Chương 1:
Chuẩn mực chi phối hành vi các thành viên của một nghề
Câu 1: Đạo đức là?
A. Tập hợp các nguyên tắc, quy tắc, chuẩn mực xã hội mọi người
phải thực hiện
B. Các nguyên tắc luận lý cơ bản và phổ biến tùy mỗi người nhìn
nhận thực hiện
C. Tập hợp các nguyên tắc, quy tắc, chuẩn mực xã hội nhằm tự
giá điều chỉnh, đánh giá hành vi của con người đối với bản
thân, xã hội và tự nhiên.
D. Chuẩn mực xã hội bắt buộc mọi đối tượng phải điều chỉnh hành
vi của bản thân
Câu 2: Những vấn đề giúp phát triển môi trường đạo đức đối
với nhân viên là?
a. Thù lao không xứng đáng
b. Phúc lợi xã hội kém
c. Doanh nghiệp thực hiện đầy đủ trách nhiệm ghi trong hợp
đồng với nhân viên.
d. Môi trường lao động không an toàn
Câu 2: Hãy cho biết những nội dung nghiên cứu đạo đức học là
gì?
A. Tập hợp các nguyên tắc, quy tắc, chuẩn mực xã hội mọi người
phải thực hiện
B. Các nguyên tắc luận lý cơ bản và phổ biến tùy mỗi người nhìn
nhận thực hiện
C. Về bản chất của đúng – sai, chuẩn mực chi phối hành vi con
người
D. Quy định rõ ràng những gì được và không được làm để học
thuộc long
Câu 3: Đạo đức là phạm trù đặc trưng của xã hội loài người,
nhằm:
A. Quy định các quy tắc ứng xử bắt buộc trong cuộc sống
B. Đề cập đến mối quan hệ giữa con người với nhau và quy tắc
ứng xử trong cuộc sống
C. Quy định hành vi ứng xử trong mối quan hệ giữa con người với
nhau.
D. Quy định quy tắc ứng xử trong giao tiếp
Câu 4: Đạo đức là môn khoa học nghiên cứu về
A. Bản chất tự nhiên và sự phân biệt khi lựa chọn giữa cái đúng –
sai
B. Triết lý về cái đúng – sai
C. Quy tắc hay chuẩn mực chi phối hành vi của các thành viên của
một nghề nghiệp
D. Cả 3 đáp án trên đều đúng.
Câu 5: Triết lý đạo đức của mỗi người được hình thành
A. Không phải do kinh nghiệm sống
B. Từ nhận thức và quan niêm về giá trị
C. Không phải do niềm tin của riêng họ
D. Qua sự thể hiện vật chất, không phải tinh thần, sự tôn trọng và
cầu tiến
Câu 6: Hãy cho biết hình thái ý thức xã hội của đạo đức phản
ánh vấn đề gì?
A. Quan hệ xã hội, thể hiển bởi sự tự ứng xử, giúp con người tự
rèn luyện nhân cách
B. Hiện thực đời sống đạo đức của xã hội, quá trình phát triển
của phương thức sx và chế độ kt-xh
C. Khả năng tự phê phán, đánh giá bản thân
D.
nghiệp
Câu 7: Bản chất đạo đức thể hiện tính dân tộc và địa phương vì
A. Các dân tộc, vùng, miền có giống nhau về nguyên tắc, chuẩn
mực đạo đức
B. Các dân tộc, vùng, miền có quy định giống nhau về nguyên tắc,
chuẩn mực đạo đức
C. Các dân tộc, vùng, miền có sự khác nhau về nguyên tắc,
chuẩn mực đạo đức
D. Các dân tộc, vùng, miền giống nhau về nguyên tắc, khác nhau
về phong tục tập quán
Câu 8: Đặc điểm phương thức điều chỉnh hành vi của đạo đức
phản ánh
A. Quan hệ xã hội, thể hiện bởi sự tự ứng xử, giúp con người tự
rèn luyện nhân cách
B. Quá trình phát triển chế độ kinh tế xã hội
C. Các yêu cầu cho hành vi của mỗi cá nhân, mà nếu không
tuân theo sẽ bị xã hội lên án, lương tâm cắn rứt
D. Hiện thực đời sống đạo đức của xã hội
Câu 9: Đặc điểm sự tự nguyện, tự giác ứng xử của đạo đức là
gì?
A. Hiện thực đời sống đạo đức của xã hội, quá trình phát triển của
phương thức sản xuất và chế độ kt-xh
B. Khả năng tự phê phán, đánh giá bản thân, là tòa án lương tâm
C. Đạo đức không chỉ biểu hiện trong các mối quan hệ xã hội
mà còn thể hiện sự tự ứng xử, giúp con người rèn luyện nhân
cách
D. Các quan hệ xã hội bắt buộc con người phải rèn luyện nhân
cách
Câu 10: Yếu tố nào dưới đây không nằm trong quy tắc đạo đức
kinh doanh?
A. Phục vụ khách hàng hết mình
B. Phục vụ khách hàng công bằng và liêm chính
C. Duy trì sự bảo mật của khách hàng
D. Theo dõi sự phát triển của nhân viên và đào tạo liên tục
Câu 11: Nguyên tắc và chuẩn mực của đạo đức kinh doanh là
A. Nhất quán trong nói và làm, luôn đảm bảo kinh doanh phải có
lợi nhuận
B. Nghiên cứu nhu cầu, sở thích của khách hàng để thỏa mãn lợi
ích cho họ dù pháp luật không cho phép
C. Gắn kết, đảm bảo lợi ích của doanh nghiệp, khách hàng và
xã hội
D. Trung thực không phải là yếu tố quan trọng
Câu 12: Đặc điểm hệ thống giá trị, đánh giá của đạo đức là:
A. Hiện thực đời sống đạo đức của xã hội, quá trình phát triển của
phương thức sản xuất và chế độ kinh tế xã hội
B. Các yêu cầu cho hành vi của mỗi cá nhân, mà nếu không tuân
theo sẽ bị xã hội lên án, lương tâm cắn rứt
C. Quan hệ xã hội, thể hiện bởi sự tự ứng xử, giúp con người rèn
luyện nhân cách
D. Các hành vi, sinh hoạt, phân biệt đúng sai trong quan hệ
con người
Câu 13: Trong doanh nghiệp, các cấp lãnh đạo đóng vai trò
mang lại giá trị cho tổ chức
A. Và mạng lưới xã hội không ủng hộ hành vi đạo đức
1
B. Những họ không nhận thức được các vấn đề mâu thuẫn tiềm ẩn
C. Không thể khắc phục được những trở ngại có thể dẫn đến bất
đồng
D. Tạo dựng bầu không khí làm việc thuận lợi cho mọi thành
viên
Câu 14: Điều gì tạo ra môi trường đạo đức của một đạo đức
của một doanh nghiệp
A. Sự hiểu biết của nhân viên
B. Sự hiểu biết của giám đốc
C. Sự hiểu biệt của chủ tịch hội đồng quản trị
D. Sự hiểu biết của ban lãnh đạo
Câu 15: Đạo đức kinh doanh có vai trò như thế nào?
A. Góp phần làm hài lòng khách hàng nhưng không góp phần tạo
ra lợi nhuận
B. Góp phần tạo ra lợi nhuận, khẳng định chất lượng doanh
nghiệp
C. Góp phần điều chỉnh hành vi của chủ thể kinh doanh nhưng
không làm hài lòng khách hàng
D. Không góp phần tạo ra lợi nhuận nhưng tạo ra sự tận tâm của
nhân viên
Câu 16: Thế nào là một môi trường đạo đức vững mạnh?
A. Coi trọng lợi ích của nhân viên hơn các nhà đầu tư
B. Coi trọng lợi nhuận ổn định, phát triển quan hệ, tôn trọng
lợi ích khách hàng
C. Coi trọng lợi ích khách hàng hơn nhân viên và các nhà đầu tư
D. Coi trọng lợi ích của các nhà đầu tư hơn nhân viên
Câu 17: Đạo đức kinh doanh là gì?
A. Các nguyên tắc nhằm điều khiển, kiếm soát, ngăn chặn hành vi
phi đạo đức của chủ thể kinh doanh
B. Các tiêu chuẩn để nhận xét, điều khiển hành vi của chủ thể kinh
doanh
C. Các nguyên tắc, chuẩn mực để điều chỉnh, đánh giá, hướng
dẫn và kiểm soát hành vi của chủ thể trong mối quan hệ kinh
doanh
D. Quy định nghiêm cấm những hành vi phi đạo đức của đối tượng
kinh doanh
Câu 18: Dưới đây là những nguyên tắc của đạo đức kinh
doanh, ngoại trừ:
A. Nguyên tắc trung thực
B. Nguyên tắc vận hành hiệu quả nhất cho dn
C. Nguyên tắc tôn trọng con người
D. Nguyên tắc tôn trọng môi trường thiên nhiên
Câu 19: Đạo đức khác với pháp luật là
A. Sự điều chỉnh hành vi của đạo đức có tính cưỡng bức, cưỡng
chế
B. Hành vi đạo đức không mang tính tự nguyện và chuẩn mực đạo
đức được ghi thành văn bản pháp quy
C. Phạm vi điều chỉnh, ảnh hưởng của đạo đức giống như pháp luật
Câu 20: Nguyên nhân của những vấn đề đạo đức có thể là
A. Do quyết định của người quản lý được thực hiện vì không bị coi
là phi đạo đức
B. Do khác biệt về nhận thức và quan điểm đạo đức giữa
những người quản lý và đối tượng lao động
C. Do quan điểm đạo đức đúng đắn của người thực hiện
D. Do quan điểm đạo đức giữa những người quản lý và đối tượng
lao động giống nhau
Câu 21: Đạo đức kinh doanh không góp phần
A. Cải thiện chất lượng sản phẩm, nâng cao hiệu quả công việc
B. Tạo sự trung thành của khách hàng
C. Lợi ích kinh tế đạt được lớn hơn
D. Làm giảm lợi nhuận của doanh nghiệp
Câu 22: Vấn đề đạo đức kinh doanh là những hoàn cảnh, tình
huống một người hay tổ chức phải đưa ra sự lựa chọn một
trong nhiều cách hành động khác nhau trên cơ sở:
A. Kinh nghiệm cá nhân
B. Chuẩn mực hành vi của tổ chức
C. Quyết định của số đông
D. Chuẩn mực đạo lý xã hội
Câu 23: Vì sao đạo đức kinh doanh góp phần gắn kết và tận
tâm của nhân viên?
A. Tạo được môi trường lao động an toàn, thù lao thích đáng
và thực hiện đầy đủ trách nhiệm ghi trong hợp đồng
B. Khách hàng sẽ thích mua sản phẩm của các doanh nghiệp có
danh tiếng tốt
C. Khi đặt lợi ích của khách hàng lên trên hết thì công ty sẽ phát
triển vững mạnh
D. Đạo đức kinh doanh góp phần tạo ra lợi nhuận cho doanh
nghiệp
Câu 24: Đặc điểm sự tự nguyện, tự giác ứng xử của đạo đức là
gì?
A. Hiện thực đời sống đạo đức của xã hội, quá trình phát triển của
phương thức sản xuất và chế độ kt-xh
B. Khả năng tự phê phán, đánh giá bản thân, là tòa án lương tâm
C. Đạo đức không chỉ biểu hiện trong các mối quan hệ xã hội
mà còn thể hiện sự tự ứng xử, giúp con người rèn luyện nhân
cách
D. Các quan hệ xã hội bắt buộc con người phải rèn luyện nhân
cách
Câu 25: Đối tượng điều chỉnh của đạo đức kinh doanh là:
A. Doanh nghiệp, không bao gồm khách hàng
B. Chủ thể của các mối quan hệ và hành vi kinh doanh (doanh
nghiệp và khách hàng)
C. Khách hàng, không bao gồm doanh nghiệp
D. Chỉ là các thành viên trong tổ chức vi phạm chuẩn mực đạo đức
D. Các hành vi, sinh hoạt, phân biệt “đúng – sai” trong quan
hệ con người
Câu 26: Hành vi phi đạo đức có thể làm giảm sự trung thành
của khách hàng do
A. Khách hàng thích được phục vụ dù uy tín doanh nghiệp thấp
B. Khách hàng ưu tiên thương hiệu làm những điều thiện dù chất
lượng sản phẩm kém
C. Khách hàng chỉ tin vào hình ảnh tốt khi doanh nghiệp trợ
giúp cộng đồng
D. Khách hàng không tin vào hình ảnh tốt khi doanh nghiệp trợ
giúp cộng đồng
Câu 27: Bản chất đạo đức
A. Không phản ánh tính giai cấp
B. Thể hiện tính dân tộc, lịch sử
C. Không thể hiện tính nhân loại
2
D. Là trách nhiệm xã hội
Câu 28: Tính giai cấp thể hiện bản chất đạo đức vì các tầng lớp
khách nhau có
A. Cùng quan điểm về nguyên tắc, quy tắc, chuẩn mực trong mối
quan hệ xã hội
B. Cùng quan điểm về chuẩn mực điều chỉnh, đánh giá hành vi của
con người
C. Quan điểm khác nhau về nguyên tắc, quy tắc, chuẩn mực
điều chỉnh, đánh giá hành vi đối với bản thân, trong quan hệ
với người khác và xã hội
D. Quan điểm khác nhau về nguyên tắc, quy tắc, chuẩn mực điều
chỉnh đạo đức nhưng giống nhau về cách đánh giá hành vi trong
quan hệ xã hội
Câu 29: Tính trung thực trong kinh doanh thể hiện
A. Uy tín trong kinh doanh thấp chưa nhất quán trong nói và làm
B. Sự nghiêm túc chấp hành quy định pháp luật, không quan tâm
đến lợi nhuận
C. Không kinh doanh phi pháp như trốn hoặc gian lận thuế,
kinh doanh hàng hóa và dịch vụ quốc cấm, vi phạm thuần
phong mỹ tục.
D. Việc thực hiện cam kết thỏa thuận chỉ khi kinh doanh phải có
lợi nhuận
Câu 30: Bản chất của các vấn đề đạo đức trong kinh doanh là
mâu thuẫn giữa những người hữu quan về:
A. Quan điểm cá nhân
B. Triết lý tôn giáo
C. Quan điểm về chuẩn mực đạo đức
D. Giao tiếp xã hội
Chương 2
Câu 34: Giải quyết vấn đề có chứa yếu tố đạo đức theo giải
pháp?
A. Nếu vấn đề nghiêm trọng, phức tạp cũng không nên thông qua
tòa án giải quyết
B. Ra quyết định hình thức xử lý, kỷ luật nghiêm các bên liên
quan
C. Biện pháp quản lý nghiêm khắc, chặt chẽ hơn cho tất cả các bên
D. Trước tiên cần thông qua đối thoại trực tiếp giữa các bên liên
quan
Câu 35: Cấp lãnh đạo ở vị thế cao trong tổ chức có vai trò?
A. Hướng dẫn, giúp nhân viên lưu tâm đến khía cạnh đạo đức
B. Không phải thiết lập chương trình rèn luyện đạo đức
C. Không phải ngăn cản các hành vi phi đạo đức
D. Không phải truyền bá tiêu chuẩn, quy định đạo đức nghề nghiệp
Câu 36: Trong việc định hình phong cách lãnh đạo mang triết
lý văn hoá thì?
A. Những quyết định của người quản lý không thể ảnh hưởng đến
người khác và phong cách tổ chức.
B. Nếu quan điểm, triết lý đạo đức của người lãnh đạo phù hợp
với triết lý hoạt động và hệ thống giá trị của tổ chức thì họ có
vai trò cổ vũ cho việc phổ biến, tôn trọng, phát triển các giá trị
văn hoá của doanh nghiệp.
C. Chỉ có người quản lý mới có khả năng tạo ảnh hưởng đến tổ
chức và có ý nghĩa quan trọng trong việc xây dựng, phát triển bản
sắc văn hoá doanh nghiệp.
D. Người lãnh đạo không thể tạo ra, củng cố, thay đổi hay đưa các
giá trị, triết lý văn hoá cá nhân vào văn hoá tổ chức.
Câu 37: Vấn đề đạo đức thường bắt nguồn từ mâu thuẫn?
A. Sự phối hợp công việc, không phải do phân chia lợi ích
B. Về quyền lực - công nghệ, trong các hoạt động phối hợp
chức năng
C. Trong mối quan hệ giữa đối tác - đối thủ, không phải trong cộng
đồng, xã hội
D. Vì quyền lực - công nghệ, không phải trong các hoạt động phối
hợp chức năng
Câu 38: Mâu thuẫn thường xảy ra trong các lĩnh vực?
A. Kế toán tài chính, ngành
B. Người lao động, khách hàng, cộng đồng, chính phủ
C. Marketing, phương tiện kỹ thuật
D. Cả ba đáp án trên đều đúng
Câu 39: Vai trò nào buộc người quản lý luôn phải đi đầu trong
việc thực hiện các chương trình đạo đức và luôn ý thức rằng họ
là tấm gương mẫu mực cho người khác noi theo?
A. Người mở đường
B. Người định hướng
C. Người khởi xướng
D. Người bắt nhịp
Câu 40: Sự trung thực trong kinh doanh của doanh nghiệp?
A. Đem lại sự phồn vinh cho nền kinh tế xã hội
B. Không phải là yếu tố quan trọng để phát triển
C. Là yếu tố góp phần hạn chế tăng năng suất nhưng không phải là
yếu tố quan trọng để phát triển
D. Không phải là yếu tố thúc đẩy tăng năng suất
Câu 41: Những vấn đề giúp phát triển môi trường đạo đức đối
với nhân viên là?
3
A. Thù lao không xứng đáng
B. Phúc lợi xã hội kém
C. Doanh nghiệp thực hiện đầy đủ trách nhiệm ghi trong hợp
đồng với nhân viên.
D. Môi trường lao động không an toàn
Câu 42: Mâu thuẫn là vấn đề đạo đức xuất hiện trong mỗi cá
nhân hoặc giữa các đối tượng hữu quan do sự bất đồng trong
quan niệm?
A. Không phải vì mối quan hệ hợp tác và phối hợp, về giá trị đạo
đức
B. Không vì quyền lực - công nghệ, trong các hoạt động phối hợp
chức năng
C. Không phải do phân chia lợi ích mà vì sự bất hòa trong phối hợp
công việc
D. Về những vấn đề liên quan đến lợi ích
Câu 43: Hoạt động nào sau đây không thuộc trách nhiệm xã
hội của doanh nghiệp?
A. Bảo vệ môi trường.
B. Trả lương công bằng cho nhân viên.
C. Bán hàng đúng giá trị.
D. Xây dựng bộ quy tắc ứng xử.
Câu 44: Mục đích của việc thực hiện nghĩa vụ pháp lý đối với
doanh nghiệp là gì?
A. Ước muốn tự hoàn thiện và vì nhân loại
B. Được chấp nhận về mặt xã hội
C. Được xã hội tôn trọng
D. Đảm bảo cho sự tồn tại của doanh nghiệp
Câu 45: Việc nhận định vấn đề đạo đức?
A. Không phụ thuộc vào mức độ hiểu biết về mối quan hệ giữa các
tác nhân
B. Phụ thuộc vào kinh nghiệm để phân tích nhận ra bản chất
những mối quan hệ cơ bản và mâu thuẫn
C. Không phụ thuộc vào trình độ, khả năng nhận thức
D. Không phụ thuộc vào kinh nghiệm
Câu 46: Vấn đề nào ảnh hưởng đến sự phát triển môi trường
đạo đức:
A. Coi thường an toàn môi trường lao động
B. Doanh nghiệp trả thù lao xứng đáng cho nhân
viên
C. Hợp đồng với nhân viên không được doanh nghiệp
thực hiện đầy đủ
D. Đáp ứng nhu cầu của khách hàng, không cần quan
tâm đến phúc lợi xã hội
E.
Câu 47: Các doanh nghiệp cần phải bảo vệ môi trường và cải
tạo môi trường nếu có thể vì?
A. Nhà nước bắt buộc, ngăn chặn sự lãng phí nguồn tài nguyên
thiên và tránh gây ô nhiễm môi trường
B. Tránh gây ô nhiễm môi trường và lãng phí nguồn tài nguyên
thiên nhiên
C. Nhà nước yêu cầu nhằm chống sự lãng phí nguồn tài nguyên
thiên và tránh gây ô nhiễm môi trường
D. Nhà nước bắt buộc
Câu 48: Trách nhiệm của doanh nghiệp với xã hội là gì?
A. Nộp thuế đúng nghĩa vụ nhưng chậm thực hiện để tăng hiệu quả
sử dụng vốn
B. Đóng góp nguồn thu ngân sách nhà nước theo quy định và
đầu tư phát triển xã hội
C. Tham gia các chương trình hoạt động không mang tính nhân
văn
D. Phải tăng lợi nhuận, không cần cam kết thực hiện các hành vi
đạo đức
Câu 49: Các khía cạnh của mâu thuẫn là?
A. Mâu thuẫn trong sự phối hợp
B. Cả ba đáp án trên đều đúng
C. Mâu thuẫn về triết lý; quyền lực
D. Mâu thuẫn về lợi ích
Câu 50: Bản chất của các vấn đề đạo đức trong kinh doanh là
mâu thuẫn giữa những người hữu quan về?
A. Triết lý tôn giáo
B. Giao tiếp xã hội
C. Quan niệm về chuẩn mực đạo đức
D. Quan điểm cá nhân
Câu 51: Trong việc xây dựng phong cách lãnh đạo định hướng
đạo đức, phát biểu nào sau đây không đúng về năng lực lãnh
đạo?
A. Năng lực lãnh đạo cũng được xác định và thể hiện
thông qua phong cách lãnh đạo
B. Năng lực lãnh đạo mang đặc trưng của quan hệ xh
trong dn, được thể hiện, khẳng định, củng cố bằng
quyền lực.
C. Không phải là người hướng dẫn, điều khiển, ra
lệnh và làm gương cho cấp dưới noi theo
D. Thể hiện qua quá trình tác động, định hướng mọi
người trong tổ chức.
Câu 52: Hoạt động nào nhằm phát hiện ra những dấu hiệu bất
lợi cho việc triển khai các chương trình đạo đức hiện hành để
có thể thiết lập kế hoạch điều chỉnh thích hợp?
A. Xây dựng chương trình
B. Tổ chức thực hiện
C. Điều hành
D. Thanh tra, kiểm tra
Câu 53: Lương tâm biểu hiện trạng thái?
A. Khẳng định sự hổ thẹn của chính mình và phủ định sự thanh
thản của tâm hồn
B. Khẳng định (tiêu cực): sự hổ thẹn của chính mình
C. Phủ định (tích cực): sự thanh thản của tâm hồn
D. Khẳng định sự thanh thản của tâm hồn và phủ định sự hổ
thẹn của chính mình
Câu 54: Hiện nay có nhiều doanh nhân đã chấp nhận hối lộ ở
nhiều hoạt động khác nhau nhằm mục đích gì?
A. Chia sẻ lợi nhuận với người khác
B. Thỏa mãn nhu cầu thiết yếu bản thân
C. Tiêu bớt lợi nhuận kiếm được
D. Tìm kiếm thuận lợi và lợi nhuận trong kinh doanh
Câu 55: Nhân tố đem lại sự thành công là khi doanh nghiệp?
A. Tạo dựng cho đối tác và nhân viên làm việc trong môi
trường đạo đức
B. Chăm lo cải tiến dịch vụ mà chất lượng sản phẩm còn hạn chế
C. Còn hạn chế về vị thế cạnh tranh
D. Ít quan tâm môi trường đạo đức nên hạn chế đến việc đổi mới
4
Câu 56: Vấn đề nào dưới đây được người lao động thực hiện A. Coi trọng môi trường đạo đức, có tác dụng tích cực đến việc
trong môi trường làm việc đạo đức? đổi mới
A. Tôn trọng tất cả thành viên trong tổ chức, không phải với các B. Môi trường phi đạo đức mà đối tác kinh doanh và nhân viên làm
đối tác bên ngoài việc
B. Cảm thấy vai trò của họ có ích nhưng chưa tin tương lai của C. Cải tiến chất lượng sản phẩm, dịch vụ và vị thế cạnh tranh kém
doanh nghiệp D. Coi trọng lợi ích của khách hàng hơn doanh nghiệp, nhân viên
C. Tin vào hoạt động hiện tại nhưng chưa tin tương lai của doanh và các nhà đầu tư
nghiệp
D. Trung thành hơn với cấp trên, doanh nghiệp và cảm thấy Câu 65: Đảm bảo điều kiện lao động an toàn là hoạt động có
vai trò có ích của họ đạo đức nhất trong vấn đề bảo vệ ai?
A. Người góp vốn
Câu 57: Việc định giá các sản phẩm bán ra tại các nước khác B. Khách hàng
có thể làm nảy sinh các vấn đề về : C. Người lao động
A. Đạo đức kinh doanh D. Người quản lý
B. Xu hướng kinh doanh
C. Lợi nhuận kinh doanh
D. Chiến lược kinh doanh

Câu 58: Doanh nghiệp đối xử với nhân viên thiếu đạo đức có
thể khiến người lao động ra sao?
A. Không có trách nhiệm với công ty, phá hoại ngầm
B. Cố gắng phản ứng thiếu đạo đức ngược lại
C. Xin thôi việc để lập công ty cạnh tranh lại
D. Thêm hứng khởi để thách thức lại

Câu 59: Điền vào chỗ trống sau: hành vi kinh doanh thể hiện
… của doanh nghiệp và chính… ấy đã tác động trực tiếp đến
sự thành bại của tổ chức.
A. Đạo đức kinh doanh
B. Đạo đức
C. Chuẩn mực
D. Tư cách

Câu 60: Các hành vi vi phạm đạo đức kinh doanh ảnh hưởng
như thế nào đến khách hàng
A. Tăng sự tin cậy của khách hàng
B. Tăng sự trung thành của khách hàng
C. Giảm sự trung thành của khách hàng
D. Giảm sự than phiền khách hàng

Câu 61: Thiệt hại của cáo giác mang lại cho doanh nghiệp là gì:
A. Thiệt hại về kinh tế
B. Ảnh hưởng đến uy tín của lãnh đạo
C. Ảnh hưởng đến quyền lực của lãnh đạo
D. Cả 3 đáp án đều đúng

Câu 62: Những hành vi như thế nào được coi là “thiện”?
A. Đem lại điều tốt lành, giúp đỡ người khác
B. Cả 3 đáp án trên đều đúng
C. Tôn trọng lợi ích chính đáng của cá nhân, tập thể và xã hội
D. Tư tưởng, hành vi, lối sống phù hợp với đạo đức xã hội

Câu 63: Môi trường đạo đức là nền tảng cho yếu tố gì của
doanh nghiệp?
A. Sự hiệu quả, năng suất, hình ảnh của doanh nghiệp
B. Năng suất, sự trung thành của khách hàng, lợi nhuận.
C. Sự hiệu quả, năng suất, lợi nhuận.
D. Hình ảnh doanh nghiệp, sự trung thành của khách hàng, lợi
nhuận.

Câu 64: Sự thành công của doanh nghiệp là do nhân tố?

5
CHƯƠNG 3:
Câu 66: Phân biệt đối xử là:
A. Không cho phép một người nào đó được hưởng
những lợi ích nhất định do định kiến về phân biệt
chủng tộc. giới tính, tôn giáo, vùng miền, văn hóa,
tuổi tác làm ảnh hưởng đến quyền lợi của người
quản lí
B. Đồng ý cho một người được hưởng những lợi ích
nhất định
C. Không cho một người được hưởng bất kì lợi ích nào
D. Không cho một nhóm người được hưởng bất kì
lợi ích nào
Câu 67: Nội dung chủ yếu của việc triển khai các chương trình
đạo đức bao gồm:
A. Phổ biến về chuẩn mực đạo đức đến tất cả mọi
người trong đơn vị, chi nhánh, đại diện, đối tác.
B. Chỉ định vị trí quản lí chịu trách nhiệm thi hành.
C. Thông báo trong toàn tổ chức về nghĩa vụ phải
nghiêm cứu, quán triệt các chuẩn mực và mục đích
của việc ban hành chuẩn mực đạo đức.
D. Cả 3 đáp án trên đều đúng.
Câu 68: Chức năng kiểm tra và giám sát đối với việc thực thi
các chương trình đạo đức thể hiện vai trò của người quản lí
A. Người giám hộ
B. Người bắt nhịp
C. Người mở đường
D. Người định hướng
Câu 69: Đạo đức kinh doanh có vai trò như thế nào đối với
hành vi của các đối tượng hữu quan trong doanh nghiệp
A. Điều chỉnh
B. Đánh giá
C. Định hướng
D. Thay đổi
Câu 70: Các chuẩn mực đạo đức kinh doanh có vai trò tích cực
phát triển doanh nghiệp trừ:
A. Xây dựng môi trường nội bộ tốt
B. Góp phần làm hài long khách hàng
C. Giảm nguy cơ chống phá ngầm từ nhân viên
D. Giảm chi phí cho doanh ngiệp
Câu 72: Đạo đức kinh doanh góp phần nâng cao chất lượng
của doanh nghiệp, vì:
A. Đạo đức kinh doanh giúp hiệu quả công việc hàng
ngày cao
B. Đạo đức kinh doanh bổ sung, kết hợp với pháp luật
điều chỉnh hành vi kinh doanh
C. Đạo đức kinh doanh góp phần cải thiện chất lượng
sản phẩm
D. Cả 3 đáp án trên
Câu 73: “Thiện” là
A. Tư tưởng, hành vi, lối sống đối lập với những yêu
cầu của đạo đức xã hội
B. Đem lại điều tốt lành, giúp đỡ người khác. Hành
vi Thiện được gọi là cử chỉ đẹp làm vui lòng mọi
người
C. Không tôn trọng lợi ích cá nhân mà chỉ tôn trọng lợi
ích tập thể và xã hội
D. Động cơ xấu, kết quả tốt được coi là thiện
Câu 74: Hiện nay nhiều doanh nghiệp coi hối lộ là gì?
A. Một loại chi phí cần thiết
B. Những chi phí trong kinh doanh cần thiết ở nước
ngoài
C. Một vấn đề đạo đức thông dụng
D. Một loại chi phí quảng cáo
Câu 87: Một số doanh nghiệp lập ra các đường dây nóng dành
cho nhân viên nhằm mục đích gì?
A. Giúp đỡ và tạo điều kiện cho nhân viên bộc lộ
những mối lo ngại của mình về đạo đức
B. Giúp đỡ nhân viên về những mối lo ngại của họ
C. Lắng nghe nhân viên bộc lộ những mối lo ngại của
mình về đạo đức
D. Lắng nghe nhân viên thổ lộ những mối lo sợ của họ
Câu 89: Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp
A. Không phải là nghĩa vụ mà một doanh nghiệp phải
thực hiện đối với xã hội
B. Thực hiện chỉ cần đạt được rất ít tác động đối với xã
hội
C. Thực hiện nhằm giảm tối đa tác động tiêu cực đối
với xã hội
D. Không phải là việc bảo vệ môi trường
Câu 90: Hạn chế của cách tiếp cận theo tầm quan trọng đối với
trách nhiệm xã hội là gì?
A. Đặt ra thứ tự ưu tiên về nghĩa vụ để thực hiện
B. Trao quyền tự chủ, tự quyết, tự chịu trách nhiệm
hoàn toàn cho doanh ngiệp.
C. Ra quyết định thực thi, kiểm soát trở nên dễ dàng
hơn.
D. Không đặt ra thứ tự ưu tiên về nghĩa vụ để thực
hiện.
Câu 92: Vai trò nào đòi hỏi người quản lý phải làm rõ ràng
những thông điệp muốn gửi tới những người khác về chương
trình đạo đức
A. Người mở đường
B. Người giám hộ
C. Người định hướng
D. Người khởi xướng
Câu 93: Phát biểu nào sau đây là sai khi nói về ủy ban hay hội
đồng đạo đức trong nhóm chính thức của cơ cấu tổ chức
A. Không có quyền lực
B. Để kiểm soát việc thực thi TNXH và các chính sách
liên quan đến đạo đức của nhân viên trong 1 tổ chức
C. Nằm dưới sự điều hành của một trong những lãnh
đạo của tổ chức
D. Có quyền lực khá lớn và dưới sự điều hành của một
trong những lãnh đạo cao nhất của tổ chức
Câu 94: Các hình thức nào được coi là hoạt động marketing
phi đạo đức?
A. Quảng cáo phóng đại, thổi phồng sản phẩm
B. Tổ chức hội chợ, tạo sự quan tâm với khách hàng
C. Quảng cáo bằng cách tư vấn, tặng sản phẩm dùng
thử cho khách hàng
6
 D. Lựa chọn phương hướng quảng cáo tạo sự chú ý của Chương 4:
khách hàng đối với sản phẩm Câu 96: Văn hóa doanh nghiệp có đặc điểm:
A. Liên quan đến nhận thức
Câu 95: Hoạt động Marketing B. Có tính thực chứng
A. Có thể nảy sinh vấn đề đạo đức khi thông tin bí C. Có ảnh hưởng ở phạm vi rộng cách thức hành
mật thương mại được thu thập và cạnh tranh động của các thành viên
thiếu lành mạnh D. Cả 3 đáp án trên đều đúng
B. Không thể nảy sinh vấn đề đạo đức vì luôn luôn đem
lại lợi ích cho người sản xuất và người tiêu dùng dựa Câu 97: Nhân tố Văn hóa doanh nghiệp không bao gồm:
vào thông tin nghiên cứu thị trường, quảng cáo A. Phong cách lãnh đạo mang triết lý văn hóa
C. Không gây phản cảm, tác động tới đối tượng ngoài B. Quản lý hình tượng
mục tiêu khiến họ lệ thuộc vào sản phẩm của doanh C. Quản lý theo mục tiêu
nghiệp D. Các hệ thống trong tổ chức
D. Không tác động tới đối tượng ngoài mục tiêu khiến
họ lệ thuộc vào hàng hóa của doanh nghiệp Câu 98: Các biểu trưng phi trực quan của VHDN:
A. Niềm tin, ngôn ngữ, thái độ, lý tưởng, ấn phẩm
điển hình
B. Đặc điểm kiến trúc, nghi lễ, giai thoại, ngôn
ngữ, khẩu hiệu
C. Niềm tin, thái độ, lý tưởng, giá trị
D. Niềm tin, giá trị, nghi lễ, nghi thức, biểu tượng

Câu 99: Văn hóa doanh nghiệp có đặc điểm nào?

