1

KHOA ĐÀO TẠO LUẬT SƯ

BỘ MÔN KỸ NĂNG TƯ VẤN PHÁP LUẬT
VÀ GQTC NGOÀI TOÀ ÁN

THÔNG BÁO HƯỚNG DẪN THỰC HIỆN PHẦN THỰC TẬP

(theo Chương trình đào tạo luật sư theo tín chỉ năm 2023)

I/ HƯỚNG DẪN TỔ CHỨC THỰC HÀNH

TIẾP XÚC KHÁCH HÀNG
1. Mục đích và yêu cầu
1.1 Mục đích: Thực hành phiên tiếp xúc khách là hoạt động giúp học viên nắm
bắt được các nguyên tắc, quy trình và các kỹ năng cần khi tiếp xúc khách hàng thông
qua việc học viên thực hiện đóng vai, thực hành kỹ năng nghề nghiệp của luật sư tại
phiên tiếp xúc khách hàng.
1.2. Yêu cầu
* Yêu cầu đối với giảng viên
- Giảng viên hướng dẫn học viên cách thức triển khai việc tiếp xúc khách hàng
đối với nhóm học viên tham gia các vai diễn và đưa ra yêu cầu đối với học viên không
tham gia vai diễn về các nội dung họ cần theo dõi để nhận xét, góp ý;
- Quan sát thực hành phiên tiếp xúc khách hàng. Nhận xét, đánh giá đối với các
vai diễn trong buổi thực hành.
* Yêu cầu đối với Ban cán sự lớp:
- Phân công học viên tham gia vai diễn (luật sư, khách hàng) tuỳ vào loại vụ việc
có thể cử một hoặc một số người tham gia vào các loại vai diễn.
* Yêu cầu đối với học viên tham gia vai diễn
Yêu cầu đối với học viên trước phiên diễn:
- Nghiên cứu, tìm hiểu các vấn đề pháp lý liên quan đến vụ việc được yêu cầu tư
vấn hoặc nghiên cứ kỹ một số các tài liệu do khách hàng đã cung cấp;
- Tra cứu văn bản pháp luật liên quan đến lĩnh vực cần tư vấn;
- Chuẩn bị các giấy tờ, tài liệu phục vụ cho phiên diễn: giới thiệu về tổ chức hành
nghề, giới thiệu về dịch vụ pháp lý mà tổ chức hành nghề cung cấp, hợp đồng dịch vụ
pháp lý (đối với vai diễn luật sư); các tài liệu có liên quan đến vụ việc để cung cấp cho
luật sư khi được yêu cầu (vai diễn khách hàng);
- Dự kiến bảng hỏi để sử dụng khi tiếp xúc, trao đổi với khách hàng nhằm làm rõ
các thông tin về vụ việc của khách hàng, liệt kê các tài liệu liên quan đến vụ việc dự
kiến yêu cầu khách hàng cung cấp;
Yêu cầu đối với học viên tại phiên diễn:
 - Tham gia thực hành theo đúng vai diễn được phân công;
*Yêu cầu đối học viên không tham gia vai diễn
Yêu cầu đối với học viên trước phiên diễn:
- Nghiên cứu, tìm hiểu các vấn đề pháp lý liên quan đến vụ việc được yêu cầu tư
vấn hoặc nghiên cứ kỹ một số các tài liệu do khách hàng đã cung cấp;
- Tra cứu văn bản pháp luật liên quan đến lĩnh vực cần tư vấn;
Yêu cầu đối với học viên tại phiên diễn:
- Quan sát và viết nhận xét các vai diễn về tác phong, việc thực hiện trình tự và
các kỹ năng của luật sư thể hiện trong phiên diễn tiếp xúc khách hàng nhằm khai thác,
ghi nhận thông tin về vụ việc và danh sách các tài liệu mà luật sư đã yêu cầu khách hàng
cung cấp;
2. Thực hành phiên tiếp xúc khách hàng giả định
2.1. Vai diễn Luật sư
- Thực hành phần chào hỏi, giao tiếp với khách hàng khi bắt đầu phiên tiếp xúc.
- Tiến hành hỏi để khai thác các thông tin cần làm rõ.
- Đưa ra yêu cầu cung cấp tài liệu để phục vụ cho việc tư vấn.
- Ghi chép các nội dung khách hàng trình bày vào sổ ghi chép.
- Ký hợp đồng dịch vụ pháp lý, tiến hành lập biên bản giao nhận tài liệu;
- Thực hiện các công việc tại phần kết thúc phiên tiếp xúc khách hàng.
2.2. Vai diễn Khách hàng
- Thực hành phần chào hỏi, giao tiếp với luật sư khi bắt đầu phiên tiếp xúc.
- Đưa ra yêu cầu tư vấn (về yêu cầu cụ thể, về phương án sơ bộ).
- Trình bày, đối đáp với luật sư về các thông tin liên quan đến vụ việc;
- Cung cấp các tài liệu khi được luật sư yêu cầu;
- Thảo luận và đàm phán về hợp đồng dịch vụ pháp lý;
3. Đánh giá kết quả phiên tiếp xúc khách hàng giả định
- Các học viên nhận xét, góp ý cho các vai diễn theo từng nội dung tại mục 2.
- Giảng viên hướng dẫn trực tiếp nhận xét, góp ý cho các vai diễn theo từng nội
dung tại mục 2.
Lưu ý: Nếu học viên không có mặt phiên tiếp xúc khách hàng giả định phải có
đơn xin phép vắng mặt tại buổi diễn. Nếu đơn đề nghị này được Học viện Tư pháp chấp
nhận, học viên đăng ký với Phòng Đào tạo và Công tác học viên để được xếp tham gia
buổi thực hành với lớp khác.

