Biznis Vtor Kolokvium

12.
МЕНАЏИРАЊЕ НА ЧОВЕЧКИ РЕСУРСИ
1) Работни практики со високи перформанси се оние кои водат до високи индивидуални и високи
организациски перформанси.
Одговор: ВИСТИНА
Разлика: 2 страница Реф: 207
Тема: Процесот на управување со човечки ресурси
2) Работните практики со високи перформанси вклучуваат посветеност на раководството за подобрување на

вештините и способностите на вработените во организацијата, зголемување на мотивацијата на вработените
и подобрување на задржувањето на квалитетни вработени. Одговор: ВИСТИНА
3) Процесот на управување со човечки ресурси (HRM) се состои од 10 активности неопходни за екипирање

на организацијата и одржување на високи перформанси на вработените. Одговор: НЕТОЧНО
4) Синдикатот е организација која ги застапува работниците и се стреми да ги заштити нивните интереси.

5) Во Соединетите Американски Држави, речиси 25 проценти од сите работници се синдикални. Одговор:

НЕТОЧНО
6) Програмите за афирмативна акција уверуваат дека на малцинствата им се даваат еднакви можности на

работното место.
Одговор: НЕТОЧНО

7) Противпожарната служба на заедницата може категорично да одбие вработување на барател на
пожарникар кој е врзан за инвалидска количка. Одговор: ВИСТИНА
8) Планирањето на човечките ресурси може да се кондензира во два чекори: проценка на тековните човечки
ресурси и проценка и задоволување на идните потреби за ресурси.
Тема: Идентификување и избор на компетентни вработени
9) Описите на работните места се фокусираат на работата, додека спецификациите на работата се

фокусираат на личноста. Одговор: ВИСТИНА
10) Еден недостаток на упатувањето на вработените како извор на кандидати за работа е тоа што
кандидатите имаат тенденција да бидат минимално квалификувани.
11) Отпуштањето и предвременото пензионирање се две опции за регрутирање. Одговор: ВИСТИНА
12) Уредот за избор е валиден ако постојано го мери истото. Одговор: НЕТОЧНО

13) Во реален преглед на работа (RJP), на апликантот може да му се каже дека има ограничени можности за
интеракција со врсниците во текот на работното време и дека веројатноста за напредување е мала.
14) Постојат три типа на ориентација: ориентација на работна единица, ориентација во организација и
процедурална ориентација.
Тема: Обезбедување на вработените со потребните вештини и знаења
15) Ротацијата на работните места е спроведување на странични трансфери што им овозможува на

вработените да работат на различни работни места во една организација. Одговор: ВИСТИНА
16) Видовите методи за оценување на перформансите вклучуваат писмени есеи, споредби со повеќе лица и
графички скали за оценување.
Тема: Задржување на компетентни вработени со високи перформанси
17) Системите за променливи плати ги наградуваат вработените за работните вештини и компетенции што
можат да ги покажат. Одговор: НЕТОЧНО
18) Студиите откриваат дека намалувањето на бројот е стресно за преживеаните исто како и за жртвите.
Тема: Современи прашања во управувањето со човечки ресурси
19) Иако повеќето жалби за сексуално вознемирување се поднесуваат против мажи, процентот на
обвиненија поднесени против жени постојано се зголемува во изминатата деценија. Одговор: ВИСТИНА
20) Сексуалното вознемирување е дефинирано како секое посакувано дејство или активност од сексуална
природа што експлицитно влијае на вработувањето, перформансите или работната средина на поединецот.
21) Фирмата може малку да направи за да се заштити од тврдењата за сексуално вознемирување. Обично тоа
е збор на еден вработен против друг.
22) Околината во денешните организации со работни тимови од мешан пол и долги работни часови
несомнено придонесува за зголемен број романси на работното место. Одговор: ВИСТИНА
23) Конфликтите на работата и семејниот живот се помалку релевантни за вработените мажи и слободни
како што се за вработените во брак и жени.
24) Денешните прогресивни работни места обезбедуваат широк спектар на опции за распоред и бенефиции
кои им овозможуваат на вработените поголема флексибилност на работа и им овозможуваат подобро да ја
балансираат или интегрираат својата работа и личниот живот.
25) Луѓето кои претпочитаат интеграција имаат поголема веројатност да одговорат позитивно на опциите
како што се флексибилни и часови со скратено работно време. Одговор: НЕТОЧНО

26) Различни студии заклучија дека човечките ресурси на организацијата можат да бидат значаен извор на .
А) конкурентска предност
Б) проблеми за управување
В) фрустрација за вработените
Г) работни практики со високи перформанси
Одговор: А
27) Работните практики со високи перформанси се карактеризираат со .
А) подобрување на знаењата, вештините и способностите на вработените
Б) дозволувајќи им на менаџерите да водат во свој најдобар стил
В) дозволувајќи им на вработените да лебдат на работното место сè додека можат да произведат просечни

дневни нивоа на производство
Г) намалување на мотивацијата на вработените
Одговор: А
28) Работните практики со високи перформанси вклучуваат активности како што се .
А) затворена комуникација
Б) централизирано одлучување
В) цврсти работни задачи
Г) самоуправувани тимови
Одговор: Д
29) Првите активности од процесот на управување со човечки ресурси (HRM) обезбедуваат идентификување
и избирање на компетентни вработени.
А) два
Б) три
В) четири Г) пет
Одговор: Б
30) Последните три активности од процесот на HRM.
А) осигурајте се дека организацијата задржува компетентни вработени и со високи перформанси
Б) осигурајте се дека организацијата избира и обучува компетентни вработени
В) да се идентификуваат за организацијата најдобри пакети за компензација за нововработените Г) да се

обезбедат вработените со ажурирани знаења и вештини Одговор: А
31) Синдикатите користат за заштита на правата на своите членови.
А) функционални операции
Б) развој на нов производ
В) колективно договарање
Г) процес
Одговор: В
32) Во организациите, програмите обезбедуваат дека заштитените класи се задржуваат и нивните можности
се одржуваат.
А) анализа заснована на потреби
Б) функционални
В) глобално управување со човечките ресурси
Г) афирмативно дејство
Одговор: Д
Вештина: AACSB: Мултикултурна и различност

33) Федералните закони, најголемиот еколошки фактор што ги ограничува активностите на човечките
ресурси, покриваат такви процеси како што се .
А) избирање вработени кои ќе бидат ангажирани
Б) насочување кој може да се вработи
В) избирање кој може да биде отпуштен
Г) избирање скали за плати Одговор: Б
34) Кој акт на САД им дозволува на вработените во организациите со 50 или повеќе работници да земаат до
12 недели неплатено отсуство секоја година од семејни или медицински причини?
А) Закон за граѓански права од 1991 година
Б) Иницијатива за правична плата за прекувремена работа
В) Закон за семејно и медицинско отсуство од 1993 година
Г) Закон за преносливост и отчетност на здравственото осигурување од 1996 година Одговор: В
35) До 2010 година, повеќе од половина од сите работници во САД ќе бидат . А) бејби бумови
Б) Генерал Јерс
В) над 40 Г) пензионирање
Одговор: В
36) Почетната точка за секој процес на планирање на човечки ресурси е испитувањето на моменталната
состојба на човечките ресурси со правење .
А) стратешки план
Б) инвентар на човечки ресурси
В) евалуација на производот
Г) анализа на барањата на клиентите
Одговор: Б

37) Оценката која ги дефинира работните места и однесувањата неопходни за извршување на работата е
позната како а
А) опис на работата
Б) спецификација на работното место
В) дефиниција на работа ориентирана кон целта
Г) анализа на работата
Одговор: Д
38) Анализата на работата се занимава со кој од следните аспекти на планирање на човечките ресурси?
А) одлучување колку добро некој ја извршува својата работа
Б) кои однесувања се неопходни за извршување на работата
В) ангажирање некого да работи некоја работа
Г) проценка на платата на ниво на работа во организација Одговор: Б
39) Писмена изјава која опишува работно место што треба да се вклучи; содржината на работното место,
околината и условите за вработување се нарекува .
А) спецификација за работа
Б) департизација на процесот
Г) опис на работното место
Одговор: Д
40) Списокот на минималните квалификации или барања што му се потребни на работникот за извршување
на работа е познат како .
А) анализа на работата
Б) опис на работното место
В) листа на фактори на одговорност
Г) спецификација на работното место

Одговор: Д
41) Регрутирањето е процес на .
А) ангажирање вработени од конкуренти
Б) лоцирање, идентификување и привлекување потенцијални вработени
В) мерење на притисокот на локалниот пазар на труд
Г) вработување надвор од организацијата
Одговор: Б
42) Доколку планирањето на човечките ресурси покаже вишок на вработени, раководството можеби ќе сака
да ја намали работната сила на организацијата преку .
А) регрутирање
Б) регрутирање
В) проширување Г) вработување
Одговор: Б
43) Како извор на потенцијални кандидати за работа, ги генерира најдобрите препораки, бидејќи добар упат
се одразува на изворот на препораката.
А) веб-страницата на компанијата
Б) Интернет
В) упати на вработени
Г) професионални организации за регрутирање
Одговор: В

44) Иако достигнува огромен број луѓе, исто така генерира многу неквалификувани кандидати за работа. А)
веб-страницата на компанијата
В) упати на вработени
Г) регрутирање на факултет
Одговор: Б
45) Што од следново е недостаток на регрутирање на колеџи?
А) ограничена понуда
Б) генерира многу неквалификувани кандидати
В) не може да ја зголеми различноста на работната сила
Г) ограничен на позиции на почетно ниво Одговор: Д
46) Како опција за отпишување, се привремено присилно прекинување кое може да трае од неколку недели
до неколку години.
А) отпуштања
Б) атриции
В) трансфери
Г) предвремено пензионирање
Одговор: А
47) Што од наведеното не е опција за регрутирање?
А) триење
Б) намалени работни недели
В) предвремено пензионирање
Г) Вработување преку Интернет
Одговор: Д
48) Кој од наведените методи на регрутирање се постигнува со тоа што не се пополнуваат отворите
создадени со нормално пензионирање?
А) пукање
Б) отпуштања
В) атриција
Г) намалени работни недели
Одговор: В
49) е докажаната врска помеѓу уредот за селекција и некој релевантен критериум за избор на работа. А)
Одговорност
Б) Несигурност
В) Сигурност
Г) Валидност
Одговор: Д
50) покажува колку доследно уред за селекција мери критериум.
А) Оперативно бодување
Б) Квалификација
В) Сигурност Г) Валидност
Одговор: В
51) Што од следново е пример за доверливост на уредот за избор?
А) Резултатот на апликантот на тест за интелигенција го предвидуваше неговото или нејзиното работење.
Б) На супериорниот изведувач на работата му дадоа низок резултат на интервјуто од сите пет независни
интервјуери.
В) Тестот за интелигенција значително ја предвиде работата на 250 апликанти за работа.

Г) Заштитената група поединец доби ниска оценка за селекција и беше слаба работа. Одговор: Б
52) Барањето од кандидат за позиција на автомеханичар да деконструира и реконструира дел од моторот на

моторот би било пример за каков вид на уред за селекција?
А) просторен тест
Б) тест за изведба-симулација
В) тест за интелигенција
Г) интервју
Одговор: Б
53) Центрите за оценување се најдобри ако се користат за избор на .
А) повисоко раководство
Б) полуквалификувани работници
В) рутински оперативци во фирмата
Г) неквалификувани работници Одговор: А
54) Јачината на користењето формулар за апликација како уред за избор е тоа што . А) релевантните
биографски факти кои може да се потврдат се покажаа како валидни мерки за изведба за некои работни
места
Б) многу ставки на повеќето обрасци важат при изборот на добри вработени
В) тие се умерено валидни предвидувачи за многу полуквалификувани и неквалификувани работни места од

пониско ниво во индустриските организации
Г) тие се разумно добри предвидувачи за надзорните позиции Одговор: А
55) За да се користи физичкиот испит како уред за селекција, компанијата мора .
А) бидете сигурни дека физичките барања се валидни и дека не прават дискриминација
Б) имаат осигурителен превозник кој не бара тестирање

В) да докаже дека на супервизорите не им се потребни физички способности за извршување на нивните
работни места Г) да докаже дека тестот нема врска со осигурување
Одговор: А
56) A(n) што ги вклучува и позитивните и негативните аспекти за работата и компанијата обезбедува
поголемо задоволство од работата и помал обрт.
А) структурирано интервју
Б) неструктурирано интервју
В) реален преглед на работата
Г) центар за оценување Одговор: В
57) го запознава работникот со целите на работната единица, појаснува како неговата или нејзината работа
придонесува за целите на единицата и вклучува вовед со неговите или нејзините нови соработници. А)
Организациска ориентација
Б) Ориентација на работната единица
В) Процедурална ориентација
Г) Центар за оценување Одговор: Б
58) Успешната ориентација, без разлика дали е формална или неформална, резултира со транзиција од
аутсајдер-инсајдер која .
А) прави новиот член да се чувствува непријатно
Б) му помага на новиот член да се чувствува прилично добро приспособен
В) ја намалува веројатноста за високи работни перформанси
Г) ја зголемува веројатноста за ненадејна оставка
Одговор: Б

59) Се проценува дека износот во долари потрошен од американските фирми на формални курсеви и
програми за обука е .
А) 553 милиони долари
Б) 956 милиони долари
В) 31 милијарда долари
Г) 59 милијарди долари
Одговор: Д
60) Кој традиционален метод на обука вклучува вработените кои работат со искусен работник кој
обезбедува информации, поддршка и охрабрување?
А) е-учење
Б) искуствени вежби
В) менторство и коучинг
Г) обука на работното место
Одговор: В
61) Кој метод на обука вклучува вработените да учествуваат во играње улоги, симулации или други видови
обука лице в лице?
А) искуствени вежби
Б) ротација на работните места
В) менторство и коучинг
Г) обука на работното место Одговор: А
62) Кој метод на обука е учење базирано на Интернет каде што вработените учествуваат во мултимедијални
симулации или други интерактивни модули?
А) ЦД-РОМ/ДВД/видео снимки/аудио снимки
Б) е-учење
В) искуствени вежби
Г) видеоконференции/телеконференција/сателитска ТВ Одговор: Б
Тема: Обезбедување на вработените со потребните вештини и знаења Вештина: AACSB: технологија
63) Што се смета за метод на обука заснован на технологија?
А) предавања во училница
Б) искуствени вежби
В) видео конференции/телеконференција/сателитска телевизија
Г) работни тетратки/прирачници
Одговор: В
Разлика: 1 страница Ref: 216
Вештина: AACSB: Технологија
64) е процес на поставување стандарди и мерење на перформансите на вработените за да се дојде до

стандарди за изведба. А) Студија за време и движење
Б) Бенчмаркинг
В) Аранжмани за правно влијание
Г) Систем за управување со перформанси Одговор: Д
65) Употребата на го фокусира вниманието на оценувачот на клучните однесувања што ги разликуваат

ефективните од неефективните работни перформанси.
А) едноставна анализа
Б) анализа на работата
В) критични инциденти
Г) графички скали за оценување
Одговор: В

66) Методот за проценка на успешноста што му овозможува на оценувачот да ги оценува вработените на
зголемена скала се нарекува .
А) писмен есеј
Б) критичен инцидент
В) графичка скала за оценување
Г) споредба на повеќе лица
Одговор: В
67) Систем за оценување на перформансите што комбинира графичка скала за оценување и систем за
критични инциденти во еден процес е a(n) .
А) писмен есеј
Б) повратна информација од 360 степени
В) објективни
Г) скала за оценување прицврстена во однесувањето Одговор: Д
68) е процес кој се користи за споредување на нечии перформанси со оние на другите.
А) Споредба на повеќе лица
Б) Анализа на работата
В) Критичен инцидент
Г) Графичка скала за оценување Одговор: А
69) Најтемелниот метод за оценување на перформансите, , користи повратни информации од

претпоставените, вработените и соработниците.
А) управување по цели
В) критични инциденти
Одговор: Б
70) Се покажа дека системот за компензација на организацијата има влијание врз нејзиниот . А) промет Б)
добивки
В) стратешки перформанси
Г) продуктивност
Одговор: В
71) Што не е фактор што може да влијае на компензацијата и придобивките?
А) изглед и секс
Б) синдикализација
В) географска локација
Г) трудоинтензивни
Одговор: А
72) Системите за плаќање засновани на вештини се потпираат на работата на вработениот за да ја дефинира

неговата или нејзината категорија на плати. А) наслов Б) вештини
В) перформанси
Г) опис
Одговор: Б
73) Кои системи за плаќање се чини дека се поуспешни во производствените организации отколку во
услужните организации и организациите кои бараат технички иновации? А) системи за плаќање базирани на
вештини Б) традиционални системи за плаќање
В) системи за променливи плати
Г) стимулативни системи за плаќање
Одговор: А
74) е термин кој се користи за дефинирање на планирано елиминирање на работните места во една
организација. А) Намалување
Б) Рекрутација
В) Регрутирање
Г) Планирано пукање
Одговор: А
75) Кога една организација , можеби ќе треба да ги елиминира работните места.
А) се соочува со зголемување на уделот на пазарот
Б) растеше премногу бавно
В) е лошо управуван
Г) е соочен со новото раководство Одговор: В
76) Во обезбедувањето помош на вработените кои се намалуваат, многу организации нудат некаква форма
на .
А) отпремнина
Б) обука на вработените
В) ориентација
Г) бенефиции погодни за семејството
Одговор: А
77) За да им се помогне на преживеаните од намалувањето да се справат со нивниот нов стрес, менаџерите

можеби ќе сакаат.
А) поединечно повикувајте ги вработените во канцеларија наизменично со оние кои се намалуваат

Б) понуди некаква форма на отпремнина
В) пружи помош за барање работа
Г) обезбеди советници за вработените со кои ќе разговараат Одговор: Г
78) За да се подобри различноста на работното место, менаџерите треба да .
А) да се прошири нивната мрежа за регрутирање
Б) намалување на големината
В) ангажира повеќе препораки за вработени
Г) регрутира повеќе кандидати од малцинствата Одговор: А
79) Која од наведените тврдења е точна за моменталните ситуации во управувањето со човечките ресурси?
А) За да се подобри различноста на работната сила, менаџерите треба да го ограничат својот пристап за

регрутирање. Б) Откако ќе се дефинира разновидна група на апликанти, менаџерот нема потреба да ја
разгледува дискриминацијата како проблем.
В) Неодамнешните истражувања покажаа дека различноста го отежнува преминувањето во работна сила за