A. Liên quan đến nhận thức, và có tính thực
chứng
B. Không bao giờ được kế thừa
C. Nhân viên có trình độ khác nhau sẽ mô tả
VHDN khác nhau
D. Các cá nhân không thể tự nhận thức được
VHDN

Câu 100: Biểu trưng trực quan nào sau đây diễn đạt triết lý
hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, truyền tải ý nghĩa cụ
thể đến nhân viên và đối tượng hữu quan?
A. Biểu tượng
B. Ấn phẩm điển hình
C. Ngôn ngữ, khẩu hiệu
D. Giai thoại

Câu 101: Dạng Văn hóa doanh nghiệp của Sethia và Klinow:
A. Văn hóa hòa nhập
B. Văn hóa chu đáo
C. Văn hóa nhất quán
D. Văn hóa thức bậc

Câu 102: Phát biểu nào sau đây là sai khi nói về văn hóa cá
nhân trong các dạng VHDN của Harrison/Handy ?
A. Điểm mạnh là tính tự chủ và tự quyết cao
B. Điểm yếu là khả năng hợp tác yếu
C. Rất nhiều tổ chức vận dụng loại văn hóa này
D. Không hiệu quả về quản lý và khai thác nguồn
lực

Câu 103: Dạng văn hóa doanh nghiệp của Deal và Kennedy là:
A. Văn hóa quyền lực
B. Văn hóa nam nhi
C. Văn hóa kinh tế hay văn hóa thị trường
D. Văn hóa vai trò

Câu 104: Bản sắc văn hóa của doanh nghiệp phản ánh:
A. Hệ thống những giá trị và triết lý kinh doanh
được doanh nghiệp tôn trọng

7
 B. Thông qua các phương châm, biểu trưng văn
hóa doanh nghiệp
C. “Nhân cách của doanh nghiệp”
D. Cả 3 đáp án trên đều đúng
Câu 105: Biểu trưng phi trực quan nào của VHDN là những
biểu trưng về giác trị, triết lý chắt lọc trong quá trình hoạt
động được tỏ chức sử dụng để thể hiện những giá trị chủ đạo
và phương châm hành động cần kiên trì theo đuổi:
A. Biểu tượng
B. Lịch sử phát triển và truyền thống
C. Ấn phẩm điển hình
D. Ngôn ngữ, khẩu hiệu
Câu 106: Biểu trưng phi trực quan nào của VHDN là khái
niệm phản ánh nhận thức của con người liên quan đến chuẩn
mực đạo đức mà họ cho rằng cần phải thực hiện:
A. Lý tưởng
B. Giá trị
C. Thái độ
D. Niềm tin
Câu 107: Các cấp lãnh đạo trong doanh nghiệp đóng vai trò
mang lại giá trị tổ chức:
A. Và không được mạng lưới xã hội ủng hộ hành
vi đạo đức
B. Họ không nhận tức được bản chất của mối quan
hệ trong kinh doanh
C. Đưa ra biện pháp quản lý, khắc phục những
trở ngại có thể dẫn đến bất đồng
D. Không thể tạo dựng bầu không khí làm việc
thuận lợi cho mọi thành viên
Câu 108: Niềm tin trong biểu trưng phi trực quan của VHDN
có đặc điểm:
A. Được hình thành một cách có ý thức
B. Được hình thành một cách tự nhiên
C. Khó thay đổi
D. Không thể đưa ra tranh luận
Câu 109: Lý tưởng trong biểu trưng phi trực quan của văn hóa
doanh nghiệp có đặc điểm:
A. Được hình thành một cách có ý thức
B. Có thể đươc diễn giải, tranh luận
C. Khó thay đổi
D. Là nhận thức ở mức độ đơn giản
Câu 110: Biểu trưng trực quan của VHDN:
A. Không phải là lễ nghi
B. Mẫu chuyện, ngôn ngữ, lý tưởng
C. Không phải là ngôn ngữ, lễ nghi
D. Lễ nghi, mẫu chuyện, ngôn ngữ và biểu
tượng
Câu 112: Trong biểu trưng phi trực quan của văn hóa doanh
nghiệp thì lý tưởng khác với niềm tin ở chỗ nào?
A. Lý tưởng có thể thay đổi dễ dàng hơn so với
niềm tin
B. Lý tưởng được hình thành một cách tự nhiên
và khó giải thích rõ ràng, còn niềm tin thì
hình thành một cách có ý thức và có thể xác
định tương đối dễ dàng
C. Lý tưởng có thể đưa ra, diễn giải tranh luận, đối
chứng; còn niềm tin thì không thể
D. Không có sự khác biệt giữa niềm tin và lý tưởng
Câu 113: Phong cách lãnh đạo thích hợp để quản lý những
người nhiều tham vọng, trọng thành tích, có sức sáng tạo và
nhanh chóng đạt được thành tích?
A. Phong cách bằng hữu
B. Phong cách dân chủ
C. Phong cách nhạc trưởng
D. Phong cách ủy thác
Câu 114: Theo Quin và McGrath thì văn hóa kinh tế hay văn
hóa thị trường có phong cách lãnh đạo đặc trưng là:
A. Quyền lực có thể giao cho bất lì thành viên nào
B. Chỉ đạo
C. Tập thể
D. Không có phong cách đặc trưng nào
Câu 116: Trong các dạng văn hóa doanh nghiệp của
Harrison/Handy, văn hóa nào trì trệ, chậm phản ứng trước
thay đổi?
A. Văn hóa quyền lực
B. Văn hóa vai trò
C. Văn hóa công việc
D. Văn hóa nam nhi
Câu 117: Khái niệm nào được thể hiện thông qua hành vi của
các thành viên là dấu hiệu thể hiện sự thống nhất và mức độ
nhận thức về các giá trị, triết lý chủ đạo của doanh nghiệp?
A. Trách nhiệm xã hội
B. Nghĩa vụ đạo đức
C. Bản sắc văn hóa doanh nghiệp
D. Đạo đức kinh doanh
Câu 118: Ai là người có quyền sở hữu đối với những bí mật
thương mại?
A. Chủ công ty
B. Người lao động
C. Cả hai đồng sở hữu nhưng chủ công ty có quyền
hạn gấp 10 lần
D. Cả hai đồng sở hữu
Câu 119: Chiến lược chú trọng đến môi trường bên ngoài
nhưng không cần thay đổi nhanh là đặc trưng của dạng văn
hóa nào theo phân loại của Daft?
A. Văn hóa thích ứng
B. Văn hóa sứ mệnh
C. Văn hóa hòa nhập
D. Văn hóa nhất quán
Câu 120: Trong các dạng văn hóa doanh nghiệp của Deal và
Kennedy, loại văn hóa nào xuất hiện trong môi trường rủi ro?
A. Văn hóa cá nhân và văn hóa làm ra làm, chơi ra
chơi
B. Văn hóa làm ra làm, chơi ra chơi
C. Văn hóa phó thác và văn hóa nam nhi
D. Văn hóa quy trình và văn hóa nam nhi
Câu 122: Tìm phát biểu sai trong các phát biểu sau về văn hóa:
8
 A. Văn hóa là toàn bộ hoạt động vật chất, tinh thần
mà loài người sáng tạo ra trong lịch sử trong
mối quan hệ với con người, tự nhiên và xã hội
B. Văn hóa mang tính không ổn định, bền vững
và có khả năng di truyền qua nhiều thế hệ
C. Văn hóa là tất cả những gì gắn liền với con
người và ý thức để rồi lại trở về với chính nó
D. Văn hóa là nhắc tới con người đồng thời đề cập
đến việc phát huy năng lực bản thân nhằm hoàn
thiện con người và xã hội
Câu 123: Biểu trưng phi trực quan nào của VHDN thể hiện
niềm tin phát triển ở mức độ cao, trạng thái tình cảm của con
người không chỉ là sự tự giác và sự nhiệt tình mà còn hơn thế
nữa, là sự sẵn sàng hy sinh và cống hiến:
A. Lý tưởng
B. Giá trị
C. Thái độ
D. Niềm tin
Câu 124: Một doanh nghiệp muốn duy trì hành vi có đạo đức
thì chính sách, tiêu chuẩn và....... của công ty đó phải hoạt động
trong một hệ thống tuân thủ:
A. Nội quy
B. Luật lệ
C. Chiến lược
D. Mục tiêu
Câu 125: Theo Quin và McGrath thì văn hóa kinh tế hay văn
hóa thị trường có hạn chế nào?
A. Dễ dẫn đến tình trạng chủ quan, duy ý chí
B. Không thể hiện sự hăng hái, chuyên cần
C. Không phát huy sáng kiến của người lao động
D. Không khuyến khích tinh thần tự giác của người
lao động
Câu 126: Trong doanh nghiệp, các cấp lãnh đạo đóng vai trò
mang lại giá trị cho tổ chức:
A. Và mang lưới xã hội không ủng hộ hành vi đạo
đức
B. Nhưng họ không nhận thức được các vấn đề
mâu thuẫn tiềm ẩn
C. Không thể khắc phục được những trở ngại có
thể dẫn đến bất đồng
D. Tạo dựng bầu không khí làm việc thuận lợi
cho các thành viên
Câu 127: Chọn phát biểu ĐÚNG khi nói về văn hóa công việc
trong các dạng văn hóa doanh nghiệp của Harrison/Handy:
A. Thường xuất hiện khi tất cả nỗ lực trong tổ
chức đều tập trung vào việc thực hiện công
việc hay dự án cụ thể
B. Quyền lực được quyết định do vị trí hay uy tín
trong tổ chức chứ không phải bởi năng lực
chuyên môn
C. Về cấu trúc, văn hóa công việc có hình thức
giống một mạng nhện
D. Không có tính chủ động, linh hoạt, thích ứng tốt
Câu 128: Dạng văn hóa doanh nghiệp của Harrison/Handy là:
A. Văn hóa phó thác
B. Văn hóa thích ứng
C. Văn hóa công việc
D. Văn hóa hiệp lực
Câu 129: Chiến lược chú trọng đến môi trường bên ngoài và dễ
thay đổi là đặc trưng dạng văn hóa nào theo phân loại của
Daft?
A. Văn hóa thích ứng
B. Văn hóa sứ mệnh
C. Văn hóa hòa nhập
D. Văn hóa nhất quán
Câu 130: Để đánh giá người lao động làm việc có hiệu quả
không, có lạm dụng của công không, người quản lý phải sử
dụng:
A. Phương pháp làm việc
B. Nguyên tắc
C. Phương tiện kỹ thuật
D. Kết quả làm việc
Câu 131: Trong các dạng VHDN của Deal và Kennedy , loại
văn hóa nào xuất hiện trong môi trường rủi ro và yêu cầu phản
ứng nhanh:
A. Văn hóa nam nhi
B. Văn hóa làm ra làm, chơi ra chơi
C. Văn hóa phó thác
D. Văn hóa quy trình
Câu 132: Phát biểu nào sau đây thuộc quan điểm “quyền năng
vô hạn” của quản lý:
A. Người quản lý phải chịu trách nhiệm hoàn toàn
trước những thành công và thất bại của một DN
B. Quyền lực của nhà quản lý là không có giới hạn
C. Phù hợp với cách tiếp cận của phương pháp
quản lý theo mục tiêu (MBO)
D. Cả 3 đáp án trên đều đúng
Câu 133: Nguồn lực mà chủ sở hữu đóng góp đối với doanh
nghiệp:
A. Là tài chính hay vật chất như tiền vốn, tín
dụng, hạ tầng cơ sở hoặc phương tiện, thiết
bị sản xuất,...
B. Kỹ năng hay sức lao động không được chấp
nhận
C. Chỉ là tài chính, không phải là hạ tầng cơ sở
hoặc phương tiện, thiết bị sản xuất
D. Duy nhất chỉ tiền vốn là được chấp nhận
Câu 134: Dạng văn hóa doanh nghiệp của Daft là:
A. Văn hóa sứ mệnh
B. Văn hóa thờ ơ
C. Văn hóa thử thách
D. Văn hóa đồng thuận hay văn hóa phường hội
Câu 135: Bản chất thay đổi của VHDN không được thể hiện
qua đặc trưng:
A. Bản sắc văn hóa có thể độc lập
B. Bản sắc văn hóa có thể được hình thành từ việc củng cố
C. Bản sắc văn hóa không thể được hình thành từ sự hòa nhập
D. Bản sắc văn hóa có thể thay đổi
Câu 136: Một trong những quan điểm tổ chức định hướng môi
trường là xem:
9
A. Tổ chức như một “rãnh mòn tâm lý” Câu 146: Môi trường đạo đức của tổ chức vững mạnh sẽ mang
B. Tổ chức là một “công cụ thống trị” lại điều gì?
C. Tổ chức như một “nền văn hóa” a. Sự tận tâm của nhân viên và sự hài lòng của khách hàng
D. Tổ chức như một “hệ thống chính trị” b. Niềm tin cho khách hàng, sự tận tâm của nhân viên và lợi nhuận
cho doanh nghiệp
Câu 137: Một trong những quan điểm tổ chức định hướng môi c. Niềm tin và sự hài lòng cho khách hàng, sự tận tâm của nhân
trường là xem: viên và lợi nhuận cho doanh nghiệp
A. Tổ chức như một “dòng chảy, biến hóa” d. Mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp
B. Tổ chức là một “bộ não”
C. Tổ chức như một “nền văn hóa” Câu 147: Những điều mà nhà lãnh đạo doanh nghiệp cần tránh
D. Tổ chức như một “hệ thống chính trị” trong văn hóa ứng xử nội bộ?
A. Không biết cách dùng người
Câu 138: Người quản lý không bảo vệ tốt bí mật thương mại B. Người lãnh đạo thiếu tầm chiến lược
thì họ sẽ bị mất điều gì? C. Độc đoán chuyên quyền, tập quyền quá mức
A. Uy tín D. Cả 3 đáp án trên đều đúng
B. Việc làm
C. Quyền lực Câu 148: Thiệt hại của cáo giác mang lại cho doanh nghiệp là
D. Tiền bồi thường gì?
A. Thiệt hại về kinh tế
Câu 140: Cạnh tranh và đảm bảo môi trường cạnh tranh lành B. Ảnh hưởng đến uy tín của lãnh đạo
mạnh là C. Ảnh hưởng đến quyền lực của lãnh đạo
A. Cách thức không thể điều tiết sự độc quyền D. Cả 3 đáp án trên đều đúng
B. Cách thức ngăn chặn các biện pháp định giá không công
bằng Câu 149: Các thành viên của doanh nghiệp cần hành động theo
C. Cách thức không thể kiểm soát tình trạng độc quyền đúng triết lý và sứ mệnh của doanh nghiệp vì:
D. Phát triển các giá trị và tài sản mới để bảo vệ sự độc quyền A. Chỉ khi các thành viên đều đồng lòng thực hiện thì doanh
trong kinh doanh nghiệp mới có nội lực mạnh mẽ để phát triển
B. Muốn làm hài lòng khách hàng doanh nghiệp
Câu 141: Cạnh tranh không lành mạnh là: C. Nếu làm trái với triết lý và sứ mệnh của doanh nghiệp thì họ sẽ
A. Thông đồng với đối thủ cạnh tranh nâng giá sản phẩm, dịch vụ bị xử lý rất nặng
B. Độc quyền kinh doanh sản phẩm D. Nếu làm trái với triết lý và sứ mệnh của doanh nghiệp thì mọi
C. Thông đồng ép giá sản phẩm, dịch vụ kế hoạch sẽ thất bại
D. Cả 3 đáp án trên đều đúng
Câu 150: Cáo giác là việc một thành viên của tổ chức công bố
Câu 142: Tiêu chuẩn đánh giá người lao động của một nhà những …….. làm chứng cứ về những hành động bất chính của
quản lý thì nên dựa trên cơ sở nào? tổ chức
A. Cơ sở đặc thù của cá nhân A. Điều lệ
B. Cơ sở thuộc nhóm người B. Nội quy
C. Cơ sở định kiến C. Tài liệu
D. Cơ sở đặc điểm của cá nhân D. Thông tin

Câu 143: Nhà đầu tư, đối tác kinh doanh? Câu 151: Chọn câu ĐÚNG trong vai trò của người lãnh đạo đối
A. Ít khi quan tâm đến vấn đề đạo đức của doanh nghiệp với việc hình thành và củng cố bản sắc văn hoá doanh nghiệp?
B. Chỉ quan tâm duy nhất đến hiệu quả, năng suất, lợi nhuận A. Có mối quan hệ nhưng rất ít
C. Chỉ quan tâm lợi ích kinh tế đạt được, vấn đề đạo đức không B. Vài trò của người lãnh đạo càng lớn, ảnh hưởng càng lớn
quan trọng C. Vai trò của người lãnh đạo càng lớn, ảnh hưởng càng nhỏ
D. Rất quan tâm đến trách nhiệm xã hội và uy tín của doanh D. Không có mối quan hệ giữa 2 yếu tố này
nghiệp
Câu 152: Một số khía cạnh văn hóa trong xây dựng các thành
Câu 144: Phong cách lãnh đạo nào đòi hỏi cấp dưới tuân thủ tố thương hiệu
tức thì các mệnh lệnh và rất coi trọng thành tích, sáng kiến? A. Đặt tên thương hiệu
A. Phong cách nhạc trưởng B. Xây dựng LOGO
B. Phong cách gia trưởng C. Xây dựng khẩu hiệu
C. Phong cách bề trên D. Cả 3 đáp án trên đều đúng
D. Không có đáp án nào đúng
Câu 153: Bất cứ một thương hiệu nào muốn gia nhập vào một
Câu 145: Phong cách lãnh đạo được quyết định bởi các yếu tố thị trường mới đều cho văn hoá bản địa là?
nào? A. Thế mạnh.
A. Tính cách, năng lực chuyên môn B. Công cụ.
B. Kinh nghiệm, quan điểm và thái độ C. Chiến lược.
C. Văn hóa doanh nghiệp, đặc trưng kết cấu tổ chức D. Rào cản
D. Cả 3 đáp án trên đều đúng

10
Câu 154: Văn hóa doanh nghiệp được định hình và phát triển
qua quá trình lịch sử được đại diện bởi:
A. Hệ tư tưởng
B. Hệ thống
C. Biểu tượng
D. Tuyên bố
Câu 155: Lợi ích thể hiện dưới hình thức
A. Không phải là việc làm, năng suất, tiền lương, tiền thưởng
B. Không phải vị trí quyền lực, thị phần, doanh thu, lợi nhuận
C. Uy tín, danh tiếng, vị thế thị trường, sự tin cậy, năng lực
thực hiện công việc
D. Năng lực thực hiện công việc chứ không phải danh tiếng
Câu 156: Khả năng tác động đến hành vi người khác bằng cách
kích thích họ thông qua việc cung cấp hoặc hứa đáp ứng mong
muốn như tiền bạc, lợi ích vật chất, địa vị, danh hiệu thuộc
quyền lực nào của người lãnh đạo?
A. Quyền lực pháp lý
B. Quyền lực khen thưởng
C. Quyền lực ép buộc
D. Quyền lực liên kết
Câu 162: Khi quyết định của người quản lý dựa trên cơ sở
phân biệt đối xử chứ không dựa vào năng lực của người lao
động thì sẽ?
A. Ảnh hưởng đến quyền lợi của người lao động.
B. Ảnh hưởng đến quyền lợi của người quản lý
C. Không ảnh hưởng đến quyền lợi của người quản lý
D. Không ảnh hưởng đến quyền lợi của người lao động
Câu 163: Quyền lực liên kết của người lãnh đạo liên quan đến:
A. Khả năng tác động đến hành vi người khác bằng cách kích thích
họ thông qua việc cung cấp hoặc hứa đáp ứng mong muốn như tiền
bạc, lợi ích vật chất, địa vị, danh hiệu
B. Khả năng tác động đến hành vi người khác bằng cách làm cho
họ sợ hãi thông qua hình phạt hoặc đe dọa trừng phạt
C. Khả năng tác động đến hành vi người khác bằng cách làm cho
họ tin vào quyền được phép đưa ra những yêu cầu và buộc người
khác phải chấp thuận thông qua cương vị, chức danh chính thức
D. Khả năng tác động đến hành vi người khác bằng cách làm
cho họ tin vào năng lực có thể điều khiển ai đó có quyền nhờ
vào mối quan hệ xã hội hay công việc

Câu 157: Đặc trưng nào sau đây của văn hoá kinh doanh sẽ
dẫn tới sự thích ứng văn hoá giữa các nền văn hoá khác nhau?
A. Tính khách quan.
B. Tính học hỏi.
C. Tính kế thừa.
D. Tính cộng đồng.

Câu 158: Phong cách lãnh đạo nào thường tạo ra bầu không
khí bất lợi do những yêu cầu đặt ra là quá cao?
A. Phong cách ủy thác
B. Phong cách gia trưởng
C. Phong cách bề trên
D. Phong cách nhạc trưởng

Câu 159: Để tạo lập bản sắc văn hóa thì doanh nghiệp cần xây
dựng nhóm hệ thống vật chất bao gồm?
A. Các nhân tố và hệ thống tổ chức
B. Hệ thống điều hành và lãnh đạo
C. Các hoạt động chuyên môn
D. Chương trình văn hóa doanh nghiệp

Câu 160: Để khuyến khích nhân viên làm việc tốt, chế độ
thưởng phạt cần:
A. Dựa trên lợi ích của từng cá nhân trong tổ chức
B. Đứng trên cương vị cá nhân của người lãnh đạo để khiển trách
C. Thực hiện các bước tiến: khẳng định, chê trách, khích lệ
D. Không có thái độ khoan dung với bất kỳ lỗi lầm nào của nhân
viên

Câu 161: Để tạo lập bản sắc văn hóa cho một tổ chức cần đạt
được sự phát triển tương thích ở nhóm nhân tố nào?
A. Nhóm hệ thống giá trị nhận thức, nhóm hệ thống hành động,
nhóm hệ thống tinh thần
B. Nhóm hệ thống vật chất, nhóm hệ thống giá trị nhận thức,
nhóm hệ thống hành động
C. Nhóm hệ thống vật chất, nhóm hệ thống tinh thần
D. Nhóm hệ thống giá trị nhận thức, nhóm hệ thống vật chất, nhóm
hệ thống tinh thần

