404002 - Chương 2 - Một Số Kỹ Năng Mềm

11/2/2021 404002 – Chương 2: Một số kỹ năng mềm 1
TON DUC THANG UNIVERSITY

FACULTY OF ELECTRICAL & ELECTRONICS ENGINEERING
404002
Chương 2: Một số kỹ năng mềm
TS. VŨ TRÍ VIỄN

Mục tiêu chương
• Sau khi kết thúc chương, sinh viên có thể

– Hiểu được các kỹ năng cần thiết cho quá trình thiết kế
– Hiểu và đánh giá đúng vai trò của làm việc nhóm
– Phát triển kỹ năng lên kế hoạch cho dự án sử dụng công cụ có
sẵn
– Thực hành và cải thiện kỹ năng nghiên cứu và giao tiếp
11/2/2021 404002 –Chương 1: Tổng quan môn học 3

Các kỹ năng mềm cơ bản
• Làm việc nhóm
• Lập lịch – Lên kế hoạch
• Tìm kiếm thông tin
• Viết báo cáo kỹ thuật
• Trình bày
Nhóm và làm việc nhóm

Nhóm và làm việc nhóm

Nhóm - Team
Định nghĩa – tính chất
• Tập hợp những cá nhân
• Công việc liên quan và ảnh hưởng tới nhau
• Làm việc cùng nhau để đạt mục tiêu chung
• Giống như nguyên liệu và thực đơn của một bữa ăn
• Không phải cứ ở cùng nhau, cùng làm 1 việc, tại cùng một thời điểm
là 1 nhóm
Làm việc nhóm - Teamwork
Để làm việc nhóm hiệu quả
• Chia sẻ giá trị: những lý do vì sao mọi người tại sao phải làm việc
cùng nhau và làm sao để làm việc
• Tin tưởng lẫn nhau: các thành viên phải tin tưởng rằng mỗi người
sẽ đặt lợi ích của nhóm lên trên lợi ích cá nhân
• Có chung tầm nhìn: một đường hướng cụ thể giúp mọi người cũng
nhau nỗ lực
• Kỹ năng/ tài năng: Năng lực chuyên môn giúp giải quyết các vấn đề
cũng như làm việc hiệu quả với các thành viên khác
• Sự ghi nhận: ghi nhận những đóng góp của cá nhân
Các kỹ năng làm việc nhóm
Giao tiếp
• Lắng nghe khi người khác phát biểu
• Nắm được điều quan trọng khi người khác nói
• Góp ý trên tinh thần xây dựng
• Tóm tắt lại những điều đã được nghe để thể hiện mình nắm được
nội dung
• Làm rõ điều người khác nói để đảm bảo mình hiểu đúng ý của họ

Các kỹ năng làm việc nhóm
Giao tiếp
• Tổng hợp các ý kiến một cách chính xác và rõ ràng
• Dựa trên “sự thực” để trao đổi với nhau
• Khuyến khích người khác chấp nhận những ý kiến khác biệt
• Đưa ra các lý do để thuyết phục cho ý tưởng của mình
• Có được sự ủng hộ từ người khác

Ra quyết định
• Phân tích vấn đề từ nhiều góc nhìn khác nhau
• Lường trước vấn đề và hoạch định kế hoạch dự phòng
• Nhận biết mối quan hệ tương hỗ giữa các vấn đề
• Xem xét lại các giải pháp từ những góc nhìn đối lập
• Áp dụng suy luận logic trong giải quyết vấn đề
• Play the devil’s advocate

Ra quyết định
• Đưa ra các thách thức cho những vấn đề đang được thực thi
• Tìm kiếm ý tưởng mới từ người khác
• Chấp nhận sự thay đổi
• Ngăn ngừa người khác cố gắng đưa ra kết luận không dựa trên
bằng chứng hoặc sự thực
• Phân bố thông tin thành từng nhóm dễ hiểu
• Mang thêm thông tin từ bên ngoài để giúp dễ ràng ra quyết định

