BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HỒ CHÍ MINH

VIỆN KỸ THUẬT HUTECH

BÁO CÁO

THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

Giảng viên hướng dẫn : Nguyễn Thành Đôn

Sinh viên thực hiện : Đặng Quang Thiện

MSSV : 1911250207

Lớp : 19DOTD2

TP. Hồ Chí Minh, Ngày 30 tháng 4 năm 2023

 LỜI CẢM ƠN

e&f
Qua thời gian thực tập tại Garage BSW TUNING em đã học hỏi được nhiều kinh
nghiệm thực tế mà khi ngồi trên ghế nhà trường em chưa được biết. Để có kiến thức và
kết quả như ngày hôm nay em xin chân thành cảm ơn thầy Nguyễn Thành Đôn và các
thầy cô trong Viện kỹ thuật trường Đại học Công Nghệ TP.HCM đã cho em kiến thức cơ
bản để em có thể bước vào con đường em đang theo đuổi. Em cũng chân thành cảm ơn
Gargage đã giúp đỡ và tạo điều kiện thuận lợi để em hoàn thành tốt nhiệm vụ trong thời
gian thực tập.

Sau thời gian học tập và tìm hiểu đầy đủ các kiến thức về ô tô tại nhà trường, đây
là lần đầu tiên em được nhà trường sắp xếp cho đi thực tập thực tế bên ngoài. Đây là thời
gian mà em được thực tập thực tế, trau dồi lại những kiến thức mà mình đã được học,
chuẩn bị những kỹ năng cơ bản trước khi ra trường. Trong đợt thực tập này em đã được
học tập rất nhiều những công việc thực tế bên ngoài. So với quá trình học tập thì thực tế
bên ngoài có nhiều điều khác biệt, khi thực tập thì cũng có điều chưa làm tốt, xong em
cũng đã có được nhiều kinh nghiệm quý báu về chuyên môn cũng như các kỹ năng khác.

Em cũng xin chân thành cảm ơn các anh em kĩ thuật viên Garage BSW TUNING
đã luôn giúp đỡ, tạo điều kiện cho em được làm việc thực tế để em có cái nhìn chuyên
sâu hơn về ô tô cũng như chuyên ngành của em. Đồng thời, nhà trường đã tạo cho em có
cơ hội được thực tập trong môi trường chuyên nghiệp, cho em bước ra đời sống thực tế
để áp dụng những kiến thức mà các giảng viên đã giảng dạy. Vì kiến thức bản thân còn
hạn chế, trong quá trình thực tập, hoàn thiện chuyên đề báo cáo thực tập này em không
tránh khỏi những sai sót, kính mong nhận được những ý kiến đóng góp từ các Thầy để
em có thể phát triển hơn, nâng cao kiến thức chuyên ngành để có thể hoàn thành tốt
nghiệp sắp tới một cách tốt nhất
i
 MỤC LỤC

MỤC LỤC.................................................................................................................... ii

DANH MỤC CÁC BẢNG..........................................................................................iii

DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH................................iv

LỜI MỞ ĐẦU.............................................................................................................vi

CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ GARAGE BSW TUNING...................1