11
Xác minh mối quan tâm, mong muốn của đối tượng hữu quan
để nhận diện các vấn đề đạo đức?
a. Phải thông qua một sự việc, tình huống cụ thể
b. Là khảo sát về quan điểm của đối tượng
c. Là khảo sát về triết lý của đối tượng
d. Là đánh giá hành động tiềm ẩn mâu thuẫn
Việc thực hiện nghĩa vụ kinh tế của doanh nghiệp nhằm?
a. Được chấp nhận về mặt xã hội
b. Được xã hội tôn trọng
c. Ước muốn tự hoàn thiện và vì nhân loại
d. Đảm bảo cho sự tồn tại của doanh nghiệp
Những hành vi như thế nào được coi là “Thiện”?
a. Đem lại điều tốt lành, giúp đỡ người khác
b. Cả 3 đáp án trên đều đúng
c. Tư tưởng, hành vi, lối sống phù hợp với đạo đức xã hội
d. Tôn trọng lợi ích chính đáng của cá nhân, tập thể và xã hội
Những lợi ích nào dưới đây không thể định lượng được?
a. Năng suất, tiền lương, tiền thưởng, không phải là vị trí quyền
lực, việc làm
b. Lợi nhuận, không phải là thị phần, doanh thu
c. Danh tiếng chứ không phải năng lực thực hiện công việc
d. Sự tin cậy, uy tín, danh tiếng, vị thế thị trường, năng lực
thực hiện công việc
Nguyên nhân nào sau đây quyết định đến sự phát triển của lĩnh
vực đạo đức kinh doanh?
a. Xây dựng uy tín của doanh nghiệp
b. Sự tách bạch giữa mối quan hệ xã hội và mối quan hệ kinh
doanh
c. Tạo ra nhiều lợi nhuận trong kinh doanh
d. Tạo lợi thế cạnh tranh trong kinh doanh
Giải quyết vấn đề có chứa yếu tố đạo đức theo giải pháp?
a. Nếu vấn đề nghiêm trọng, phức tạp cũng không nên thông qua
tòa án giải quyết
b. Ra quyết định hình thức xử lý, kỷ luật nghiêm các bên liên
quan
c. Biện pháp quản lý nghiêm khắc, chặt chẽ hơn cho tất cả các bên
d. Trước tiên cần thông qua đối thoại trực tiếp giữa các bên liên
quan
Tại sao lãnh đạo doanh nghiệp không muốn cấp dưới tiết lộ
thông tin nội bộ?
a. Vì nó làm tăng lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp
b. Vì đó có thể là cáo giác làm tổn hại đến uy tín, quyền quản lý
của họ và doanh nghiệp
c. Vì đó là sự phê phán về hành vi hay quyết định phi đạo đức
d. Vì đó có thể là minh chứng về hành vi hay quyết định đạo đức
Những hành vi như thế nào được coi là “Ác”?
a. Là cử chỉ đẹp, làm vui lòng mọi người
b. Động cơ xấu, kết quả tốt được coi là ác
c. Là tư tưởng, hành vi, lối sống phù hợp với những yêu cầu đạo
đức xã hội
d. Là tôn trọng lợi ích chính đáng của cá nhân, tập thể và xã hội
Hoạt động nào sau đây không thuộc trách nhiệm xã hội của
doanh nghiệp?
a. Bảo vệ môi trường.
b. Trả lương công bằng cho nhân viên.
c. Bán hàng đúng giá trị.
d. Xây dựng bộ quy tắc ứng xử.
Doanh nghiệp không phát triển môi trường đạo đức, có hành vi
sai trái sẽ?
a. Vẫn duy trì và không giảm giá trị tài sản
b. Trở thành nhân tố có sức ảnh hưởng tích cực trong xã hội
c. Không phải chịu nhiều thiệt hại từ phía đối tác, khách hàng, giúp
tăng giá trị tài sản
d. Thường chịu nhiều thiệt hại từ phía đối tác, khách hàng
Cấp lãnh đạo ở vị thế cao trong tổ chức có vai trò?
a. Hướng dẫn, giúp nhân viên lưu tâm đến khía cạnh đạo đức
b. Không phải thiết lập chương trình rèn luyện đạo đức
c. Không phải ngăn cản các hành vi phi đạo đức
d. Không phải truyền bá tiêu chuẩn, quy định đạo đức nghề nghiệp
Doanh nghiệp đầu tư phát triển chương trình đạo đức có hiệu
quả?
a. Không phải là nhân tố mang lại lợi ích kinh tế
b. Giúp hình thành và phát triển văn hóa tổ chức nhưng thiếu bền
vững
c. Không thể ngăn chặn được hành vi sai trái
d. Trực tiếp góp phần tạo sự vững mạnh của nền kinh tế quốc
gia
Vai trò quan trọng nhất của cấp lãnh đạo ở vị thế cao trong tổ
chức cần phải có là?
a. Hỗ trợ thiết lập chương trình rèn luyện, hướng dẫn, giúp nhân
viên lưu tâm đến khía cạnh đạo đức
b. Nhận thức được bản chất của mối quan hệ trong kinh
doanh, các vấn đề mâu thuẫn tiềm ẩn
c. Không cần đưa ra biện pháp quản lý, khắc phục những trở ngại
có thể dẫn đến bất đồng
d. Động viên việc ngăn cản các hành vi phi đạo đức
Vấn đề đạo đức có thể xuất hiện khi người quản lý thực hiện
nghĩa vụ, trách nhiệm?
a. Không có sự bất đồng lợi ích, thu nhập với đối tượng lao động
b. Điều chỉnh cơ cấu bộ máy bị cản trở do lợi ích cá nhân về
việc làm, quyền lực
c. Quyền lực không bị cản trở trong việc điều chỉnh cơ cấu bộ máy
d. Mà quyền lợi được đảm bảo qua việc làm, mức lương và quyền
ra quyết định
Trách nhiệm của doanh nghiệp với xã hội là gì?
a. Đóng góp nguồn thu ngân sách nhà nước theo quy định và
đầu tư phát triển xã hội
b. Tham gia các chương trình hoạt động không mang tính nhân văn
c. Nộp thuế đúng nghĩa vụ nhưng chậm thực hiện để tăng hiệu quả
sử dụng vốn
d. Phải tăng lợi nhuận, không cần cam kết thực hiện các hành vi
đạo đức
Luật pháp đòi hỏi các tổ chức kinh doanh?
a. Không phải cung cấp thông tin chính xác về sản phẩm và dịch
vụ
b. Tuân thủ tiêu chuẩn về sự an toàn của sản phẩm nhằm bảo
vệ người tiêu dùng
c. Tuân thủ tiêu chuẩn về sự an toàn của sản phẩm nhưng không
phải chịu trách nhiệm, nghĩa vụ với đối tượng tiêu dùng trực tiếp
12
d. Không phải chịu trách nhiệm, nghĩa vụ với đối tượng tiêu dùng
trực tiếp
Xác định bản chất vấn đề đạo đức của đối tượng hữu quan để
nhận diện các vấn đề đạo đức?
a. Là đánh giá hành động tiềm ẩn mâu thuẫn hay chứa đựng nhân
tố phi đạo đức
b. Là khảo sát duy nhất quan điểm của đối tượng
c. Là chỉ ra bản chất mâu thuẫn thể hiện trên nhiều phương
diện khác nhau như quan điểm, triết lý, mục tiêu, lợi ích…
d. Phải thông qua một sự việc, tình huống cụ thể
Các khía cạnh của mâu thuẫn là?
a. Mâu thuẫn về lợi ích
b. Mâu thuẫn về triết lý; quyền lực
c. Cả ba đáp án trên đều đúng
d. Mâu thuẫn trong sự phối hợp
Vấn đề nào dưới đây là trách nhiệm xã hội mà doanh nghiệp có
nghĩa vụ thực hiện?
a. Là sự quan tâm tới các quyết định của tổ chức đối với kết quả
kinh doanh
b. Là cam kết đối với xã hội, thể hiện mong muốn xuất phát từ bên
trong
c. Là thể hiện những mong muốn, kỳ vọng xuất phát từ bên
ngoài
d. Ra các quyết định thể hiện mong muốn xuất phát từ nội bộ
doanh nghiệp
Chương trình cải thiện môi trường đạo đức là?
a. Các hoạt động từ thiện hoặc trợ giúp cộng đồng
b. “Gia đình và công việc”
c. Chia/bán cổ phần cho nhân viên
d. Cả 3 đáp án trên đều đúng
Nhân tố đem lại sự thành công là khi doanh nghiệp?
a. Còn hạn chế về vị thế cạnh tranh
b. Ít quan tâm môi trường đạo đức nên hạn chế đến việc đổi mới
c. Tạo dựng cho đối tác và nhân viên làm việc trong môi
trường đạo đức
d. Chăm lo cải tiến dịch vụ mà chất lượng sản phẩm còn hạn chế
Nội dung nào dưới đây là nghĩa vụ bắt buộc về trách nhiệm xã
hội của doanh nghiệp?
a. Nghĩa vụ nhân văn và nghĩa vụ pháp lý.
b. Nghĩa vụ đạo đức và nghĩa vụ nhân văn
c. Nghĩa vụ kinh tế và nghĩa vụ pháp lý.
d. Nghĩa vụ đạo đức và nghĩa vụ pháp lý.
Điều nào sau đây liên quan đến quan điểm cổ điển về trách
nhiệm xã hội?
a. Hành vi đạo đức.
b. Hoạt động tình nguyện.
c. Quan tâm đến phúc lợi xã hội.
d. Tạo lợi nhuận cho cổ đông.
Mâu thuẫn thường nảy sinh khi?
a. Quyền hạn của các vị trí được quy định phù hợp với nghĩa vụ,
trách nhiệm
b. Quyền lực được thiết lập theo cơ cấu tổ chức dẫn đến lạm dụng
quyền hạn, đùn đẩy trách nhiệm
c. Xảy ra tình trạng không tương xứng giữa quyền hạn và
trách nhiệm
d. Thông tin được cung cấp kịp thời thoi hay không bị che giấu vì
mục đích riêng
Yếu tố nào dưới đây không nằm trong các quy tắc đạo đức?
a. Phục vụ khách hàng công bằng và liêm chính
b. Duy trì sự bảo mật của khách hàng
c. Phục vụ khách hàng hết mình
d. Theo dõi sự phát triển của nhân viên và đào tạo liên tục
Những chuẩn mực đạo đức doanh nghiệp?
a. Giúp điều chỉnh hành vi kinh doanh theo khuôn khổ pháp
luật
b. Sẽ ngăn chặn hành vi phạm luật pháp, tiêu cực
c. Điều chỉnh hành vi liên quan đến chế độ quản lý nhà nước, xã
hội
d. Có phạm vi ảnh hưởng hạn hẹp hơn pháp luật
Hành vi phi đạo đức có thể làm giảm sự trung thành của khách
hàng do?
a. Khách hàng ưu tiên thương hiệu làm điều thiện dù chất lượng
sản phẩm kém
b. Khách hàng chỉ tin vào hình ảnh tốt khi doanh nghiệp trợ
giúp cộng đồng
c. Khách hàng thích được phục vụ dù uy tín doanh nghiệp thấp
d. Khách hàng không tin vào hình ảnh tốt khi doanh nghiệp trợ
giúp cộng đồng
Đối với doanh nghiệp thì đạo đức kinh doanh?
a. Không liên quan đến quy định chỉ đạo quyết định của cá nhân và
tổ chức
b. Liên quan đến nguyên tắc, quy định chỉ đạo quyết định của
cá nhân và tổ chức
c. Đề cập đến quy tắc ứng xử, không làm cơ sở ra quyết định trong
quan hệ kinh doanh
d. Không thể hiện những mong muốn, kỳ vọng xuất phát từ bên
trong
Vấn đề nào sau đây có tác động phát triển môi trường đạo
đức?
a. Coi thường an toàn môi trường lao động
b. Hợp đồng với nhân viên không được doanh nghiệp thực hiện
đầy đủ
c. Doanh nghiệp trả thù lao xứng đáng cho nhân viên
d. Đáp ứng nhu cầu của khách hàng, không cần quan tâm đến phúc
lợi xã hội
Các chuẩn mực đạo đức kinh doanh có vai trò tích cực phát
triển doanh nghiệp trừ?
a. Xây dựng môi trường nội bộ tốt
b. Giảm nguy cơ “chống phá ngầm” từ nhân viên
c. Góp phần làm hài lòng khách hàng
d. Giảm chi phí cho doanh nghiệp
Một doanh nghiệp được xem là thành công cần đảm bảo được
yếu tố nào?
a. Nêu cao trách nhiệm đạo đức xã hội trong các quyết định
kinh doanh
b. Doanh nghiệp có quan tâm đến đạo đức nhưng chưa tạo được
môi trường tổ chức trung thực và công bằng
c. Doanh nghiệp không quan tâm đến đạo đức
13
d. Môi trường tổ chức chưa trung thực và công bằng
Tác dụng của việc coi trọng lợi ích khách hàng, nhân viên và
các nhà đầu tư là gì?
a. Không cải tiến được sản phẩm, dịch vụ
b. Có tác dụng tiêu cực đến việc đổi mới
c. Không phải là nhân tố đem lại sự thành công cho doanh nghiệp
d. Giúp xây dựng vị thế cạnh tranh vững mạnh
Doanh nghiệp quan tâm đến đạo đức?
a. Không thể tạo được sự tin tưởng và công nhận của nhân viên,
khách hàng
b. Tạo được sự tin tưởng của nhân viên, khách hàng nhưng không
phải là yếu tố bảo đảm sự thành công trong hoạt động
c. Là yếu tố quan trọng bảo đảm sự thành công trong hoạt
động
d. Không thể tạo dựng được môi trường tổ chức trung thực và công
bằng
Định nghĩa: “Thiện” là?
a. Tư tưởng, hành vi, lối sống đối lập với những yêu cầu với đạo
đức xã hội
b. Đem lại điều tốt lành, giúp đỡ người khác. Hành vi “thiện”
được gọi là cử chỉ đẹp làm vui lòng mọi người
c. Không tôn trọng lợi ích của cá nhân mà chỉ tôn trọng lợi ích tập
thể và xã hội
d. Động cơ xấu, kết quả tốt được coi là thiện
Vấn đề đạo đức thường bắt nguồn từ mâu thuẫn?
a. Sự phối hợp công việc, không phải do phân chia lợi ích
b. Về quyền lực - công nghệ, trong các hoạt động phối hợp
chức năng
c. Trong mối quan hệ giữa đối tác - đối thủ, không phải trong cộng
đồng, xã hội
d. Vì quyền lực - công nghệ, không phải trong các hoạt động phối
hợp chức năng
Nhà đầu tư, đối tác kinh doanh?
a. Ít khi quan tâm đến vấn đề đạo đức của doanh nghiệp
b. Rất quan tâm đến trách nhiệm xã hội và uy tín của doanh
nghiệp
c. Chỉ quan tâm lợi ích kinh tế đạt được, vấn đề đạo đức không
quan trọng
d. Chỉ quan tâm duy nhất đến hiệu quả, năng suất, lợi nhuận
Vấn đề đạo đức kinh doanh tập trung chủ yếu vào những mâu
thuẫn nảy sinh từ?
a. Những người lao động
b. Các khách hàng quan trọng
c. Những nhà quản lý
d. Tất cả các đối tượng hữu quan
Tiến hành xác minh các đối tượng hữu quan để nhận diện các
vấn đề đạo đức?
a. Không đánh giá hành động tiềm ẩn mâu thuẫn hay chứa đựng
nhân tố phi đạo đức
b. Chỉ có thể là bên trong mà không có bên ngoài
c. Chỉ là đối tượng tham gia trực tiếp, không gián tiếp, lộ diện
không tiềm ẩn
d. Chỉ khảo sát về quan điểm, triết lý của đối tượng
Mục đích của việc thực hiện nghĩa vụ pháp lý đối với doanh
nghiệp là gì?
a. Ước muốn tự hoàn thiện và vì nhân loại
b. Được chấp nhận về mặt xã hội
c. Được xã hội tôn trọng
d. Đảm bảo cho sự tồn tại của doanh nghiệp
Nội dung nào dưới đây là sai?
a. Đạo đức kinh doanh trở thành một nhân tố chiến lược trong việc
phát triển doanh nghiệp
b. Đạo đức kinh doanh sẽ làm giảm lợi nhuận cho doanh
nghiệp
c. Phạm vi ảnh hưởng của đạo đức rộng hơn pháp luật
d. Đạo đức kinh doanh bổ sung và kết hợp với pháp luật điều chỉnh
các hành vi kinh doanh theo khuôn khổ pháp luật và quỹ đạo của
các chuẩn mực đạo đức
Mâu thuẫn về lợi ích có thể xuất hiện?
a. Khi quyết định của doanh nghiệp không phải cân đối lợi ích với
cổ đông
b. Khi quyết định của doanh nghiệp không phải cân đối lợi ích của
các cá nhân
c. Mâu thuẫn về lợi ích có thể xuất hiện
d. Khi quyết định của cá nhân không phải cân đối lợi ích với doanh
nghiệp
Mâu thuẫn là vấn đề đạo đức xuất hiện trong mỗi cá nhân hoặc
giữa các đối tượng hữu quan do sự bất đồng trong quan niệm?
a. Không phải vì mối quan hệ hợp tác và phối hợp, về giá trị đạo
đức
b. Không vì quyền lực - công nghệ, trong các hoạt động phối hợp
chức năng
c. Không phải do phân chia lợi ích mà vì sự bất hòa trong phối hợp
công việc
d. Về những vấn đề liên quan đến lợi ích
Để đạt được thành công về mặt tài chính thì doanh nghiệp?
a. Phải xây dựng đạo đức trong kế hoạch chiến lược phát triển
b. Phải tăng lợi nhuận, không cần cam kết và thực hiện các hành vi
đạo đức
c. Chậm nộp thuế để tăng hiệu quả sử dụng vốn
d. Không phải chú trọng việc tuân thủ các quy định đạo đức nghề
nghiệp
Mâu thuẫn trong sự phối hợp thông qua quan hệ bởi các
phương tiện kỹ thuật và vật chất có thể tạo ra những vấn đề
liên quan đến đạo đức như?
a. Truy cập hộp thư điện tử của doanh nghiệp
b. Vi phạm liên quan đến tất cả công việc trừ bảo vệ quyền sở hữu
trí tuệ
c. Truy cập và khai thác các hộp thư điện tử không vi phạm thông
tin cá nhân
d. Kiểm soát người lao động có thể gây áp lực tâm lý do họ cảm
thấy quyền riêng tư tại nơi làm việc bị xâm phạm
Vấn đề đạo đức tiềm ẩn trong hoạt động kinh doanh?
a. Nếu nhận biết được nó cũng không giúp ra quyết định đúng đắn,
hợp đạo lý hơn
14
b. Là nguồn gốc dẫn đến hậu quả đối với uy tín, sự tồn tại, phát
triển của doanh nghiệp
c. Không ảnh hưởng đến sự phát triển của doanh nghiệp
d. Không bao giờ doanh nghiệp nhận biết được
“Ác” là?
a. Động cơ xấu, kết quả tốt không được coi là ác
b. Tư tưởng, hành vi, lối sống đối lập với những yêu cầu đạo
đức xã hội
c. Tôn trọng lợi ích chính đáng của cá nhân, tập thể và xã hội
d. Biết giúp đỡ, đem lại điều tốt lành cho người khác
Công tác kế toán thường nảy sinh vấn đề đạo đức khi?
a. Không có sự vi phạm nguyên tắc “cân đối giữa quyền hạn và
chức năng”
b. Kế toán viên cung cấp, làm sai lệch số liệu có thể dẫn đến vi
phạm pháp luật
c. Bảo đảm nguồn tài chính cần thiết, kịp thời cho hoạt động của
doanh nghiệp
d. Kế toán viên cung cấp đúng số liệu tính thuế, đánh giá kết quả
hoạt động
Phát biểu nào sau đây là định nghĩa cơ bản của đạo đức?
a. Nguyên tắc, chuẩn mực định hướng hành vi đúng, sai
b. Không có định nghĩa rõ ràng về đạo đức
c. Quy tắc để xây dựng pháp luật
d. Là những nghĩa vụ mà doanh nghiệp hay cá nhân phải thực hiện
Nguyên nhân của những vấn đề về đạo đức có thể là?
a. Do quyết định của người quản lý được thực hiện vì không bị coi
là phi đạo đức
b. Do quan điểm đạo đức giữa người quản lý và đối tượng lao động
giống nhau
c. Do khác biệt về nhận thức và quan điểm đạo đức giữa người
quản lý và đối tượng lao động
d. Do quan điểm đạo đức đúng đắn của người thực hiện
Sự trung thực trong kinh doanh của doanh nghiệp?
a. Đem lại sự phồn vinh cho nền kinh tế xã hội
b. Không phải là yếu tố quan trọng để phát triển
c. Là yếu tố góp phần hạn chế tăng năng suất nhưng không phải là
yếu tố quan trọng để phát triển
d. Không phải là yếu tố thúc đẩy tăng năng suất
Mâu thuẫn thường xảy ra trong các lĩnh vực?
a. Kế toán tài chính, ngành
b. Người lao động, khách hàng, cộng đồng, chính phủ
c. Marketing, phương tiện kỹ thuật
d. Cả ba đáp án trên đều đúng
Các cấp lãnh đạo trong doanh nghiệp đóng vai trò mang lại giá
trị tổ chức?
a. Đưa ra biện pháp quản lý, khắc phục những trở ngại có thể
dẫn đến bất đồng
b. Không thể tạo dựng bầu không khí làm việc thuận lợi cho mọi
thành viên
c. Và không được mạng lưới xã hội ủng hộ hành vi đạo đức
d. Họ không nhận thức được bản chất của mối quan hệ trong kinh
doanh
Đạo đức được hiểu là?
a. Quy định quy tắc ứng xử buộc con người phải rèn luyện nhân
cách
b. Các nguyên tắc luân lý cơ bản và phổ biến tùy mỗi người nhìn
nhận thực hiện
c. Tập hợp các nguyên tắc, quy tắc, chuẩn mực xã hội mọi người
phải thực hiện
d. Biết phân biệt đúng - sai và biết làm điều đúng
Đạo đức kinh doanh góp phần nâng cao chất lượng của doanh
nghiệp, vì?
a. Đạo đức kinh doanh góp phần cải thiện chất lượng sản phẩm
b. Đạo đức kinh doanh bổ sung, kết hợp với pháp luật điều chỉnh
hành vi kinh doanh
c. Đạo đức kinh doanh giúp hiệu quả công việc ngày càng cao
d. Cả 3 đáp án trên đều đúng
Để tồn tại và phát triển bền vững, doanh nghiệp cần quan tâm
đến mục tiêu nào sau đây?
a. Chỉ là phúc lợi xã hội, không cần quan tâm đến nhu cầu của
khách hàng
b. Đáp ứng nhu cầu của khách hàng, phúc lợi xã hội nhưng lợi
nhuận thấp
c. Đáp ứng nhu cầu của khách hàng, không cần quan tâm đến phúc
lợi xã hội
d. Tối đa hóa lợi nhuận, đáp ứng nhu cầu của khách hàng và
phúc lợi xã hội
Các cơ quan chức năng của chính phủ?
a. Có lợi ích cụ thể, trực tiếp trong các quyết định, hoạt động của
doanh nghiệp
b. Không thể can thiệp để bảo đảm công bằng và phát triển của môi
trường kinh tế
c. Khi cần có thể can thiệp để đảm bảo quyền lợi hợp pháp cho
đối tượng hữu quan
d. Luôn can thiệp khi mâu thuẫn phát sinh giữa các chủ thể kinh tế
với nhau
Sự trung thành của khách hàng ngày càng tăng vì?
a. Khách hàng ít được cung cấp thông tin dễ tiếp cận
b. Doanh nghiệp đối xử với khách hàng thiếu công bằng
c. Được phục vụ, mua nhiều sản phẩm chất lượng kém
d. Chất lượng sản phẩm liên tục được cải tiến
Những tác nhân mà hoạt động của doanh nghiệp gây ra?
a. Có thể ảnh hưởng đến môi trường tự nhiên
b. Không thể ảnh hưởng đến văn hóa xã hội
c. Không thể ảnh hưởng đến môi trường sống của cộng đồng
d. Chỉ duy nhất là nghiên cứu nhu cầu, tạo ra sản phẩm, dịch vụ
Doanh nghiệp áp dụng kỹ thuật thì vấn đề đạo đức có thể xuất
hiện khi?
a. Quan tâm đến các yếu tố gây ảnh hưởng tới môi trường và an
sinh xã hội
b. Đảm bảo sự an toàn và sức khỏe người lao động
c. Cải thiện tốt điều kiện làm việc cho người lao động
d. Người lao động bị áp lực tâm sinh lý bất lợi như cảm thấy bị
giám sát thường xuyên, áp lực công việc, lo sợ và thiếu tự tin
Việc nhận định vấn đề đạo đức?
a. Không phụ thuộc vào mức độ hiểu biết về mối quan hệ giữa các
tác nhân
15
b. Phụ thuộc vào Kinh nghiệm để phân tích nhận ra bản chất
những mối quan hệ cơ bản và mâu thuẫn
c. Không phụ thuộc vào trình độ, khả năng nhận thức
d. Không phụ thuộc vào kinh nghiệm
Trong kinh doanh, khách hàng?
a. Vì đó là sự phê phán về hành vi hay quyết định phi đạo đức
b. Đóng vai trò quan trọng bảo đảm sự tồn tại của doanh
nghiệp
c. Vì nó làm tăng lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp
d. Phản ánh nhu cầu sản phẩm, dịch vụ với mức độ tin cậy thấp
Sự trung thành của người lao động tăng trong môi trường làm
việc đạo đức do?
a. Họ chưa hoàn toàn tin vào tương lai của doanh nghiệp
b. Họ tin vào hình ảnh tốt khi doanh nghiệp trợ giúp cộng đồng
c. Họ buộc phải tôn trọng tất cả các đối tác của doanh nghiệp
d. Họ cảm thấy vai trò có ích của mình bị hạn chế
Nguồn lực mà chủ sở hữu đóng góp đối với doanh nghiệp?
a. Kỹ năng hay sức lao động không được chấp nhận
b. Là tài chính hay vật chất như tiền vốn, tín dụng, hạ tầng cơ
sở hoặc phương tiện, thiết bị sản xuất…
c. Chỉ là tài chính, không phải là hạ tầng cơ sở hoặc phương tiện,
thiết bị sản xuất
d. Duy nhất chỉ tiền vốn là được chấp nhận
Sự thành công của doanh nghiệp là do nhân tố?
a. Môi trường phi đạo đức mà đối tác kinh doanh và nhân viên làm
việc
b. Coi trọng môi trường đạo đức, có tác dụng tích cực đến việc
đổi mới
c. Coi trọng lợi ích của khách hàng hơn doanh nghiệp, nhân viên
và các nhà đầu tư
d. Cải tiến chất lượng sản phẩm, dịch vụ và vị thế cạnh tranh kém
Chủ sở hữu đối với các doanh nghiệp?
a. Có quyền kiểm soát mọi hoạt động của tổ chức
b. Có quyền sử dụng đối với tất cả tài sản trong doanh nghiệp
c. Đóng góp một phần hoặc toàn bộ nguồn lực cho hoạt động
của một tổ chức
d. Không thể là cá nhân mà phải là một nhóm hay tổ chức
Giải pháp giải quyết vấn đề có chứa yếu tố đạo đức?
a. Quá trình ra quyết định và thông qua biện pháp quản lý không
thể mang lại hệ quả tích cực cho tất cả các bên
b. Nếu vấn đề nghiêm trọng, phức tạp cũng không nên thông qua
tòa án giải quyết
c. Là quá trình ra quyết định và thông qua biện pháp quản lý
có thể mang lại hệ quả tích cực cho tất cả các bên
d. Không thể thông qua đối thoại trực tiếp giữa các bên liên quan
Lương tâm biểu hiện trạng thái?
a. Khẳng định sự thanh thản của tâm hồn và phủ định sự hổ
thẹn của chính mình
b. Phủ định (tích cực): sự thanh thản của tâm hồn
c. Khẳng định sự hổ thẹn của chính mình và phủ định sự thanh thản
của tâm hồn
d. Khẳng định (tiêu cực): sự hổ thẹn của chính mình
Vấn đề nào dưới đây được người lao động thực hiện trong môi
trường làm việc đạo đức?
a. Tin vào hoạt động hiện tại nhưng chưa tin tương lai của doanh
nghiệp
b. Trung thành hơn với cấp trên, doanh nghiệp và cảm thấy
vai trò có ích của họ
c. Cảm thấy vai trò của họ có ích nhưng chưa tin tương lai của
doanh nghiệp
d. Tôn trọng tất cả thành viên trong tổ chức, không phải với các đối
tác bên ngoài
Các doanh nghiệp có đạo đức luôn?
a. Đối xử phân biệt rõ ràng với các đối tượng khách hàng
b. Cải tiến chất lượng một số sản phẩm chủ yếu nhất định
c. Đối xử công bằng với khách hàng
d. Cung cấp cho khách hàng một số thông tin mà doanh nghiệp
thấy cần
Người lao động?
a. Là những người thực hiện giám sát, đánh giá hoạt động kinh
doanh
b. Là những người thực hiện nhiệm vụ quản lý mọi hoạt động kinh
doanh
c. Là người cuối cùng thi hành quyết định liên quan đến đạo
đức của người quản lý
d. Là người tham gia và ra quyết định liên quan đến đạo đức
Phần thưởng khi doanh nghiệp nêu cao trách nhiệm đạo đức là
gì?
a. Chất lượng sản phẩm được cải thiện nhưng nhân viên vẫn không
tận tâm
b. Lợi ích kinh tế đạt được lớn hơn
c. Sự trung thành của khách hàng nhưng thua thiệt về lợi ích kinh
tế
d. Sự tận tâm của các thành viên nhưng không cải thiện được chất
lượng sản phẩm
Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp?
a. Không phải là nghĩa vụ mà một doanh nghiệp phải thực hiện đối
với xã hội
b. Thực hiện chỉ cần đạt được rất ít tác động tích cực đối với xã hội
c. Không phải là việc bảo vệ môi trường.
d. Thực hiện nhằm giảm tối đa tác động tiêu cực đối với xã hội
Hành vi kinh doanh thể hiện …………. của doanh nghiệp và
chính …….…. ấy tác động trực tiếp đến sự thành bại của tổ
chức?
a. Chuẩn mực
b. Tư cách
c. Đạo đức kinh doanh
d. Đạo đức
Cạnh tranh không lành mạnh là?
a. Độc quyền kinh doanh sản phẩm
b. Thông đồng ép giá sản phẩm, dịch vụ
c. Thông đồng với đối thủ cạnh tranh nâng giá sản phẩm, dịch vụ
d. Cả 3 đáp án trên đều đúng
Hạn chế của cách tiếp cận theo tầm quan trọng đối với trách
nhiệm xã hội là gì?
a. Trao quyền tự chủ, tự quyết, tự chịu trách nhiệm hoàn toàn cho
doanh nghiệp
b. Đặt ra thứ tự ưu tiên về nghĩa vụ để thực hiện
c. Không đặt ra thứ tự ưu tiên về nghĩa vụ để thực hiện
16
d. Ra quyết định thực thi, kiểm soát trở nên dễ dàng hơn
Bí mật thương mại cần được bảo vệ vì đó là?
a. Lợi ích của doanh nghiệp
b. Trí tuệ của người lao động
c. Bí mật
d. Tài sản đặc biệt đem lại lợi ích cạnh tranh cho doanh nghiệp
Nghĩa vụ kinh tế được thực hiện một cách gián tiếp thông qua
cạnh tranh vì nó?
a. Làm lợi nhuận không tăng trưởng so với các doanh nghiệp khác
b. Cả 3 đáp án trên đều đúng
c. Có thể tác động đến quyết định lựa chọn góp vốn của các chủ
đầu tư
d. Không thể làm thay đổi khả năng tiếp cận, lựa chọn hàng của
người tiêu dùng
Điều nào dưới đây không nằm trong các quy tắc đạo đức?
a. Phục vụ khách hàng hết mình
b. Phục vụ khách hàng công bằng
c. Duy trì sự bảo mật của khách hàng
d. Theo dõi sự phát triển của nhân viên và đào tạo liên tục
Đảm bảo điều kiện lao động an toàn là hoạt động có đạo đức
nhất trong vấn đề bảo vệ ai?
a. Người lao động b. Người đầu tư
c. Khách hàng d. Người quản lý
Hành vi nào dưới đây được coi là hành vi marketing có đạo
đức?
a. Không xâm phạm đến sự riêng tư của khách hàng
b. Cường điệu điểm tích cực và che dấu điểm tiêu cực bằng một vẻ
ngoài đẹp, bắt mắt.
c. Khuyến khích khách hàng mua hàng
d. Hứa hẹn với khách hàng quá mức
Để đánh giá người lao động làm việc có hiệu quả không, có lạm
dụng của công không, người quản lý phải sử dụng?
a. Kết quả làm việc b. Phương tiện kỹ thuật
c. Phương pháp làm việc d. Nguyên tắc
Để cải thiện mối quan hệ với người lao động, doanh nghiệp cần
làm gì?
a. An ủi người lao động
b. Thực hiện đúng thoả thuận trong hợp đồng lao động
c. Chăm lo đời sống người lao động
d. Nâng lương liên tục
Doanh nghiệp sẽ tồn tại lâu dài và hiệu quả nhất nếu có
phương thức kinh doanh như thế nào?
a. Hợp pháp và phản đạo lý b. Phản đạo lý và phi pháp
c. Hợp pháp và hợp đạo lý d. Hợp đạo lý và phi pháp
Những quảng cáo nào sau đây thuộc quảng cáo phi đạo đức,
loại trừ?
a. Quảng cáo phóng đại sự thật
b. Quảng cáo chất lượng không trung thực
c. Quảng cáo lôi kéo, dụ dỗ người tiêu dung
d. Quảng cáo chỉ dẫn tiêu dùng cho khách hang
Thải chất thải vào các nước kém phát triển nói lên vấn đề gì?
a. Xử lý chất thải b. Xâm lược quốc gia khác
c. Huỷ hoại môi trường d. Đạo đức
Khi các nhân viên luôn tuân thủ các chính sách và tiêu chuẩn
đạo đức thì doanh nghiệp cần phải làm gì?
a. Khen thưởng, nâng lương và thăng chức
b. Thưởng tiền, tăng lương và khen ngợi
c. Khen thưởng, thưởng tiền và hiện vật
d. Thăng chức, khen ngợi, thưởng hiện vật
Quy định về đạo đức nghề nghiệp phải phản ảnh được điều gì
từ lãnh đạo doanh nghiệp?
a. Cảm xúc
b. Tính tình
c. Tình cảm riêng
d. Mong muốn
Chọn đáp án sai?
a. Một doanh nghiệp không nên tham gia vào các vụ hối lộ, tham
nhũng, rửa tiền
b. Các doanh nghiệp thực sự cần phải hợp tác với nhau để thực
hiện kín đáo các vụ hối lộ, rửa tiền, tham nhũng.
c. Các doanh nghiệp cần phải hợp tác lẫn nhau trong việc chống lại
hối lộ, rửa tiền, tham nhũng.
d. Một doanh nghiệp không nên tiếp tay hoặc cung cấp nguyên liệu
cho các hoạt động khủng bố hoặc các hoạt động phạm tội có tổ
chức.
Vấn đề nghiêm trọng về đạo đức mà các doanh nghiệp đưa ra
là vấn đề về?
a. Phân biệt độ tuổi, giới tính, xuất thân của gia đình
b. Phân biệt giới tính, giàu nghèo, trí thức
c. Phân biệt chủng tộc, giới tính, tuổi tác
d. Phân biệt tuổi tác, trình độ, giới tính
Ba yếu tố thỏa mãn khách hàng là?
a. Đầy đủ - nhanh chóng - nhiệt tình
b. Chất lượng - Giá cả - Dịch vụ , hậu mãi
c. Sản phẩm - Tiện ích - Con người
d. Năng động - Sáng tạo - Dịch vụ tốt
Nghĩa vụ nhân văn của doanh nghiệp, thể hiện trên phương
diện nào dưới đây ?
a. Phát triển nhân cách đạo đức cho người lao động
b. Cả 3 đáp án trên đều đúng
c. Nâng cao chất lượng cuộc sống
d. San sẻ bớt gánh nặng cho chính phủ
Tác động của hành vi sai trái, không phát triển môi trường tổ
chức có đạo đức là gì?
a. Không thể trở thành nhân tố có sức ảnh hưởng trong xã hội
b. Không bị thiệt hại gì từ phía đối tác, khách hàng và giá trị tài sản
c. Giá trị tài sản tăng nhưng chịu thiệt hại chút ít từ phía đối tác,
khách hàng
d. Cả 3 đáp án trên đều đúng
Nếu quá trình giảm thiểu các hành vi phi đạo đức không phải
để tạo ra và duy trì một nền văn hoá đạo đức, thì doanh nghiệp
phải xác định tại sao như vậy và có những hành động gì?
a. Sửa sai
b. Cả 3 đáp án trên đều đúng
c. Tăng cường những tiêu chuẩn hiện hành một cách nghiêm túc
hơn
17
d. Đề ra những tiêu chuẩn cao hơn c. Tìm kiếm và nâng cao d. Soạn thảo

Nếu một doanh nghiệp muốn duy trì hành vi đạo đức thì các Quy định về đạo đức nghề nghiệp phải phản ánh được
chính sách, luật lệ và các tiêu chuẩn của doanh nghiệp đó phải _________ của ban giám đốc?
hoạt động trong hệ thống…? a. Tính tình b. Mong muốn
a. Tuân thủ b. Đồng nhất c. Sự nghiêm khắc d. Tình cảm cá nhân
c. Lớn d. Khách quan
Trong việc truyền bá các tiêu chuẩn, các quy định đạo đức
Thủ đoạn phi đạo đức trong quan hệ với đối thủ cạnh tranh có nghề nghiệp thì các lãnh đạo ở vị trí cao trong tổ chức đó phải
nội dung nào sau đây? đóng vai trò gì?
a. Khuyến mãi hấp dẫn a. Chủ chốt b. Tiên phong
b. Cấu kết bán phá giá c. Dẫn dắt d. Thứ yếu
c. Lôi kéo, dụ dỗ người tiêu dùng
d. Đóng gói và dãn nhãn lừa gạt Quyền lợi của người tiêu dùng cần được bảo vệ, ngoại trừ?
a. Quyền được thông báo b. Quyền được lựa chọn
Để các tiêu chuẩn đạo đức kinh doanh được tiếp thu và có hiệu c. Quyền được an toàn d. Quyền được ăn, mặc đẹp
quả, vai trò quan trọng nhất của nhà quản lý là?
a. Tổ chức cho nhân viên đi du lịch Mục tiêu của một chương trình đạo đức có thể là?
b. Thực hiện bằng những hành động đạo đức cụ thể a. Xác định những người có thể giúp các nhân viên giải quyết các
c. Diễn giảng lý thuyết về các giá trị đạo đức cho nhân viên rắc rối về đạo đức
d. Trả lương cao cho nhân viên b. Rèn cho nhân viên có tính kỷ luật cao
c. Nhằm nâng cao tầm hiểu biết của nhân viên về các vấn đề về
“Doanh nghiệp có sẵn lòng hy sinh để đạt được mục tiêu đạo đạo đức và khả năng nhận biết
đức không?” Đó là khía cạnh nào của nhân tố algorithm? d. Thông báo cho nhân viên các quy trình và luật lệ liên quan
a. Hoạt động marketing b. Đạo đức
c. Bảo vệ khách hàng d. Hoạt động kế toán tài chính Hãy cho biết nghĩa vụ nào dưới đây là đầy đủ, đúng dựa vào
cách tiếp cận theo tầm quan trọng đối với trách nhiệm xã hội ?
Đối với các chủ tài sản, nghĩa vụ của một doanh nghiệp là? a. Các nghĩa vụ tiên phong, gồm phát triển, tiên phong, tự
a. Phải phát triển các giá trị và tài sản mới nguyện
b. Bảo tồn, không phải phát triển các giá trị và tài sản được ủy b. Các nghĩa vụ tiên phong, gồm phát triển, tiên phong, kinh tế và
thác, giao phó pháp lý cơ bản
c. Bảo tồn, phát triển các giá trị và tài sản được ủy thác, giao c. Các nghĩa vụ cần thiết, gồm kinh tế, phát triển, pháp lý và đạo lý
phó chính thức
d. Tăng cường năng lực cạnh tranh d. Các nghĩa vụ cơ bản, gồm kinh tế và pháp lý cơ bản tối thiểu,
phát triển, tự nguyện
Nếu đạo đức nghề nghiệp được tăng cường một cách nghiêm
khắc và trở thành một bộ phận của văn hoá doanh nghiệp thì Những năm gần đây, nhiều công ty đa quốc gia đưa ra những
sẽ có tác dụng trong việc cải thiện gì của doanh nghiệp? ______ để định hướng cho các hành vi của mình và đảm bảo
a. Hành vi đạo đức b. Phẩm chất đạo đức những hoạt động của họ phù hợp với những tiêu chuẩn quốc
c. Hành động đạo đức d. Nhân cách đạo đức tế?
a. Dự án b. Mục tiêu
Các cá nhân càng nhận thức được tầm quan trọng của một vấn c. Đạo đức nghề nghiệp d. Kế hoạch
đề đạo đức thì họ càng __________ phi đạo đức bấy nhiêu?
a. Có những hành vi b. Ít có những hành vi Tác phong đạo đức của một doanh nghiệp dựa vào?
c. Thể hiện nhiều hành vi d. Thực hiện những hành vi a. Sự tối đa hoá lợi nhuận
b. Các chuẩn mực đúng, sai của doanh nghiệp
Nếu quá trình giảm thiểu các hành vi phi đạo đức không tạo và c. Quản trị có nề nếp
duy trì được một nền văn hóa đạo đức thì khi đó doanh nghiệp d. Sự trong sáng của kế toán
phải xác định nguyên nhân và có những hành động gì?
a. Phải thực hiện những tiêu chuẩn hiện hữu một cách chặt chẽ hơn Một nhà đầu tư nước ngoài muốn đầu tư xây dựng khu resort
và đề ra các tiêu chuẩn cao hơn lớn tại Phú Quốc nhưng lại không được chấp thuận vì gần khu
b. Tăng cường thực hiện những tiêu chuẩn hiện hữu một cách dân cư sẽ gây ô nhiễm nhưng nhà đầu tư vẫn tìm cách thực
nghiêm túc và chặt chẽ hơn, sửa sai và đề ra các tiêu chuẩn cao hiện dự án này. Vậy hành vi này là gì?
hơn a. Hợp pháp và không hợp đạo lý
c. Tăng cường thực hiện những tiêu chuẩn hiện hữu một cách b. Phi pháp và hợp đạo lý
nghiêm túc hơn, sửa sai và đề ra các tiêu chuẩn thấp hơn c. Phi pháp và không hợp đạo lý
d. Phải thực hiện những tiêu chuẩn hiện hữu một cách nghiêm túc d. Hợp pháp và hợp đạo lý
và chặt chẽ hơn, sửa sai và đề ra các tiêu chuẩn thấp hơn
Đối với người tiêu dùng, nghĩa vụ kinh tế của doanh nghiệp là
Algorithm là công cụ hữu ích khi được dùng để ____________ những vấn đề gì?
các quyết định sắp được lựa chọn? a. Phương thức bán hàng, giá cả thấp, không quan tâm thông tin về
a. Phát triển b. Phân tích sản phẩm

