312- 295 ‫ ص‬، 0205 :‫ السنة‬،20 :‫ العـــدد‬،51‫المجلد‬ ‫مجلة أبحاث اقتصادية وادارية‬

‫متطلبات إدارة المعرفة ودورها في تطبيق وتبني إدارة المعرفة‬

‫ المركب الصناعي التجاري –مطاحن الزيبان القنطرة‬:‫دراسة ميدانية‬
Knowledge management exigencies and their role in implementing
and adopting knowledge management A field study the commercial
industrial complex Alziban El kantara Mills
elhadi.bensedira@univ-biskra.dz ،‫ بسكرة‬،‫ جامعة‬،‫د الهادي بن سديرة‬.‫ط‬
boumedjane.adel2007@gmail.com ،‫ جامعة بسكرة‬،‫ عادل بومجان‬.‫د‬
0205/20/02 :‫تاريخ النشر‬ 0205/21/ 02 :‫تاريخ القبول‬ 0205/20 00 :‫تاريخ االستالم‬
‫ هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على تصورات المبحوثين حول مستوى توفر متطلبات إدارة المعرفة‬:‫ملخص‬
‫ كما اعتمدنا على المنهج‬،‫ وقد تكون المجتمع المستهدف جميع المسؤولين‬، ‫ودورها في تطبيق إدارة المعرفة‬
‫) من خالل العمل على‬Interpretation(‫ وفقا إلطار تصوري تأويلي‬،)Explanatory study(‫السببي‬
‫ واستخدمت االستبانة كأداة رئيسة في‬،‫ وتحديد درجة االرتباط في ما بينها‬،‫تحديد العالقة بين المتغيرات‬
.‫هذا البحث‬
‫أظهرت نتائج الدراسة أن مستوى توفر متطلبات إدارة المعرفة بأبعادها المختلفة بالمؤسسة محل الدراسة جاء‬
‫ كما أن هناك عالقة قوية بين مستوى متطلبات‬،‫ وأن تطبيق إدارة المعرفة كان بمستوى متوسط‬،‫متوسطا‬
‫ ضرورة‬:‫ خلصت الدراسة إلى جملة من المقترحات من أهمها‬.‫إدارة المعرفة وتطبيق وتبني مختلف عملياتها‬
‫ إلى جانب المتطلبات التكنولوجية التي تعد‬،‫نشر ثقافة تنظيمية داعمة والتوجه نحو تبني هياكل مرنة‬
.‫كمدخل أساس لتبني إدارة المعرفة‬
.‫ معرفة؛ إدارة المعرفة؛ متطلبات إدارة المعرفة‬: ‫الكلمات المفتاحية‬
M12,M190 JEL ‫تصنيف‬
Abstract :The purpose of this study is to identify the perceptions of the officials of
the commercial industrial complex - Al-Zayban Al-kantara Mills about the level of
availability of knowledge management exigencies and its role in the application of
knowledge management. The target population includes all the officials, and we
have relied on the casual approach - Explanatory study-, according to an
interpretive framework by working on determining the relationship between the
variables, and determining the degree of correlation between them, as well as the
questionnaire was used as a main tool in this study.
The results of the study displayed that the level of availability of knowledge
management exigencies in its various dimensions in the institution under study
was average, and that the application of knowledge management was at a medium
level, and there is a strong relationship between the level of knowledge
management exigencies and the application and adoption of its various processes.
The study concluded with a set of proposals, the most important of which are: the
necessity to disseminate a supportive organizational culture and move towards
adopting flexible structures, on top of that the technological requirements that are
considered as a basic entry point for adopting knowledge management.
keyword: knowledge; knowledge management; Knowledge mg.requirements
boumedjane.adel2007@gmail.com ‫عادل بومجان‬.‫ د‬:‫المؤلف المرسل‬
 ‫متطلبات إدارة المعرفة ودورها في تطبيق إدارة المعرفة‬ ‫الهادي بن سديرة‪ ،‬عادل بومجان‪.‬‬

‫مقدمة‪:‬‬
‫عرفت تطبيقات إدارة المعرفة في منظمات األعمال عمقا قويا انعكست نتائجه بشكل‬
‫واضح على أدائها المتميز وتنافسيتها من جهة‪ ،‬ومن جهة أخرى زيادة قيمة أصولها الفكرية أو‬
‫ما يسمى برأس المال المعرفي‪ ،‬وتسعى المنظمات إلى االستثمار أكثر في رأسمالها البشري‬
‫المعرفة من‬ ‫وتنميته من خالل العديد من األساليب اإلدارية الحديثة‪ ،‬ومن أهمها تبنيها إلدارة‬
‫خالل التأكيد على عملية التشارك في المعرفة باعتبارها العملية الجوهرية التي من خاللها يتم‬
‫إبداع وانشاء معارف جديدة‪ ،‬كما تساهم في تنمية أصولها الفكرية من معرفة‪ ،‬كفاءات‪ ،‬مهارات‪،‬‬
‫خبرات‪ ،‬قدرات‪ ،‬مواقف وسلوكات؛ ولبلوغ ذلك وجب توفير مجموعة متكاملة من الممكنات‬
‫والمتطلبات األساسية للتوجه نحو تبني وتطبيق إدارة المعرفة من هذا المنطلق حاولنا الوقوف‬
‫المعرفة من منظور عملياتها المختلفة من‬ ‫على العالقة التفاعلية بين المتطلبات وتطبيق إدارة‬
‫تشخيص وتوليد المعرفة‪ ،‬تحويل المعرفة والتشارك فيها‪ ،‬تخزينها وتطبيق المعرفة‪.‬‬
‫في بحثنا هذا سوف نقوم بالوقوف على مستوى متطلبات إدارة المعرفة بالمؤسسة محل‬
‫الدراسة ودورها في تطبيق إدارة المعرفة‪ ،‬وذلك من خالل عرض وتحليل المحاور األربعة اآلتية‪:‬‬
‫إلطار العام للبحث واجراءاته‬
‫‪5.5‬إاشكالية البحث‪:‬‬
‫أصبح التوجه نحو تبني إدارة المعرفة وتطبيقها ضرورة حتمية لمواجهة التحديات الجديدة‬
‫المنظمات‪ .‬فأصبحت المنظمات‬ ‫في عصر المعرفة‪ ،‬وما أفرزته من تجليات وآثار مست إدارة‬
‫المؤهلة للبقاء والتي تستطيع المحافظة على تنافسيتها‪ ،‬ليس تلك التي تمتلك المعرفة وفقط‪ ،‬وانما‬
‫المنظمات القادرة على إدارة معارفها؛ فاكتشاف المعرفة‪ ،‬تبادلها وتشاركها سيما منها المعارف‬
‫الباطنية ورسملة المعرفة‪ ،‬إلى جانب تخزينها وتطبيقها من أهم العمليات الجوهرية في إدارة‬
‫المعرفة‪ ،‬كما أن عملية توليد المعرفة تعد المصدر الجوهري إلبداع معارف جديدة‪ ،‬وتنمية رأس‬
‫المال الفكري للمنظمات‪.‬‬
‫لزيادة فعالية المنظمات في تثمين ورسملة معارفها؛ البد من توفر مجموعة من‬
‫المتطلبات والركائز الرئيسة لتطبيق إدارة المعرفة‪ ،‬من الهياكل التنظيمية األفقية المرنة‪ ،‬القيادة‬
‫الداعمة‪ ،‬تكنولوجيا المعلومات‪ ،‬والثقافة التنظيمية المساندة واالبتكارية للتوجه نحو نبني إدارة‬
‫المعرفة‪.‬‬