Hợp tác
• Nhận ra các vấn đề mà nhóm phải đối mặt, giải quyết
• Khuyến khích các ý tưởng và suy nghĩ, ngay cả khi nó không giống
như của bản thân
• Cùng làm việc nhằm tìm ra giải pháp. Tìm ra sự thỏa hiệp mà mọi
người đều chấp nhận được
• Giải quyết mâu thuẫn giữa các ý kiến khác nhau

Hợp tác
• Chấp nhận những “chỉ trích” có tính cởi mở và không tấn công cá
nhân
• Chia sẻ quyền lợi có được với người khác
• Hợp tác
• Chia sẻ thông tin
• Ghi nhận đóng góp của người khác

Tự quản lý
• Giám sát quá trình để đảm bảo đạt được mục đích đã đặt ra
• Lên kế hoạch và thời gian hành động
• Sắp xếp thứ tự ưu tiên của từng nhiệm vụ
• Tập trung vào nhiệm vụ trong quá trình thảo luận
• Sử dụng các buổi thảo luận nhóm 1 cách hiệu quả
• Nhìn nhận lại từng phần sau khi hoàn thành
• Phân công chức năng và nhiệm vụ cho từng người

Giải quyết vấn đề
• Có khả năng xem xét vấn đề từ nhiều góc độ khác nhau
• Phân công công việc dựa trên kỹ năng của từng thành viên
• Mô tả vấn đề cần giải quyết càng rõ ràng càng tốt
• Chia nhỏ thành các vấn đề đơn giản hơn
• Cố gắng đưa ra nhiều giải pháp nhất có thể
• Đánh giá giải pháp của người khác cũng là một cách để tiến bộ
Câu chuyện “Bó đũa”

Tư duy phản biện
• Là kỹ năng hết sức quan trọng
• Còn được gọi là tư duy phân tích
• Các bước cơ bản
– Tiếp nhận, nắm bắt nguồn thông tin
– Phân tích, đánh giá những thông tin thu thập được
– Chất vấn, đặt ngược lại vấn đề
• Có thể được chia ra thành
– Tự điều chỉnh
– Ngoại cảnh
Tư duy phản biện
• Phương pháp rèn luyện
– Tích cực học tập, luôn luôn tự đặt các câu hỏi
– Đánh giá, nhìn nhận mọi việc khách quan
– Luôn luôn đặt ra các giả định, xem xét sự việc theo nhiều góc độ
khác nhau
– Không nên chỉ tư duy nhị phân: đúng/sai; đen/trắng

Tổ chức và lập kế hoạch
• Đảm bảo mọi thành viên trong nhóm đều hiểu rõ vấn đề cần giải
quyết, tuân theo và biết rõ kết quả mong đợi
• Kế hoạch cần phải được sự thống nhất
• Đề ra kế hoạch chi tiết, thiết lập thời hạn, điều phối hành động
STT Tên nhiệm vụ Người phụ trách Ngày hoàn thành Kết quả thực hiện
Dự kiến Thực tế Dự kiến Thực tế
1
2
…
• Liên tục cập nhật, điều chỉnh kế hoạch cho phù hợp
Thuyết phục và tạo ảnh hưởng
• Cần sử dụng lý lẽ, lập luận để giải thích đảm bảo tất cả các thành
viên đều đồng ý và hiểu vấn đề cần giải quyết
• Có khả năng truyền cảm hứng cho mọi thành viên
• Khả năng thuyết trình nhằm giúp người khác hiểu được mình muốn
gì và làm gì

Tạo dựng niềm tin
• Các thành viên trong 1 team phụ thuộc lẫn nhau
• Thể hiện mình là người đáng tin cậy
• Mỗi người phải có ý thức trách nhiệm để hoàn thành nhiệm vụ của
mình
• Các thành viên phải hiểu rõ chuẩn mực của nhóm, công việc mà họ
chịu trách nhiệm