18
b. Chấp nhận giá cao, thông tin về sản phẩm đầy đủ nhưng phương
thức bán hàng kém
c. Giá cả, thông tin và an toàn chất lượng sản phẩm, phương
thức bán hàng
d. Chất lượng, an toàn sản phẩm, giá cả không quan trọng
Bán phá giá là gì?
a. Bán thấp hơn giá thành nhằm để cạnh tranh với các đối thủ
b. Giá bán thấp hơn giá thành nhằm mục đích thôn tính để thu
hẹp cạnh tranh
c. Bán thấp hơn giá thành nhằm để phá hoại các đối thủ
d. Bán thấp hơn giá thành
Thiệt hại của cáo giác mang lại cho doanh nghiệp là gì?
a. Ảnh hưởng đến uy tín của lãnh đạo
b. Thiệt hại về kinh tế
c. Cả 3 đáp án trên đều đúng
d. Ảnh hưởng quyền lực của lãnh đạo
Người quản lý không bảo vệ tốt bí mật thương mại thì họ sẽ bị
mất điều gì?
a. Quyền lực b. Việc làm
c. Tiền bồi thường d. Uy tín
Doanh nghiệp không bảo vệ tốt bí mật thương mại thì họ sẽ bị
mất điều gì?
a. Uy tín b. Thị trường
c. Danh tiếng d. Tiền
Cáo giác là việc một thành viên của tổ chức công bố những
_____________ làm chứng cứ về những hành động bất chính
của tổ chức?
a. Thông tin b. Điều lệ
c. Nội quy d. Tài liệu
Quá trình đưa ra quyết định đạo đức có thể bị ảnh huởng bởi?
a. Các cơ hội tham gia vào những chương trình đạo đức, văn hóa
của tổ chức, các đồng nghiệp và các giám sát viên
b. Các cơ hội tham gia vào những hành vi đạo đức, văn hóa của tổ
chức, các cộng sự và các điều tra viên
c. Các cơ hội tham gia vào những hành vi đạo đức, văn hóa của tổ
chức, các cộng sự và các điều phối viên
d. Các cơ hội tham gia vào những hành vi đạo đức, văn hóa của
tổ chức, các đồng nghiệp và các giám sát viên
Nội dung nào sau đây không thuộc về nguyên tắc và chuẩn
mực của đạo đức kinh doanh?
a. Đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng.
b. Bí mật và trung thành với các trách nhiệm đặc biệt.
c. Tôn trọng người lao động.
d. Giữ chữ tín.
Trong nghiên cứu hành vi đạo đức, algorithm gồm một tập hợp
có hệ thống gì?
a. Thao tác logic b. Hành động hợp lý
c. Hành vi hợp lý d. Câu hỏi logic
Sử dụng cách “ trích tỷ lệ % ” và “lại quả” là nhằm?
a. Tác động đến một nhóm người không có năng lực để họ can
thiệp vào quá trình ra quyết định theo chiều hướng có lợi nhất định.
b. Tác động đến một tổ chức có năng lực để họ can thiệp vào quá
trình ra quyết định.
c. Tác động đến một cá nhân hay tổ chức có năng lực để họ can
thiệp vào quá trình ra quyết định nhằm hướng quyết định theo
chiều có lợi nhất định.
d. Tác động đến một cá nhân có năng lực để họ can thiệp vào quá
trình ra quyết định
Các hành vi vi phạm đạo đức kinh doanh ảnh hưởng như thế
nào đến khách hàng?
a. Tăng sự tin cậy của khách hàng
b. Giảm sự than phiền của khách hàng
c. Tăng sự trung thành của khách hàng
d. Giảm sự trung thành của khách hàng
Một doanh nghiệp muốn duy trì hành vi có đạo đức thì chính
sách, tiêu chuẩn và __________ của công ty đó phải hoạt động
trong một hệ thống tuân thủ?
a. Nội qui b. Luật lệ
c. Mục tiêu d. Chiến lược
Phân biệt đối xử là?
a. Không cho phép một người nào đó được hưởng những lợi
ích nhất định do định kiến về phân biệt chủng tộc, giới tính,
tôn giáo, vùng miền, văn hóa, tuổi tác làm ảnh hưởng đến
quyền lợi của người quản lý.
b. Không cho một người được hưởng bất kỳ lợi ích nào
c. Đồng ý cho một người được hưởng những lợi ích nhất định
d. Không cho một nhóm người được hưởng bất kỳ lợi ích nào
Khi nói về trách nhiệm của các cán bộ phụ trách đạo đức trong
tổ chức thì câu nào sau đây là sai?
a. Phối hợp chứng minh việc tuân thủ đạo đức với ban giám đốc
cao cấp, hội đồng quản trị.
b. Có quyền xem xét và chỉnh sửa chương trình đạo đức để cải
thiện tính hiệu quả.
c. Thiết lập hệ thống kiểm tra và điều hành để xác định tính hiệu
quả.
d. Không có quyền phát triển, duyệt và phổ biến bản quy định
đạo đức.
Sự khác biệt về giá cả được coi là hợp pháp nếu?
a. Tăng sự cạnh tranh và được tính trên nền tảng của chi phí
b. Tăng sự cạnh tranh và không được tính trên nền tảng của chi phí
c. Giảm sự cạnh tranh và không được tính trên nền tảng của chi phí
d. Giảm sự cạnh tranh và được tính trên nền tảng của chi phí
Mỗi năm, nhân viên nên được nhận được một quyển sách nhỏ
nói về “các chính sách quan trọng của công ty”, trong đó mô tả
các giá trị nào?
a. Bình đằng, trung thực và liêm chính
b. Trung thực, công bằng và tôn trọng
c. Tôn trọng, công bằng và liêm chính
d. Công bằng, tôn trọng và bình đẳng
Những hành động nào được gọi là bán hàng phi đạo đức?
a. Bao gói và dãn nhãn giả thương hiệu nổi tiếng
b. Bán hàng dưới chiêu bài nghiên cứu thị trường
c. Cả 3 đáp án trên đều đúng
d. Nhử và chuyển kênh
Đặc trưng quan điểm cổ điển đối với trách nhiệm xã hội của
doanh nghiệp là gì?
19
a. Mục tiêu và động lực đã đăng ký chính thức không được pháp c. Những người bên ngoài
luật bảo vệ d. Cả những người bên trong và bên ngoài
b. Kết quả hoàn thành mục tiêu kinh tế không phải là tiêu chí đánh
giá hoạt động kinh doanh Nếu được thiết kế đầy đủ và kỹ lưỡng, chương trình đào tạo
c. Hành vi kinh tế độc lập được hình thành và thực hiện với mục đạo đức có thể đảm bảo mọi người trong tổ chức có thể?
đích xã hội a. Đánh giá tác động của các quyết định đạo đức về mặt cấu trúc
d. Kết quả hoàn thành mục tiêu kinh tế là tiêu chí đánh giá giá trị của doanh nghiệp
hoạt động kinh doanh b. Nhận ra các tình huống có thể bao hàm những quyết định đạo
đức
Nghĩa vụ đạo đức trong trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp c. Hiểu được các tiêu chuẩn đạo đức và văn hoá của tổ chức
được thể hiện? d. Cả 3 đáp án trên đều đúng
a. Cả 3 đáp án trên đều đúng
b. Quan niệm của các đối tượng hữu quan về đúng - sai, công bằng, Xét trong chức năng của doanh nghiệp, đạo đức được thể hiện
quyền lợi cần được bảo vệ của họ trong?
c. Thông qua tiêu chuẩn, chuẩn mực phản ánh mối quan tâm của a. Hoạt động marketing
đối tượng hữu quan b. Cả 3 đáp án trên đều đúng
d. Mối quan tâm người tiêu dùng, người lao động, đối tác, chủ sở c. Quản trị nguồn nhân lực
hữu, cộng đồng d. Hoạt động kế toán tài chính

Điều nào dưới đây không được xem là lý do viện dẫn cho các
hành vi phi đạo đức?
a. Tôi chỉ làm theo lệnh cấp trên
b. Tôi chỉ thích khi làm điều đó
c. Nếu tôi không làm điều đó thì người khác cũng làm
d. Hành động của tôi không ảnh hưởng xấu đến ai
Khi quyết định của người quản lý dựa trên cơ sở phân biệt đối
xử chứ không dựa vào năng lực của người lao động thì sẽ?
a. Không ảnh hưởng đến quyền lợi của người lao động
b. Ảnh hưởng đến quyền lợi của người lao động.
c. Ảnh hưởng đến quyền lợi của người quản lý
d. Không ảnh hưởng đến quyền lợi của người quản lý

Nếu được thiết kế đầy đủ và kỹ lưỡng, chương trình đào tạo
đạo đức có thể đảm bảo gì cho mọi người?
a. Điều kiện môi trường làm việc tốt
b. Nhận ra các tình huống có thể bao hàm và quyết định đạo đức
c. Hiểu được những tiêu chuẩn đạo đức kinh doanh và tuân
theo những chính sách và quy định về nhân cách.
d. Có thể đánh giá các tác động của các quyết định đạo đức lên
công ty về mặt cấu trúc giá trị của công ty
Lời quảng cáo của công ty đồ dùng thể thao MYS: “Đây là loại
quần áo thể thao được dùng loại vải tốt nhất của Mỹ, với công
nghệ nhuộm tốt nhất và người tiêu dùng tại Mỹ đã rất tin
dùng, khen ngợi…”. Đó là quảng cáo?
a. Quảng cáo mơ hồ
b. Quảng cáo phi đạo đức
c. Quảng cáo phóng đại, thổi phồng
d. Quảng cáo trung thực

Chủ sở hữu là người cung cấp ………………. cho doanh Lợi ích của cáo giác là?
nghiệp? a. Dẫn đến quan hệ của cấp trên và cấp dưới tốt đẹp hơn
a. Giấy phép kinh doanh b. Tinh thần b. Mang lại nguồn thu nhập lớn cho tổ chức
c. Trí tuệ d. Tài chính c. Ngăn chặn những động cơ, lợi ích trước mắt để hạn chế thiệt
hại lâu dài cho tổ chức
Hiện tượng gì buộc người ta phải cư xử đạo đức? d. Tăng thêm sự cạnh tranh giữa các nhân viên
a. Tranh chấp b. Cạnh tranh
c. Kiện tụng d. Tranh quyền Hành vi hợp đạo đức của người quản lý là?
a. Không được đánh giá người lao động dựa trên cơ sở họ
Nhân tố nào tạo điều kiện duy trì và phát triển định kiến? thuộc một nhóm nào đó để xử sự và đánh giá mà phải dựa trên
a. Thất vọng b. Cả 3 đáp án trên đều đúng cơ sở định kiến.
c. Hiềm khích, tỵ nạnh d. Quyền lực b. Không được đánh giá người lao động trên cơ sở định kiến mà
phải dựa trên cơ sở họ thuộc một nhóm nào để xử sự và đánh giá
Lợi nhuận của doanh nghiệp và sự đóng góp của người lao c. Đánh giá người lao động được dựa trên cơ sở định kiến.
động? d. Đánh giá người lao động không được dựa trên cơ sở định kiến.
a. Luôn có sự tương quan với nhau nên cần được xử lý một
cách phù hợp với lợi ích đôi bên. Đối tượng hữu quan là ___________ có ảnh hưởng quan trọng
b. Luôn có sự đối ứng với nhau nên không cần có biện pháp xử lý đến sự sống còn và thành công của một hoạt động kinh doanh?
một cách phù hợp với lợi ích đôi bên. a. Đối tượng và nhóm đối tượng
c. Luôn có sự đối ứng với nhau nên cần có biện pháp xử lý một b. Đối thủ và nhóm đối thủ
cách phù hợp với lợi ích đôi bên. c. Đối tác và nhóm đối tác
d. Luôn có sự tương ứng với nhau nên cần có chiến lược xử lý một d. Cá nhân và tổ chức
cách phù hợp với lợi ích đôi bên.
Khó khăn trong việc dành được sự ủng hộ cho các ý tưởng đạo
Đối tượng hữu quan bao gồm? đức trong tổ chức là?
a. Những người bên trong a. Chi phí b. Lợi nhuận
b. Cả 3 đáp án trên đều đúng c. Kinh tế d. Tài chính

20
Algorithm đạo đức là gì?
a. Công cụ cần thiết giúp các nhà quản trị nhận diện được các Trong bộ quy tắc đạo đức thì trách nhiệm của ai được nêu ra
giải pháp đạo đức tối ưu trong hoạt động kinh doanh đầu tiên?
b. Công cụ cần thiết giúp các nhà quản trị nhận rõ hơn các tiến a. Lãnh đạo b. Doanh nghiệp
trình quyết định đã gây ra những khó khăn về mặt đạo đức c. Nhân viên d. Doanh nghiệp và lãnh đạo
c. Công cụ cần thiết giúp người lao động nhận diện được các giải
pháp đạo đức tối ưu trong hoạt động kinh doanh Mức độ của một vấn đề về đạo đức cần phải được xem là gì
d. Công cụ giúp tiên đoán để né tránh các tình huống nan giải về trong quá trình đưa ra quyết định đạo đức?
đạo đức có thể xảy ra a. Nguyên nhân chủ chốt b. Nhân tố chủ chốt
c. Nguyên nhân tiêu biểu d. Nhân tố tiêu biểu
Nghĩa vụ kinh tế của doanh nghiệp?
a. Không phải là nghĩa vụ kinh tế đối với nguồn nhân lực trong tổ Tiêu chuẩn đánh giá người lao động của một nhà quản lý thì
chức nên dựa trên cơ sở nào?
b. Không phải là nghĩa vụ với phúc lợi xã hội a. Cơ sở định kiến b. Cơ sở đặc điểm của cá nhân
c. Không được thể chế hóa bởi các nghĩa vụ pháp lý c. Cơ sở đặc thù của cá nhân d. Cơ sở thuộc nhóm người
d. Là nghĩa vụ kinh tế đối với nhà đầu tư, người tiêu dùng và
phúc lợi xã hội Hiện nay nhiều doanh nghiệp coi hối lộ là gì?
a. Một loại chi phí cần thiết
Điền vào chỗ trống: Động cơ là _____________ gốc rễ của hành b. Một loại chi phí quảng cáo
vi động cơ thúc đẩy qua thỏa mãn của nhu cầu? c. Một vấn đề đạo đức thông dụng
a. Nguồn gốc b. Nguyên lý d. Những chi phí cần thiết trong kinh doanh ở nước ngoài
c. Động lực d. Nguyên nhân Điều kiện, môi trường làm việc hợp lý cho người lao động gồm
yêu cầu gì?
Hạn chế cơ bản của quan điểm quản lý là gì? a. Có găng tay, đồ bảo hộ và bảo hiểm lao động
a. Mang giá trị thực tiễn thấp b. Có nón bảo hiểm và chăm sóc y tế
b. Không đề cao ý thức đối với các nghĩa vụ xã hội nhưng mang c. Có trang thiết bị an toàn, bảo hiểm và y tế
giá trị thực tiễn d. Có tiền bảo hiểm
c. Không giới hạn ở nghĩa vụ chính thức, thụ động
d. Tự nguyện đề cao ý thức đối với các nghĩa vụ xã hội Người lao động không bảo vệ tốt bí mật thương mại thì họ sẽ bị
mất điều gì?
Cách tiếp cận theo theo hoàn cảnh đối với trách nhiệm xã hội a. Việc làm b. Tiền bồi thường
biểu hiện quan điểm của các đối tượng hữu quan, về nguyên c. Thu nhập d. Uy tín
tắc gồm?
a. Cả 3 đáp án trên đều đúng Động cơ là ______________ nội tại thôi thúc và hướng hành vi
b. Phân tích kỳ vọng của họ liên quan đến một quyết định của con người tới việc đạt được những mục tiêu nhất định?
c. Tiến hành lựa chọn quyết định, cách thức hành động để thỏa a. Nguồn lực b. Sức mạnh
mãn nhiều nhất kỳ vọng của họ đồng thời giảm thiểu xung đột, c. Tác động d. Hành động
mâu thuẫn có thể nảy sinh
d. Phân tích kỳ vọng của họ liên quan đến công việc, quá trình triển Điều quan trọng trong chương trình đạo đức là gì?
khai hay mục đích nhất định a. Đạo đức của một người đối với cộng đồng.
b. Phân biệt được giữa đạo đức cá nhân và đạo đức tập thể.
Mục tiêu của chương trình đào tạo đạo đức là? c. Đạo đức của tổ chức đối với cộng đồng.
a. Cả 3 đáp án trên đều đúng d. Phân biệt được giữa đạo đức cá nhân và đạo đức tổ chức.
b. Thông báo cho nhân viên các quy trình và luật lệ liên quan
c. Xác định những người có thể giúp các nhân viên giải quyết các Trách nhiệm kinh tế của doanh nghiệp là bảo tồn và phát triển
rắc rối về đạo đức các giá trị và tài sản được uỷ thác đối với ai?
d. Nâng cao tầm hiểu biết của nhân viên và khả năng nhận biết a. Các bên liên quan
b. Người lao động
Trong kinh doanh, hành vi “trích tỷ lệ % ” và “lại quả” là? c. Chủ sở hữu
a. Hành vi đạo đức d. Người tiêu dùng
b. Hành vi đạo đức và hợp pháp
c. Cách thức mới của nền kinh tế thị trường Mỗi năm nhân viên nên được nhận được một quyển sách nhỏ
d. Hành vi phi đạo đức nói về “các chính sách quan trọng của doanh nghiệp”, theo bạn
trong đó mô tả các giá trị nào?
Nghĩa vụ pháp lý cơ bản được quy định đối với doanh nghiệp a. Trung thực và tôn trọng
là? b. Liêm chính
a. Cách thức ngăn chặn các biện pháp định giá không công c. Công bằng
bằng d. Cả 3 đáp án trên đều đúng
b. Phát triển các giá trị và tài sản mới để bảo vệ sự độc quyền trong
kinh doanh Cách tiếp cận theo thứ tự ưu tiên đối với trách nhiệm xã hội
c. Cách thức không thể điều tiết sự độc quyền của doanh nghiệp thực hiện như thế nào?
d. Cách thức không thể kiểm soát tình trạng độc quyền a. Theo thứ tự: kinh tế, pháp lý, đạo lý và nhân đạo

