‫جمهورية الجزائرية الديمقراطية‬

‫الشعبية‬
‫وزارة التعليم العالي والبحث‬

‫بحث‬
‫‪:‬حول‬

‫دراسة العالمة وفق‬

‫المنظور التسويقي‬

‫السنة الجامعية‪:‬‬
‫‪2022/2023‬‬
‫‪1‬‬
 ‫خطة البحث‬
‫‪Table des matières‬‬
‫مقدمة ‪3.................................................................................‬‬

‫المبحث األول‪ :‬تعريف العالمة التجارية‪ ،‬مكوناتها وأهميتها‪3............................‬‬

‫المطلب األول‪ :‬تعريف العالمة التجارية‪3................................................ +‬‬

‫المطلب الثاني‪ :‬مكونات العالمة التجارية ‪5..............................................‬‬

‫المطلب الثالث‪ :‬أهمية العالمة التجارية ‪7................................................‬‬

‫المبحث األول‪:‬العالمة وفق منظور التسويق ‪9...........................................‬‬

‫المطلب األول‪ :‬تعريف التسويق ‪9.......................................................‬‬

‫المطلب الثاني‪ :‬أهمية التسويق ‪9........................................................‬‬

‫المطلب الثالث‪ :‬دراسة العالمة وفق المنظور التسويقي ‪10..............................‬‬

‫الخاتمة‪12............................................................................. :‬‬

‫قائمة المراجع‪13...................................................................... :‬‬

‫‪2‬‬
 ‫مقدمة‪:‬‬

‫تعتبر العالمة التجارية من بين أهم مكونات المنتج‪ ،‬فهي بمثابة بطاقة تعريف له من خالل‬
‫المعلومات التي تفسر أصل هذه العالمة التجارية‪ ،‬نشاطها األساسي و نوعها‪ ،‬لهذا أعطي لها اهتمام‬
‫كبير من طرف رجال التسويق‪ ،‬حيث اهتموا بدراسة مكوناتها‪ ،‬سواء القيم الملموسة أو غير لملموسة‪.‬‬

‫فإذا كان المنتج يمر بمراحل أساسية إلنشائه‪ ،‬كذلك بالنسبة للعالمة التجارية لكونها مرفقة بالمنتج‪،‬‬
‫ويتطلب حمايتها وبالتالي الحفاظ على كل قيمها سواء األولية أو المكتسبة من خالل عملية إطالق‬
‫منتجات جديدة باسمها‪.‬‬

‫تحتل العالمة التجارية مكانة مهمة في استراتيجية المؤسسة و هذا لطبيعة وظائفها االستراتيجية‬
‫وأنواعها‪ .‬باإلضافة إلى ذلك البدائل االستراتيجية للعالمة التجارية التي يمكن بها مواجهة المنافسة فيما‬
‫يتعلق باالبتكارات الجديدة للمنتجات التي يمكن إرفاقها بالعالمة التجارية األصلية أو بالعالمات التجارية‬
‫الجديدة‪ ،‬ومن بين هذه البدائل توسع العالمة التجارية الذي يعتبر حل داخلي لتطوير العالمة التجارية‬
‫لكن تطبيقها يتطلب معايير ومراحل لتنفيذها و هذا ما سوف يتم التطرق إليه في هذا البحث‬

‫المبحث األول‪ :‬تعريف العالمة التجارية‪ ،‬مكوناتها وأهميتها‬

‫العالمة التجارية هي الوسيلة التي يحدد بواسطتها المنتوج‪ ،‬فهي بمثابة بطاقة التعريف للمنتوج‬
‫وعنصر له‪ ،‬ولها أهمية بالغة في استراتيجية المؤسسة‪.‬‬

‫ويعتبر همزة وصل بين المؤسسة والزبائن بمختلف أنواعهم ولقد تعددت وتنوعت تعاريفها من قبل‬
‫رجال التسويق‪.‬‬

‫المطلب األول‪ :‬تعريف العالمة التجارية‬

‫العالمة التجارية هي أي كلمة أو اسم أو سعار أو أداة أو أي تركيبة يستخدمها صانع أو تاجر للتعريف‬
‫بسلعة أو لتمييزها عن السلع األخرى التي يبيعها اآلخرون‪ ،‬وتمكن هذه العالمة المستهلك من معرفة‬
‫حقيقة السلعة أينما وجدت‪ ،‬وبذلك يحمي نفسه‪ ،‬أو هي رمز يحتوي على صورة وعنوان توضع على‬
‫السلعة لتمييزها عن السلع المنافسة‪.‬‬