‫‪002‬‬
 ‫المجلد‪ ،51‬العـــدد‪ ،20 :‬السنة‪ ، 0205 :‬ص ‪312- 295‬‬ ‫مجلة أبحاث اقتصادية وادارية‬

‫هل يوجد دور‬ ‫من هنا برزت إشكالية بحثنا هذا‪ ،‬والتي يمكن صياغتها على النحو التالي‪:‬‬
‫لمتطلبات إدارة المعرفة في تطبيق وتبني إدارة المعرفة بالمنظمات ؟‬
‫ويندرج ضمن هذه اإلشكالية التساؤالت الفرعية التالية‪:‬‬
‫‪ -‬ما مستوى توافر متطلبات إدارة المعرفة بالمركب الصناعي التجاري مطاحن الزيبان‬
‫القنطرة ؟‬
‫‪ -‬ما مستوى تطبيق إدارة المعرفة – بأبعادها المختلفة‪ -‬بالمركب ؟‬
‫‪ -‬هل هناك عالقة بين متطلبات إدارة المعرفة وتطبيق مختلف عملياتها(تشخيص وتوليد‬
‫المعرفة‪ ،‬تخزينها‪ ،‬تحويلها والتشارك فيها‪ ،‬تطبيقها)؟‬
‫‪0.5‬أهمية البحث‪ :‬تكمن أهمية البحث في النقاط التالية‪:‬‬
‫‪ -‬الكشف عن الواقع الفعلي لمتطلبات إدارة المعرفة بالمركب؛‬
‫‪ -‬االستفادة من نتائج الدراسة الميدانية في تعزيز متطلبات إدارة المعرفة وتحديد الفجوة‬
‫بين ما هو متاح وما يجب أن يكون؛‬
‫‪ -‬تبيان المكانة الكبيرة إلدارة المعرفة كإحدى األساليب الحديثة التي تساهم في تحقيق‬
‫القيمة‪ ،‬وأهمية المعرفة كمصدر جوهري للميزة التنافسية ‪.‬‬
‫‪ 0.5‬أهداف البحث‪ :‬نسعى من خالل هذا البحث إلى تحقيق هذه األهداف‪:‬‬
‫‪ -‬التعرف على مستوى متطلبات إدارة المعرفة ؛‬
‫‪ -‬التعرف على تصورات المبحوثين حول تطبيق وتبني إدارة المعرفة ؛‬
‫‪ -‬تبيان عالقة المتطلبات بتطبيق إدارة المعرفة‪ ،‬وتحديد مكانتها ودورها في تعزيز‬
‫مختلف عمليات إدارة المعرفة‪.‬‬
‫‪ 2.5‬فرضيات البحث‪ :‬يقوم هذا البحث على ‪:‬‬
‫الفرضية الرئيسة‪ :‬هناك دور لمتطلبات إدارة المعرفة في تبني وتطبيق إدارة المعرفة‬
‫لتنبثق عنها الفرضيات الفرعية اآلتية‪:‬‬
‫‪ -‬الفرضية الفرعية األولى‪ ":‬هناك دور للثقافة التنظيمية والتوجه نحو تطبيق إدارة المعرفة‬
‫"‪ -.‬الفرضية الفرعية الثانية‪ ":‬هناك دور للهيكل التنظيمي في التوجه نحو تبني إدارة المعرفة "‪.‬‬
‫‪ -‬الفرضية الفرعية الثالثة‪ ":‬هناك دور لتكنولوجيا المعلومات في تطبيق إدارة المعرفة "‪.‬‬
‫‪ -‬الفرضية الفرعية الرابعة‪":‬هناك دور للقيادة التنظيمية في تطبيق وتبني إدارة المعرفة "‪.‬‬
‫‪ 1.5‬حدود البحث‪ :‬يتحدد هذا البحث بما يلي‪:‬‬
‫‪002‬‬
 ‫متطلبات إدارة المعرفة ودورها في تطبيق إدارة المعرفة‬ ‫الهادي بن سديرة‪ ،‬عادل بومجان‪.‬‬