Đồng cảm và thấu hiểu
• Các thành viên phải hiểu nhau
• Lắng nghe và thấu hiểu người khác
• Tôn trọng ý kiến và khuyến khích mọi người cùng phát biểu, chia sẻ
• Đảm bảo mỗi người đều có cơ hội đóng góp, phát biểu ý kiến, được
lắng nghe và được chia sẻ

Xây dựng nhóm
• Lựa chọn các thành viên có tính cách bổ sung cho nhau
• Mỗi cá nhân có cách hành xử riêng, phụ thuộc hoàn cảnh gia đình,
giáo dục, hoàn cảnh sống
• Mỗi người có phương pháp tư duy khác nhau

Herrmann Model

Belbin Model

Xây dựng nhóm
• Nhóm A: có khả năng phân tích, tính lý luận cao, có tính thực tế
• Nhóm B: gọn gàng, ngăn nắp, chi tiết, có kế hoạch, có khả năng
quản lý, tư duy chiến thuật
• Nhóm C: Cảm tính, trực giác, tổng hợp, hướng ngoại, giao tiếp,
nhạy cảm, hỗ trợ
• Nhóm D: sáng tạo, có chiến lược, nhanh nhạy

Xây dựng nhóm
❖Nhóm trưởng: Hành vi quản lý
❖Kỹ thuật: Hành vi ra quyết định
❖Đối ngoại: Hành vi giao tiếp
❖Nhân sự: hành vi hợp tác

Cải thiện chất lượng làm việc nhóm
❖Đặt ra sứ mệnh và mục tiêu chung
❖Khuyến khích giao tiếp cởi mở
❖Xác định vai trò và trách nhiệm từng thành viên
❖Vạch ra mục tiêu cụ thể
❖Ghi nhận và khen thưởng tinh thần đồng đội
❖Xử lý xung đột từ sớm
❖Giao tiếp hiệu quả
❖Cân bằng khối lượng công việc
❖Tránh quản lý chi tiết
LÊN KẾ HOẠCH
❖Biểu đồ Gantt
❖CPM/PERT
❖Các định nghĩa về CPM/PERT
❖Phát triển mạng CPM/PERT

LÊN KẾ HOẠCH
Tầm quan trọng của lên kế hoạch
❖Loại bỏ hoặc giảm bớt các yếu tố không rõ ràng
❖Nâng cao hiệu quả hoạt động
❖Thu được hiểu biết tốt hơn về mục tiêu của dự án
❖Cung cấp công cụ nền tảng để quản lý và giám sát
❖Đưa ra đường hướng cho đội dự án
❖Cho phép tạo ra phần dự phòng cho rủi ro
❖Tạo sự quản lý cho công việc đã được đưa ra

LÊN KẾ HOẠCH
Làm thế nào để lên kế hoạch hiệu quả
❖Những công việc cần thực hiện?
❖Khi nào cần hoàn thành ?
❖Ai là người thực hiện/chịu trách nhiệm?
❖Cần hoàn thành tại đâu?

LÊN KẾ HOẠCH
Các bước thực hiện
Xác Xác
Xây Gom định định Gán
Xác
dựng các mối đườn các
định
tuần tác vụ quan g tới tài
phạm
tự thành hệ hạn/ nguyê
vi dự
công từng giữa đườn n cần
án
việc nhóm các g thiết
tác vụ gang

LÊN KẾ HOẠCH
Các bước thực hiện

LÊN KẾ HOẠCH
Kỹ thuật

LÊN KẾ HOẠCH
Biểu đồ Gantt
❖Liệt kê các sự kiện/ dấu mốc của dự án theo thứ tự
❖Ước lượng thời gian cần thiết để hoàn thành
❖Liệt kê thời gian bắt đầu và thời gian kết thúc
❖Biểu diễn thông tin dưới dạng biểu đồ

