‫‪ 

‬االطار التصويري والمفاهيمي للدراسة‪:‬الفصل األول‬

‫‪-‬تمهيد‬
‫‪-‬اوال‪ :‬اسباب اختيار الموضوع‬
‫‪-‬ثانيا‪ :‬اهمية الدراسة‬
‫‪-‬ثالثا‪:‬اهداف الدراسة‬
‫‪-‬رابعا‪ :‬اشكالية الدراسة وتساؤالتها‬
‫‪-‬خامسا‪ :‬فرضيات الدراسة‬
‫‪-‬سادسا‪ :‬تحديد المفاهيم االجرائية والمركزية‬
‫‪-‬سابعا‪ :‬الدراسات السابقة‬
 ‫تمهيد‬

‫يعتبر االطار التصويري ذو أهمية في دراستنا الراهنه حول متغيرات الدراسة‬

‫لتكنولوجيا المعلومات واالتصال دور لتفعيل نشاط امين المديرية الرئيسي حيث‬
‫تساعدنا في ابراز اسباب ومبررات اختيار الموضوع واهميته واهدافه وتصور‬
‫المشكلة البحثية وتساؤالتها وصياغة الفروض واهم المفاهيم الرئيسية والفرعية‬
‫للدراسة وتحديد اهم الدراسات السابقة او المشابهة للموضوع‬

‫اوال‪ :‬اختيار الموضوع‬

‫ان اختيارنا لهذا الموضوع ليس من قبل الصدفة وانما يعود السباب موضوعية‬
‫‪ :‬وذا‪ ‬تية‬
‫‪:‬أ‪-‬االسباب الذاتية والشخصي‬
‫الشعور باهمية الموضوع وجدارته بالدراسة بالنسبة لالمينة‪-‬‬
‫الميل الشخصي لدراسة هذا النمط من الدراسات نظرا الهميته‬
‫يمثل موضوع الدراسة جزء من التخصص‪-‬‬
‫الرغبة في التعرف على الطرق المستخدمة في معالجة البريد االداري والدور‪-‬‬
‫الذي تلعبه السكرتارية في ذلك‬
‫‪::‬ب‪-‬االسباب الموضوعية‪ :‬تتمثل في ما يلي‬
‫تطبيق خطوات البحث العلمي التي اكتسبناها خالل دراستنا‪-‬‬
‫تخصصنا في السكريتاريا ما ادى بنا لمحاوله التوسع في دراسة البريد االداري‪-‬‬
‫من الناحية التكنولوجية واساليب تحكم االمينة في البريد االلكتروني على مستوى‬
‫االمانة‬
‫االهمية والقيمة العلمية لهذا الموضوع من خالل ابراز دور االمينة في معالجة‪-‬‬
‫"البريد "الصادر والوارد‬
‫محاولة التعرف على كيفية حفظ البريد وفهرسته واالدوات والطرق المستخدمة‪-‬‬
‫‪.‬في ذلك‬
 ‫ثانيا‪:‬اهمية الدراسة‬
‫تكمن اهمية دراستنا في تحديد‬
‫‪:‬أ‪-‬االهمية النظرية‬
‫محاولة تسليط الضوء على االمينة وعالقتها بالبريد االداري باعتباره حلقة‪1-‬‬
‫‪.‬اتصال بين المصالح وبين المؤسسات االدارية االخرى‬
‫التعريف باهمية ومكانة البريد االداري الذي يعمل على مساندة انغشطه‪2-‬‬
‫االدارات من خالل المراسالت البريدية‬
‫التطرق الى طرق وقواعد الحفظ والتصنيف للبريد والدور الذي تلعبه االمينة‪3-‬‬
‫في ذلك‬
‫يساعد موضوع دراستنا في تطوير المعرفة العلمية وفتح المجال للبحث في‪4-‬‬
‫طرق معالجة البريد االكثر نجاعة واالرتقاء الى المستوى المطلوب لسهولة‬
‫الرجوع الى المعلومة باقل الجهد والوقت‬
‫‪:‬ب‪ -‬األهمية التطبيقية‬
‫ابراز الدور الثمين الذي تلعبه االمينة في معالجة البريد بكل فعالية من خالل‪1-‬‬
‫استخدامها الجراءات‪ J‬وكيفية سليمه اثناء المعالجة‬
‫البرهنة الميدانية باهمية الكتابة ودورها في التخطيط والتنظيم ومراقبة اعمال‪2-‬‬
‫البريد ما يؤثر بشكل فعال على تحقيق االهداف التنظيمية بشكل عام واالمانة‬
‫بشكل خاص‬
‫تتمثل االهداف العملية من خالل النتائج واالقتراحات التي نصل اليها بعد‪3-‬‬
‫الدراسة‬