‫حيث تعددت اآلراء حول تعريف العالمة التجارية‪.‬‬

‫‪3‬‬
‫‪ -1‬فهناك من عرفها بأنها كل إشارة أو داللة يضعها التاجر أو الصانع على المنتجات التي يقوم ببيعها‬
‫‪1‬‬
‫أو صنعها لتمييز هذه المنتجات من غيرها من المنتجات المماثلة‪.‬‬

‫‪ -2‬وعرفت كذلك على أنها اسم لفظ‪ ،‬إشارة‪ ،‬رمز أو تفاعل كل هذه العناصر العاملة في تحديد السلع‬
‫‪2‬‬
‫أو الخدمات لبائع أو مجموعة من الباعة التي تميز بين المنافسين‪.‬‬

‫‪ -3‬كما عرفها البعض على أنها عبارة عن حروف أو رسوم أو عالمات أو خليط من هذه األشياء‬
‫‪3‬‬
‫ذي صفة فارقة ( مميزة ) وعلى شكل يكفل تميز بضائع صاحبها عن بضائع غيره من الناس‪.‬‬

‫‪ -4‬كما جاء في تعريف آخر عبارة عن إشارات تهدف إلى تعريف و تمييز منتجات المؤسسة الدقة‬
‫بنوع من المصطلح‪ ،‬إشارة أو رمز أو أي تنسيق بين هذه العناصر و تستخدم أساسا لتحديد نوعية‬
‫السلع و الخدمات للبائع أو جملة من البائعين وتميزها عن سلع المنافسين‪.‬‬

‫‪ -5‬ولقد عرفتها الجمعية األمريكية للتسويق ( ‪ ) AMA‬على أنها اسم أو مصطلح أو إشارة أو رمز‪،‬‬
‫أي تركيبة منها جميعا‬

‫هدفها تميز السلع والخدمات المقدمة من بائع ما عن ما يقدمه المنافسون اآلخرون‪.‬‬

‫من خالل كل ما سبق من التعريفات نجد االتفاق على مفهوم العالمة وتعريفها فالكل يراها معرفة‬
‫( مبرزة) لهوية المنتج والمؤسسة وأغلبهم يركزون على مفهوم اإلشارة" ‪ "signe‬الذي يثير في ذهن‬
‫المستهلك انطباع لمنتج أو فكرة معينة دون غيرها يعبر عنها بجملة من الرسومات والكلمات واألسماء‪.‬‬
‫ونجد ترابطا كبيرا من المنتجات والعالمة فكل منتج له عالمة مميزة ما عدا في حاالت خاصة جدا‪،‬‬
‫بحيث ال تظهر عالمة المنتج وتتميز العالمة بالعالمية واالنتشار‪.‬‬

‫‪1‬عماد الدين محمود سويدات الحماية المدنية للعالمات التجارية‪ ،‬الطبعة األولى‪ ،‬دار حامد للنشر والتوزيع‪ ،‬األردن‬
‫‪ ،2012‬ص ‪.18‬‬

‫‪2‬صالح زين الدين‪ :‬العالمة التجارية وطنيا ودوليا‪ ،‬الطبعة األولى‪ ،‬دار الثقافة للنشر والتوزيع‪ ،2006 ،‬ص ‪.40‬‬

‫‪3‬معراج هواري‪ ،‬مصطفى ساحي‪ ،‬أحمد مجدل العالمة التجارية الماهية واألهمية‪ ،‬دار كنوز المعرفة العلمية للنشر‬
‫والتوزيع‪ ،‬األردن‪ ،2013 ،‬ص ‪.33‬‬