1.1. Tổng quan về Garage BSW TUNING....................................................................1

1.2. Chức năng và nhiệm vụ của garage BSW TUNING...............................................1

1.3. Mục tiêu của garage BSW TUNING......................................................................1

1.4. Thông tin nơi thực tập garage BSW TUNING........................................................2

1.5. Dịch vụ của garage BSW TUNING........................................................................2

CHƯƠNG II: NỘI DUNG THỰC TẬP.....................................................................3

2.1. Yêu cầu của garage đối với các thực tập sinh tại garage BSW TUNING...............3

2.2. Các khu vực làm việc, trang thiết bị phục vụ công tác bảo trì sửa chữa..................3

2.2.1. Giới thiệu về các khu vực làm việc......................................................................3

2.2.2. Giới thiệu về tủ đồ nghề, dụng cụ của garage BSW TUNING.............................6

2.2.3 Giới thiệu về trang thiết bị làm việc của garage....................................................8

2.3 Các công việc trong quá trình thực tập tại garage BSW TUNING.........................14

2.3.1. Sơn dặm ngoại thất xe........................................................................................14

2.4.2. Sơn đổi màu ngoại thất xe..................................................................................18

CHƯƠNG III: KẾT LUẬN.......................................................................................20

TÀI LIỆU THAM KHẢO.........................................................................................21

ii
DANH MỤC CÁC BẢNG

iii
 DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH

Hình 1.1: Công ty trách nhiệm hữu hạn BSW TUNING

Hình 2.1: Phòng chờ khách hàng của garage

Hình 2.2: Phòng phụ tùng của garage

Hình 2.3: Khu vực sửa chữa

Hình 2.4: Khu vực rửa, chăm sóc xe

Hình 2.5: Tủ dụng cụ vệ sinh nội thất xe

Hình 2.6: Khu vực để đồ nghề của garage BSW TUNING

Hình 2.7: Ngăn đầu tiên của tủ đồ nghề

Hình 2.8: Ngăn thứ hai của tủ đồ nghề

Hình 2.9: Ngăn thứ ba của tủ đồ nghề

Hình 2.10: Ngăn thứ tư của tủ đồ nghề

Hình 2.11: Ngăn cuối của tủ đồ nghề

Hình 2.12: Máy đọc chẩn đoán, xóa lỗi

Hình 2.13: Máy tính cài bảo dưỡng

Hình 2.14: Bộ vam cảo tháo lắp lò xo phuộc

Hình 2.15: Bộ thử kín két nước, kiểm tra rò rỉ két nước làm mát ô tô

Hình 2.16: Bộ phễu rót dầu, chuyển đổi bình dầu

Hình 2.17: Dụng cụ thu hồi nhớt thải

Hình 2.18: Cầu nâng dạng hai trụ

Hình 2.19: Cầu nâng dạng cắt kéo

Hình 2.20: Con đội hộp số xe ô tô

Hình 2.21: Con đội chết

Hình 2.22: Con đội cá sấu

Hình 2.23: Sơn dặm ngoại thất xe (1)

iv
Hình 2.24: Sơn dặm ngoại thất xe (2)

Hình 2.25: Sơn dặm ngoại thất xe (3)

Hình 2.26: Sơn dặm ngoại thất xe (4)

Hình 2.27: Sơn dặm ngoại thất xe (5)

Hình 2.28: Sơn dặm ngoại thất xe (6)

Hình 2.29: Sơn dặm ngoại thất xe (7)

Hình 2.30: Sơn đổi màu ngoại thất xe (1)

Hình 2.31: Sơn đổi màu ngoại thất xe (2)

Hình 2.32: Sơn đổi màu ngoại thất xe (3)

Hình 2.33: Sơn đổi màu ngoại thất xe (4)

v
 LỜI MỞ ĐẦU
Cùng với sự phát triển của nền kinh tế quốc dân, ô tô có vai trò vô cùng to lớn
trong công cuộc xây dựng đất nước. Nó là một trong những phương tiện được sử dụng
phổ biến nhất trong mọi ngành, mọi lĩnh vực khác nhau. Nước ta cùng với sự đi lên của
nền kinh tế quốc dân thì ôtô là phương tiện không thể thiếu, đáp ứng nhu cầu đi lại của
nhân dân. Ngành công nghiệp chế tạo và sửa chữa ô tô ngày càng phát triển, phổ biến
trên toàn thế giới. Và không hề có sự nghỉ ngơi với sự ra đời của hàng loạt các mẫu xe từ
các dòng xe trên thế giới.

Bên cạnh đó, ngành ô tô cũng đã phát triển lâu đời, các thế hệ động cơ mới hiện
đại ngày càng được cải tiền với hệ thống điều khiển điện và sự can thiệp hoàn toàn của hệ
thống điều khiển điện tử. Vì thế để đáp ứng nhu cầu phát triển của ngành công nghiệp ô
tô, đòi hỏi trình độ chuyên môn của đội ngũ cán bộ, công nhân ngày càng cao. Từ đó, đưa
ngành công nghiệp chế tạo và sửa chữa ô tô Việt Nam ngang bằng, sánh vai với thế giới.
Đó cũng là điều mong mỏi của tất cả chúng ta.