‫‪ -‬الحدود البشرية‪ :‬تم إجراء البحث على المسؤولين اإلداريين بالمركب‪.‬‬

‫‪ -‬الحدود المكانية‪ :‬اقتصر المجال المكاني للبحث على المركب الصناعي التجاري –‬
‫مطاحن الزيبان القنطرة خالل شهري جانفي وفيفري ‪0202‬‬
‫المعرفة‬ ‫‪ -‬الحدود الموضوعية‪ :‬اقتصر هذا البحث على الوقوف على متطلبات إدارة‬
‫ودورها في تطبيق إدارة المعرفة من منظور مختلف عملياتها الرئيسة‪.‬‬
‫‪ 2.5‬مجتمع وعينة البحث‪:‬يتمثل مجتمع البحث الحالي في جميع المسؤولين اإلداريين‬
‫المركب الصناعي التجاري –مطاحن الزيبان القنطرة‪ ،‬والبالغ عددهم (‪ )54‬مسؤوال‪ ،‬وتم توزيع‬
‫االستبانات على جميع مفردات المجتمع وتم استرداد منها ‪ 52‬استبانة‪ ،‬وبعد التدقيق فيها تم‬
‫استبعاد (‪ )25‬استبانات غير صالحة للتحليل اإلحصائي‪.‬‬
‫صممت لجمع المعلومات وتم تقسيمها‬ ‫‪ 2.5‬أداة البحث‪ :‬تتمثل أداة البحث في االستبانة ُ‬
‫فخصص‬ ‫إلى قسمين؛ األول تضمن البيانات الشخصية والوظيفية لإلداريين‪ ،‬أما القسم الثاني ُ‬
‫لدراسة متطلبات إدارة المعرفة موزعة على أربعة ممثلة في‪ :‬الثقافة التنظيمية‪ ،‬الهيكل التنظيمي‪،‬‬
‫تكنولوجيا المعلومات‪ ،‬القيادة التنظيمية؛‬
‫من خالل الجدول رقم (‪ )22‬نجد أن معامل الصدق الكلي ألداة البحث بلغ (‪)2.055‬‬
‫وهو معام ل مرتفع ومناسب ألغراض وأهداف هذا البحث‪ ،‬كما نالحظ أيضا أن جميع معامالت‬
‫الصدق لمختلف األبعاد كبيرة جدا ومناسبة‪ ،‬وبهذا يمكننا القول أن جميع عبارات أداة البحث‬
‫هي صادقة لما وضعت لقياسه‪.‬‬
‫كما قمنا بالتأكد من ثبات أداة البحث مما يجعلنا على ثقة تامة بصحتها وصالحيتها لتحليل‬
‫النتائج فيما بعد‪.‬‬
‫الجدول رقم (‪ )25‬معامالت الثبات والصدق‬
‫معامل الصدق‬ ‫معامل الثبات ألفا ‪-‬كرونباخ‬ ‫المتغير‬
‫‪0.951‬‬ ‫‪0.906‬‬ ‫متطلبات إدارة المعرفة‬
‫‪0.966‬‬ ‫‪0.934‬‬ ‫تطبيق وتبني إدارة المعرفة‬
‫‪0.975‬‬ ‫‪0.952‬‬ ‫االستبانة ككل‬

‫المصدر‪ :‬من إعداد الباحثين اعتمادا على مخرجات برنامج ‪SPSS V17‬‬

‫‪002‬‬
 ‫المجلد‪ ،51‬العـــدد‪ ،20 :‬السنة‪ ، 0205 :‬ص ‪312- 295‬‬ ‫مجلة أبحاث اقتصادية وادارية‬

‫‪ .0‬اإلطار النظري للبحث‪:‬‬

‫تعد المعرفة أهم مورد إستراتيجي للمنظمات التي تعتمد على الموارد الالملموسة كأداة‬
‫للتنافس‪ ،‬في حين أن إدارتها ال تحظ بفعالية كبيرة في الكثير من المنظمات‪ ،‬خاصة وأن‬
‫المعارف الجوهرية التي تشكل ميزة تنافسية هي المعارف الجماعية والتنظيمية‪ ،‬وكذا المعارف‬
‫الضمنية التي يصعب مشاركتها وتوثيقها رسميا نظ ار لطبيعتها الشخصية المتجذرة –معرفة‬
‫كيف‪ -‬وارتباطها فقط في ممارسات األفراد وخبراته )‪(Ahmed, 2016, p. 89‬؛ لذا سنقف‬
‫في بحثنا هذا على أهم المفاهيم النظرية المتعلقة بالمعرفة‪ ،‬إدارة المعرفة وعملياتها الرئيسة إلى‬
‫جانب إيضاح متطلبات إدارة المعرفة ودورها في تطبيق إدارة المعرفة‪.‬‬
‫‪ 5.0‬مفاهيم ذات صلة بالمعرفة‪:‬‬
‫وردت العديد من التعريفات للمعرفة‪ ،‬ويتبين من خاللها صعوبة إيجاد تعريف موحد‬
‫ومضبوط لها‪ ،‬سيما من خالل المداخل التي تطرقت إلى المعرفة وادارتها‪ ،‬لذا سنقف في‬
‫البداية على مجموعة من المصطلحات ذات الصلة بها وهي‪:‬‬
‫البيانات (‪ )Data‬والمعلومات‪ :‬ينظر إلى البيانات أو المعطيات على أنها" حدث منفصل‪،‬‬
‫خام تنتج عن مالحظة أو من خالل المكتسبات (الخبرة)‪ ،‬أو من خالل قياس يكون باستخدام‬
‫أداة طبيعية أو اصطناعية‪ ،‬كما يمكن أن تكون نوعية أو كمية " )‪(PRAX, 2007, p. 62‬؛‬
‫أما المعلومة فينظر إليها ‪ Prusak and Davenport‬بأنها رسالة هدفها تغيير الطريقة أو‬
‫األسلوب الذي يدرك به المتلقي شيئا ما‪ ،‬فيكون لهذه الرسالة أثر في أحكامه وسلوكه وهذا هو‬
‫الفرق بين المعلومات وبين البيانات التي ال تحدث أي أثر وتكون في شكل معطيات خام‬
‫(حجازي‪ ،0225 ،‬صفحة ‪)54‬؛ من خالل التعاريف التي تم استعراضها نجد أن المعلومات‬
‫هي بيانات تم تحليلها وتنظيمها‪ ،‬هي معطيات مترابطة وهادفة وذات معنى أما البيانات – كما‬
‫تم اإلشارة إليها – فهي معطيات في شكلها الخام لم يتم تحليلها وال تنظيمها‪ ،‬وغير هادفة في‬
‫سياق معين ‪.‬‬
‫حقيقيا‬
‫ً‬ ‫اعتقادا‬
‫ً‬ ‫أما المعرفة ‪:‬تعرف بأنها "مجموعة ذات مغزى من المعلومات التي تشكل‬
‫مبرر و ‪ /‬أو مهارة تقنية مجسدة‪ (Nonaka, 1996, p. 205)".‬؛ إن أهم ما يميز المعرفة‬
‫ًا‬
‫هي صفة الالملموسية (الالمنظورة) القياسية‪ ،‬وهذا الوصف يتماشى مع تعريف المعرفة على‬
‫أنها " منتوج للتفسير والترجمة والتحليل اإلنساني ‪ ،‬وهي موجود معنوي غير ملموس لكن لنا‬
‫القدرة على قياسه وهو يخلق الثروة للمنظمة " )‪.(Thomas H . Devanport, 2000, p. 3‬‬
‫‪000‬‬
 ‫متطلبات إدارة المعرفة ودورها في تطبيق إدارة المعرفة‬ ‫الهادي بن سديرة‪ ،‬عادل بومجان‪.‬‬

