai trái đạo đức
trước khi nó tạo ra khủng hoảng. Hầu hết các công ty đang phát triển các cơ chế chính thức và không
chính thức ảnh hưởng đến giao tiếp tương tác và tính minh bạch về các vấn đề liên quan đến rủi ro
hành vi sai trái. Các lãnh đạo doanh nghiệp nên xem xét mối nguy hiểm lớn nhất đối với tổ chức của họ
nằm ở việc không phát hiện ra bất kỳ hành vi sai trái nghiêm trọng hoặc hoạt động bất hợp pháp nào có
thể rình rập. Thật không may, hầu hết các nhà quản lý không xem rủi ro của một thảm họa đạo đức là
quan trọng như rủi ro liên quan đến hỏa hoạn, thiên tai hoặc lỗi công nghệ. Trên thực tế, các thảm
họa đạo đức có thể gây tổn hại đáng kể đến danh tiếng của công ty so với các rủi ro được quản lý thông
qua bảo hiểm và các phương pháp khác. Nhà đầu tư vĩ đại Warren Buffett tuyên bố rằng không thể xóa
bỏ mọi hành vi sai trái trong một tổ chức lớn và người ta chỉ có thể hy vọng
14436_ch01_ptg01_001-026.indd 13 02/01/1
hành vi sai phạm còn nhỏ và được xử lý kịp thời. Nỗi sợ hãi của Buffett đã thành hiện thực vào năm
2008 khi hệ thống tài chính gần như sụp đổ vì việc sử dụng tràn lan và có hệ thống các công cụ như
hoán đổi nợ tín dụng, nợ rủi ro như cho vay dưới chuẩn và tham nhũng trong các tập đoàn lớn.
Năm 2009, Barack Obama trở thành tổng thống giữa thời kỳ suy thoái kinh tế lớn gây ra bởi sự
suy thoái của ngành tài chính toàn cầu. Nhiều công ty, chẳng hạn như AIG, Lehman Brothers, Merrill
Lynch và Countrywide Financial, đã thực hiện các hành vi sai trái về đạo đức trong việc phát triển
và bán các sản phẩm tài chính có rủi ro cao. Tổng thống Obama đã dẫn đầu việc thông qua luật để cung
cấp động lực phục hồi. Đạo luật của ông nhằm cải thiện việc chăm sóc sức khỏe và cung cấp sự bảo vệ
nhiều hơn cho người tiêu dùng, tập trung vào các mối quan tâm của xã hội. Quốc hội đã thông qua luật
liên quan đến trách nhiệm giải trình thẻ tín dụng, các khoản thanh toán không phù hợp liên quan đến
các cơ quan liên bang, gian lận và lãng phí, và an toàn thực phẩm. Cuộc cải cách Phố Wall của Dodd-Frank và
Đạo luật Bảo vệ Người tiêu dùng đã giải quyết một số vấn đề liên quan đến cuộc khủng hoảng tài chính
và suy thoái. Đạo luật Dodd-Frank là đạo luật tài chính sâu rộng nhất kể từ Đạo luật Sarbanes-Oxley
và có thể kể từ khi luật có hiệu lực trong thời kỳ Đại suy thoái.
Nó được thiết kế để làm cho ngành dịch vụ tài chính trở nên có đạo đức và trách nhiệm hơn.
Luật phức tạp này yêu cầu các nhà quản lý phải tạo ra hàng trăm quy tắc để thúc đẩy sự ổn định tài
chính, nâng cao trách nhiệm giải trình và tính minh bạch, đồng thời bảo vệ người tiêu dùng khỏi các
hành vi lạm dụng tài chính.
Năm 2017, Donald Trump trở thành tổng thống dựa trên lời hứa một lần nữa giảm quy định và loại
bỏ các quy định về môi trường và tài chính. Hỗ trợ cho tính bền vững đã được đặt câu hỏi khi đường
ống Keystone - mà Tổng thống Obama đã chặn - được khôi phục. Mặt khác, sự thịnh vượng kinh tế được
nhấn mạnh bởi các vũ hội nhằm làm cho thương mại công bằng và tạo ra nhiều việc làm hơn. Giảm thuế
được cho là để cải thiện nền kinh tế nhưng làm giảm các dịch vụ xã hội.
Các giả định cơ bản của chủ nghĩa tư bản đã bị đặt câu hỏi khi các quốc gia trên thế giới nỗ
lực ổn định thị trường và đặt câu hỏi về những người quản lý tài chính của các tập đoàn và tổ chức
phi lợi nhuận riêng lẻ. Cuộc khủng hoảng tài chính khiến nhiều người đặt câu hỏi về các tổ chức quản
lý tài chính cung cấp dịch vụ giám sát và điều tiết. Khi các xã hội nỗ lực tạo ra sự thay đổi theo
hướng tốt hơn, họ phải giải quyết các vấn đề liên quan đến luật pháp, đạo đức và mức độ tin cậy cần
thiết cho chính phủ và doanh nghiệp để phục vụ lợi ích công cộng. Không phải kể từ sau cuộc Đại suy
thoái và Tổng thống Franklin Delano Roosevelt, Hoa Kỳ mới chứng kiến sự can thiệp và quy định của
chính phủ rộng rãi như vậy - điều được cho là cần thiết nhất nhưng lại là điều đáng lo ngại đối với
các nhà tư bản thị trường tự do.
Các vấn đề đạo đức trong tương lai xoay quanh việc thu nhận và bán thông tin. Điện toán đám mây
đã bắt đầu một mô hình mới. Các doanh nghiệp không còn được phát triển các chiến lược dựa trên các
thông lệ trong quá khứ; họ bắt đầu với hàng nghìn tỷ thông tin và tìm kiếm các mối quan hệ và mối
tương quan để khám phá các quy tắc kinh doanh mới. Dữ liệu lớn xử lý các tệp dữ liệu khổng lồ thu
được từ cơ sở dữ liệu có cấu trúc và phi cấu trúc.31 Những gì từng được coi là xâm nhập giờ đây đã
được chấp nhận và phát huy. Chỉ gần đây, người ta mới bắt đầu đặt câu hỏi liệu thông tin doanh nghiệp
thu thập có được chấp nhận hay không. Các công ty đang trở nên ngụy biện hơn trong việc hiểu khách
hàng của họ bằng cách sử dụng các công nghệ phân tích dự đoán.
Những công nghệ như vậy cũng như những tiến bộ trong nghiên cứu hành vi người tiêu dùng đã làm giảm
xác suất lựa chọn độc lập của người tiêu dùng. Các doanh nghiệp hiện biết cách vận dụng tốt hơn ở
cấp độ nguyên tố.
Doanh nghiệp có thể chấp nhận việc xem xét các tệ nạn trên Facebook của bạn hoặc các dịch vụ
mạng xã hội khác không? Khi mua sắm, việc mã Q và vi mạch cung cấp thông tin của bạn cho các doanh
nghiệp liên quan đến vị trí của bạn, những gì bạn đang xem và những gì bạn đã làm trong ngày qua
(thông qua tam giác tháp điện thoại di động) có làm phiền bạn không? Cuộc sống không chuyên nghiệp của
bạn có nên tuân theo đạo đức của tập đoàn khi bạn không làm việc không? Cuối cùng, bạn có phải là
14436_ch01_ptg01_001-026.indd 14 02/01/1
15
công dân đầu tiên và sau đó là một nhân viên hay một nhân viên trước tiên và sau đó là một công dân? Đây là một
số vấn đề đạo đức kinh doanh trong tương lai của bạn.
PHÁT TRIỂN TỔ CHỨC VÀ
CÁC VĂN HÓA ĐẠO ĐỨC TOÀN CẦU
Các sáng kiến về tuân thủ và đạo đức trong tổ chức được thiết kế để thiết lập các giá trị cốt lõi và ứng xử phù
hợp. Các viên chức tuân thủ và đạo đức đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ các nền văn hóa eth ical và ngăn