‫‪4‬‬
 ‫المطلب الثاني‪ :‬مكونات العالمة التجارية‬
‫من خالل تعريف العالمة التجارية‪ ،‬ال يمكن القول على أنها تتكون من االسم فقط‪ ،‬ويعتبر االسم من‬
‫بين المكونات األساسية لها ويصب ضمن العناصر غير الملموسة لها‪ ،‬لكونها تتكون أيضا من عناصر‬
‫ملموسة أخرى‪ cearge lewi" .‬العالمة التجارية تعتبر كدليل مرجعي في السوق و هذا يعتمد على‬
‫قيمها غير الملموسةالجودة الذاتية‪ ،‬الجودة القصصية و المشتركة‪ ،‬و يتم تطويرها من خالل تطوير هذه‬
‫العناصر النوعية األربعة للعالمة التجارية‪ ،‬باإلضافة إلى وسائل االتصال التي تعتبر أيضا أدوات‬
‫‪4‬‬
‫تسمح بتطوير العالمة التجارية‪.‬‬

‫أوال‪ :‬القيم الملموسة للعالمة‬

‫إن القيم الملموسة للعالمة التجارية يتم قياسها ومقارنتها من خالل المنتوج أو الخدمة التي‬
‫تنسب للعالمة التجارية مقارنة للعالمة التجارية للمنافسين و يستعملها المستهلك في حالة االستدالل بقوة‬
‫العالمة التجارية عند مراحل الشراء‪ ،‬ويتم شرح الجودة الموضوعية للعالمة التجارية كما يلي‪:‬‬

‫الجودة الموضوعية التي تشمل القيم الملموسة للعالمة التجارية‪ ،‬وهذه القيم ترتكز أساسا على‬ ‫‪-1‬‬
‫المنتوج أو الخدمة‪ ،‬سعر المنتوج‪ ،‬جودته‪ ،‬ودرجة االبتكار ومكان التوزيع‪.‬‬

‫الجودة الموضوعية تمثل إذن أهلية المنتوج أو الخدمة في إشباع الحاجات اآلنية والمحتملة للمستعملين‪.‬‬

‫وفي الحقيقة ال توجد جودة واحدة‪ ،‬بل أنواع عديدة من الجودة والعالمة التجارية تستجيب بدون انقطاع‬
‫لإلرضاء التام لزبائنها‪ ،‬هذا يمثل أحد أساسيات تسويقها ويتم شرح كل عنصر من القيم الملموسة‬
‫المكونة للجودة الموضوعية‪.‬‬

‫أ‪ -‬جودة المنتوج‪ :‬جودة المنتوج أو الخدمة لعالمة تجارية ما يعتبر من أنواع الجودة الموضوعية‬
‫للعالمة التجارية‪ ،‬والتي ينم‬

‫قياسها من خالل معايير أساسية كجودة المواد المستعملة جودة رأس المال البشري‪ ،‬طريقة االستعمال‬
‫وإ رضاء الزبائن عن طريق هذا الوسيط (الجودة) للعالمة التجارية يعبر عن الدور الذي تلعبه سواء في‬
‫بناء شهرة جيدة لها أو تحطيم صورتها‪ ،‬وتترجم عن طريق ما يعترف به المستعمل عن العالمة‬
‫التجارية‪.‬‬

‫بشير العالق قحطان العبدي‪ ،‬إدارة التسويق دار‪ ،‬زهران األردن‪ ،1999 ،‬ص ‪.194‬‬ ‫‪4‬‬

‫‪5‬‬
‫ب‪ -‬السعر‪ :‬يعتبر السعر من بين المكونات األساسية للعالمة التجارية‪ ،‬وهو يؤدي إلى تأكيد التموضع‬
‫التسويقي واالستراتيجي‪ ،‬فالعالمة التجارية ذات األسعار العالية تبين على أنها ذات جودة عالية‬
‫والعكس صحيح‪.‬‬

‫ج‪ -‬مكان توزيعها‪ :‬يعتبر اختيار مكان التوزيع مهم جدا لعمليات تسويق منتجات المؤسسة أو عالماتها‬
‫التجارية‪ ،‬ومكان التوزيع هو أساسي ألنه يترجم قيم العالمة التجارية وحضور العالمة التجارية في‬
‫مكان بيعها يظهر استراتيجيا‪ .‬و يمكن للعالمة التجارية أن تضم عدة قنوات للتوزيع لتعزيز معناها‬
‫وشرتها‪ ،‬ويعتبر مكان التوزيع نقطة التقاء‪ ،‬بين العالمة التجارية ومستهلكيها‪.‬‬