21
b. Theo thứ tự: kinh tế, đạo lý, nhân đạo và pháp lý
c. Theo thứ tự: đạo lý, nhân đạo, và pháp lý và kinh tế
d. Theo thứ tự: pháp lý, kinh tế, đạo lý và nhân đạo
Cạnh tranh và đảm bảo môi trường cạnh tranh lành mạnh là?
a. Phát triển các giá trị và tài sản mới để bảo vệ sự độc quyền trong
kinh doanh
b. Cách thức không thể kiểm soát tình trạng độc quyền
c. Cách thức không thể điều tiết sự độc quyền
d. Cách thức ngăn chặn các biện pháp định giá không công
bằng
Theo quan điểm quản lý thì hành vi của doanh nghiệp?
a. Chỉ chịu sự kiểm soát bởi mong muốn của cổ đông mà không
phải đáp ứng kỳ vọng của xã hội
b. Chỉ bị ràng buộc các nghĩa vụ trực tiếp đối với cổ đông mà thôi
c. Không chỉ bị ràng buộc các nghĩa vụ trực tiếp đối với cổ
đông mà với cả xã hội
d. Phải đáp ứng kỳ vọng của xã hội mà không chịu sự kiểm soát
của cổ đông
Chương trình đạo đức có hiệu quả sẽ giúp doanh nghiệp?
a. Gián tiếp góp phần tạo sự vững mạnh của nền kinh tế quốc gia
b. Hình thành và phát triển bền vững văn hóa tổ chức
c. Không thể trở thành nhân tố có sức ảnh hưởng trong xã hội
d. Ngăn chặn hành vi sai trái nhưng không mang lại lợi ích kinh tế
Hạn chế của quan điểm cổ điển đối với trách nhiệm xã hội là
gì?
a. Những nghĩa vụ khác mục tiêu kinh tế chính thức phải để
các tổ chức chuyên môn, chức năng thực hiện
b. Chính phủ không nên chịu trách nhiệm thực hiện các nghĩa vụ
xã hội
c. Cả 3 đáp án trên đều đúng
d. Doanh nghiệp không chỉ tập trung vào việc thực hiện mục tiêu
kinh tế chính thức mà còn những nghĩa vụ xã hội khác
Việc định giá các sản phẩm bán ra tại các nước khác có thể làm
nảy sinh các vấn đề về?
a. Xu hướng kinh doanh
b. Đạo đức kinh doanh
c. Chiến lược kinh doanh
d. Lợi nhuận kinh doanh
Trong việc phát triển khả năng đưa ra quyết định đạo đức của
nhân viên thì việc xác định vấn đề đạo đức mà nhân viên có thể
gặp phải là ______________ quan trọng?
a. Một nhịp b. Một bước
c. Một công việc d. Một khâu
Xác minh “động cơ” khi phân tích một vấn đề đạo đức là gì?
a. Xác định động cơ là yếu tố khó lần ra manh mối nhất
b. Xác định các hệ thống để tìm ra bản chất của vấn đề.
c. Xác định mối liên hệ nhân quả của các yếu tố không có hê thống
để tìm ra bản chất của vấn đề.
d. Xác định mối liên hệ nhân quả giữa các yếu tố một cách hệ
thống để tìm ra bản chất của vấn đề
“Nhạy cảm đối với vấn đề thất nghiệp nghiêm trọng thường
liên quan đến các quyết định của doanh nghiệp và hợp tác
chính phủ, các tổ chức công đoàn, các cơ quan hữu quan và các
doanh nghiệp khác để giải quyết sự chuyển công tác này”
thuộc chính sách nào?
a. Chính sách trợ cấp thất nghiệp
b. Chính sách trợ giúp nhân viên nghèo
c. Chính sách đối với nhân viên
d. Chính sách bảo vệ môi trường
Để một chương trình tuân thủ đạo đức hiệu quả nên căn cứ vào
yếu tố nào?
a. Khảo sát, điều tra, báo cáo
b. Các nguồn điều tra, báo cáo, kiểm soát bên ngoài
c. Sự kiểm soát bên ngoài
d. Các nguồn báo cáo, điều tra
Trong biểu trưng phi trực quan của văn hóa doanh nghiệp thì
lý tưởng khác với niềm tin ở chỗ nào?
a. Lý tưởng có thể thay đổi dễ dàng hơn so với niềm tin.
b. Lý tưởng được hình thành một cách tự nhiên và khó giải
thích rõ ràng, còn niềm tin thì hình thành một cách có ý thức
và có thể xác định tương đối dễ dàng.
c. Không có sự khác biệt giữa niềm tin và lý tưởng.
d. Lý tưởng có thể đưa ra, diễn giải, tranh luận, đối chứng; còn
niềm tin thì không thể.
e. Niềm tin
Chọn câu trả lời đúng?
a. Hệ quả được thể hiện dưới nhiều hình thức và mức độ khác
nhau, vật chất và phi vật chất, hữu hình và vô hình, ngắn hạn
và dài hạn.
b. Hệ quả và kết quả không có bất kì mối liên hệ gì với nhau.
c. Tất cả đều đúng.
d. Hệ quả không cần thiết trong việc phân tích, thiết kế, đánh giá
các hoạt động.
Chất lượng của việc lựa chọn phương tiện hành động và công
cụ hỗ trợ phụ thuộc vào?
a. Kỹ năng hoặc sức lao động của người lao động
b. Tiêu chí đánh giá, lựa chọn và phương pháp tiếp cận.
c. Tình hình tài chính của doanh nghiệp.
d. Hình ảnh doanh nghiệp, sự trung thành của khách hàng, lợi
nhuận.
Theo phương pháp “khung logic”, mục tiêu chung là?
a. Những tuyên bố tổng quát về những gì mong muốn đạt được
hay những thay đổi về tình trạng hiện tại theo hướng nhất định
b. Cả 2 đáp án đều sai
c. Cả 2 đáp án đều đúng
d. Cách thể hiện mục tiêu tổng quát dưới nhiều khía cạnh khác
nhau của hoạt động tác nghiệp
Nhằm xác định tính hiệu quả của chương trình đạo đức và các
hoạt động của tổ chức, Doanh nghệp cần định kì kiểm tra?
a. Các nhân tố ảnh hưởng đến cách đưa ra quyết định
b. Mức độ ảnh hưởng của hệ thống thưởng phạt đối với hành vi vi
phạm đạo đức của các thành viên
c. Khả năng hiểu biết về các vấn đề đạo đức trong công tác kiểm
tra, lập ra quy định đạo đức nghề nghiệp và các chương tình khác
để điều khiển hành vi đạo đức trong tổ chức kinh doanh
d. Tất cả các phương án trên đều đúng
Chọn đáp án đúng nhất?
22
a. Mục đích thể hiện những mong muốn cá nhân, mang tính chủ
quan, dự kiến.
b. Mục đích được thể hiện dưới 2 hình thức: định tính và định
lượng.
c. Tất cả mong muốn đều có thể trở thành mục đích.
d. A và B đúng.
___________ của doanh nghiệp không chỉ đến từ ____________
của bản thân các sản phẩm dịch vụ cung ứng mà còn chủ yếu
đến từ _______ của doanh nghiệp?
a. Sự nghiệp / Chất lượng / Phong cách kinh doanh
b. Lợi nhuận / Chất lượng / Phong cách kinh doanh
c. Sự tồn vong / Chất lượng / Phong cách kinh doanh
d. Sự quyết định / Sản lượng / cách phục vụ
Công tác đào tạo và truyền đạt đạo đức cần phải phản ánh
những đặc điểm gì trong một tổ chức?
a. Qui mô, đặc điểm văn hóa; các tiêu chuẩn đạo đức
b. Phong cách quản lí; các tiêu chuẩn đạo đức; nền tảng của nhân
viên
c. Qui mô, đặc điểm văn hóa; các tiêu chuẩn đạo đức, nền tảng
của nhân viên; phong cách quản lí
d. Các tiêu chuẩn đạo đức; nền tảng của nhân viên; đặc điểm văn
hoá
Doanh nghiệp thực hiện công tác kiểm tra việc tuân thủ đạo
đức nhằm mục đích gì? Đáp án nào dưới đây là đúng nhất?
a. Chỉ để nhắc nhở nhân viên tuân thủ đạo đức.
b. Xác định tính hiệu quả của chương trình đạo đức và các hoạt
động của tổ chức.
c. Cả a và b,c đều đúng.
d. Hoàn thiện tiêu chuẩn đạo đức nghề nghiệp để làm kim chỉ
nam cho hoạt động của mọi thành viên.
Các quy định về đạo đức là hệ thống chính thức ____________
một tổ chức mong chờ?
a. Những tình huống đạo đức b. Những hành vi đạo đức
c. Những chính sách đến đạo đức d. Những triết lí đạo đức.
Doanh nghiệp cần định kỳ kiểm tra việc tuân thủ đạo đức cụ
thể như?
a. Kiểm tra các nhân tố ảnh hưởng đến cách đưa ra quyết định
b. Kiểm tra mức độ ảnh hưởng của hệ thống thưởng phạt đối với
hành vi vi phạm đạo đức của các thành viên
c. Kiểm tra khả năng hiểu biết các vấn đề đạo đức
d. Tất cả các ý trên đều đúng
Biểu trưng trực quan nào sau đây diễn đạt triết lý hoạt động
kinh doanh của doanh nghiệp, truyền tải ý nghĩa cụ thể đến
nhân viên và đối tượng hữu quan?
a. Ấn phẩm điển hình b. Ngôn ngữ, khẩu hiệu
c. Giai thoại d. Biểu tượng
Trình tự các nhân tố chủ chốt cho việc xây dựng đạo đức kinh
doanh: I. Xây dựng chương trình tuân thủ đạo đức; II. Xây
dựng, truyền đạt hiệu quả các tiêu chuẩn đạo đức; III. Thiết
lập hệ thống điều hành thực hiện, kiểm tra, tăng cường tiêu
chuẩn và tuân thủ đạo đức; IV. Cải thiện chương trình tuân
thủ đạo đức?
a. I, III, IV, II b. I, II, IV, III
c. II, III, I, IV d. I, II, III, IV
Tiêu chuẩn đạo đức của doanh nghiệp sẽ?
a. Khuyến khích hành vi đạo đức.
b. Hạn chế được trở ngại, khó khăn trong việc xác định hành vi
không được chấp nhận trong doanh nghiệp.
c. Tất cả các ý trên đều đúng.
d. Ngăn chặn hành vi sai phạm.
Đâu là trách nhiệm của điều phối viên, cán bộ đạo đức trong
việc thực hiện chương trình tuân thủ đạo đức?
a. Thiết lập hệ thống kiểm tra, điều hành để xác định tính hiệu
quả của chương trình
b. Động viên việc ngăn cản các hành vi phi đạo đức
c. Không cần đưa ra biện pháp quản lí, khắc phục những trở ngại
có thể dẫn đến bất đồng
d. Nhận thức được bản chất của mối quan hệ trong kinh doanh, các
vấn đề mâu thuẫn tiềm ẩn
Những vấn đề đạo đức điển hình liên quan đến khách hàng là
gì?
a. Quảng cáo phi đạo đức b. An toàn sản phẩm
c. Cả 3 đáp án trên đều đúng d. Thủ đoạn marketing lừa gạt
Môi trường đạo đức là nền tảng cho yếu tố gì của doanh
nghiệp?
a. Sự hiệu quả, năng suất, hình ảnh của doanh nghiệp
b. Sự hiệu quả, năng suất, lợi nhuận.
c. Năng suất, sự trung thành của khách hàng, lợi nhuận.
d. Hình ảnh doanh nghiệp, sự trung thành của khách hàng, lợi
nhuận.
Chương trình đào tạo đạo đức được thiết kế đầy đủ và chặt chẽ
giúp cho nhân viên?
a. Nhận ra các tình huống có thể bao hàm quyết định đạo đức
b. Có thể đánh giá tác động của các quyết định đạo đức đối với giá
trị doanh nghiệp.
c. Tất cả đều đúng
d. Hiểu được các tiêu chuẩn đạo đức và vă nhóa của tổ chức
Để xác định một thành viên có thực hiện công việc của mình
đầy đủ và đảm bảo quy tắc đạo đức không thì cần làm gì?
a. Quan sát các thành viên giải quyết tình huống, vấn đề.
b. Cả 3 đáp án trên đều đúng.
c. Thăm dò tỷ lệ các hành vi có đạo đức, phi đạo đức trong doanh
nghiệp.
d. Dùng bản thăm dò nhận thức đạo đức của nhân viên về doanh
nghiệp, cấp trên, đồng nghiệp và bản thân các thành viên.
Chọn phát biểu đúng về biểu trưng của văn hoá doanh nghiệp?
a. Là những gì có thể được sử dụng làm phương tiện thể hiện
nội dung của văn hóa doanh nghiệp
b. Không được thể hiện dưới nhiều hình thức khác nhau
c. Thể hiện mức độ nhận thức đạt được ở các thành viên và đối
tượng hữu quan về văn hóa doanh nghiệp là biểu trưng trực quan
d. Không hướng tới việc hình thành tập hợp khuôn mẫu hành vi
được áp dụng trong các mối quan hệ trong và ngoài tổ chức
Tại sao doanh nghiệp cần phải có một chương trình đạo đức
hiệu quả?
a. Đảm bảo các nhân viên của mình hiểu được các tiêu chuẩn đạo
đức kinh doanh và tuân thủ những chính sách và quy định về nhân
cách.
b. Giúp các doanh nghiệp giảm những khả năng bị phạt, giảm
những phản ứng tiêu cực của công chúng đối với những hành động
23
sai trái và đảm bảo tất cả các nhân viên của mình hiểu được những
tiêu chuẩn đạo đức kinh doanh, tuân thủ những chính sách và quy
định về nhân cách.
c. Một chương trình tuân thủ đạo đức hiệu quả để nâng cao trách
nhiệm của đội ngũ quản lí cấp cao.
d. Giúp các doanh nghiệp hạn chế được những vi phạm pháp
luật.
Các hình thức nào được coi là hoạt động marketing phi đạo
đức?
a. Lựa chọn phương hướng quảng cáo tạo sự chú ý của khách hàng
đối với sản phẩm
b. Quảng cáo bằng cách tư vấn, tặng phẩm dùng thử cho khách
hàng
c. Quảng cáo phóng đại, thổi phồng sản phẩm
d. Tổ chức hội chợ, tạo sự quan tâm với khách hàng
Chọn phát biểu ĐÚNG khi nói về văn hoá vai trò trong các
dạng văn hoá doanh nghiệp của Harrison/Handy?
a. Tốn kém chi phí và không ổn định.
b. Được kiểm soát thống nhất bởi một nhóm những nhà quản
lý cao cấp
c. Khả năng phản ứng nhanh và linh hoạt
d. Dựa trên sự tin cậy lẫn nhau, không cần có quá nhiều quy tắc,
quy định
Khi phát hiện hoặc nghi ngờ có sai phạm thì doanh nghiệp
phải làm gì? Đáp án nào dưới đây đúng nhất?
a. Lập tức xử phạt theo quy định về vi phạm đạo đức của công ty.
b. Nhắc nhở và không xử phạt theo quy định.
c. Quan sát, điều tra kỹ để xác định có sai phạm hay không và giải
quyết theo quy định của công ty. Nếu có sai phạm nghiêm trọng thì
báo cáo với cơ quan nhà nước.
d. Quan sát, điều tra kỹ để xác định có sai phạm hay không và tìm
cách giải quyết.
Điều phối viên hoặc cán bộ đạo đức cần có trách nhiệm gì sau
đây?
a. Phát triển, phê duyệt và ban hành quy định đạo đức; phát triển
giao tiếp và truyền đạt hiệu quả các tiêu chuẩn đạo đức.
b. Thiết lập hệ thống kiểm tra, điều hành để xác định tính hiệu quả
của chương trình; xem xét và chỉnh sửa chương trình đạo đức để
nâng cao hiệu quả thực hiện.
c. Tất cả các ý trên đều đúng.
d. Phối hợp với ban lãnh đạo cấp cao, hội đồng quản trị thực hiện
chương trình tuân thủ đạo đức của doanh nghiệp.
Sự điều chỉnh hành vi của đạo đức cần mang tính gì?
a. Tự nguyện
b. Đe doạ
c. Phục tùng
d. Cưỡng bức
Hoạt động có đạo đức trong vấn đề bảo vệ người lao động
hướng về điều gì?
a. Phải mua bảo hiểm nhân thọ cho mỗi người lao động
b. Tăng lương hàng kỳ cho nhân viên Tăng lương hàng kỳ cho
nhân viên
c. Đảm bảo không ai bóc lột người lao động
d. Đảm bảo điều kiện lao động an toàn
Khẩu hiệu trong biểu trưng trực quan của văn hóa doanh
nghiệp thường?
a. Không diễn đạt được triết lý của doanh nghiệp
b. Cô đọng, ngắn gọn, dễ nhớ
c. Càng thể hiện nhiều nội dung càng tốt
d. Hoành tráng, mỹ miều, dễ nhớ
Hiện nay có nhiều doanh nhân đã chấp nhận hối lộ ở nhiều
hoạt động khác nhau nhằm mục đích gì?
a. Tiêu bớt lợi nhuận kiếm được
b. Thỏa mãn nhu cầu thiết yếu bản thân
c. Tìm kiếm thuận lợi và lợi nhuận trong kinh doanh
d. Chia sẻ lợi nhuận với người khác
Khi một cá nhân nào đó nhận ra vấn đề đạo đức và thảo luận với
một cá nhân khác có nghĩa là anh ta đang trong quá trình đưa ra
………………….. có đạo đức?
a. Quyết định
b. Hành động
c. Hành vi
d. Suy nghĩ
Tính hiệu quả của một chương trình tuân thủ đạo đức được
xác định bởi các yếu tố nào?
a. Việc thực hiện và tổ chức.
b. Thiết kế và việc thực hiện.
c. Thiết kế, điều chỉnh.
d. Thiết kế và tổ chức.
Vì sao khi thực hiện chương trình tuân thủ đạo đức thì các
điều phối viên hoặc cán bộ đạo đức không nên uỷ quyền cho
các thành viên khác?
a. Khó điều hành, kiểm soát dẫn đến xảy ra vi phạm
b. Dễ xảy ra hành vi vi phạm
c. Khó kiểm tra, điều hành và có thể xảy ra hành vi vi phạm
d. Dễ xảy ra vi phạm do khó kiểm soát
Phát biểu nào sau đây là sai khi nói về giai thoại trong biểu
trưng trực quan của văn hoá doanh nghiệp?
a. Thường được tạo lập từ những sự kiện có thật, được mọi thành
viên trong doanh nghiệp cùng chia sẻ và truyền đạt lại với người
mới
b. Không phải là những câu chuyện, thông tin về nhân vật điển
hình, tấm gương xuất sắc về chuẩn mực và giá trị văn hoá
doanh nghiệp
c. Có tác dụng duy trì sức sống cho các giá trị ban đầu của doanh
nghiệp và giúp thống nhất về nhận thức của tất cả thành viên
d. Được thêu dệt thêm, đôi khi biến thành huyền thoại chứa đựng
giá trị và niềm tin trong doanh nghiệp mà không cần chứng minh
qua thực tế.
Chương trình đào tạo đạo đức được thiết kế đầy đủ, chặt chẽ
sẽ giúp cho các thành viên?
a. Nhận ra các tình huống có thể bao hàm quyết định đạo đức; hiểu
được các tiêu chuẩn đạo đức và văn hóa của tổ chức; tăng năng
suất làm việc
b. Các đáp án trên đều đúng
c. Hiểu được các tiêu chuẩn đạo đức và văn hóa của tổ chức; có thể
đánh giá tác động của các quyết định đạo đức đối với giá trị doanh
nghiệp; giảm năng suất làm việc
d. Nhận ra các tình huống có thể bao hàm quyết định đạo đức;
hiểu được các tiêu chuẩn đạo đức và văn hóa của tổ chức; có
thể đánh giá tác động của các quyết định đạo đức đối với giá trị
doanh nghiệp
24
Thế nào là chương trình tuân thủ đạo đức có hiệu quả?
a. Trách nhiệm đối với các hành động kinh doanh nằm trong tay
các cán bộ quản lí cao cấp
b. Nó phải giải quyết một cách có hiệu quả những nguy cơ liên
quan đến một doanh nghiệp cụ thể và phải trở thành một bộ phận
của văn hóa tổ chức
c. Tính hiệu quả của một chương trình tuân thủ đạo đức được xác
định bởi các thiết kế và việc thực hiện của nó
d. Giúp các doanh nghiệp giảm những khả năng bị phạt và
những phản ứng tiêu cực của công chúng đối với những hành
động sai trái
“Xem xét và chỉnh sửa chương trình đạo đức để nâng cao hiệu
quả thực hiện” là trách nhiệm của ai?
a. Toàn thể nhân viên trong công ty
b. Điều phối viên, cán bộ đạo đức
c. Các đối tác kinh doanh của công ty
d. Các đáp án trên đều sai
Bản quy định về đạo đức phải như thế nào để có thể ngăn chặn
được một cách hợp lí các hành vi sai phạm?
a. Tóm tắt, gọn dưới 5 trang. b. Nghiêm ngặt.
c. Cụ thể và đầy đủ. d. Dài ít nhất 10 trang
Cạnh tranh không lành mạnh là?
a. Thông đồng với đối thủ cạnh tranh nâng giá sản phẩm
b. Ép giá, độc quyền kinh doanh sản phẩm
c. Cung cấp những thông tin không chính đúng về sản phẩm cạnh
tranh
d. Cả 3 đáp án trên đều đúng
Xác định “động cơ” của một “vấn đề đạo đức” thực chất là xác
định ___ giữa các yếu tố một cách hệ thống để tìm ra bản chất
của vấn đề đó?
a. Mối quan hệ nhân quả b. Mối quan hệ
c. Mối liên hệ nhân quả d. Mối liên hệ
Quy định về đạo đức nghề nghiệp phải phản ánh được quan điểm
của ai đối với việc tổ chức tuân thủ luật lệ, các giá trị và chính sách
tạo ra môi trường đạo đức?
a. Tất cả các ý trên đều đúng. b. Ban lãnh đạo.
c. Quản lý nhân sự. d. Chủ tịch hội đồng quản trị.
Chọn phát biểu đúng về nghi lễ trong biểu trưng trực quan của
văn hoá doanh nghiệp?
a. Không thể sử dụng để giới thiệu về những giá trị được doanh
nghiệp coi trọng
b. Không nhằm vào mục đích thiết lập, tăng cường mối quan hệ
doanh nghiệp
c. Cả ba đáp án trên đều đúng
d. Những hoạt động đã được dự kiến từ trước và chuẩn bị kỹ
với các hình thức hoạt động, sự kiện văn hoá - xã hội.
Trong việc ra quyết định cho các hành vi đạo đức, đối tượng
hữu quan “Phương tiện” được hiểu như thế nào?
a. Phương tiện là các công cụ, cách thức được sử dụng dể hỗ
trợ việc thực hiện mục đích nào đó
b. Tất cả các đáp án trên đều Đúng
c. Phương tiện là tiêu chí định hướng cho mỗi người khi hành động
d. Phương tiện là bất kì thứ gì đó xuất hiện như một logic hay sản
phẩm tất yếu của hành động hoặc quá trình
Quảng cáo nhằm đem trẻ em, người nghèo để làm trò được xem là
kiểu quảng cáo gì?
a. Quảng cáo trung thực b. Quảng cáo mơ hồ
c. Quảng cáo phi đạo đức d. Quảng cáo nhân đạo
Để mong muốn có thể trở thành mục đích, chúng phải đảm bảo
yêu cầu về tính xác đáng của mục đích như?
a. Tính kế hoạch, tính tiêu chuẩn.
b. Tính động cơ, tính kế hoạch, tính tiêu chuẩn, tính kiểm tra, tính
nhân văn.
c. Tính động cơ, tính kế hoạch.
d. Tính động cơ, tính kế hoạch, tính tiêu chuẩn, tính kiểm tra.
Ưu điểm của một chương trình đạo đức hiệu quả?
a. Hạn chế, giảm thiểu được vi phạm dân sự, hình sự
b. Chỉ duy nhất đáp án C đúng
c. Cả 2 đáp án A và C đều đúng
d. Hạn chế, giảm thiểu các hậu quả điều hành bằng hình thức phạt,
chịu sự phán quyết của cơ quan pháp luật
Dưới đây là mục tiêu của chương trình đạo đức, ngoại trừ?
a. Xác định những người có thể giúp giải quyết rắc rối về đạo đức.
b. Nâng cao khả năng nhận biết của thành viên về các vấn đề đạo
đức.
c. Thông báo cho nhân viên về quy trình, quy định và các chính
sách liên quan về vấn đề đạo đức.
d. Giải quyết được tất cả tình huống đạo đức khó xử.
Mục tiêu của một chương trình đào tạo đạo đức là?
a. Xác định những người có thể giúp các nhân viên giải quyết các
rắc rối về đạo đức
b. Thông báo cho các nhân viên quy định và luật lệ liên quan
c. Rèn cho nhân viên tính kỉ luật cao
d. Nâng cao khả năng nhận biết của thành viên về các vấn đề
đạo đức, thông báo cho họ quy trình và xác định những người
có thể giúp giải quyết rắc rối về đạo đức
Phát biểu nào sau đây là sai khi nói về thái độ trong biểu trưng
phi trực quan của văn hóa doanh nghiệp?
a. Tương đối ổn định và có ảnh hưởng nhất định đến hành động
b. Không cần sự phán xét dựa trên cảm giác, tình cảm
c. Là thói quen tư duy theo kinh nghiệm để phản ứng theo cách
nhất quán mong muốn hoặc không quan tâm đối với sự vật, hiện
tượng.
d. Thái độ của con người tương đối ổn định và ảnh hưởng lâu dài
đến động cơ.
Mục đích hành động của cá nhân được quyết định bởi các yếu
tố nào?
a. Tất cả các đáp án trên đều đúng
b. Mức độ phát triển về ý thức đạo đức, hoàn cảnh ra quyết định
c. Nhận thức về vấn đề giải quyết, quan điểm về giá trị và triết lí
đạo đức
d. Cơ hội tiếp cận hoặc phương tiện hành động
Nghĩa vụ về nhân văn trong trách nhiệm xã hội của doanh
nghiệp liên quan đến những đóng góp cho cộng đồng và xã hội
như thế nào?
a. Nâng cao chất lượng cuộc sống, san sẻ bớt gánh nặng cho chính
phủ, nâng cao năng lực và phát triển nhân cách đạo đức cho người
lao động
25
b. Nâng cao chất lượng cuộc sống, san sẻ bớt gánh nặng cho
chính phủ, nâng cao năng lực lãnh đạo cho nhân viên, và phát
triển nhân cách đạo đức cho người lao động
c. Nâng cao chất lượng cuộc sống, san sẻ bớt gánh nặng cho chính
phủ, nâng cao năng lực lãnh đạo cho nhân viên và phát triển cho
người lao động
d. Nâng cao chất lượng cuộc sống, nâng cao năng lực lãnh đạo cho
nhân viên, và phát triển nhân cách đạo đức cho người lao động
Đâu là đặc điểm của “Hệ quả”:
a. Thể hiện dưới hai hình thức: Định tính và Định lượng
b. Được hiểu theo hai nghĩa: Nghĩa tác động và Nghĩa ảnh
hưởng
c. Cả 2 đáp án trên đều Đúng
d. Cả 2 đáp án trên đều Sai
Phương tiện?
a. Là các công cụ, cách thức được sử dụng để hỗ trợ thực hiện mục
đích nào đó.
b. Phương tiện là hành vi hay cách thức hành động của một người
để đạt được mục đích đã định.
c. Cả 3 đáp án trên.
d. Gồm 2 nội dung: phương pháp hành động và sử dụng công cụ
hành động.
Liên quan đến việc ra quyết định, khái niệm động cơ được hiểu
là?
a. Tiêu chí định hướng cho mỗi người khi hành động
b. Nguồn sức mạnh nội tại thôi thúc và hướng hành vi của con
người để đạt mục tiêu nhất định
c. Tập hợp tất cả yếu tố bản năng về xu thế, ước mơ, nhu cầu,
nguyện vọng và áp lực tâm sinh lí của con người
d. Cả 2 đáp án A và C
Biểu trưng phi trực quan nào của văn hóa doanh nghiệp thể
hiện niềm tin phát triển ở mức độ cao, trạng thái tình cảm của
con người không chỉ là sự tự giác và lòng nhiệt tình mà còn
hơn thế nữa, là sự sẵn sàng hy sinh và cống hiến?
a. Lý tưởng b. Thái độ
c. Giá trị d. Niềm tin
Việc xác minh mục tiêu, mục đích là công việc?
a. A và B đều đúng.
b. Khá phức tạp.
c. A và B đều sai.
d. Có nhiều cách tiến hành, trong đó hữu hiệu nhất là xây dựng
“cây mục tiêu”.
Phát biểu nào sau đây là sai khi nói về lý tưởng trong biểu trưng
phi trực quan của văn hóa doanh nghiệp?
a. Lý tưởng khó thay đổi vì nó không thể đưa ra để diễn giải, đối
chứng.
b. Lý tưởng được hình thành một cách tự nhiên.
c. Lý tưởng có thể được đưa ra tranh luận với nhau.
d. Lý tưởng là trạng thái tình cảm rất phức tạp.
Câu nào sau đây là sai khi nói về trách nhiệm của điều phối
viên, cán bộ phụ trách đạo đức?
a. Phổ biến vấn đề đạo đức cho khách hàng và đối thủ cạnh
tranh của doanh nghiệp
b. Phát triển, phê duyệt và ban hành quy định đạo đức
c. Phát triển giao tiếp và truyền đạt hiệu quả các tiêu chuẩn đạo
đức
d. Phối hợp với ban lãnh đạo cấp cao, hội đồng quản trị thực hiện
chương trình tuân thủ đạo đức của doanh nghiệp
Hạn chế của một chương trình đạo đức không hiệu quả là?
a. Làm giảm thu nhập của doanh nghiệp
b. Để lại hậu quả tiêu cực, trong đó hành động phi đạo đức
trong kinh doanh sẽ làm giảm uy tín, giá trị doanh nghiệp
c. Làm tăng thu nhập của doanh nghiệp
d. Tăng khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp với các đối thủ khác
trên thị trường
Đây là các yếu tố cấu thành algorithm đạo đức?
a. Động cơ, mục tiêu, phương tiện, hệ quả
b. Biện pháp, mục tiêu, hệ quả
c. Lợi nhuận, mục tiêu, hệ quả, động cơ
d. Mục tiêu, hệ quả, kinh tế, động cơ
Phát biểu nào sau đây là sai khi nói về các biểu trưng phi trực
quan của văn hóa doanh nghiệp?
a. Lý tưởng không thể đưa ra, diễn giải, tranh luận, đối chứng
b. Niềm tin có thể thay đổi dễ dàng hơn so với lý tưởng
c. Lý tưởng chỉ hình thành nên từ niềm tin
d. Lý tưởng được hình thành bởi cảm xúc và giá trị của con người
Một chương trình điều hành, thực hiện, kiểm tra tuân thủ đạo
đức trong doanh nghiệp cần có những yếu tố nào?
a. Có các chương trình thưởng cho những nhân viên tuân thủ đúng
chính sách và tiêu chuẩn đạo đức của doanh nghiệp.
b. Định kỳ kiểm tra việc tuân thủ đạo đức.
c. Tất cả các ý trên đều đúng.
d. Quy định mức kỹ luật đối với những hành vi vi phạm tiêu
chuẩn đạo đức.
Giám đốc cấp cao chịu trách nhiệm về chương trình “Xây
dựng đạo đức trong kinh doanh” thường được gọi là?
a. Điều phối viên, cán bộ đạo đức
b. Điều phối viên, Cán bộ thực thi, Cán bộ đạo đức
c. Cán bộ thực thi, điều phối
d. Cán bộ điều hành, cán bộ điều phối, cán bộ thực hiện chương
trình đạo đức
Hoạt động nào nhằm phát hiện ra những dấu hiệu bất lợi cho
việc triển khai các chương trình đạo đức hiện hành để có thể
thiết lập kế hoạch điều chỉnh thích hợp?
a. Điều hành
b. Thanh tra, kiểm tra
c. Xây dựng chương trình
d. Tổ chức thực hiện
Ý nghĩa của việc lựa chọn phương tiện xây dựng đạo đức trong
doanh nghiệp?
a. Xây dựng môi trường nội bộ tốt.
b. Xác định cách thức hành động thuận lợi nhất để hoàn thành
mục tiêu.
c. Không giúp doanh nghiệp nghiên cứu nhu cầu, tạo ra sản phẩm
và dịch vụ.
d. Giảm chi phí cho doanh nghiệp.
Chọn câu không đúng: “Một trong những biện pháp của
algorithm để phân tích và giải thích bí mật thương mại” là?
a. Quyền sở hữu và sử dụng tài sản
b. Những quy định hạn chế đối với nhân viên
26
c. Cạnh tranh trung thực
d. Thu hồi chi phí xây dựng bí mật thương mại
Để mong muốn có thể trở thành mục đích, mong muốn đó phải
đảm bảo các yêu cầu về?
a. Tính động cơ, tính nhân văn, tính tiêu chuẩn, tính kiểm tra
b. Tính động cơ, tính kế hoạch, tính kiểm tra, tính chính xác
c. Các đáp án trên đều đúng
d. Tính động cơ, tính kế hoạch, tính tiêu chuẩn, tính kiểm tra
Sự trung thực trong kinh doanh của doanh nghiệp?
a. Đem lại sự phồn vinh cho nền kinh tế xã hội
b. Là yếu tố góp phần hạn chế tăng năng xuất nhưng không phải là
yếu tố quan trọng để phát triển
c. Không phải là yếu tố quan trọng để phát triển
d. Không phải là yếu tố thúc đẩy tăng năng xuất
Biện pháp marketing mà cung cấp những thông tin dẫn đến
quyết định sai lầm của người tiêu dùng thì bị coi là?
a. Hợp lí, nhưng không hợp lệ về mặt đạo đức.
b. Không hợp lí, nhưng hợp lệ về mặt đạo đức.
c. Hợp lí, hợp lệ về mặt đạo đức.
d. Không hợp lí, không hợp lệ về mặt đạo đức.
Doanh nghiệp cần phải làm gì để kiểm tra việc tuân thủ hành
vi đạo đức cũng như hiệu quả của chương trình đạo đức?
a. Cả 3 ý trên.
b. Xem xét các yếu tố ảnh hưởng đến việc ra quyết định của nhân
viên
c. Khả năng hiểu biết các vấn đề đạo đức của nhân viên.
d. Mức độ ảnh hưởng của hệ thống thưởng phạt đối với hành vi vi
phạm đạo đức của các thành viên.
Vai trò của phương tiện trong việc xây dựng đạo đức trong
kinh doanh?
a. Làm giảm lợi nhuận cho doanh nghiệp.
b. Giúp con người có thêm sức mạnh, sự tự tin và hiệu quả hành
động.
c. Gắn kết lợi ích của doanh nghiệp, khách hàng và xã hội.
d. Đóng vai trò quan trọng, đảm bảo cho sự tồn tại của doanh
nghiệp.
Các cấp lãnh đạo trong tổ chức có vai trò?
a. Không phải truyền bá tiêu chuẩn, quy định đạo đức nghề nghiệp.
b. Không phải thiết lập chương trình rèn luyện đạo đức.
c. Hướng dẫn giúp nhân viên lưu tâm đến khía cạnh đạo đức.
d. Không phải ngăn cản các hành vi phi đạo đức.
Các doanh nghiệp cần phải đối xử với khách hàng như thế nào
để có thể thu hút được nhiều khách hàng trên thị trường?
a. Quảng cáo rầm rộ, phóng đại
b. Khuyến mãi càng nhiều càng tốt
c. Tôn trọng
d. Mua chuộc
Một số doanh nghiệp lập ra các đường dây nóng dành cho
nhân viên nhằm mục đích gì?
a. Giúp đỡ và tạo điều kiện cho nhân viên bộc lộ những mối lo
ngại của mình về đạo đức.
b. Giúp đỡ nhân viên về những mối lo ngại của họ.
c. Lắng nghe nhân viên thổ lộ những mối lo sợ của họ.
d. Lắng nghe nhân viên bộc lộ những mối lo ngại của mình về đạo
đức.
Đảm bảo điều kiện lao động an toàn là hoạt động có đạo đức
nhất trong vấn đề bảo vệ ai?
a. Người lao động b. Khách hàng
c. Người quản lý d. Người góp vốn
Một chương trình tuân thủ đạo đức hiệu quả giúp công ty
tránh được trách nhiệm gì?
a. Kỷ luật b. Hình sự
c. Pháp lý d. Hành chính
“……………………” là một công cụ cần thiết giúp các nhà quản
trị nhận diện được giải pháp tối ưu trong hoạt động kinh doanh?
a. Algorithm đạo đức b. Mục tiêu
c. Động cơ d. Algorithm
Phát biểu nào sau đây là đúng?
a. Chỉ có thể xác minh được triết lý quản lý trong một số trường
hợp.
b. Từ mối quan hệ giữa con người trong doanh nghiệp có thể
xác minh triết lý quản lý của doanh nghiệp đó.
c. Không thể xác minh triết lý quản lý của doanh nghiệp từ mối
quan hệ con người trong doanh nghiệp.
d. Không thể xác minh triết lý quản lý của doanh nghiệp trong một
số trường hợp.
Người quản lý sẽ bị quy trách nhiệm vô đạo đức trong các
trường hợp nào dưới đây?
a. Phổ biến kĩ lưỡng những quy trình, quy phạm sản xuất và an
toàn lao động cho người lao động.
b. Trang bị đầy đủ các trang thiết bị an toàn lao động cho người lao
động.
c. Thực hiện các biện pháp chăm sóc y tế và bảo hiểm.
d. Buộc người lao động thực hiện những công việc nguy hiểm
mà không cho phép họ từ chối.
Phát biểu nào sau đây là sai khi nói về niềm tin trong biểu trưng
phi trực quan của văn hóa doanh nghiệp?
a. Niềm tin rất khó có thể giải thích được.
b. Niềm tin được hình thành một cách có ý thức.
c. Niềm tin có thể được đưa ra diễn giải, tranh luận, đối chứng .
d. Niềm tin là khái niệm nhận thức của con người về vấn đề đúng –
sai.
Chương trình tuân thủ đạo đức muốn đạt hiệu quả thì nên
thiết kế?
a. “Phòng” các hành vi sai phạm.
b. “Chống” các hành vi sai phạm.
c. Tất cả các ý trên đều sai.
d. Vừa “phòng” và “chống” các hành vi sai phạm.
Doanh nghiệp đối xử với nhân viên thiếu đạo đức có thể khiến
người lao động ra sao?
a. Thêm hứng khởi để thách thức lại
b. Xin thôi việc để lập công ty cạnh tranh lại
c. Cố gắng phản ứng thiếu đạo đức ngược lại
d. Không có trách nhiệm với công ty, phá hoại ngầm
Chọn phát biểu đúng về biểu trưng của văn hoá doanh nghiệp?
27
a. Sự vận động không ngừng của cuộc cạnh tranh trong nước và
quốc tế.
b. Sự phát triển của khoa học.
c. Sự thay đổi của các chính sách và quy định của Nhà nước.
d. Cả 3 đáp án trên đều đúng.
Nếu các thành viên cho rằng hành vi phi đạo đức đang gia tăng
thì ban lãnh đạo phải làm gì?
a. Xác định nguyên nhân xuất hiện.
b. Tìm hiểu để có nhìn nhận đúng đắn.
c. Tìm ra biện pháp giải quyết.
d. Cả 3 đáp án trên đều đúng.
Một công ty muốn duy trì hành vi có đạo đức chính sách,
______, tiêu chuẩn của công ty đó phải hoạt động trong một hệ
thống tuân thủ?
a. Mục tiêu
b. Nội qui
c. Luật lệ
d. Chiến lược
Các doanh nghiệp cần phải bảo vệ môi trường và cải tạo môi
trường nếu có thể vì?
a. Tránh gây ô nhiễm môi trường và lãng phí nguồn tài nguyên
thiên nhiên
b. Nhà nước bắt buộc, ngăn chặn sự lãng phí nguồn tài nguyên
thiên và tránh gây ô nhiễm môi trường
c. Nhà nước bắt buộc
d. Nhà nước yêu cầu nhằm chống sự lãng phí nguồn tài nguyên
thiên và tránh gây ô nhiễm môi trường
Chọn phát biểu ĐÚNG khi nói về văn hoá quyền lực trong các
dạng văn hoá doanh nghiệp của Harrison/Handy?
a. Rất nhiều qui tắc được đặt ra để duy trì văn hoá quyền lực
b. Dễ dàng phát triển ở quy mô lớn
c. Cấu trúc văn hoá quyền lực có thể biến thành cấu trúc mạng
nhện
d. Phản ứng chậm chạp và trì trệ
Khi một cá nhân nào đó nhận ra vấn đề đạo đức và thảo luận với
một cá nhân khác có nghĩa là anh ta đang trong quá trình đưa ra
………………….. có đạo đức?
a. Quyết định b. Hành động
c. Hành vi d. Suy nghĩ
Môi trường đạo đức của tổ chức vững mạnh sẽ mang lại điều
gì?
a. Mang lại lợi nhuận cho doanh nghiệp
b. Niềm tin và sự hài lòng cho khách hàng, sự tận tâm của
nhân viên và lợi nhuận cho doanh nghiệp
c. Niềm tin cho khách hàng, sự tận tâm của nhân viên và lợi nhuận
cho doanh nghiệp
d. Sự tận tâm của nhân viên và sự hài lòng của khách hàng
Những vấn đề góp phần phát triển môi trường đạo đức đối với
nhân viên là?
a. Môi trường lao động không an toàn
b. Phúc lợi xã hội kém
c. Doanh nghiệp thực hiện đầy đủ trách nghiệm ghi trong hợp đồng
với nhân viên
d. Thù lao không xứng đáng
Ai là người có quyền sở hữu đối với những bí mật thương mại?
a. Cả hai đồng sở hữu nhưng chủ công ty có quyền hạn gấp 10 lần
b. Người lao động
c. Chủ công ty
d. Cả hai đồng sở hữu
Chọn đáp án đúng nhất?
a. Động cơ là nguồn động lực thúc đẩy con người hành động.
b. Động cơ là tập hợp tất cả các yếu tố bản năng về xu thế, ước mơ,
nhu cầu, nguyện vọng và áp lực tâm sinh lý của con người.
c. Động cơ xuất phát từ bên trong, là yếu tố sinh lý bắt nguồn từ
nhu cầu sống và phát triển, là yếu tố tâm lý bắt nguồn từ nhu cầu
giao tiếp, thích nghi.
d. Cả 3 câu trên đều đúng.
Biểu trưng trực quan nào của văn hóa doanh nghiệp là những tư
liệu chính thức có thể giúp đối tượng hữu quan nhận thức rõ hơn về
cấu trúc văn hóa của một doanh nghiệp?
a. Nghi lễ
b. Ấn phẩm điển hình
c. Giai thoại
d. Ngôn ngữ, khẩu hiệu
Sự cần thiết của việc xây dựng chương trình tuân thủ Đạo đức
hiệu quả là?
a. Sẽ giúp nhân viên hiểu rõ và tuân thủ các tiêu chuẩn đạo đức
kinh doanh.
b. Cả 3 đáp án trên đều đúng.
c. Được xác định bởi sự thiết kế và tính khả thi của nó để giải
quyết ổn thỏa những nguy cơ liên quan đến doanh nghiệp giúp
doanh nghiệp tránh được trách nhiệm pháp lý.
d. Giúp doanh nghiệp hạn chế những hành vi vi phạm pháp luật và
phản ứng tiêu cực của công chúng.
Trình tự các nhân tố chủ chốt cho việc xây dựng đạo đức kinh
doanh?
a. Xây dựng và truyền đạt hiệu quả các tiêu chuẩn đạo đức; thiết
lập hệ thống điều hành kiểm soát; cải thiện liên tục chương trình
tuân thủ đạo đức
b. Xây dựng chương trình tuân thủ đạo đức; thiết lập hệ thống
điều hành kiểm soát; xây dựng và truyền đạt các tiêu chuẩn
đạo đức; cải thiện liên tục chương trình tuân thủ đạo
c. Xây dựng chương trình tuân thủ đạo đức; xây đựng và truyền đạt
các tiêu chuẩn đạo đức; thiết lập hệ thống điều hành kiểm soát; cải
thiện liên tục chương trình tuân thủ đạo đức
d. Thiết lập hệ thóng điều hành kiểm soát; xây dựng và truyền đạt
các tiêu chuẩn đạo đức; cải thiện liên tục chương trình tuân thủ đạo
đức
Chọn đáp án đúng nhất?
a. Kết quả, chất lượng của việc lựa chọn phương pháp hành động
và công cụ hỗ trợ chỉ phụ thuộc vào phương pháp tiếp cận.
b. Kết quả của việc lựa chọn phương pháp hành động và công cụ
hỗ trợ chỉ phụ thuộc vào tiêu chí đánh giá và lựa chọn.
c. Lựa chọn hành động chỉ có thể thực hiên được khi đã có hệ
thống mục tiêu được xây dựng một cách hợp lý.
d. Giữa các mục tiêu không cần có mối liên hệ nào.
Cấp lãnh đạo ở vị thế cao tong tổ chức có vai trò?
a. Hướng dẫn giúp nhân viên lưu tâm đến khía cạnh đạo đức
b. Không phải thiết lập chương trình rèn luyện đạo đức
c. Không phải truyền bá tiêu chuẩn, quy định đạo đức nghề nghiệp
d. Không phải ngăn cản các hành vi phi đạo đức
28
Trong biểu trưng trực quan của văn hóa doanh nghiệp thì thiết
kế nội thất sẽ?
a. Không được doanh nghiệp quan tâm trong vấn đề văn hoá doanh
nghiệp
b. Không chứa đựng giá trị lịch sử
c. Không biểu thị giá trị của doanh nghiệp
d. Ảnh hưởng đến hành vi của con người về cách thức giao tiếp
Đối với văn hóa doanh nghiệp thì tôn giáo và tín ngưỡng ảnh
hưởng lớn đến?
a. Việc xác định các mục tiêu kinh doanh.
b. Việc xây dựng triết lý kinh doanh.
c. Hành vi và ứng xử của các nhà kinh doanh
d. Việc xác định các giá trị cốt lõi của công ty.
Lý tưởng trong biểu trưng phi trực quan của văn hóa doanh
nghiệp có đặc điểm?
a. Có thể được diễn giải, tranh luận
b. Được hình thành một cách có ý thức
c. Là nhận thức ở mức độ đơn giản
d. Khó thay đổi
Phát biểu nào KHÔNG phải là văn hoá hiệp lực trong các loại
văn hóa của Sethia và Klinow?
a. Quan tâm nhân viên để họ góp phần hoàn thành mục tiêu chung
b. Việc hoàn thành mục tiêu của tổ chức chỉ ở mức tối thiểu
c. Tạo điều kiện cho các nhân viên trong tổ chức để họ thể hiện
năng lực của mình
d. Là sự kết hợp giữa mối quan tâm về con người lẫn công việc.
Trong các dạng văn hoá doanh nghiệp của Deal và Kennedy,
loại văn hoá nào xuất hiện trong môi trường rủi ro?
a. Văn hóa cá nhân và văn hoá làm ra làm, chơi ra chơi
b. Văn hoá làm ra làm, chơi ra chơi
c. Văn hoá quy trình và văn hoá nam nhi
d. Văn hoá phó thác và văn hoá nam nhi
Ví dụ về ấn phẩm điển hình trong biểu trưng trực quan của
văn hóa doanh nghiệp là?
a. Biểu tượng b. Logo
c. Sách quảng cáo d. Linh vật
Hành vi đạo đức của nhóm chính thức trong cơ cấu tổ chức có
thể được kiểm soát thông qua?
a. Mục tiêu và phương pháp ra quyết định
b. Cả ba đáp án trên đều đúng
c. Chuẩn mực đạo đức chuyên môn
d. Chiến lược và triết lý hoạt động
Hoạt động của nhóm phi chính thức trong cơ cấu tổ chức theo?
a. Do một đoàn thể trong tổ chức lập ra và quản lý
b. Do một đoàn thể trong tổ chức lập ra nhưng tự quản lý
c. Cơ chế tự phát nhưng có người đứng ra quản lý
d. Cơ chế tự phát, tự quản
Phát biểu nào sau đây là sai khi nói về nhóm phi chính thức
của cơ cấu tổ chức?
a. Không có ảnh hưởng quan trọng nào đến tổ chức
b. Không được giao phó quyền lực và trách nhiệm ra quyết định
c. Không được công nhận là một bộ phận chính thức của tổ chức
d. Vị trí và vị thế không đáng kể so với các nhóm chính thức
Trọng tâm vào nội bộ tổ chức để đáp ứng lại sự thay đổi nhanh
của môi trường là đặc trưng dạng văn hoá nào theo phân loại
của Daft?
a. Văn hoá sứ mệnh b. Văn hoá nhất quán
c. Văn hoá hoà nhập d. Văn hoá thích ứng
Người Việt Nam chịu ảnh hưởng mạnh của triết lý nào trong
kinh doanh?
a. Đạo Thiên chúa. b. Đạo Khổng.
c. Đạo Hồi. d. Đạo Phật.
Các nhân tố bên ngoài ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp
KHÔNG bao gồm?
a. Tập quán và dư luận xã hội.
b. Xã hội với khoảng cách quyền lực cao.
c. Thể chế hành chính.
d. Lịch sử và truyền thống doanh nghiệp.
Các nhân tố bên trong ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp
KHÔNG bao gồm?
a. Thể chế xã hội b. Nhà lãnh đạo
c. Ngành nghề kinh doanh d. Nhân viên
Nhóm phi chính thức trong cơ cấu tổ chức gây ảnh hưởng đối
với thành viên bằng?
a. Tài chính
b. Tài chính, giá trị và sự ủng hộ về tinh thần
c. Giá trị và sự ủng hộ về tinh thần
d. Không ảnh hưởng
Trong các dạng văn hoá doanh nghiệp của Deal và Kennedy,
đặc điểm của văn hoá làm ra làm, chơi ra chơi là?
a. Rủi ro sẽ được hạn chế đến mức thấp nhất
b. Hướng nội và ít chú trọng đến khách hàng.
c. Việc ra quyết định không được phân bổ cho nhiều người quản lý
trung gian
d. Xuất hiện khi một tổ chức hoạt động trong môi trường nhiều rủi
ro nhưng lại không cần sự phản ứng nhanh.
Tìm phát biểu sai trong các phát biểu sau về Văn hóa?
a. Văn hoá là toàn bộ hoạt động vật chất, tinh thần mà loài người
sáng tạo ra trong lịch sử trong mối quan hệ với con người, tự nhiên
và xã hội.
b. Văn hoá là tất cả những gì gắn liền với con người và ý thức để
rồi lại trở về với chính nó.
c. Văn hoá là nhắc tới con người đồng thời đề cập đến việc phát
huy năng lực bản thân nhằm hoàn thiện con người và xã hội.
d. Văn hóa mang tính không ổn định, bền vững và có khả năng
di truyền qua nhiều thế hệ.
Trong các dạng văn hoá doanh nghiệp của Deal và Kennedy,
loại văn hoá nào xuất hiện trong môi trường rủi ro, và cần có
thời gian để đưa ra quyết định?
a. Văn hoá nam nhi
b. Văn hoá quy trình.
c. Văn hoá làm ra làm, chơi ra chơi
d. Văn hoá phó thác
Trong doanh nghiệp luôn tồn tại những nhóm được hình thành
một cách chính thức trong cấu trúc đó là?
a. Nhóm chính thức, và nhóm tác nghiệp
b. Nhóm chức năng và nhóm tác nghiệp
29
c. Nhóm phi chính thức, nhóm chức năng Theo Quin và McGrath thì văn hoá kinh tế hay văn hoá thị
d. Nhóm phi chính thức và nhóm tác nghiệp trường có phong cách lãnh đạo đặc trưng là?
a. Quyền lực có thể giao cho bất kỳ thành viên nào
Theo Quin và McGrath thì văn hoá doanh nghiệp được chia b. Tập thể
thành những loại nào? c. Chỉ đạo
a. Văn hoá kinh tế hay văn hoá thị trường, văn hoá triết lý hay d. Không có phong cách đặc trưng nào
văn hoá đặc thù, văn hoá đồng thuận hay văn hoá phường hội,
văn hoá thứ bậc. Bất cứ một thương hiệu nào muốn gia nhập vào một thị trường
b. Văn hóa làm ra làm chơi ra chơi, văn hoá đồng thuận hay văn mới đều cho văn hoá bản địa là?
hoá phường hội, văn hóa phó thác a. Công cụ. b. Thế mạnh.
c. Văn hóa cá nhân, văn hóa quyền lực, văn hóa phường hội và văn c. Rào cản. d. Chiến lược.
hóa thứ bậc
d. Văn hoá kinh tế hay văn hoá thị trường, văn hóa quy trình, văn Văn hóa doanh nghiệp có đặc điểm?
hóa phó thác và văn hóa nam nhi. a. Cả 3 đáp án trên đều đúng
b. Có tính thực chứng
Văn hóa doanh nghiệp tạo ra? c. Liên quan đến nhận thức
a. Mâu thuẫn trong doanh nghiệp d. Có ảnh hưởng ở phạm vi rộng đến cách thức hành động của các
b. Lực hướng tâm cho toàn bộ doanh nghiệp thành viên
c. Kìm hãm sự phát triển của doanh nghiệp
d. Rào cản sự phát triển doanh nghiệp Văn hoá doanh nghiệp được định hình và phát triển qua quá
trình lịch sử là?
a. Biểu tượng b. Hệ thống
Về phương diện đạo đức, một vấn đề rất quan trọng của nhóm c. Tuyên bố d. Hệ tư tưởng
phi chính thức trong hệ thống các nhóm tổ chức là? Các dạng văn hoá doanh nghiệp của Daft là?
a. Tiêu chuẩn đạo đức b. Tiêu chuẩn năng lực a. Kinh tế, triết lý, đồng thuận và thứ bậc
c. Tiêu chuẩn chất lượng d. Tiêu chuẩn thành viên b. Thích ứng, hoà nhập, cá nhân và nội sinh
c. Tiến triển, nội sinh và ngoại sinh
Chiến lược chú trọng đến môi trường bên ngoài và dễ thay đổi d. Thích ứng, sứ mệnh, hoà nhập và nhất quán
là đặc trưng dạng văn hoá nào theo phân loại của Daft?
a. Văn hoá nhất quán b. Văn hoá thích ứng Biểu trưng phi trực quan nào của văn hóa doanh nghiệp là thói
c. Văn hoá hoà nhập d. Văn hoá sứ mệnh quen tư duy theo kinh nghiệm để phản ứng theo cách nhất
quán mong muốn hoặc không mong muốn đối với sự vật, hiện
Biểu trưng trực quan nào của văn hóa doanh nghiệp dùng để tượng?
biểu thị hình ảnh, ý tưởng với ý nghĩa nhất định, có tác dụng a. Niềm tin
giúp mọi người nhận ra hay hiểu được giá trị mà nó biểu thị? b. Lý tưởng
a. Ấn phẩm điển hình b. Giai thoại c. Giá trị
c. Ngôn ngữ, khẩu hiệu d. Biểu tượng d. Thái độ

