Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh của Ocean Tours

Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh của Vietravel
3.2.1. Nhóm các giải pháp nâng cao kết quả kinh doanh
3.2.1.1. Hoàn thiện chiến lược kinh doanh của công ty
Chiến lược kinh doanh chính là kim chỉ nam cho sự phát triển của doanh nghiệp. Do đó,
hoàn thiện chiến lược kinh doanh được coi là nội dung công việc có ý nghĩa vô cùng
quan trọng cho sự phát triển của Ocean Tours. Trong giải pháp này, tác giả nêu ra hai nội
dung công việc Ocean Tours cần triển khai là chiến lược kinh doanh phải xây dựng theo
quy trình khoa học, thể hiện tính linh hoạt cao và vận dụng chiến lược phản ứng nhanh để
cạnh tranh.
3.2.1.2. Chủ động xây dựng kế hoạch huy động vốn, đầu tư có hiệu quả
Doanh nghiệp cần xác định chính xác nhu cầu sử dụng vốn của mình. Ocean Tours cần
phải phân tích một cách chính xác các chi tiêu tài chính của những năm trước, mức biến
động giữa kế hoạch đặt ra và thực tiễn triển khai. Dựa trên nhu cầu
vốn xác định, tiến hành huy động vốn, xác định khả năng tài chính hiện tại của doanh
nghiệp, số vốn còn thiếu, so sánh chi phí huy động vốn từ các nguồn khác, tính khả thi
của các nguồn vốn dự kiến.
3.2.1.3. Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trường thu hút khách hàng
Mục tiêu trước mắt trong năm 2013 – 2014 là mở rộng thị phần khách du lịch Châu Âu.
Người phụ trách mảng Kinh doanh phải tìm hiểu xem đặc điểm của nguồn khách này là
gì, khả năng chi trả du lịch ở mức độ nào, mong muốn của họ về sản phẩm của doanh
nghiệp, sản phẩm nào của doanh nghiệp phù hợp với tập khách này. Tất cả các nhiệm vụ
trên đòi hỏi phải được lên kế hoạch một cách chi tiết, các bước làm càng chuẩn xác thì
càng tiết kiêm chi phí, thời gian và nguồn nhân lực.
3.2.1.4. Nâng cao đội ngũ cán bộ công nhân viên
Hiện nay ngân sách dành cho công tác đào tạo, bồi dưỡng và phát triển các kỹ năng của
nhân viên còn nhiều hạn chế. Do vậy Ocean Tours cần chú trọng cho công tác quản trị
nhân sự. Cụ thể doanh nghiệp cần áp dụng một số biện pháp :
- Hoạch định nhân sự

