‫خــــــــــطة البــــحــث‬

‫مقــــــــدمــــــة‬
‫المبحث األول‪ :‬مفهوم وأهمية إدارة المعرفة‬

‫المطلب األول‪ :‬مفهوم إدارة المعرفة‬

‫المطلب الثاني‪ :‬أهمية إدارة المعرفة‬

‫المطلب الثالث‪ :‬عمليات إدارة المعرفة‬

‫المبحث الثاني‪ :‬مراحل ومتطلبات تطبيق إدارة المعرفة‬

‫المطلب األول‪ :‬مراحل إدارة المعرفة‬

‫المطلب الثاني‪ :‬متطلبات تطبيق إدارة المعرفة‬

‫خـــاتمــــة‬
 ‫مقدمة‬
‫تشكل إدارة المعرفة أحد اهم التطورات الفكرية المعاصرة‪ ،‬كونها تعني بإدارة‬

‫الكم المعرفي الهائل الدي يفرضه عالم اليوم‪ ،‬بحيث تعتبر تحديا فعليا يفرض‬

‫على المنظمات اخده بعين االعتبار من خالل مدى استعدادها لتبني هدا المفهوم‬

‫ومحاولة تطبيقه بشكل يضمن االستخدام األمثل للمعارف وقت الحاجة‪ ،‬باعتبار‬

‫أن االزمة الحقيقية لم تعد أزمة ندرة معرفية بل هي أزمة االنفجار المعرفي‬

‫الدي يحتاج الدارة المعرفة فعالة له‬

‫وبغرض توضيح دلك‪ .‬سنحاول من هدا البحث التطرق على عموميات إدارة‬
‫المعرفة الى جانب مراحل ومتطلبات تطبيق إدارة المعرفة‪.‬‬
‫ومن هدا المنطلق نضع اإلشكالية التالية‪:‬‬

‫ما مراحل تطبيق إدارة المعرفة وما هي متطلبات تطبيقها؟‬

 ‫المبحث األول‪ :‬مفهوم وأهمية إدارة المعرفة‬

‫المطلب األول‪ :‬مفهوم إدارة المعرفة‬

‫مفهوم إدارة المعرفة‪ :‬من خالل المعارف التي تطرقنا اليها سواءا على‬
‫دروس في المحاضرة او من خالل البحوث السابقة للزمالء في القسم نستنتج‬
‫ان‪:‬‬

‫تعريف إدارة المعرفة‪ :‬هي مجموعة القيم والمبادئ والمهارات التي يمتلكها‬
‫الفرد تستند على المعرفة داخل المنظمة و من خارجها والتي تساعد على تنظيم‬
‫و تحليل و ابتكار المعلومات بشكل افضل ‪.‬‬
 ‫المطلب الثاني‪ :‬أهمية إدارة المعرفة‬