Theo Scholz, dạng văn hóa nào có nhân tố bên trong ảnh Văn hóa doanh nghiệp bao gồm những loại nào?
hưởng đến quyết định văn hoá tổ chức? a. Văn hóa hữu hình.
a. Văn hoá thứ bậc b. Văn hoá ngoại sinh b. Cả văn hóa hữu hình và vô hình.
c. Văn hoá nội sinh d. Văn hoá tiến triển c. Văn hóa vô hình.
d. Văn hóa ứng xử.
Đặc trưng nào sau đây của văn hoá kinh doanh sẽ dẫn tới sự
thích ứng văn hoá giữa các nền văn hoá khác nhau? Trong các loại văn hóa doanh nghiệp của Daft thì văn hóa sứ
a. Tính học hỏi. b. Tính cộng đồng. mệnh có đặc điểm gì?
c. Tính khách quan. d. Tính kế thừa. a. Phong cách lãnh đạo là tổ chức định hướng hành vi
b. Người lao động không định hướng rõ về vai trò, sứ mệnh của họ
Trong các dạng văn hoá doanh nghiệp của Deal và Kennedy, trong tổ chức
loại văn hoá nào xuất hiện trong môi trường rủi ro, và yêu cầu c. Không coi trọng sự hoà đồng về sứ mệnh chung của tổ chức
phản ứng nhanh? d. Không phù hợp với các tổ chức quan tâm đến việc đáp ứng
a. Văn hoá quy trình. b. Văn hoá nam nhi những đòi hỏi của môi trường bên ngoài.
c. Văn hoá làm ra làm, chơi ra chơi d. Văn hoá phó thác
Văn hoá doanh nghiệp có thể?
Niềm tin trong biểu trưng phi trực quan của văn hóa doanh a. Không mang lại giá trị tinh thần
nghiệp có đặc điểm? b. Được truyền lại
a. Khó thay đổi c. Không được truyền lại
b. Được hình thành một cách có ý thức d. Không bao giờ được kế thừa
c. Được hình thành một cách tự nhiên
d. Không thể đưa ra tranh luận Theo Quin và McGrath thì văn hoá đồng thuận hay văn hoá
phường hội xuất hiện ở?

30
a. Những tổ chức có phong cách lãnh đạo chỉ là yếu tố cần tôn
trọng và ủng hộ; còn người lao động thì tự giác thực hiện.
b. Những tổ chức mong muốn duy trì tinh thần tập thể
c. Cả 3 đáp án trên đều đúng
d. Các tổ chức có quy mô lớn
Nhân tố nào quan trọng nhất trong việc đưa ra các quyết định
đạo đức trong 1 doanh nghiệp?
a. Tổ chức các khoá học về đạo đức tại doanh nghiệp
b. Giá trị đạo đức của người lãnh đạo
c. Việc thiết lập các mức hình phạt tại một doanh nghiệp
d. Khả năng quản lý của người lãnh đạo
Các biểu trưng trực quan của văn hóa doanh nghiệp bao gồm?
a. Biểu tượng, lễ nghi, tuyên bố, khẩu hiệu, ấn phẩm
b. Biểu tượng, khẩu hiệu, ấn phẩm, lý tưởng
c. Tuyên bố, khẩu hiệu, thái độ
d. Biểu tượng, lễ nghi, niềm tin
Nhà lãnh đạo thuộc nhân tố tác động nào đến văn hóa doanh
nghiệp?
a. Bên ngoài.
b. Cả bên ngoài và bên trong.
c. Thể chế pháp luật.
d. Bên trong.
Phát biểu nào sau đây là sai khi nói về quản lý hình tượng?
a. Có thể tác động đến các giá trị văn hoá và đạo lý trong doanh
nghiệp
b. Chú trọng đến lời nói hơn là việc làm
c. Đòi hỏi phải sử dụng các hình tượng có thể gây ra tác động đến
giá trị tổ chức
d. Đảm bảo các biểu trưng sử dụng phải phù hợp với các giá trị chủ
đạo của tổ chức
Chọn câu SAI trong các phát biểu sau?
a. Chỉ có một dạng văn hoá doanh nghiệp
b. Cách phân loại văn hoá doanh nghiệp rất khác nhau về mức độ
phức tạp
c. Có nhiều dạng văn hoá doanh nghiệp
d. Cách phân loại văn hoá doanh nghiệp rất khác nhau về cách tiếp
cận
Trong các dạng văn hoá doanh nghiệp của Harrison/Handy,
văn hoá nào trì trệ, chậm phản ứng trước thay đổi?
a. Văn hoá quyền lực
b. Văn hoá vai trò
c. Văn hoá nam nhi
d. Văn hoá công việc
a. Theo Quin và McGrath thì văn hoá kinh tế hay văn hoá thị
trường có hạn chế nào?
Không thể hiện được sự hăng hái, chuyên cần
b. Không khuyến khích tinh thần tự giác của người lao động.
c. Dễ dẫn đến tình trạng chủ quan duy ý chí.
d. Không phát huy sáng kiến của người lao động.
Một nền văn hóa doanh nghiệp mạnh có tác dụng?
a. Khích lệ sự đổi mới
b. Kìm hãm sự đổi mới.
c. Tạo sự mâu thuân nhóm
d. Không tạo sự chia sẻ.
Trong các loại văn hóa của Sethia và Klinow, loại văn hoá nào
kết hợp được sự quan tâm đến con người lẫn kết quả công
việc?
a. Hiệp lực
b. Thờ ơ
c. Chu đáo
d. Thử thách
Đặc điểm của văn hoá nam nhi trong các dạng văn hoá doanh
nghiệp của Deal và Kennedy là?
a. Thiếu khả năng hợp tác
b. Hoạt động trong những môi trường ổn định
c. Có khả năng hợp tác cao nên có thể hình thành tổ chức mạnh,
gắn bó.
d. Không coi trọng việc đặt cá nhân dưới những áp lực lớn.
Biểu trưng trực quan nào của văn hóa doanh nghiệp thường
được tạo lập từ những sự kiện có thật, được mọi thành viên
trong doanh nghiệp cùng chia sẻ và truyền đạt lại với thành
viên mới?
a. Giai thoại
b. Ngôn ngữ, khẩu hiệu
c. Ấn phẩm điển hình
d. Nghi lễ
Nhân tố tạo lập văn hóa doanh nghiệp không bao gồm?
a. Các hệ thống trong tổ chức
b. Quản lý theo mục tiêu
c. Quản lý hình tượng
d. Phong cách lãnh đạo mang triết lý văn hoá
Khách hàng thuộc nhân tố nào tác động đến văn hóa doanh
nghiệp?
a. Bên ngoài. b. Bên trong.
c. Thể chế chính trị. d. Cả bên ngoài và bên trong.
Trong các dạng văn hoá doanh nghiệp của Deal và Kennedy,
loại văn hoá nào xuất hiện trong môi trường ít rủi ro, không
cần phản ứng nhanh?
a. Văn hoá làm ra làm, chơi ra chơi
b. Văn hoá phó thác
c. Văn hoá nam nhi
d. Văn hoá quy trình.
Đặc điểm của văn hoá làm ra làm, chơi ra chơi trong các dạng
văn hoá doanh nghiệp của Deal và Kennedy là?
a. Có cách nhìn bao quát khi đưa ra quyết định.
b. Những tổ chức này thường ít chú trọng đến khách hàng.
c. Không tạo được sự phấn khích trong quá trình làm việc.
d. Khuyến khích thi đua giữa các cá nhân.
Văn hoá doanh nghiệp mang đặc tính?
a. Không ổn định nhưng có khả năng duy trì qua nhiều thế hệ
b. Ổn định bền vững và có khả năng duy trì qua nhiều thế hệ
c. Không ổn định.
d. Không có khả năng duy trì qua nhiều thế hệ
Đặc điểm nào sau đây KHÔNG phải của văn hoá quy trình
trong các dạng văn hoá doanh nghiệp của Deal và Kennedy?
a. Luôn coi trọng sự hoàn hảo về chuyên môn
b. Có khả năng thích ứng và sáng tạo cao
c. Khả năng thích ứng không cao, cứng nhắc, thiếu sáng tạo.
31
d. Nhân viên thực hiện công việc theo một trình tự được định sẵn
Theo Quin và McGrath khi tổ chức muốn đảm bảo thực thi
quy chế, duy trì tình trạng ổn định và được giám sát chặt chẽ
thì văn hoá nào sẽ xuất hiện?
a. Văn hoá thứ bậc
b. Văn hoá đồng thuận hay văn hoá phường hội
c. Văn hoá triết lý hay văn hoá đặc thù
d. Văn hoá kinh tế hay văn hoá thị trường
Chọn câu SAI trong các phát biểu sau?
a. Văn hoá công việc không thể chuyển đổi thành một loại văn
hoá khác
b. Văn hoá công việc dễ chuyển thành văn hoá quyền lực
c. Văn hoá công việc dễ chuyển thành văn hoá vai trò
d. Văn hoá công việc có thể chuyển đổi thành một loại văn hoá
khác
Những chính sách, quy chế về đạo đức của doanh nghiệp
nhằm?
a. Chỉ để bảo vệ người lao động
b. Không phải để phát hiện, xử lý và ngăn chặn các hành vi phi
pháp, thiếu đạo đức
c. Phát hiện, xử lý, ngăn chặn các hành vi phi pháp và bảo vệ
người dám đấu tranh khỏi bị sa thải, trù úm
d. Chỉ để bảo vệ cho cấp quản lý
Cách tiếp cận của Scholz với văn hoá doanh nghiệp là?
a. Tìm mối liên hệ giữa văn hoá tổ chức với chiến lược hoạt
động
b. Dựa vào đặc trưng của quá trình trao đổi thông tin trong tổ chức
c. Tốc độ phản ứng về các chiến lược và cách quản lý
d. Dựa trên mức độ rủi ro gắn với hoạt động của công ty
Từ góc độ đạo đức, loại văn hoá doanh nghiệp nào là nên được
khuyến khích trong các loại văn hóa của Sethia và Klinow?
a. Thử thách b. Chu đáo
c. Thờ ơ d. Hiệp lực
b. Quyền lực được quyết định do vị trí hay uy tín trong tổ chức chứ
không phải bởi năng lực chuyên môn
c. Thường xuất hiện khi tất cả nỗ lực trong tổ chức đều tập
trung vào việc thực hiện công việc hay dự án cụ thể
d. Về cấu trúc, văn hóa công việc có hình thức giống một mạng
nhện
Phát biểu nào sau đây là sai khi nói về văn hoá vai trò trong
các dạng văn hoá doanh nghiệp của Harrison/Handy?
a. Được phản ánh qua cơ chế hành chính với nguyên tắc tổ chức
mang tính logic và hợp lý, thể hiện ở tính chuyên môn hóa theo
chức năng
b. Ưu điểm là tính hợp lý trong cấu trúc mang lại hiệu quả về chi
phí và sự ổn định trong hoạt động
c. Kết quả thực hiện công việc của mỗi cá nhân được coi là thước
đo chủ yếu để thưởng phạt.
d. Không được phối hợp và kiểm soát thống nhất bởi nhóm
quản lý cấp cao
Trong các dạng văn hoá doanh nghiệp của Deal và Kennedy,
loại văn hoá nào xuất hiện trong môi trường ít rủi ro?
a. Văn hoá phó thác và văn hóa nam nhi
b. Van hóa phó thác
c. Văn hoá làm ra làm, chơi ra chơi và văn hoá quy trình
d. Văn hóa nam nhi
Cấu trúc của văn hoá công việc trong các dạng văn hoá doanh
nghiệp của Harrison/Handy?
a. Không như một ma trận
b. Như một mạng nhện
c. Như một ma trận hoặc như một lưới mắt cáo
d. Không như một lưới mắt cáo
Trọng tâm vào những vấn đề nội bộ tổ chức và xây dựng môi
trường ổn định là đặc trưng dạng văn hoá nào theo phân loại
của Daft?
a. Văn hoá nhất quán b. Văn hoá sứ mệnh
c. Văn hoá hoà nhập d. Văn hoá thích ứng

Các hệ thống tổ chức chung là?
a. Các hệ thống quản lý chính thức của tổ chức
b. Các hệ thống tác nghiệp chính thức của tổ chức
c. Nhóm nhân tố thứ ba có tác dụng tạo dựng phong cách đạo đức
trong quản lý.
d. Cả 3 đáp án trên đều đúng
Theo phân loại của Sethia và Klinow thì văn hóa thờ ơ là?
a. Việc hoàn thành mục tiêu của tổ chức ở mức tối đa
b. Xuất hiện ở những tổ chức có chính sách, biện pháp quản lý
thiếu thận trọng dẫn đến mâu thuẫn lợi ích giữa người lao động
c. Lợi ích cá nhân không được đặt lên trên.
d. Không đặt mức độ quan tâm của các thành viên trong tổ chức
đến người khác.
“Các quyết định thể hiện sự thống nhất của tập thể, phong
cách lãnh đạo chỉ là yếu tố cần tôn trọng và ủng hộ”. Phát biểu
này đang nói về phong cách lãnh đạo thuộc loại văn hoá nào
của Quin và McGrath?
a. Văn hoá đồng thuận hay văn hoá phường hội
b. Văn hoá kinh tế hay văn hoá thị trường
c. Văn hoá triết lý hay văn hoá đặc thù
d. Văn hoá thứ bậc
Giáo dục đạo đức thường được tổ chức chủ yếu cho ai?
a. Cả nhân viên và quản lý
b. Không có đối tượng cụ thể
c. Chỉ nhân viên
d. Những người quản lý

Trong các nhân tố sau, nhân tố nào tác động mạnh nhất đến văn Nguồn gốc văn hóa của một tổ chức là gì?
hóa doanh nghiệp? a. Quy mô của tổ chức b. Vị trí địa lý
a. Nhân viên b. Nhà lãnh đạo c. Thời gian hoạt động d. Người sáng lập
c. Văn hóa dân tộc. d. Thể chế chính trị
Chiến lược chú trọng đến môi trường bên ngoài nhưng không
Chọn phát biểu ĐÚNG khi nói về văn hoá công việc trong các cần thay đổi nhanh là đặc trưng dạng văn hoá nào theo phân
dạng văn hoá doanh nghiệp của Harrison/Handy? loại của Daft?
a. Không có tính chủ động, linh hoạt, thích ứng tốt a. Văn hoá nhất quán b. Văn hoá sứ mệnh

