‫יחידה ‪9‬‬

‫מדריך למידה ותרגולים ליחידה ‪9‬‬

‫מדריך למידה ליחידה ‪9‬‬

‫כפי שעמים נבדלים זה מזה בתרבותם‪ ,‬כך גם ארגונים מאופיינים בתרבות ארגונית שהיא ייחודית רק להם‪ .‬יתרה מכך‪,‬‬
‫יש הטוענים כי בעולם המודרני התרבות הלאומית מפנה מקומה לתרבות הארגונית‪ ,‬שכן אנשים מגדירים עצמם פחות‬
‫ופחות במונחי זהות אתנית ולאומית ויותר במונחי שייכות מקצועית וארגונית‪ .‬כך‪ ,‬למשל‪ ,‬לשני אנשי מחשבים בני לאום‬
‫שונה יש יותר מן המשותף מאשר לאיש המחשב ואיש הנקיון במשרדו בני אותו הלאום‪.‬‬
‫מורגן‪ ,‬שציין את הדימוי של הארגון כתרבות כאחד מהדימויים שהוזכרו ביחידה ‪ ,1‬מסביר כי התייחסות לארגון כאל‬
‫תרבות משמעותו שימת הדגש על הארגון כ"מציאות מדומה" שהיא תוצר של הערכים והאמונות של חבריו (ולא שימת‬
‫דגש על מאפיינים מבניים או טכנולוגיים‪ ,‬כפי שנגזר מהדימוי המכניסטי)‪ .‬המונח "תרבות ארגונית" היה עד שנות ה‪80-‬‬
‫נחלתם של סוציולוגים ואנתרופולוגיים בלבד‪ ,‬אך חדר לחקר הארגונים מכמה סיבות‪ :‬האחת‪ ,‬בנסיון להבין הצלחתם של‬
‫הארגונים היפנים שהסתמכו בעיקר על המשאב האנושי שלהם‪ .‬השניה‪ ,‬קשורה בנסיון להבין תגובות בלתי רציונליות‬
‫של עובדים לשינוי‪ .‬השלישית‪ ,‬קשורה בתהליך הגלובליזציה והמיזוגים בין חברות מתרבויות שונות‪ .‬הרביעית קשורה‬
‫בנסיון להבין כיצד לארגונית בעלי מבנה ארגוני זהה עשויות להיות רמות תפוקה שונות‪ .‬חדירתו של מונח סוציולוגי זה‬
‫לשיח הארגוני משמעו כניסתו של ממד‪ ‬סובייקטיבי‪ ‬להבנה הארגונית‪ .‬משמעות הדבר‪ ,‬יותר דגש על חקירה איכותנית‬
‫באמצעות תצפיות‪ ,‬חקר אירועים וראיונות (ולאו דווקא סקרים סטטיסטיים)‪ ,‬יותר דגש על התנהגויות בלתי רציונליות‬
‫ותפיסות בלתי אובייקטיביות בעליל של כל אחד מחברי הארגון‪.‬‬
‫מודל הקרחון של שיין‬
‫עיקר היחידה במיקוד סביב מודל הקרחון של שיין‪ .‬למודל זה חשיבות מיוחדת בקורס זה‪.‬‬
‫שיין מציע מודל הכולל שלושה רבדים‪:‬‬
‫א‪ .‬ארטיפקטים‪ -  ‬תוצרים גלויים‪ ,‬הכוללים שפה ייחודית לארגון‪ ,‬לבוש‪ ,‬מראה פיזי‪ ,‬לוגו‪ ,‬טכסים וריטואלים‪ ,‬מיתוסים‬
‫וסיפורים ארגוניים ועוד‪...‬‬
‫ב‪ .‬ערכים‪ - ‬מייצגים הסכמה ביחס למה שצריך‪ ‬להיות בארגון‪ ,‬כולל דפוסי ניהול רצויים‪ ,‬אלו ערכים צריכים להיות‬
‫חשובים יותר ואלו פחות‪ ,‬לאן יש לשאוף וכו'‪..‬‬
‫ג‪ .‬הנחות יסוד‪ -  ‬הבסיס (בד"כ בסיס לא‪-‬מודע) שמהווה "מצפן" להתנהגות‪ ,‬עמדות ותפיסות שמכוונות את חברי‬
‫הארגון בפועל‪ .‬הנחות היסוד שמצוינות בספר הן‪ :‬יחס לסביבה‪ ,‬טבע האדם‪ ,‬טבע האמת והמציאות‪ ,‬טבעם של היחסים‬
‫הבינאישיים וטבע הפעילות האנושית‪( .‬הערה‪ :‬הנחת הזמן והמרחב‪ ,‬שעוסקת‪ ,‬בין היתר‪ ,‬ביחס של הארגון לזמן‬
‫ולמרחב הפרטי של העובד‪ ,‬אינה מצוינת באופן מפורש ביחידה‪ ,‬שכן היא יכולה להוות חלק מהנחת טבע האמת‬
‫והמציאות)‪ .‬ראוי לציין כי שיין ציין אמנם רק את חמשת ההנחות הללו‪ ,‬אך הסביר שהן מהוות תוואי כללי וניתן להוסיף‬
‫עליהן הנחות נוספות ייחודיות לארגון הספציפי הנחקר‪.‬‬
‫מחד‪ ,‬המודל מציע כי ניתן לאבחן ארגונים על‪-‬סמך בחינת הארטיפקטים שלו‪ ,‬שכן אלו משקפים את הנחות היסוד שלו‪,‬‬
‫אך מאידך מודע שיין לסתירות האפשריות‪ ‬בין‪ ‬הרבדים (כמו גם‪ ‬בתוך‪ ‬כל רובד)‪ .‬בכל מקרה‪ ,‬המודל יכול לשמש ככלי‬
‫אבחוני יעיל לבחינת ארגונים‪.‬‬

