COCA-COLA'S MARKET SEGMENTATION

(PHÂN KHÚC THỊ TRƯỜNG CỦA COCA-COLA)

1. Geographic segmentation (Phân khúc địa lý)

Coca-Cola đã có mặt ở hầu hết các quốc gia khác nhau trên toàn cầu. Coca-Cola điều chỉnh
chiến lược và sản phẩm của mình để phù hợp với từng quốc gia và khu vực.

Coca-Cola đẩy mạnh nguồn lực vào các thị trường:

1. Bắc Mỹ
2. Châu Âu
3. Châu Á-Thái Bình Dương
4. Trung Đông và Châu Phi

2. Demographic segmentation (Phân khúc nhân khẩu học)

- Độ tuổi:
+ Giới trẻ: từ 10 đến 35 tuổi, nhóm khách hàng triển vọng của Coca-Cola, có nhu cầu sử
dụng sản phẩm cao nhất.
+ Trung niên: trên 40 tuổi. Nhóm khách hàng tiềm năng này sẽ quan tâm nhiều hơn về
sức khỏe so với mẫu mã, bao bì hay hương vị sản phẩm.
- Giới tính: Coca Cola nhắm đến cả nam và nữ
- Thu nhập: rất rộng, từ thấp đến cao

3. Psychographic segmentation (Phân khúc tâm lý)

Yếu tố tâm lý trong phân khúc thị trường của Coca-Cola được phân loại thành các nhóm
khác nhau dựa trên lối sống, tính cách hoặc giá trị.
+ Lối sống: hiện đại, bận rộn (thiếu thời gian)

4. Behavioral segmentation (Phân khúc hành vi)

Thường tập trung vào kiến thức, cách sử dụng, phản ứng và thái độ của khách hàng đối với
sản phẩm của mình. Coca Cola sẽ chia nhỏ tệp người dùng theo lợi ích, thói quen, thái
độ và nhu cầu mua hàng. 

 Dịp: mùa lễ, sự kiện như tiệc tùng, du lịch hoặc trong các bữa ăn

 Lợi ích tìm kiếm: hương vị thơm ngon sảng khoái, tính độc đáo của sản phẩm, sự thú vị của
thương hiệu hoặc lợi ích quảng cáo của nó.
 TARGETING OF COCA-COLA

Coca Cola luôn phấn đấu là sự lựa chọn hàng đầu của giới trẻ (10-25). Tuy nhiên, điều đó
không có nghĩa là Coca Cola không có lượng khách hàng trung tuổi (25-40).

Xét về thị trường mục tiêu ở Việt Nam, Coca Cola Việt Nam đang hướng đến tệp khách hàng
rộng lớn trải dài từ khắp thành thị đến nông thôn, khu vực đồng bằng phát triển đến tận
những vùng miền núi xa xôi. Tuy nhiên, mục tiêu chính vẫn chú trọng ở những nơi tập trung
đông dân cư: TP Hồ Chí Minh, Hà Nội, Đà Nẵng, Hải Phòng

- Các sản phẩm khác nhau nhắm đến những khách hàng khác nhau.
+ Loại cola đóng chai thủy tinh thông thường có hương vị đậm đà và dành cho những khách
hàng yêu thích hương vị đậm đà với lượng đường cao, thường là nhóm khách hàng trẻ.

+Thị trường mục tiêu của Diet Coke không đường hướng đến nhóm khách hàng thừa cân,
tiểu đường và người tiêu dùng quan tâm đến sức khỏe.

+ Coca-Cola đã đa dạng hóa các loại đồ uống không chứa cola như nước tinh khiết dành cho
những người không thích nhãn hiệu đồ uống có cola.

Công ty đã xây dựng được hình ảnh thương hiệu tích cực trong từng phân đoạn thị trường và
giúp giữ vững vị thế của mình như một trong những thương hiệu nước giải khát hàng đầu tại Việt
Nam.