‫د‪ -‬االبتكار‪ :‬درجة االبتكار تتمثل في قدرة العالمة التجارية على اإلتيان بالجديد من المنتوجات وإ عادة‬
‫تأهيل أو تجديد السوق باإلتيان برؤية جديدة للمستهلكين من خالل العالمة التجارية ‪ ،‬واالبتكار يمثل‬
‫وسيلة لتدعيم العالمة التجارية والحفاظ على وضعيتها في السوق‪ ،‬فإذا كانت الجودة تضمن بقاء‬
‫العالمة التجارية‪ ،‬فإن االبتكار يثبت عضويتها‪.‬‬

‫ثانيا‪ :‬القيم غير الملموسة للعالمة‬

‫وبالمقابل فإن القيم غير الملموسة هي األكثر أهمية لعالمة تجارية ما وهي تمس المستهلك في عدة‬
‫عوامل منها الصورة والشهرة وتتكون من القيم التالية‪:‬‬

‫الحواس الخمسة للعالمة التجارية‪ :‬تشمل كل من األلوان الروائح اللمس الذوق‪ ،‬والصوت يتعلق‬ ‫‪-1‬‬
‫األمر بمجموعة من اإلشارات الفيزيائية إشارات رموز‪ ،‬والتي تشرح كيفية اإلحساس بها‪ ،‬وهذا‬
‫اإلحساس يترجم من خالل إدراكها من قبل المستهلك وتميزها عن المنافسين بالمزايا التي تمتلكها‪.‬‬
‫الجودة الذاتية‪ :‬هوية العالمة التجارية تمثل الجودة الذاتية أحد عناصر تطوير العالمة التجارية‪،‬‬ ‫‪-2‬‬
‫وتمثل أحد العناصر غير الملموسة للعالمة التجارية‪ ،‬ويتعلق األمر بمجموعة من اإلشارات‬
‫المادية‪ ،‬الرموز التي تفسر كيفية اإلحساس بها عن طريق هذه األخيرة وهي تسمح بإعطاء كل ما‬
‫يدرك حول العالمة التجارية وتميزها عن عالمات اآلخرين وفي الحقيقة إشارات العالمة التجارية‬
‫تستدعي استذكار الحواس الخمس للفرد‪.‬‬

‫أ‪ -‬اسم العالمة التجارية‪ :‬وهو الميزة األولى للعالمة التجارية ويمثل دورا مهما يتمثل في تسهيل‬
‫عملية النطق من اجل تسهيل استذكاره و بدون استذكار اسم العالمة التجارية ال يمكن خلق شهرة‬
‫للعالمة التجارية و غالبا ما يتكون االسم من كلمة واحدة فقط‪ ،‬والتسمية يمكن أن تأخذ عدة أشكال منها‬
‫اسم عائلي اسم جغرافي‪ ،‬اسم مختلط‪.‬‬

‫‪6‬‬
 ‫ب‪ -‬اإلشارات المرئية‪ :‬يعتبر ‪ logotype‬أول إشارة مرئية للعالمة التجارية و يتميز بواسطة طريقة‬
‫صياغة الحروف ‪ typogrophie‬بألوانه وطريقة كتابية‪ ،‬ويسمح بتحديد هوية العالمة التجارية و‬
‫تميزها‪ ،‬وذلك من خالل النظر األول ‪ logotype‬الذي يسمح بوصفها في مجالها المرجعي في الحقيقة‬
‫هناك خصائص أخرى للعالمة التجارية والتي تتمثل في األلوان وعادة المستهلك ال يتذكر العالمة‬
‫التجارية في الوهلة األولى و يتذكر اللون قبل الخصائص األخرى‪.‬‬

‫ج‪ -‬اإلشارات اللمسية‪ :‬الشكل المواد‪ ،‬حجم التغليف والتعبئة‪ ،‬مكونات المنتوج هي مكون أساسي‬
‫والذي من خالله العالمة التجارية تتمثل بالفئة المستهدفة والتي تسمح بتذكر أو حفظ منتوج دون سواه‪،‬‬
‫والعالمات التجارية ذات االستهالك الواسع يمكن تميزها عن طريق شكلها وأغلفتها‪.‬‬

‫د‪ -‬اإلشارات الشمية والذوقية‪ :‬هذا العنصر المكون للعالمة التجارية هو أكثر تطورا مقارنة بما سبق‬
‫ذكره من المكونات‪ ،‬وهذا لم يمنع العالمات التجارية من استعمال الروائح أكثر فأكثر‪.‬‬