‫‪ 0.0‬مفهوم إدارة المعرفة‪:‬‬

‫أصبح مجال البحث في إدارة المعرفة من المجاالت الخصبة في العلوم اإلدارية والتي‬
‫ارتبطت بتطور الفكر اإلداري‪ ،‬فينظر إلى إدارة المعرفة باعتبارها" مجموع كل التداخالت‬
‫الممكنة الموجهة لألفراد والتكنولوجيا التي تكون مالئمة لتعطي إنتاج‪ ،‬إعادة استخدام‪،‬‬
‫وامدادات المعرفة في الشركة"(نجم‪ ،0220 ،‬صفحة ‪ .)404‬يمكن إيضاح أهم المنظورات‬
‫التي على أساسها تم إعطاء مفاهيم إلدارة المعرفة من خالل الجدول الموالي‪:‬‬
‫الجدول رقم (‪ :)0‬بعض تعاريف إدارة المعرفة‬
‫المنظور (التصور)‬ ‫التعريف‬ ‫المؤلفون‬

‫تنطلق إدارة المعرفة من مصادر موجودة‪ ،‬وقد تكون مسبقا في‬ ‫‪Davenport‬‬
‫تكامل نظم المعلومات‬
‫المنظمة‪ ،‬مثل نظم إدارة المعلومات‪ ،‬إدارة التغيير التنظيمي‪،‬‬ ‫‪and Prusack‬‬
‫والموارد البشرية‬
‫للممارسات إدارة الموارد البشرية‬ ‫‪1998‬‬

‫عملية أو ممارسة (إيجاد‪ ،‬اكتساب‪ ،‬أسر‪ ،‬التشارك‪ ،‬االستخدام)‬ ‫‪Swan et all‬‬

‫الموارد البشرية‬
‫للمعرفة حيثما تكون‪ ،‬يكون لتعزيز التعلم واألداء في المنظمات‪.‬‬ ‫‪1999‬‬

‫اإلدارة الصريحة والمنظمة للمعرفة‪ ،‬والعمليات ذات العالقة بها‬

‫الموارد البشرية‬ ‫مثل ( إيجاد‪ ،‬جمع ‪ ،‬تنظيم ‪ ،‬استخدام واستغالل (المعرفة)‬ ‫‪Skyrme 1999‬‬
‫لتحقيق األهداف التنظيمية‬

‫كافة الطرق واألدوات والمعدات الموجودة التي تساهم بطريقة‬ ‫‪Mertins et all‬‬
‫نظم المعلومات‬
‫متكاملة في الترويج لعملية معرفة أساسية‪.‬‬ ‫‪2000‬‬

‫‪Nit Beijerse‬‬
‫اإلستراتيجية‬ ‫يتم تحقيق أهداف المنظمة من خالل جعل عامل المعرفة إنتاجيا‪.‬‬
‫‪2000‬‬

‫تحسين الطرق التي بواسطتها تواجه المنظمات بيئات مضطربة‬

‫‪Newelle et all‬‬
‫اإلستراتيجية‬ ‫بدرجة عالية‪ ،‬من خالل القدرة على نقل قاعدة معرفتها (أو يمكن‬
‫‪2002‬‬
‫من رفع أصول المعرفة لديها ) من أجل ضمان االبتكار المستمر‪.‬‬
‫)‪Source : (Ashok, 2004, p. 11‬‬
‫يتضح لنا من خالل هذه المنظوراتضرورة وجود مجموعة من المتطلبات الرئيسة للتوجه نحو‬
‫تطبيق إدارة المعرفة سيما من منظور استراتيجي‪.‬‬

‫‪022‬‬
 ‫المجلد‪ ،51‬العـــدد‪ ،20 :‬السنة‪ ، 0205 :‬ص ‪312- 295‬‬ ‫مجلة أبحاث اقتصادية وادارية‬