жените и малцинствата.
Г) Некои организации агресивно ги следат напорите за различност. Одговор: Д
Тема: Современи прашања во управувањето со човечки ресурси Вештина: AACSB: Мултикултура и

различност
80) Околу 500 компании на Fortune се тужени за сексуално вознемирување. А) еден од десет
Б) еден од пет
В) еден од три Г) еден од два
Одговор: В
81) создава непријатна работна средина и ја поткопува способноста на работниците да ја вршат својата
работа.
А) Романса на работното место
Б) Различност
В) Сексуално вознемирување
Г) Нерамнотежа помеѓу работата и семејството
Одговор: В
82) Кога има барања за сексуално вознемирување против организација, судовите сакаат да знаат дали
организацијата .
А) знаел за наводното однесување
Б) ги едуцирал своите вработени за прашања за сексуално вознемирување
В) имаше механизми на располагање за следење на вработените
Г) се погрижи да не се преземени одмазднички дејствија против лице кое ја поднело пријавата Одговор: А
83) Зошто романсите на работното место се потенцијално проблематични за организациите?
А) зголемена нерамнотежа помеѓу работата и семејството
Б) потенцијал за обвинувања за сексуално вознемирување
В) флертувањето на работното место влијае на продуктивноста
Г) паровите имаат тенденција да дејствуваат како свој тим
Одговор: Б
84) Што можат да направат организациите за да се заштитат од романсите на работното место?
А) има механизми на располагање за следење на вработените
Б) осигурајте се дека не се преземаат одмазднички дејствија
В) едуцирајте ги вработените за опасностите од романсите на работното место
Г) има некаков вид политика во врска со состаноци на работното место меѓу соработниците Одговор: Д

85) „Придобивки погодни за семејството“ најчесто вклучуваат програми како .
А) програми за здравствено осигурување
Б) здравствени штедни сметки
В) слободно време за училишни функции
Г) индивидуални пензиски сметки Одговор: В
86) Луѓето кои претпочитаат сегментација имаат поголема веројатност да бидат задоволни и посветени на
своите работни места кога им се нудат опции како што се .
А) споделување на работните места
Б) семејни излети спонзорирани од компанијата
В) згрижување на деца на лице место
Г) спортски објекти
Одговор: А
87) Кој не е еден начин на кој организациите ги контролираат трошоците за здравствена заштита?
А) пренесување на дополнителни трошоци за здравствена заштита на вработените
Б) отпуштање на оние кои одбиваат да се откажат од пушењето
В) обезбедување можности за вработените да водат здрав начин на живот
Г) елиминирање на здравственото осигурување од нивните програми за бенефиции Одговор: Д
88) Многу разумно здрави компании повеќе не обезбедуваат .
А) здравствено осигурување
Б) бенефиции погодни за семејството
В) пензиски планови
Г) опции за акции
Одговор: В

Новиот менаџер за човечки ресурси (сценарио)
Стив е ангажиран да раководи со одделот за човечки ресурси на локална производствена компанија. оваа
компанија има репутација дека е фирма „во која работиш додека не најдеш друга работа“. Прометот на
вработените е висок, а моралот е низок. Стив е решен да ја промени ситуацијата и да ги направи човечките
ресурси на организацијата конкурентна предност и извор на гордост за фирмата.
89) Стив верува дека постигнувањето конкурентен успех во бизнисот денес бара менаџерите да го променат
начинот на кој размислуваат за своите вработени и како тие гледаат на работниот однос. Тој се надева дека
ќе иницира програми на работното место насочени кон подобрување на организациската посветеност за
подобрување на знаењата, вештините и способностите на вработените, зголемување на мотивацијата на
вработените и подобрување на задржувањето на квалитетни вработени. Утврдено е дека овие особини се во
согласност со
А) зајакнување на вработените
Б) работни практики со високи перформанси
В) процесот на управување со човечки ресурси
Г) методи за оценување на успешноста Одговор: Б
90) Врвниот менаџмент одлучува дека процесот на оценување на работата е проблематичен. Тие бараат од
Стив да направи студија за нова техника на оценување, која ги оценува вработените според ставките по
нумеричка скала со примери за вистинско однесување на работното место.
А) повратна информација од 360 степени
Б) цели
В) бихејвиорално закотвена оценка скала
Г) управување по цели
Одговор: В
91) Како дел од реструктуирањето на човечките ресурси на организацијата, Стив одлучува за таа нова работа
, кои ги наведуваат минималните работни квалификации кои едно лице мора да ги поседува за успешно
изврши дадена работа, мора да биде напишана за секоја позиција.
А) описи
Б) спецификации
В) анализа
Г) анкети за задоволство
Одговор: Б
92) Стив препорачува (е) систем на плати кој ги наградува вработените за учење повеќе работни вештини и
компетенции.
А) базирана на знаење
Б) анализирани
В) функционална стабилизација
Г) базирани на вештини
Одговор: Д
93) Како една од неговите први задачи, шефот на Стив бара од него да развие база на податоци за
образованието, посебните способности и специјализираните вештини на сите вработени. Ова е познато како.
А) едноставен дизајн на организацијата
Б) инвентар на човечки ресурси
В) поделба на трудот
Одговор: Б
94) Стив верува дека дел од причината за високиот промет е тоа што поединечните работни места се многу
лошо дефинирани. Вработените не се сигурни што се очекува од нив и дека стандардите за изведба се
нееднакви меѓу регионите и функциите. Стив спроведува за секоја позиција, дефинирајќи ги сите работи и
однесувања неопходни за нивно извршување.
А) опис на работата
В) анализа на работата
Г) анализа на задоволството од работата Одговор: В
Тема: Идентификување и избор на компетентни вработени Новиот вработен (сценарио)
Френсис ја започнува својата кариера работејќи во одделот за човечки ресурси на една голема корпорација.
Од неа се бара да помогне да се осигура дека организацијата ги следи федералните упатства за вработување.
95) Френсис ги прегледува упатствата, кои ги опишуваат практиките кои го подобруваат вработувањето,
надградбата и задржувањето на заштитените групи.
А) врз основа на потребите за вработување
Б) функционално вработување
В) глобално управување со човечките ресурси
Г) афирмативно дејство
Одговор: Д
96) Додека Френсис ги проучува процесите на селекција на менаџментот, таа открива дека може да се
искористи за да се оцени менаџерскиот потенцијал преку активности за симулација на работа. Во овој
процес, од потенцијалните вработени се бара да изведат различни вежби за да симулираат реални проблеми
со кои би се сретнале на работното место.
А) писмени тестови
Б) интервјуа
В) центри за оценување
Г) земање примероци од работа
Одговор: В
97) За да развие правилен процес на селекција, Френсис знае дека ѝ треба да обезбеди минимални
квалификации во однос на вештините и ставовите на знаење потребни за извршување на работата. А) опис
на работата

Одговор: Б
98) Компанијата користи инструменти за селекција бидејќи еднаш на работа, вработените со високи оценки
на инструментот ги надминуваат вработените со ниски оценки на инструментот. А) сигурен
Б) важечки
В) фер
Г) нефер
Одговор: Б
99) За да го покаже својот , Френсис сака процес на селекција што постојано го мери истото.
А) одговорност
Б) несигурност
В) веродостојност
Г) валидност
Одговор: В
100) Како дел од секоја проценка на тековните операции на работното место, Френсис знае дека а е основна
точка на поаѓање. Ова ја дефинира работата и однесувањата неопходни за извршување на работата. А) опис
на работата
Одговор: Д
Регрутирање (сценарио)
Компанијата на Кен се прошируваше. По периодот на намалување, компанијата одлучи да ја зголеми
организациската профитабилност со стекнување на пазарен удел, што значеше потреба од повеќе луѓе. Како
помошник-менаџер за човечки ресурси, тој беше во процес на оценување кое би било најефективното
средство за стекнување на нови вработени кои се квалификувани, економични и би можеле да помогнат во
одржувањето на посветеноста на компанијата за разновидна работна сила.
101) Кен треба да се смета за извор на потенцијални кандидати бидејќи допира до голем број луѓе и тој може
да добие веднаш повратни информации. Проблемот со овој извор е што може да генерира многу
неквалификувани кандидати.
А) Интернет
Б) упати на вработени
В) регрутирање на факултет
Г) професионални организации за регрутирање
Одговор: А
102) Кен исто така може да размисли да користи . Иако овој извор би имал малку
посветеност на компанијата на Кен, тоа
има добро познавање на предизвиците и барањата на индустријата. А) Интернет
Б) упати на вработени
В) регрутирање на факултет
Г) професионални организации за регрутирање Одговор: Д
103) Главен извор на потенцијални вработени е , кој има голем, централизиран базен на
кандидати, но има тенденција да биде добро само за позиции на почетно ниво.
А) професионални организации за регрутирање
В) веб-страницата на компанијата
Г) регрутирање на факултет
Одговор: Г

104) е позитивен извор на потенцијални кандидати за работа поради знаењето што потенцијалниот кандидат
може да го стекне за работодавачот. Сепак, можеби нема да ја зголеми различноста и мешавината на
вработените. А) Упатување на вработен
В) Регрутирање на факултет
Г) Професионални организации за регрутирање
Одговор: А
Знак на времето (сценарио)
Откако долго време слушна за заканата, компанијата на Аурора конечно одлучи дека таа мора да биде „со
вистинска големина“, а тоа значеше да смисли план за намалување на сегашната големина на работната сила
во нејзината производствена фабрика. Работата и беше препуштена на неа, и колку и да мразеше да го
работи овој дел од својата работа, тоа беше неопходно за опстанокот на компанијата, а не само за напор да
се надува цената на нивните акции. Таа, исто така, ценеше дека нејзината компанија е подготвена да испроба
многу различни правци за да ги намали нивните трошоци за работна сила, што беше во согласност со
позитивниот начин на кој компанијата ги третираше своите вработени во минатото.
105) Аурора му сугерира на менаџментот дека со тоа што не ги пополнува отворите создадени со
доброволни оставки или нормално пензионирање, организацијата може да избегне голем дел од болката
поврзана со намалувањето на работната сила. Оваа опција е позната како.
А) трансфери
Б) атриција
В) отпуштања
Г) намалени работни недели
Одговор: Б
106).
А) пукање
В) намалени работни недели
Г) предвремено пензионирање
Одговор: Б
107) Друга опција што може да помогне би била вработените да ги делат работните места или да ги
извршуваат своите работни места со скратено работно време, опција позната како .
А) пукање
В) намалени работни недели
Г) предвремено пензионирање Одговор: В
Избор на човечки ресурси (сценарио)
Денис, менаџерот за селекција во одделот за човечки ресурси, добил барање од Стивен, неговиот шеф и
потпретседателот за човечки ресурси, да ги разгледа методите на селекција што ги користела нивната фирма
и да препорача методи за идна употреба. Се чини дека неодамнешните вработувања не функционираат, а тоа
предизвика триење меѓу групата за човечки ресурси и менаџерите од првата линија, кои мораа да го
искористат талентот испратен до нив. Дополнително, имаше потреба и од ангажирање директори во
компанијата, а поради одговорноста што ја носат овие позиции, компанијата сакаше да обезбеди тие да ги
изберат најдобрите можни луѓе. Денис ги разгледа писмените тестови како метод на селекција.
108) Денис, исто така, направи преглед, во кој на апликантите им е претставена минијатурна реплика на
работното место и од нив се бара да ги извршуваат задачите централни за таа работа.
А) земање примероци од работа
Б) писмени тестови
В) интервјуа поврзани со работата
Г) тестови за интелигенција
Одговор: А
Разлика: 1 страница Ref: 212
109) За извршните позиции, Денис размислувал да користи , каде што кандидатите поминуваат низ
дводневни до четиридневни вежби кои симулираат реални проблеми со кои би се соочиле на работното
место. А) центри за оценување
Б) реални прегледи на работни места

В) земање примероци од работа
Г) тестови за посета
Одговор: А
110) Бидејќи техниката дава малку валидни информации, Денис одлучил да троши помалку енергија на . А)
земање примероци од работа
Б) писмено тестирање
В) интервјуирање поврзано со работата
Г) проверка на референци
Одговор: Г
Внатрешно ангажирање (сценарио)
Вејд Мекензи е нов менаџер за продажба за The Potomac Group, консултантска фирма за финансии за
здравствена заштита, со седиште во средината на југ. Вејд бил ангажиран од самата фирма и сега надгледува
многу од луѓето со кои порано работел, вклучително и двајца пријатели со кои се натпреварувал за неговата
нова работа. Така, Вејд е особено свесен за потенцијалните проблеми кои произлегуваат од процесот на
евалуација на перформансите и спроведува долги истражувања за предностите и недостатоците на
различните методи.
111) По започнувањето на својата нова работа, Вејд се сретна со секое негово ново обвинение поединечно.
Пред овој состанок, Вејд одвои време да напише субјективен опис на она што тој го сметаше како предности
и слабости на секој од неговите вработени. Тој, исто така, му дал на секој продавач графикон кој ги
прикажува неодамнешните објективни перформанси на секој продавач наспроти неговите или нејзините
сопствени минати перформанси. Вејд користи која од следниве техники?
А) графички скали за оценување
Б) писмени есеи
В) споредба на повеќе лица
Г) скали за оценување закотвени во однесувањето
Одговор: Б

112) Во текот на годината, на Вејд му требаше малку време да состави и запише серија анегдоти за своите
вработени. Некои одразуваат особено супериорни или неефикасни перформанси, други се едноставно
смешни. Сите анегдоти опишуваат специфични однесувања на неговите вработени. За време на
националниот состанок за продажба, предвидено е време за навремена сесија за секој регион да се состане
посебно. Вејд ги презентира овие приказни, не откривајќи го идентитетот на продавачот. Сите продавачи
уживаат во смешните приказни. Вејд го пофалува однесувањето на супериорните перформанси. По секоја од
анегдотите кои рефлектираат неефикасни однесувања, тој бара од групата да предложи идеи за поинаку
справување со ситуацијата. Ова е најмногу одраз на која техника на оценување? А) критичен инцидент
Б) споредба на повеќе лица
В) писмени есеи
Г) Повратна информација од 360 степени Одговор: А
113) Пред почетокот на националниот состанок за продажба на крајот на јануари, Вејд закажа видео
конференција со секој од своите вработени со цел да се спроведе нивната формална проценка на
перформансите. Вејд разгледа различни методи за оценување на перформансите. Бидејќи постојат големи
разлики во големината и природата на териториите во неговиот регион, Вејд знае дека објективните мерки
на продажните перформанси можеби не се правичен метод за проценка. Тој е повеќе заинтересиран да го
максимизира потенцијалот на секој вработен и секоја територија отколку да им дозволи на вработените да
знаат каде се рангирани во споредба со нивните врсници. Затоа, тој одлучил да состави листа на фактори на
изведба како што се квантитетот и квалитетот на работата, знаењето за работата, соработката и
иницијативата, и го рангирал секој вработен според секој фактор користејќи скала од пет точки. Овој
пристап е најконзистентен со која техника?
А) графичка скала за оценување
Б) МБО
Г) Повратна информација од 360 степени Одговор: А
114) Вејд е малку загрижен поради постојаните извештаи дека неговите продавачи неразумно бараат од
администрацијата за продажба и персоналот за услуги на клиентите. Иако Вејд знае дека понекогаш е многу
тешко да се справи со некој од неговите продавачи, тој верува дека останатите неправедно се сликаат со
истата четка. Со одобрение од менаџментот, Вејд спроведува анкета до администрацијата за продажба и
персоналот за услуги на клиентите, барајќи од нив да одговорат на ставките што го одразуваат вистинското
работно однесување на вработените во продажбата од сите четири региони. Истражувањата се
рандомизирани за да се елиминираат потенцијалните предрасуди. Потоа ја споредува оценката на неговиот
регион со онаа на другите. Ова е најрепрезентативно за кој метод за евалуација на перформансите?
А) критичен инцидент
В) скали за оценување закотвени во однесувањето

Г) споредба на повеќе лица
Одговор: В
115) По Нова година, Вејд закажува еден ден да патува со секој од неговите претставници за продажба. Тој
им ги подарува нивните бонус чекови од претходната година. Со секој од нив доверливо споделува извештај
што неодамна го добил од врвниот менаџмент. Овој извештај дава споредба на регионалните перформанси,
врз основа на процентот на исполнета квота, за секој квартал и за целата година. Дополнително,
поединечните продавачи се споредуваат на столбест графикон со нивните врсници во регионот и на ниво на
корпорации, за секој квартал и година. Конечно, секој вработен е рангиран на перцентилна скала,
означувајќи ги неговите или нејзините релативни перформанси за годината. Вејд мора да му достави на
менаџментот извештај кој нуди причини за слабите перформанси и предлага корективни активности. Ова е
најрепрезентативно за која техника за оценување на перформансите?
А) МБО
Одговор: В
116) Шест месеци од мандатот на Вејд како регионален менаџер за продажба, тој е домаќин на неговиот прв
регионален состанок за продажба. Во текот на состанокот, Вејд се состанува поединечно со своите
вработени и им покажува табела со нивните продажни броеви за секој месец во споредба со нивната
буџетирана квота за годината до денес. Дополнително, Вејд и секој вработен поставија меѓусебно
договорени, вонбуџетски цели за преостанатите шест месеци од фискалната година. Ова е
најрепрезентативно за кој метод за евалуација на перформансите?
А) повратна информација од 360 степени
В) МБО
Г) споредби со повеќе лица
Одговор: В
13.КРЕИРАЊЕ И МЕНАЏИРАЊЕ ТИМОВИ

1) Формалните групи се работни групи, дефинирани од структурата на организацијата и имаат определени
работни задачи и специфични задачи насочени кон остварување на организациските цели.
Задачните групи (“Task Groups”) се постојани тимови кои преземаат специјални проекти. Одговор:
НЕТОЧНО
Самоуправуваните тимови функционираат на независен и неформален начин.Одговор: Одговор:

НЕТОЧНО
Во процесот на развој на групите, фазата на формирање е завршена кога членовите почнуваат да

размислуваат за себеси како дел од групата. Одговор: ВИСТИНА
Под некои услови, високи нивоа на конфликт се погодни за високи нивоа на групна изведба (“performance”).
Потенцијалот за изведба на групата зависи во голема мерка од индивидуалните ресурси што неговите
членови ги донесуваат до групата. Одговор: ВИСТИНА
Улогата на поединецот во група не е дефинирана од внатрешната структура на групата. Одговор:

НЕТОЧНО
Еден негативен аспект за групните норми е дека да се биде дел од групата може да ги зголеми
антисоцијалните активности на поединецот. Одговор: ВИСТИНА
Групното размислување се појавува само кога членовите на групата имаат негативна слика за групата или
водачот.
Малите групи постојано добиваат подобри резултати од поголемите кога групите се занимаваат со решавање
проблеми. Одговор: НЕТОЧНО
Социјалното слабеење (“Social loafing”) е тенденција поединецот да троши помалку напор кога работи
колективно отколку кога работи индивидуално. Одговор: ВИСТИНА
Групниот став (“Groupthink”) има можност да го поткопа критичкото размислување во групата и да му

наштети на квалитетот на донесувањето одлуки. Одговор: ВИСТИНА
Погледот на човековите односи за конфликтот смета дека конфликтот мора да се избегне бидејќи тоа
укажува на проблем во групата. Одговор: НЕТОЧНО
Стратегии како што се избегнување, принудување (“forcing”) и компромис се користат за решавање на

високи нивоа на конфликти. Одговор: ВИСТИНА
Менаџерот се обидува да реши конфликт со барање поволно (“advantageous”) решение за сите вклучени
страни. Оваа техника за управување со конфликти се нарекува сместување (“acommodating”).
16) Работните тимови комуницираат првенствено (“primarily”) за да споделат информации и да донесуваат
одлуки кои ќе му помогнат на секој член да ја заврши својата / нејзината работа поефикасно и поeфективно.
17) Тим за решавање проблеми собира експерти во разни специјалитети за да работат заедно на различни
организациски задачи.
18) Самоуправен тим е формална група на вработени кои работат без менаџер и се одговорни за целосен
работен процес или сегмент.
Одговор: ВИСТИНA
Тим што користи технологија за да ги поврзе физички распрснатите (“dispersed”) членови со цел да постигне
заедничка цел, се нарекува виртуелен тим.
Глобалните тимови се поврзани со високи нивоа на групирање (“groupthink”).
Во глобалните тимови, кохезивноста (“cohesiveness”) е често потешко да се постигне, бидејќи има повисоки
нивоа на недоверба, погрешна комуникација и стрес.
Социјалното престапување (“loafing”) е во согласност со колективистичките култури.
23) Кој од следниве е пример за формална група?
А) луѓе кои се собираат во библиотеката на компанијата да читаат
Б) група вработени кои одат на свадба на колеги
В) функционален оддел (“department”) во една организација
Г) група вработени кои се среќаваат после работа да играат кошарка
Одговор: В
24) Групите што се утврдени (“determined”) со табелата на организацијата (“organization chart”) и се состојат
од лица кои директно се јавуваат кај даден управител, се нарекуваат .
А) командни групи (“command group”)
Б) групи на задачи (“task groups”)
В) крос-функционални тимови (“cross-functional teams”)
Г) тимови со самоуправа (“self-managed teams”)
Одговор: А
25) Кое од следниве се однесува на независни формални групи чии членови, покрај редовните работни
места, ги преземаат и традиционалните раководни одговорности, како што се вработување, планирање и
распоред и оценување на перформансите?
А) командни групи (“command group”)
В) тимови со самоуправа (“self-managed teams”)
Г) крос-функционални тимови (“cross-functional teams”)
Одговор: В
26) Која од следниве фази во развојот на групата вклучува дефинирање на структурата на групaтa и
лидерството?
А) нормализирање (“norming”)
Б) невреме (“storming”) В) вршење (“performing”) Г) формирање (“forming”)
Одговор: Г
27) Фазата на во процесот на развој на групата е завршена кога членовите почнуваат да

размислуваат за себеси како дел од групата.
А) формирање (“forming”)
Б) невреме (“storming”)
В) нормализирање (“norming”)
Г) вршење (“performing”)
Одговор: А
28) За време на фазата на развојниот процес во групата, се појавува релативно јасна хиерархија на
лидерство и договор за насока на групaтa.
Б) невреме (“storming”)
Одговор: Б
29) фазата на процесот на развој на групата е оној во кој се развиваат блиски врски и
групата станува кохезивна (“cohesive”).
Б) формирање (“forming”)
В) невреме (“storming”)
Одговор: А
30) фазата на развој на групата е завршена кога групната структура се зацврстува и групата
асимилирала (“assimilated”) заеднички сет на очекувања за она што го дефинира правилното однесување на
членот. А) невреме (“storming”)
Б) формирање (“forming”)
В) вршење (“performing”)
Г) нормализирање (“norming”)
Одговор: Г
31) Во која фаза на развој на групата, групата го насочува своето внимание на активности за завршување,
наместо на извршување на задачите?
А) невреме (“storming”)
Б) одложување (“adjourning”)
В) формирање (“forming”)
Одговор: Б
Кое од следниве се смета за последна фаза на развој на групи за постојани работни групи?
А) вршење (“performing”)
Б) нормализирање (“norming”)
Г) одложување (“adjourning”) Одговор: А
Која од следниве карактеристики е негативно поврзана со групната продуктивност и морал?
А) неконвенционалност (“unconventionality”)
Б) самоувереност (“self-reliance”)
В) независност (“independence”)
Г) дружеубивост (“sociability”)
Одговор: А
34) Начини на однесување што се очекуваат од некој што ќе заземе одредена позиција во социјална единица
се нарекува .
А) улога (“role”)
Б) статус (“status”)
В) профил (“profile”)
Г) персона (“persona”)
Одговор: А
35) Прифатливите стандарди или очекувања што ги споделуваат членовите на групата се наведени како
.
А) припадност (“affiliations”)
Б) норми (“norms”)
В) критериуми (“criteria”)
Г) морал (“morals”)
Одговор: Б
36) Кое од следниве е негативен аспект на групните норми?
А) Да се биде дел од групата има можност да ги зголеми анти-социјалните активности на поединецот.
Б) Најраспространетите норми се оние што се однесуваат на кодексите за облекување (“dress codes”).
В) Групите стануваат нефункционални кога одржуваат строги норми.
Г) Нормите не влијаат врз перформансите на вработените.
Одговор: А
37) Експериментот на Asch, кој користел линии со различна должина за да го тестира однесувањето на
групите, го покажа постоењето на .
А) системи за статус (“status systems”)
Б) сообразност на работното место (“workplace conformity”)
В) социјално престапување (“social loafing”)
Г) судир на улоги (“role conflicts”)
Одговор: Б
38) Кое од следниве се однесува на оценување, позиција или ранг на престиж во рамките на групата? А)
улога
Б) статус
В) сопственост (“ownership”)
Г) членство (“membership”)
Одговор: Б
39) Возраст (“Age”), вештина (“Skill”) и искуство (“Experience”) се примери на .
А) категории на формални статуси (“formal status categories”)
Б) категории на неформални статуси (“informal status categories”)
В) резервирани категории на статус (“reserved status categories”)
Г) категории на надворешни статуси (“external status categories”)
Одговор: Б
40) Кое од следниве е точна изјава во врска со системите за статус (“status systems”)?
А) Сè што може да има вредност на статусот ако другите во групата го оценуваат на тој начин.
Б) Статусот е слаб мотиватор на вработените иако има последици во однесувањето.
В) Статусот може да се официјализира само (“formally conferred”) на поединци.
Г) Системите за статус се независни од аспекти како што се престиж и оценување.
Одговор: А
41) се јавува кога супервизор заработува помалку од неговите или нејзините подредени
(“subordinates”).
А) збогатување на работата (“Job enrichment”)
Б) Групна врска (“Groupthink”)
В) Нејаснотија во улогата (“Role ambiguity”)
Г) статусна недоследност (“Status incongruence”)
Одговор: Г
42) Во споредба со големите групи, малите групи .
А) имаат пократок групен мандат
Б) се побрзи во извршувањето на задачите
В) имаат подолги процеси на нормализација
Г) се подобри во добивањето разновиден придонес (“diverse input”)
Одговор:Б
43) Големите групи постојано добиваат подобри резултати од помалите, кога групата е вклучена во
А) групно размислување (“Groupthink”)
Б) рутински задачи (“Routine Tasks”)
В) решавање на проблеми (“Problem Solving”)
Г) долгорочни проекти (“Long-term projects”)
Одговор: В 44) Поединците имаат тенденција да трошат помалку напор (“effort-mund”) кога
работат колективно отколку кога работат индивидуално. Кој од следниве концепти се однесува најблизу на
ваквото однесување?
А) социјално престапување (“social loafing”)
Б) судир на улоги (“role conflict”)
В) нејаснотија на улогата (“role ambiguity”)
Г) групно размислување (“Groupthink”)
Одговор: А
45) Кој од следниве предлози ќе помогне во намалувањето на ефектот на социјалното престапување (“social
loafing”) во групи?
А) јасно да ги идентификува индивидуалните одговорности
Б) обезбедуваат групни награди наместо индивидуални награди
В) зголемување на целокупната големина на групата
Г) формираат хомогени групи за да се зголеми групноста (“cohesiveness”) на групите
Одговор:A
46) Која од следниве изјави е точно за групно одлучување? А) генерира поцелосни информации и знаења.
Б) Потребно е помалку време за да се постигне решение отколку што би и требал на поединецот.
В) Го спречува секое малцинство да доминира или да влијае на конечната одлука.
Г) Таа е најпогодна (“suitable”) за прашања што треба критички да се оценат.
Одговор: А
47) Кое од следниве е точно за групно одлучување?
А) Групите имаат тенденција да обезбедат еднакво учество во одлучувањето.
Б) Притисокот за усогласување е мал кога работите во групи.
В) На групите им е потребно повеќе време за да донесат одлука.
Г) Групите обично донесуваат одлуки засновани врз нецелосни информации.
Одговор: В
48) Кое од следниве е точно за ефективноста на индивидуалното одлучување во однос на (“over”) групно
одлучување?
А) Индивидуалните одлуки имаат тенденција да бидат попрецизни.
Б) Индивидуалните одлуки се подобри кога се работи за сложени ппоблеми.
В) Поединците имаат тенденција да бидат покреативни од групите.
Г) Индивидуалните одлуки се донесуваат побрзо од групните решенија
Одговор:Г
49) преглед на управување со конфликти тврди дека конфликтите мора да се избегнат бидејќи
тоа укажува на проблем во групата.
А) човечки односниот (“human relations”)
Б) традиционалниот (“traditional”)
В) интеракцијоналниот (“interactionist”)
Г) функционалниот (“functional”)
Одговор: Б
50) на управување со конфликти тврди дека одреден конфликт е апсолутно неопходен за
ефективни организациски перформанси. А) традиционалниот поглед (“traditional view”)
Б) конзервативниот поглед (“conservative views”)
В) погледот на човечките односи (“human relations views”)
Г) погледот на интеракција (“interactionist view”)
Одговор: Г
51) Вид на конфликти што ги поддржуваат целите на групите и ги подобруваат перформансите се

нарекуваат .
А) планирани конфликти (“planned conflicts”)
Б) стратешки конфликти (“strategic conflicts”)
В) природни конфликти (“natural conflicts”)
Г) функционални конфликти (“functional conflicts”)
Одговор:Г
52) конфликт се однесува на содржината и целите на работата.
А) Задачниот (“Task”)
Б) Процесниот (“Process”)
В) Односниот (“Relationship”)
Г) мрежниот (“Network”)
Одговор: А
53) Кој од следниве видови конфликти се заснова на тоа како се завршува работата?
А) процес на конфликт (“process conflict”)
Б) конфликт на односи (“relationship conflict”)
В) конфликт на задачи (“task conflict”)
Г) kонфликт на улоги (“role conflict”)
Одговор: А
54) Кој од следниве видови конфликти веројатно ќе биде нефункционален?
А) конфликт на задачи (“task conflict”)
Б) конфликт на односи (“relationship conflict”)
В) процес на конфликт (“process conflict”)
Г) процедурален конфликт (“procedural conflict”)
Одговор:Б
55) Ниско до умерено ниво (“A low-to-moderate”) на конфликт на задачи доследно (“consistently”) има
позитивен ефект врз перформансите на групите. Која е причината за ова?
А) стимулира дискусија за идеи кои им помагаат на групите да бидат поиновативни.
Б) Им помага на организацијата да ги идентификува празнините во вештините на вработените (“employee

skill gaps”).
В) Им помага на групите да ја променат природата на работата според индивидуалните потреби на

членовите на тимот.
Г) Им помага на членовите на групите да ги идентификуваат нивните индивидуални јаки и слаби страни.
Одговор: А
56) Во која од следниве техники за решавање конфликти се решаваат конфликтите со барање поволно
решение за сите вклучени страни?
А) соработка (“collaborating”)
Б) компромитирање (“compromising”)
В) принудување (“forcing”)
Г) сместување (“accommodating”)
Одговор: А
57) Конфликтите можат да се решат со повлекување (“withdrawing”) од нив или потиснување (“suppressing”)
на истите. Оваа техника за управување со конфликти е позната како .
А) компромитирање (“compromising”)
Б) принудување (“forcing”)
В) сместување (“accommodating”)
Г) избегнување (“avoiding”)
Одговор:Б
58) Истражувачките докази сугерираат дека тимовите обично ги надминуваат поединците кога
А) на едeн или повеќе членови им е дозволено да доминираат во другите членови на тимот
Б) проектите се краткорочни и имаат потреба од брзи решенија
В) задачите бараат повеќе вештини, проценка (“judgment”) и искуство
Г) задачите се едноставни и не вклучуваат критичко размислување
Одговор: В
59) комуницираaт првенствено за споделување информации и донесување одлуки за

да му помогне на секој член да ја заврши својата работа поефикасно и поефикасно.
А) неформални групи (“Informal groups”)
Б) работни групи (“Work groups”)

В) Работни тимови (“Work teams”)
Г) Самоуправени тимови (“Self-managed teams”)
Одговор: Б
60) Работна група .
А) ги охрабрува отворените дискусии и активните состаноци за решавање проблеми
Б) работи интензивно на одредена цел користејќи ја нивната позитивна синергија
В) ги мери перформансите директно со проценка на колективните резултати на работа
Г) нема потреба или можност да се вклучи во колективна работа што бара заеднички напор
Одговор: Г
61) Идентификувајте ја клучната разлика помеѓу работните тимови и работните групи.
А) Лидерството се дели во работни тимови, додека тоа зависи од одредена личност во работни групи.
Б) Работните групи имаат своја специфична цел, додека целта на работниот тим е иста како онаа на
организациите.
В) Во работна група, перформансите се мерат директно, додека во работниот тим се мери индиректно.
Г) Во работниот тим работата ја одлучува водачот на групата, додека во работната група одлучуваат
членовите на групата.
Одговор: А
62) Работната екипа .
А) се фокусира на ефикасност отколку на соработка
Б) има споделени лидерски улоги
В) ја мери ефикасноста (перформанцата) врз основа на нејзиното влијание врз другите
Г) не може брзо да се рефокусира или распушти
Одговор: Б
63) се екипи од истиот оддел или функционална област вклучени во напорите

за
подобрување на работните активности, иако ретко им се дава надлежност (“authority”) да спроведат кое било
од нивните предложени активности. А) тимови самоуправени (“Self-managed teams”)
Б) Тимови за решавање проблеми (“Problem-solving teams”)
В) Виртуелни тимови (“Virtual teams”)
Г) крос-функционални тимови (“Cross-functional teams”)
Одговор:Б
64) Организацијата собира членови од различни оддели, како што се маркетинг, сметководство, човечки
ресурси и финансии за да формираат тим. Ова е пример за тим. А) вкрстена
функционалност (“cross functional”)
Б) привремено (“temporary”)
В) специфични (“specific”)
Г) функционална (“functional”)
Одговор: А
65) Лидерството е многу важно за ефективните тимови. Во повеќето случаи, ефективните водачи на тимот
делуваат како . А) автократи (“autocrats”)
Б) регулатори (“regulators”)
В) контролори (“controllers”)
Г) олеснувачи (“facilitators”)
Одговор: Г
66) Систем за стимулирање што соодветно ги препознава активностите на тимот е пример за која од
следниве карактеристики на ефективните тимови? А) внатрешна поддршка (“internal support”)
Б) унифицирана посветеност (“unified commitment”)
В) вештини за преговарање (“negotiating skills”)
Г) дизајн на работа (“job design”)
Одговор:А
67) Истражување за сообразност (“conformity”) сугерира дека .
А) сообразноста (“conformity”) е однесување поврзано со културата
Б) сообразноста (“conformity”) има тенденција да биде поголема во индивидуалистичките култури
В) сообразноста е голем проблем кај глобалните тимови
Г) сообразноста е поголема кај поголемите организации
Одговор: А
68) Кој од следниве е недостаток на глобалните тимови?
А) Тие создаваат само мал пакет идеи кога се соочуваат со проблеми.
Б) Тие не ја поттикнуваат проценката (“foster the appreciation”) на повеќе перспективи.
В) Тие се карактеризираат со поголем потенцијал за стереотипи.
Г) Тие се многу подложни (“susceptible”) на групно размислување (“Groupthink”).
Одговор: В
69) Кое од следниве е придобивка од глобалните тимови?

