 tétel - Piacszegmentálás

1. PIACSZEGMENTÁLÁS

Marketing alapelv:

 Egyetlen vállalat sem képes adott termék piacán valamennyi fogyasztói csoport
igényeit kielégíteni, ezért szegmentálni kell a piacot.
 A piacszegmentáció célja, hogy a vevők közötti különbségeket kimutassa, segítsen a
választásban, illetőleg a feléjük irányuló marketingtevékenység kialakításában.
 Piacszegmentálás során fel lehet tárni az egyes csoportok igényeinek a
különbözőségét, ki lehet választani azt a csoportot, amelynek igényeit a vállalat a
termékével vagy a szolgáltatásával a versenytársakénál jobban tud kielégíteni.
 Ezután meg kell határozni azt a marketingmixet, amellyel az adott csoportot el lehet
érni.

Piacszegmentálás: a piac egynemű, homogén csoportokra való osztása bizonyos ismérvek

szerint (pl. nem, kor, jövedelem, stílus stb.)

Piaci szegmens (szegmentum): a piac olyan egynemű (homogén) csoportja, amely azonos
tulajdonságokkal rendelkezik.

A szegmentálással kapcsolatos követelmények:

 Mérhetőség: a vevők csoportosítására felhasznált jellemzőknek mérhetőknek, az

adatoknak hozzáférhetőknek kell lenniük
 Elérhetőség: fel kell tárni, hogy milyen eszközökkel érhető el az adott szegmentum
 Időbeli stabilitás: a kialakított szegmentumnak hosszú időn keresztül változatlannak
kell maradnia
 Megfelelő nagyság
 Minél nagyobb homogenitás
 Jó azonosíthatóság

A SZEGMENTÁLÁS FOLYAMATA

1. A PIAC MEGHATÁROZÁSA
2. A SZEGMENTÁLÁS ALAPJÁUL SZOLGÁLÓ ISMÉRVEK
MEGHATÁROZÁSA

FÖLDRAJZI DEMOGRÁFIAI TERMÉKALAPÚ PSZICHOLÓGIA TURISZTIKAI

SZEGMENTÁCI SZEGMENTÁCI SZEGMENTÁCI I SZEGMENTÁCIÓ
 Ó Ó Ó SZEGMENTÁCI S SZEMPONTOK
Ó

NEMZET, ÉLETKOR, NEM, HAJÓUTAK, ÉLETSTÍLUS, UTAZÁS CÉLJA,

ÁLLAM, RÉGIÓ, VALLÁS SÍUTAK, ÉLETNORMA, VENDÉGSZÁM
MEGYE, VÁROS, TENGERI MOTIVÁCIÓK SZERINTI,
VÁROSRÉSZEK HAJÓUTAK, TARTÓZKODÁSI
LUXUSUTAK IDŐ SZERINTI,
UTAZÁS MÓDJA
SZERINTI

3. A SZEGMENTUM(OK) KIALAKÍTÁSA
4. A SZEGMENTUM(OK) ELEMZÉSE

2. CÉLCSOPORTKÉPZÉS

Célcsoportképzésen azt a folyamatot értjük, amikor a vállalat kiválasztja a számár megfelelő

szegmentumot, s azt tevékenységének középpontjába állítja.

A szegmentumok kiválasztásának szempontjai:

1. Az egyes szegmentumok mérete és jövőbeni növekedése

A nagyvállalatok a nagy forgalmat ígérő szegmentumokat választják ki. A
kisvállalkozások számára pont azok a kisebb szegmentumok lehetnek érdekesek,
amelyekkel a nagyon nem törődnek, ezeket piaci réseknek hívjuk.
2. A versenytársak száma és ereje az adott szegmentumban
Ha az adott szegmentumot már több versenytárs is kiszolgálja, akkor érdemes
elgondolkodni azon, hogy fel kell-e venni a versenyt, hiszen nem biztos, hogy nekünk
is jut egy szelet a tortából.
3. Helyettesítő termékek az adott szegmentumban
Ha valamely szegmentumban a termék helyettesíthető, akkor ezen a piacon
bekövetkező változások is befolyásolhatják az árakat és a minőségeket.
4. Vállalati célok és források
A vállalatnak meg kell vizsgálnia céljait és erőforrásait, hogy elegendő-e a lehetősége
a szegmentum kiszolgálásához és ez a vállalati célokba illeszthető-e.

A célcsoportképzés stratégiái (STP stratégiák)

A vállalat 3 féle marketingstratégia közül választhat:

1. Differenciálatlan (tömegmarketing): alkalmazása során a vállalat ugyanazt a

terméket/szolgáltatást ugyanolyan módon kínálja valamennyi vevőjének. Ez a sörétes
puska elvén működik. Pl. Utazási iroda, mely az utazás célja és módja szerint
minden lehetséges szegmensnek ajánl utakat.
 Alkalmazása:
 az egész piacot megcélozza
 során nagy a szórás (veszteség)

2. Differenciált marketing: alkalmazása során a vállalat a piac több szegmensét is

kiszolgálja, s ezekhez különböző marketing-mixet alakít ki. Ez a golyós puska elvén
működik Pl. Utazási iroda, mely csoportos utakat kínál országok szerinti
bontásban
Alkalmazása:
 az egész piacot megcélozza, de eltérő marketingeszközökkel
 speciális termékek/szolgáltatások esetén
 költségigényesebb
 biztosabb találat (kisebb veszteség)
3. Koncentrált marketing:alkalmazása: során a vállalat a piac egy nagyobb
szegmentumára összpontosít. Ez a fogas csapda elvén működik. Pl.
CSALÁDBARÁT szállodák
Alkalmazása:
 speciális termék esetén
 csak a piac egy részét célozza meg
 akkor, ha a vállalat nem tud, vagy nem akar valamennyi szegmentumnak
megfelelni

A piaci rés: olyan kisméretű szegmentum, amelynek egyedi igényeit más vállalat még nem,
vagy nem megfelelően elégíti ki.

3. MEGKÜLÖNBÖZTETÉS, POZÍCIONÁLÁS

A vállalatok legnagyobb marketingproblémája az, hogy az egyre élesedő versenyhelyzetben

nehezen tudják magukat megkülönböztetni versenytársaiktól. Nem könnyű a
megkülönböztető ismérvet megtalálni, amely lehet:
 egy-egy piaci rés kiszolgálására való szakosodás
 meg kell határozni, hogy mi a legfontosabb versenyelőnye a vállalkozásnak

TERMÉKPOZÍCIONÁLÁS:

A termékpozícionálás egy adott piacon, egy adott termék versenytársaikéhoz való

viszonyának meghatározása, és ennek a vevőkben való tudatosítása

1. A lehetséges versenyelőnyök meghatározása

2. A legjobb versenyelőnyök kiválasztása
3. A vevőkben való tudatosítás
Szlogen: a vállalat rövid jelmondata, amelyben a cég legfontosabb üzenetét
fogalmazza meg a fogyasztók számára.

Szlogen jellemzői:

 aránylag rövid (maximum 5 szó)

 egyedi, eredeti, más mint a versenytársaké
 könnyű megjegyezni és ismételni
 találó, frappáns
 jól együttmőködik a logóval

- "Hungest Hotel: Mindenkinek a legjobbat!”

„Magyarország: Magyarország- több, mint amit várt!”

Franciaország: Randevú Franciaországban”