‫‪ 0.0‬متطلبات إدارة المعرفة‪ :‬هناك مجموعة من الممكنات والمتطلبات التي تتوقف‬

‫المعرفة وتبنيها في المنظمات‪ ،‬ومن منظور نظمي اإلخالل بأحد مقوماتها‬ ‫عليها تطبيق إدارة‬
‫يؤثر في توجه اإلدارة بهذا األسلوب والممثلة في‪:‬‬
‫‪ ‬الهيكل التنظيمي‪ :‬يؤدي الهيكل التنظيمي دو ار أساسيا في إدارة المعرفة‪ ،‬حيث يعتبر‬
‫متطلبا رئيس إلدارة المعرفة‪ ،‬كما أنه قد يؤدي إلى نتائج غير مقصودة ويمثل عقبة أمام‬
‫التعاون وتقاسم المعرفة داخل المؤسسة(المليجي‪ ،0222 ،‬صفحة ‪.)232‬سيتم التطرق فقط‬
‫لبعض أنواع الهياكل التنظيمية األكثر مالءمة لتبني وتطبيق إدارة المعرفة والممثلة في‪:‬‬
‫الهيكل المصفوفي‪ :‬الهدف منه هو دمج مزايا الهيكل الوظيفي مع الهيكل المتعدد التقسيم‪،‬‬
‫للجمع ما بين الكفاءة العالية للهيكل الوظيفي ومرونة وسرعة استجابة الهيكل متعدد تقسيم‪،‬‬
‫ويرى البعض عدم موائمته إلدارة فعالة للمعرفة‪ ،‬ألن كل فرد يكون لديه مسؤوليات محددة وان‬
‫كانت متعددة وال يستطيع الحياد عنها‪ ،‬فنشاطه دائما خاص بوظيفة معينة لمنتج معين أو‬
‫لمشروع معين‪ ،‬وال يوجد بينه وبين أفراد المنظمة قنوات اتصاالت مفتوحة؛ وعلى الرغم من‬
‫عيوب الهيكل المصفوفي‪ ،‬فهو أكثر الهياكل السابقة مرونة ويؤدي إلى استقاللية أكثر في‬
‫اتخاذ القرار والعمل بروح الفريق وعلى عالقات شخصية متبادلة أفضل‪ ،‬مما يؤدي بدوره إلى‬
‫وجود قنوات اتصال أقوى وأسرع من الهياكل الوظيفية أو المتعددة التقسيم (علي سيد‪،0223 ،‬‬
‫فعاليته تتوقف على جودة الموارد البشرية والكفاءات اإلدارية‬ ‫صفحة ‪ ،)002‬كما أن‬
‫والتنظيمية؛‬
‫‪ ‬الثقافة التنظيمية‪ :‬تؤثر القيم التنظيمية كثي ار في سلوك وموقف أفراد المنظمة‪ ،‬فعندما‬
‫نتاجا لتجربة المجموعات واألفراد ‪(Dulipovici,‬‬
‫تتم مشاركة القيم لفترة طويلة تصبح الثقافة ً‬
‫)‪ ، 2006, p. 90‬كما "تشير الثقافة التنظيمية إلى نمط المعتقدات والقيم والطرق المكتسبة‬
‫للتكيف مع الخبرة التي تطورت خالل تاريخ المنظمة‪ ،‬والتي تميل إلى الظهور في ترتيباتها‬
‫المادية وفي سلوك أعضائها )‪ ،(Maier, 2007, p. 222‬وعند البحث في البعد اإلدراكي‬
‫المعرفي للثقافة التنظيمية )‪ (Bertran, 1991, p. 59‬نجد أنها تتمثل في معلومات من‬
‫مصادر مختلفة والمتمثلة في محتوى و نشاط الثقافة الذي يمكن أن يظهر من خالل العديد من‬
‫المعتقدات‪،‬‬ ‫كالقيم‪،‬‬ ‫)‪(ANASTASSOPOULOS, 1997, p. 471‬‬ ‫الجوانب‬
‫اإليديولوجيات الفكرية‪ ،‬والمعايير المشتركة التي تسود الجماعات‪ ،‬األساطير والقصص في‬
‫المنظمة )‪ ،(les mythes‬الطقوس الجماعية )‪ ،( rites collectifs‬المقدسات والمحظورات‬
‫‪025‬‬
 ‫متطلبات إدارة المعرفة ودورها في تطبيق إدارة المعرفة‬ ‫الهادي بن سديرة‪ ،‬عادل بومجان‪.‬‬

‫واألوهام (‪ )les tabous‬فهي مجموعة المعارف التي تحدد مقاومة األحداث واإلستراتيجيات‬
‫وعمليات المنظمة‪ ،‬فالمعلومات تلعب دور مهم في حركية المنظمة‪ ،‬وقد أكد ‪Marie-Eleine‬‬
‫للمعارف "‬ ‫إستراتيجية‬ ‫ألنسب إدارة‬ ‫‪ Lemieux‬في كتاباته حول‪ ":‬الثقافة التنظيمية‬
‫)‪ ،(Rivard, 2005, p. 296‬انه لتجسيد وتطبيق إدارة المعرفة – ممارستها – في المنظمة ن‬
‫وجب امتالك األدوات الفعالة‪ ،‬وأفضل األفراد الذين ينظر إليهم كموارد –كفاءات – ضرورية؛‬
‫لكن التأكيد على امتالك ثقافة تنظيمية التي تمكن األفراد من المشاركة والتشارك في المعارف‬
‫‪ ،‬وما تتطلبه أيضا من ثقة؛ كما بين ‪ Miles et Snow‬أن جميع هذه المكونات للثقافة‬
‫التنظيمية له تأثير كبير على التطور المعرفي للمنظمة (في إطار التعلم التنظيمي) كما أنه في‬
‫المقابل فإن التطور اإلدراكي‪ -‬المعرفي‪ -‬قد يغير الثقافة التنظيمية ‪.‬أي ينظر للثقافة التنظيمية‬
‫بمثابة نظام للمعارف )‪ (ANASTASSOPOULOS, 1997, p. 470‬كما تسمح لألفراد‬
‫بالتكيف مع محيطهم؛ بذلك أكدت األدبيات التي اهتمت بإدارة المعرفة على العالقة الوطيدة‬
‫بين الثقافة التنظيمية وتبني وتطبيق إدارة المعرفة‪ ،‬فعندما تتبنى منظمة نظام إدارة المعرفة دون‬
‫جد‬ ‫األخذ بعين االعتبار التطورات الثقافية التي تعززها‪ ،‬فإن كفاءة إدارة المعرفة تكون‬
‫محدودة))‪.(Rodrigo Valio Dominguez Gonzalez, 2014, pp. (137,138‬‬
‫‪ ‬تكنولوجيا المعلومات‪:‬من المهم التأكيد على دور تكنولوجيا المعلومات في مختلف‬
‫المعرفة‪ ،‬حيث تعتمد المنظمات عليها سيما في تخزين المعرفة واضفاء الطابع‬ ‫عمليات إدارة‬
‫الرسمي عليها وتوزيعها‪ ،‬وبالتالي تعد تكنولوجيا المعلومات كميسر لعملية إدارة‬
‫والتي تشمل‬ ‫المعارف)‪(Rodrigo Valio Dominguez Gonzalez, 2014, p. 139‬‬
‫على األجهزة والمعدات والبرمجيات المختلفة التي تسهل وتساعد في توفير اإلمكانات‬
‫التكنولوجية‪ ،‬التي من شأنها أن تؤدي إلى سهولة وسرعة انتقال المعرفة من وحدة إلى أخرى‪،‬‬
‫وتسهم في عمليات استرجاع المعلومات والبيانات المطلوبة‪ ،‬وتعرف تكنولوجيا المعرفة الداعمة‬
‫المعرفة بأنها " تلك النظم التي تساعد في اكتشاف المعرفة‪ ،‬و امتالكها‪،‬‬ ‫لنظم إدارة‬
‫والمشاركة فيها‪ ،‬وتطبيقها‪ ،‬و التي تستفيد من البنية التحتية إلدارة المعرفة كالذكاء‬
‫االصطناعي‪ ،‬نظم دعم القرار‪ ،‬النظم الخبيرة‪ ،‬نظم التفكير المعتمد على الحالة‪ ،‬نظم استنباط‬
‫المعرفة " (غسان‪)0220 ،‬‬