А) Комуникациските проблеми се со помала веројатност кај глобалните тимови.
Б) Глобалните тимови обично имаат поголема разновидност на идеи.
В) Постои поголема доверба кај членовите на тимот.
Г) Стресот и тензијата се невообичаени во глобалните тимови.
Одговор: Б
70) Која од следниве земји најверојатно ќе додели статус врз основа на достигнувања отколку на титули и
историја на семејството?
А) Кина
Б) Австралија
В) Бразил
Г) Индија
Одговор: Б
71) Кое од следниве е точно за социјалното престапување (“social loafing”)? А) Тоа е честа појава во
колективистичките култури.
Б) Заедничка е кај културите на кои доминира само-интересот (“self-interest”).
В) За некои култури се гледа како на позитивна карактеристика.
Г) Ретко се појавува во западните култури.
Одговор: Б
72) Структурата на социјалната мрежа се однесува на .
А) неформални врски меѓу поединците во рамките на групите
Б) формалните норми и правила на група на која члените на групата мораат да се придржуваат
В) степенот на разновидност во формална група
Г) различните вештини и знаења што ги имаат членовите на групата
Одговор: А
Нова група (сценарио)
Дејвид некое време беше далеку од својата стара компанија, Control Tech Се сети дека кога работел таму
пред 10 години, компанијата беше многу традиционална и конзервативна. Линиите на авторитет и
одговорност беа утврдени и јасни. Сега се чувствуваше иронично кога управува со консултантскиот тим што
ќе и помогне на организацијата да стане повеќе ориентирана кон групите. Покрај традиционалната
хиерархија, со директор и подредени, тој има потреба да воведе тимови составени од лица од различни
работни области за да помогнат во решавањето на оперативните проблеми. Тој, исто така, сметаше дека, за
одредени проекти, може да има групи кои функционираат суштински независно, дури и преземајќи
традиционални одговорности за управување, како што се вработување, планирање и распоред. Плус, тој,
исто така, виде вистински потенцијал за специјални, привремени проекти кои треба да се ракуваат од групи
што ќе се распуштат откако ќе се заврши задачата.
73) Група од постојани вработени кои работат кон обезбедување решенија за клиенти на редовна основа,
известуваат директно до Дејвид. Оваа група може да се нарече .
А) самоуправен тим (“self-managed team”)
Б) група за задачи (“task group”)
В) командна група (“command group”)
Г) крос-функционален тим (“cross-functional team”)
Одговор: В
74) Привремените групи за кои зборуваше Давид, создадени за да се постигне посебна задача и потоа да се
распушти, се познати како . А) тимови со самоуправа (“self-managed teams”)
В) командни групи (“command groups”)
Г) крос-функционални тимови (“cross-functional teams”)
Одговор: Б 75) За нов проект, Дејвид формира тим составен од лица од различни функционални оддели.
После неколку дена, Дејвид забележува конфликти во групата околу тоа кој ќе ја контролира групата и што
треба да прави групата. Овој тим сега е во фаза на на развој на групите. А) невреме (“storming”) Б)
формирање (“forming”)
В) вршење (“performing”)
Одговор: А
Кралот Мидас (сценарио)
King Midas Manufacturing Co. користи групи за подобрување на нивниот процес на производство.
Некои од најуспешните групи беа заедно само неколку месеци, а други се заедно повеќе од една година со
малку или без успех. Менаџментот побара вашата консултантска експертиза да утврди зошто имало
различни успеси и неуспеси. Вашата анализа на системот покажува дека причината за различните резултати
може едноставно да биде фазата на развој на групата.
76) Групата А се состанува веќе еден месец и се смета дека има некои потешкотии во назначувањето на
својот лидер. Најмалку три лица се квалификувани да ги задржат групите да се фокусираат на нејзините
цели, но групата допрва треба да одлучи која личност ќе ја предводи. Групата А е во фаза.
Б) вршење (“performing”)
Одговор: В
77) Групата Б се состана веќе 4 месеци и се смета дека има блиски односи меѓу нејзините членови,
значителна кохезивност и јасен фокус на нејзините цели. Групата Б е во фаза.
А) невреме (“storming”)
Б) нормализирање (“norming”)
В) одложување (“adjourning”) Г) формирање (“forming”)
Одговор: Б 78) Групата Ц се состана веќе 2 месеци и се чини дека напредува исклучително добро.
Забележувате дека групата се состанува секое утро и ги поминува првите 5 минути во разговор. Потоа, тие
се преселуваат во областа на состаноците и ги разгледуваат одлуките од последната средба, проследена со
дискусија за состојбата на нивните тековни задачи. Групата Ц во моментов е во фаза .
Г) одложување (“adjourning”)
Одговор: Б 79) Група Д веќе 2 години работи на развој на производ, кој сега е подготвен да го освои
пазарот. Членовите на групата се задоволни со работата која ја направиле за овој производ. Фокусот сега се
префрли од продуктивноста кон сврзување на загубите. Групата Д е во фаза .
Г) одложување (“adjourning”)
Одговор: Г
Новиот професор (сценарио)
Ден Пауел го доби својот докторaт. и започна да предава на голем универзитет. Пред неговиот прв ден од
наставата, шефот на одделот Дан се состана со него и објасни што се очекуваше од нов професор во однос
на одржување дисциплина во неговата училница и на студентите им обезбедува предизвик. Подоцна истата
недела, Дан се состана со други професори на состанок на факултет. За време на таа средба, беше
дискутирано за голем број прашања. Иако Дан не се согласуваше со сите нив, тој не се чувствуваше
пријатно да го изрази своето мислење затоа што беше помалку искусен од другите професори. Многу од
повисоките професори не беа подготвени да разговараат за прашања.
80) Кога раководителот на одделот Данс објасни што се очекуваше од него како нов професор, тој се
однесуваше на Данс на универзитетот.
А) улога
Б) статус
В) обврски (“obligations”)
Г) углед (“reputation”)
Одговор: А
81) Неподготвеноста на високите професори на Дан да го искажат своето противење на повеќе теми со цел
да се одржи групната хармонија е пример за .
Б) судир на улоги (“role conflict”)
В) нејаснотија на улогата (“role ambiguity”)
Г) групно размислување (“Groupthink”)
Одговор: Г
82) Средно време низ неговиот прв семестар, еден од екипите во класата на Дан дојде кај него со проблем.
Од четворицата членови на тимот, сите ги вршеа своите работи освен Стејси. Групата се согласила да ја има
Стејси како членка бидејќи сите знаеле дека има висок Успех и работеше напорно на сите нејзини
индивидуални задачи. Како и да е, како член на тимот, групата се согласи дека не го добијаат максималниот
напор на Стејси. Кое од следниве е можно објаснување за однесувањето на Стејси?
Б) групно размислување (“groupthink”)
В) судир на улоги (“role conflict”)
Г) диференцијација на статусот (“status differentation”)
Одговор: А
Конфликтни мислења (сценарио)
Двајцата потпретседатели на една компанија, Мерле и Селин, беа во жешка дебата. Селин смета дека
традиционалната форма на маркетинг на нивната компанија веќе не работи повеќе и дека лојалните клиенти
би останале без оглед. Таа чувствува дека компанијата треба да ја измени својата маркетинг стратегија.
Мерле не се согласува жестоко. Тој чувствува дека компанијата може да ги изгуби своите лојални клиенти
ако донесе агресивни маркетинг тактики.
Битката меѓу потпретседателите предизвикува мешаница во организацијата. Некои сметаат дека

конфликтите како ова му штети на компанијата и ја ослабуваат довербата на вработените и акционерите.
Други сметаа дека овој конфликт околу маркетинг стратегиите треба да се случи на крајот, па дури и може
да и помогне на компанијата. Тие мислат дека и помага на компанијата да донесе подобри одлуки. Некои
дури го охрабрија конфликтот бидејќи може да доведе до подобро функционирање на компанијата.
83) Оние во компанијата кои гледаат на конфликтот околу маркетинг стратегијата како лошо и штетно
имаат преглед на конфликт.
А) човечки односи (“human relations”)
Б) релациони (“relational”)
В) традиционaлeн (“traditional”)
Г) интерактивeн (“interactionist”)
Одговор: В
84) Оние во компанијата кои го сметаат конфликтот околу маркетинг стратегијата како природен и
неизбежни (“inevitable”) имаат преглед на конфликт.
А) човечки односи (“human relations”)
Б) конзервативен (“conservative”)
В) стратешки (“strategic”)
Г) интерактивен (“interactionist”)
Одговор: А
85) Оние во компанијата кои го поттикнуваат (“encourage”) конфликтот околу маркетинг стратегијата
имаат поглед на конфликтот.
А) човечки односи
Б) конзервативен
В) стратешки
Г) интерактивeн
Одговор: Г
Страто инженеринг (сценарио)
Страто Инженеринг, компанија за технолошки производи, формираше тим (Тим 1) за развој на следната
генерација на моделот на компанијата CVF-D. Тимот е составен од менаџер за развој на производи, главен
инженер, директор за набавки, директор за човечки ресурси, директор за маркетинг истражување, директор
за анализа на трошоците, директор за операции и четворица добавувачи на проекти со највисок долар.
Прелиминарната проекција за животниот век на тимот се очекува да биде 2 години, како резултат на нивото
на технологија вклучена во производот. Неодамна беше формиран друг тим (Тим 2) за решавање на нов
проблем со индустриско лепило што го користи фирмата. Во овој тим има три члена: инстаграм, инженер и
претставник за продажба на производителот на лепила, но тимот нема специфичен лидер. Се очекува дека ќе
бидат потребни околу 2 недели за да се реши проблемот. Трет тим (Тим 3) работи заедно веќе 4 години,
спроведувајќи модификации на сегашниот модел на компанијата CVF-C. Ниту еден од членовите на овој
тим не е на истата локација. Тие користат различни графичко-електронски технологии за да го видат на
екранот екранот во три димензии на секоја локација истовремено.
86) Тимот 2, кој работи на проблем со лепило, може да се нарече тим.
А) поделбен (“divisional”)
Б) самоуправуван (“self-managed”)
В) виртуелен (“virtual”)
Г) функционален (“functional”)
Одговор: Б
87) Тимот 1, кој работи на моделот CVF-D, е тим.
А) решавање на проблеми (“problem-solving”)
Б) самоуправуван (“self-managed”)
В) виртуелен (“virtual”)
Г) вкрстена функционалност (“cross-functional”)
Одговор: Г
88) Кој од следниве е најдобриот начин за опишување на Тимот 3?
А) решавање на проблеми (“problem solving”)
Б) самоуправувано (“self-managed”)
В) виртуелна (“virtual”)
Г) вкрстена функционалност (“cross-functional”)
Одговор: В
14.МЕНАЏИРАЊЕ НА КОМУНИКАЦИИ
1) Ако управителот јасно и артикуларно ги вербализира упатствата на подредениот, се вели дека се случило
комуникација. Одговор: ГРЕШКА 2) Комуникацијата не служи само за информирање; може да дејствува и
за контрола на однесувањето.
3) Формалната комуникација може да го контролира однесувањето, но неформалната комуникација не

може.
Одговор: ГРЕШКА
Процесот на комуникација е подложен на бучава ("susceptible to noise"). Одговор: ВИСТИНА
Нелегалното печатење е пример за бучава. Одговор: ВИСТИНА 6) Испраќачот иницира порака со кодирање
на мислата. Одговор:
ВИСТИНА
7) Во комуникацијата, процесот на декодирање го извршува приемникот.
8) Интонацијата се однесува на гестови, изрази на лицето и други движења на телото кои пренесуваат
значење.
9) Вербалната интонација се однесува на акцентот што некој им дава на зборовите или фразите што
пренесуваат значење. Одговор: ВИСТИНА 10) Филтрирањето се одвива кога информациите го
надминуваат капацитетот за обработка на примачот. Одговор: ГРЕШКА
Е-поштата го зголемува филтрирањето бидејќи електронската комуникација е побрза. Одговор: ГРЕШКА
Активните слушатели не поставуваат прашања и не праваат контакт со очите, така што тие не го одвлекуват
вниманието на говорникот. Одговор: ГРЕШКА
Неформалната комуникација е организациска комуникација што не е дефинирана од структурната

хиерархија на организацијата. Одговор: ВИСТИНА
Комуникација надолу ("Downward Communication") е комуникација што тече од менаџер до вработените.
15) Нагорна комуникација ("Upward Communication") се користи за информирање, насочување,

координација и проценка на вработените. Одговор:
ГРЕШКА
16) Комуникацијата што се одвива меѓу вработените на исто организациско ниво се нарекува странична
комуникација ("lateral communication"). Одговор:
ВИСТИНА
17) Во мрежата на тркалата, водачот служи како центар низ кој минува целата комуникација.
Неформалната организациска комуникациска мрежа е позната како винова лоза ("grapevine"). Одговор:
ВИСТИНА
ИТ значително го подобри способноста на раководителот да ги следи индивидуалните и тимските

перформанси. Одговор: ВИСТИНА
Сите електронски информации се недопуштени ("inadmissible") на суд. Одговор:
ГРЕШКА
21) Добрата комуникација се јавува само кога примачот .
А) се согласува со пораката на испраќачот
Б) го прави она што го прашува говорникот
B) разбира значењето на говорникот
Г) остварува контакт со очите со говорникот
Одговор: B
За комуникацијата да биде успешна, значењето мора да се пренесе и
.
А) примена од друго лице
Б) присилно дејство од приемникот
В) повратни информации ("feedback") мора да бидат утврдени Г) разбрана од приемникот Одговор: Г
Во кој од следниве случаи се случи комуникација?
А) Гери редовно го ажурира својот блог, иако никој не го чита.
Б) Брајан присуствува на сите предавања за алгебра, но не е во состојба да го разбере темата.
В) Jен испрати итна е-пошта до нејзината јапонска колешка, но прев едувачот сè уште не е достапен.
Г) Ана му кажува на својот менаџер дека му треба нов компјутер, но тој вели дека компанијата не може да
си го овозможува тоа Одговор: Г
се состои од сите модели, мрежи и системи на комуникација во рамките на една

организација.
А) лозјето ("The grapevine")
Б) Интерперсонална комуникација В) Организациска комуникација Г) формална комуникација

Одговор: В
Georgeо подготвува меморандум во кој ги објаснува целите на новосоздадениот работен тим со кој се
очекува да управува и треба да биде сигурен дека ќе стигне до секој член на тимот. Вклучен е во _. А)
дешифрирање на пораката Б) организациска комуникација В) странична комуникација
Г) декодирање на пораката
Одговор: Б
26) Кога комуникацијата бара од вработените да го следат описот на работата, или да се придржуваат кон
политиките на компанијата, комуникацијата се користи за _. А) контрола Б) мотивира
В) обезбеди ослободување за емоционално изразување Г) убеди
Одговор: А
27) Алек е ангажиран како постар аналитичар во Институтот за истражување технологија и е доделен на
проект со четворица други истражувачи. Наскоро сфаќа дека двајца негови соиграчи не гледаат очи на очи
на многу проблеми.
Далеку од решението, ситуацијата ескалира во текот на следните неколку месеци. Ова му пречи на Алек
многу, затоа што се очекува да ја координира
својата работа со нив. Одлучува да разговара со својот менаџер за проблемот и да побара совет. Во овој
пример, се користи комуникацијата .
А) неформално Б) да се контролира В) да мотивира
Г) да се информира
Одговор: Б
28) Во кој од следниве случаи се користи комуникацијата за контрола на однесувањето на

вработените?
А) Сенди му кажува на Мич дека е среќна со напредокот што тој го постигнал. Б) Глен ја известува Ен дека
рокот за нејзиниот проект е одложен.
В) Јан ја известува Сара дека мора да го следи кодексот на облекување на работа. Г)
Крис дава совети на Jејсон како да ги подобри своите перформанси. Одговор: В 29) Пат управува со
одделот за нега на клиенти во нејзината фирма. Таа е многу среќна со својот тим од 15 директори за грижа
за корисници кои што постојано имаат добри перформанси. Повратните информации на клиентите беа
импресивни и Пат планира да им даде добри бонуси овој пат. Како менаџер, Пат смета дека е важно да ги
известите вашите подредени кога сте задоволни од нивната работа. Таа го стори тоа, и, исто така, свикува
состанок за да разговара за тоа што можат да сторат за понатамошно подобрување.
Пат користи комуникација за .
А) донесување одлуки Б) преговори В) мотивација
Г) изразување емоции
Одговор: В
За време на комуникацискиот процес, пораката се претвора во симболична форма. Овој процес се нарекува
.
А) декодирање
Б) кодирање ("Encoding")
В) дешифрирање Г) проширување Одговор: Б
Процесот преку кој симболите на пораката примателот ги преведува во форма што тој или таа може да ја
разбере се нарекува .
А) декодирање Б) кодирање
В) повторно воспоставување
Г) проширување Одговор: А
Нарушувањата што се мешаат во преносот, приемот или повратната информација на пораката се нарекуваат
.
А) екрани Б) филтри В) ехо ("echo") Г) бучава Одговор: B
Кое од следниве е пример за бучава ("noise")?
А) испраќање несакани продажни пораки до потенцијалните клиенти Б) додавање на вашите информации

за контакт на крајот на е-пошта
В) оставање порака на телефонската секретарка ("answering machine") кога не можете да доcтигнете до

некого
Г) размислување за забавата на која присуствувавте синоќа додека седевте на предавање Одговор: Г
Кое од следново е точно за процесот на комуникација?
А) Процесот на декодирање се одвива во рамките на каналот. Б) Бучавата ("noise") не може да влијае на

кодирањето на пораката. В) Кодирањето се одвива пред пораката да достигне медиум.
Г) Испраќачот ја дешифрира пораката и потоа ја пренесува.
Одговор: В
Адам треба да им рече на членовите на неговиот оддел дека работните времиња се смениле од
флексибилни рокови во строг девет до пет по ден. Тој свикува состанок за да ја објасни промената.
Учесниците почнуваат да расправаат и поставуваат повеќе прашања во врска со новата политика за тајминг.
Следниот ден, Адам сфаќа дека повеќето луѓе сè уште немаат јасна идеја за промената, како резултат на
збунетоста на состанокот. Кое од следниве објаснува зошто пораката не била разбрана? А) Испраќачот не ја
декодирал пораката соодветно. Б) Примателите не ја кодирале пораката правилно.
В) Бучавата ("nois") во процесот се мешаше во пренесувањето на пораката. Г) Каналот не беше соодветен за

достава на оваа порака. Одговор: В
Лора и испратила текстуална порака на Бети, со која ја информира дека ќе дојде да ја собере после работа
за да може да оди на шопинг. Сепак, Бети направи други планови за вечерното, размислувајќи дека Лора
зборуваше за да оди на шопинг следниот ден. Кое од следниве најдобро објаснува што не било во ред со
комуникацијата? А) Лора користеше погрешен канал на комуникација. Б) Скенираноста ("Scanability") на
пораката беше лоша. В) Бети неправилно ја декодирала пораката.
Г) Сложениот капацитет на текстуалните пораки е слаб. Одговор: В
Конечната врска ("The final line") во процесот на комуникација е _.
А) кодирање
Б) декодирање В) примање
Г) повратни информации ("feedback")
Одговор: Г
38) Сложениот капацитет се однесува на степенот до кој метод на комуникација
А) нуди разумно осигурување на доверливост
Б) прави едноставна порака да изгледа покомплексна В) ефикасно обработува комплицирани пораки
Г) нуди брз и точен фидбек
Одговор: В
39) Кое од следниве го опишува бројот на различни пораки што можат да се пренесат со користење на
одреден метод на комуникација? А) капацитет на сложеност ("complexity capacity") Б) потенцијал на ширина
("breadth potential")
В) скенирање ("scanability")
Г) леснотија за кодирање ("encoding ease")
Одговор: Б
40) Кој од следниве атрибути на метод на комуникација ќе биде најважен за научник кој треба да испрати
големи количини на податоци до колега? А) капацитет на сложеност Б) повратни информации В)
формалност ("formality")
Г) интерперсонална топлина ("Interpersonal warmth")
Одговор: А
41) Кога испраќачот оценува метод на комуникација за да процени дали може да се скенира, тој проверува
дали .
А) методот лесно може да пренесе голем број на пораки
Б) методот им овозможува на примателите ефективно да обработуваат сложени пораки
В) методот соодветно ја пренесува личната топлина
Г) примателот може лесно да ја разгледа пораката за релевантни информации
Одговор: Г
Унифициран персонален комуникатор на CISCO овозможува брз и лесен пристап до гласовно, видео,
инстант пораки, веб конференција, говорна пошта и можности за присуство преку единечен,
мултимедијален интерфејс на вашиот компјутер или Mac. Кој од следниве аспекти на комуникациските
проблеми се однесува на овој личен комуникатор?
А) безбедносни проблеми што произлегуваат од употреба на Интернет Б) ограничување на времето и