‫‪ -3‬الجودة القصصية التجارية‪ :‬تتكون من موقعها وتاريخها ورجالها وأسطورتها اإلشهارية‪ ،‬فالعالمة‬
‫التجارية تروي قصة أو حكاية تسمح للجمهور التعرف على القيمة التجارية للمنتوج‪.‬‬

‫‪ -4‬الجودة المشتركة للعالمة التجارية‪ :‬تترجم القيم االجتماعية المطورة من طرف العالمة هذه‬
‫االخيرة تثبت قدرتها على اإلجابة على االستفهامات حول مشاكل وجودنا اليومية عن طريق حضورها‬
‫في كل مكان‪.‬‬

‫المطلب الثالث‪ :‬أهمية العالمة التجارية‬

‫تعد العالمة التجارية من أبرز عناصر الملكية التجارية وأكثرها أهمية كونها تمثل الصانع‬
‫التاجر مقدم الخدمة في كل زمان ومكان‪ ،‬وتزداد أهميتها بال شك بمرور األيام وكذلك قيمتها‪ .‬حيث‬
‫‪5‬‬
‫أنها تحقق لكل من‪:‬‬

‫‪ -1‬تحقق حماية للملتقى من حيث تعريفه المصدر المنتج وضمانه للحصول على مستوى معين من‬
‫الجودة‪.‬‬

‫‪ -2‬تسهل على المتلقي التعرف على المنتج الذي يرغب في الحصول عليها بسهولة‪.‬‬

‫‪ 3-‬يؤدي تميز المنتجات التي تنافس بين المنظمات وذلك في صالح المتلقي‪.‬‬

‫‪ -4‬تزيد من معدالت االبتكار ويدفع المنظمات للبحث عن صفات وخصائص مميزة لمنتجاتها‪.‬‬

‫صالح زين الدين‪ ،‬مرجع سبق ذكره‪ ،‬ص ‪.47‬‬ ‫‪5‬‬

‫‪7‬‬
 ‫‪ -5‬العالمات التجارية تمكن المتلقي من تكرار الحصول على المنتج‪.‬‬

‫‪ -6‬يؤدي التميز إلى حماية المنتج من احتمال تزييفه أو تقليده‪.‬‬

‫‪ -7‬تمنع العالمة التجارية من يمتلكها أو يستعملها نوعا من المكانة االجتماعية أو الشعور بالفخر لما‬
‫تمثله من رمز نفسي واجتماعي‪.‬‬

‫‪ -8‬تخلق الوالء لدى المتلقي تجاه المنظمة فعندما يقتنع المتلقي بجودة المنتج يقوم بتكرار الحصول‬
‫عليه وتضمن المنظمة متلقين دائمين‪.‬‬

‫‪ -9‬اكتساب المنظمة شخصية خاصة بها يمكن استخدامها لتبرير اختالف سعر منتجاتها عن سعر‬
‫المنتجات المنافسة‪.6‬‬

‫المبحث األول‪ :‬العالمة وفق منظور التسويق‬

‫المطلب األول‪ :‬تعريف التسويق‬
‫يعد التسويق محورا إستراتيجيا هاما للشركات‪ ،‬فنجاحها في أداءه يحدد إلى درجة كبيرة مدى قدرتها‬
‫على التحكم في عملياتها‪ ،‬مما أدى إلى تطوره وفق مراحل مختلفة‪ ،‬وهذا ما زاد من أهميته في مجال‬
‫األعمال‪ ،‬بسبب الوظائف التي يمارسها واألهداف التي يحققها‪.‬‬

‫تعريف التسويق‪:‬‬

‫‪ 6‬دعاء محمد عابدين محمد‪ ،‬استثمار العالمات التجارية في تسويق األنشطة الرياضية‪ ،‬دار وفاء للنشر والتوزيع‪،‬‬
‫‪ ،2000‬ص‪.44‬‬

‫‪8‬‬
‫‪ -‬تعرف منظمة التعاون والنمو االقتصادي التسويق بأنه‪ :‬عبارة عن مجمل النشاط التجاري الذي يوجه‬
‫المنتجات الحالية والجديدة نحو السوق انطالقا من معرفة رغبات وحاجات المستهلكين"‪.‬‬