‫ثالثا‪:‬اهداف الدراسة‬
‫‪:‬تتمثل فيما يلي‬
‫‪:‬أ‪-‬االهداف النظرية‬
‫محاوله التوصل الى صياغة اطار تصويري ونظر" االمينة ودورها في‪1-‬‬
‫معالجه البريد االداري "الصادر والوارد "والدور الفعال الذي تلعبه االمينه في‬
‫‪.‬ذلك‬
‫محاولة صياغة شبكة المفاهيم التي تحكم العالقه بين المتغيرين "االمينة"‪2-‬‬
‫و''البريد االداري‬

‫‪:‬ب‪-‬االهداف التطبيقية‬
 ‫محاولة تشخيص الواقع الفعلي الميداني للدور الذي تلعبه االمينة في معالجة‪1-‬‬
‫البريد االداري يدويا والكترونيا و ايضاح مميزات وعيوب كل طريقة ومدى‬
‫‪ .‬نجاعتها على مستوى المؤسسة‬
‫التطرق امبريقيا الى البريد االداري‪ ،‬أنواعه طرق معالجته‪2-‬‬
‫وتنظيمه و الوسائل المستخدمة في ذلك من طرف االمينة‬
‫التحقق امبريقيا من الدور الذي تلعبه االمينة في ارسالها واستقبالها الرسائل‪3-‬‬
‫االدارية على مستوى المركز‬
‫التاكد امبريقيا من الدور الذي تقوم به االمينة في استخدامها للبريد االلكتروني‪4-‬‬
‫الوصول الى النتائج ‪,‬االقتراحات والحلول للدراسة الراهنة‪5-‬‬

‫‪:‬رابعا‪ :‬اشكالية الدراسة‬

‫تعتبر االمانة هي النواة االساسية او الوحدة التنظيمية للمؤسسة وتعد العنصر‪-‬‬
‫النشط لإلدارة باعتبار البريد او الرسائل االدارية همزة وصل بينها وبين‬
‫االدارات المختلفة في المنظمة وهي العمود الفقري النشطة االتصاالت االدارية‪،‬‬
‫ولالمينة اهعميه كبيرة ودور فعال في معالجة البريد االداري حيث من واجبها‬
‫االشراف عليها ومعالجتها بطرق سليمة حتى تكون مرجعا عند الحاجة اليها‪-‬‬
‫تعتبر االمينة من بين العناصر البشرية المهمة التي تقوم بوظائف حساسة فهي‬
‫تشكل حلقه الربط بين العالم الداخلي والخارجي ومسؤولها المباشر فهي تعمل‬
‫على القيام بمجموعهطة من االنشطة والمهام بشتى الفروع االدارية بالمؤسسة‬
‫وجميع مستوياتها في جميع استقبال المعلومات الرسائل االدارية الواردة‬
‫والصادرة وفرزها وترتيبها بطرق يدوية واليكترونية من اجل الحفاظ على‬
‫سريتها دون االبطاء منها كما عليها استخدام االدوات والمعدات واالجهزة‬
‫الخاصة بتنظيم البريد الصادر والوارد الذي من خالله يتم نقل وتبادل المعلومات‬
‫واالتفاقيات‪ J‬والمعامالت داخل وخارج المنظمة فمن المهام الرئيسية المنوطة بها ‪-‬‬
‫معالجة البريد الصادر والوارد الخاص بالمؤسسة‬
‫يعتبر البريد االداري من اهم اعمال االمانة وهو نقطة االتصال بين الجمهور‪-‬‬
‫والمؤسسة وبين المصالح في المؤسسة وبين االمانة وبقية العمال الذي تعتمد عليه‬
‫جميع المؤسسات مهما كان نوعها في ارسال او استقبال الرسائل المختلفة التي‬
‫تصدر من اإلدارة الى جهة اخرى او ترد اليها من طرف الغير( اي من داخل‬
‫المؤسسة او خارجها )سواء كانت ادارية ‪ ،‬شخصية او خاصة‪،‬وتسمى المراسالت‬
‫التي تصدر عن اإلدارة البريد الصادر ويتم تحريرها من طرف االمينة‪،‬اما التي‬
‫ترد اليها تسمى بالبريد الوارد‪،‬وهنا ياتي دور االمانة واالمينة التي تقوم بترتيب‬
 ‫وتصنيف و معالجة كلتا البريدين"الوارد والصادر" و استخدام المعدات والطرق‬
‫الالزمة لذلك من خالل عملية الترتيب والتصنيف والنسخ والتسجيل‬
‫والحفظ‪...‬الخ‪،‬وعلى غرار استخدام الوسائل اليدوية ونظرا للتطور التكنولوجي‬
‫في عصرنا الحالي اصبحت معظم االدارات تستخدم البريد االلكتروني الرسال‬
‫‪.‬واستقبال الوثائق االدارية نظرا لسرعته ومميزاته وسهولته في االستعمال‬
‫وبذلك ارتأينا تطبيق دراستنا الراهنة في مركز مبارك لوصيف للبنات بسكيكده‬
‫كنموذج‬
‫ومن هذا المنطلق حاولنا بناء تساؤل رئيس حول اشكالية دراستنا الراهنة وتتمثل‪-‬‬
‫‪:‬فيما يلي‬
‫هل لالمينة دور فعال في معالجة البريد االداري؟‪-‬‬
‫‪:‬ومنه يتفرغ هذا السؤال الى سؤالين فرعين‬
‫هل لالمينة دور في ارسال واستقبال الوثيقة االدارية يدويا؟‪1-‬‬
‫هل يسهل عمل االمينة عند استخدامها البريد االلكتروني؟‪2-‬‬