Bản thân em là một sinh viên sắp ra trường, nhận thức được tầm quan trọng của kỹ
năng nghề nghiệp đối với công việc sau này. Cùng với sự nhiệt tình giúp đỡ của các anh
em trong Garage, em đã tích lũy được không ít kinh nghiệm và kỹ năng thực tế, từ kỹ
năng chuyên ngành cho đến cách sống, làm việc đạo đức. Và em tin chắc đó sẽ là hành
trang quý báu để em hoàn thành tốt nghiệp sắp tới và vững vàng khi rời giảng đường đại
học để đi trên con đường sự nghiệp của chính em.

Và báo cáo thực tập này ghi lại chi tiết những kỹ năng bảo dưỡng, sửa chữa,
những điều tuyệt vời mà em đã trải nghiệm được trong kỳ thực tập vừa qua.

vi
 CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU SƠ LƯỢC VỀ GARAGE BSW TUNING

1.1. Tổng quan về Garage BSW TUNING

Có thể nói quan tâm hàng đầu của người sử dụng ô tô là làm sao có thể giữ chiếc
xe của mình luôn như mới và hoạt động ổn định trong thời gian dài. Sửa chữa, bảo dưỡng
xế yêu của mình ra sao cho thật tốt. Đứng trước nhu cầu lớn của khách hàng và hiểu được
mong muốn tìm được một Garage sửa chữa ô tô uy tín, chất lượng và chuyên nghiệp để
đặt niềm tin trên địa bàn TP.HCM, vào năm 2018 Garage ô tô BSW TUNING đã khai
trương và đi vào hoạt động. Với sự ra đời của Garage ô tô BSW TUNING, khách hàng sẽ
có thêm một địa chỉ uy tín cho việc sửa chữa, bảo trì chiếc xe thân yêu của mình.

Garage BSW TUNING có địa chỉ tại Số 11 Đường số 103, Khu phố 1, Quận 2,
Thành phố Hồ Chí Minh. Ngành nghề kinh doanh chính của garage: bảo dưỡng, sửa chữa
ô tô và xe có động cơ khác.

Hình 1.1: Công ty trách nhiệm hữu hạn BSW TUNING

1.2. Chức năng và nhiệm vụ của garage BSW TUNING

Garage chuyên sửa chữa xe có động cơ và xe máy, bảo dưỡng và sửa chữa xe có

động cơ, cung cấp các loại phụ tùng, đồ độ xe cho BMW, AUDI, MERCEDES..

1
1.3. Mục tiêu của garage BSW TUNING

Garage BSW TUNING mang đến cho khách hàng những dịch vụ sửa chữa, bảo trì
chất lượng cao và những giá trị cảm nhận vượt ngoài tiêu chuẩn chức năng đến cho xe
của khách hàng. Khát khao giúp cho những người sử dụng ô tô có được một chỗ sửa xe
uy tín về chất lượng cũng như giá thành. Luôn lắng nghe ý kiến phản hồi, nhu cầu từ
khách hàng để cải thiện chất lượng phục vụ và có những thay đổi tích cực.

1.4. Thông tin nơi thực tập garage BSW TUNING

Tên garage: BSW TUNING

Địa chỉ: Số 11 Đường số 103, Khu phố 1, Quận 2, Thành phố Hồ Chí Minh,
Vietnam.

Điện thoại: 0777 761 313

1.5. Dịch vụ của garage BSW TUNING

Sửa chữa tất cả các loại xe.

Bảo dưỡng tất cả các loại xe.

Vệ sinh, chăm sóc tất cả các loại xe.

Cung cấp, bán các loại phụ tùng, đồ độ xe.

2
 CHƯƠNG II: NỘI DUNG THỰC TẬP

2.1. Yêu cầu của garage đối với các thực tập sinh tại garage BSW TUNING

Đi làm đúng giờ (9 giờ sáng có mặt tại garage, 18 giờ chiều tan ca, có thể tăng ca
theo nhu cầu công việc).

Phải để phương tiện cá nhân đúng nơi quy định.

Không được làm bất cứ công việc riêng nào ngoài công việc được giao.

Làm việc đúng theo thời gian quy định, nếu có lý do chính đáng phải đến nơi làm
việc muộn so với giờ quy định ( hoặc về trước giờ kết thúc ngày làm) phải xin phép cấp
quản lý trực tiếp.