‫‪ -‬أما الجمعية األمريكية للتسويق (‪ )1985‬فعرفته على أنه عملية تخطيط وتسعير وترويج وتوزيع‬
‫السلع والخدمات لخلق التبادل الذي يحقق أهداف الشركات واألفراد"‪.‬‬

‫‪ -‬كما يعرف ستانتون "التسويق هو نظام متكامل تتعامل فيه مجموعة من األنشطة يهدف إلى تخطيط‬
‫‪7‬‬
‫تسعیر‪ ،‬ترويج وتوزيع الخدمات والبضائع بعد اإلنتاج"‪.‬‬

‫المطلب الثاني‪ :‬أهمية التسويق‬

‫‪8‬‬
‫و يمكن توضيح أهمية التسويق المحلي والتسويق الدولي في النقاط التالية‪:‬‬

‫‪ -‬التسويق يساعد الشركة في تحقيق األرباح‪ ،‬وبالتالي فهو يعتبر كسباً واضحاً‪ ،‬كما يؤدي إلى رفع‬
‫المعيشة والتنمية ورفع القدرة الشرائية للمستهلكين‪.‬‬

‫‪ -‬التسويق يساعد الشركة في تصريف منتجاتها لألسواق‪.‬‬

‫‪ -‬اإلسهام في دعم عجلة التنمية‪ ،‬ألن التسويق يحتاج إلى مهارات ويخضع لعدة اعتبارات أخرى‪ ،‬مما‬
‫يدفع باألفراد العاملين به نحو تطوير مهاراتهم‪.‬‬

‫‪-‬‬

‫التسويق يساهم في خلق مناصب شغل من خالل التوسع في نشاط الشركة‪ ،‬من خالل رفع حجم اإلنتاج‬
‫لمواجهة الطلب‪.‬‬

‫‪ -‬بناء سمعة جيدة للشركة‪ ،‬وزيادة رقم أعمال الشركة‪.‬‬

‫‪ -‬يساعد في الهروب من حدة المنافسة أو انخفاض الطلب من السوق‪.‬‬

‫المساهمة في تشجيع اإلنتاج على نطاق واسع‪ ،‬مما يخلق وفرات كبيرة‪.‬‬

‫المطلب الثالث‪ :‬دراسة العالمة وفق المنظور التسويقي‬

‫فهم تسويق العالمة التجارية‪:‬‬

‫‪   7‬رضوان المحمود العمر‪ ،‬التسويق الدولي دار وائل للنشر والتوزيع‪ ،‬األردن‪ ،2007 ،‬ص ‪.10‬‬
‫‪ 8‬بديع جمال قدو‪ ،‬التسويق الدولي دار المسيرة للنشر والتوزيع‪ ،‬عمان‪ ،2009 ،‬ص ‪.26‬‬

‫‪9‬‬
‫على الرغم من هذا التمييز المهم‪ ،‬العالمة التجارية تسويق يعمل بنفس الطريقة التي يعمل بها‬
‫تسويق من المنتج‪ .‬يتم عرضه على قنوات مختلفة مثل اإلعالنات المدفوعة ووسائل التواصل‬
‫إعالميا يساعد العالمة التجارية على‬
‫ً‬ ‫مزيجا‬
‫ً‬ ‫االجتماعي‪ ،‬مع االستراتيجيات األكثر فاعلية التي تتضمن‬
‫الوصول إلى جمهور أوسع‪.‬‬

‫عندما تنفذ بشكل صحيح‪ ،‬العالمة التجارية تسويق تساعد الشركة في إنشاء وتنمية قاعدة عمالء‬
‫أوفياء‪ .‬ال يمكن تحقيق ذلك إال من خالل التواصل المستمر والمتسق لهوية العالمة التجارية بطريقة‬
‫مقنعة وذات مغزى‪.‬‬

‫األهداف طويلة المدى لتسويق العالمة التجارية‪:‬‬

‫يمكن خلق الوعي بالعالمة التجارية‪ ،‬واالعتراف بها‪ ،‬والثقة بطريقة تزيد من السمعة العامة للعالمة‬
‫التجارية‪.‬‬

‫عالمة تجارية ناجحة تسويق يمكن تقسيمها إلى عدد من المكونات المحددة‪:9‬‬

‫هوية وصورة العالمة التجارية‪ :‬يتضمن ذلك جعل العالمة التجارية قابلة للتمييز من خالل الرموز‬
‫واأللوان والشعارات والتغليف وما إلى ذلك‪.‬‬