chặn các hành vi sai trái. Thành phần đạo đức của văn hóa doanh nghiệp liên quan đến các giá trị, niềm tin và các
khuôn mẫu ứng xử được thiết lập và thực thi được sử dụng để xác định và phản ứng với các vấn đề đạo đức. Trong
cuốn sách của chúng tôi, thuật ngữ văn hóa đạo đức là hành vi có thể chấp nhận được theo định nghĩa của công ty
và ngành. Văn hóa đạo đức là nền tảng chung của văn hóa doanh nghiệp nắm bắt các giá trị và chuẩn mực mà một tổ
chức xác định và được ngành của nó so sánh với hành vi phù hợp. Mục tiêu của văn hóa đạo đức là giảm thiểu nhu
cầu bắt buộc tuân thủ các quy tắc và tối đa hóa việc sử dụng các mật mã đóng góp vào lý luận đạo đức trong các
tình huống khó khăn hoặc mới. Văn hóa đạo đức có liên quan tích cực đến việc đối mặt tại nơi làm việc về các vấn
đề đạo đức, báo cáo với ban giám đốc về các hành vi sai trái được quan sát thấy và sự hiện diện của đường dây
nóng đạo đức.32 Để phát triển văn hóa đạo đức tốt hơn, nhiều doanh nghiệp truyền đạt các giá trị cốt lõi cho nhân
viên của họ bằng cách tạo ra các chương trình đạo đức và bổ nhiệm các nhà đạo đức viên chức để giám sát họ. Một
nền văn hóa đạo đức tạo ra các giá trị được chia sẻ và hỗ trợ cho các quyết định đạo đức và được thúc đẩy bởi sự
lãnh đạo đạo đức của lãnh đạo cao nhất.
Mặt khác, các nền văn hóa tổ chức tham nhũng ủng hộ hành vi phi đạo đức. Những nền văn hóa này đã được xác
định là tạo ra các giá trị và chuẩn mực tiêu cực, chẳng hạn như “đầu cuối làm sáng tỏ phương tiện”. Trong những
nền văn hóa này, những nhân viên có đạo đức có thể bị trừng phạt nếu không tham gia vào các hoạt động phi đạo
đức.33 Các nhà quản lý muốn các công ty tập trung vào văn hóa của họ để tránh chấp nhận rủi ro quá mức và các
hành vi phi đạo đức. Có một niềm tin cơ bản rằng một nền văn hóa đạo đức sẽ dẫn đến hành vi tốt.34
Trên toàn cầu, các doanh nghiệp đang hợp tác chặt chẽ với nhau để thiết lập các tiêu chuẩn về hành vi có
thể chấp nhận được. Chúng tôi đã nhận thấy những nỗ lực hợp tác của một loạt các tổ chức nhằm thiết lập các mục
tiêu và quy định mức độ tối thiểu của hành vi đạo đức, từ Liên minh Châu Âu, Hiệp định Thương mại Tự do Bắc Mỹ
(NAFTA), Thị trường Chung phía Nam (MERCOSUR) và Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO), gần đây là Hội đồng về
trách nhiệm xã hội của các ưu tiên kinh tế 8000 (SA 8000), Sáng kiến Thương mại Đạo đức, Đối tác Công nghiệp
May mặc Hoa Kỳ, và ISO 19600. ISO 19600 là tiêu chuẩn quản lý tuân thủ toàn cầu nhằm giải quyết các rủi ro, pháp
lý yêu cầu và nhu cầu của các bên liên quan. Các công ty chọn tuân theo ISO 19600 có thể sử dụng các tiêu chuẩn
này để cải thiện cách tiếp cận của họ đối với quản lý tuân thủ, điều này có thể trấn an các bên liên quan về cam
kết của họ đối với đạo đức và tuân thủ.35 Một số công ty từ chối hợp tác kinh doanh với các tổ chức không ủng hộ
và tuân thủ các tiêu chuẩn này dards. Nhiều công ty thể hiện cam kết của họ đối với hành vi được chấp nhận bằng
cách áp dụng các nguyên tắc được công nhận trên toàn cầu, nhấn mạnh đến quyền con người và khả năng đáp ứng xã
hội. Ví dụ, Liên hợp quốc đã đưa ra cái gọi là Hiệp ước Toàn cầu, một bộ gồm 10 nguyên tắc liên quan đến quyền
con người, lao động, môi trường và chống tham nhũng. Mục đích của Hiệp ước Toàn cầu là tạo ra sự cởi mở và liên
kết giữa các doanh nghiệp, chính phủ, xã hội, lao động và Liên hợp quốc. Các công ty áp dụng quy tắc này đồng ý
tích hợp 10 nguyên tắc vào thực tiễn kinh doanh của họ, công bố tiến độ của họ đối với các mục tiêu này hàng năm
và hợp tác với những người khác để
14436_ch01_ptg01_001-026.indd 15 02/01/1
nâng cao các mục tiêu rộng lớn hơn của LHQ.36 10 nguyên tắc này được trình bày chi tiết hơn
trong Chương 10.
LỢI ÍCH CỦA ĐẠO ĐỨC KINH DOANH
Lĩnh vực đạo đức kinh doanh tiếp tục thay đổi nhanh chóng khi nhiều công ty nhận ra lợi ích
của việc cải thiện hành vi đạo đức và mối liên hệ giữa đạo đức kinh doanh và tài chính theo
hình thức. Hình 1–2 cung cấp một cái nhìn tổng quan về mối quan hệ giữa đạo đức kinh doanh và
hiệu quả hoạt động của tổ chức. Mặc dù chúng tôi tin rằng có nhiều lợi ích thiết thực để sống
có đạo đức, nhưng nhiều doanh nhân đưa ra quyết định vì họ tin rằng một hành động cụ thể chỉ
đơn giản là điều đúng đắn cần làm với tư cách là những thành viên có trách nhiệm của xã hội.
NiSource, công ty phân phối khí đốt tự nhiên, điện và nước ở Trung Tây và Đông Bắc Hoa Kỳ, đã
giành được vị trí trong “Các công ty có đạo đức nhất thế giới” của Ethisphere trong ba năm
liên tiếp. NiSource đã áp dụng một quy tắc ứng xử kinh doanh mạnh mẽ nhấn mạnh cách tất cả các
nhân viên tuyển dụng phải chịu trách nhiệm về hành vi đạo đức trong công ty. NiSource có bốn
giá trị — công bằng, trung thực, chính trực và tin cậy — mà nó đưa vào hành động theo cách gọi
là NiSource Way. Nó đảm bảo rằng mọi tổ chức trong danh mục kinh doanh của mình đều tuân thủ
những giá trị này, đã đưa nó vào danh sách Fortune 500,37 Trong số những phần thưởng cho việc
có đạo đức và trách nhiệm xã hội hơn trong kinh doanh là tăng hiệu quả trong hoạt động hàng
ngày, cam kết của nhân viên nhiều hơn, sự sẵn lòng của nhà đầu tư. để ủy thác vốn, cải thiện
niềm tin và sự hài lòng của khách hàng cũng như hoạt động tài chính tốt hơn. Danh tiếng của
một công ty có ảnh hưởng lớn đến mối quan hệ của nó với nhân viên, nhà đầu tư, khách hàng và
nhiều bên khác.
Đạo đức đóng góp vào cam kết của nhân viên
Sự cam kết của người lao động đến từ những người lao động tin rằng tương lai của họ gắn liền
với tương lai của tổ chức và từ sự sẵn sàng hy sinh cá nhân cho tổ chức.38 Công ty càng tận
tâm chăm sóc nhân viên của mình, thì khả năng người lao động sẽ quan tâm nhiều hơn Của tổ
chức. Các vấn đề thúc đẩy sự phát triển của văn hóa đạo đức
HÌNH 1–2 Vai trò của Đạo đức Tổ chức trong Hiệu suất
Nhân viên
Cam kết và tin
cậy
Chủ đầu tư
Đạo đức
Trung Giáo sư của nó
Văn hóa
thành và Tin cậy
khách hàng
Sự thỏa mãn
và tin tưởng Learning