просторот В) грешки во декодирање Г) грешки во кодирање Одговор: Б
Кое од следниве е точно за невербална комуникација? А) Тој е синоним за говорот на телото.
Б) носи поголемо влијание од вербалната комуникација. В) Тој е отсутен во говорната комуникација. Г) е

неволно; не може да се користи намерно.
Одговор: Б
44) Кој од следниве начини на комуникација треба да се користи кога испраќачот бара брз и точен фидбек?
А) публикации Б) лице в лице В) поштенска пошта Г) факс
Одговор: Б
45) Кој од следниве начини на комуникација нуди голема скенираност ? А) публикации Б) комуникација
лице-в-лице В) состаноци
Г) говорна пошта
Одговор: А
е намерно манипулирање со информации за да се направи поповолна за приемникот.
А) латерална комуникација Б)
Кодирање
В) дијагонална комуникација ("Diagonal communication") Г) филтрирање Одговор: Г
Кога некое лице ќе му каже на својот или нејзиниот управител што сака менаџерот да слушне, која од
следниве пречки за ефективна интерперсонална комуникација ја користи лицето?
А) филтрирање
Б) селективна перцепција ("selective perception") В) повратни информации Г) одбрана

Одговор: А
Кое од следниве е точно за филтрирање?
А) Филтрирањето помага за ефективна комуникација со тоа што пораката ќе биде поповолна за приемникот.
Б) Колку повеќе вертикални нивоа во една организација, толку повеќе можности има за филтрирање.
В) филтрирањето се случува на индивидуално ниво; организацијата не може да го охрабри или обесхрабри.
Г) Употребата на е-пошта го зголемува филтрирањето бидејќи комуникацијата е директна. Одговор: Б
Сите се бариери за ефективно интерперсонална комуникација, ОСВЕН
А) филтрирање
Б) селективна перцепција В) повратни информации Г)
одбрана
Одговор: В
50) На Сара му треба финансирање за истражување на ефикасноста на одреден лек за третман на

канцер. Иако нејзините први испитувања беа неубедливи,
Сара е сигурна дека лекот ќе се покаже како ефикасен. Сепак, организациите на кои таа планира да
пристапи за финансирање нема да бидат многу
импресионирани од резултатите од претходните испитувања и може да го задржат финансирањето. Сара

треба да го структурира својот предлог на таков начин што таа ги потенцира позитивите во врска со лекот и
ги минимизира негативните информации. Кое од следниве најдобро ја опишува техниката на Сара за
пишување на нејзиниот предлог?
А) дијагонална комуникација Б) филтрирање В) одбрана Г) жаргон Одговор: Б 51) Една/о се појавува кога
количината на доставени податоци го надминува
капацитетот за обработка на примачот; А) перцептивна бариера
Б) преоптоварување на информации ("Information overload") В) концептуален блок Г) физичка бариера

Одговор: Б
Jargon е .
А) капацитет на метод за комуникација за обработка на сложени пораки Б) техника за намерно

манипулирање со информации за да може да се
појави поповолни за приемникот
В) специјализирана терминологија што членовите на групата ја користат за да комуницираат меѓу себе
Г) техника што го зголемува потенцијалот за ширина на методот на комуникација Одговор: В
Кој од следниве е начин за менаџерите да ги надминат бариерите за комуникација?
А) повратна информација "feedback" Б) декодирање "decoding" В) кодирање "encoding" Г) филтрирање

*filtering" Одговор: А
Слушањето е активна потрага по значење, додека _ е пасивен.
А) зборување Б) кодирање В) декодирање Г) сослушување Одговор: Г
Слушањето за целосно значење без да се пресудат пресуди или толкувања се нарекува
А) пасивно сослушување Б) странична комуникација В) активно слушање
Г) декодирање Одговор: В
Кое од следниве е точно за активни слушатели?
А) Тие треба да избегнуваат контакт со очите и кивање бидејќи тоа ќе го одвлече вниманието на звучникот.
Б) Тие не треба да го прекинуваат говорникот, но треба да се чувствуваат слободни за да поставуваат

прашања за темата.
В) Тие треба да слушаат целосно значење и да избегнуваат парафразирање на она што го зборува
говорникот.
Г) Развој на емпатија за звучникот не се препорачува бидејќи докажува емотивна бариера за слушање.
Одговор: Б
Кое од следниве им помага на поединецот да ја разбере вистинската содржина на пораката?
А) антипатија Б) емпатија В) апатија Г) овластување Одговор: Б
Кога еден менаџер бара од вработениот да заврши задача, тој или таа користи комуникација. А) нагоре
Б) латерална В) неформално Г) формална
Одговор: Г
59) Организациската комуникација што не е дефинирана од структурната хиерархија на Организацијата е

позната како комуникација. А) надворешен Б) пасивно
В) неформално Г) контролирана
Одговор: В
комуникацискиот систем во рамките на една организација им дозволува на вработените да ја

задоволат нивната потреба за социјална интеракција со нивните врсници.
А) неформален Б) нагоре ("upward") В) формална
Г) надолу ("downward") Одговор: А
Надолу ("Downward") комуникацијата се користе _ .
А) од вработените да им дадат на менаџерите извештаи за напредок Б) да ги координира и оценува

вработените
В) помеѓу вработените на исто организациско ниво
Г) помеѓу луѓе од различни оддели и организациски нивоа

Одговор: Б
62) комуникација е комуникација што тече од менаџер до вработени. А)
латерална ("Lateral")
Б) нагоре
В) надолу
Г) Хоризонтално
Одговор: В
Јон е управител на одделот за финансии. Тој треба да ги информира
вработените во одделот за воведување на нов аналитички софтвер и за резултатите од промените во

постапките. Кој од следниве видови на комуникација го користи?
А) нагоре
Б) надолу
В) латерална Г) дијагонала Одговор: Б
Во обид да се подобри комуникацијата во рамките на Одделот за сметки на една голема организација,

раководителот на одделот става предлог-кутија на вратата и ги поканува вработените да ги пренесат своите
размислувања, идеи, грижи или поплаки до раководителите на одделот. Кој од следниве начини на
комуникација е охрабрувачки? А) нагоре Б) дијагонала
В) надолу
Г) латерална Одговор: А
комуникацијата ги одржува менаџерите свесни за тоа како се чувствуваат вработените за

своите работни места, нивните соработници и општо за организацијата.
А) надолу
Б) Хоризонтална
В) латерална
Г) нагоре
Одговор: Г
Кој од следниве стилови на управување најверојатно ќе поттикне нагорна комуникација?
А) диктаторски
Б) патерналистички
В) учество ("participative") Г) авторитарна Одговор: В
Кое од следниве е пример за странична ("lateral") комуникација?
А) George го известува својот претпоставен за напредокот на новиот проект.

Б) Брајан разговара со неговиот тимски колега за промена во спецификациите на проектот.
В) Ричард го казни John за непочитување на кодексот за облекување на компанијата.
Г) Пол му кажува на извршниот директор за нискиот морал во неговиот оддел.
Одговор: Б
68) Меѓу-функционалните тимови се потпираат многу на _
комуникацијата, што може да биде проблематично доколку нивните менаџери не бидат информирани за
одлуките. А) надолу
Б) нагоре
В) вертикална
Г) латерална ("Lateral")
Одговор: Г
69) Кога една организација има интерес да ја зголеми ефикасноста и брзината на комуникација помеѓу
раководителите на различни нивоа и во различни оддели, тогаш
А) нагорна комуникација работи најдобро
Б) треба да се користи дијагонална комуникација В) странична комуникација е идеална
Г) нагорна комуникација работи најбрзо
Одговор: Б
70) Во комуникациската мрежа, комуникацијата тече според формалната организациска хиерархија, и

надолна и нагорна.
А) ланец ("chain")
Б) целоканален ("all-channel") В) тркало ("wheel")
Г) хоризонтална ("horizontal")
Одговор: А
71) Во една/o комуникациска мрежа, целата комуникација преминува преку јасно препознатлив водач на
другите во тим и нагоре од членовите на тимот до лидерот.
А) тркало ("whell")
Б) целоканален ("all-channel") В) ланец ("chain") Г) кружни
("circular")
Одговор: А
Во целата канална мрежа ("all-channel"), комуникациските текови _ .

А) надолу од силен лидер до неговите подредени во работната група
Б) паралелно додека не бидат информирани сите членови на работната група
В) слободно меѓу сите членови на официјален тим за работа
Г) меѓу раководителите на функционална област на една организација Одговор: В
Доколку некоја компанија е заинтересирана да постигне високо задоволство на членовите за сите учесници
во мрежа, која од следниве мрежни комуникациски мрежи е најдобар?
А) мрежна мрежа ("chain network")
Б) хоризонтална мрежа ("horizontal network") В) мрежа на тркала ("wheel network")
Г) мрежа со сите канали ("all-channel network")
Одговор: Г
74) Со текот на годините, менаџерите во малопродажба Вилсон откриле дека персонелот за продажба во
малопродажните области има најдобар увид во тоа што сакаат клиентите и како купуваат. Вилсон ги користи
овие увиди ("увид--->insight") за да ги дизајнира своите малопродажни места и да одлучи кои производи да
ги залихи. За да се олесни споделувањето на информациите, Вилсон охрабрува отворена комуникациска
мрежа, каде информациите слободно течат меѓу вработените и менаџерите. Која од следниве мрежни
комуникациски мрежи користи Вилсон?
А) ланец
Б) тркало
В) целоканален Г) надолу
Одговор: В
75) Лозјето на организацијата ("Grapevine") работи како .
А) метод за менаџерите да комуницираат со службената политика
Б) метод за управување со кој се контролира дисеминацијата на информациите
В) и формален и неформален метод на комуникација
Г) филтер и механизам за повратна информација за менаџерите
Одговор: Г
76) Бидејќи гласините ("rumors") што течат по виновата лоза ("grapevine")
никогаш не можат целосно да се отстранат, менаџерите можат да ги минимизираат негативните последици

од гласините со .
А) целосно игнорирање на истите
Б) комуникација отворено и искрено со вработените В) поттикнување на канална комуникациска мрежа Г)

со употреба на филтрирање каде е можно Одговор: Б 77) Кое од следново е точно за организациска
комуникација?
А) користи формални, но не и неформални техники на комуникација. Б) Вклучува неформална комуникација
преку винова лоза ("grapevine"). В) Тек на информации според командниот синџир Г) Не вклучува
интерперсонална комуникација. Одговор: Б
78) За да се зголеми комуникацијата лице-в-лице меѓу вработените, дизајнот на работното место треба да
_.
А) да ја зголеми видливоста и густината
Б) да ја зголемат видливоста и да ја минимизираат густината В) минимизирајте ја видливоста и густината
Г) да ја минимизираат видливоста и да ја зголемат густината Одговор: А 79) Селениус АД(Selenius inc.)

развива и тестира софтверски производи.
Работата повикува на многу соработка меѓу вработените, кои честопати бураат од идеи (brainstorm) и
отскокнуваат идеи едни од други. Кој од следниве дизајни на работното место најдобро одговара на
барањaта на Селениј. А) отворено работно место Б) затворени кабини В) високи партиции
Г) одделни канцеларии
Одговор: А
Едно/а е локација каде корисниците на Интернет можат да добијат безжичен пристап до Интернет.
А) екстранет Б) LAN
В) интранет
Г) wi-fi жариште ("WiFi hotspot") Одговор: Г
Кој од следниве е недостаток на користење на ИТ во организациска комуникација?
А) економски недостатоци Б) географски ограничувања В) психолошки трошоци Г) временски ограничувања

Одговор: В
Иако ИТ ги подобрува организациските комуникации во последните години, останува голема

загриженост.
А) навременост Б) безбедност В) цена
Г) потенцијал на ширина
Одговор: Б
83) Некои од производителите доаѓале да го видат George и да побараат појаснување за меморандумот.

Ова претставува аспект на комуникацискиот процес.
Б) канализирање
В) филтрирање
Г) повратни информации
Одговор: Г
84) Менаџерот за набавки доделен на овој тим веќе работеше со George во минатото. Сепак, разликата во
мислењето ја истури нивната врска. Како резултат, управителот за набавки не беше во можност објективно
да ги процени и цени различните аспекти на тековниот проект опишани во меморандумот. Ова е пример за
_ . А) Бучава
Б) канализирање
В) повратни информации Г) кодирање
Одговор: А
85) Сметководителот, особено, му рекол на George дека има потешкотии да разбере некои технички изрази
користени во меморандумот. Овие технички изрази се познати како .
Б) одекнува
В) бучава
Г) жаргон
Одговор: Г Мечот и мелницата (Сценарио)
Сандра Милстоун, извршниот директор на компанијата за производство на Excalibur, заклучи дека

компанијата ќе треба да ја намали својата група на вработени за 10 проценти бидејќи индустријата е
сериозно погодена од тековната економска рецесија ("recession"). Таа помина повеќе од 30 часа
подготвувајќи графикони, табели, графикони, дијаграми и други форми на визуелни помагала за својата
презентација пред вработените за претстојното намалување на силата, за да можат да ја разберат
причината и да го испланираат својот следен потег.
За време на презентацијата, Сара објасни дека причината за намалувањето е рецесијата ("recession"), која
лошо ја погодува компанијата. Како и да е, факт е дека компанијата сè уште не доживеала загуба на
приходите, но очекувала лоши денови напред, што на крајот може да доведе до масовни отпуштања. Ова е
пример за аспект на комуникацискиот процес. А) канализирање Б)
филтрирање
В) селективна перцепција Г) лошо декодирање Одговор:
До моментот кога Сандра ја заврши презентацијата пред вработените, таа зборуваше еден и пол часа,
покажа 14 визуелни помагала (visuаl aids) и никој не
постави прашање. Вработените веројатно се занимаваа со која од следниве бариери за ефективна

комуникација?
А) преоптоварување на информации Б) селективна перцепција В) управување со знаење Г) културни

ограничувања Одговор: А
Како што вработените почнаа да ја напуштаат салата за состаноци, некои се слушаа негодувајќи се дека
оние што се на врвот беа само профитатори (profit-rakers), кое што не направи никаква разлика на Сандра,
ако вработените ги загубија своите работни места.
Која пречка за ефективните комуникации ги претставуваат овие изјави? А) селективна перцепција
Б) преоптоварување на информации В) одбрана
Г) надолна комуникација Одговор: В за комуникација (сценарио)
Неодамна вработените во Chatterbox Enterprises, Inc. добија писмо од потпретседателот на работењето во

кое се објаснуваа дека ќе се гради нов производствен погон во Chatland City, AL Исто така, беше наведено
дека околу една четвртина од вработените во тековниот објект „ Шатланд Сити“ ќе бидат префрлени во
новиот објект и доколку вработените сакаат да волонтираат за трансферот, тие би можеле да го сторат тоа
со средба со управникот за човечки ресурси и пополнување на барањето. Sem, супервизор за производство,
прв пат отиде во Florence [NAME] ,
менаџер за набавки, кој веќе доброволно се префрли, да разговара со неа за можноста да стане нејзин
супервизор за контрола на инвентарот во новиот објект. Florence му рекла на Sem дека Ruth, сегашниот
супервизор за контрола на инвентарот, нема да ја пренесува и дека ќе го разгледа неговото барање.
Писмото од потпретседателот до вработените е пример за кој вид на организациска комуникација? А)

хоризонтална Б) формална В) латерална Г) неформално Одговор: Б
Кога Сем отишол кај управителот со човечки ресурси и поднел барање за трансфер во новиот објект, во кој
вид на организациска комуникација учествувал? А) формална Б) надолу
В) хоризонтална Г) латерална Одговор: А
Ако Сем разговараше со своите надзорници пред да оди на разговор со FLORENCE, во кој вид на
организациска комуникација би бил вклучен ? А) вертикална Б) внатрешно В) латерална Г) надолу
(downward) Одговор: В
Кога Сем разговарал со Florence, бил вклучен во кој вид на организациска комуникација?
А) дијагонала
Б) нагоре
В) хоризонтална Г) латерална Одговор: А Видови комуникациски мрежи (сценарио)
Rick Smit е регионален менаџер за продажба за здравствена заштита на информатичката технологија,

наречена MediFax , со седиште во NashVille, TN. Rick одговорен за надгледување на 15 продавачи што
опфаќаат над 20 држави што се протегаат на средина на југ кон североисток. Кога компанијата беше помала
и имаше помалку
продавачи, комуникацијата се движеше слободно од полето во сите области на матичната канцеларија -

услуги на клиентите, развој, сметководство и финансии и врвен менаџмент. Како и да е, како што
компанијата порасна, нејзината структура стана по механичка.
Комуникациите до и од (to and from) полето сега течат според формалниот команден ланец. Како резултат,
фирмата е побавна да ги препознае промените на пазарот и да одговори на важните информации
засновани на пазарот доставени од продажната сила. Ова ја намали мотивацијата на тим за продажба, кои
сега се подготвени да доставуваат информации до Министерството за внатрешни работи, бидејќи тие
сметаат дека не би се земало во предвид во секој случај. Раководството го замоли Rick да го разгледа ова
прашање и да даде препораки за подобрување на ситуацијата.
93) Порано, информациите протекуваа слободно од продажната сила во сите
области на матичната канцеларија. Ова најблизу претставува .
А) мрежа на тркала Б) мрежна мрежа В) мрежа со сите канали Г) неформална мрежа
Одговор: В
94) Штом компанијата се разви и стана механистичка, раководството инсистираше на тоа дека протокот на
информации вертикално по авторитетот. Ова е најголем претставник на комуникациската мрежа.
А) тркало Б) ланец
В) целоканален Г) кружни
Одговор: Б
95) Рик смета дека може да биде поефективно доколку информациите засновани на пазарот и информации
и одзивот и насоката за излегување треба да се прелеат преку една централна фигура, регионалниот
менаџер за продажба за секој регион. Затоа, тој препорачува мрежа за комуникација.
А) тркало Б) ланец В) целоканален Г) неформално
Одговор: А
15.РАЗБИРАЊЕ И УПРАВУВАЊЕ СО ИНДИВИДУАЛНИ ОДНЕСУВАЊА
1) Организациското однесување се однесува само на групните интеракции. Одговор:

НЕТОЧНО
2) Организациското однесување на граѓаните е дискреционо (discretionary )

однесување што не е дел од формалните барања за работа на вработените.
3) Когнитивната (cognitive) компонента на ставот се однесува на верувања, мислења,
знаења или информации што ги поседува една личност. Одговор: ВИСТИНА
4) Истражувањата покажуваат дека задоволните вработени имаат пониско ниво на обрт

(turnover) , додека незадоволните вработени имаат повисоки нивоа на обрт (turnover).
5) Вработените со високо ниво на вклученост во работата силно се идентификуваат и
навистина се грижат за видот на работа што ја работат.
6) Посветеност кон организацијата (Percived organiyational support) е степенот до кој
вработениот се идентификува со одредена организација и неговите цели.
7) Ниските нивоа на посветеност кон организацијата доведуваат до помал обрт (turnover).