LÊN KẾ HOẠCH
Biểu đồ Gantt

LÊN KẾ HOẠCH
CPM – Phương pháp đường tới hạn
• CPM: Critical Path Method – PP đường tới hạn
• PERT: Program Evaluation and Review Technique
• Các hoạt động và công việc cần thực hiện để có thể hoàn thành dự
án được định nghĩa một cách rõ ràng
• Công việc hoặc hoạt động phải được thực hiện liên tục từ khi bắt
đầu cho tới lúc hoàn thành
• Các công việc/nhiệm vụ là độc lập nhau. Chúng có thể được bắt
đầu, kết thúc hoặc thực hiện riêng theo một trình tự xác định
• Các công việc/ nhiệm vụ được liệt kê theo trình tự

LÊN KẾ HOẠCH
• Critical path là tập hợp các công việc có quan hệ với nhau và ảnh
hưởng trực tiếp đến ngày kết thúc dự án
• Là đường dài nhất (tốn thời gian để thực hiện) tính từ lúc bắt đầu tới
khi kết thúc
• Các hoạt động và công việc trên critical path có vai trò quan trọng
và ảnh hưởng lớn tới khả năng hoàn thành dự án đúng tiến độ
• Việc xác định critical path và kiểm soát sự trì hoãn các công việc
trên đường này sẽ giúp kiểm soát tốt được tiến độ dự án

LÊN KẾ HOẠCH

LÊN KẾ HOẠCH
CPM – Phương pháp đường găng

LÊN KẾ HOẠCH
Phân tích đường tới hạn
• Nhiệm vụ nào phải được thực hiện.
• Hoạt động song song có thể được thực hiện ở đâu.
• Thời gian ngắn nhất có thể hoàn thành dự án.
• Nguồn lực cần thiết để thực hiện dự án.
• Thứ tự hoạt động, lịch trình và thời gian có liên quan.
• Nhiệm vụ ưu tiên.
• Cách hiệu quả nhất để rút ngắn thời gian cho những dự án khẩn
cấp.

LÊN KẾ HOẠCH
Phân tích đường tới hạn
• Vẽ biểu đồ Gantt
• Vẽ sơ đồ CPM
• Xác định đường tới hạn của dự án
• Xác định thời gian cần thiết để hoàn thành dự án.

LÊN KẾ HOẠCH
CPM/PERT
Tên
ST CV tiên Thời gian
Mô tả công việc Công
T quyết (Tuần)
Việc
1 PT yêu cầu thị trường, mục tiêu A - 1

2 Phân tích chức năng sản phẩm B A 2
3 Xác định đặc tính kỹ thuật C B 1
4 Các giải pháp thay thế D C 4
5 Đánh giá giải pháp E D 3
6 Sản xuất sản phẩm mẫu F D 4
7 Phân tích sản phẩm mẫu G E, F 2
8 Sản xuất H G 2
9 Marketing I G 4
LÊN KẾ HOẠCH
CPM/PERT
Tên
ST CV tiên Thời gian
Mô tả công việc Công
T quyết (Ngày)
Việc
1 Tìm kiếm tài liệu liên quan A - 7

2 Đánh giá các tài liệu thu được B A 4
3 Xây dựng đề cương C B 2
4 Thực hiện sản phẩm mẫu D B 7
5 Đánh giá, chỉnh sửa sản phẩm E B, D 14
6 Viết báo cáo F C 5
7 Chỉnh sửa báo cáo G A, C, F 2
8 Soạn slide trình chiếu H F, G 4