Cengage
©
14436_ch01_ptg01_001-026.indd 16 02/01/1
17
đối với nhân viên bao gồm việc không có hành vi lạm dụng, môi trường làm việc an toàn, mức lương phù
hợp cạnh tranh và việc thực hiện tất cả các nghĩa vụ theo hợp đồng đối với nhân viên. Một eth ics và
chương trình tuân thủ có thể hỗ trợ các giá trị và hành vi phù hợp. Các chương trình xã hội nâng cao
văn hóa đạo đức bao gồm các chương trình công việc - gia đình đến các kế hoạch sở hữu cổ phiếu đến dịch
vụ cộng đồng. Các cộng sự của Home Depot, chẳng hạn, tham gia vào các nỗ lực cứu trợ thiên tai sau bão
và lốc xoáy, xây dựng lại mái nhà, sửa chữa thiệt hại do nước, trồng cây và dọn đường trong cộng đồng
của họ. Bởi vì nhân viên dành một số lượng đáng kể thời gian thức để làm việc, một cam kết của tổ chức
về thiện chí và sự tôn trọng đối với nhân viên của mình thường làm tăng lòng trung thành của nhân viên
đối với tổ chức và sự ủng hộ của họ đối với các mục tiêu của tổ chức. Công ty tư vấn và kỹ thuật Burns
& McDonnell đã được đề cử là một trong những “Công ty tốt nhất để làm việc” của Tạp chí Fortune vì cách
nó đánh giá cao nhân viên của mình. Công ty hoàn toàn thuộc sở hữu của nhân viên với điều mà nhiều người
coi là kế hoạch sở hữu cổ phiếu công ty tốt nhất ở Hoa Kỳ.
Nó cũng mang lại cho người lao động nhiều lợi ích độc đáo, bao gồm các trung tâm thể dục và sức
khỏe tại chỗ và các trạm sạc cho xe điện.39 Nhận thức của nhân viên rằng công ty của họ có văn hóa đạo
đức dẫn đến kết quả nâng cao hiệu suất trong tổ chức.40
Một nền văn hóa doanh nghiệp tích hợp các giá trị đạo đức mạnh mẽ và thực tiễn kinh doanh tích cực đã
được chứng minh là giúp tăng khả năng sáng tạo của nhóm và sự hài lòng trong công việc và giảm doanh thu.41
Vì lợi ích của cả năng suất và tinh thần đồng đội, điều cần thiết là các nhân viên cả trong và giữa các
bộ phận trong toàn tổ chức phải chia sẻ một tầm nhìn chung về sự tin tưởng. Ảnh hưởng của mức độ tin
cậy cao hơn là lớn nhất đối với các mối quan hệ trong các phòng ban hoặc nhóm làm việc, nhưng lòng tin
cũng là một yếu tố quan trọng trong mối quan hệ giữa các phòng ban. Những chuyên gia tạo ra một môi
trường làm việc đáng tin cậy khiến các cá nhân sẵn sàng tin tưởng hơn và hành động theo quyết định của
đồng nghiệp. Trong một môi trường làm việc như vậy, nhân viên có thể mong đợi được đồng nghiệp và cấp
trên đối xử với sự tôn trọng và cân nhắc đầy đủ. Mối quan hệ đáng tin cậy giữa quản lý cấp trên và người
quản lý và các cấp dưới của họ góp phần vào việc đưa ra quyết định hiệu quả hơn. Một cuộc khảo sát cho
thấy rằng khi nhân viên nhìn thấy các giá trị như trung thực, tôn trọng và tin cậy được áp dụng thường
xuyên tại nơi làm việc, họ cảm thấy ít áp lực hơn để thỏa hiệp các tiêu chuẩn đạo đức, ít hành vi sai
trái hơn, hài lòng hơn với tổ chức của họ nói chung và cảm thấy được đánh giá cao hơn với tư cách là
nhân viên .42
Văn hóa đạo đức của một công ty quan trọng đối với nhân viên. Theo một báo cáo về lòng trung thành
của nhân viên và thực tiễn làm việc, các công ty được nhân viên của họ coi là có đạo đức cao có khả năng
giữ nhân viên của họ cao hơn gấp sáu lần.43 Ngoài ra, những nhân viên xem công ty của họ là có sự tham
gia mạnh mẽ của cộng đồng cảm thấy trung thành hơn với nhà tuyển dụng và tích cực về bản thân.
Đạo đức đóng góp vào lòng trung thành của nhà đầu tư
Hành vi đạo đức dẫn đến lòng trung thành của cổ đông và đóng góp vào thành công, hỗ trợ các nguyên nhân
và mối quan tâm xã hội rộng lớn hơn. Các nhà đầu tư ngày nay ngày càng quan tâm đến vấn đề đạo đức và
trách nhiệm xã hội tạo nên danh tiếng của các công ty mà họ đầu tư, và nhiều quỹ tương hỗ có trách
nhiệm xã hội và các công ty quản lý tài sản giúp các nhà đầu tư mua cổ phiếu trong các công ty có đạo
đức. Các nhà đầu tư cũng nhận ra rằng một quy tắc đạo đức cung cấp nền tảng cho hiệu quả, năng suất và
lợi nhuận. Các nhà đầu tư cũng biết rằng công khai tiêu cực, các vụ kiện tụng và tiền phạt có thể làm
giảm giá cổ phiếu, làm giảm lòng trung thành của khách hàng và đe dọa khả năng tồn tại lâu dài của công
ty. Nhiều công ty bị cáo buộc làm sai lệch giá trị cổ phiếu của họ đã sụt giảm nghiêm trọng khi các nhà
đầu tư lo ngại thoái vốn. Warren Buffett và công ty Berkshire Hathaway của ông nhận được sự tôn trọng
đáng kể từ các nhà đầu tư vì thành tích thu nhập tài chính và tính toàn vẹn của các tổ chức của họ.
Buffett nói, “Tôi muốn nhân viên tự hỏi mình liệu họ có
14436_ch01_ptg01_001-026.indd 17 02/01/1
sẵn sàng để bất kỳ hành động dự tính nào xuất hiện vào ngày hôm sau trên trang nhất của tờ báo địa phương của
họ — để vợ / chồng, con cái và bạn bè của họ đọc — với báo cáo được thực hiện bởi một phóng viên có hiểu biết
và phê bình. ”
Nhu cầu đầu tư có trách nhiệm với xã hội ngày càng tăng. Người ta ước tính rằng các khoản đầu tư có
trách nhiệm với xã hội ở Hoa Kỳ có quỹ trị giá hơn 6 nghìn tỷ đô la.
Đầu tư xã hội ngày càng trở nên quan trọng đối với thế hệ thiên niên kỷ sinh từ 1980 đến 2000, những người
coi hành vi có trách nhiệm với xã hội là một yêu cầu hơn là một lựa chọn cho các công ty.44 Các nhà đầu tư
nhìn vào lợi nhuận hoặc tiềm năng tăng giá cổ phiếu hoặc cổ tức, và họ cũng tìm kiếm bất kỳ sai sót tiềm ẩn
nào trong các báo cáo về hình thức, hành vi và tài chính của công ty. Do đó, việc giành được niềm tin và sự
đồng tình của các nhà đầu tư là rất quan trọng để duy trì sự ổn định tài chính của công ty.
Đạo đức góp phần vào sự hài lòng của khách hàng
Người ta thường chấp nhận rằng sự hài lòng của khách hàng là một trong những yếu tố quan trọng nhất trong
một chiến lược kinh doanh thành công. Mặc dù một công ty tiếp tục phát triển và điều chỉnh các sản phẩm để
bắt kịp với mong muốn và sở thích thay đổi của khách hàng, công ty đó cũng phải phát triển mối quan hệ lâu dài
với khách hàng và các bên liên quan. Như đã đề cập trước đó, mức độ cao của các hành vi sai trái của công ty
làm giảm lòng tin của khách hàng.45 Mặt khác, các công ty được coi là có trách nhiệm với xã hội làm tăng sự
tin tưởng và hài lòng của khách hàng. Southwest Airlines nổi tiếng về dịch vụ khách hàng và sự thân thiện. Khi
Southwest Airlines gặp phải vấn đề về hiệu suất đúng giờ do thay đổi hoạt động, phó chủ tịch cấp cao phụ trách
truyền thông của công ty đã gửi thư cho các khách hàng trung thành nhất của công ty giải thích tình hình và
đảm bảo rằng hãng hàng không cam kết duy trì lòng trung thành của họ. Nhờ tập trung vào khách hàng mạnh mẽ,
công ty đã có lãi trong 40 năm qua khi hầu hết các hãng hàng không gặp khó khăn.46
Đối với hầu hết các doanh nghiệp, cả việc mua hàng lặp lại và mối quan hệ bền vững tôn trọng lẫn nhau và