2
 II/HƯỚNG DẪN TỔ CHỨC THỰC HÀNH
PHIÊN ĐÀM PHÁN THƯƠNG MẠI (ĐÀM PHÁN HỢP ĐỒNG)
1. Mục đích và yêu cầu
1.1 Mục đích: Phiên thực hành đàm phán hợp đồng được thiết kế nhằm giúp học
viên nắm bắt được các phương pháp đàm phán, các công việc luật sư cần chuẩn bị và
thực hiện trong phiên đàm phán hợp đồng thông qua việc đóng vai thực hành kỹ năng
nghề nghiệp của luật sư tại phiên đàm phán hợp đồng.
1.2. Yêu cầu
* Yêu cầu đối với giảng viên
- Giảng viên hướng dẫn học viên cách thức triển khai thực hiện các công việc tư
vấn, tham gia hỗ trợ hoặc thay mặt khách hàng trong phiên đàm phán thương mại;
- Đưa ra yêu cầu đối với học viên không tham gia vai diễn về các nội dung cần
theo dõi để viết phần thu hoạch sau khi kết thúc phiên diễn;
- Quan sát học viên/ đóng vai khách hàng thực hành phiên diễn.
- Nhận xét, đánh giá đối với các vai diễn trong phiên đàm phán giả định.
- Thu bài thu hoạch phiên diễn đàm phán thương mại ở cuối buổi thực hành, chấm
và chuyển điểm về cho Bộ môn theo đúng quy định.
* Yêu cầu đối với Ban cán sự lớp:
- Phân công học viên tham gia vai diễn (1-2 luật sư, hai bên khách hàng).
* Yêu cầu đối với học viên về chuẩn bị bài thu hoạch trước phiên diễn
Học viên nghiên cứu về hồ sơ vụ việc do Bộ môn cung cấp và chuẩn bị bài thu
hoạch. Bài thu hoạch gồm 2 nội dung chính:
(i) Phần chuẩn bị trước khi tham gia phiên diễn đàm phán:
- Loại hợp đồng (quan hệ hợp đồng) dự kiến được xác lập giữa các bên nhằm đáp
ứng yêu cầu của khách hàng trong giao dịch.
- Tra cứu văn bản pháp luật, án lệ điều chỉnh quan hệ hợp đồng.
- Xây dựng các phương án đàm phán phù hợp với loại hợp đồng dự kiến được
xác lập (Các nội dung khách hàng cần đàm phán đối với hợp đồng đã được lựa chọn)
Nội dung này có thể đánh máy hoặc viết tay, tối thiểu là 03 trang trên khổ giấy
A4).
(ii) Phần nhận xét các vai diễn sau khi theo dõi phiên đàm phán
Các học viên không tham gia diễn đàm phán phải làm phần này, các học viên
tham gia diễn đàm phán không phải nhận xét. Nội dung nhận xét:
- Vai diễn luật sư: (i) tác phong của luật sư; (ii) việc áp dụng và thể hiện phương
pháp đàm phán; (iii) các nội dung đàm phán.
- Vai diễn khách hàng: các nội dung đàm phán
Nội dung này có thể đánh máy hoặc viết tay, tối thiểu là 01 trang trên khổ giấy
A4).