8) Когнитивна дисонанса е секоја некомпатибилност или недоследност помеѓу ставовите или
помеѓу однесувањето и ставовите.
9) Постојат доволно докази за да се поддржи валидноста на индикаторот Тип на Маерс- Бригс
(Myers-Briggs Type Indicator ) како мерка на личност.
10) Екстраверзија (Еxtraversion) е степенот до кој некој е дружеулив, зборлест, сигурен
(assertive) и удобен (confortable) во односите со другите.
11) Во моделот Big Five , емоционалната безбедност беше утврдено дека е позитивно
поврзана со перформансите на работењето.
12) Едно лице кое се оценува дека е високо во Machiavellianism, ќе изврши задача без оглед
на тоа што е потребно.
13) Поединците со ниска самодоверба (self-esteem) се поподложни (susceptible –

prekshem) на надворешно влијание отколку кај луѓето со висока самодоверба.
14) Висок само-мониторираните не можат да ги прилагодат нивните високо константо
оденсување меѓу тоа КОИ СЕ ТИЕ и ШТО ПРАВА.
15) Консензус се однесува на тоа дали индивидуалот (личноста) прикажува различни
однесувања во различни ситуации.
16) Кога донесуваме пресуда за однесувањето на другите луѓе, имаме тенденција да го
потцениме влијанието на надворешните фактори и да го прецениме влијанието на
внатрешните фактори. Оваа тенденција се нарекува самопослужување на опкружението
(self-serving bias.).
17) Ако менаџерот смета дека сите привлечни вработени се исто така продуктивни вработени,
управителот прави грешка заснована на хало ефект.
18) Операнто (operant) однесување е рефлексивно или необучено однесување. Одговор:
НЕТОЧНО
19) Влијанието што моделите го имаат врз поединецот (individual) е делумно определено со
процесите на внимание.
20) И позитивното и негативното засилување резултираат со учење.

21) Индивидуалното однесување во организациите вклучува .
А) стратегии, норми и улоги (strategies, norms, and roles)
Б) ставови, учење и мотивација (attitudes, learning, and motivation)
В) структура, култура и градење тим (structure, culture, and team

building)
Г) политики и процедури (policies and procedures)
Одговор: Б
22) Кое од следниве е поврзано со проучување на поединци (study of individuals) ?
А) норми
Б) улоги
В) градење тим
Г) перцепција
О
дговор: Г
23) Студијата за групно однесување вклучува студирање на .
А) перцепција, мотивација и учење

Б) ставови и личност (attitudes and personality)
В) норми, улоги и лидерство
Г) организациска структура и култура
Одговор: В
24) е мерка за ефикасноста и ефективноста на вработените.
А) Продуктивноста на вработените
Б) организациското однесување на граѓаните (Organizational citizenship behavior)
В) задоволство од работата (Job satisfaction)

Г) Промет (Turnover)
Одговор: А
25) се дефинира како неуспех да се пријави на работа.
А) Промет - Turnover
Б) доцнењето - Tardiness
В) отсуство - Absenteeism
Г) Небрежност (негрижа) – Negligence (pajkudesia)
Одговор: В
26) Кое од следново е точно за однесувањето на организациското граѓанство (OCB)? А) OCB е
мерка за ефикасност.
Б) Барањата на ОЦБ се наведени во профилите за работа на вработените. (employee job profile)

В) ОЦБ го проучува однесувањето што доведува до трајно повлекување од една организација.
Г) ОЦБ е дискреционо однесување што го промовира ефективното функционирање на

организацијата.
Одговор: Г
27) Трите компоненти што сочинуваат ставot (attitude) се компоненти.
А) когнитивеноста, афективеност и однесот cognitive, affective, and behavioral
Б) активеноста, односот и прилагодлив active, behavioral, and
adjustable В) емотивно, креативно и еколошко emotional, creative, and
environmental
Г) намерно, реактивно и прилагодливо intentional, reactive, and

adjustable
Одговор: А
28) Компонентата на став што ги вклучува верувањата и мислењата е компонента
.
А) когнитивноста
Б)
однесува
њето В)
афективн
оста Г)
практичн
оста
Одговор: А
29) Која компонента на став се рефлектира во реченицата, & quot; Ова е најдобриот начин да
се достигне местото. & Quot ;?
А) когнитивно
Б) однесувањето
В) емотивно
Г) афективно
Одговор: А
30) Компонентата од ставот се заснова (базира) на емоции
А) когнитивно
Б) однесувањето В) афективноста Г) практичноста Одговор: В
31) Во изјавата, Автопатот е многу зафатен во 5 часот попладне (PM), и е страшно да се вози, па јас ќе чека
до 7 часот попладне (PM) да си одам дома. Зборот претставува која компонента на став? А) когнитивност
Б) однесувањето В) практичност Г) афективност
Одговор: Г
32) Кога некој ќе избере да дејствува на одреден начин, тоа ја демонстрира компонентата
на нејзиниот став.
А) когнитивноста Б) однесувањето В) афективноста Г) практичноста
Одговор: Б
33) Во изјаватаАвтопатот е многу зафатен во 17 часот и е страшно да се вози, па јас ќе

почекам до 19 часот за да си одам дома,. Фразата, па јас ќе почекам до 19 часот за да одам
домапретставува која компонента на став.
А) когнитивноста
Б) однесувањето
В) емотивноста
Г) афективноста
Одговор: Б
34) Кое од следниве е точно за задоволни работници со висока организациска

посветеност? А) пониски стапки на обрт и отсуство lower rates of turnover and
absenteeism
Б) повисоки стапки на доброволен обрт higher rates of voluntary turnover
В) повисоки стапки на когнитивна дисонанса higher rates of voluntary turnover
Г) значително повисоко ниво на плати significantly higher pay levels
Одговор: А
35) Степенот до кој вравотените се поистоветува со неговата равота, активно учествува во неа
реферира на .
А) вклученост во работата
Б) организациска посветеност
В) глобална посветеност
Г) задоволство од работата
Одговор: А
36) Степенот на кој работникот се идентификува со одредена (една) организација и
нејзините цели и сака да го задржи членството во организацијата се ондесува на
А) вклученост во работата
Б) организациска посветеност (Посветенеост кон оргнизацијата)
В) глобална посветеност
Г) организациско државјанство
Одговор: Б
37) е генерално верување на вработените дека нивната организација гo вреднува
нивниот придонес и се грижи за нивната добросостојба. (well-being) .
А) Вклученост во работата Job involvement
Б) Организациска посветеност Organizational commitment
В) Перцепција за подршка од организацијата Perceived organizational support
Г) Когнитивна дисонанса Cognitive dissonance
Одговор: В
38) Теоријата на когнитивна дисонанса предлага дека интензитетот на желбата да го намали
дисонанцата е одреден со .
А) важност, влијание и награди

Б) економија, политика и организациска структура
В) стабилност, позиција и моќ
Г) свесност, статус и казни

Одговор: А
39) Редовната употреба на може да ги алармира менаџерите за потенцијални
проблеми и доволно рано за да направат нешто за вработените.
А) намалување на дисонанцијата
Б) стимуланси за перформанси performance incentives
В) планови за бенефиции на вработените employee benefit plans
Г) анкети за ставот attitude surveys
Одговор: Г
40) Во Myers-Briggs Type Indicator (MBTI) осетливни типови на личност се оние кои
.
А) сакаат да решават нови проблеми и не сакате да ја прават истата работа одново и одново
Б) користете разум (reason) и логика за справување со проблеми

В) имаат голема потреба од затворање (closure) и ce трпеливи (sabrli) со рутински детали
Г) се појдовни, социјални и наметливи are outgoing, social, and assertive
Одговор: В
41) Како менаџер, ако сакате да имате хармонично работно опкружување и да не ви се
допаѓате да ги укори (reprimanding-qortoni) вашите подредени, веројатно би постигнале
високо на аспектот oд МБТИ®.
А) перцепција
Б) размислување
В) интуиција
Г) чувство
Одговор: Г
42) Кое од следново е точно според МБТИ®?
А) Интровертните типови се практични и претпочитаат рутина и ред.

Б) Чуствителните типови користат причина и логика за да се справат со проблемите.
В) Перцептивните типови се цврсти (rigid) и структурирани.
Г) Judgin types (Судските) типови сакаат контрола и претпочитаат нивниот свет да е нареден.
Одговор: Г
43) Ако вашиот шеф би може да се опише како флексибилен, прилагодлив и толерантен, тој
или таа веројатно би постигнала високо оценка на кој од следниве аспекти на MBTI®? А)
екстраверзија extraversion
Б) сензори sensing
В) чувство feeling
Г) согледување perceiving (осетливи)
Одговор: Г
44) Ако сте добар планер и разумен, веројатно би постигнале високи вредности на
својството на MBTI®?
А) екстраверзија
Б) согледување perceiving
(oсетливи) В) интроверзно
Г) судејќи
Одговор: Г
45) The Big Fivev Model на личност вклучува .
А) интуиција
Б) пресуда
В) перцепција
Г) екстраверзија
Одговор: Г
46) Во the Big Five Model на личност, се однесува на степенот до кој некој е -
убезен, кооперативен и верува. good-natured, cooperative, and trusting.
А) екстраверзија extraversion
Б) согласност extraversion
В) совесност conscientiousness
Г) емоционална стабилност emotional stability
Одговор: Б
47) Во the Big Five Modelна личност, совеста conscientiousness се однесува на

А) степенот до кој некој е мирен, ентузијастичкен и безбеден (позитивен) или напнат,
нервозен, депресивен и несигурен (негативен)
Б) степенот до кој некој е дружеубив, зборлив, наметлив и пријатно (assertive, and
comfortable) во односите со другите
В) степенот до кој некој е сигурен, одговорен, сигурен, упорен и ориентиран кон достигнување
reliable, responsible, dependable, persistent, and achievement oriented
Г) степенот на влијание што индивидуалот верува дека тој или таа има над одредени фактори
Одговор: В
48) Според the Big Five Model на личносети, личност која има широк спектар на
интереси и имагинативен, фасцинантен од новина, уметнички чувствителен и интелектуална
се опишува како .
А) совесно conscientious
Б) екстравертиран extraverted
В) емоционално стабилен emotionally stable
Г) отворен за искуство open to experience
Одговор: Г
49) Ако верувате дека ја контролирате сопствената судбина, која од следниве црти на
личноста веројатно имате?
А) надворешен локус на контрола
Б) аверзија на ризик
В) висока самодоверба
Г) внатрешен локус на контрола

Одговор: Г
50) За едно лице кое верува дека она што му се случува е резултат на среќа или шанса,
се вели дека има .
А) внатрешен локус на контрола
Б) макијавелска личност Machiavellian personality
В) надворешен локус на контрола

Г) самостојно следење на личност self-monitoring personality
Одговор: В
51) Според истражувања, вработените кои имаат висок внатрешен локус на контрола
А) покажуваат поголемо задоволство од своите работни места отколку надворешните
Б) се повеќе отуѓени од работното опкружување од надворешните
В) се помалку вклучени во своите работни места во однос на надворешните
Г) ги обвинуваат своите шефови за лошата изведба почесто отколку надворешните

Одговор: А
52) Ана неодамна беше промовирана во раководните редови (managerial ranks) што ја
зголеми нејзината интеракција со постарите (senior) менаџери во нејзината компанија.
Таа сфаќа дека Петар, нејзиниот асистент менаџер, покажува посебен недостаток на
емоционална вклученост со неговите колеги и подредени. Целиот негов фокус е на
постигнување на целите што тој ги поставува, без оглед на тоа кој пат треба да го преземе за
да стигне до таму. Овие особини ја наведуваат Ана да заклучи дека
Петар .
А) е високо на макијавелијанизмот is high on Machiavellianism
Б) има ниска самодоверба
В) е високо на само-мониторинг
Г) има голема когнитивна дисонанса
Одговор: А
53) Поединец кој е висок во е прагматичен, одржува емотивно растојание и верува дека
целта може да оправда средства.
А) самодоверба
Б) Макијавелијанизам
В) самостојно следење
Г) преземање ризик
Одговор: Б
54) Кое од следниве е точно за лице кое верува дека „краевите“ ги оправдуваат средствата &
quot ;?
А) Тој веројатно ќе биде низок на самодоверба.
Б) Тој веројатно ќе биде висок во макијавелизмот.
В) Тој веројатно ќе има надворешен локус на контрола.

Г) Тој веројатно ќе биде од ризик.
Одговор: Б
55) Иако е јасно способна, Марија не изгледа многу сигурна во себе. Таа секогаш е несигурна
дали може да работи со задачи што се тешки и како резултат на тоа завршува избор на
работни места кои се прилично исправени напред и вклучуваат рутинска работа. Таа е исто
така подложна на проценки од други луѓе. Се чини дека Марија има
А) висока когнитивна дисонанса

Б) висок резултат на Макијавелијанизам
В) низок само-мониторинг
Г) ниска самодоверба
Одговор: Г
56) Ако се сакате, тогаш вашата личност би се опишала како .
А) внатрешен локус на контрола

Б) низок резултат на Макијавелијанизам
В) висока самодоверба
Г) надворешен локус на контрола
Одговор: В
57) Луѓе со висока самодоверба .
А) се повеќе склони да одговараат на верувањето на оние што ги почитуваат
Б) поверојатно е да побараат одобрение од другите

В) поверојатно е дека ќе заземат непопуларни трибини
Г) се поподложни на надворешно влијание
Одговор: В
58) Сара, супервизор на подот, се чини дека е различна личност во зависност од тоа со кого е
и од што бара ситуацијата. Таа има можност да го прилагоди своето однесување како и кога
е потребно. Ова укажува дека таа _ .
А) има ниска самодоверба
Б) е малку на Макијавелијанизмот
В) има апетит со висок ризик
Г) е богат самостојно следење
Одговор: Г
59) е особина на личноста која ја мери можноста на поединецот да го прилагоди

своето однесување според надворешните фактори на ситуацијата
А) макијавелијанизам
Б) самодоверба
В) Самостојно следење
Г) Локус на контрола
Одговор: В
60) Тој што може да го прилагоди и прилагоди однесувањето кон надворешните фактори, има
.
А) ниска самодоверба
Б) внатрешен локус на контрола
В) висок само-мониторинг
Г) можност за преземање на висок ризик
Одговор: В
61) Кевин е вртлог како супервизор за истражување и развој. Неговите колеги се изненадени
што и покрај тоа што тој носи одлуки многу брзо и секогаш со помалку информации од
другите, неговите одлуки се добри како и секој што има. Оваа информација подразбира дека
Кевин има .
А) надворешен локус на контрола
Б) низок макијавелијанизам
В) способност за преземање висок ризик
Г) ниска когнитивна дисонанса
Одговор: В
62) Менаџерот донесува одлуки многу брзо и бара малку информации за донесување
на одлуки. Кое од следниве е веројатна причина за ова? А) Менаџерот има мала
самодоверба.
Б) Менаџерот има надворешен локус на контрола.
В) Менаџерот е богат со емотивна стабилност.
Г) Менаџерот е висок во преземање ризик.
Одговор: Г
Луѓето кои идентификуваат можности, покажуваат иницијатива, преземаат акција и истрајуваат сè додека
не се случи значајна промена, се вели дека имаат личности. А) проактивно
Б) самосвесен В) еластична Г) согласна
Одговор: А
64) Се покажа дека емоционалната интелигенција е .

А) негативно поврзано со перформансите на работата на сите нивоа
Б) негативно поврзано со работењето само во средното управување
В) позитивно поврзано со работењето само во владините агенции
Г) позитивно поврзани со перформансите на работата на сите нивоа Одговор:
Г
65) Способноста да се чувствуваат како другите се чувствуваат е позната како .
А) емоционална стабилност
Б) емпатија
В) еластичност
Г) самосвесност
Одговор: Б
66) Холандија " теорија и предлага дека задоволството е највисока и најниска промет кога
.
А) локусот на контрола е надворешен
Б) вработен е социјален и реален
В) личноста и занимањето се компатибилни
Г) вработен може да го прилагоди однесувањето на надворешните фактори Одговор:
67) Што е клучна точка на Холандија " теорија е?

А) Не постојат суштински разлики во личноста кај поединците.
Б) Сите работни места се релативно исти, типови на личност се разликуваат.

В) Луѓето во работни околини компатибилни со нивните типови на личност треба да бидат
позадоволни.
Г) Прометот на вработените е најголем кога личноста и занимањето се компатибилни.
Одговор: В
68) Тест што tookејк го помина на сесија за советување во кариерата, покажа дека тој
претпочита координирана физичка активност. Тој, исто така, се покажа стабилен и во
согласност со очекуваните стандарди. Кое од следниве занимања веројатно ќе биде
добар натпревар за Jејк? А) советник
Б) земјоделец
В) биолог
Г) економист
Одговор: Б
69) Кога Дарин отишла кај советник во кариера, Јоана, тој полагал тест што ќе му
овозможи на советникот да добие увид во неговата личност. Откако зборуваше со Дарин и ги
анализираше неговите одговори на тестот, Joоана сфати дека е curубопитен по природа. Тој
претпочита активности што вклучуваат разбирање и организирање и дека тој во основа е
аналитички. Кое од следниве занимања е потенцијално добар натпревар за него? А) сликар
Б) земјоделец
В) социјален работник Г)
известувач за вести
Одговор: Г
70) Бриџит претпочита правилно регулирани, уредни и недвосмислени активности.