hợp tác với khách hàng là điều cần thiết để thành công. Bằng cách tập trung vào sự hài lòng của khách hàng,
một công ty liên tục làm sâu sắc thêm sự phụ thuộc của khách hàng vào công ty và khi lòng tin của khách hàng
tăng lên, công ty hiểu rõ hơn về cách phục vụ khách hàng để mối quan hệ có thể bền vững. Các doanh nghiệp
thành công tạo cơ hội cho phản hồi của khách hàng thu hút khách hàng hợp tác giải quyết vấn đề. Như thường
được chỉ ra, một khách hàng hài lòng sẽ quay lại, nhưng những khách hàng bất mãn sẽ nói với người khác về sự
không hài lòng của họ với công ty và không khuyến khích bạn bè giải quyết vấn đề đó.
Sự tin tưởng là điều cần thiết cho một mối quan hệ tốt đẹp lâu dài giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng.
Đạo đức nhận thức của một công ty có liên quan tích cực đến lòng tin thương hiệu, sự đồng nhất cảm xúc với
thương hiệu và lòng trung thành với thương hiệu.47 Một cuộc khảo sát của Nielsen cho thấy 55% người tiêu
dùng toàn cầu được hỏi cho biết họ sẽ trả nhiều tiền hơn cho các sản phẩm từ các công ty mang lại lợi ích cho
xã hội 48 Khi trách nhiệm xã hội trở nên quan trọng hơn đối với các công ty, trách nhiệm xã hội của doanh
nghiệp có thể được coi là một dấu hiệu của quản lý tốt và theo một nghiên cứu có thể cho thấy tài chính tốt
theo hình thức. Tuy nhiên, một nghiên cứu khác chỉ ra điều ngược lại có thể đúng và các công ty có hiệu quả
tài chính tốt có thể chi nhiều tiền hơn cho trách nhiệm xã hội.49 Là một công ty thành công cao, Adobe đầu tư
rất nhiều vào phát triển cộng đồng và tính bền vững. Nó đầu tư 1% lợi nhuận trước thuế của mình vào Adobe
Foundation, tổ chức này hợp tác với các nhóm nhân viên để sử dụng quỹ để cải thiện cộng đồng địa phương. Com
pany tặng phần mềm cho hơn 15.000 tổ chức phi lợi nhuận. Nó cũng đã đạt được những bước tiến đáng kể trong
việc tiết kiệm năng lượng, giảm thiểu chất thải và xây dựng xanh, giúp công ty có được một vị trí trong danh
sách các công ty xanh nhất thế giới của Newsweek.50
14436_ch01_ptg01_001-026.indd 18 02/01/1
19
Khi một tổ chức có môi trường đạo đức mạnh mẽ, nó thường
tập trung vào giá trị cốt lõi là đặt lợi ích của khách hàng PHÁT HÀNH NỢ
tùy chỉnh lên hàng đầu. Tuy nhiên, đặt khách hàng lên hàng đầu HÃY ĐỨNG DẬY
không có nghĩa là lợi ích của nhân viên, nhà đầu tư và cộng
đồng địa phương nên được bỏ qua. Một nền văn hóa đạo đức tập
Có Đạo đức Dẫn đến Hiệu suất Tốt hơn không?
trung vào khách hàng kết hợp lợi ích của tất cả nhân viên, nhà
cung cấp và các bên quan tâm khác trong các quyết định và hành Trong khi nghiên cứu cho thấy các doanh nghiệp có đạo
động. Nhân viên làm việc trong một môi trường có đạo đức và đức có hiệu suất tốt hơn, thì cũng có một quan điểm
đóng góp vào quá trình tìm hiểu các nhu cầu và mối quan tâm khác. Nhiều doanh nhân nghĩ rằng đạo đức và trách nhiệm
của khách hàng. xã hội đòi hỏi các nguồn lực không đóng góp vào lợi nhuận
và thời gian dành cho việc đào tạo đạo đức có thể được sử
dụng tốt hơn cho các hoạt động kinh doanh khác. Một
Đạo đức đóng góp vào lợi nhuận
quan điểm là khi các công ty đẩy mạnh lợi thế, nộp phạt
Một công ty không thể nuôi dưỡng và phát triển một nền văn hóa nhẹ cho các hành vi sai trái, hoặc không bị bắt vì hành vi
đạo đức trừ khi nó đã đạt được hiệu quả tài chính phù hợp về sai trái, họ có thể có lợi hơn các công ty có văn hóa đạo
mặt lợi nhuận. Các doanh nghiệp có nhiều nguồn lực hơn— đức mạnh mẽ. Nhiều công ty tài chính trở nên cực kỳ có lợi
bất kể quy mô nhân viên của họ - có đủ phương tiện để trở nhuận khi tận dụng các cơ hội rủi ro cao với tính minh
nên an toàn và thực hiện trách nhiệm xã hội trong khi phục vụ bạch hạn chế về bản chất của các sản phẩm phức tạp mà họ
khách hàng, đánh giá cao nhân viên của họ và đóng góp cho xã đã bán. Để đạt được lợi thế cạnh tranh, một công ty cần
hội. Ứng xử có đạo đức đối với khách hàng xây dựng một vị thế có khả năng tiếp cận thị trường và
cạnh tranh mạnh mẽ được chứng minh là có ảnh hưởng tích cực
đến hiệu quả kinh doanh và sự đổi mới sản phẩm.51 Một số dấu bán hàng. Nếu một công ty quá đạo đức, nó có thể mất lợi
hiệu của văn hóa đạo đức đã được tìm thấy để tạo ra sức mạnh thế cạnh tranh. Mặt khác, chỉ số Các công ty có đạo đức
đổi mới liên quan trực tiếp đến hiệu suất. Intuit đã tập trung nhất thế giới của Ethisphere cho thấy các công ty có đạo
vào khách hàng mạnh mẽ với mục tiêu tạo ra phần mềm mà khách đức có hiệu quả tài chính tốt hơn.
hàng có thể dễ dàng sử dụng. Những sáng kiến mạnh mẽ của khách
1. Doanh nghiệp có đạo đức là lợi nhuận cao nhất.
hàng giúp Intuit nhận được phản hồi cần thiết để tung ra các
2. Các doanh nghiệp có đạo đức nhất không phải là nhất
sản phẩm sáng tạo mà khách hàng mong muốn, bao gồm cả sản phẩm
có lãi.
chủ lực TurboTax. Nhờ vào việc tập trung vào khách hàng, Intuit
đã trở thành công ty hàng đầu trong ngành công nghiệp phần mềm
dành cho doanh nghiệp nhỏ và âm thanh.52 Mặc dù ví dụ về một công ty kinh doanh tích cực, có
vẻ như mỗi ngày các tờ báo và tạp chí kinh doanh đều đưa ra những ví dụ mới về hậu quả của
hành vi sai trái của doanh nghiệp. Tuy nhiên, điều đáng chú ý là hầu hết các công ty này đã
học được từ những sai lầm của họ và phục hồi sau khi họ thực hiện các chương trình cải thiện
hành vi đạo đức và pháp luật.
Bằng chứng phong phú cho thấy đạo đức được đền đáp với hiệu suất tốt hơn. Ngay cả chi
phí vốn chủ sở hữu và tài chính đối với các công ty có trách nhiệm xã hội cũng ít hơn so với
các công ty không có sự tham gia của các bên liên quan.53 Các nhà đầu tư nhận thấy nhiều rủi
ro hơn ở các công ty không có văn hóa đạo đức. Như đã chỉ ra trước đó, các công ty được nhân
viên của họ đánh giá là có mức độ trung thực và liêm chính cao có tổng lợi nhuận trung bình
cho cổ đông cao hơn nhiều so với các công ty được coi là có mức độ trung thực và liêm chính
thấp.54 Chỉ số Các công ty có đạo đức nhất thế giới đã được phát triển thông qua phương pháp
luận được thiết kế bởi một ủy ban gồm các luật sư, giáo sư hàng đầu và các nhà lãnh đạo tổ
chức. Công ty hoảng sợ trong chỉ số này hoạt động tốt - và thường tốt hơn - các công ty trong
chỉ số Standard & Poor's 500 trong giai đoạn 5 và 10 năm.55 Những kết quả này cung cấp bằng
chứng mạnh mẽ rằng mối quan tâm của doanh nghiệp đối với hành vi đạo đức đang trở thành một
phần của hoạch định chiến lược nhằm đạt được kết quả là lợi nhuận cao hơn. Thay vì chỉ là
một chức năng của sự tuân thủ, đạo đức đang trở thành một phần không thể thiếu trong nỗ lực
của ban lãnh đạo nhằm đạt được lợi thế cạnh tranh.
14436_ch01_ptg01_001-026.indd 19 02/01/1
KHUNG CỦA CHÚNG TÔI ĐỂ NGHIÊN CỨU