3
 Mẫu bìa bài thu hoạch thực hành phiên đàm phán thương mại được đính kèm Phụ
lục 01 của Thông báo này.
2. Thực hành phiên đàm phán hợp đồng
2.1. Vai diễn Luật sư
- Thực hành phần chào hỏi, giao tiếp khi bắt đầu phiên đàm phán thương mại;
- Thực hiện vai trò của luật sư trong phiên đàm phán hoặc thực hiện hoạt động
đàm phán (khi được khách hàng uỷ quyền đàm phán).
- Ghi chép các nội dung đàm phán đã được thống nhất, các ý kiến do bên đối tác
đưa ra với các nội dung chưa thống nhất được trong phiên đàm phán.
2.2. Vai diễn Khách hàng
- Thực hành phần chào hỏi, giao tiếp với đối tác khi bắt đầu phiên đàm phán
thương mại.
- Thực hiện việc trao đổi với luật sư về các nội dung mà phía đối tác đặt ra tại
phiên đàm phán (nếu phiên diễn mà luật sư tham gia với vai trò hỗ trợ pháp lý).
- Thực hiện các nội dung đàm phán (thể hiện thông qua một phương pháp đàm
phán cụ thể đã thống nhất trước đó với luật sư).
3. Đánh giá kết quả thu hoạch phiên đàm phán hợp đồng giả định
- Giảng viên hướng dẫn trực tiếp chấm điểm các vai diễn tại phiên diễn. Trên cơ
sở quan sát việc thể hiện của học viên qua các vai diễn, tuỳ vào vai diễn, giảng viên
hướng dẫn thực hiện việc cho điểm. Thang điểm cao nhất cho phần thể hiện vai diễn là
4 điểm;
- Giảng viên hướng dẫn sẽ chấm phần chuẩn bị (của học viên tham gia vai diễn);
phần chuẩn bị và phần nhận xét vai diễn (của học viên không tham gia vai diễn). Trong
đó:
+ Điểm phần chuẩn bị tối đa là 6 điểm;
+ Điểm phần nhận xét vai diễn tối đa là 4 điểm;
điểm phần chuẩn bị + điểm chấm vai diễn/
Điểm của bài thu hoạch =
điểm chấm phần nhận xét vai diễn

4
 III/ HƯỚNG DẪN TỔ CHỨC THỰC HÀNH
PHIÊN HÒA GIẢI THƯƠNG MẠI
1. Mục đích và yêu cầu
1.1 Mục đích: Phiên thực hành hòa giải thương mại được thiết kế nhằm giúp học
viên nắm bắt được các phương pháp đàm phán, các công việc luật sư cần chuẩn bị và
thực hiện trong phiên hòa giải thương mại thông qua việc đóng vai thực hành kỹ năng
nghề nghiệp của luật sư tại phiên hòa giải thương mại.
1.2. Yêu cầu
* Yêu cầu đối với giảng viên
- Giảng viên hướng dẫn học viên trình tự, thủ tục phiên hòa giải, cách thức triển
khai thực hiện các công việc tư vấn, tham gia hỗ trợ hoặc thay mặt khách hàng trong
phiên hòa giải thương mại;
- Đưa ra yêu cầu đối với học viên không tham gia vai diễn về các nội dung cần
theo dõi để viết phần thu hoạch sau khi kết thúc phiên diễn;
- Nhận xét, đánh giá đối với các vai diễn trong phiên hòa giải thương mại.
- Thu bài thu hoạch phiên hòa giải thương mại ở cuối buổi thực hành, chấm và
chuyển điểm về cho Bộ môn theo đúng quy định.
* Yêu cầu đối với Ban cán sự lớp:
- Phân công học viên tham gia vai diễn (1-2 luật sư, hai bên khách hàng, 01 hòa
giải viên).
* Yêu cầu đối với học viên về chuẩn bị bài thu hoạch trước phiên diễn
Học viên nghiên cứu về hồ sơ vụ việc do Bộ môn cung cấp và chuẩn bị bài thu
hoạch. Bài thu hoạch gồm 2 nội dung chính:
(i) Phần chuẩn bị trước khi tham gia phiên diễn hòa giải thương mại:
- Xác định quan hệ pháp luật tranh chấp;
- Xác định và áp dụng các văn bản pháp luật, án lệ điều chỉnh quan hệ hợp đồng
đang tranh chấp;
- Xác định phạm vi các vấn đề cần thương lượng: yêu cầu của khách hàng; yêu
cầu của đối tác khách hàng (nếu có);
- Xác định điểm mạnh, điểm yếu của khách hàng;
- Xây dựng các phương án hòa giải để đảm bảo quyền lợi của khách hàng
Nội dung này có thể đánh máy hoặc viết tay, tối thiểu là 03 trang trên khổ giấy
A4).
(ii) Phần nhận xét các vai diễn sau khi theo dõi phiên đàm phán
Các học viên không tham gia diễn phiên hòa giải thương mại phải làm phần này.
Nội dung nhận xét gồm có:
- Vai diễn luật sư: (i) tác phong của luật sư; (ii) việc áp dụng và thể hiện phương
pháp đàm phán; (iii) các nội dung đàm phán.
- Vai diễn khách hàng: các nội dung đàm phán