Таа doesn ' t имаат многу на имагинацијата, но може да се опише како потврдување и
ефикасно. Кои од следниве опишува Бриџит ' s личност?
А) социјална
Б) уметнички
В) претприемништво
Г) конвенционален
Одговор: Г
71) Андреј е социјален, пријателски расположен и разбирлив и претпочита активности што
вклучуваат помагање и развој на другите. Кое од следниве занимања е потенцијално добар
натпревар за него?
А) сметководител
Б) учител
В) уметник
Г) известувач за вести
Одговор: Б
72) е процес на организирање и толкување на сетилните впечатоци за да се
даде значење на околината.
А) атрибуција
Б) Избор
В) Учење
Г) перцепција
Одговор: Г
73) теоријата објаснува како ги судиме луѓето различно во зависност од какво
значење им припишуваме на одредено однесување.
А) перцепција
Б) однесување
В) атрибуција
Г) Социјален контраст
Одговор: В
74) Ако секој кој ' s соочуваат со слична ситуација реагира на ист начин, можеме да кажеме
покажува однесувањето .
А) сигурност
Б) посебност
В) консензус
Г) внатрешно припишување
Одговор: В
75) Потценувањето на влијанието на надворешните фактори и преценувањето на влијанието
на внатрешните фактори при донесување пресуди за другите е познато како
.
А) основна грешка при припишување
Б) самопослужување на пристрасност
В) претпоставка за сличност
Г) хало ефект
Одговор: А
76) е тенденција индивидуите да ги припишуваат своите успеси на внатрешни фактори како
што се способност или напор, а притоа да ја стават вината за личен неуспех врз
надворешните фактори како што е среќата.
А) Претпоставувана сличност
Б) стереотипи
В) грешка во основните припишувања

Г) Самопослужување на пристрасност
Одговор: Г
77) Во , набљудувач " перцепција на другите е повеќе под влијание од страна на набљудувач ' s
сопствени карактеристики од страна на оние на лицето почитуваат.
А) стереотипи
В) претпоставувана сличност
Г) ефект на хало
Одговор: В
78) Кога луѓето судат некого врз основа на перцепцијата за група во која тие се дел, тие ја
користат кратенката наречена .
В) претпоставувана сличност
Г) ефект на хало
Одговор: А
79) Со употреба на , формираме општ впечаток за личност која се заснова на
само единствена карактеристика, како што е интелигенција или изглед.
Б) селективност
В) хало ефектот
Г) претпоставувана сличност
Одговор: В
80) однесувањето е доброволно или научено однесување.
А) рефлексивни
Б) дисконантен
В) оператор
Г) реактивни
Одговор: В
81) Влијанието на моделите зависи од тоа колку индивидуата се сеќава на однесувањето на
моделот. Ова се однесува на поединецот ' s .
А) процес на задржување
Б) процес на репродукција на мотор
В) процес на внимание
Г) процес на засилување
Одговор: А
82) По гледањето на однесување во социјална состојба на учење, едно лице може да
научи со тоа што го прави однесувањето. Ова е познато како учење од .
А) задржување
Б) репродукција на мотор
В) внимание
Г) засилување Одговор: Б
83) Кога менаџер калапи индивидуална ' s однесување од страна на водечките
неговото или нејзиното учење во дипломиран чекори, тој го користи .
А) процеси на задржување
Б) процеси на репродукција на мотор
В) внимание на процесите
Г) процеси на обликување
Одговор: Г
84) Доколку вработениот не покаже посакувано однесување, раководителот може да користи
.
А) негативно засилување за да се зголеми повторното појавување на однесувањето
Б) обликување за да го насочи вработениот да го научи посакуваното однесување
В) позитивно засилување со намалување на заканата од казна
Г) рефлексивно однесување за поттикнување на позитивни резултати Одговор:

Б
85) Елиминирање на било засилување дека ' s одржување на несакано однесување се вика
.
А) казнување
Б) истребување
В) казна
Г) екстракција
Одговор: Б
86) Кое од следниве е точно за работниците во генералот Y?
А) Тие прифаќаат преовладувачки редослед и стил на работа и НЕТОЧНО се вклопуваат во
него.
Б) Имаат длабока потреба за граници и структура и не му се допаѓаат на повеќе задачи.

В) Тие се посветени работници и строго ги следат правилата за канцеларии и кодексите за
облекување.
Г) Тие се познавачи и подготвени работници, но не прават компромис за нивниот личен

живот.
Одговор: Г
87) На кој од следниве раководни стилови ќе им одобрат и одговорат работниците
во генерал Ј? А) авторитарна
Б)
татковс
тво В)
флекси
билен
Г)
диктато
рски
Одгово
р: В
Несреќниот работник (сценарио)
Марија не е задоволна од досегашната работа. Не сака да ги убеди потенцијалните клиенти
да купат производи за кои сметаат дека се инфериорни во однос на другите на пазарот.
Според нејзиното мислење, производите со понизок квалитет се прескапи. Сепак, таа
има продажни цели за сите производи, супериорни или на друг начин, кои мора да ги
исполни за да ја добие нејзината провизија.
88) Иако Марија се обидува да ја исполни целта продажба за сите производи, таа
е расипана помеѓу нејзините верувања и дејствијата што мора да ги преземе. Оваа
неконзистентност или некомпатибилност е позната како .
А) негативен фидбек
Б) тешки цели
В) когнитивна дисонанса
Г) управување по цели
Одговор: В
Само вработените во типот (сценарио)
Даг неодамна беше промовиран и сега е менаџер на тим истражувачи. Сите негови
подредени се добро образовани и биле во компанијата најмалку три години. Во обид да
дознае повеќе за вработените и подобро да ги распредели на работни места во кои ќе
уживаат, тој ја администрира индикаторот за типови на Маерс-Бригс (МБТИ).
89) Даг истакна дека Сенди е многу добра во прецизна работа. Тој не се заморува од повторувачка работа
НЕТОЧНО како и некои други. Сепак, кога се соочува со нов
проблем што бара иновативно решение, неговите перформанси не се
задоволителни. Личноста на Сенди & # 39; веројатно ќе биде класифицирана како (n)
тип.
А) сензори
Б) чувство
В) интроверт
Г) интуитивно
Одговор: А
90) Даг сфаќа дека темпераментот на Ален не е соодветно да биде истражувач. Тој има
тенденција да не сака да прави иста работа двапати и нема трпеливост да ги раздели
информациите чекор-по-чекор. Како резултат, тој честопати скокнува до заклучоци.
Алан најверојатно е (n) вид на личност.
А) сензори
Б) чувство
В) интроверзија Г)
интуиција
Одговор: Г 91) Georgeорџ, еден од истражувачите на Даг, се снаоѓа добро со повеќето луѓе
во тимот. Тој е добар во својата работа, но треба да се увери еднаш за некое време. Друга
карактеристика Даг забележува дека Georgeорџ секогаш се обидува да ги задржи сите
среќни. Georgeорџ може да се опише како (n) личност.
А) сензори
Б) чувство
В) интровертиран
Г) интуитивно
Одговор: Б
92) Самиот Даг е намерен и одличен планер. Едно нешто за што неговиот тим му се
восхитува е неговата способност да проба низ целата информација за да извлече токму она
што е потребно за работа на располагање. Тој е исто така брз носител на одлуки. Кој од
следниве типови на личност се вклопува Даг?
А) сензори
Б) перцептивно
В) екстравертиран
Г) судејќи
Одговор: Г
93) Jamesејмс е многу вредна личност и штотуку беше промовиран во раководните редови.
Неговиот менаџерски стил е да биде флексибилен и разбирлив и да не е шеф над неговите
вработени премногу. Тој верува дека луѓето кои се вредни секогаш ќе бидат сигурни дека
работата ќе се заврши навреме. Дури и кога не е во функција, тој претпоставува дека
неговите подредени работат вредно затоа што тој работи трудоgentубиво во поголемиот дел
од времето. Перцепциите на Jamesејмс и неговите вработени се засновани на
.
В) хало ефект
Одговор: Г
94) Бил, менаџер во консултантска фирма, остро ги анализира перформансите на новиот
регрутер, кој излезе дека е исклучително интелигентен. Тој заклучува дека таа ќе биде добар
менаџер во иднина и покрај тоа што нејзините меѓучовечки вештини не се толку впечатливи.
Овој заклучок од делот за Бил & # 39; се чини дека е резултат на . А) стереотипи
В) хало ефектот
Одговор: В
95) Дона штотуку се пресели во градот од мал град и добива работа како асистент во
адвокатска фирма. Не се запознаени со начинот на кој работи работите во корпоративниот
свет, таа внимателно ги следи своите колеги и се обидува да учи од нивните грешки и
достигнувања. Ова може да се опише како .
В) рефлексивно учење
Г) социјално учење
Одговор: Г
16.МОТИВИРАЊЕ НА ВРАБОТЕНИТЕ
1) Дефиницијата за мотивација има три клучни елементи: енергија, насока и упорност. Одговор:
ВИСТИНА
2) Според теоријата на хиерархијата на потребите на Маслоус, потребите од понизок ред се
претежно задоволени однатре, додека потребите од повисок степен се задоволени
однадвор. Одговор: ГРЕШКА
3) Според теоријата на хиерархијата на потребите на Маслоу и # 39, откако потребата е
значително задоволена, индивидот повеќе не е мотивирана да ја задоволи таа потреба.
Одговор: ВИСТИНА 4) Јосиф, управник во една фабрика, верува дека неговите работници
малку се возат и нема да работат освен ако не се принудат од него. Затоа, внимателно ја
следи и контролира нивната работа и ги привлекува оние што не ги исполнуваат неговите
стандарди. Јосиф е менаџер на Теорија Y.
5) Истражувањата јасно укажуваат дека раководителот на Теорија Y е поефективно во мотивирање на
вработените отколку менаџерот на Теорија X. Одговор: ГРЕШКА
6) Фредерик Херцберг открил дека кога вработените биле незадоволни, тие имаат тенденција да ги
цитираат екстерните фактори кои произлегуваат од контекстот на работата, како што се политиката на
компанијата и администрацијата, супервизијата, меѓучовечките односи и работните услови. Одговор:
ВИСТИНА
7) Луѓето со голема потреба од достигнување се залагаат за стапици и награди за успех отколку за
лични достигнувања.
8) Според теоријата за поставување на целите, генерализирана цел на “do your best” quot; ќе
произведе поголем резултат од специфичните, предизвикувачки цели. Одговор: ГРЕШКА
9) Поради својот акцент на објективноста и специфичноста, теоријата за поставување на целите
опфаќа култури.
10) Менаџерите кои користат теорија за зајакнување за да ги мотивираат вработените треба
да се игнорираат, не казнуваат, непожелното однесување. Одговор: ВИСТИНА
11) Терминот дизајн на работа се однесува на начинот на кој се комбинираат задачите за да
формираат целосни работни места.
12) Да се направат работни места помали и специјализирани е најефективниот начин за мотивирање
на вработените.
13) Проширувањето на работата се однесува на хоризонталното проширување на работното место со
зголемување на обемот на работата.
14) Збогатената работа им овозможува на работниците да вршат цела активност со зголемена
слобода, независност и одговорност.
15) Во моделот на карактеристики на работното место, значењето на задачите се однесува
на степенот до кој работата бара завршување на целата работа и идентификувана работа.
16) Според моделот на карактеристиките на работното место, комбинирањето на
фрагментирани задачи ќе помогне да се зголеми разновидноста на вештините и идентитетот на
задачите. Одговор:
ВИСТИНА
17) Неодамнешните истражувања покажуваат дека дистрибутивната правда има поголемо
влијание врз задоволството на вработените отколку правната процедура.
18) Истражувањата укажуваат дека желбата за интересна работа е важна за скоро сите работници, без
оглед на националната култура.
19) Кога размислувате како да ги мотивирате вработените, мора да се има предвид дека
професионалците имаат тенденција да бидат насочени кон нивната работа како нивни централен
живот, додека непрофесионалците обично имаат други интереси надвор од работата што можат да ги
надоместат потребите што не се исполнети на работното место.
20) Истражувањата покажуваат дека, во најголем дел, програмите за плаќање за перформанси
покажуваат позитивни резултати.
21) Елементот во дефинирањето на мотивацијата е мерка на интензитет, погон и моќ. А)
упорност
Б) сообразност
В
)
е
н
е
р
г
и
ј
а
Г
)
н
а
с
о
к
а
Одговор: В
22) Хиерархијата за теорија на мотивација на потребите ја предложи , психолог
кој предложи дека во рамките на секое лице е хиерархија од пет потреби.
А) Даглас Мек Грегор
Б) Фредерик Херцберг
В) Абрахам Маслоу
Г) Дејвид
Меклеланд
Одговор: В
23) Во теоријата на хиерархијата на потребите на Маслоу, потребите претставуваат најнизок
или основен чекор во хиерархијата.
А) социјална
Б) физиолошки
В) почит
Г)
безбедност
Одговор: Б
24) Според теоријата на хиерархијата на потребите на Маслоу , кога работодавачот им
обезбедува на своите вработени здравствено осигурување, тој се грижи за нивните
потреби. А) безбедност
Б) социјална
В) самореализација
Г) почит
Одговор: А
25) Во контекст на теоријата на хиерархијата на потребите на Маслоу, кога компанијата има

простор каде вработените можат да се сретнат за време на паузите и да се израмнат едни со други,
компанијата се грижи за вработените ; потреби.
А) безбедност
Б) самореализација
В) социјална
Г)
физиолошки
Одговор: В
26) Во контекст на теоријата на хиерархијата на потребите на Маслоу, кога компанијата
именува „вработен на месецот“; и "вработен на квартот" ; компанијата им се обраќа на вработените;
потреби.
Б) самореализација
В) почит
Г)
физиолошки
Одговор: В
27) Според теоријата на хиерархијата за потреби на Маслоу, потребите на личноста за
самопочитување, автономија, достигнување, статус, признавање и внимание ги сочинуваат неговите
потреби. А) безбедност
Б) физички
Г) почит
Одговор: Г 28) Според теоријата на хиерархијата на потребите на Маслоу, потребите

на човекот за раст, постигнување на еден потенцијал, и самоисполнување, и поттик да стане она
што некој може да стане, го сочинува неговиот или нејзините потреби.
А) физиолошки
Б) безбедност
Г)
самореализација
Одговор: Г
29) Која од следниве потреби е највисока во теоријата на хиерархијата на потребите на
Маслоу; А) безбедносни потреби
Б) потреби за самореализација
В) потреби за почит
Г) социјални
потреби Одговор:
Б
30) Која од следниве потреби е потреба од понизок ред во теоријата на хиерархијата на
потребите на Маслоу А) социјална
Б) почит
В) безбедност
Г) самореализација
Одговор: В
31) Која од следниве потреби е потреба од понизок ред во теоријата на хиерархијата на

потребите на Маслоу
А) физиолошки
Б) почит
Г)
самореализација
Одговор: А
32) Според теоријата на хиерархијата на потребите на Маслоу, потребите на
се претежно задоволени однадвор, додека потребите се задоволени однатре.
А) социјална; физиолошки
Б) безбедност; самореализација
В) самореализација; физиолошки
Г) социјална;
безбедност Одговор: Б
33) Теоријата X и Теоријата Y - две претпоставки за човековата природа - беа предложени од
. А) Фредерик Херцберг
Б) Даглас Мек Грегор
В) Абрахам Маслоу
Г) Дејвид Меклеланд
Одговор: Б
34) Теоријата X од Мек Грегор претпоставува дека вработените .
А) треба да бидат тесно контролирани за ефективно работење
Б) уживајте во работата
В) бараат и прифати одговорност
Г) вежба само-правец
Одговор: А
35) Теорија Y на Мек Грегор претпоставува дека вработените .
А) имаат мала амбиција
Б) сакаат да избегнат одговорност
В) уживајте во работата
Г) треба да бидат тесно контролирани за ефективно работење
Одговор: B 36) Ирина, извршен директор на мала компанија, силно верува во

претпоставките на Даглас Мек Грегор за човечката природа. Која од следниве практики на
управување најверојатно Ирина би сакала да ја зголеми мотивацијата на вработените?
А) структура за донесување одлуки од горе надолу
Б) строг систем на набудување и контрола на вработените
В) правење работни места потесни во обем и плитка во длабочина
Г) партиципативно управување
Одговор: Г
37) Дво-факторската теорија позната и како теорија за мотивација-хигиена - беше предложена
од А) Дејвид Меклеланд
Б) Абрахам Маслоу
В) Даглас Мек Грегор

Г) Фредерик Херцберг
Одговор: Г
38) Две-факторска теорија на Фредерик Херцберг го предлага тоа .

А) внатрешните фактори предизвикуваат незадоволство од работата
Б) екстерните фактори имаат максимален ефект врз задоволството од работата
В) екстерни фактори се поврзани со незадоволство од работата
Г) вродените фактори имаат мал ефект врз задоволството од работата
Одговор: В
39) Според теоријата на две фактори на Херцберг кое од следниве е хигиенски
фактор? А) признавање
Б) напредување
В) услови за работа
Г)
одговорнос
т
Одговор: В
40) Според теоријата на две фактори на Херцберг, кој од следниве е мотиватор?