KỸ NĂNG NGHIÊN CỨU
• Là khả năng tìm kiếm thông tin, thu thập dữ liệu và biến chúng
thành tri thức của mình
• Kỹ năng học tập suốt đời: tiếp tục phát triển và học hỏi ở bên ngoài
lớp học, sau khi tốt nghiệp
• Cho phép mỗi người cập nhật thông tin về công nghệ mới nhất cũng
như thị trường
• Cần phân biệt giữa dữ liệu, thông tin và tri thức
– Dữ liệu: là các “vật liệu” thô chưa được xử lý. Có thể thu được thông qua
các thí nghiệm hoặc từ nhiều nguồn khác nhau
– Thông tin: là những gì có ý nghĩa thu được từ quá trình xử lỷ dữ liệu
– Tri thức: có khả năng áp dụng những thông tin thu được
KỸ NĂNG NGHIÊN CỨU
• Định nghĩa nhiệm vụ
• Các chiến thuật tìm kiếm thông tin
• Định vị và truy cập
• Sử dụng thông tin
• Tổng hợp
• Đánh giá

KỸ NĂNG VIẾT VÀ TRÌNH BÀY
• Các phát minh/cải tiến cần được truyền đạt tới người khác
• Một chiếc lá rơi trong rừng chỉ tạo ra tiếng động khi có người nghe
• Ánh sáng từ mặt trời chỉ được nhìn thấy khi có vật phản chiếu
• Một phát minh/thiết kế tuyệt vời chỉ được thực thi khi nó được biết
tới bởi đúng người và đúng cách
• Chất lượng của bài báo cáo ảnh hưởng đến ấn tượng của người
đọc về chất lượng của công việc
• Bản báo cáo là một tài liệu hoàn chỉnh và độc lập và sẽ được đọc
bởi người có kiến thức nền đa dạng và khác nhau.
• Các phát minh/cải tiến cần được truyền đạt tới người khác
• Một chiếc lá rơi trong rừng chỉ tạo ra tiếng động khi có người nghe
• Ánh sáng từ mặt trời chỉ được nhìn thấy khi có vật phản chiếu
• Một phát minh/thiết kế tuyệt vời chỉ được thực thi khi nó được biết
tới bởi đúng người và đúng cách
• Chất lượng của bài báo cáo ảnh hưởng đến ấn tượng của người
đọc về chất lượng của công việc
• Bản báo cáo là một tài liệu hoàn chỉnh và độc lập và sẽ được đọc
bởi người có kiến thức nền đa dạng và khác nhau.
Cấu trúc của báo cáo
1. Trang bìa
– Tên báo cáo
– Tên tác giả
– Địa chỉ
2. Tóm tắt
– Nêu tóm tắt công việc đã làm và kết luận ngắn về kết quả đạt
được
– Đây có thể là phần duy nhất mà một số người sẽ đọc (nhà tài trợ)
– Cần phải nêu bật lên kết quả đạt được ngay ở đây
3. Mục lục
4. Danh mục hình vẽ, bảng biểu
5. Tổng quan/Giới thiệu
– Đề tài/ nhiệm vụ dự kiến thực hiện là gì
– Tại sao lại chọn nhiệm vụ/đề tài này
– Dự định sẽ làm như thế nào
– Kết quả dự kiến ra sao
6. Quá trình thiết kế:
– Chi tiết quy trình thiết kế
7. Thảo luận
– Mô tả chi tiết các thành phần được xây dựng
– Phân tích kỹ thuật
– Chi tiết sản phẩm đạt được
– Các thiết bị được sử dụng
– Quá trình lắp ráp và thiết lập
– Thiết lập thực nghiệm và kết quả
– Mô tả chi tiết về kết quả cuối cùng

8. Kết luận
– Phát biểu ngắn gọn các kết luận thu được từ quá trình nghiên
cứu
9. Tài liệu tham khảo
– Liệt kê các tài liệu được sử dụng trong quá trình thực hiện
10.Phụ lục
– Bao gồm các dữ liệu bổ sung để làm rõ thêm một số phần nào
đó trong báo cáo
– Sắp xếp tùy ý