‫‪:‬خامسا ‪ :‬فرضيات الدراسة‬

‫‪:‬أ‪-‬الفرضية العامة‬
‫لالمينة دور فعال في معالجة البريد االداري الصادر والوارد‪1-‬‬
‫‪:‬ب‪-‬الفرضيتين الجزئيتين‬
‫لالمينة دور في ارسال استقبال الوثائق االدارية يدويا‪1-‬‬
‫يسهل عمل االمينة عند استخدام البريد االلكتروني‪2-‬‬

‫‪:‬سادسا‪ :‬مفاهيم الدراسة‬

‫ان تحديد المصطلحات‪ J‬والمفاهيم التي يبنى عليها البحث من اهم الخطوات‪-‬‬
‫العلمية والمنهجية التي ينبغي ان يخطوها اي واحد النها تحدد المجال العلمي‬
‫‪:‬النظري والتطبيقي ولهذا قمنا كمرحلة اولى بتحديد المفاهيم كالتالي‬
‫‪:‬أ_المفاهيم األساسية‪ :‬حيث يتم كل من امير المديرية معالجة البريد‬
‫‪:‬امين المديرية ‪1-1‬‬
‫‪:‬أ‪-‬لغة‬
‫االمينة ماخوذة من القاموس االجنبي الروس‪،‬كلمة التينية االصل‪،‬تعني سر‬
‫‪:‬العمل وكتمانه ويمكن تقسيمها الى‬
‫‪ ‬وتعني السر‪Secret :‬‬
 ‫وتعني الكتمان ‪Taire:‬‬
‫‪:‬ب‪-‬اما اداريا‬
‫فاالمينة هي الشخص المساعد للمدير والتي تقوم بحفظ عملها واالدارة التي تعمل‬
‫بها‬
‫كما جاء في قاموس اكسفورد االنجليزي انها الشخص المعين لمساعدة احد‪-‬‬
‫الرؤساء في اعمال المراسالت والحصول على المعلومات واالمور السرية‬
‫‪:‬ت‪-‬اصطالحا‬
‫هي الجهاز المعاون والمساعد لجميع االدارات واالقسام والرؤساء في االعمال‪-‬‬
‫المكتبية واالدارية وغيرها لما لديها من القدرة على تحمل المسؤولية دون التدخل‬
‫من احد وسالمة التحكم في اتخاذ القرارات‪ J‬الداخلية الصحيحة في نطاق عملها‬
‫كما تعتبر همزة وصل والوسيط في العالقات‪ J‬الداخلية والخارجية للمؤسسة‬
‫‪:‬ث‪-‬اجرائيا‬
‫هي موظفة تعمل بمؤسسات او شركات مع مدير وما يماثله في المرتبة ليسهل‪-‬‬
‫عمله وهي فرع من فروع ادارة االعمال من خالل انجاز االعمال المكتبية‬