ĐẠO ĐỨC KINH DOANH
Chúng tôi đã phát triển một khuôn khổ cho văn bản này để giúp bạn hiểu cách mọi người đưa ra các quyết định
có đạo đức và đối phó với các vấn đề đạo đức. Bảng 1–3 tóm tắt từng yếu tố trong khung công việc và mô tả nơi
mỗi chủ đề được thảo luận trong cuốn sách này.
Trong Phần Một, chúng tôi cung cấp một cái nhìn tổng quan về đạo đức kinh doanh. Chương này định nghĩa
thuật ngữ đạo đức kinh doanh và khám phá sự phát triển và tầm quan trọng của lĩnh vực kinh doanh quan trọng này.
Trong Chương 2, chúng ta tìm hiểu vai trò của các nhóm bên liên quan khác nhau trong trách nhiệm xã hội và
quản trị doanh nghiệp.
BẢNG 1–3 Khung Nghiên cứu Đạo đức Kinh doanh của Chúng tôi
Chương Điểm nổi bật
1. Tầm quan trọng của đạo đức kinh doanh •Định nghĩa
• Lý do học đạo đức kinh doanh
• Lịch sử
• Lợi ích của đạo đức kinh doanh
2. Mối quan hệ của các bên liên quan, Trách nhiệm xã hội và Quản • Mối quan hệ của các bên liên quan
trị công ty
• Ảnh hưởng của các bên liên quan trong trách nhiệm xã hội
• Quản trị doanh nghiệp
3. Các vấn đề đạo đức kinh doanh mới nổi • Nhận thức vấn đề đạo đức
• Trung thực, công bằng và chính trực
• Các vấn đề đạo đức và tình huống khó xử trong kinh doanh: lạm dụng và
hành vi gây rối, nói dối, xung đột lợi ích, hối lộ, tình báo
doanh nghiệp, phân biệt đối xử, quấy rối tình dục, các vấn đề môi
trường, gian lận, giao dịch nội gián, quyền sở hữu trí tuệ và quyền
riêng tư
• Xác định vấn đề đạo đức trong kinh doanh
4. Thể chế hóa Đạo đức Kinh doanh •Những yêu cầu bắt buộc
• Yêu cầu tự nguyện
• Thực hành cốt lõi
• Nguyên tắc kết án liên bang dành cho tổ chức
• Đạo luật Sarbanes – Oxley
5. Ra quyết định có đạo đức • Cường độ vấn đề đạo đức
• Các yếu tố cá nhân trong việc ra quyết định
• Các yếu tố tổ chức trong việc ra quyết định
• Cơ hội trong việc ra quyết định
14436_ch01_ptg01_001-026.indd 20 02/01/1
21
• Đánh giá đạo đức kinh doanh và ý định
• Những cân nhắc mang tính chuẩn mực trong việc ra quyết định có đạo đức
• Vai trò của các tổ chức trong việc ra quyết định quy phạm
• Tầm quan trọng của các nguyên tắc và giá trị cốt lõi đối với quyết định đạo đức
làm
6. Yếu tố cá nhân: Triết lý và giá trị đạo đức • Các triết lý đạo đức, bao gồm cả sự phát triển từ xa
triết học và các triết lý đạo đức nhận thức, thuyết tương đối,
đạo đức học và công lý
• Các giai đoạn phát triển đạo đức nhận thức
7. Các yếu tố tổ chức: Vai trò của các mối quan hệ và văn hóa • Văn hóa doanh nghiệp
đạo đức
• Mối quan hệ giữa các cá nhân
• Thổi còi
• Cơ hội và xung đột
8. Phát triển một Chương trình Đạo đức Hiệu quả • Các chương trình đạo đức
• Quy tắc đạo đức
• Trách nhiệm chương trình
• Truyền đạt các tiêu chuẩn đạo đức
• Hệ thống giám sát và thực thi các tiêu chuẩn đạo đức
• Cải tiến liên tục các chương trình đạo đức
9. Quản lý và Kiểm soát các Chương trình Đạo đức • Các chương trình triển khai
• Kiểm tra đạo đức
10. Toàn cầu hóa việc ra quyết định có đạo đức • Văn hóa toàn cầu và các mối quan hệ văn hóa
• Cơ sở kinh tế của đạo đức kinh doanh
• Các tập đoàn đa quốc gia
• Hợp tác toàn cầu
• Các vấn đề đạo đức toàn cầu
11. Lãnh đạo có đạo đức • Yêu cầu đối với lãnh đạo có đạo đức
• Quản lý xung đột đạo đức
• Truyền thông lãnh đạo có đạo đức
• Mối quan hệ lãnh đạo - người theo dõi
12. Tính bền vững: Các khía cạnh về Đạo đức và Trách nhiệm • Tính bền vững và ra quyết định có đạo đức
Xã hội
• Các vấn đề môi trường toàn cầu
• Phản ứng của doanh nghiệp đối với các vấn đề bền vững
• Thực hiện chiến lược trách nhiệm môi trường
14436_ch01_ptg01_001-026.indd 21 02/01/1
22
Phần Hai tập trung vào các vấn đề đạo đức và việc thể chế hóa đạo đức kinh doanh. Trong
Chương 3, chúng tôi xem xét các vấn đề kinh doanh dẫn đến việc ra quyết định có đạo đức trong tổ chức. Trong
Chương 4, chúng ta xem xét việc thể chế hóa đạo đức kinh doanh, bao gồm cả những mối quan tâm xã hội bắt buộc và
tự nguyện.
Trong Phần thứ ba, chúng tôi mô tả quá trình ra quyết định theo đạo đức và sau đó xem xét cả các yếu tố cá
nhân và yếu tố tổ chức ảnh hưởng đến quyết định. Chương 5 mô tả quá trình ra quyết định có đạo đức từ góc độ tổ
chức. Chương 6 khám phá các yếu tố cá nhân có thể ảnh hưởng đến các quyết định đạo đức trong kinh doanh, bao gồm
các quan điểm đạo đức và phát triển đạo đức nhận thức. Chương 7 tập trung vào các khía cạnh của tổ chức bao gồm
văn hóa doanh nghiệp, các mối quan hệ và xung đột.
Trong Phần thứ tư, chúng ta khám phá các hệ thống và quy trình liên quan đến việc thực hiện đạo đức kinh
doanh vào việc hoạch định chiến lược toàn cầu. Chương 8 thảo luận về sự phát triển của một chương trình đạo đức
hiệu quả. Trong Chương 9, chúng tôi xem xét các vấn đề liên quan đến việc thực hiện và kiểm toán các chương trình
đạo đức. Chương 10 xem xét các vấn đề đạo đức trong bối cảnh toàn cầu.
Chương 11 xem xét sự lãnh đạo có đạo đức và tầm quan trọng của nó trong việc tạo ra một nền văn hóa tư tưởng có
đạo đức. Cuối cùng, Chương 12 thảo luận về các khía cạnh đạo đức và trách nhiệm xã hội của tính bền vững.
Chúng tôi hy vọng rằng khuôn khổ này sẽ giúp bạn phát triển sự hiểu biết cân bằng về các quan điểm khác nhau
và các lựa chọn thay thế có sẵn cho bạn khi đưa ra các quyết định kinh doanh có đạo đức.
Bất kể giá trị cá nhân của bạn là gì, bạn càng biết nhiều về cách các cá nhân đưa ra quyết định, bạn càng có sự
chuẩn bị tốt hơn để đối phó với những quyết định đạo đức khó khăn. Những kiến thức như vậy sẽ giúp bạn cải thiện
và kiểm soát môi trường ra quyết định có đạo đức mà bạn làm việc.
Công việc của bạn là đưa ra quyết định cuối cùng trong các tình huống kinh doanh ảnh hưởng đến bạn.
Đôi khi quyết định đó có thể là đạo đức; đôi khi nó có thể là phi đạo đức. Luôn dễ dàng nhìn lại với nhận thức muộn
màng và biết bạn nên làm gì trong một tình huống cụ thể. Tuy nhiên, vào thời điểm đó, các lựa chọn có vẻ không rõ
ràng như vậy. Để giúp bạn thực hành đưa ra các quyết định có đạo đức, Phần Năm của cuốn sách này bao gồm một số
trường hợp.
Ngoài ra, mỗi chương đều bắt đầu bằng một câu chuyện ngắn, Một tình huống khó xử về đạo đức và kết thúc bằng một
trường hợp nhỏ, Giải quyết các thách thức trong kinh doanh có đạo đức, liên quan đến các vấn đề đạo đức. Chúng tôi
hy vọng những điều này sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về những thách thức của việc đưa ra các quyết định có đạo đức trong
thế giới kinh doanh.
BẢN TÓM TẮT
Chương này đã cung cấp một cái nhìn tổng quan về lĩnh vực đạo đức kinh doanh và giới thiệu khuôn khổ cho cuộc thảo
luận về chủ đề này. Đạo đức kinh doanh bao gồm các nguyên tắc, giá trị và chuẩn mực của tổ chức có thể bắt nguồn
từ các cá nhân, cơ quan nhà nước của tổ chức hoặc hệ thống pháp luật chủ yếu hướng dẫn hành vi của cá nhân và
nhóm trong hoạt động kinh doanh. Các nhà đầu tư, nhân viên, khách hàng, các nhóm lợi ích đặc biệt, hệ thống luật
pháp và cộng đồng thường xác định xem một hành động cụ thể là đúng hay sai, hợp đạo đức hay phi đạo đức.
Học đạo đức kinh doanh là quan trọng vì nhiều lý do. Các sự cố gần đây về hoạt động phi đạo đức trong kinh
doanh nhấn mạnh nhu cầu phổ biến về việc hiểu rõ hơn về các yếu tố quan trọng góp phần vào các quyết định có đạo
đức và phi đạo đức. Các philoso philoso về đạo đức cá nhân và kinh nghiệm ra quyết định của cá nhân có thể không
đủ để hướng dẫn họ trong công việc kinh doanh
14436_ch01_ptg01_001-026.indd 22 02/01/1
thế giới. Nghiên cứu đạo đức kinh doanh giúp bạn bắt đầu xác định các vấn đề đạo đức và nhận ra các
cách tiếp cận có sẵn để giải quyết chúng.
Việc nghiên cứu đạo đức kinh doanh phát triển qua năm giai đoạn khác nhau. Trước năm 1960,
các vấn đề đạo đức kinh doanh được thảo luận chủ yếu dưới góc độ tôn giáo. Những năm 1960 chứng
kiến sự xuất hiện của nhiều vấn đề xã hội liên quan đến kinh doanh và khái niệm lương tâm xã hội
cũng như sự gia tăng chủ nghĩa tiêu dùng, mà đỉnh điểm là Tuyên ngôn về Quyền của Người tiêu dùng
của Kennedy. Đạo đức kinh doanh bắt đầu phát triển như một lĩnh vực nghiên cứu độc lập vào những
năm 1970, với các học giả và nhà thực hành khám phá các vấn đề đạo đức và cố gắng hiểu cách các cá
nhân và tổ chức đưa ra các quyết định đạo đức.
Các chuyên gia này bắt đầu giảng dạy và viết về ý tưởng về trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp,
nghĩa vụ của tổ chức trong việc tối đa hóa tác động tích cực của mình đối với các bên liên quan và
giảm thiểu tác động tiêu cực của nó. Vào những năm 1980, các trung tâm đạo đức kinh doanh tổ chức
các khóa học, khóa học, hội nghị và hội thảo ở quán rượu, và nhiều công ty đã thành lập các ủy ban
đạo đức và ủy ban chính sách xã hội. Sáng kiến Công nghiệp Quốc phòng về Đạo đức và Ứng xử Kinh
doanh được phát triển để hướng dẫn hỗ trợ doanh nghiệp về hành vi đạo đức; các nguyên tắc của nó
có tác động lớn đến đạo đức doanh nghiệp.
Tuy nhiên, ít quy định của chính phủ hơn và sự gia tăng các doanh nghiệp có hoạt động liên
quốc gia đã làm nảy sinh các vấn đề đạo đức mới. Trong những năm 1990, chính phủ tiếp tục ủng hộ
việc tự điều chỉnh. FSGO đặt ra tiếng nói cho các chương trình đạo đức tổ chức bằng cách khuyến
khích các công ty thực hiện hành động để ngăn chặn các hành vi sai trái của tổ chức. Thế kỷ XXI mở
ra một loạt các vụ bê bối đạo đức mới, cho thấy nhiều công ty đã không chấp nhận mong muốn của công
chúng về các tiêu chuẩn đạo đức cao hơn. Đạo luật Sarbanes – Oxley đã tăng cường các hình phạt đối
với hành vi gian lận của công ty và thành lập một ban giám sát kế toán.
Đạo luật Bảo vệ Người tiêu dùng và Cải cách Phố Wall Dodd-Frank sau đó đã được thông qua để cải
cách hệ thống tài chính. Xu hướng hiện nay là tránh xa các sáng kiến đạo đức dựa trên cơ sở hợp
pháp trong các tổ chức và hướng tới các sáng kiến văn hóa làm cho đạo đức trở thành một phần của
các giá trị tổ chức cốt lõi. Thành phần đạo đức của văn hóa doanh nghiệp liên quan đến các giá trị,
niềm tin và các mẫu ứng xử được thiết lập và thực thi mà nhân viên sử dụng để xác định và phản ứng
với các vấn đề đạo đức. Thuật ngữ văn hóa đạo đức mô tả thành phần của văn hóa doanh nghiệp nắm bắt
các quy tắc và nguyên tắc mà một tổ chức xác định là ứng xử phù hợp. Văn hóa đạo đức có thể được
xem như là đặc điểm của quá trình ra quyết định mà nhân viên sử dụng để xác định xem phản ứng của
họ đối với các vấn đề đạo đức là đúng hay sai.
Nghiên cứu và giai thoại chứng minh việc xây dựng uy tín đạo đức giữa nhân viên, khách hàng và
công chúng nói chung mang lại lợi ích bao gồm tăng hiệu quả trong hoạt động hàng ngày, cam kết của
nhân viên nhiều hơn, nhà đầu tư tăng cường sự tin tưởng để ủy thác vốn, cải thiện niềm tin và sự
hài lòng của khách hàng và hiệu quả hoạt động tài chính tốt hơn . Danh tiếng của một công ty có
ảnh hưởng lớn đến các mối quan hệ của công ty với nhân viên, nhà đầu tư, khách hàng và nhiều bên
khác và do đó có khả năng ảnh hưởng đến lợi nhuận của công ty.
Cuối cùng, văn bản này giới thiệu một khuôn khổ để nghiên cứu đạo đức kinh doanh. Mỗi chương
đề cập đến một số khía cạnh của đạo đức kinh doanh và ra quyết định trong bối cảnh kinh doanh. Các
mối quan tâm chính là các vấn đề đạo đức trong kinh doanh, các mối quan hệ của các bên liên quan,
trách nhiệm xã hội và quản trị công ty, các vấn đề đạo đức kinh doanh mới nổi, việc thể chế hóa đạo
đức kinh doanh, hiểu biết về quy trình ra quyết định đạo đức, các triết lý đạo đức và phát triển
đạo đức nhận thức, văn hóa doanh nghiệp, các mối quan hệ và xung đột của tổ chức , phát triển một
chương trình đạo đức hiệu quả, thực hiện và kiểm toán chương trình đạo đức, đạo đức kinh doanh
toàn cầu, đạo đức dẫn đầu tàu và tính bền vững.
14436_ch01_ptg01_001-026.indd 23 02/01/1
ĐIỀU KHOẢN QUAN TRỌNG ĐỂ ĐÁNH GIÁ
đạo đức 4 trách nhiệm xã hội Dodd – Frank Phố Wall
của doanh nghiệp 11 Cải cách và Người tiêu dùng