‫‪020‬‬
 ‫المجلد‪ ،51‬العـــدد‪ ،20 :‬السنة‪ ، 0205 :‬ص ‪312- 295‬‬ ‫مجلة أبحاث اقتصادية وادارية‬

‫المعرفة تستلزم توفر قيادة مبدعة وقادرة على توليد‬ ‫‪ ‬القيادة التنظيمية‪ :‬إدارة‬
‫المعارف وتبادلها مع اآلخرين‪ ،‬وباألخص مع شيوع استخدام فرق العمل في انجاز المهام‬
‫التنظيمية‪ ،‬فعالم المعرفة يتطلب من العاملين في المنظمة امتالك القدرة على استخدام‬
‫المعلومات خارج إطار األساليب المعيارية‪ ،‬األمر الذي يتطلب امتالك قدرة تحديد المعلومات‬
‫المطلوبة ‪ ،‬واستخدام تلك المعلومات بشكل دقيق ‪ ،‬وفهم نتائج االستخدام‪ .‬فالتغيير في محتوى‬
‫العمل يتطلب أن تكون الموارد البشرية متطورة بما يواكب المستجدات البيئية‪ ،‬وعملية خلق‬
‫المعرفة الجديدة تعتمد على نوع العالقات بين األفراد العاملين في المنظمة وبينهم وبين قيادة‬
‫المنظمة‪ ،‬أي إنها تتطلب بيئة اجتماعية تشجع اإلبداع واالبتكار(زيغان‪ ،0220 ،‬صفحة‬
‫(‪))24،23‬؛ وهي ما تتماشى مع نموذج ‪ Wallach‬من حيث أنماط القيادة الموجهة للثقافة‬
‫التنظيمية من خالل ثقافة داعمة‪ ،‬إلى جانب الثقافة االبتكارية( اإلبداعية) وضرورة التخلي عن‬
‫يمكن إيضاح أهم هذه‬ ‫المعرفة‪.‬‬ ‫الثقافة األوتوقراطية لمحدوديتها في عمليات إدارة‬
‫المرتكزات من خالل الجدول الموالي‪:‬‬
‫الجدول رقم (‪ :)20‬متطلبات ودعائم إدارة المعرفة ‪.‬‬
‫متطلبات إدارة المعرفة‬ ‫الباحثين‬
‫التكنولوجيا ‪ ،‬الهيكل التنظيمي ‪ ،‬ثقافة المعرفة ‪ ،‬قنوات نقل المعرفة ‪ ،‬دعم اإلدارة‬ ‫‪Davenport et all‬‬
‫العليا ‪.‬‬ ‫)‪(1998‬‬
‫التعلم ‪ ،‬الثقافة والتكنولوجيا‬ ‫)‪Knapp (1998‬‬
‫القيادة ‪ ،‬الهيكل التنظيمي ‪ ،‬الثقافة ‪ ،‬التكنولوجيا ‪ ،‬المعلومات‬ ‫)‪Van Buren (1999‬‬
‫‪Grover and‬‬
‫اإلستراتيجية ‪ ،‬الهيكل التنظيمي ‪ ،‬الثقافة ‪ ،‬تكنولوجيا المعلومات‬
‫‪(2001) Davenport‬‬
‫التكنولوجيا ‪ ،‬الهيكل ‪ ،‬الثقافة التنظيمية‬ ‫)‪Gold et all (2001‬‬
‫الثقافة ‪ ،‬الهيكل التنظيمي ‪ ،‬تكنولوجيا المعلومات ‪ ،‬دعم اإلدارة‬ ‫)‪Nemati (2002‬‬
‫‪Lee and choi‬‬
‫التعاون ‪ ،‬الثقة ‪ ،‬الهيكل التنظيمي ‪ ،‬المهارات ‪ ،‬تكنولوجيا المعلومات‬
‫)‪(2003‬‬
‫تكنولوجيا المعلومات‪ ،‬الهيكل التنظيمي ‪ ،‬الثقافة التنظيمية ‪ ،‬الموارد البشرية ‪.‬‬ ‫)‪Chuang (2004‬‬
‫ثقافة المنظمة‪ ،‬األفراد‪ ،‬تكنولوجيا المعلومات‪ ،‬اإلستراتيجية‪ ،‬القيادة‬ ‫)‪Yeh et all (2006‬‬
‫‪Source : ching – chiao yang et all .knowledge management enablers in liner‬‬
‫‪shipping . journal of transportation research. part E45 .2009. PP (893 ,903) .‬‬
‫نقال عن ‪( :‬داسي‪ ،0224 ،‬صفحة ‪)12‬‬