‫حزب هللا السكريثيره واالعمال المكتبيه دار المريخ السعوديه ‪ ،1980‬ط‪، ²‬ص‪-‬‬
‫‪5‬‬

‫في مشروع باعلى قدر من الكفاية السرية والتنظيم‬

‫‪:‬الدور‪2-1‬‬
‫‪:‬ا)لغة‬
‫دار ‪،‬يدور‪ ،‬دورانا ‪،‬ويدور الشيء او عليه او حوله‪ ،‬طاف حوله‬
‫‪:‬ب)اصطالحا‬
‫الوظيفة او المهمة‪ ،‬قيام الفرض في الجماعة بعمل ينتج عنه سلوكيات بغض‬
‫النظر عن طبيعة الفرد وجنسه‬
‫وينسب مفهوم الدور من الناحية السوسيولوجية الى "رالف لنبتن" اذ يذهب في‬
‫االطار الى القول ان كل تنظيم يتضمن مجموعة من االدوار ويفترض‬
‫باالشخاص القائمين بها للخضوع ويحدد جملة من الواجبات الذي يطلع بتنفيذها‬
‫على كل فرد بالتنظيم‬
‫كما يذهب" عبد العليم عبد العالي" الى القول بان الدور هو توجيه او تنظيم عضو‬
‫‪: -‬الجماعة بجزئه الذي ينبغي ان يلعبه في التنظيم ويتضمن الدور النقاط التالية‬
‫يتكون الدور من سوق من التوقعات ويسمى الدور المتوقع‪-‬‬
 ‫يتكون الدور من انماط سلوكية واضحه يسلكها الشخص شاغل للمركز عندما‬
‫يتفاعل مع مركز اخر ويسمى بالدور الممارس‬
‫‪:‬ج)التعريف االجرائي‬
‫نستخلص مما سبق ان الدور هو بمثابه المظهر الديناميكي او الطريقة المنفذ بها‪-‬‬
‫‪ ‬والتي تقوم بها اإلدارة في سبيل تنمية وتطوير قدرات ومهارات االمينة‬

‫مسعود جبران الرائد معجم لغوي عصري‪،‬دار العلوم الماليين‪ 1978 ،‬دط‪ ،‬ص‪-‬‬
‫‪20‬‬
‫رميون بودرن ‪،‬المعجم النقدي لعلم االجتماع‪ ،‬ترجمه سليم حداد‪ ،‬ديوان‪-‬‬
‫المطبوعات الجامعيه‪ ،‬الجزائر ‪ ،1986،‬دط ص ‪288‬‬
‫عبد الحليم عبد العالي ‪،‬نموذج نظريه في تعليم المجتمع ‪،‬كليه الخدمه‬
‫االجتماعيه ‪،‬جامعه حلوان‪ ،‬مصر ‪،1989،‬دط‪ ،‬ص ‪122‬‬
‫عليان بن عبد هللا الرشيد ‪،‬رساله بشير تنميه الموارد البشريه ودورها في تفعيل‪-‬‬
‫‪.‬االداره االلكترونيه الرياض‪2008،‬‬
‫‪:‬المعالجة‪1-3‬‬
‫‪:‬أ‪ -‬لغة ‪ ‬‬
‫عالج االمر اصلحه" عالج المشكلة" عالجه عالجا و معالجة اي زواله‪ ،‬عالج‬
‫العطل ‪،‬بحث عنه واصلحه‪ ،‬عالج القضايا بحنكة ودراية‪ ،‬وتعامل معها ‪،‬مارسها‬
‫‪ :‬ب) اصطالحا ‪ ‬‬
‫حالة تجريبية على عينة من العينات تجرى لمشاهدة ومقارنة التاثير الذي تحدثه‬
‫تلك التجارب بتاثيرات العالجات األخرى او عدم وجود تجارب من اي نوع‪ ،‬و‬
‫المعالجة قد تكون مادية او اجراء يجرى بطريقة معينة و يمكن ضبطها طبقا‬
‫‪ ‬الحتياجات‪ J‬التجربة‬
‫كما تعني اتخاد مادة الدراسة او البحث و عرضها بطريقة منهجية كمعالجة‪-‬‬
‫‪ ‬موضوع او مشكل و تقديمه و عرضه‬
‫‪:‬ج) اجرائيا ‪ ‬‬
‫من خالل ما سبق استنتجنا ان المعالجة هو ممارسة امر ما و التجريب عليه و‬
‫‪ ‬اإلنشغال به عن قرب و كثب و مزاولته بالطرق المباشرة‬

