Phương pháp đàm phán nguyên tắc dựa trên bốn yếu tố chính: tách con người ra khỏi

vấn
đề, tập trung và lợi ích chứ không phải lập trường, tạo ra các phương án để cùng đạt mục
đích và kiên trì sử dụng những tiêu chuẩn khách quan.

- Con người: Khách hàng và chủ đầu tư mâu thuẫn với nhau, tố cáo nhau vi phạm hợp đồng,
gây thiệt hại.
Khách hàng cho rằng chủ đầu tư không thực hiện đúng phương án chia sẻ lợi nhuận như
cam kết và thay đổi mục đích dự án khi chưa được sự đồng ý của họ.
Chủ đầu tư cho rằng khách hàng đã vi phạm hợp đồng khi khách hàng không thanh toán hết
tiền, và lan truyền thông tin không tốt về dự án.
Không bên nào tách con người ra khỏi vấn đề để tập trung vào vấn đề hiện tại.
- Tập trung vào lợi ích:
Khách hàng muốn chấm dứt hợp đồng và lấy lại tiền hoặc tiếp tục hợp đồng với cơ chế chia
sẻ lợi nhuận được chủ đầu tư đảm bảo.
Chủ đầu tư muốn duy trì hợp đồng và đưa ra các giải pháp khác, chẳng hạn như chuyển đổi
condotel thành căn hộ hoặc khách sạn hoặc kéo dài thời gian thanh toán.
Cả 2 bên đã tập trung và lợi ích của mình
- Tạo ra các phương án để cùng đạt mục đích: Khách hàng có rất ít sự lựa chọn ngoài việc
chấp nhận một trong 3 giải pháp mà chủ đầu tư đưa ra hoặc kiện chủ đầu tư ra tòa.
Chủ đầu tư sau thời gian dài đã đưa ra được 3 giải pháp cho khách hàng khi đàm phán. Chủ
đầu tư đã có những giải pháp thay thế để thuyết phục khách hàng tiếp tục hợp tác để tránh
tổn hại thêm về uy tín trên thị trường
- Tiêu chuẩn khách quan: Khách hàng và nhà đầu tư có những tiêu chuẩn khác nhau dựa
trên các nguồn thông tin khác nhau. Khách hàng dựa vào hợp đồng gốc và những cam kết
của chủ đầu tư để làm căn cứ đòi quyền lợi của mình. Nhà đầu tư dựa vào tình hình thị
trường và điều khoản bất khả kháng làm cơ sở để biện minh cho các sự việc xảy ra và đề
xuất của mình.
Cả 2 bên đều không có các tiêu chí khách quan để có cuộc đàm phán có lợi cho cả 2 bên