đạo đức kinh doanh 4
Đạo luật bảo vệ 14
Sáng kiến Công nghiệp Quốc phòng
nguyên tắc 4
về Đạo đức và Ứng xử Kinh doanh 12 văn hóa đạo đức 15
giá trị 5
Hiệp ước toàn cầu 15

liêm chính tại nơi làm việc 6
Kết án liên bang
tình trạng tiến thoái lưỡng nan về đạo đức 8
Nguyên tắc cho
giá trị tiến thoái lưỡng nan 8 Tổ chức 12
Tuyên ngôn quyền của người tiêu dùng 10 Đạo luật Sarbanes – Oxley 13
14436_ch01_ptg01_001-026.indd 24 02/01/1
GIẢI QUYẾT CÁC THÁCH THỨC KINH DOANH ĐẠO ĐỨC *
Lael vừa được Best East Motels thuê vào chương trình đào tạo dành Nikhil thường đưa ra những nhận xét mang tính gợi ý cho các nhân
cho người đàn ông của họ và rất vui mừng về những lợi ích đáng kể viên nữ. Trong một lần tình cờ dưới sự theo dõi của Nikhil, một số
sau khi tốt nghiệp Đại học Bang Florida. Làm việc bán thời gian và đi nhân viên nam đã tán tỉnh các nhân viên nữ, kể cả những công nhân
học toàn thời gian là tiêu chuẩn của cô, nhưng công việc Best East không có giấy tờ tùy thân. Nikhil được cho là đã ngồi đó với một nụ
đã thay thế hai công việc bán thời gian của cô. Với công việc mới này, cười. Họ cũng nói với cô rằng Nikhil cho phép khách hàng tại nhà nghỉ
cô sẽ là người phân công thời gian làm việc. Vận may của cô tiếp tục cung cấp chìa khóa phòng của họ cho các nhân viên nữ.
khi cô gặp người cố vấn Nikhil, con trai của chủ sở hữu. Best East
Motels là một chuỗi nhà nghỉ nhượng quyền tại Hoa Kỳ. Các chủ sở hữu Sau một vài tuần, Lael nghe câu chuyện tương tự từ những nữ
đã mua vào chuỗi với phí nhượng quyền 500.000 đô la và trả tiền xây nhân viên trẻ hơn và thậm chí là một số người giúp việc.
dựng nhà nghỉ. Đổi lại khoản phí này, Best East đã cung cấp cho mỗi Phản ứng của họ đối với những tình huống này là tương tự. Chúng dao
chủ sở hữu gói tài liệu tiếp thị, quản lý tư vấn, kế toán và tài động từ “Nikhil nói với tôi nếu tôi lớn hơn, anh ấy sẽ rủ tôi đi
chính toàn diện để tăng tỷ lệ thành công của nhà trọ lên hơn 90%. chơi” đến “Tôi không muốn làm lớn chuyện này vì có thể tôi là một câu
Ngoài ra, Best East còn hỗ trợ từng chủ sở hữu với các nhóm người đào chuyện rách rưới”. Một lý do khác của com mon để không báo cáo là
tạo nhân viên cho mọi công việc mới, từ dọn phòng đến tài khoản. Khóa Nikhil đảm bảo với họ rằng đây là một phần của hoạt động kinh doanh
đào tạo tuyển dụng mới cho từng loại nhân viên đã được phát triển và nhà nghỉ và không phải là nam. Hầu hết các nhân viên đều sợ hãi khi
dựa trên các phương pháp thực hành tốt nhất trong ngành. Nhà nghỉ báo cáo về con trai của ông chủ và đặt công việc của họ lên trên.
đặc biệt này đã kinh doanh được 10 năm và được coi là thành công.
Lael xem lại phần trong sổ tay nhân viên nhượng quyền. Nó nêu
rõ hành vi quấy rối tình dục dưới bất kỳ hình thức nào sẽ không được
dung thứ và phải được báo cáo ngay lập tức cho người quản lý thích
hợp. Từ cuốn sổ tay, Lael có thể cho biết những cáo buộc chống lại
Khi Lael trải qua chương trình đào tạo người quản lý, mọi thứ Nikhil đã cấu thành hành vi quấy rối tình dục.
cô ấy nghe được đều tuyệt vời. Có vẻ như Best East là con đường sự Trong khi Best East Franchise Corporation không có đường dây nóng về
nghiệp mà cô muốn theo đuổi lâu dài. Tuy nhiên, sau 6 tháng làm việc, đạo đức, Lael cho rằng đây có thể là một vấn đề pháp lý.
Lael bắt đầu nghe thấy những tin đồn kỳ lạ. Ví dụ, vào ca đêm, cô ấy Cô biết việc gây áp lực để các nữ nhân viên báo cáo hành vi của
nhận thấy có lượng nhân viên thay đổi nhiều và hầu hết là nữ. con trai ông chủ là có vấn đề.
Lael cũng cảm thấy rằng việc đích thân đến gặp Nikhil về những cáo
Lael bắt đầu điều tra bằng cách lên lịch cho mình vào các ca trực buộc này có thể không phải là một bước đi khôn ngoan. Nếu hành vi
đêm của sev eral. Một đêm, khi trò chuyện với một trong những nhân được báo cáo cho chủ sở hữu, nó sẽ trở thành một cáo buộc chính thức
viên lễ tân, cô phát hiện ra cô gái đang có ý định nghỉ việc. Cô 17 và ảnh hưởng đến danh tiếng và hình ảnh của nhà nghỉ trong cộng đồng,
tuổi và đã làm việc tại nhà nghỉ Best East này trong một năm. "Tại và cô ấy sẽ phải chịu trách nhiệm về hành vi đó. Những điều mà những
sao bạn lại rời đi?" Lael hỏi. người phụ nữ này đang nói vẫn chưa thực sự chú ý đến cô ấy.
Câu trả lời của cô khiến Lael giật mình. “Tôi không muốn gặp rắc
rối, chỉ là khoản lương cuối cùng của tôi, một lá thư giới thiệu tốt,
và thế là xong.”
CÂU HỎI | BÀI TẬP
Khi Lael thúc giục cô ấy cung cấp thêm thông tin, chàng trai 17
1. Tại sao Lael nên tham gia vào việc báo cáo nếu cô ấy chưa trải
tuổi mở lời. Cô ấy nói về việc Nikhil đang nói một cách gợi ý về cô
qua bất kỳ cáo buộc nào mà các nhân viên khác đang đưa ra?
ấy với các nhân viên khác và cách anh ấy thực hiện những cử chỉ thân
thể khêu gợi khi cô ấy ở gần.