‫المتحدة في اللغة ‪ :‬دار المشرق بيروت ‪٬ 1986‬ط‪ ٬ 1‬ص ‪1-33‬‬

‫المنجد في اللغة العربية المغامرة ‪ :‬دار المشرق بيروت ‪ ٬ 2000‬ط‪ ٬ 1‬ص‪2-‬‬
‫‪79 ‬‬
 ‫ابن منطور ‪ :‬جمال الدين بن محرم االنصاري ‪ ( ٬‬القاهرة ‪ ٬‬دط ‪ ٬‬ص ‪53‬ذ‪3-‬‬
‫‪.‬القلقشندي ‪ :‬احمد بن علي ‪ ٬‬مصر ‪ ٬‬د‪ ٬‬ط‪ ٬‬ص ‪4-16‬‬

‫‪:‬المطلب األول ‪1-4‬‬

‫‪:‬تعريف البريد اإلداي ‪-‬‬
‫‪:‬لغة‬
‫ذهب في تأصيل الكلمة إلى أنها فارسية تدل على البغل‪ ،‬أصلها بريده دم (دم‬
‫تريده) أي محذوف‬
‫‪. ‬الذنب؛ ألن يغال البريد كانت محذوفة األذناب‪ ،‬فعربت الكلمة وخففت اقتضانا‬
‫‪.‬الرومية ممكن ‪ beridis‬أما أ‪ .‬آذرنوش فاستبعد هذا وقال أن اشتقاقها من‬
‫‪:‬اصطالحا‬
‫يعرف البريد على أنه أحد وسائل االتصال الذي تعتمد عليه المنظمات في إرسال‬
‫أو استقبال الرسائل المختلفة وينبغي أن يكون السكرتير على علم ودراية ببعض‬
‫األمور المتعلقة بالبريد الموجود بمجتمعه ومنها حصوله على دليل البريد الذي‬
‫تصدره الجهة التي تتولى نشاط البريد في المجتمع كل فترة سواء كان ذلك مقابل‬
‫مبلغ رمزي أو مجانيا ويتضمن ذلك الدليل معلومات عن األنظمة والتعليمات‬
‫‪ .‬الصادرة من الجهة المنظمة ألنشطة البريد‬
‫‪:‬ومنه فإن البريد اإلداري‬
‫هو جميع المراسالت التي تصدر من اإلدارة إلى جهة أخرى أو ترد إليها من‬
‫‪ ‬طرف الغير (من داخل المؤسسة‬
‫أو من خارجها)‪ ،‬سواء كانت إدارية‪ ،‬تجارية‪ ،‬شخصية أو خاصة‪ ،‬وتسمى‬
‫المراسالت التي تصدر عن اإلدارة بالبريد الصادر ويتم تحريرها من طرف‬
‫‪.‬السكرتير‪ ،‬أما التي ترد إليها فتسمى بالبريد الوارد‬
‫‪:‬ب‪-‬المفاهيم الثانوية‬
‫‪:‬الوثائق اإلدارية ‪1-‬‬
‫‪:‬اصطالحا‬
‫احدى وسائل االتصال ما بين اإلدارة العمومية وادارة عمومية اخرى ومع ‪-‬‬
‫االفراد ايضا ا وتعتبر وسيلة رسمية تستعمل في االعمال ذات العالقات االدارية‬
‫كما تعتبر مصدرا استراتيجيا هاما على مستوى المؤسسات وتحمل بيانات تكون‬
‫متاحة لالطراف المتبادلة لها في المنظمة ويمكن من خاللها تحقيق قدرات‬
‫وميزات تدعم المؤسسة او اإلدارة بشكل عام‬
‫الوثيقة االدارية هي عبارة عن العديد من الوثائق التي تقوم بتحريرها اإلدارة من‪-‬‬
‫خالل موظفيها وتقوم باستعمالها كوسيلة اتصال بغيرها من المصالح االدارية‬
 ‫االخرى وذلك تقوم بالعمليات‪ J‬االدارية المتنوعة بهدف الوصول الى المبتغى‬
‫‪ ‬المراد لها‬
‫هي وثيقة رسمية تم تحريرها باسم الموقع اذا كانت شخصا او باسم المرفق العام‪-‬‬
‫‪ ‬اذا كانت ادارية‬
‫هي عده اوراق نظامية ورسمية تصدرها جهات ادارية ثم تحويلها قانونيا او‪-‬‬
‫تنظيميا لهذه الغاية‬
‫هي سجالت او مجموعة من االوراق تم اصدارها بطريقة قانونية ونظامية‪-‬‬
‫وتحتوي على معطيات ومعلومات محددة كما ان هذه الوثيقة نتجت عن جهة‬
‫ادارية قد تكون مركزية او محلية او مرفقة وتعتبر اداة للتعبير عن مرافق اإلدارة‬
‫او حتى تقوم بتاكيد حدث ما‬
‫هي الوثائق التي تحتوي على مهامات واعمل المؤسسات والوزارات والدوائر‪-‬‬
‫الحكومية‬

