CHƯƠNG I.

TỔNG QUAN VỀ MARKETING

1.1. Khái niệm marketing và các khái niệm liên quan
1.1.1. Khái niệm marketing
1.1.2. Các khái niệm liên quan
1.2. Vai trò và vị trí của marketing trong doanh nghiệp
1.2.1. Vai trò của marketing trong DN
1.2.2. Vị trí của marketing trong DN
1.3. Các quan điểm định hướng marketing
1.3.1. Quan điểm tập trung vào sản xuất
1.3.2. Quan điểm tập trung vào sản phẩm
1.3.3. Quan điểm tập trung vào bán hàng
1.3.4. Quan điểm định hướng khách hàng (Marketing hiện đại)
1.3.5. Quan điểm hướng đến sự kết hợp ba lợi ích: Khách hàng, doanh nghiệp, xã hội
(Marketing đạo đức – xã hội)

CHƯƠNG 2. MARKETING MỤC TIÊU VÀ HÀNH VI MUA CỦA KHÁCH HÀNG

2.1. Tiến trình marketing mục tiêu
2.1.1. Phân đoạn thị trường
2.1.2. Lựa chọn thị trường mục tiêu
2.1.3. Định vị thị trường
2.2. Hành vi mua của khách hàng
2.2.1. Hành vi mua của người tiêu dùng
2.2.2. Hành vi mua của tổ chức
CHƯƠNG 3: CHÍNH SÁCH SẢN PHẨM
3.1. Sản phẩm theo quan điểm của marketing
3.1.1. Khái niệm sản phẩm
3.1.2. Các yếu tố cấu thành đơn vị sản phẩm
3.1.3. Phân loại sản phẩm
3.2. Các quyết định liên quan đến từng sản phẩm
3.2.1. Quyết định các đặc tính của sản phẩm
3.2.2. Quyết định về nhãn hiệu
3.2.3. Quyết định về bao gói
3.2.4. Quyết định về dịch vụ đi kèm
3.2.5. Quyết định về chủng loại và danh mục sản phẩm
3.3. Thiết kế và marketing sản phẩm mới
3.3.1. Khái quát về sản phẩm mới
3.3.2. Các giai đoạn thiết kế và marketing sản phẩm mới
3.4. Chu kỳ sống của sản phẩm
3.4.1. Khái niệm
3.4.2. Các giai đoạn trọng chu kỳ sống của sản phẩm
CHƯƠNG 4: CHÍNH SÁCH GIÁ
4.1. Những vấn đề chung về giá trong marketing
4.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến chính sách giá
4.2.1. Các nhân tố bên trong doanh nghiệp
4.2.2. Các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp
4.3. Tiến trình xác định mức giá bán lần đầu
4.4. Phương pháp định giá bán lần đầu
4.4.1. Định giá dựa vào chi phí
4.4.2. Định giá dựa vào cảm nhận của khách hàng
4.4.3. Định giá theo mức giá hiện hành hay định giá cạnh tranh
4.4.4. Định giá đấu thầu
4.5. Các chiến lược giá
4.5.1. Chiến lược giá cho sản phẩm mới
4.5.2. Chiến lược giá áp dụng cho danh mục sản phẩm
4.5.3. Các chiến lược điều chỉnh mức giá cơ bản
4.6. Thay đổi giá
4.7. Ứng xử với đối thủ cạnh tranh qua giá cả
CHƯƠNG 5. CHÍNH SÁCH PHÂN PHỐI
5.1. Khái quát về kênh phân phối
5.1.1. Khái niệm
5.1.2. Chức năng của kênh phân phối
5.1.3. Vai trò của kênh phân phối
5.1.4. Các trung gian phân phối
5.2. Cấu trúc hệ thống kênh phân phối
5.2.1. Chiều dài của kênh phân phối
5.2.2. Bề rộng của kênh phân phối
5.3. Tổ chức và hoạt động của kênh phân phối
5.3.1. Tổ chức kênh phân phối
5.3.2. Hoạt động của kênh phân phối
5.4. Lựa chọn và quản lý kênh phân phối
5.4.1. Lựa chọn kênh phân phối
5.4.2. Quản lý kênh phân phối

CHƯƠNG 6. CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN MARKETING

6.1. Bản chất xúc tiến marketing
6.2. Quy trình truyền thông
6.2.1 Sơ đồ quy trình truyền thông marketing
6.2.2. Thiết kế một chương trình truyền thông marketing hiệu quả
6.3. Xác định phối thức truyền thông marketing
6.3.1. Bản chất của mỗi công cụ truyền thông
6.3.2. Loại hàng hóa/ thị trường
6.3.3. Chiến lược truyền thông kéo hoặc đẩy
6.3.4. Các mục tiêu truyền thông
6.3.5. Chu kỳ sống của sản phẩm
6.3.6. Các giai đoạn trong quá trình thông qua quyết định mua của người tiêu dùng