‫الوعي بالعالمة التجارية‪ :‬مدى معرفة المستهلك بخصائص العالمة التجارية‪.‬‬

‫والء للعالمة التجارية‪ :‬هناك العديد من الطرق لتحقيق الوالء‪ ،‬ولكن تقديم الجودة والقيمة‪ ،‬وسؤال‬
‫العمالء عما يريدون‪ ،‬والتركيز على االتساق هي بداية جيدة‪.‬‬

‫عاطفيا أو‬
‫ً‬ ‫طا‬
‫مشاركة العالمة التجارية‪ :‬مكون رئيسي للعالمة التجارية تسويق ألنها عملية تشكل ارتبا ً‬
‫عقالنيا بين العالمة التجارية والمستهلك‪ .‬إذا لم يكن هناك شيء آخر‪ ،‬فإن مشاركة العالمة التجارية‬
‫ً‬
‫تؤثر بشكل إيجابي على نية الشراء‪.‬‬

‫هؤالء هم المستهلكون الذين يوصون بمنتج أو خدمة ألصدقائهم وعائالتهم وهم محرك مهم الكتساب‬
‫عمالء جدد‪.‬‬

‫‪ 9‬بديع جمال قدو‪ ،‬نفس المرجع السابق‪ ،‬ص ‪.29‬‬

‫‪10‬‬
 ‫الخاتمة‪:‬‬
‫من خالل ما تم دراسته في البحث عن العالمة التجارية وفق المنظر التسويقي فيما يتعلق‬
‫بمكوناتها سواء الملموسة أو غير الملموسة التي تحدد جودتها‪ ،‬ثم كيفية إنشاء العالمة التجارية‪،‬‬
‫باعتبارها هي المحددة لهوية المنتوج من خالل قيمها وتتبع المؤسسات إحدى الخيارات االستراتيجية‬
‫في تقديم منتوجات جديدة للحفاظ على صحة عالماتها التجارية من خالل الحفاظ على صورتها‬
‫وشهرتها‪ ،‬ويتمثل هذا الخيار في توسع العالمة التجارية الذي يصبو إلى تطوير العالمة التجارية‬
‫وزيادة تأثيرها على التسويق‪ ،‬بالنسبة للحفاظ على المستهلكين لها بانتظام و كسب مستهلكين جدد‬
‫وزيادة التعلق بها‪.‬‬

‫‪11‬‬
 ‫قائمة المراجع‪:‬‬
‫عماد الدين محمود سويدات الحماية المدنية للعالمات التجارية‪ ،‬الطبعة األولى‪ ،‬دار حامد للنشر‬ ‫‪‬‬
‫والتوزيع‪ ،‬األردن ‪.2012‬‬
‫صالح زين الدين‪ :‬العالمة التجارية وطنيا ودوليا‪ ،‬الطبعة األولى‪ ،‬دار الثقافة للنشر والتوزيع‪،‬‬ ‫‪‬‬
‫‪.2006‬‬
‫معراج هواري‪ ،‬مصطفى ساحي‪ ،‬أحمد مجدل العالمة التجارية الماهية واألهمية‪ ،‬دار كنوز‬ ‫‪‬‬
‫المعرفة العلمية للنشر والتوزيع‪ ،‬األردن‪.2013 ،‬‬
‫بشير العالق قحطان العبدي‪ ،‬إدارة التسويق دار‪ ،‬زهران األردن‪.1999 ،‬‬ ‫‪‬‬
‫دعاء محمد عابدين محمد‪ ،‬استثمار العالمات التجارية في تسويق األنشطة الرياضية‪ ،‬دار وفاء‬ ‫‪‬‬
‫للنشر والتوزيع‪.2000 ،‬‬

‫‪12‬‬
‫رضوان المحمود العمر‪ ،‬التسويق الدولي دار وائل للنشر والتوزيع‪ ،‬األردن‪.2007 ،‬‬ ‫‪‬‬
‫بديع جمال قدو‪ ،‬التسويق الدولي دار المسيرة للنشر والتوزيع‪ ،‬عمان‪2009 ،‬‬ ‫‪‬‬

‫‪13‬‬