32
c. Văn hoá thích ứng d. Văn hoá hoà nhập
“Hệ thống các ý nghĩa, giá trị, niềm tin chủ đạo, nhận thức và
phương pháp tư duy được mọi thành viên của một tổ chức
cùng đồng thuận và có ảnh hưởng ở phạm vi rộng đến cách
thức hành động của các thành viên” là khái niệm của?
a. Ngôn ngữ, khẩu hiệu
b. Văn hóa doanh nghiệp
c. Trách nhiệm xã hội
d. Đạo đức kinh doanh
Trong các dạng văn hoá doanh nghiệp của Deal và Kennedy,
loại văn hoá nào không yêu cầu phản ứng nhanh?
a. Văn hoá nam nhi
b. văn hóa nam nhi và văn hoá làm ra làm, chơi ra chơi
c. Văn hoá phó thác và văn hóa nam nhi
d. Văn hoá quy trình và văn hoá phó thác
Biểu trưng trực quan nào của văn hóa doanh nghiệp là những
hoạt động đã được dự kiến từ trước và chuẩn bị kỹ lưỡng với
các hình thức hoạt động, sự kiện văn hóa – xã hội, thể hiện tình
cảm, tăng cường mối quan hệ doanh nghiệp vì lợi ích của
những người tham gia?
a. Ấn phẩm điển hình b. Biểu tượng
c. Giai thoại d. Nghi lễ
Điều nào sau đây ĐÚNG khi nói về văn hoá cá nhân trong các
dạng văn hoá doanh nghiệp của Harrison/Handy?
a. Tính tự chủ và tự quyết dành cho mỗi cá nhân rất thấp
b. Mỗi người không thể tự quyết định phần việc của mình từ quy
tắc, cách thức, cơ chế hợp tác riêng.
c. Hình thành khi một nhóm người tự tổ chức thành tập thể để
đạt lợi ích cao nhất
d. Việc chia sẻ tác động, quyền lực (nếu có) không phải là do năng
lực (trí lực)
Chọn câu ĐÚNG trong vai trò của người lãnh đạo đối với việc
hình thành và củng cố bản sắc văn hoá doanh nghiệp?
a. Vai trò của người lãnh đạo càng lớn, ảnh hưởng càng nhỏ
b. Không có mối quan hệ giữa 2 yếu tố này
c. Vài trò của người lãnh đạo càng lớn, ảnh hưởng càng lớn
d. Có mối quan hệ nhưng rất ít
Trong các loại văn hóa của Sethia và Klinow, văn hoá hiệp lực
có đặc điểm nào sau đây?
a. Việc hoàn thành mục tiêu của tổ chức chỉ ở mức tối thiểu
b. Không tạo điều kiện cho các nhân viên trong tổ chức để họ thể
hiện năng lực của mình
c. Là sự kết hợp giữa mối quan tâm về con người lẫn công việc
trong các đặc trưng và phương pháp quản lý vận dụng của tổ
chức.
d. Rất ít quan tâm đến con người mà chủ yếu tập trung vào kết quả
thực hiện công việc
Hệ thống giá trị đạo đức chính thức của tổ chức sẽ?
a. Không đề cao giá trị hay hành vi mong muốn
b. Đòi hỏi mọi thành viên nhận thức rõ điều đó và thể hiện cụ
thể trong hành vi lao động của họ
c. Không bác bỏ hành vi vi phạm những nguyên tắc cơ bản nhất
định.
d. Không nêu rõ những mong muốn mà tổ chức đang vươn tới
Vai trò của triết lý kinh doanh trong văn hóa doanh nghiệp là
rất quan trọng nhưng nó KHÔNG thể giúp doanh nghiệp có?
a. Khả năng chiến thắng mọi đối thủ cạnh tranh
b. Một nội lực mạnh mẽ
c. Hợp lực hướng tâm chung.
d. Khả năng đoàn kết, đồng thuận cao.
Văn hoá doanh nghiệp có đặc điểm?
a. Nhân viên có trình độ hiểu biết khác nhau sẽ mô tả văn hoá
doanh nghiệp khác nhau
b. Các cá nhân không thể tự nhận thức được văn hoá doanh nghiệp
c. Không bao giờ được kế thừa
d. Liên quan đến nhận thức, và có tính thực chứng
Theo cách tiếp cận của Scholz văn hoá tiến triển thường?
a. Tôn trọng nhân cách riêng
b. Không chấp nhận thử thách
c. Không có khả năng thích nghi với sự thay đổi
d. Không cần tuân thủ thời gian
d. Có quyền lực khá lớn và dưới sự điều hành của một trong những
lãnh đạo cao nhất của tổ chức
Nhân tố nào sau đây tác động ít nhất đến văn hoá kinh doanh?
a. Sự học hỏi từ môi trường bên ngoài.
b. Nhà lãnh đạo.
c. Văn hoá dân tộc
d. Những mối quan hệ cá nhân.
Trong các dạng văn hoá doanh nghiệp của Deal và Kennedy,
loại văn hoá nào xuất hiện trong môi trường ít rủi ro, nhưng
cần phản ứng nhanh?
a. Văn hoá nam nhi
b. Văn hoá quy trình.
c. Văn hoá phó thác
d. Văn hoá làm ra làm, chơi ra chơi
Các nhân tố bên ngoài ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp
KHÔNG bao gồm?
a. Tôn giáo.
b. Lĩnh vực kinh doanh
c. Pháp luật
d. Phong tục tập quán
Phát biểu nào sau đây là sai khi nói về nhân tố tạo lập văn hóa
doanh nghiệp?
a. Khi lãnh đạo cấp cao tôn trọng sự công bằng, tính trung thực
trong kinh doanh thì mọi thành viên khác tôn trọng.
b. Nhân tố quan trọng bậc nhất đối với việc ra các quyết định liên
quan đến đạo đức là vai trò của người lãnh đạo cao nhất.
c. Doanh nghiệp có ba cách để truyền tải được thông điệp về giá trị
đạo đức, đó là tạo phong cách lãnh đạo thể hiện bản sắc văn hoá,
quản lý hình tượng và sử dụng hệ thống có tổ chức.
d. Sự gương mẫu về giá trị đạo đức của lãnh đạo không thể truyền
đến người lao động.
Biểu trưng phi trực quan nào của văn hóa doanh nghiệp là
khái niệm phản ánh nhận thức của con người liên quan đến
chuẩn mực đạo đức mà họ cho rằng cần phải thực hiện?
a. Thái độ b. Lý tưởng
c. Niềm tin d. Giá trị
Các nguyên tắc chuẩn mực đạo đức kinh doanh của doanh
nghiệp thuộc cấp độ nào trong văn hoá doanh nghiệp?
33
a. Cấp độ 1: hữu hình.
b. Cấp độ 2: những giá trị được tuyên bố.
c. Cấp độ 3: giá trị chung cốt lõi.
d. Cả 3 đáp án trên đều đúng
Biểu trưng trực quan nào của văn hóa doanh nghiệp là việc lặp
đi lặp lại trình tự của các hoạt động để thể hiện và củng cố giá
trị của tổ chức?
a. Thói quen b. Ngôn ngữ
c. Nghi lễ d. Biểu tượng
Phát biểu nào sau đây là sai khi nói về uỷ ban hay hội đồng đạo
đức trong nhóm chính thức của cơ cấu tổ chức?
a. Nằm dưới sự điều hành của một trong những lãnh đạo cao nhất
của tổ chức
b. Để kiểm soát việc thực thi trách nhiệm xã hội và các chính sách
liên quan đến đạo đức của các nhân viên trong một tổ chức.
c. Không có quyền lực
Trong các dạng văn hoá doanh nghiệp của Deal và Kennedy,
loại văn hoá nào yêu cầu phản ứng nhanh?
a. Văn hoá nam nhi và văn hoá làm ra làm, chơi ra chơi
b. Van hóa phó thác
c. Văn hoá phó thác và văn hóa quy trình
d. Văn hoá nam nhi và văn hóa quy trình
Đặc điểm của Văn hoá nam nhi trong các dạng văn hoá doanh
nghiệp của Deal và Kennedy là?
a. Xuất hiện khi một tổ chức có những thành viên luôn được
khuyến khích sẵn sàng chấp nhận rủi ro, phản ứng nhanh.
b. Hiệu quả công việc không phải là thước đo năng lực của nhân
viên
c. Không coi trọng việc đặt cá nhân dưới những áp lực lớn.
d. Không thích hợp khi các tổ chức hoạt động trong điều kiện bất
trắc, môi trường không ổn định
Biểu trưng trực quan của văn hóa doanh nghiệp?
a. Lễ nghi, mẩu chuyện, ngôn ngữ và biểu tượng
b. Không phải là lễ nghi
c. Không phải là ngôn ngữ, lễ nghi
d. Mẩu chuyện, ngôn ngữ, lý tưởng
Biểu trưng phi trực quan nào của văn hóa doanh nghiệp là
những biểu trưng về giá trị, triết lý chắt lọc trong quá trình
hoạt động được tổ chức sử dụng để thể hiện những giá trị chủ
đạo và phương châm hành động cần kiên trì theo đuổi?
a. Lịch sử phát triển và truyền thống
b. Biểu tượng
c. Ngôn ngữ, khẩu hiệu
d. Ấn phẩm điển hình
Các cách để doanh nghiệp truyền tải được thông điệp về giá trị
đạo đức đến các bộ phận trong tổ chức cũng như giúp nhân
viên thực hành các giá trị này là?
a. Cả 3 đáp án trên đều đúng
b. Phong cách lãnh đạo thể hiện bản sắc văn hóa
c. Quản lý hình tượng
d. Sử dụng hệ thống có tổ chức
Văn hoá doanh nghiệp được hình thành từ những yếu tố nào?
a. Không phải từ giá trị, tập quán, thói quen
b. Không phải từ tập quán, thói quen, lối ứng xử
c. Không phải từ hệ giá trị, tập quán, lối ứng xử
d. Hệ giá trị, tập quán, thói quen, lối ứng xử, các chuẩn mực xã
hội
Triết lý kinh doanh cung cấp các giá trị tạo nên một phong
cách làm việc đặc thù của doanh nghiệp vì?
a. Mọi thành viên không phải tuân thủ theo các giá trị của doanh
nghiệp.
b. Phong cách làm việc và mọi hoạt động của doanh nghiệp đều
được dẫn dắt bởi triết lý kinh doanh.
c. Phong cách làm việc đặc thù cũng không thể hiện bản sắc văn
hóa của doanh nghiệp.
d. Các thành viên không cần dựa vào triết lý kinh doanh của doanh
nghiệp để điều chỉnh phong cách làm việc của mình.
Thể chế xã hội tác động đến văn hóa kinh doanh bao gồm?
a. Thể chế hành chính.
b. Thể chế chính trị, thể chế kinh tế
c. Cả 3 đáp án trên đều đúng
d. Thể chế kinh tế.
Biểu hiện của văn hóa ứng xử nội bộ thông qua mối quan hệ
nào sau đây?
a. Cấp trên- cấp dưới, cấp dưới- cấp trên, đồng nghiệp, công
việc.
b. Cấp trên - cấp dưới, cấp dưới - cấp trên.
c. Cấp trên- cấp dưới.
d. Đồng nghiệp- công việc.
Theo Quin và McGrath thì điều nào sau đây không phải ưu
điểm của văn hoá kinh tế hay văn hoá thị trường?
a. Nhiều sáng kiếnn b. Tính công bằng
c. Hăng hái d. Chuyên cần
Đặc điểm nào KHÔNG phải của văn hoá phó thác trong các
dạng văn hoá doanh nghiệp của Deal và Kennedy?
a. Phản ứng nhanh chóng với những biến động
b. Sự thận trọng được ưu tiên số một
c. Sáng tạo chuyên môn
d. Đột phá về chất lượng
Các hệ thống tổ chức quan trọng trong việc xây dựng, phát
triển văn hoá kinh doanh không bao gồm?
a. Hệ thống phân phối của doanh nghiệp
b. Hệ thống các nhóm trong doanh nghiệp
c. Hệ thống chính thức về đạo đức
d. Hệ thống tổ chức chung
Quyền lực liên kết của người lãnh đạo liên quan đến?
a. Khả năng tác động đến hành vi người khác bằng cách kích thích
họ thông qua việc cung cấp hoặc hứa đáp ứng mong muốn như tiền
bạc, lợi ích vật chất, địa vị, danh hiệu.
b. Khả năng tác động đến hành vi người khác bằng cách làm cho
họ tin vào quyền được phép đưa ra những yêu cầu và buộc người
khác phải chấp thuận thông qua cương vị, chức danh chính thức.
c. Khả năng tác động đến hành vi người khác bằng cách làm
cho họ tin vào năng lực có thể điều khiển ai đó có quyền nhờ
vào mối quan hệ xã hội hoặc công việc.
d. Khả năng tác động đến hành vi người khác bằng cách làm cho
họ sợ hãi thông qua hình phạt hoặc đe dọa trừng phạt.
Trong các phát biểu sau đây, phát biểu nào sai?
34
a. Lợi nhuận là bằng chứng về tình trạng “sức khỏe lành mạnh” của
doanh nghiệp
b. Lợi nhuận hình thành “nhân cách” đạo đức của doanh
nghiệp
c. Lợi nhuận là phương tiện đạt được sự tăng trưởng.
d. Lợi nhuận là điều kiện để triển khai các hoạt động kinh doanh
của doanh nghiệp
Trong doanh nghiệp phân quyền thì?
a. Quyền ra quyết định được lãnh đạo cấp cao thực hiện
b. Vấn đề đạo đức nảy sinh được nắm bắt và xử lý kịp thời
c. Cấp dưới được phân quyền rất hạn chế.
d. Những vấn đề đạo đức phổ biến trong doanh nghiệp thường liên
quan đến thái độ, tinh thần trách nhiệm.
Chương trình giao ước đạo đức không thành công có thể do
nguyên nhân nào?
a. Hệ thống tổ chức đã có những thay đổi theo chiều hướng bất lợi
cho việc triển khai chương trình đạo đức hiện hành
b. Chương trình đạo đức không còn phù hợp với hoàn cảnh
c. Chương trình đạo đức đã mất hiệu lực.
d. Cả 3 đáp án trên đều đúng
Bản chất thay đổi của văn hóa doanh nghiệp được thể hiện qua
đặc trưng?
a. Bản sắc văn hoá có thể tạo lập
b. Bản sắc văn hoá không thể được hình thành từ sự hoà nhập
c. Bản sắc văn hoá không thể được hình thành từ việc củng cố
d. Bản sắc văn hoá không thể thay đổi
Triết lý kinh doanh góp phần làm cho chất lượng nguồn nhân
lực của doanh nghiệp được nâng cao và phát triển vì?
a. Khi các thành viên trong doanh nghiệp thấm nhuần triết lý
kinh doanh thì họ sẽ tự giác phấn đấu vì các mục tiêu của
doanh nghiệp.
b. Triết lý kinh doanh không cung cấp các giá trị tạo nên một
phong cách làm việc đặc thù của doanh nghiệp.
c. Doanh nghiệp không cần thiết phải tuyển dụng những nhân viên
có khả năng thực hiện theo đúng triết lý kinh doanh của doanh
nghiệp.
d. Triết lý kinh doanh không giúp các thành viên của doanh nghiệp
đồng thuận và tự giác phấn đấu vì mục tiêu chung của doanh
nghiệp.
Quá trình triển khai chương trình giao ước đạo đức không bao
gồm nội dung nào?
a. Xây dựng chương trình giao ước đạo đức
b. Biên soạn các tài liệu hướng dẫn thực hiện
c. Phổ biến và quán triệt các chuẩn mực đạo đức
d. Phân công trách nhiệm giám sát chính thức và thông báo trong
toàn doanh nghiệp.
Chọn phát biểu sai trong các phát biểu sau?
a. Khi các lãnh đạo cấp cao đều tôn trọng sự công bằng, trung thực
trong kinh doanh cũng s ẽ trở thành tài sản chính của doanh nghiệp
và được mọi thành viên khác tôn trọng.
b. Giá trị đạo đức chỉ có thể được truyền đến người lao động
theo một cách duy nhất là qua hành vi của người lãnh đạo.
c. Vai trò của người lãnh đạo cao nhất trong việc ra các quyết định
liên quan đến đạo đức thông qua việc thể hiện sự cam kết, chỉ đạo
sát sao và tính gương mẫu về giá trị đạo đức.
d. Nhân tố quan trọng nhất trong việc ra các quyết định liên quan
đến đạo đức là vai trò của người lãnh đạo cao nhất.
Bản chất thay đổi của văn hóa doanh nghiệp không được thể
hiện qua đặc trưng?
a. Bản sắc văn hoá có thể thay đổi
b. Bản sắc văn hoá không thể được hình thành từ sự hoà nhập
c. Bản sắc văn hoá có thể tạo lập
d. Bản sắc văn hoá có thể được hình thành từ việc củng cố
Theo phân loại phong cách lãnh đạo của Daniel Goleman, phong
cách gia trưởng có đặc điểm?
a. Không thích hợp trong các hoàn cảnh khẩn cấp, khủng hoảng
hoặc cải tổ
b. Không coi trọng thành tích, sáng kiến và biết cách kiềm chế
c. Có thể tạo nên bầu không khí nặng nề và thụ động trong doanh
nghiệp
d. Tạo được bầu không khí phấn khích trong tổ chức
Một số khía cạnh văn hóa trong xây dựng các thành tố thương
hiệu?
a. Xây dựng khẩu hiệu
b. Đặt tên thương hiệu
c. Xây dựng logo
d. Cả 3 đáp án trên đều đúng
Tìm phương án đúng nhất bàn về giá trị của triết lý kinh
doanh trong doanh nghiệp?
a. Triết lý kinh doanh là tài sản tinh thần của doanh nghiệp.
b. Triết lý kinh doanh là tài sản vật chất của doanh nghiệp.
c. Triết lý kinh doanh là tài sản hữu hình của doanh nghiệp.
d. Triết lý kinh doanh không phải là tài sản của doanh nghiệp.
Phong cách lãnh đạo nào đánh giá cao sự nhiệt tình, mong muốn
của cấp dưới và chủ yếu dựa vào mối quan hệ gắn bó và sự tin cậy
để khích lệ tính năng động, sáng tạo của họ?
a. Phong cách dân chủ
b. Phong cách bằng hữu
c. Phong cách ủy thác
d. Phong cách bề trên
Phát biểu nào sau đây đúng về đặc trưng bản sắc văn hoá có
thể được hình thành từ sự hoà nhập?
a. Cả 3 đáp án trên đều đúng.
b. Triết lý và phong cách lãnh đạo mang đậm nét văn hoá nhất
quán.
c. Triết lý và phong cách lãnh đạo mang đậm nét văn hoá sứ mệnh.
d. Đối với những lãnh đạo có phong cách quản lý dân chủ, hoà
đồng thì họ thường đóng vai trò kết nối, điều hoà, khích lệ, chia
sẻ với nhân viên.
Biểu trưng trực quan nào của văn hóa doanh nghiệp thể hiện ý
tưởng và thông điệp mà doanh nghiệp muốn đưa tới người tiêu
dùng?
a. Bằng phát minh, sáng chế
b. Khẩu hiệu
c. Tên thương hiệu
d. Logo của thương hiệu
Vai trò nào đòi hỏi người quản lý phải làm rõ những thông
điệp muốn gởi tới những người khác về chương trình đạo đức?
a. Người giám hộ
b. Người mở đường
35
c. Người định hướng
d. Người khởi xướng
Căn cứ vào mức độ ảnh hưởng của sự thay đổi đối với sự phát
triển của tổ chức có những loại thay đổi nào?
a. Thay đổi có tính chất biến đổi, thay đổi có tính điều chỉnh, thay
đổi thích nghi.
b. Thay đổi có tính phát triển, thay đổi có tính chất quá độ, thay đổi
có tính điều chỉnh.
c. Thay đổi có tính phát triển, thay đổi có tính chất quá độ,
thay đổi có tính chất biến đổi.
d. Thay đổi có tính chất quá độ, thay đổi có tính chất biến đổi, thay
đổi có tính điều chỉnh.
Vai trò nào đặt người quản lý ở vị trí trung tâm phối hợp; làm
sao cho các chương trình đạo đức và các hoạt động phải đồng
bộ, hài hòa; mâu thuẫn phải được triệt tiêu?
a. Người mở đường b. Người định hướng
c. Người giám hộ d. Người bắt nhịp
Thông thường trong triết lý kinh doanh bao gồm cả những giá
trị đạo đức cơ bản mà doanh nghiệp lựa chọn do đó triết lý
kinh doanh?
a. Là cơ sở để giải quyết các mâu thuẫn nảy sinh trong doanh
nghiệp.
b. Xác định bổn phận, nghĩa vụ của mỗi thành viên đối với doanh
nghiệp và xã hội.
c. Là cơ sở để bảo vệ các thành viên của doanh nghiệp trong
trường hợp họ bị ngược đãi.
d. Có vai trò hướng dẫn hành vi cho các thành viên trong
doanh nghiệp.
Đối với văn hóa doanh nghiệp thì phong cách lãnh đạo?
a. Được quyết định bởi nhiều yếu tố như tính cách, năng lực
chuyên môn, kinh nghiệm, quan điểm, thái độ, đặc trưng kết
cấu tổ chức và văn hóa doanh nghiệp (mối quan hệ, truyền
thống, triết lý tổ chức).
b. Không có ảnh hưởng đến việc lựa chọn hành vi của nhân viên.
c. Không phải là nhân tố quan trọng mà người quản lý có thể sử
dụng trong việc định hình, phát triển văn hóa doanh nghiệp.
d. Không được thể hiện dưới nhiều hình thức khác nhau
Nếu không có triết lý kinh doanh đúng đắn thì doanh nghiệp
sẽ?
a. Tạo động lực cho các thành viên trong doanh nghiệp.
b. Rõ ràng trong đường hướng phát triển của doanh nghiệp.
c. Khó có thể phát triển lâu bền.
d. Thuận lợi khi xây dựng chiến lược của doanh nghiệp.
Phong cách lãnh đạo nào rất quan tâm đến việc tăng cường
thông tin, giao tiếp trong doanh nghiệp và tạo bầu không khí
thuận lợi cho việc thực hiện mục tiêu?
a. Phong cách bề trên
b. Phong cách ủy thác
c. Phong cách dân chủ
d. Phong cách gia trưởng
Phát biểu nào sau đây không phù hợp với văn hóa ứng xử của
cấp trên đối với cấp dưới?
a. Xây dựng cơ chế tuyển chọn, bổ nhiệm công khai, bình đẳng,
dùng người đúng chỗ
b. Chế độ thưởng phạt công minh
c. Quan tâm quá sâu sát đến cuộc sống riêng tư của nhân viên
d. Quan tâm đến thông tin phản hồi từ phía nhân viên
Vai trò nào buộc người quản lý luôn phải đi đầu trong việc
thực hiện các chương trình đạo đức và luôn ý thức rằng họ là
tấm gương mẫu mực cho người khác noi theo?
a. Người mở đường
b. Người định hướng
c. Người khởi xướng
d. Người bắt nhịp
Phát biểu nào sau đây đúng về đặc trưng bản sắc văn hoá có
thể thay đổi?
a. Triết lý và phong cách lãnh đạo mang đậm nét văn hoá sứ mệnh.
b. Triết lý và phong cách lãnh đạo mang đậm nét văn hoá nhất
quán.
c. Cả 3 đáp án trên đều đúng.
d. Triết lý và phong cách lãnh đạo mang đậm nét văn hoá thích
ứng.
Để tạo lập bản sắc văn hoá cho một tổ chức thì doanh nghiệp
cần xây dựng nhóm hệ thống hành động bao gồm?
a. Các hoạt động chuyên môn
b. Hệ thống điều hành và lãnh đạo.
c. Chính sách đạo đức doanh nghiệp.
d. Các nhân tố và hệ thống tổ chức
Những tài sản nào sau đây của doanh nghiệp là phần không
được pháp luật bảo hộ?
a. Khẩu hiệu
b. Tên thương hiệu
c. Logo của thương hiệu
d. Bằng phát minh, sáng chế
Quyền lực pháp lý của người lãnh đạo liên quan đến?
a. Khả năng tác động đến hành vi người khác bằng cách làm cho
họ sợ hãi thông qua hình phạt hoặc đe dọa trừng phạt.
b. Khả năng tác động đến hành vi người khác bằng cách làm cho
họ tin vào năng lực có thể điều khiển ai đó có quyền nhờ vào mối
quan hệ xã hội hoặc công việc.
c. Khả năng tác động đến hành vi người khác bằng cách kích thích
họ thông qua việc cung cấp hoặc hứa đáp ứng mong muốn như tiền
bạc, lợi ích vật chất, địa vị, danh hiệu.
d. Khả năng tác động đến hành vi người khác bằng cách làm
cho họ tin vào quyền được phép đưa ra những yêu cầu và buộc
người khác phải chấp thuận thông qua cương vị, chức danh
chính thức.
Các biểu trưng phi trực quan của văn hóa doanh nghiệp?
a. Niềm tin, thái độ, lý tưởng, giá trị.
b. Niềm tin, ngôn ngữ, thái độ, lý tưởng, ấn phẩm điển hình.
c. Đặc điểm kiến trúc, nghi lễ, giai thoại, ngôn ngữ, khẩu hiệu.
d. Niềm tin, giá trị, nghi lễ, nghi thức, biểu tượng.
Phong cách bề trên là phong cách lãnh đạo?
a. Tạo ra bầu không khí bất lợi do những yêu cầu đặt ra là quá cao.
b. Rất quan tâm đến việc tăng cường thông tin, giao tiếp trong
doanh nghiệp.
c. Tạo một bầu không khí tích cực qua việc hỗ trợ cho nhân
viên trong việc hình thành năng lực cần thiết để đạt được
thành công lâu dài.
36
d. Thích hợp để quản lý những người nhiều tham vọng, trọng thành
tích, có sức sáng tạo và nhanh chóng đạt được thành tích.
Phát biểu nào sau đây là sai khi nói về tên thương hiệu trong
xây dựng văn hóa doanh nghiệp?
a. Sử dụng tên riêng không giúp doanh nghiệp tạo được sự
thân thiết với khách hàng.
b. Khi sử dụng tên riêng làm tên thương hiệu cần tính đến sự khác
biệt văn hóa.
c. Tên thương hiệu có thể dùng cho nhiều sản phẩm trong cùng
một chủng loại
d. Tên thương hiệu có khả năng giữ nguyên giá trị và ý nghĩ trong
bất kỳ một môi trường nào.
Để tạo lập bản sắc văn hoá cho một tổ chức cần đạt được sự
phát triển tương thích ở nhóm nhân tố nào?
a. Nhóm hệ thống vật chất, nhóm hệ thống giá trị nhận thức,
nhóm hệ thống hành động
b. Nhóm hệ thống vật chất, nhóm hệ thống tinh thần.
c. Nhóm hệ thống giá trị nhận thức, nhóm hệ thống hành động,
nhóm hệ thống tinh thần
d. Nhóm hệ thống giá trị nhận thức, nhóm hệ thống vật chất, nhóm
hệ thống tinh thần
Quyền lực tham mưu của người lãnh đạo liên quan đến?
a. Khả năng tác động đến hành vi người khác bằng cách làm cho
họ tin vào năng lực có thể điều khiển ai đó có quyền nhờ vào mối
quan hệ xã hội hoặc công việc.
b. Khả năng tác động đến hành vi người khác bằng cách làm
cho họ tin rằng sẽ đạt được mục tiêu dễ dàng hơn thông qua
việc phân tích, lập luận và giải pháp đề xuất.
c. Khả năng tác động đến hành vi người khác bằng cách làm cho
họ tin vào những thông tin cần thiết đối với việc ra quyết định.
d. Khả năng tác động đến hành vi người khác bằng cách kích thích
họ thông qua việc cung cấp hoặc hứa đáp ứng mong muốn như tiền
bạc, lợi ích vật chất, địa vị, danh hiệu.
Các phát biểu nào sau đây về việc xây dựng chương trình giao ước
đạo đức là không đúng?
a. Về mặt nguyên tắc, xây dựng chương trình đạo đức rất khác
so với lập kế hoạch tác nghiệp thông thường.
b. Có thể sử dụng “khung logic” để xây dựng chương trình đạo
đức.
c. Mục tiêu của chương trình thường tập trung vào việc giải quyết
các vấn đề đạo đức và mối quan hệ trong kinh doanh
d. Mỗi tổ chức có thể xây dựng chương trình giao ước đạo đức
theo cách thức riêng.
Những mâu thuẫn đạo đức trong tổ chức có thể nảy sinh do?
a. Cả 3 đáp án trên đều đúng
b. Sự bất cập của hệ thống chuẩn mực đạo đức
c. Không thường xuyên kiểm tra việc thực hiện các chương trình
đạo đức
d. Những tính toán vị kỷ của một số cá nhân
Phát biểu nào sau đây không đúng về bản sắc văn hóa công ty?
a. Bản sắc văn hoá công ty là những biểu hiện đặc trưng về phong
cách, hành vi của tổ chức phản ánh những giá trị và triết lý đã lựa
chọn.
b. Bản sắc không chỉ là nhận thức và mong muốn mà còn thể hiện
trong hành động tổ chức, hành vi cá nhân.
c. Bản sắc văn hoá tổ chức không được thể hiện thông qua
hành vi của các thành viên.
d. Bản sắc văn hoá tổ chức là dấu hiệu thể hiện sự thống nhất và
mức độ nhận thức về các giá trị, triết lý chủ đạo của doanh nghiệp
Chọn phát biểu sai trong các phát biểu sau về quyền lực của
người lãnh đạo?
a. Về lâu dài nếu các thành viên của một doanh nghiệp không hài
lòng với những quyết định và hành vi của người lãnh đạo thì vai
trò này cũng mất dần.
b. Quyền lực lãnh đạo có ảnh hưởng quan trọng đối với các quyết
định đạo đức bởi những người nắm giữ vị trí này có khả năng
khích lệ nhân viên thi hành các chính sách, quy định và thể hiện
quan điểm của mình.
c. Người lãnh đạo không chỉ cần được thuộc cấp tôn trọng mà nên
định hình về hành vi đạo đức chuẩn mực để các thành viên khác
tuân theo.
d. Người lãnh đạo không thể tác động đến văn hóa tổ chức và
xu thế đạo đức trong doanh nghiệp.
Vai trò của văn hóa ứng xử trong doanh nghiệp là gì?
a. Văn hóa ứng xử giúp củng cố và phát triển địa vị của mỗi cá
nhân trong nội bộ doanh nghiệp.
b. Văn hóa ứng xử tạo điều kiện phát huy dân chủ cho mọi thành
viên.
c. Văn hóa ứng xử giúp cho doanh nghiệp dễ dàng thành công hơn.
d. Cả 3 đáp án trên đều đúng
Vì sao văn hóa doanh nghiệp lại là một yếu tố có khuynh
hướng “chống lại sự thay đổi”?
a. Văn hóa doanh nghiệp chịu ảnh hưởng từ chính người sáng lập
doanh nghiệp.
b. Văn hóa doanh nghiệp cũng giống như thói quen được hình
thành trong nhiều năm nên khó thay đổi.
c. Tất cả các ý trên đều đúng.
d. Các thành viên trong một tổ chức thường cảm thấy thoải mái với
văn hóa hiện tại.
Phát biểu nào sau đây là sai khi nói về việc xây dựng logo thương
hiệu trong xây dựng văn hóa doanh nghiệp?
a. Logo thương hiệu phải có khả năng thích nghi trong các nền văn
hóa hay ngôn ngữ khác nhau.
b. Logo của thương hiệu phải có ý nghĩa văn hóa đặc thù, mang
bản sắc của một nền văn hóa nhất định.
c. Doanh nghiệp nên sử dụng những hình ảnh mang tính địa
phương làm hình ảnh chủ đạo trong logo của mình.
d. Biểu tượng đưa vào logo phải thích ứng với văn hóa và lịch sử
doanh nghiệp.
Phát biểu nào sau đây là sai khi nói về quản lý hình tượng?
a. Quản lý hình tượng cần phải xác định, sử dụng các tín hiệu, hình
tượng có thể tác động đến giá trị tổ chức.
b. Chỉ ra giá trị của tổ chức để thuyết phục mọi thành viên và khích
lệ họ vận dụng trong hoạt động hàng ngày.
c. Quản lý hình tượng không thể tác động đến các giá trị văn
hoá, đạo đức trong doanh nghiệp.
d. Phải đảm bảo các biểu trưng của doanh nghiệp như biểu tượng,
lễ nghi, tuyên bố, khẩu hiệu, ấn phẩm… phù hợp, thống nhất trong
việc thể hiện các giá trị của tổ chức
Phong cách lãnh đạo nào khích lệ cấp dưới theo đuổi hoài bão,
mục tiêu lâu dài, tạo môi trường năng động, chấp nhận thay đổi?
a. Phong cách dân chủ
b. Phong cách gia trưởng
37
c. Phong cách bằng hữu
d. Phong cách ủy thác
Biểu trưng trực quan của văn hóa doanh nghiệp?
a. Thái độ b. Niềm tin
c. Nghi lễ d. Lý tưởng
Trong các phát biểu sau, phát biểu nào là SAI về văn hóa ứng xử
với đồng nghiệp?
a. Thái độ co mình, sống khép kín với đồng nghiệp làm cho bạn
gặp nhiều khó khăn hơn trong công việc của mình.
b. Không cư xử với đồng nghiệp với thái độ kể cả, thiếu tôn trọng.
c. Nhiệt tình giúp đỡ đồng nghiệp chẳng hạn như làm hộ phần
việc của họ.
d. Không nên có thái độ ganh đua không lành mạnh với đồng
nghiệp.
Phát biểu nào sau đây đúng về đặc trưng bản sắc văn hoá có
thể tạo lập?
a. Cả 3 đáp án trên đều đúng.
b. Trong quá trình hoạt động, phát triển của doanh nghiệp thì bản
sắc này được định hình, củng cố.
c. Triết lý và phong cách lãnh đạo mang đậm nét văn hoá sứ mệnh.
d. Đối với những lãnh đạo có khả năng tạo lập giá trị và bản sắc
văn hoá, ngay từ khi thành lập doanh nghiệp, họ đã định rõ sứ
mệnh, giá trị, bản sắc văn hoá riêng.
Chọn phát biểu sai trong các phát biểu sau đây về hệ thống tổ
chức chung?
a. Chức năng chủ yếu của các hệ thống này là thực hiện nhiệm vụ,
công việc chuyên môn đã được xác định
b. Không bao gồm các hệ thống tổ chức marketing, công nghệ,
sản xuất, tài chính, nhân lực.
c. Là hệ thống quản lý, tác nghiệp và công cụ của tổ chức
d. Là hệ thống tổ chức quan trọng trong việc xây dựng, phát triển
văn hoá kinh doanh
Phát biểu nào sau đây không đúng với văn hóa ứng xử của cấp
trên với cấp dưới?
a. Việc vận dụng giỏi các yếu tố tâm lý sẽ khích lệ cấp dưới làm
việc hết mình.
b. Với những nhân viên gặp thất bại đang chán nản, càng phải dùng
lời khen để động viên tinh thần họ.
c. Lời phàn nàn của nhân viên cũng có giá trị như lời phàn nàn của
khách hàng
d. Cần quan tâm thường xuyên đến những khó khăn, đau buồn
trong cuộc sống riêng tư của cấp dưới.
Cần xây dựng và củng cố tinh thần hợp tác trong doanh nghiệp
bởi vì?
a. Khi có vấn đề nảy sinh, tất cả các thành viên trong doanh
nghiệp cần gắn kết với nhau để giải quyết triệt để vấn đề.
b. Tránh mâu thuẫn nội bộ trong doanh nghiệp
c. Mọi cá nhân trong doanh nghiệp phải giống nhau về quan điểm
và cách thức giải quyết những vấn đề phát sinh.
d. Các cá nhân cần độc lập, sáng tạo trong việc giải quyết vấn đề
các vấn đề phát sinh trong công việc.
Phong cách lãnh đạo nào thường tạo ra bầu không khí bất lợi
do những yêu cầu đặt ra là quá cao?
a. Phong cách bề trên b. Phong cách nhạc trưởng
c. Phong cách ủy thác d. Phong cách gia trưởng
Vai trò của văn hóa ứng xử trong nội bộ bao gồm?
a. Xây dựng và củng cố tinh thần hợp tác, tạo hứng khởi làm
việc.
b. Củng cố quyền lực, mang lại hiệu quả công việc cao.
c. Tạo hứng khởi làm việc trong doanh nghiệp, củng cố quyền lực.
d. Xây dựng và củng cố tinh thần hợp tác, củng cố quyền lực.
Khi soạn thảo triết lý kinh doanh cần tránh điều gì về văn
phong để không gây phản cảm cho khách hàng và xã hội?
a. Văn phong mơ hồ, trừu tượng.
b. Văn phong ngắn gọn, sâu sắc.
c. Văn phong dễ hiểu, dễ nhớ.
d. Văn phong giản dị, hùng hồn.
Vai trò nào nhắc nhở người quản lý rằng thực thi các chương
trình đạo đức là công việc của tất cả mọi thành viên trong tổ
chức và thành công của nó phụ thuộc vào tinh thần tự giác và
nỗ lực của họ?
a. Người định hướng b. Người mở đường
c. Người khởi xướng d. Người giám hộ
Phát biểu nào sau đây không đúng với văn hóa ứng xử của cấp
dưới với cấp trên?
a. Tôn trọng và cư xử đúng mức với cấp trên
b. Để cấp trên nhận ra hiệu quả mà bạn đạt được trong công việc.
c. Không nên nhận những công việc khó, thử thách mà cấp
trên giao.
d. Làm tốt công việc được giao
Khi xây dựng câu khẩu hiệu của thương hiệu, cần chú ý khía
cạnh nào?
a. Cả 3 đáp án trên đều đúng
b. Không chọn những khẩu hiệu chung chung.
c. Không nên sử dụng các khẩu hiệu nghèo nàn ý nghĩa
d. Cần phải đối chiếu ý nghĩa của khẩu hiệu trong những ngôn ngữ
khác nhau.
Xây dựng chương trình giao ước đạo đức?
a. Kết quả triển khai cụ thể hệ thống chuẩn mực hành vi đạo đức
cho từng thành viên.
b. Là lập phương án, kế hoạch nhằm phổ biến, quán triệt, triển
khai, cam kết thực hiện hệ thống chuẩn mực đạo đức và chuẩn mực
giao ước đạo đức.
c. Mục tiêu xây dựng chương trình đạo đức là tập trung giải quyết
các vấn đề đạo đức và mối quan hệ trong kinh doanh.
d. Lập ra quy trình cơ bản có tính nguyên lý và một số nguyên
tắc mang tính đặc thù liên quan đến lĩnh vực đạo đức, có thể sử
dụng “khung logic” hoặc công cụ lập kế hoạch truyền thống
nhằm đạt mục tiêu.
Các thành viên của doanh nghiệp cần hành động theo đúng
triết lý và sứ mệnh của doanh nghiệp vì?
a. Chỉ khi các thành viên đều đồng lòng thực hiện thì doanh
nghiệp mới có nội lực mạnh mẽ để phát triển.
b. Nếu làm trái với triết lý và sứ mệnh của doanh nghiệp thì họ sẽ
bị xử lý rất nặng.
c. Muốn làm hài lòng khách hàng của doanh nghiệp.
d. Nếu làm trái với triết lý và sứ mệnh của doanh nghiệp thì mọi kế
hoạch sẽ bị thất bại.
38
Phong cách lãnh đạo thích hợp để quản lý những người nhiều
tham vọng, trọng thành tích, có sức sáng tạo và nhanh chóng
đạt được thành tích?
a. Phong cách bằng hữu
b. Phong cách dân chủ
c. Phong cách nhạc trưởng
d. Phong cách ủy thác
Phong cách lãnh đạo nào thường chú trọng đến sự tích cực và
vai trò của nhóm, tập thể để đi đến quyết định tập thể?
a. Phong cách nhạc trưởng
b. Phong cách ủy thác
c. Phong cách dân chủ
d. Phong cách bằng hữ
Những thay đổi nào dựa trên tiêu thức phạm vi và mức độ chủ
động của con người trong việc tổ chức?
a. Thay đổi có tính điều chỉnh, thay đổi thích nghi, thay đổi tái định
hướng, thay đổi có tính chất quá độ.
b. Thay đổi có tính điều chỉnh, thay đổi có tính chất quá độ, thay
đổi có tính chất biến đổi.
c. Thay đổi có tính điều chỉnh, thay đổi thích nghi, thay đổi có tính
chất biến đổi.
d. Thay đổi có tính điều chỉnh, thay đổi thích nghi, thay đổi tái
định hướng, thay đổi tái tạo.
Những thay đổi nào dựa trên tiêu thức phạm vi và mức độ chủ
động của con người trong việc tổ chức?
a. Thay đổi có tính điều chỉnh, thay đổi thích nghi, thay đổi tái định
hướng, thay đổi có tính chất quá độ.
b. Thay đổi có tính điều chỉnh, thay đổi có tính chất quá độ, thay
đổi có tính chất biến đổi.
c. Thay đổi có tính điều chỉnh, thay đổi thích nghi, thay đổi có tính
chất biến đổi.
d. Thay đổi có tính điều chỉnh, thay đổi thích nghi, thay đổi tái
định hướng, thay đổi tái tạo.
Triết lý kinh doanh có vị trí quan trọng nhất trong số các yếu
tố hợp thành văn hóa doanh nghiệp vì triết lý kinh doanh?
a. Là tài sản tinh thần của doanh nghiệp.
b. Làm nên một hợp lực hướng tâm chung trong doanh nghiệp
c. Là kim chỉ nam định hướng cho toàn bộ hoạt động của
doanh nghiệp.
d. Hình thành một sức mạnh thống nhất trong doanh nghiệp.
Những điều mà nhà lãnh đạo doanh nghiệp cần tránh trong
văn hóa ứng xử nội bộ?
a. Khuyến khích nhân viên phát huy khả năng sáng tạo trong công
việc.
b. Nâng cao tính năng động của đội ngũ nhân viên.
c. Giữ cho kết cấu nhân lực hợp lý hóa và đa dạng hóa
d. Không biết cách dùng người, ganh ghét người hiền tài.
Biểu hiện văn hóa ứng xử cấp trên- cấp dưới cần tránh?
a. Trường hợp khen thưởng cho nhân viên ưu tú.
b. Trường hợp quan tâm đến đời sống của nhân viên.
c. Trường hợp chỉ dùng người thân thiết.
d. Trường hợp quan tâm đến thông tin phản hồi từ phía nhân viên.
Nếu một doanh nghiệp không có triết lý kinh doanh đúng đắn
thì doanh nghiệp đó sẽ?
a. Khó khăn khi xây dựng chiến lược phát triển của doanh
nghiệp.
b. Có khả năng phát triển bền vững.
c. Dễ dàng thích ứng với các nền văn hóa khác nhau.
d. Có sức mạnh thống nhất trong doanh nghiệp.
Nội dung chính của chương trình đạo đức?
a. Không bao gồm giám sát việc thực hiện các chương trình gia
ước đạo đức
b. Xây dựng các chương trình gia ước đạo đức
c. Không bao gồm tổ chức thực hiện, điều hành các chương trình
gia ước đạo đức
d. Cả 3 đáp án trên đều đúng
Nội dung chủ yếu của việc triển khai các chương trình đạo đức
bao gồm?
a. Chỉ định vị trí quản lý chịu trách nhiệm thi hành.
b. Phổ biến về chuẩn mực đạo đức đến tất cả mọi người trong đơn
vị, chi nhánh, đại diện, đối tác.
c. Cả 3 đáp án trên đều đúng
d. Thông báo trong toàn tổ chức về nghĩa vụ phải nghiên cứu, quán
triệt các chuẩn mực và mục đích của việc ban hành chuẩn mực đạo
đức.
Chọn phát biểu sai trong các phát biểu sau đây về hệ thống tổ
chức chung?
a. Không phải là hệ thống tổ chức quan trọng trong việc xây
dựng, phát triển văn hoá kinh doanh
b. Chức năng chủ yếu của các hệ thống này là thực hiện nhiệm vụ,
công việc chuyên môn đã được xác định
c. Bao gồm các hệ thống tổ chức marketing, công nghệ, sản xuất,
tài chính, nhân lực.
d. Thông qua hệ thống tổ chức chung, quan điểm và nội dung về
đạo đức được hình thành trong cấu trúc cơ bản của tổ chức, chính
sách và quy chế doanh nghiệp.
Biểu trưng phi trực quan của văn hóa doanh nghiệp là?
a. Đặc điểm kiến trúc b. Biểu tượng
c. Giai thoại d. Thái độ
Trong việc định hình phong cách lãnh đạo mang triết lý văn
hoá thì?
a. Những quyết định của người quản lý không thể ảnh hưởng đến
người khác và phong cách tổ chức.
b. Nếu quan điểm, triết lý đạo đức của người lãnh đạo phù hợp
với triết lý hoạt động và hệ thống giá trị của tổ chức thì họ có
vai trò cổ vũ cho việc phổ biến, tôn trọng, phát triển các giá trị
văn hoá của doanh nghiệp.
c. Chỉ có người quản lý mới có khả năng tạo ảnh hưởng đến tổ
chức và có ý nghĩa quan trọng trong việc xây dựng, phát triển bản
sắc văn hoá doanh nghiệp.
d. Người lãnh đạo không thể tạo ra, củng cố, thay đổi hay đưa các
giá trị, triết lý văn hoá cá nhân vào văn hoá tổ chức.
Khái niệm nào được thể hiện thông qua hành vi của các thành
viên, là dấu hiệu thể hiện sự thống nhất và mức độ nhận thức
về các giá trị, triết lý chủ đạo của doanh nghiệp?
a. Nghĩa vụ đạo đức
b. Trách nhiệm xã hội
c. Đạo đức kinh doanh
d. Bản sắc văn hóa công ty
39
Phát biểu nào sau đây là sai khi nói về hệ thống chuẩn mực
hành vi đạo đức?
a. Định nghĩa cụ thể về giá trị, niềm tin, lối sống, khuôn mẫu hay
quy tắc hành động chủ đạo mà các thành viên tổ chức cần tôn trọng
và thực hiện.
b. Trong các tổ chức định hướng đạo đức thì chuẩn mực đạo đức là
nhân tố quan trọng trong các phương pháp và công cụ quản lý, nó
tập hợp thành hệ thống tuyên bố chính thức về giá trị của tổ chức.
c. Không thể diễn đạt bằng ngôn từ, chỉ dẫn, chỉ tiêu, mục tiêu,
chỉ báo.
d. Những quy định tiêu chuẩn về hành vi đạo đức được xây dựng
thành tài liệu chính thức và sử dụng nhằm giúp tổ chức đánh giá
hành vi của thành viên.
Ở các doanh nghiệp thành công, nhà quản trị thường có thói
quen đối chiếu với triết lý kinh doanh trước khi đưa ra một
quyết định hành động vì?
a. Họ nhận thức rằng triết lý kinh doanh là kim chỉ nam cho
mọi hành động của doanh nghiệp
b. Họ muốn chắc chắn rằng những quyết định của họ không mâu
thuẫn với triết lý của công ty.
c. Họ luôn có ý thức tuân thủ các giá trị và triết lý của công ty
d. Triết lý kinh doanh là cơ sở để đưa ra các quyết định quan trọng,
có tính chiến lược
Khi một doanh nghiệp hoạt động theo triết lý kinh doanh mang
đậm các giá trị nhân văn thì doanh nghiệp sẽ?
a. Dành được sự yêu mến của các đối tác.
b. Tạo được sự tin tưởng của các nhân viên.
c. Dành được sự ủng hộ của khách hàng.
d. Có khả năng phát triển bền vững.
Hoạt động nào nhằm phát hiện ra những dấu hiệu bất lợi cho
việc triển khai các chương trình đạo đức hiện hành để có thể
lập kế hoạch điều chỉnh thích hợp?
a. Thanh tra, kiểm tra
b. Xây dựng chương trình
c. Điều hành
d. Tổ chức thực hiện
Quyền lực ép buộc của người lãnh đạo liên quan đến?
a. Khả năng tác động đến hành vi người khác bằng cách kích thích
họ thông qua việc cung cấp hoặc hứa đáp ứng mong muốn như tiền
bạc, lợi ích vật chất, địa vị, danh hiệu.
b. Khả năng tác động đến hành vi người khác bằng cách làm cho
họ tin vào quyền được phép đưa ra những yêu cầu và buộc người
khác phải chấp thuận thông qua cương vị, chức danh chính thức.
c. Khả năng tác động đến hành vi người khác bằng cách làm
cho họ sợ hãi thông qua hình phạt hoặc đe dọa trừng phạt.
d. Khả năng tác động đến hành vi người khác bằng cách làm cho
họ tin vào năng lực có thể điều khiển ai đó có quyền nhờ vào mối
quan hệ xã hội hoặc công việc.
Những nhân tố từ môi trường bên ngoài nào thúc đẩy quá
trình thay đổi của tổ chức hoặc doanh nghiệp?
a. Sự vận động không ngừng của cuộc cạnh tranh trong nước và
quốc tế.
b. Sự phát triển của khoa học.
c. Cả 3 đáp án trên đều đúng.
d. Sự thay đổi của các chính sách và quy định của Nhà nước.
Nếu không có một triết lý kinh doanh đúng đắn thì doanh
nghiệp sẽ có thể gặp phải vấn đề gì?
a. Sự đoàn kết trong nội bộ doanh nghiệp.
b. Khả năng đối phó với những biến động của thị trường.
c. Môi trường làm việc có nhiều thay đổi.
d. Sự bất định trong đường hướng phát triển của doanh nghiệp
Quyền lực chuyên gia của người lãnh đạo liên quan đến?
a. Khả năng tác động đến hành vi người khác bằng cách làm cho
họ tin vào năng lực có thể điều khiển ai đó có quyền nhờ vào mối
quan hệ xã hội hoặc công việc.
b. Khả năng tác động đến hành vi người khác bằng cách làm cho
họ tin rằng sẽ đạt được mục tiêu dễ dàng hơn thông qua việc phân
tích, lập luận và giải pháp đề xuất.
c. Khả năng tác động đến hành vi người khác bằng cách làm cho
họ tin vào những thông tin cần thiết đối với việc ra quyết định.
d. Khả năng tác động đến hành vi người khác bằng cách làm
cho họ tin vào năng lực giải quyết vấn đề mà họ đang phải
đương đầu nhờ vào ưu thế về kiến thức, kinh nghiệm và năng
lực chuyên môn..
Phát biểu nào sau đây là sai khi nói về hệ thống chuẩn mực hành vi
đạo đức?
a. Việc lựa chọn hình thức thể hiện cần có sự sáng tạo và tham gia
của các thành viên nhằm tăng hiệu lực thực tiễn.
b. Trong các tổ chức định hướng đạo đức thì chuẩn mực đạo đức là
nhân tố quan trọng trong các phương pháp và công cụ quản lý, nó
tập hợp thành hệ thống tuyên bố chính thức về giá trị của tổ chức.
c. Các chuẩn mực đạo đức mong muốn mọi thành viên của tổ chức
nhận thức và thể hiện qua hành vi của họ.
d. Hệ thống chuẩn mực của một tổ chức thường không được
thể hiện dưới nhiều hình thức khác nhau.
Các biểu trưng trực quan của văn hóa doanh nghiệp là?
a. Đặc điểm kiến trúc, nghi lễ, giai thoại, biểu tượng, lịch sử
phát triển và truyền thống
b. Lịch sử phát triển và truyền thống, ngôn ngữ và khẩu hiệu, thái
độ.
c. Niềm tin, giá trị, nghi lễ, nghi thức, biểu tượng.
d. Nghi lễ, giai thoại, lịch sử phát triển và truyền thống, niềm tin.
Phong cách lãnh đạo được quyết định bởi các yếu tố nào?
a. Kinh nghiệm, quan điểm và thái độ
b. Cả 3 đáp án trên đều đúng
c. Văn hóa doanh nghiệp, đặc trưng kết cấu tổ chức
d. Tính cách, năng lực chuyên môn
Yêu cầu nào không đúng đối với chương trình giao ước đạo
đức?
a. Không cần mang tính chuẩn mực và hướng dẫn nhưng có
khả năng phát hiện, ngăn chặn hành vi vi phạm về đạo đức.
b. Tổ chức quán triệt về chuẩn mực và hướng dẫn thông qua các
hoạt động tập huấn, bồi dưỡng về đạo đức.
c. Không giao nhiều quyền lựa chọn cho những vị trí có nguy cơ
mắc sai lầm.
d. Trách nhiệm đối với chương trình giao ước đạo đức phải do lãnh
đạo cấp cao đảm nhận.
Để khuyến khích nhân viên làm việc tốt, chế độ thưởng phạt
cần?
a. Dựa trên lợi ích của từng cá nhân trong tổ chức.
b. Đứng trên cương vị cá nhân của người lãnh đạo để khiển trách.
40
c. Không có thái độ khoan dung với bất kỳ lỗi lầm nào của nhân
viên.
d. Thực hiện theo các bước tiến: khẳng định, chê trách, khích
lệ.
Vai trò của người quản lý trong việc triển khai các chương
trình đạo đức là gì?
a. Người định hướng, người khởi xướng.
b. Cả ba đáp án trên đều đúng.
c. Người mở đường, người giám hộ.
d. Người bắt nhịp
Hệ thống tiêu chuẩn giao ước về đạo đức?
a. Không phải là bản đăng ký giao ước thi đua, quy định về tác
phong - lối sống - tư tưởng trong kế hoạch hành động.
b. Không phải là sự cam kết của các tổ chức trong việc thực hiện
chuẩn mực đạo đức.
c. Không phải là cách thể hiện chuẩn mực đạo đức trong từng
nhiệm vụ, công việc, vị trí công tác của tổ chức.
d. Xét về hình thức, hệ thống tiêu chuẩn giao ước về đạo đức là
những tiêu chuẩn giao ước cá nhân được tập hợp nhằm bảo
đảm sự thống nhất trong hành vi đạo đức để thể hiện nhất
quán các giá trị và triết lý chung của văn hoá doanh nghiệp.
Quyền lực tham mưu của người lãnh đạo liên quan đến?
a. Khả năng tác động đến hành vi người khác bằng cách làm
cho họ tin vào những thông tin cần thiết đối với việc ra quyết
định.
b. Khả năng tác động đến hành vi người khác bằng cách làm cho
họ tin vào năng lực có thể điều khiển ai đó có quyền nhờ vào mối
quan hệ xã hội hoặc công việc.
c. Khả năng tác động đến hành vi người khác bằng cách làm cho
họ tin vào quyền được phép đưa ra những yêu cầu và buộc người
khác phải chấp thuận thông qua cương vị, chức danh chính thức.
d. Khả năng tác động đến hành vi người khác bằng cách kích thích
họ thông qua việc cung cấp hoặc hứa đáp ứng mong muốn như tiền
bạc, lợi ích vật chất, địa vị, danh hiệu.
Khái niệm nào trong các khái niệm sau biểu hiện đặc trưng về
phong cách, hành vi của tổ chức phản ánh những giá trị và
triết lý đã lựa chọn?
a. Bản sắc văn hóa doanh nghiệp
b. Đạo đức kinh doanh
c. Trách nhiệm xã hội
d. Nghĩa vụ đạo đức
Quyền lực khen thưởng của người lãnh đạo liên quan đến?
a. Khả năng tác động đến hành vi người khác bằng cách kích
thích họ thông qua việc cung cấp hoặc hứa đáp ứng mong
muốn như tiền bạc, lợi ích vật chất, địa vị, danh hiệu.
b. Khả năng tác động đến hành vi người khác bằng cách làm cho
họ sợ hãi thông qua hình phạt hoặc đe dọa trừng phạt.
c. Khả năng tác động đến hành vi người khác bằng cách làm cho
họ tin vào năng lực có thể điều khiển ai đó có quyền nhờ vào mối
quan hệ xã hội hoặc công việc.
d. Khả năng tác động đến hành vi người khác bằng cách làm cho
họ tin vào quyền được phép đưa ra những yêu cầu và buộc người
khác phải chấp thuận thông qua cương vị, chức danh chính thức.
Chọn phát biểu sai trong các phát biểu sau?
a. Cách hành xử của các quản trị viên cấp cao không ảnh
hưởng nhiều đến việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp.
b. Xây dựng thương hiệu thực chất là tạo dựng một bản sắc riêng
cho doanh nghiệp.
c. Một thương hiệu có thành công hay không phụ thuộc vào cách
hành xử của tất cả nhân viên của doanh nghiệp.
d. Thương hiệu là những giá trị của doanh nghiệp mà khách hàng,
xã hội nhận thức được.
Xác định một luận điểm đúng nhất bàn về vai trò của triết lý
kinh doanh trong các luận điểm sau?
a. Triết lý kinh doanh là yếu tố quan trọng của văn hóa doanh
nghiệp.
b. Triết lý kinh doanh có vai trò dẫn dắt hành động của các đối
tượng hữu quan của doanh nghiệp.
c. Triết lý kinh doanh là cơ sở để bảo tồn phong thái và bản sắc
văn hóa doanh nghiệp.
d. Triết lý kinh doanh có vai trò điều chỉnh hành vi của các đối
tượng hữu quan của doanh nghiệp.
Chọn phát biểu sai?
a. Các tổ chức có những triết lý và đặc trưng về văn hóa doanh
nghiệp khác nhau.
b. Văn hóa tổ chức không phải là tiền đề cần thiết cho nhân
viên để thực hiện các giao ước đạo đức.
c. Hệ thống tổ chức là phương tiện để triển khai các biện pháp
quản lý, trong đó có các chương trình đạo đức.
d. Việc thanh tra không chỉ nhằm xác minh cơ chế tổ chức cho việc
thực hiện các chương trình đạo đức mà còn chú trọng xác minh về
nhận thức và thái độ của những người thực hiện.
Bản sắc riêng của doanh nghiệp phản ánh?
a. Hệ thống những giá trị và triết lý kinh doanh được doanh nghiệp
tôn trọng
b. Thông qua các phương châm, biểu trưng văn hóa doanh nghiệp
c. “Nhân cách của doanh nghiệp”
d. Cả 3 đáp án trên đều đúng
Các văn bản triết lý kinh doanh nên được trình bày thế nào?
a. Càng dài càng chi tiết càng tốt.
b. Cô đọng súc tích, dễ nhớ dễ thuộc.
c. Ngắn gọn và chi tiết.
d. Dài và súc tích.
Chức năng kiểm tra và giám sát đối với việc thực thi các
chương trình đạo đức là thể hiện vai trò nào của người quản
lý?
a. Người mở đường b. Người giám hộ
c. Người bắt nhịp d. Người định hướng
Để tạo lập bản sắc văn hoá cho một tổ chức thì doanh nghiệp
cần xây dựng nhóm hệ thống vật chất bao gồm?
a. Các hoạt động chuyên môn
b. Chương trình văn hoá doanh nghiệp.
c. Hệ thống điều hành và lãnh đạo.
d. Các nhân tố và hệ thống tổ chức
Phát biểu nào sau đây đúng về đặc trưng bản sắc văn hoá có
thể được hình thành từ việc củng cố?
a. Cả 3 đáp án trên đều đúng.
b. Triết lý và phong cách lãnh đạo mang đậm nét văn hoá sứ mệnh.
c. Triết lý và phong cách lãnh đạo mang đậm nét văn hoá nhất
quán.
41
d. Đối với những lãnh đạo có khả năng tạo lập giá trị và bản sắc
văn hoá, ngay từ khi thành lập doanh nghiệp, họ đã định rõ sứ
mệnh, giá trị, bản sắc văn hoá riêng.
Để tạo lập bản sắc văn hoá cho một tổ chức thì doanh nghiệp cần
xây dựng nhóm hệ thống giá trị nhận thức bao gồm?
a. Các hoạt động chuyên môn
b. Chương trình văn hoá doanh nghiệp.
c. Hệ thống điều hành và lãnh đạo.
d. Các nhân tố và hệ thống tổ chức
Phát biểu nào sau đây là sai khi nói về định hình phong cách
lãnh đạo mang triết lý văn hoá?
a. Phong cách lãnh đạo mang triết lý văn hoá phụ thuộc vào năng
lực lãnh đạo và phương châm hành động của người quản lý.
b. Những quyết định của người quản lý không thể ảnh hưởng
đến người khác và phong cách tổ chức.
c. Vai trò, năng lực của người lãnh đạo càng lớn thì ảnh hưởng của
họ càng nhiều đối với việc hình thành, củng cố bản sắc văn hoá
doanh nghiệp.
d. Nếu quan điểm, triết lý đạo đức của người lãnh đạo phù hợp với
triết lý hoạt động và hệ thống giá trị của tổ chức thì họ có vai trò cổ
vũ cho việc phổ biến, tôn trọng, phát triển các giá trị văn hoá của
doanh nghiệp.
Việc xây dựng hệ thống chuẩn mực hành vi đạo đức của một tổ
chức cần đáp ứng những yêu cầu nào?
a. Nhấn mạnh sự nhận thức đầy đủ, đồng thuận, cam kết và tự
nguyện của các thành viên đối với những giá trị được nêu.
b. Cả ba đáp án trên đều đúng
c. Phản ánh quan điểm, triết lý, phương châm hoạt động, mục tiêu,
sứ mệnh của một tổ chức.
d. Nêu cao vai trò tích cực của các thành viên khi họ thực hiện các
quy định.
Thế nào là thay đổi có tính thích nghi?
a. Là những thay đổi có tính tăng dần được thực hiện theo kế hoạch
xác định nhằm tăng tính hiệu quả rong công việc, không phải phản
ứng lại một vấn đề mới phát sinh
b. Là những thay đổi có tính chất hoàn thiện, có thể là về kỹ năng,
phương pháp hay các điều kiện kinh doanh chưa đạt mức mong
muốn
c. Là những thay đổi có tính tăng dần được thực hiện để phản
ứng lại một sự kiện hoặc vấn đề từ bên ngoài đòi hỏi tổ chức
phải phản ứng lại mà không kéo theo sự thay đổi cơ bản khắp
tổ chức
d. Là sự thay đổi được thực hiện để đạt được sự phát triển dần và
chậm của công ty.
Để giải quyết vấn đề tính công khai của quá trình thay đổi, nhà
lãnh đạo cần trả lời câu hỏi nào sau đây?
a. Sự thay đổi có nên được công bố rộng rãi không ?
b. Cả B, C đều đúng.
c. Các thay đổi sẽ được diễn ra đồng thời hay từng bước một ?
d. Ai sẽ được biết về những thay đổi này và mức độ đến đâu?
Câu nói nào sau đây là SAI ?
a. Văn hóa doanh nghiệp định hướng khách hàng, đặt lợi
nhuận trong kỳ kinh doanh là trên hết.
b. Văn hóa doanh nghiệp định hướng khách hàng thúc đẩy ưu thế
cạnh tranh của doanh nghiệp.
c. Văn hóa doanh nghiệp định hướng khách hàng tạo sự trung
thành của khách hàng.
d. Văn hóa doanh nghiệp định hướng khách hàng tăng cường xây
dựng mối quan hệ có lợi cân bằng trong và ngoài doanh nghiệp.
Bản chất thay đổi của văn hóa doanh nghiệp không được thể
hiện qua đặc trưng?
a. Cả A, B, C đều đúng
b. Bản sắc văn hóa có thể được hình thành từ việc củng cố.
c. Bản sắc văn hóa có thể tạo lập.
d. Bản sắc văn hóa có thể thay đổi.
Việc quản lý sự thay đổi được nhìn nhận như thế nào?
a. A và C đúng.
b. Quá trình thực hiện sự thay đổi cần phải được quản lý hoàn hảo.
c. Quá trình quản lý sự thay đổi có thể có những sai lầm vì không
có điều gì là hoàn hảo.
d. Quá trình quản lý sự thay đổi được nhìn nhận từ các góc độ
khác nhau.
Nhân tố nào sau đây KHÔNG PHẢI là nhân tố kìm hãm sự
thay đổi?
a. Yếu tố văn hóa doanh nghiệp của công ty được thể hiện thông
qua những quy định không còn phù hợp với thực tế kinh doanh.
b. Sự thay đổi của các chính sách và quy định của Nhà nước.
c. Con người với thói quen, thái độ và hành vi cũng như mong
muốn duy trì những gì họ đã quen thuộc.
d. Bộ máy tổ chức với những lề lối làm việc quan liêu.
Thế nào là thay đổi có tính phát triển?
a. Là những thay đổi có tính chất hoàn thiện, có thể là về kỹ
năng, phương pháp hay các điều kiện kinh doanh chưa đạt
mức mong muốn.
b. A. Tất cả các ý trên đều sai.
c. Là thay đổi mang tính chiến lược cần thiết để phản ứng lại sự
thay đổi của các yếu tố bên ngoài.
d. Là thay đổi có tính tăng dần, được thực hiện theo kế hoạch xác
định nhằm tăng tính hiệu quả trong công việc.
Trong quá trình tuyển dụng, doanh nghiệp nên chọn những
nhân viên có phẩm chất như thế nào để duy trì được văn hóa
doanh nghiệp?
a. Những nhân viên có sự năng động, nhanh nhẹn, chấp nhận mạo
hiểm.
b. Những nhân viên có sự trật tự, điềm đạm, ổn định.
c. Những nhân viên mà tính cách họ phù hợp với văn hóa
doanh nghiệp.
d. Những nhân viên có kinh nghiệm làm việc lâu năm.
Phương thức nào dưới đây KHÔNG là phương thức thay đổi
nếp văn hóa doanh nghiệp?
a. Điều chỉnh cách công nhận và khen thưởng nhân viên
b. Xem xét lại tất cả các chính sách, chế độ lưu hành nội bộ để đảm
bảo hệ thống chính sách phù hợp với môi trường văn hóa mới.
c. Xây dựng những tuyên bố về giá trị và niềm tin
d. Thay đổi người quản lý
Những thay đổi nào dựa trên tiêu thức phạm vi và mức độ chủ
động của con người trong việc tổ chức ?
a. Thay đổi có tính điều chỉnh, thay đổi thích nghi, thay đổi tái định
hướng, thay đổi có tính biến đổi
42
b. Thay đổi có tính điều chỉnh, thay đổi thích nghi, thay đổi tái
định hướng, thay đổi tái tạo Bản sắc văn hóa của doanh nghiệp phản ánh?
c. Thay đổi có tính điều chỉnh, thay đổi có tính chất quá độ, thay a. Hệ thống những giá trị và triết lý kinh doanh được doanh nghiệp
đổi có tính chất biến đổi tôn trọng
d. Thay đổi có tính phát triển, thay đổi có tính chất quá độ, b. Thông qua các phương châm, biểu trưng văn hóa doanh nghiệp
thay đổi có tính chất biến đổi c. “Nhân cách của doanh nghiệp”
d. Cả 3 đáp án trên đều đúng
Ai là người giúp duy trì văn hóa doanh nghiệp?
a. Mọi thành viên trong công ty. Có mấy loại thay đổi phân theo phạm vi và tính chủ động của
b. Tất cả các ý trên đều sai. con người?
c. Nhân viên trong công ty. a. 4 b. 3
d. Lãnh đạo. c. 2 d. 5