‫‪020‬‬
 ‫متطلبات إدارة المعرفة ودورها في تطبيق إدارة المعرفة‬ ‫الهادي بن سديرة‪ ،‬عادل بومجان‪.‬‬

‫‪ 2.0‬عمليات إدارة المعرفة‪:‬‬

‫يعتبر ‪ I.Nonaka‬بأنها عمليات ديناميكية وذلك منذ خلقها في التفاعالت االجتماعية‬
‫بين األفراد والمنظمات‪ ،‬حيث تعتمد المعرفة على محيط مشاركة محدد‪ ،‬ومن ثمة تعتمد على‬
‫وقت ومكان محددين‪ ،‬كما يرى أن المعرفة هي عملية بشرية ترتبط أساسا بالتفاعل البشري‬
‫(رفاعي‪ ،0221 ،‬صفحة ‪)0‬؛ من خالل تتبع المساهمات البحثية للعديد من المفكرين في‬
‫المعرفة‪ ،‬سنقوم بدراسة عمليات إدارة المعرفة من خالل أربعة عمليات أساسية‬ ‫مجال إدارة‬
‫وهي‪ :‬تشخيص وتوليد المعرفة‪ ،‬المشاركة في المعرفة وتحويلها‪ -‬التشارك‪ ، -‬تخزين المعرفة ‪،‬‬
‫تطبيق المعرفة‪.‬‬
‫‪‬‬
‫شخيص وتوليد المعرفة‪ :‬من خالل تجربتنا‪ ،‬وممارستنا (المعرفة العملية)‪ ،‬ومعارفنا تقوم بانتقاء‬
‫وحصر المعلومات الضرورية لتطوير معارفنا‪ ،‬والتي نحتاجها أكثر في اتخاذ القرار‪ ،‬وباألخص‬
‫في اإلبداع في المؤسسة‪" ،‬فالمعلومات ال تتحول آليا إلى معرفة‪ ،‬ألنه يتم استخدامها‪ ،‬التشارك‬
‫فيها بين األفراد‪ ،‬كما يمكن أن نعتمد عليها من مصدر تكنولوجي‪ ،‬لذا يجب على المسيرين‬
‫تهيئة وخلق الشروط ا لمناسبة الستغالل المعارف الفردية والتنظيمية من أجل تسهيل إدارتها "‬
‫)‪(Rivard, 2005‬؛ كما أن التأكيد على أهمية ابتكار المعرفة الجديدة يتعلق أساسا بإنشاء‬
‫(توليد) المعرفة وتحويلها‪ ،‬فهما بمثابة عمليتان أساسيتان في إدارة المعرفة ‪(Rivard, 2005,‬‬
‫)‪p. 17‬؛ ويتم ذلك م ن خالل مشاركة فرق العمل وجماعات العمل الداعمة لتوليد رأس مال‬
‫معرفي جديد في قضايا وممارسات جديدة تساهم في تعريف المشكالت وايجاد الحلول الجديدة‬
‫لها بصورة ابتكارية مستمرة(عليان‪ ،0220 ،‬صفحة ‪)25‬؛‬
‫‪ ‬خزن المعرفة‪ :‬تشير عملية خزن المعرفة إلى أهمية الذاكرة التنظيمية‪ ،‬فالمنظمات تواجه‬
‫خط ار كبي ار نتيجة لفقدانها للكثير من المعرفة التي يحملها األفراد الذين يغادرونها لسبب أو‬
‫آلخر‪ ،‬وبات خزن المعرفة واالحتفاظ بها مهم جدا ال سيما للمنظمات التي تعاني من معدالت‬
‫عالية لدوران العمل والتي تعتمد على التوظيف واالستخدام بصيغة العقود المؤقتة واالستشارية‬
‫لتوليد المعرفة فيها‪ ،‬ألن هؤالء يأخذون معرفتهم الضمنية غير الموثقة معهم‪ ،‬أما الموثقة فتبقى‬
‫مخزونة في قواعدها(المحياوي‪ ،0225 ،‬صفحة ‪. )53‬‬

‫‪022‬‬
 ‫المجلد‪ ،51‬العـــدد‪ ،20 :‬السنة‪ ، 0205 :‬ص ‪312- 295‬‬ ‫مجلة أبحاث اقتصادية وادارية‬

‫‪ ‬نشر المعرفة‪ :‬تشير إلى عمليات التوزيع‪ ،‬المشاركة‪ ،‬التدفق‪ ،‬النقل‪ .‬وتتضمن العديد من‬
‫الطرائق مثل فرق المشروع‪ ،‬شبكة المعلومات الداخلية والتدريب ووكالء المعرفة‪ ،‬إن عملية نقل‬
‫المعرفة يستوجب تحويلها من المعرفة الضمنية إلى المعرفة الظاهرة‪ ،‬وتعني إيصال المعرفة‬
‫المناسبة إلى الشخص المناسب في الوقت المناسب وضمن شكل مناسب وبتكلفة مناسبة‪.‬‬
‫‪ ‬تطبيق المعرفة‪ :‬يعرف استخدام المعرفة بأنه آلية تتضمن استيعاب المفردة المعرفية‬
‫وترجمتها إلى عمليات قابلة للتنفيذ على أرض الواقع‪ .‬ومن المؤكد بأن جميع عمليات المعرفة‬
‫ما لم تقد الستخدامها فإنها تذهب هباء‪ .‬وأن تطبيق المعرفة أكثر أهمية من المعرفة نفسها‪،‬‬
‫فالمعرفة قوة إذا طبقت(عليان‪ ،0220 ،‬صفحة ‪)52‬؛‬