2. Một số đặc điểm trong văn hóa đạo đức của Best East có thể tạo
Cô ấy nói với Lael về việc các nhân viên nữ khác đối xử với sim rất
ra tình thế khó xử hiện tại cho Lael là gì?
thân thiện, và điều này luôn xảy ra trong ca trực đêm khi Nikhil làm
nhiệm vụ.
3. Lael nên làm gì để giải quyết những lo lắng của mình?
Tìm hiểu sâu hơn một chút, Lael nói chuyện với một số nhân viên
cũ. Hầu hết đều là nữ nhân viên khá trẻ. * Trường hợp này đúng là giả thuyết; bất kỳ sự giống nhau nào với người,
Họ nói với cô ấy về cơ bản cùng một điều. Ví dụ, công ty hoặc tình huống thực đều là ngẫu nhiên.
14436_ch01_ptg01_001-026.indd 25 02/01/1
26
>>> KIỂM TRA EQ CỦA BẠN
Kiểm tra EQ hoặc Chỉ số Đạo đức của bạn bằng cách hoàn thành phần sau. Đánh giá hiệu suất của bạn để đánh giá sự hiểu biết tổng thể của bạn về
tài liệu chương.
1. Đạo đức kinh doanh tập trung phần lớn vào các vấn đề đạo đức cá nhân. Đúng Không
2. Đạo đức kinh doanh liên quan đến hành vi đúng hoặc sai trong một tổ chức cụ thể. Đúng Không
3. Văn hóa đạo đức dựa trên các chuẩn mực và giá trị của công ty. Đúng Không
4. Đạo đức kinh doanh góp phần vào lòng trung thành của nhà đầu tư. Đúng Không
5. Xu hướng tránh xa các sáng kiến dựa trên văn hóa hoặc đạo đức sang các sáng kiến pháp lý trong
các tổ chức. Đúng Không
6. Đầu tư vào đạo đức kinh doanh không hỗ trợ điểm mấu chốt. Đúng Không
nhuận.
người
phần
dùng,
tích
hành
thành
đông
trung
lợi
vào
viên
góp
nhân
cực
tiêu
lòng
vi
của
và
cổ
và
tạo
ra
chương
nhiệm
nhân
sáng
đạo
Các
áp
6.
về các
dụng
tạo
của
kiến
chobổ
và
ra
họ
đức giám
trình
họ.
sát
đức
đạo
cán
các
cách
Không
bằng
để
đức
đạo
viênbộ
đang thành
trung
tưởng
Không.
truyền
nghiệptư.
lòng
phần
đầu
nhà
của
hành
vào
góp
đức
đạo
doanh
Nhiều
tin
vi
của
lõi
và
cốt
trị
giá
Sự
các
đạt
5.
họ
hóa
văn
chỉ
là
và
cứu
tổ
Có
4.
ra
đã không
đức.
trong
hành
hoặc
nghiên
đạo
việc
chốt
trợ
then
trợ
chức
.Nhiềuvi
hỗ
yếu
hỗ
tố
chuẩn
giúp
tiêu
Có.
một
tạo
trị
giá
Các
3.
ra
và tương
những
tự).
hội,
cấp,
cung
thứ
nhà
Có.
và
xã
2. nghĩa
nguồn
bản.
định
Điều
cơ
bắt
từ
đó
trung
doanh
quan
kinh
của
tâm
tậpvà
mối
lý
các
vào
tổ
.Đạo
đức KHÔNG
hàng,
khách
viên,
(pháp
-nhân
LỜI
TRẢ
CÂU
chức
đức
đạo
1.
14436_ch01_ptg01_001-026.indd 26 02/01/1