5
 - Vai diễn hòa giải viên: vai trò trung gian, điều hành phiên hòa giải
Nội dung này có thể đánh máy hoặc viết tay, tối thiểu là 01 trang trên khổ giấy
A4).
Mẫu bìa bài thu hoạch thực hành phiên hòa giải thương mại được đính kèm Phụ
lục 01 của Thông báo này.
2. Thực hành phiên hòa giải thương mại giả định
2.1. Vai diễn Luật sư
- Thực hành phần thủ tục khai mạc;
- Thực hành phần tìm hiểu thông tin và phần đàm phán: Thực hiện vai trò của
luật sư trong phiên hòa giải; Hoặc thực hiện hoạt động đàm phán (khi được khách hàng
uỷ quyền đàm phán).
- Thực hành phần kết thúc: Ghi chép các nội dung đàm phán đã được thống nhất,
các ý kiến do bên đối tác đưa ra với các nội dung chưa thống nhất được trong phiên đàm
phán.
2.2. Vai diễn Khách hàng
- Thực hành phần thủ tục khai mạc;
- Thực hành phần tìm hiểu thông tin và phần đàm phán: Thực hiện việc trao đổi
với luật sư về các nội dung mà phía đối tác đặt ra (nếu phiên diễn mà luật sư tham gia
với vai trò hỗ trợ pháp lý) hoặc thực hiện các nội dung đàm phán (thể hiện thông qua
một phương pháp đàm phán cụ thể đã thống nhất trước đó với luật sư).
2.3. Vai diễn Hòa giải viên
- Điều khiển phần khai mạc, phần tìm hiểu thông tin, phần đàm phán, phần kết
thúc phiên hòa giải theo từng nội dung hòa giải (được xác định theo phạm vi các vấn đề
cần hòa giải).
3. Đánh giá kết quả thu hoạch phiên hòa giải thương mại giả định
- Giảng viên hướng dẫn trực tiếp chấm điểm các vai diễn tại phiên diễn án. Trên
cơ sở quan sát việc thể hiện của học viên qua các vai diễn, tuỳ vào vai diễn, giảng viên
hướng dẫn thực hiện việc cho điểm. Thang điểm cao nhất cho phần thể hiện vai diễn là
4 điểm;
- Giảng viên hướng dẫn sẽ chấm phần chuẩn bị (của học viên tham gia vai diễn);
phần chuẩn bị và phần nhận xét vai diễn (của học viên không tham gia vai diễn). Trong
đó:
+ Điểm phần chuẩn bị tối đa là 6 điểm;
+ Điểm phần nhận xét vai diễn tối đa là 4 điểm;
điểm phần chuẩn bị + điểm chấm vai diễn/
Điểm của bài thu hoạch =
điểm chấm phần nhận xét vai diễn