‫عبد المحسن ال عبدالقادر‪،‬كيفية تصنيف الوثائق االدارية‪،‬صفحة اربعه خمسة‪-‬‬

‫بتصرف‬
‫مفهوم الوثيقة االدارية‪،‬جامعة باجي مختار عنابه ‪ 6/02/2022‬بتصرف‪-‬‬
‫اسماعيل البديري‪،‬دور االداره في الحفاظ على الوثائق صفحه ‪-8‬‬
‫العيد دحمان اهميه الوثائق االداريه‪،‬والنظام القانون الجزائري‪،‬صفحه ‪-22-21‬‬
‫‪Tiype of recerved , nside, southrenrnct , 6/12/2022 e‬‬
‫‪dited.‬‬
‫‪:‬يدويا ‪-‬‬
‫‪:‬ا‪-‬لغة‬
‫يدوي اسم‬
‫منسوب الى اليد‬
‫االعمال او االشغال اليدوية‪ ,‬االشغال التي تعمل باليد‪ ,‬شغل يدوي وفي يد يشتغل‬
‫‪,‬يدويا‪ ,‬الصناعه يدوية‬
‫‪:‬ب‪-‬اصطالحا‬
‫هي فن من الفنون التطبيقية والتي تتضمن فكرة العمل مهارة اليد باالستعانه‬
‫بالخامات المختلفة‪ ,‬وان هذه االعمال تحتاج الى المعالجة باليدين‬
‫وعرفها جودي‪ :‬انها تربي‪ :‬االفراد عن طريق تطوير مهاراتهم اليدوية الفنية‬
‫وتنمية نشاطهم االبتكاري وتعد اقدم وسيلة النتاج تعبيرية‬
 ‫‪ :‬ت‪-‬اجرائيا‬
‫نستنتج مما سبق ان االعمال اليدوية اجد البنود الرئيسية في مجال العمل‬
‫‪ ‬المهارات‪ J‬والخبرات والمعلومات نتيجة استخدام خامات واعمال متنوعة‬
‫البريد االلكتروني‬
‫‪:‬اصطالحا‬
‫وهو ارسال واستقبال الرسائل االلكترونية عبر خطوط االتصال في الشبكة عن‬
‫جميع انماط العالم بسرعة هائلة وكلفته قليلة مع امكانية دمج الملفات النصية‬
‫والصوتية والفيديواتية مع هذه الرسائل‬
‫‪:‬التعريف االجرائي‬
‫نستنتج ان البريد االلكتروني في جميع التقنية االتصالية التي تقوم بتناقل‪ ‬‬
‫‪.‬المعلومات عبر الوسائل االلكترونية‬

‫عبد المحسن ال عبد القادر‪ J،‬كيفية تصنيف الوثائق االدارية‪ ،‬صفحة ‪_5-4‬‬
‫بتصرف‬
‫قاموس الكل ‪ :‬قاموس عربي عربي‬
‫اكاديمية الفيصلة ‪ :‬اساسيات تكنولوجيا المعلومات ‪،‬عمان ‪2008‬‬