Chuẩn bị slide và trình bày

404002 - Chương 2 - Một Số Kỹ Năng Mềm

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

404002 - Chương 2 - Một Số Kỹ Năng Mềm

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

11/2/2021 404002 – Chương 2: Một số kỹ năng mềm 1

TON DUC THANG UNIVERSITY

Chương 2: Một số kỹ năng mềm

TS. VŨ TRÍ VIỄN

• Sau khi kết thúc chương, sinh viên có thể

11/2/2021 404002 –Chương 1: Tổng quan môn học 3

• Làm việc nhóm

• Lập lịch – Lên kế hoạch

• Tìm kiếm thông tin

• Viết báo cáo kỹ thuật

11/2/2021 404002 –Chương 1: Tổng quan môn học 5

11/2/2021 404002 –Chương 1: Tổng quan môn học 6

• Tập hợp những cá nhân

• Công việc liên quan và ảnh hưởng tới nhau

• Làm việc cùng nhau để đạt mục tiêu chung

• Giống như nguyên liệu và thực đơn của một bữa ăn

• Lắng nghe khi người khác phát biểu

• Nắm được điều quan trọng khi người khác nói

• Góp ý trên tinh thần xây dựng

11/2/2021 404002 –Chương 1: Tổng quan môn học 12

• Tổng hợp các ý kiến một cách chính xác và rõ ràng

• Dựa trên “sự thực” để trao đổi với nhau

• Đưa ra các lý do để thuyết phục cho ý tưởng của mình

• Có được sự ủng hộ từ người khác

11/2/2021 404002 –Chương 1: Tổng quan môn học 13

• Phân tích vấn đề từ nhiều góc nhìn khác nhau

• Lường trước vấn đề và hoạch định kế hoạch dự phòng

• Nhận biết mối quan hệ tương hỗ giữa các vấn đề

• Áp dụng suy luận logic trong giải quyết vấn đề

• Play the devil’s advocate

11/2/2021 404002 –Chương 1: Tổng quan môn học 14

11/2/2021 404002 –Chương 1: Tổng quan môn học 15

• Nhận ra các vấn đề mà nhóm phải đối mặt, giải quyết

• Giải quyết mâu thuẫn giữa các ý kiến khác nhau

11/2/2021 404002 –Chương 1: Tổng quan môn học 16

• Chia sẻ quyền lợi có được với người khác

• Chia sẻ thông tin

• Ghi nhận đóng góp của người khác

11/2/2021 404002 –Chương 1: Tổng quan môn học 17

11/2/2021 404002 –Chương 1: Tổng quan môn học 18

11/2/2021 404002 –Chương 1: Tổng quan môn học 19

11/2/2021 404002 –Chương 1: Tổng quan môn học 21

viên đều đồng ý và hiểu vấn đề cần giải quyết

• Có khả năng truyền cảm hứng cho mọi thành viên

11/2/2021 404002 –Chương 1: Tổng quan môn học 23

• Các thành viên trong 1 team phụ thuộc lẫn nhau

• Thể hiện mình là người đáng tin cậy

chịu trách nhiệm

• Các thành viên phải hiểu nhau

• Lắng nghe và thấu hiểu người khác

lắng nghe và được chia sẻ

11/2/2021 404002 –Chương 1: Tổng quan môn học 25

11/2/2021 404002 –Chương 1: Tổng quan môn học 27

11/2/2021 404002 –Chương 1: Tổng quan môn học 28

11/2/2021 404002 –Chương 1: Tổng quan môn học 29

• Nhóm D: sáng tạo, có chiến lược, nhanh nhạy

11/2/2021 404002 –Chương 1: Tổng quan môn học 30

❖Nhóm trưởng: Hành vi quản lý

❖Kỹ thuật: Hành vi ra quyết định

❖Đối ngoại: Hành vi giao tiếp

❖Nhân sự: hành vi hợp tác

11/2/2021 404002 –Chương 1: Tổng quan môn học 31

❖Các định nghĩa về CPM/PERT