Thay đổi có tính chất biến đổi cần thiết cho một tổ chức trong Các yếu tố nào sau đây đóng vai trò quyết định trong việc duy
thời kì nào? trì văn hóa doanh nghiệp?
a. Tất cả các ý trên a. Biện pháp tuyển chọn người lao động ; Hành vi của nhân viên
b. Khi cần thiết lập các hệ thống tạm thời trong công ty ; Phương pháp hòa nhập.
c. Khi cần hoàn thiện và làm tăng hiệu quả làm việc dựa trên b. Tuyển chọn ban lãnh đạo ; Hành vi của nhân viên trong công ty ;
những cái hiện có Phương pháp hòa nhập.'
d. Khi cần phát triển những hệ thống mới, giá trị mới c. Biện pháp tuyển chọn người lao động ; các hành động của
Ban giám đốc ; Phương pháp hòa nhập.
Yếu tố rất quan trọng để tạo ra sự thay đổi trong văn hóa d. Tuyển chọn ban lãnh đạo ; các hành động của Ban giám đốc;
doanh nghiệp? Phương pháp hòa nhập.
a. Cách thức huấn luyện nếp văn hóa mới của các giám đốc điều
hành Thay đổi có tính phát triển là thay đổi?
b. A và B đều đúng a. Thay đổi để đạt được sự phát triển dần và chậm của công ty
c. A hoặc B sai b. Có tính chất biến đổi
d. Sự ủng hộ của các thành viên c. Có tính chất quá độ
d. Có tính chất hoàn thiện
Bản chất thay đổi của văn hóa doanh nghiệp có mấy đặc
trưng? Người lãnh đạo phải có phẩm chất như thế nào để duy trì và
a. 2 đặc trưng. phát huy văn hóa doanh nghiệp?
b. 4 đặc trưng. a. Người lãnh đạo phải là những người ưa thích sự tự do.
c. 5 đặc trưng. b. Người lãnh đạo phải là những người có khả năng đưa ra
d. 3 đặc trưng. những định hướng phù hợp về văn hóa doanh nghiệp từng thời
kỳ.
Thay đổi có tính chất biến đổi cần thiết cho một tổ chức trong c. Người lãnh lạo phải là những người ưa thích quyền lực cá nhân.
thời kỳ nào? d. Người lãnh đạo phải là những người có sự trật tự, điềm đạm, ổn
a. Khi cần hoàn thiện và tăng hiệu quả làm việc dựa trên những cái định.
hiện có.
b. Tất cả các ý trên đều sai. Chọn câu SAI: Yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa công ty?
c. Khi cần thiết lập các hệ thống tạm thời. a. Năng lực lãnh đạo
d. Khi cần phát triển những hệ thống mới, giá trị mới. b. Loại hình kinh doanh
c. Phong cách quản lý
Thay đổi văn hóa công ty mang định hướng? d. Cơ cấu tổ chức
a. Nhân viên
b. Tập thể Hòa nhập là một quá trình gồm có mấy giai đoạn?
c. Lãnh đạo a. 4 giai đoạn
d. Cá nhân b. 5 giai đoạn
c. 2 giai đoạn
Khi cần hoàn thiện và làm tăng hiệu quả làm việc dựa trên d. 3 giai đoạn
những cái hiện có thì cần đến thay đổi nào? Nhân tố nào sau đây KHÔNG PHẢI là nhân tố thúc đẩy quá
a. Thay đổi có tính chất phát triển trình thay đổi?
b. Thay đổi tái tạo a. Sự vận động không ngừng của cuộc cạnh tranh trong nước và
c. Thay đổi tái định hướng quốc tế.
d. Thay đổi có tính chất quá độ b. Sự thay đổi của các chính sách và quy định của Nhà nước.
c. Những quy định trong doanh nghiệp không còn phù hợp với
Quá trình hội nhập góp phần? thực tế kinh doanh.
a. Có sự cam kết gắn bó của nhân viên với tổ chức. d. Sự thay đổi trong nhu cầu và thị hiếu của khách hàng.
b. Cả 3 câu trên đều đúng.
c. Làm tăng năng suất lao động. Vai trò nào người quản lý phải thực hiện kiểm tra, kiểm sát đối
d. Làm giảm hành vi luân chuyển nhân viên. với việc thực thi các chương trình đạo đức trong tổ chức?

43
a. Người định hướng.
b. Người mở đường.
c. Người bắt nhịp.
d. Người giám hộ.
Thế nào là thay đổi có tính thích nghi?
a. Là những thay đổi có tính chất hoàn thiện, có thể là về kỹ năng,
phương pháp hay các điều kiện kinh doanh chưa đạt mức mong
muốn.
b. Là sự thay đổi được thực hiện để đạt được sự phát triển dần và
chậm của công ty.
c. Là những thay đổi có tính tăng dần, được thực hiện để phản
ứng lại một sự kiện hoặc vấn đề từ bên ngoài đòi hỏi tổ chức
phải phản ứng lại mà không kéo theo sự thay đổi cơ bản khắp
tổ chức.
d. Là những thay đổi có tính tăng dần được thực hiện theo kế
hoạch xác định nhằm tăng tính hiệu quả trong công việc.
Vai trò của duy trì văn hóa doanh nghiệp là?
a. Giúp cho việc điều phối và kiểm soát dễ dàng.
b. Giảm xung đột giữa các thành viên trong doanh nghiệp.
c. Tất cả các đáp án trên đều đúng.
d. Tạo động lực làm việc cho nhân viên.
Khi cần hoàn thiện và tăng hiệu quả làm việc dựa trên những
cái hiện có thì cần đến thay đổi nào?
a. Thay đổi tái tạo.
b. Thay đổi tái định hướng.
c. Thay đổi có tính chất biến đổi.
d. Thay đổi có tính chất phát triển.
Yếu tố rất quan trọng nào tạo ra sự thay đổi văn hóa doanh
nghiệp?
a. Sự ủng hộ của mọi thành viên và cách thức huấn luyện nếp
văn hóa mới của các giám đốc điều hành.
b. Việc công bố rộng rãi sự thay đổi đến mọi thành viên trong công
ty.
c. Cần có thời gian dài để hình thành văn hóa doanh nghiệp.
d. Ý thức của thành viên trong doanh nghiệp.
Trong hoạt động marketing, văn hóa doanh nghiệp thể hiện ở
các khía cạnh nào sau đây?
a. Chính sách xúc tiến bán hàng.
b. Cả 3 ý trên đều đúng.
c. Sản phẩm dịch vụ.
d. Chính sách phân phối.
Văn hóa doanh nghiệp có đặc điểm nào?
a. Không bao giờ được kế thừa
b. Các cá nhân không thể tự nhận thức được văn hóa doanh nghiệp
c. Nhân viên có trình độ hiểu biết khác nhau sẽ mô tả văn hóa
doanh nghiệp khác nhau
d. Liên quan đến nhận thức và có tính thực chứng
Các nhà lãnh đạo cần quan tâm đến những vấn đề nào khi
thực hiện sự thay đổi?
a. Tốc độ, phạm vi và chiều sâu của sự thay đổi.
b. Tất cả các ý trên đều đúng.
c. Tính công khai của quá trình thay đổi.
d. Cấu trúc ủng hộ sự thay đổi và ai là người dẫn dắt sự thay đổi.
Tại sao thay đổi văn hóa doanh nghiệp là một trong những
thách thức đối với các doanh nghiệp?
a. Khi tuyển dụng các giám đốc sẽ chọn những người có phong
cách giống họ nên văn hóa đã được định hình sẽ được nhân viên
củng cố và phát triển.
b. Nó đã thành thói quen được hình thành trong nhiều năm
c. Các thành viên đã cảm thấy thoải mái với văn hóa hiện tại
d. Tất cả các ý trên đều đúng
Thay đổi có tính điều chỉnh là?
a. Những thay đổi mang tính chiến lược để phản ứng lại sự thay đổi
của các yếu tố bên ngoài.
b. Những thay đổi có tính tăng dần được thực hiện để phản ứng lại
một sự kiện hoặc vấn đề nào đó từ bên ngoài.
c. Những thay đổi có tính tăng dần được thực hiện theo kế
hoạch xác định.
d. Những thay đổi mang tính chiến lược được thực hiện để có thể
đón đầu được với những sự kiện hoặc thay đổi của môi trường bên
ngoài trong tương lai.
Căn cứ vào mức độ ảnh hưởng của sự thay đổi đối với sự phát
triển của tổ chức, có các loại thay đổi:
a. Thay đổi có tính phát triển; Thay đổi mang tính tái định hướng;
Thay đổi có tính chất biến đổi.
b. Thay đổi có tính phát triển; Thay đổi có tính chất quá độ; Thay
đổi mang tính thích nghi.
c. Thay đổi có tính phát triển; Thay đổi có tính chất quá độ;
Thay đổi có tính chất biến đổi
d. Thay đổi có mang thích nghi; Thay đổi có tính chất quá độ;
Thay đổi có tính chất biến đổi.
Vai trò của văn hóa ứng xử trong nội bộ doanh nghiệp?
a. Mang lại hiệu quả công việc cao và tạo hứng khởi làm việc trong
doanh nghiệp.
b. Tất cả các ý trên đều đúng.
c. Xây dựng và củng cố tinh thần hợp tác.
d. Xây dựng thái độ an tâm công tác.
Làm thế nào để duy trì văn hóa doanh nghiệp?
a. Huấn luyện các thành viên mới nắm bắt được những giá trị cốt
lõi trong văn hóa doanh nghiệp để họ tự điều chỉnh hành vi cho
phù hợp.
b. Tất cả các ý trên đều đúng.
c. Tạo thêm những giá trị văn hóa mới. Đồng thời củng cố những
giá trị, niềm tin, truyền thống của doanh nghiệp.
d. Tuyển chọn nhân sự gia nhập vào doanh nghiệp.
44