Bài đọc chương 1

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Bài đọc chương 1

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Machine Translated by Google

CHƯƠNG MỤC TIÊU

• Khám phá các khái niệm về kinh doanh

đạo đức từ góc độ tổ chức

• Kiểm tra các cơ sở lịch sử và

hệ thống hỗ trợ hiệu quả kinh doanh

• Có được cái nhìn sâu sắc về mức độ của các

hành vi sai trái đạo đức ở nơi làm việc và

những áp lực đối với hành vi phi đạo đức

Đạo đức kinh doanh được xác định

Tại sao phải học Đạo đức Kinh doanh?

Khủng hoảng về đạo đức kinh doanh

Những lý do để nghiên cứu kinh doanh

Sự phát triển của Đạo đức Kinh doanh

Trước năm 1960: Đạo đức trong kinh doanh

Những năm 1960: Sự trỗi dậy của các vấn đề xã hội ở

Việc kinh doanh

Những năm 1970: Đạo đức kinh doanh như một

Lĩnh vực mới nổi

Đạo đức kinh doanh

Thế kỷ 21 của kinh doanh

Phát triển tổ chức và toàn cầu

Văn hóa đạo đức

Lợi ích của Đạo đức Kinh doanh

Đạo đức đóng góp cho nhân viên

Lời cam kết

Đạo đức đóng góp cho khách hàng

Đạo đức đóng góp vào lợi nhuận

Khuôn khổ Nghiên cứu Kinh doanh của Chúng tôi

MỘT DILEMMA ĐẠO ĐỨC *

bị điều tra? ” Sophie hỏi.

trả quá nhiều tiền! ” CÂU HỎI | BÀI TẬP

"Vậy bạn đã làm gì?" Sophie hỏi.

ĐẠO ĐỨC KINH DOANH ĐƯỢC ĐỊNH NGHĨA

định về đạo đức.

nhuận cao đã nổi tiếng về hành vi đạo đức.

nhân hoặc xã hội và đóng góp cho xã hội và kinh tế.

TẠI SAO LẠI NGHIÊN CỨU ĐẠO ĐỨC KINH DOANH?

Khủng hoảng về đạo đức kinh doanh

Hành vi sai trái được quan sát thấy 30%

Hành vi chửi bới, đánh đập 22%

Nói dối các bên liên quan 22%

Xung đột lợi ích 19%

Áp lực để thỏa hiệp các tiêu chuẩn 22%

Kinh nghiệm trả đũa khi báo cáo 53%

Sáng kiến Đạo đức và Tuân thủ, 2016), 43.

Công nghệ 74%

Hàng tiêu dùng đóng gói 61%

Viễn thông 60%

Năng lượng 58%

Dược phẩm 53%

Các dịch vụ tài chính 51%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%

ngày 9 tháng 4 năm 2017).

có thể tác động tiêu cực đến công ty hoặc ngành.10

Những lý do để nghiên cứu đạo đức kinh doanh

ra, trách nhiệm quản lý và đạo đức lãnh đạo

thức công ty thông qua một vụ kiện.18

SỰ PHÁT TRIỂN CỦA ĐẠO ĐỨC KINH DOANH

Vấn đề môi trường

pháp lý của công ty đối trái tài chính

với các thiệt hại cá nhân (ví

dụ: các công ty thuốc lá)

Gia tăng căng