6
 IV/ HƯỚNG DẪN TỔ CHỨC THỰC HÀNH
PHIÊN HỌP HỘI ĐỒNG TRỌNG TÀI
1. Mục đích và yêu cầu
1.1 Mục đích: Phiên diễn án phiên họp của hội đồng trọng tài được thiết kế nhằm
giúp học viên nắm bắt được trình tự, thủ tục tại phiên họp, các công việc luật sư cần
chuẩn bị và thực hiện trong phiên họp của hội đồng trọng tài, thực hành kỹ năng của luật
sư tại phiên họp của Hội đồng trọng tài.
1.2. Yêu cầu
* Yêu cầu đối với giảng viên
- Giảng viên hướng dẫn học viên cách thức triển khai phiên họp của hội đồng
trọng tài; các kỹ năng của luật sư tại phiên họp của hội đồng trọng tài;
- Đưa ra yêu cầu đối với học viên không tham gia vai diễn về các nội dung cần
theo dõi để viết phần thu hoạch sau khi kết thúc phiên diễn;
- Nhận xét, đánh giá đối với các vai diễn trong phiên họp.
- Thu bài thu hoạch phiên họp của hội đồng trọng tài cuối buổi thực hành, chấm
và chuyển điểm về cho Bộ môn theo đúng quy định.
* Yêu cầu đối với Ban cán sự lớp:
- Phân công học viên tham gia vai diễn (1-2 luật sư, đại diện nguyên đơn, đại
diện bị đơn, 03 trọng tài viên, 01 thư ký).
* Yêu cầu đối với học viên về chuẩn bị bài thu hoạch trước phiên diễn
Học viên nghiên cứu về hồ sơ vụ việc do Bộ môn cung cấp và chuẩn bị bài thu
hoạch. Bài thu hoạch gồm 2 nội dung chính:
(i) Phần chuẩn bị trước khi tham gia diễn án phiên họp của Hội đồng trọng tài:
- Tóm tắt nội dung tranh chấp;
- Dự thảo: (1) phần trình bày yêu cầu khởi kiện của nguyên đơn; sửa đổi, bổ sung
các yêu cầu khởi kiện (nếu có) và bổ sung các tài liệu hoặc chứng cứ khác (nếu có);
(2) ý kiến của bị đơn với yêu cầu khởi kiện của nguyên đơn hoặc yêu cầu kiện lại của bị
đơn (nếu có) hoặc rút yêu cầu kiện lại (nếu có) và tài liệu, chứng chứng minh cho các
ý kiến/yêu cầu của bị đơn là có căn cứ và hợp pháp. (lựa chọn bảo vệ cho nguyên đơn
hoặc bị đơn)
- Xây dựng kế hoạch hỏi tại phiên họp (lựa chọn hỏi bảo vệ cho nguyên đơn hoặc
bị đơn)
- Soạn thảo bản luận cứ bảo vệ quyền lợi cho khách hàng (lựa chọn bảo vệ cho
nguyên đơn hoặc bị đơn).
Nội dung này có thể đánh máy hoặc viết tay, tối thiểu là 04 trang trên khổ giấy
A4).
(ii) Phần nhận xét các vai diễn sau khi theo dõi phiên họp của hội đồng trọng tài
Các học viên không tham gia diễn phiên họp của Hội đồng trọng tài phải làm
phần này. Nội dung nhận xét gồm có:

7
 - Vai diễn luật sư: (i) tác phong của luật sư; (ii) nội dung bài trình bày; (iii) nội
dung phần hỏi; (iv) phần tranh luận
- Vai diễn đại diện nguyên đơn, đại diện bị đơn: nắm vững hồ sơ vụ việc tranh
chấp
- Vai diễn các thành viên của Hội đồng trọng tài: điều khiển phiên họp theo
đúng trình tự, thủ tục và nắm vững hồ sơ tranh chấp.
Nội dung này có thể đánh máy hoặc viết tay, tối thiểu là 02 trang trên khổ giấy
A4).
Mẫu bìa bài thu hoạch thực hành phiên họp của Hội đồng trọng tài được đính
kèm Phụ lục 01 của Thông báo này.
2. Thực hành phiên họp của Hội đồng trọng tài
2.1. Vai diễn Luật sư
- Tham gia phần khai mạc theo điều hành của chủ tịch Hội đồng trọng tài.
- Luật sư nguyên đơn: chuẩn bị phần trình bày yêu cầu khởi kiện, sửa đổi, bổ
sung yêu cầu khởi kiện (nếu có) và cung cấp bổ sung chứng cứ chứng minh (nếu có);
tham gia hỏi; tham gia phần tranh luận: trình bày bản luận cứ và các luận điểm sẽ tranh
luận tại phiên họp.
- Luật sư bị đơn: chuẩn bị phần trình bày ý kiến của bị đơn với yêu cầu khởi kiện
của nguyên đơn, yêu cầu kiện lại (nếu có) hoặc rút yêu cầu kiện lại (nếu có); cung cấp
bổ sung chứng cứ chứng minh (nếu có); tham gia hỏi; tham gia phần tranh luận: trình
bản luận cứ và các luận điểm sẽ tranh luận tại phiên họp.
2.2. Vai diễn đại diện nguyên đơn, đại diện bị đơn
- Tham gia phần khai mạc theo điều hành của chủ tịch Hội đồng trọng tài.
- Bổ sung phần trình bày của Luật sư (nếu cần); tham gia hỏi (nếu cần); tham gia
phần tranh luận (nếu cần).
2.3. Vai diễn các thành viên của Hội đồng trọng tài
- Chủ tịch Hội đồng Trọng tài: điều hành phiên họp của của Hội đồng trọng tài
- 02 thành viên Hội đồng Trọng tài: tham gia hỏi các đương sự.
3. Đánh giá kết quả thu hoạch phiên họp của Hội đồng trọng tài
- Giảng viên hướng dẫn trực tiếp chấm điểm các vai diễn tại phiên diễn án. Trên
cơ sở quan sát việc thể hiện của học viên qua các vai diễn, tuỳ vào vai diễn, giảng viên
hướng dẫn thực hiện việc cho điểm. Thang điểm cao nhất cho phần thể hiện vai diễn là
4 điểm;
- Giảng viên hướng dẫn sẽ chấm phần chuẩn bị trước khi tham gia diễn án (của
học viên tham gia vai diễn); phần chuẩn bị và phần nhận xét vai diễn (của học viên
không tham gia vai diễn). Trong đó:
+ Điểm phần chuẩn bị tối đa là 6 điểm;
+ Điểm phần nhận xét vai diễn tối đa là 4 điểm;
điểm phần chuẩn bị + điểm chấm vai diễn/
Điểm của bài thu hoạch =
điểm chấm phần nhận xét vai diễn

8
 Lưu ý: Nếu học viên không có mặt phiên diễn đàm phán thương mại/ phiên hòa
giải thương mại/ phiên họp của Hội đồng trọng tài phải có đơn xin phép vắng mặt tại
buổi diễn. Nếu đơn đề nghị này được Học viện Tư pháp chấp nhận, học viên đăng ký
với Phòng Đào tạo và Công tác học viên để được xếp tham gia buổi thực hành với lớp
khác. Học viên vắng mặt không có lý do chính đáng thì sẽ bị nhận điểm 0.
Mọi hành vi sao chép bài của nhau và sao chép các bài từ khoá trước, nếu bị giảng
viên chấm phát hiện sẽ xử lý theo đúng các quy định của Quy chế tuyển sinh, tổ chức
và đào tạo và công tác học viên của Học viện tư pháp (được ban hành kèm theo Quyết
định 3113/QĐ-HVTP ngày 27/12/2019 của Giám đốc Học viện Tư pháp).

Hà Nội, ngày 18 tháng 05 năm 2023

Trưởng Bộ môn
(đã ký)

TS. Nguyễn Thị Vân Anh

9
 Phụ lục 01

HỌC VIỆN TƯ PHÁP

KHOA ĐÀO TẠO LUẬT SƯ

BÀI THU HOẠCH

Phiên thực hành đàm phán thương mại

Mã số hồ sơ:…………………………………….
Học phần: Thực tập
Ngày thực hành: ………………………………….
Giáo viên hướng dẫn:….. ………………………..

Họ tên học viên: ………………………………….

Sinh ngày….tháng….năm….
SBD……. Lớp:…….LS Khóa ……..tại…………

Hà Nội, ngày…..tháng…..năm

10