Không được phép tự ý lái xe của khách hàng.

Phải có ý thức trách nhiệm trong việc quản lý, sử dụng các thiết bị, công cụ, dụng
cụ làm việc.

Thực hiện đúng quy định về an toàn, phòng chống cháy nổ tại nơi làm việc.

Làm việc ngăn nắp, sạch sẽ, bảo vệ tài sản của công ty và tài sản của khách hàng.

Không được tự ý mang tài sản của garage ra khỏi khi chưa có sự đồng ý của cấp
trên.

2.2. Các khu vực làm việc, trang thiết bị phục vụ công tác bảo trì sửa chữa

2.2.1. Giới thiệu về các khu vực làm việc

Phòng chờ của khách hàng được dùng để các cố vấn dịch vụ, các anh trong garage,
kế toán tư vấn, trò chuyện với khách hàng và cũng là nơi được dùng cho khách hàng nghỉ
ngơi, ngồi đợi cho chiếc xe của mình được xong.

3
 Hình 2.1: Phòng chờ khách hàng của garage

Phòng phụ tùng chính là nơi được dùng để chứa đựng, cất các loại phụ tùng, đồ độ
của từng loại xe, các loại dầu, nhớt của garage.

Hình 2.2: Phòng phụ tùng của garage

Khu vực sửa chửa là nơi dùng để bảo trì, sửa chữa, lắp ráp từng bộ phận của các
chiếc xe của khách hàng.

4
 Hình 2.3: Khu vực sửa chữa

Khu vực rửa xe là nơi dùng để vệ sinh, chăm sóc, lau chùi cho những chiếc xe đã
được sửa chữa, lắp đồ lên xong.

Hình 2.4: Khu vực rửa, chăm sóc xe

5
 Hình 2.5: Tủ dụng cụ vệ sinh nội thất xe

2.2.2. Giới thiệu về tủ đồ nghề, dụng cụ của garage BSW TUNING

BSW TUNING có rất nhiều dụng cụ chuyên dùng có thể đảm báo dùng được cho
tất cả các loại xe, bộ này được garage nhập. Tủ đồ nghề được dùng để cất cho những
dụng cụ chuyên dùng này là tủ dụng cụ 10 ngăn 132 cm mặt ván gỗ đen mờ CSPS.

6
Hình 2.6: Khu vực để đồ nghề của garage BSW TUNING

7
 Ngăn đầu tiên của tủ đồ nghề gồm các cờ lê, các khóa chữ T, các khoá lục giác từ
8 cm tới 14 cm, khóa cong.

Hình 2.7: Ngă n đầ u tiên củ a tủ đồ nghề

Ngăn thứ hai của tủ đồ nghề để các cờ lê, khóa tự động, thước kẻ, thước kẹp, bút
xóa, dao rọc giấy, kéo,…

Hình 2.8: Ngăn thứ hai của tủ đồ nghề

Ngăn thứ ba của tủ đồ nghề để các ống tuýp văn ốc đủ kích thước, các cần tự
động, thước nối, cần siết lực,…

8
 Hình 2.9: Ngăn thứ ba của tủ đồ nghề

Ngăn thứ tư của tủ đồ nghề dùng để các loại kìm bằng, kìm nhọn, kìm chết, búa,…

Hình 2.10: Ngăn thứ tư của tủ đồ nghề

Ngăn cuối cùng của tủ đồ nghề đựng các khóa chữ T, tua vít, băng keo non, cuộn
dây, vòi xịt hơi, bộ lục giác,…

Hình 2.11: Ngăn cuối của tủ đồ nghề

2.2.3 Giới thiệu về trang thiết bị làm việc của garage

Garage BSW TUNING có trang bị một máy chẩn đoán và máy tính để cài bảo
dưỡng để phục vụ cho những công việc chăm sóc, sửa chữa xe. Gồm các chức năng như
đọc, xóa mã lỗi và hướng dẫn sửa chữa các hệ thống trên xe như: động cơ, hộp số, áp suất
lốp, các cảm biến, các hệ thống điện,… Kích hoạt tất cả các cơ cấu chấp hành, cài đặt góc
đánh lái, học lại bướm ga,… Khả năng phân tích dữ liệu động trên các chi tiết mà máy
9
chẩn đoán đọc được, hiển thị các thông số hiện hành của xe, xem dữ liệu data, cài đặt
chìa khóa,…