А) услови за работа
Б) плата
В) одговорност
Г) безбедност
Одговор: В
41) Херцберг ги нарече факторите што создаваат незадоволство од работата
фактори; кога овие фактори се соодветни, луѓето нема да бидат незадоволни, но и
тие не беа задоволни. А) интринтен
Б) хигиена
В) мотивирање
Г) неутрален
Одговор: Б
42) Кое од следниве е точно за двата факторска теорија на Херцберг.
А) Херцберг верувал дека факторите што довеле до задоволство од работата се исти со оние што
доведоа до незадоволство од работата.
Б) Да ги мотивира луѓето, Херцберг предложи да се потенцираат хигиенските фактори на работното
место.
В) Теоријата на Херцберг има влијание како ние во моментов дизајнираме работни места.
Г) Според Херцберг, отстранувањето на незадоволните карактеристики од работа секогаш ќе ја
направи таа работа позадоволна и мотивирачка.
Одговор: В
43) и неговите соработници ја предложија теоријата за три потреби.
А) Фредерик Херцберг
Б) Абрахам Маслоу
В) Дејвид Меклеланд
Г) Даглас Мек
Грегор Одговор: В
44) Теоријата за мотивација со три потреби наведува дека има три
потреби кои се главни мотиви за работа. А) физички
Б) стекнати
В) безбедност
Г) вродена
Одговор: Б
45) Кое од следниве се трите потреби утврдени во теоријата на мотивација за три потреби?
А) потреба за припадност, потреба за безбедност, потреба од моќ
Б) потреба за достигнување, потреба за моќ, потреба за припадност
В) потреба од моќ, потреба за достигнување, потреба за безбедност
Г) потреба од моќ, потреба за безбедност, потреба за припадност
Одговор: Б
46) Според теоријата за три потреби, потребата за е поттик за да се успее и да се надмине во
однос на збир на стандарди.
А) контрола
Б) припадност
В) моќ
Г)
достигнување
Одговор: Г
47) Според теоријата за три потреби, потребата за е потребата да се натераат другите да се
однесуваат на начин на кој не би се однесувале поинаку.
В) моќ
Г)
Одговор: В
48) Според теоријата на три потреби, потребата за е желбата за пријателски и блиски
меѓучовечки односи. А) контрола
В) моќ
Г)
Одговор: Б
49) Која од следниве потреби утврдени во теоријата за три потреби најмногу е истражена?
В) моќ
Г) достигнување
Одговор: Г
50) Луѓе со голема потреба за достигнување .
А) потенцирајте им помагате на другите да ги постигнат своите цели
Б) да направат добри менаџери, особено во големите организации
В) претпочитаат умерено предизвикувачки цели
Г) потенцирајте ги наградите за успех
Одговор: В 51) Вие се однесувате како управител и ментор на Меланија,

вработена која е идентификувана како висок достигнувач. Одејќи според теоријата за три
потреби на Меклеланд, која од следниве мерки најдобро ќе ви помогне да ја мотивирате
Марша да стори најдобро?
А) ветувајќи a промоција и пораст ако ги достигне своите цели
Б) да giving се даде работа што ја прави лично одговорна за изнаоѓање решенија за проблемите
В) поставување цели што не се надвор од дофатот
Г) да giving се даде менаџерска позиција што бара таа да им помогне на другите да ги постигнат своите
цели Одговор: Б
52) Според теоријата за три потреби, најдобрите менаџери имаат тенденција да бидат .
А) мала потреба од припадност
Б) мала потреба од моќ
В) голема потреба од безбедност
Г) голема потреба од достигнување
Одговор: А
53) Трите потреби идентификувани во теоријата за три потреби можат да се мерат со употреба на
проектен тест познат како во кој испитаниците реагираат на збир на слики. Секоја слика е кратко
прикажана на лице кое пишува приказна заснована на сликата. Обучените толкувачи потоа ги
утврдуваат индивидуалните нивоа на nAch, nPow и nAff од напишаните приказни.
А) Тест на куќа од дрво
Б) Тематски тест за перцепција
В) Тест за апсење на Роберт
Г) тест Роршач
Одговор: Б
54) Теоријата за поставување цели вели дека .
А) целите треба да бидат лабаво дефинирани и умерено предизвикувачки за да се зголеми
мотивацијата
Б) генерализирана цел на & nbsp; & даде & amp; веројатно ќе биде најефикасен во
обезбедувањето на високи перформанси
В) тешките цели, кога се прифаќаат, резултираат со повисоки перформанси отколку што прават
лесни цели
Г) да бидат ефективни, поставените цели треба да бидат лесно остварливи за врвните изведувачи
Одговор: В
55) Теоријата за поставување цели наведува дека .
А) учеството на вработените во поставувањето на целите не е секогаш неопходно за да се
обезбеди ефикасност
Б) само-генерираната повратна информација е главно неефикасна како мотиватор
В) За да се зголемат перформансите, целите не смеат да се објавуваат
Г) мотивацијата е максимизирана со поставување на умерено предизвикувачки цели

Одговор: А
56) Теоријата за поставување цели претпоставува дека поединецот е посветен на целта. Посветеноста
е најверојатно кога .
А) целите се доделени, а не само поставени
Б) целите не се објавуваат
В) поединецот има внатрешен локус на контрола
Г) индивидуата има мала

ефикасност Одговор: В
57) Теоријата за поставување цели има најголема вредност кога .

А) индивидуата е висок достигнувач
Б) целите се доделуваат на поединецот
В) индивидуата има мала ефикасност

Г) целите се објавуваат
Одговор: Г
58) Теоријата за поставување цели има најголема вредност во земјите каде што .
А) постои ниско избегнување на неизвесност
Б) има големо растојание од моќност
В) Поединците имаат мала доверливост
Г) подредените се разумно
независни Одговор: Г
59) теоријата вели дека однесувањето е функција на нејзините последици.
А) Засилување
Б) поставување на целите
В) капитал
Г) Двофактор
Одговор: А
60) Во контекст на теоријата на арматурата, засилувачите се .
А) оние последици кои веднаш следат однесување и ја зголемуваат веројатноста дека
однесувањето ќе се повтори
Б) казни или награди што се дадени за негативно или позитивно однесување на вработените,
соодветно
В) специфичните, недвосмислени цели што се поставени за вработените како стандард за
мерење на нивните перформанси
Г) супервизорите или раководителите кои имаат одговорност да го следат и зајакнат
посакуваното однесување на вработените Одговор: А
61) Која од следниве активности точно ја одразува теоријата на засилување на мотивацијата?

А) Политика на компанијата за намалување на платата на денот, доколку вработениот пријави да
работи подоцна од 10.30 часот.
Б) Политика на компанијата и 39. да им дава парични купони на продажниот персонал за
надминување на нивните дневни цели.
В) Компанија која иницира процес на редизајн на работни места за да ги ангажира своите
вработени подобро.
Г) Компанија која поставува специфични и тешки цели и осигурува дека вработените ги
прифаќаат.
Одговор: Б
62) Начинот на кој се комбинираат задачите за формирање на целосни работни места се нарекува
.
А) проценка на работата
Б) ротација на работата
В) дизајн на работа
Г) спецификација на работа
Одговор: В
63) се однесува на бројот на различни задачи потребни за некоја работа и зачестеноста со која се
повторуваат тие задачи.
А) Обем на
работа Б)
Длабочина на
работа
В) Значење на задачата
Г) идентитет на
задача
Одговор: А
64) се однесува на хоризонталното проширување на работното место со зголемување на обемот на
работата, или на бројот на различни задачи потребни за едно работно место и зачестеноста со
која се повторуваат тие задачи. А) збогатување на работата
Б) Охрабрување
В) Проширување на работата
Г) споделување на работни места
Одговор: В
65) се однесува на вертикалното проширување на работното место со додавање на
одговорности за планирање и оценување.
А) збогатување на работата
Б) Проширување на работата
В) споделување на работни места
Г) ротација на работата
Одговор: А
66) се однесува на степенот на контрола на вработените над нивната
работа. А) идентитет на задачи
Б) Значење на задачата
В) Обем на работа
Г) Длабочина на работа
Одговор: Г
67) Кое од следниве е точно за проширување на работата и збогатување на работата?
А) Напорите за проширување на работата кои се фокусираат само на зголемување на бројот на
задачи се во голема мерка ефикасни во зголемувањето на мотивацијата на вработените.
Б) Истражувањата покажуваат дека збогатувањето на работното место ја подобрува мотивацијата
и задоволството на вработените.
В) Проширувањето на обемот на знаење што се користи при работа доведува до поголемо
задоволство од работата, засилена служба за клиенти и помалку грешки.
Г) Истражувањата покажуваат дека збогатувањето на работното место е многу корисно за
подобрување на квалитетот на работата на вработените.
Одговор: В
68) Кое од следниве е рамка за анализа и дизајнирање работни места што идентификува пет
основни основни димензии на работата, нивните меѓусебни врски и нивното влијание врз исходите.
А) релациона перспектива на дизајнот на работата
Б) матрица за вештина за работа
В) модел на карактеристики на работа
Г) индекс на опис на
работа Одговор: В
69) Во моделот на карактеристиките на работното место, се однесува на степенот до кој

работата бара завршување на едно цело и идентификувано дело. А) значење на задачата Б)
разновидност на вештина В) автономија
Г) идентитет на
задача
Одговор: Г
70) Во моделот на карактеристиките на работното место, значењето на задачите се однесува
на степенот до којшто се извршува работата .
А) му дава слобода, независност и дискреција на поединецот при извршувањето на работата
Б) бара различни активности и користи голем број на различни вештини и таленти на вработените
В) бара завршување на целата работа и идентификувачка работа
Г) има значително влијание врз животот или работата на другите луѓе
Одговор: Г 71) Во моделот на карактеристиките на работната сила, димензијата на

се однесува на степенот до кој работата обезбедува значителна слобода,
независност и дискреција на поединецот при закажување на работата и утврдување на
постапките што треба да се користат при извршување на истата.
А) значење на задачата
Б) автономија
В) идентитет на задача
Г) разновидност на
вештина Одговор: Б
72) Во моделот на карактеристиките на работната сила, димензијата на се
однесува на степенот до кој вршење на работни активности потребни за работа резултира со
поединец да добие директни и јасни информации за ефективноста на неговото / нејзиното работење.
А) значење на задачата
Б) повратни информации
В) идентитет на задача
Г)
автономија
Одговор: Б
73) Според ЈСМ(РКМ), кои три карактеристични работни места се клучни за вработениот кој
има значење на својата работа?
А) автономија, идентитет на задачи и значење на задачата
Б) разновидност на вештини, идентитет на задачи и значење на задачите
В) автономија, повратна информација и значење на задачите
Г) разновидност на вештина, автономија и повратна информација
Одговор: Б
74) Според ЈСМ, која карактеристика на работното место доведува до тоа работникот да доживее
одговорност за резултатите од својата работа?
А) значење на задачите
В) повратни информации
Г) разновидност на вештина
Одговор: Б
75) Според ЈСМ, која карактеристика на работата резултира во вработениот да знае за реалните
резултати од неговите или нејзините работни активности?
А) & nbsp; значење на задачите
В) повратни информации
Г) разновидност на вештина
Одговор: В
76) Сара го користи ЈСМ за редизајн на работни места за нејзиниот мал тим писатели. Откако
внимателно ги анализирала своите работни места, таа утврдува дека иако нивните работни места се
богати со различни вештини, идентитет на задачи, значење на задачите и автономија, тие добиваат
малку повратни информации за нивната работа. Кој од следниве чекори ќе и овозможи на Сара да го
подобри овој аспект на своите работни места?
А) додавање на должности за уредување и докажување на постојната работа
Б) дозволувајќи им на писателите директно да водат бизнис со своите клиенти
В) дозволувајќи им на писателите да ги изберат своите теми и задачи
Г) вработените да бидат одговорни за извршување на работа од почеток до крај
Одговор: Б
77) На работните места денес, вработените сè повеќе се потпираат на оние околу нив за информации,
совети и помош. Кој од следниве пристапи за дизајн на работа најдобро ја отсликува оваа изјава?
А) релациона перспектива на дизајнот на работата
Б) модел на карактеристики на работа
В) проактивна перспектива на дизајнот на работата
Г) работни практики со висока вклученост
Одговор: А
78) Во на дизајнот на работа се вели дека вработените преземаат иницијатива да
го променат начинот на кој се извршува нивната работа.
А) социјален модел
Б) проактивна перспектива
В) модел на карактеристики на работа
Г) релациона перспектива
Одговор: Б
79) Теоријата за капитал го предлага тоа .
А) да им се понуди на вработените дел од акциите на компанијата или сопственоста на
капиталот, ги мотивира да дадат се од себе затоа што нивните перформанси директно се поврзани со
компанијата ; Б) вработените очекуваат дека извршувањето на одредена сума на напор ќе
доведе до одредено ниво на перформанси и ќе биде демотивирано доколку тоа не се случи
В) еден вработен ја споредува односот на резултатите од работата и резултатот со тој на
соодветните други и потоа ја корегира секоја нееднаквост
Г) вработените имаат поголема веројатност да покажат иницијатива при работа доколку се
повеќе вклучени во одлуките што влијаат на нивната работа Одговор: В
80) правда е согледана правичност на износот и распределбата на наградите меѓу

поединците. А) дистрибутивна
Б) Реставративен
В) повратно
Г)
процедурална
Одговор: А
81) Во теоријата на очекувања, е веројатноста согледана од индивидуата
дека извршувањето на одредена сума на напор ќе доведе до одредено ниво на изведба.
А) очекуваност
Б) валентност
В)
инструмен
талност
Г)
соленост
Одговор:
А
82) Во теоријата на очекувања, е степенот до кој индивидуата верува дека

извршувањето на одредено ниво е инструментално за постигнување на посакуваниот исход.
В) поврзаност помеѓу перформансите и наградите
Г) врска напор - перформанси

Одговор: В
83) Во теоријата на очекувања, е важноста што индивидуата ја става на
потенцијалниот исход или награда што може да се постигне на работното место.
В) инструменталност
Г) соленост
Одговор: Б
84) Кое од следниве е точно за управување со меѓукултурни мотивациони предизвици?
А) Хиерархијата за потребите на Маслоу и во голема мера останува непроменета во културите.
Б) Во машки култури како Јапонија и Словачка, фокусот е ставен на придобивките од квалитетот

на животот.
В) Неодамнешните докази сугерираат дека во колективистичките култури, особено во
поранешните социјалистички земји, на Централна и Источна Европа, вработените врски плаќаат
исклучиво на перформанси.
Г) Повеќето тековни теории за мотивација беа развиени во САД од страна на Американци и за
Американци.
Одговор: Д
85) Кој од следниве мотивирачки фактори или концепти е важен за сите работници, без оглед
на нивната национална култура?
А) екстерни фактори како што се платата
Б) потреба за достигнување
В) физиолошки потреби како основна потреба во хиерархијата

за потреби Г) интересна работа Одговор: Д
86) За да се зголеми мотивацијата меѓу денешната работна сила, менаџерите треба да
размислат во однос на .
А) автономија на работата
Б) флексибилност
В) безбедност на работното место
Г)
компензација
Одговор: Б
87) Студиите ни кажуваат дека мажите имаат поголемо значење кога имаат на своите работни
места, додека жените бараат .
А) структура; меѓучовечки односи
Б) независност; високо структурирани можности за работа
В) автономија; погодност и флексибилност
Г) флексибилност; можности за учење

Одговор: В
88) Jackек Хамер е пензиониран човек кој решил да бара работа со вашата компанија за да ги
надополни своите приходи за пензија. Бидејќи размислувате дали тој ќе биде добар за вашиот
оддел, вие утврдувате дека тој веројатно ќе најде задоволство во работата затоа што тоа .
А) е во високо структурирана работна околина
Б) нуди погодно и флексибилно работно време
В) се карактеризира со висок степен на независност
Г) дава можност за меѓучовечки односи
Одговор: А
89) Кое од следново е точно за мотивирање на уникатни групи на работници?
А) Повисоката плата е единствената награда што е важна за вработените со ниско квалификувани,
минимални плати.
Б) Флексибилните аранжмани за работа покажаа силна врска со високи нивоа на мотивација.
В) Парите и промоциите обично се ниски на приоритетниот список на професионалци.
Г) За повеќето привремени работници слободата што ја добиваат од нивниот привремен статус е

главниот мотиватор. Одговор: В
90) е мотивациски пристап во кој една организација и финансиски извештаи се споделуваат со сите
вработени.
А) Плаќање за перформанси
Б) пристап за самоопределување
В) управување со отворени книги
Г) Модел на промена на I
Одговор: В

Biznis Vtor Kolokvium

Uploaded by

Document Information

Original Title

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Biznis Vtor Kolokvium

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

12.

МЕНАЏИРАЊЕ НА ЧОВЕЧКИ РЕСУРСИ

Разлика: 2 страница Реф: 207

Тема: Процесот на управување со човечки ресурси

2) Работните практики со високи перформанси вклучуваат посветеност на раководството за подобрување на

Разлика: 1 страница Реф: 207

Тема: Процесот на управување со човечки ресурси

3) Процесот на управување со човечки ресурси (HRM) се состои од 10 активности неопходни за екипирање

Разлика: 2 страница Реф: 207

Тема: Процесот на управување со човечки ресурси

4) Синдикатот е организација која ги застапува работниците и се стреми да ги заштити нивните интереси.

Разлика: 1 страница Реф: 207

Тема: Процесот на управување со човечки ресурси

5) Во Соединетите Американски Држави, речиси 25 проценти од сите работници се синдикални. Одговор:

Разлика: 2 страница Реф: 207

Тема: Процесот на управување со човечки ресурси

6) Програмите за афирмативна акција уверуваат дека на малцинствата им се даваат еднакви можности на

Разлика: 3 страница Реф: 208

Тема: Процесот на управување со човечки ресурси

Разлика: 2 страница Реф: 208

Тема: Процесот на управување со човечки ресурси

Разлика: 1 страница Реф: 210

Тема: Идентификување и избор на компетентни вработени

9) Описите на работните места се фокусираат на работата, додека спецификациите на работата се

Разлика: 1 страница Реф: 210

Тема: Идентификување и избор на компетентни вработени

Разлика: 2 страница Реф: 211

Тема: Идентификување и избор на компетентни вработени

11) Отпуштањето и предвременото пензионирање се две опции за регрутирање. Одговор: ВИСТИНА

Разлика: 2 страница Реф: 212

Тема: Идентификување и избор на компетентни вработени

Разлика: 3 страница Реф: 213

Тема: Идентификување и избор на компетентни вработени

Разлика: 2 страница Реф: 214

Тема: Идентификување и избор на компетентни вработени

Разлика: 2 страница Реф: 215

Тема: Обезбедување на вработените со потребните вештини и знаења

15) Ротацијата на работните места е спроведување на странични трансфери што им овозможува на

Разлика: 2 страница Реф: 216

Тема: Обезбедување на вработените со потребните вештини и знаења

Разлика: 1 страница Реф: 218

Тема: Задржување на компетентни вработени со високи перформанси

Разлика: 2 страница Реф: 219

Тема: Задржување на компетентни вработени со високи перформанси

Разлика: 2 страница Реф: 221

Тема: Современи прашања во управувањето со човечки ресурси

Тема: Современи прашања во управувањето со човечки ресурси

Разлика: 1 страница Реф: 221

Тема: Современи прашања во управувањето со човечки ресурси

Разлика: 2 страница Реф: 221

Тема: Современи прашања во управувањето со човечки ресурси

Разлика: 2 страница Реф: 222

Тема: Современи прашања во управувањето со човечки ресурси

Разлика: 1 страница Реф: 222

Тема: Современи прашања во управувањето со човечки ресурси

Разлика: 1 страница Реф: 223

Тема: Современи прашања во управувањето со човечки ресурси

Разлика: 2 страница Реф: 222

Г) работни практики со високи перформанси

Разлика: 2 страница Реф: 206

Тема: Процесот на управување со човечки ресурси

27) Работните практики со високи перформанси се карактеризираат со .

А) подобрување на знаењата, вештините и способностите на вработените