- Tuyển dụng nhân sự
- Bố trí sử dụng nhân sự
- Đánh giá nhân viên
- Đào tạo phát triển nhân sự - Đãi ngộ nhân sự
3.2.1.5. Đẩy mạnh nghiên cứu và ứng dụng khoa học công nghệ vào hoạt động kinh
doanh
Xây dựng một phần mềm quản lí có khả năng bao quát toàn bộ hoạt động kinh doanh của
doanh nghiệp ngày nay là công việc khá dễ dàng. Ocean Tours sẽ cung cấp cho đối tác
những thông tin cần thiết về doanh nghiệp cùng với những yêu cầu của mình. Các ứng
viên đối tác phân tích sơ bộ thông tin, khả năng đáp ứng được những yêu cầu của khách
hàng đưa ra, sau đó có những giải pháp trình bày để thuyết phục khách hàng. Nhà cung
cấp dịch vụ được Ocean Tours lựa chọn sẽ là đơn vị đáp ứng được tối đa yêu cầu của
mình cũng như có mức chi phí phù hợp nhất với mục tiêu đặt ra ban đầu của Ocean
Tours.
3.2.1.6. Triển khai chính sách Marketing – Mix phù hợp với mỗi đoạn thị trường mục
tiêu
Marketing mix là tập hợp bốn biến số sản phẩm, giá, phân phối và hỗ trợ bán hàng cấu
thành kế hoạch Marketing của doanh nghiệp. Bốn yếu tố có tác động tương hỗ, quyết
định về yếu tố này sẽ ảnh hưởng đến hoạt động của ba yếu tố còn lại.
3.2.1.7. Tăng cường hoạt động liên doanh liên kết
Doanh nghiệp phải gây dựng lại mối liên kết với các đại lý gửi khách, các khách sạn
trong khu vực phốt cổ Hà Nội. Tuy nhiên, việc liên kết này sẽ không mang tính chất dàn
trải như thời gian trước đó mà phải có sự chọn lọc đối tác nhất định. Hình thức liên kết sẽ
giống như hình thức liên kết đã áp dụng trong giai đoạn 2000 – 2005.
3.2.2. Nhóm các giải pháp nhằm tiết kiệm chi phí
3.2.2.1. Xây dựng định mức chi phí trong hoạt động kinh doanh
Với hoạt động kinh doanh lữ hành, căn cứ vào các dịch vụ bao gồm trong tour, tổ Điều
hành triển khai công tác khảo sát giá cả dịch vụ từ các đối tác và chọn nhà cung cấp thỏa
mãn được tối đa yêu cầu của doanh nghiệp.
Với hoạt động kinh doanh lưu trú, Ocean Tours cần xây dựng định mức chi phí cho các
vật dụng rẻ tiền và mau hỏng: dép đi trong phòng, bàn chải đánh răng, khăn tắm, khăn
mặt, sữa tắm, dầu gội...
Công tác xây dựng định mức chi phí đặc biệt có ý nghĩa quan trọng trong hoạt động kinh
doanh ăn uống của nhà hàng tại Ocean Beach resort. Với mỗi món ăn, người đầu bếp cần
xác định được định mức về số lượng và giá cả nguyên liệu để tạo ra món ăn đó. Căn cứ
vào đó, đơn vị kinh doanh sẽ xây dựng giá thành sản phẩm cho món ăn này. Việc xây
dựng định mức này, giúp Ocean Beach Resort kiểm soát số lượng cần phải mua hàng
ngày cho các nguyên liệu chế biến món ăn, như vậy góp phần vào công tác tiết kiệm chi
phí hàng ngày.
3.2.2.2. Triển khai kiểm tra giám sát tiết kiệm chi phí
Công tác triển khai và giám sát tiết kiệm chi phí với một đơn vị kinh doanh dịch vụ bao
gồm hai nội dung: Kiểm tra việc thực hiện tiết kiệm chi phí của bộ phận kinh doanh và
kiểm tra chất lượng dịch vụ.
3.2.2.3. Khuyến khích tiết kiệm chi phí
Một giải pháp doanh nghiệp có thể áp dụng đó là thực hiện các biện pháp khuyến khích
bộ phận thực hiên tiết kiệm chi phí tối đa nhất song song với việc duy trì chất lượng dịch
vụ tốt, ổn định. Phương pháp khuyến khích có thể áp dụng các hình thức tuyên dương
trước toàn công ty hoặc khen thưởng về mặt vật chất
3.2.2.3. Gắn trách nhiệm vật chất
Tại Ocean Tours, khối nhân viên văn phòng thực hiện rất tốt công tác tiết kiệm các chi
phí không cần thiết, các chi phí trong hoạt động kinh doanh. Nhưng đối với khối nhân
viên công tác tại đảo Cát Ông, đa phần là lao động phổ thông nghiệp vụ, nên ý thức giữ
gìn tài sản chung, thực hiện tiết kiệm cho nhân viên còn nhiều hạn chế. Do vậy, ngoài
hình thức khen thưởng đối với bộ phận, nhân viên thực hiện tốt tiết kiệm chi phí, Ocean
Tours cần áp dụng các chế tài xử phạt cụ thể với những trường hợp để xảy ra lãng phí
nguyên liệu, vật dụng. Lần vi phạm đầu tiên là nhắc nhở và cảnh cáo, lần vi phạm thứ 2
phạt 50,000vnd/lỗi và khiển trách trưởng bộ phận, lần vi phạm thứ 3 phạt 10% lương và
cảnh cáo lần cuối, trừ điểm thi đua trưởng bộ phận...

Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh của Ocean Tours

Uploaded by

Document Information

Copyright

Available Formats

Share this document

Share or Embed Document

Sharing Options

Did you find this document useful?

Is this content inappropriate?

Copyright:

Available Formats

Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh của Ocean Tours

Uploaded by

Copyright:

Available Formats

Giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh của Vietravel

3.2.1.1. Hoàn thiện chiến lược kinh doanh của công ty

- Hoạch định nhân sự

3.2.2.3. Khuyến khích tiết kiệm chi phí

You might also like