Hình 2.12: Máy đọc chẩn đoán, xóa lỗi

Hình 2.13: Máy tính cài bảo dưỡng

Bộ dụng cụ vam cảo tháo lắp lò xo phuộc ô tô, hỗ trợ việc tháo lò xo và lắp lo xo
một cách nhẹ nhàng và nhanh và an toàn. Với cấu tạo đặc biệt thân cảo lớn và các vấu
kẹp được đúc khuôn từ thép; giúp đảm bảo an toàn trong quá trình sử dụng. Bộ cảo có thể
dùng cho các dòng xe ô tô thông thường và có thể dùng cả các lò xo xe mô tô.

10
 Hình 2.14: Bộ vam cảo tháo lắp lò xo phuộc

Để kiểm tra được các vị trí rò rỉ thì đòi hỏi người kỹ thuật phải biết được cấu tạo
hệ thống giải nhiệt bằng các phần mềm tra tài liệu sửa chữa để có hướng kiểm tra sơ bộ
để tìm được những vị trí rò rỉ nhiều mắt thường có thể nhìn thấy còn đối với các rò rỉ nhỏ
thì việc kiểm tra sẽ trở nên khó khăn hơn do tính chất bay hơi của nước. Vì vậy để đảm
bảo kiểm tra hiệu quả, garage sử dụng bộ dụng cụ kiểm tra rò rỉ két nước 28 chi tiết giúp
kiểm tra nhanh và hiệu quả hệ thống két nước.

Hình 2.15: Bộ thử kín két nước, kiểm tra rò rỉ két nước làm mát ô tô

11
 Garage sử dụng hiện tại bộ phễu rót dầu, chuyển đổi bình dầu và dụng cụ thu hồi
nhớt thải dùng để phục vụ cho việc cung cấp khả năng làm đầy dầu nhanh chóng.

Hình 2.16: Bộ phễu rót dầu, chuyển đổi bình dầu

Hình 2.17: Dụng cụ thu hồi nhớt thải

12
 Cầu nâng hai trụ cáp trên: gồm 5 bộ phận chính là trụ nâng, giằng trên cầu nâng ô
tô hai trụ, tay nâng giữ cố định ô tô khi ngâng hạ, bình dầu và mô tơ điện. Có công suất
2,2 kw và nâng được tối đa là 4 tấn. Ngoài ra, garage còn trang bị thêm cầu nâng dạng cắt
kéo.

Hình 2.18: Cầu nâng dạng hai trụ

Hình 2.19: Cầu nâng dạng cắt kéo

Con đội hộp số xe ô tô: là thiết bị nâng hạ hỗ trợ công việc nhanh, chuyên nghiệp
cho những kỹ thuật viên sửa chữa ô tô, bảo dưỡng ô tô tại các xưởng, garage, đại lý xe
hơi.

13
 Hình 2.20: Con đội hộp số xe ô tô

Con đội chết ô tô: là thiết bị hỗ trợ kê gầm xe ô tô nhằm đảm bảo tính an toàn
trong quá trình sửa chữa máy gầm, thay lốp, tháo bánh xe ô tô. Con đội chết xe con có
trọng tải 1,2,3 tấn.

Hình 2.21: Con đội chết

14
 Con đội cá sấu: là thiết bị giúp người sử dụng dễ dàng nâng tải các loại ô tô nhằm
phục vụ cho việc bảo trì chi tiết máy hoặc động cơ, đảm bảo việc nâng đội đạt hiệu quả
và ít hao tốn công sức.

Hình 2.22: Con đội cá sấu

2.3 Các công việc trong quá trình thực tập tại garage BSW TUNING

2.3.1. Sơn dặm ngoại thất xe

Trong quá trình sử dung phương tiện, không thể tránh khỏi những va quẹt giao
thông và sự xuống cấp của nước sơn xe qua thời gian dài. Để ngoại thất xe trong tình
trạng hoàn hao, chúng ta có thể chọn các biện pháp như sơn dặm với các vết trầy lớn
hoặc đánh bóng với những vết dăm nhỏ.