‫أهمية إدارة المعرفة‪ :‬تتشكل أهمية إدارة المعرفة من خالل النقاط التالية‪:‬‬

‫‪ ‬تبسيط العمليات و خفض التكاليف عن طريق التخلص من اإلجراءات‬

‫المطولة او الغير ضروية كما تعمل على تحسين خدمات العمالء ‪،‬عن‬
‫طريق تخفيض الزمن المستغرق في تقديم الخدمات المطلوبة‪.‬‬
‫‪ ‬زيادة العائد المادي عن طريق تسويق المنتجات والخدمات بفاعلية اكثر‬
‫بتطبيق المعرفة المتاحة واستخدامها في التحسين المستمر و ابتكار منتجات‬
‫وخدمات جديدة‪.‬‬
‫‪ ‬تبني فكرة االبداع عن طريق تشجيع مبدا تدفق األفكار بحرية ‪،‬فادارة‬
‫المعرفة أداة لتحفيز المنظمات على تشجيع القدرات اإلبداعية لمواردها‬
‫البشرية ‪.‬لخلق معرفة جيدة والكشف المسبق عن العالقات الغير معروفة‬
‫والفجوات في توقعاتهم‪.‬‬
‫‪ ‬تنسيق أنشطة المنظمة المختلفة في اتجاه تحقيق أهدافها‪.‬‬
‫‪ ‬تعزيز قدرة المنظمة لالحتفاظ باالداء المنظم المعتمد على الخبرة والمعرفة‬
‫وتحسينه‪.‬‬
‫‪ ‬تحديد المعرفة المطلوبة وتوثيق المتواجد منها وتطويرها والمشاركة فيها‬
‫وتطبيقها وتقسيمها‪.‬‬
‫‪ ‬زيادة االستثمار فراس المال الفكري للمنظمة‪.‬‬
‫‪ ‬تحفيز المنظمة على تجديد داتها ومواجهة التغيرات البيئية الغير مستقرة‪.‬‬
 ‫‪ ‬اتاحة فرصة الحصول على الميزة التنافسية الدائمة للمنظمات عبر‬
‫مساهمتها في تمكين هده المنظمة من تبني المزيد من االبداعات المتمثلة في‬
‫طرح سلع وخدمات جديدة‪.‬‬
‫‪ ‬دعم الجهود لالستفادة من جميع الموجودات الملموسة والغير ملموسة‪.‬‬

‫المطلب الثالث‪ :‬عمليات إدارة المعرفة‬

‫عمليات إدارة المعرفة‪ :‬ان دورة المعرفة والعمليات التي تتضمنها تقدم المفتاح‬
‫الدي يؤدي الى فهم إدارة المعرفة‪.‬‬

‫وعليه فعمليات إدارة المعرفة األساسية هي‪:‬‬

‫‪ .1‬تشخيص المعرفة‪ :‬وتعد من أصعب العمليات ودلك لصعوبة الحصول‬

‫عليها‪ ،‬لدلك هي مهمة الن نجاحها يتوقف على دقة التشخيص الدي يقدم‬
‫به المعرفة ‪ ،‬وغيابها هو جوهر مشكلة المنظمة المعرفية ‪،‬ودلك من‬
‫خالل المعرفة الداخلية و الخارجية للمنظمة‪.‬‬
‫‪ .2‬توليد المعرفة‪ :‬وتتضمن اكتساب و ابتكار و شراء المعرفة والقدرة على‬
‫ادراك المعرفة الظاهرة والحصول على المعرفة الكامنة للمبدعين‪.‬‬
‫‪ .3‬خزن وتنظيم واسترجاع المعرفة‪ :‬وتشمل العمليات التي يتم من خاللها‬
‫االحتفاظ والمحافظة على المعرفة وادامتها وتنظيمها وتسهيل البحث‬
‫والوصول اليها وتسهيل سبل استرجاعها‪.‬‬
 ‫نقل ومشاركة المعرفة‪ :‬يعتمد نقل وتقاسم المعرفة على وجود اليات‬ ‫‪.4‬‬
‫فعالة تتيح دلك‪ ،‬وهده االليات يمكن ا تكون رسمية او غير رسمية‪.‬‬
‫‪ .5‬تطبيق إدارة المعرفة‪ :‬وهي اخر عملية من عمليات إدارة المعرفة‬
‫تفترض استخدام المعرفة وتطبيقها‪ ،‬على أحسن وجه و لتوفير هده‬
‫العملية او الميزة يجب تطبيق هده األخيرة على كامل األنشطة فالمنظمة‬
‫ولتحقيق دلك ينبغي على المديرين ان يبدلوا جهدا لنشر و تطبيق إدارة‬
‫المعرفة‬

‫وايا من العمليات السابقة (توليد‪،‬خزن‪،‬توزيع) لن تؤدي الى تحسين األداء‬

‫التنظيمي ‪،‬مالم يكن هناك تطبيق فعال للمعرفة‬