‫חישבו על דוגמאות מתוך הארגון שלכם‪ .‬בחרו ארטיפקט אחד שמייצג (או סותר במובהק) את הנחות‬
‫היסוד של הארגון‪ .‬הסבירו בחירתכם‪.‬‬

‫בחרו לעצמכם מסמך כלשהו שקיבלתם היום במסגרת עבודתכם‪ .‬כיצד ניתן להבין את הנחות היסוד של‬
‫הארגון מתוך מסמך זה?‬
‫מניפולציה בסמלי תרבות‬
‫חשיבות מיוחדת ביחידה זו ניתנת לסוגיה של מניפולציה בסמלי תרבות (סעיף ‪ )9.3‬ע"פ קונדה וואן מאנן‪ .‬סעיף זה‬
‫קשור במידה רבה בכח המעמקים שיוזכר ביחידה ‪ ,10‬והוא חשוב במיוחד לצורך ראיה מפוכחת וביקורתית על‬
‫ההתנהלות הארגונית היומיומית‪.‬‬
‫(הערה‪ :‬במסגרת סוגיה חשובה זו‪ ,‬אני ממליצה בחום לקרוא את ספרו של גדעון קונדה‪" ,‬מהנדסים תרבות"‪ ,‬ובו הוא דן‬
‫בעבדות המודרנית של ארגוני ההיי‪-‬טק‪ ,‬אשר בבסיסה טשטוש הגבולות בין ה"עצמי" של העובד לבין הארגון ומטרותיו‪.‬‬
 ‫הספר‪ ,‬כמו גם סעיף ‪ ,9.3‬מציגים זווית ראיה מעניינת ביחס למתח בין הפרט לארגון ואופן הפתרון שלו ע"י הפרט‬
‫(המשתעבד‪ ‬מרצון ) וע"י הארגון (המפעיל מנגנוני שליטה מתוחכמים ולא תמיד מודעים‪ ,‬היינו‪ :‬כח מעמקים))‪.‬‬
‫לחצו‪ ‬כאן‪ ‬לקובץ לתרגול בנושא זה‬
‫ראה‪ ‬גם סיכום של המונח "שליטה נורמטיבית"‪( ‬אשר הינו מונח מרכזי בניתוח תרבות ארגונית) שנעשה ע"י אחד ממנחי‬
‫הקורס‪ ,‬תמיר ארז‪ ‬‬

‫מטרות היחידה‪:‬‬
‫בסיום קריאת היחידה עליכם‪:‬‬

‫להבין את המונח תרבות ארגונית ולהבחינו ממונחים דומים‬ ‫‪‬‬

‫להבחין בין רבדי התרבות השונים‪ :‬תוצרים גלויים‪ ,‬ערכים מוצהרים והנחות יסוד‬ ‫‪‬‬
‫לפתח ראיה בקורתית ביחס לתרבות ככלי ניהולי (ראו קונדה וואן מאנן)‬ ‫‪‬‬