Hình 2.23: Sơn dặm ngoại thất xe (1)

15
Quy trình dặm tút bao gồm các bước:

- Bước 1: Chà nhám lớp sơn cũ của xe

- Bước 2: Chét bột đắp để lấp đi các vế xước

- Bước 3: Chà nhám lớp bột chét để lấy lại mặ phẳng

- Bước 4: Rửa chỗ cần sơn dặm cho hết bụi nhám

- Bước 5: Dán chen đi những phần không cần sơn

- Bước 6: Lau lại với xăng sau đó thổi khô

- Bước 7: Sơn lót

- Bước 8: Xã mịn lớp sơn lót với giấy nhám mịn

- Bước 9: Dặm lại nước sơn lót

- Bước 10: Pha màu theo đúng màu của xe

- Bước 11: Sơn màu

- Bước 12: Phủ keo bóng

- Bước 13: Rửa và đánh bóng lại toàn bộ xe

Hình 2.24: Sơn dặm ngoại thất xe (2)

16
Hình 2.25: Sơn dặm ngoại thất xe (3)

Hình 2.26: Sơn dặm ngoại thất xe (4)

17
Hình 2.27: Sơn dặm ngoại thất xe (5)

Hình 2.28: Sơn dặm ngoại thất xe (6)

Hình 2.29: Sơn dặm ngoại thất xe (7)

18
2.4.2. Sơn đổi màu ngoại thất xe

Trong quá trình sử dụng xe, ngoại thất sẽ bị xuống cấp hoặc chúng ta muốn xe có
một bộ áo mới, sơn lại toàn bộ xe là một biện pháp giúp một chiếc xe có thể lột xác.

Hình 2.30: Sơn đổi màu ngoại thất xe (1)

Các bước sơn lại xe như sau:

- Bước 1: Tẩy toàn bộ lớp sơn cũ của xe

- Bước 2: Chét bột lắp thẹo

- Bước 3: Xã nhám bột chét

- Bước 4: Sơn lót

- Bước 5: Xã nhám mịn

- Bước 6 : Dặm lót

- Bước 7: Pha màu theo ý chủ xe

- Bước 8: Sơn màu

- Bước 9: Phủ keo bóng

- Bước 10: Rửa xe và dánh bóng toàn bộ xe

19
Hình 2.31: Sơn đổi màu ngoại thất xe (2)

Hình 2.32: Sơn đổi màu ngoại thất xe (3)

Hình 2.33: Sơn đổi màu ngoại thất xe (4)

20
 CHƯƠNG III: KẾT LUẬN

Trải qua 3 tháng thực tập tại Garage BSW TUNING, bằng việc được tiếp xúc
công việc thực tế và được trải nghiệm, học hỏi các kỹ năng sửa chữa, các kỹ năng làm
việc và cả những kỹ năng xã hội . Em đã tiếp thu, học hỏi được rất nhiều kiến thức thực
tế và có cơ hội được áp dụng các lý thuyết trong sách vở ra ngoài thực tiễn để có thêm
kinh nghiệm cho mục tiêu nghề nghiệp sau này

Do còn nhiều hạn chế về kinh nghiệm cũng như về thời gian nên báo cáo này
không thể tránh khỏi có những sai sót. Vì vậy, em rất mong nhận được sự giúp đỡ, chỉ
bảo của các Thầy (Cô) để em có thể hoàn thiện tốt hơn.

Để em có thể trải qua những ngày thực tập một cách suôn sẻ đó là tất cả sự giúp
đỡ của thầy cô, anh chị, bạn bè. Qua đây, em xin chân thành cảm ơn thầy Nguyễn Thành
Đôn trường Đại Học Công Nghệ Tp HCM đã tận tình giúp đỡ, chỉ bảo cho em trong quá
trình thực tập. Bên cạnh đó, em xin gửi lời cám ơn chân thành đến anh em trong Garage
BSW TUNING đã tạo mọi điều kiện thuận lợi giúp em hoàn thành tốt quá trình thực tập
của mình.

CHÚNG EM XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN !

21
TÀI LIỆU THAM KHẢO

22