‫سابعا‪ :‬الدراسات السابقه او المشابهة‬

‫ال يمكن بتاتا االستغناء عن الدراسات السابقة او المشابهة نظرا النها تساعد‪-‬‬
‫بشكل كبير وفعال في بناء عمل نظري وميداني ومن خالل تجنب الوقوع في‬
‫‪ :‬اخطاء مسبق ووقع فيه بعض وقد اعتمدنا على دراستين و هما‬
‫‪ :‬الدراسة المشابهة االولى( المحلية)‪1-‬‬
‫في اطار تخرج المتربصين "عايده شهرزاد "و "د‪ .‬سعدي راضية" بشهاده تقني‪-‬‬
‫سامي اختصاص كاتبة مديرية رئيسية‬
‫دراسة ميدانية بمؤسسة حجار السود نموذجا بعزابة تحت عنوان‪" :‬دور البريد ‪-‬‬
‫في تنظيم االمانة" حيث انطلقت الدراسة من تساؤل مركزي مفاده‪" :‬الى اي مدى‬
‫‪:‬يعتبر البريد دور حاسما في تنظيم االمانة ؟" وسؤالين فرعين على النحو التالي‬
‫هل للبريد دور في تنظيم االمانة؟‪-‬‬
‫هل يمكن االستغناء عن البريد في تنظيم االمانة؟‪ -‬‬
 ‫بالنسبة لمنهج الدراسة فقط اعتمدنا على المنهج الوصفي اما العينة شملت عينه‪-‬‬
‫‪ :‬عشوائية بسيطة حجمها ‪ 15‬مفردة وتوصلوا الى النتائج التالية‬
‫ان اي مؤسسة مهما كان حجمها ال يمكنها االستغناء عن البريد الصادر والوارد‪-‬‬
‫باعتباره اداة االتصال والتواصل بين االمانة والمستخدمين وبين االمانة والعالم‬
‫الخارجي‪ J‬لالطالع على التعليمات واالعمال والمستجدات من المعلومات المراد‬
‫‪.‬للحصول عليها وان البريد هو نواه االمانة‬
‫‪":‬الدراسات المشابهة الثانية "محلية ‪-2‬‬
‫في اطار تخرج المتربصات‪" J‬عليوط ريم " "نوال الغميط" "قنطاس سعيده"‬
‫بشهاده تقني سامي اختصاص كاتبة مديرية رئيسة بالمؤسسة البنائية بسكيكدة‬
‫تحت "عنوان البريد االلكتروني وعالقته بتنظيم عمل الكاتبه "تحت اشراف‬
‫االستاذ "باجي عبد المالك" وقد استخدم المنهج الوصفي واعتمد على عينية‬
‫‪:‬قصدية من خالل طرح الفرضيات‪ J‬التالية‬
‫أ‪-‬الفرضية العامة‪ :‬للبريد االلكتروني دور في تسهيل عمل الكاتبة والفرضيتين‬
‫‪:‬الجزئيتين‬
‫‪ ‬للمعالجة االلكترونية دور في تسهيل عمل الكاتبة‪-‬‬
‫تؤثر عمليه االستقبال واالرسال االلكتروني على سرعة ودقة انجاز االعمال‪-‬‬
‫‪:‬المكتبية وقد توصلوا الى النماذج التالية‬
‫ان البريد االلكتروني ضروري ومهم لتسيير وتنظيم اعمال الكاتبة وهذا ما يزيد‪-‬‬
‫من المردودية والمساهمة في نمو وتطوير المؤسسة على اختالف انواعها‬
‫واحجامها واشكالها التنظيمية هذا اجمع ان يبقى هذا الموضوع ما حل العديد من‬
‫الدراسات واالبحاث بالنظر الى تغيير المؤسسة والمجتمع وفقا للظروف الداخلية‬
‫‪.‬للمؤسسة وقدرتها على المناقشة‬

‫‪:‬خالصة الفصـل‬
‫مما سبق يمكننا أن نستخلص أن األمانة أو السكرتارية تقوم بدور هام في‪ ‬‬
‫المؤسسات على اختالف‬
‫أحجمها ونشاطاتها وبها يكون نجاح المؤسسة بدورها تساهم في مساعدة متخذي‬
‫القرارات‪ ،‬وتعتبر القلب النابض للمؤسسة وكذا حلقة وصل بين الرئيس‬
‫والمصالح‪ ،‬والسكرتير يساهم في مساهمة فعالة في تحسين صورة المؤسسة‬
‫باعتبارها الواجهة اإلدارية التي تعكس السير الحسن في أداء المهام والوجبات في‬
‫‪.‬المؤسسة‬