Professional Documents
Culture Documents
إدارة المعرفة المصطلحات والمبادئ
إدارة المعرفة المصطلحات والمبادئ
وفي هذا الصدد يقول (العلي وآخرون)( )2أنه من الصعب إيجاد تعريف واحد إلدارة
المعرفة ,فلو وضع عشرة خبراء ومختصين في مجال إدارة المعرفة في غرفة واحدة لتعريف
إدارة المعرفة لخرجوا بثالثين تعريفا ً على األقل .ومع ذلك فقد عرفت .
ويعرف صالح الكبيسي مفهوم إدارة المعرفة تعريفا ً يراه شامالً استخلصه من عدة تعريفات
ضمن مجاالت متعددة بأنها " المصطلح المعبر عن العمليات واألدوات والسلوكيات التي
يشترك في صياغتها وأدائها المستفيدون من المنظمة ,الكتساب وخزن وتوزيع المعرفة لتنعكس
على عمليات األعمال للوصول إلى أفضل التطبيقات بقصد المنافسة طويلة األمد والتكيف(.)3
(Sarrafzadeh, M. .The implications of knowledge management for the library and information )1
professions. actKM Online Journal of Knowledge Management, Volume2, Issue 1, 2005. p 95.
( )2العلي ،عبدالستار .المدخل إلى إدارة المعرفة /عبدالستار العلي ،عامر إبراهيم قنديلجي ،غسان العمري.
عمان :دار المسيرة .2006 ،ص.26
( )3الكبيسي ،صالح الدين .إدارة المعرفة -.القاهرة :المنظمة العربية للتنمية اإلدارية -. 2005 ،ص 42
ومع ذلك فإن المؤلفين يعرفان أربعة أنماط من عمليات التحويل للمعرفة بين الصنفين
أعاله ,وهذه العمليات تشمل :
– 1عملية تحويل معرفة ضمنية إلى معرفة ضمنية أخرى عنـد مشاركة الفرد بمعرفته
الضمنية مع اآلخرين وج ًها لوجه.
– 2عملية تحويل معرفة صريحة إلى معرفة صريحة أخرى عندما يمزج الفرد قطعًا أو أجزاء
من المعرفة الصريحة ليخرج بحكم مهارته وخبرته بمعرفة جديدة.
– 3عملية تحويل معرفة ضمنية إلى معرفة صريحة وهذه العملية من أساسيات التوسع في
قاعدة المعرفة التنظيمية من خالل ترميز أو تدوين الخبرات وتخزينها بالشكل الذي يمكن به
إعادة استخدامها والمشاركة بها مع اآلخرين.
– 4عملية تحويل معرفة صريحة إلى ضمنية عندما يبدأ الموظفون بتطبيع المعرفة الصريحة
أو المشاركة بها واستخدامها في توسيع أو إعادة دراسة معرفتهم الضمنية ( )4
( )4عبدهللا ,أحمد محمد السيد .رؤية مستقبلية لدور اختصاصي المعلومات في إدارة المعرفة .مجلة مكتبة الملك فهد الوطنية ,مج , 9ع2004 ( 2
) ,متاح على http://theinformationway.blogspot.com/2007/01/blog-post_4828.html
وكما ذكر عن رئيس وزراء المملكة المتحدة ونستون تشرتشل Winston Churchillأنه قال:
" ان إمبراطوريات المستقبل هي إمبراطوريات العقل " “ The empires of the future
” , are the empires of the mindفالمعرفة قابلة للتالشي وذلك ألن مستودع خبرة
الحياة محدود بسبب التطور الهائل والسريع في التكنولوجيا والخدمات المتنامية والمستمرة في
السوق .وال يستطيع أحد أن يختزن المعرفة الن األفراد والشركات يجب أن تعمل على التجديد
التزود والتوسع بشكل مستمر إليجاد المزيد من المعرفة .
ّ ,وإعادة
وهذا األمر يتطلب تحديث جذري وجوهري لمعادلة المعرفة القديمة وهي :المعرفة = السلطة.
لذا يجب المشاركة والمساهمة في المعرفة حتى تتضاعف وتنتشر بشكل واسع .فاالنتشار
غيََ ر من الطبيعة التنافسية ,والممارسة العملية من الواسع للمرجعية )َ (Benchmarking
اجل بيان كيفية شمول مفهوم مشاركة المعرفة ,فمن المهم تف ّهم الكيفية التي تشكل فيها المعرفة
.والكيفية التي يتعلم فيها األفراد استخدامها بحكمة .ومع ذلك هناك عدة مبادىء للمعرفة نذكر
منها ما يلي:
( )1إن إدارة المعرفة مكلفة ,لتعدد المصادر التي تكونها .
( )2تتطلب إدارة المعرفة الفعالة حلول ناتجة عن تفاعل مشترك من قبل األفراد واستخدام
التكنولوجيا .
( )3تتطلب إدارة المعرفة مديرين مدركين وواعين للمعرفة .
( )4تستفيد إدارة المعرفة بدرجة اكبر من المعلومات المأخوذة من األسواق اكثر مما قد
تكتسبه من التدرج الوظيفي داخل المنظمة .
( )5تعنى إدارة المعرفة تحسين عمليات العمل .
( )6يعتبر الوصول إلي المعرفة بداية الطريق فقط ,حيث ان إدارة المعرفة مستمرة
ومتنامية .
( )7تعتبر المعرفة قوة . knowledge is power
( )8تعتبر المعرفة مفهوما ً عائما ً ,بسبب أنها مرتبطة بكل شيء ,وال يمكن عزلها بدقة
بشكل افرادي .
( )10ان المعرفة تسعى لالستمرارية ,فالمعرفة تريد أن تكون وتدوم كاستمرارية الحياة.
( )11ان المعرفة تنتقل من خالل اللغة ,فاللغة وسيلة لوصف الخبرة وال يمكننا بدونها
إيصال ما نعرفه ,ويعني انتشار واتساع المعرفة التنظيمية انه يجب علينا تطوير اللغات
التي نستخدمها لوصف خبرة أعمالنا التي نقوم بتأديتها.
( )12إن اتصاف المعرفة بالمرونة يعتبر أمرا ً مفضالً ,حيث أن النظم القابلة للتكيف تؤدي
إلى االتقان .ويصبح معدل النماء للنظم غير الالمركزية بدرجة أعلى ,وهذا يعني أننا
يمكن أن نهدر الموارد والطاقة عندما نحاول أن نراقب أو نسيطر على المعرفة بشكل محكم
أو ضيق .
( )13ال يوجد حل واحد لألمور المعرفية ,فالمعرفة تتغير بشكل مستمر دائما ً ,حيث أن
األسلوب األفضل إلدارتها في الوقت الحاضر ,هو ذلك األسلوب الذي يترك األمور تسير
بينما تبقى الخيارات قائمة .
( ) 14أن المعرفة ال تنمو إلى ما ال نهاية ,ففي آخر األمر تضيع بعض المعرفة أو تفنى,
تماما ً كما تفنى األشياء في الطبيعة ,فعدم التعلم واالهمال فيه ,واستمرارية استخدام الطرق
القديمة للتفكير يؤديان الى تراجع مجموعة المعرفة الكاملة التي تساهم في القدرة على إنماء
وتطور المعرفة .
( )15ان مسؤولية تطور المعرفة ال تقع على أحد بشكل افرادي ,فالمعرفة عملية اجتماعية
,وتعني انه ال يستطيع أي شخص تحمل المسؤولية للمعرفة التجميعية (الجماعية) .
( )16ال يستطيع أحد فرض األحكام والقواعد والنظم ,فإذا كانت المعرفة حقا ً تنظم نفسها
بنفسها ذاتيا ً ,فإن الطريقة األكثر اهمية لتقدمها هي إزالة الحواجز التي تقف أمام التنظيم
الذاتي .وفي بيئة مساندة ,فإن المعرفة سوف تهتم بنفسها .
( )17ال توجد كرة فضية سحرية للمعرفة ,أي ليس هناك نقطة نفوذ أو ممارسة افضل
لتقدم المعرفة ,حيث أنها يجب أن تدعم وتساند عند مستويات متعددة ,وبالعديد من الطرق
المختلفة .
( )18أن الكيفية التي تعَرف بها المعرفة تحدد الطريق التي تدار بها .حيث أن مسألة
المعرفة يمكن أن تمثل نفسها بالعديد من الطرق ,فعلى سبيل المثال ,إن االهتمام حول
ملكية المعرفة يقود المتالك معرفة مبوبة والتي تحميها براءة االختراع وحقوق التأليف .
وان االهتمام بالنسبة للمشاركة في المعرفة يؤكد على تدفق الوثائق وعمليات االتصال ,
وان التركيز على أهلية المعرفة يقود إلى البحث عن الطرق الفعالة إليجاد وتكييف وتطبيق
المعرفة .
: المراجع
-. النظرية والتطبيق: إدارة المعرفة في المكتبات ومراكز المعلومات. فهد بن عبدهللا الضويحي-
-.<هـ1434/3/29> تاريخ االطالع-. 2009 سبتمبر,20 ع-.Cybrarians Journal
:متاح في
http://www.journal.cybrarians.org/index.php?option=com_cont
ent&view=article&id=457:2011-08-11-22-22-
29&catid=133:2009-05-20-09-50-11&Itemid=61
"إدارة المعرفة بين تكنولوجيا المعلومات. اإلدارة واإلقتصاد: من قسم- شذرات عربية -
والتأهيل المحاسبي" متاح على
تاريخhttp://www.shatharat.net/vb/showthread.php?p=29650
.<هـ1434/3/29> االطالع