‫‪ .3‬اإلطار التحليلي للبحث‪ :‬تحليل محاور البحث األساسية واختبار فرضياته‬

‫فيما يلي سنقف على واقع و تصورات إطارات ومسؤولي المركب الصناعي التجاري –مطاحن‬
‫الزيبان القنطرة نحو مستوى متطلبات إدارة المعرفة‪ ،‬ودورها في تطبيق إدارة المعرفة‪.‬‬

‫‪ .1‬اختبار التوزيع الطبيعي‪(:‬اختبار كولمجروف‪-‬سمرنوف"‪.)"Kolmogorov -Smirnov‬‬

‫يستخدم هذا االختبار لمعرفة ما إذا كانت البيانات تخضع للتوزيع الطبيعي يوضح‬
‫الجدول الموالي نتائج ذلك االختبار حيث أن باستخدام اختبار )‪(Kolmogorov-Smirnov‬‬
‫تبين أن القيمة االحتمالية )‪ (sig.‬كانت أكبر من مستوى الداللة أو المعنوية (‪)α =.0.0‬‬
‫لجميع األبعاد‪ ،‬وهذا ما يدل على أن البيانات تخضع للتوزيع الطبيعي‪.‬‬

‫الجدول (‪ :)22‬اختبار التوزيع الطبيعي (اختبار كولمجروف‪ -‬سمرنوف(‪.‬‬

‫المتغير التابع‪ :‬تبني وتطبيق إدارة المعرفة‬ ‫المتغير المستقل‪ :‬متطلبات إدارة المعرفة‬
‫مستوى‬ ‫مستوى‬
‫قيمة ‪Z‬‬ ‫البـعـد‬ ‫قيمة ‪Z‬‬ ‫البـعـد‬ ‫الرقم‬
‫الداللة ‪)0sig‬‬ ‫الداللة ‪)0sig‬‬
‫الثقافة‬
‫‪0.149‬‬ ‫‪1.140‬‬ ‫‪-‬تشخيص وتوليد المعرفة‬ ‫‪0.447‬‬ ‫‪0.826‬‬ ‫‪1‬‬
‫التنظيمية‬
‫المشاركة في المعرفة‬ ‫الهيكل‬
‫‪0.614‬‬ ‫‪0.758‬‬ ‫‪0.621‬‬ ‫‪0.754‬‬ ‫‪2‬‬
‫وتحويلها‬ ‫التنظيمي‬
‫‪0.577‬‬ ‫‪0.780‬‬ ‫المعــرفـة‬ ‫تخزيـــن‬ ‫‪0.731‬‬ ‫‪0.688‬‬ ‫تك‪ .‬المعلومات‬ ‫‪3‬‬

‫‪0.299‬‬ ‫‪0.974‬‬ ‫‪ -‬تطبيــق المعـرفـــة‬ ‫‪0.379‬‬ ‫‪0.910‬‬ ‫القيادة‬ ‫‪4‬‬

‫تبني وتطبيق إدارة‬ ‫متطلبات إدارة‬
‫‪0.959‬‬ ‫‪0.507‬‬ ‫‪0.829‬‬ ‫‪0.625‬‬
‫المعرفة على نحو عام‬ ‫المعرفة (إجماال)‬

‫‪021‬‬
 ‫متطلبات إدارة المعرفة ودورها في تطبيق إدارة المعرفة‬ ‫الهادي بن سديرة‪ ،‬عادل بومجان‪.‬‬

‫المصدر‪ :‬من إعداد الباحثين باالعتماد على برنامج ‪.SPSSV 17‬‬

‫‪ 5.0‬اإلجابة عن أسئلة الدراسة ‪:‬‬

‫مستوى توافر متطلبات إدارة المعرفة بالمركب الصناعي التجاري مطاحن الزيبان القنطرة ؟‬
‫لإلجابة على هذا السؤال سوف نقوم بحساب المتوسطات الحسابية واالنحرافات المعيارية‬
‫إلجابات المبحوثين‪.‬‬
‫جدول رقم (‪ :)21‬المتوسطات الحسابية واالنحرافات المعيارية واألهمية النسبية إلجابات‬
‫أفراد عينة البحث عن أبعاد إدارة المعرفة‬

‫مستوى‬ ‫األهمية‬ ‫االنحراف‬ ‫المتوسط‬

‫المعرفة‬ ‫أبعاد متطلبات إدارة‬
‫القـبـول‬ ‫النسبية‬ ‫المعياري‬ ‫الحسابي‬

‫متوسط‬ ‫‪3‬‬ ‫‪0,8197‬‬ ‫‪2,8578‬‬ ‫‪ -‬الثقافة التنظيمية‬

‫متوسط‬ ‫‪4‬‬ ‫‪0,7534‬‬ ‫‪2,8222‬‬ ‫‪ -‬الهيكل التنظيمي‬

‫متوسط‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0,8829‬‬ ‫‪3,3500‬‬ ‫‪ -‬تكنولوجيا المعلومات‬

‫متوسط‬ ‫‪2‬‬ ‫‪0,8692‬‬ ‫‪2,8889‬‬ ‫‪ -‬القيادة التنظيمية‬
‫متوسط‬ ‫_____‬ ‫‪0,6843‬‬ ‫‪2,9602‬‬ ‫متطلبات إدارة المعرفة على نحو عام‬
‫المصدر‪ :‬من إعداد الباحثين باالعتماد على برنامج ‪.SPSSV 17‬‬
‫بناءا على ما تقدم نستنتج أن مستوى توافر متطلبات إدارة المعرفة في المركب جاء‬
‫متوسطا وفقا لمقياس الدراسة‪ ،‬إذ بلغ متوسط إجابات المبحوثين عن أبعادها مجتمعة‬
‫(‪ )2,9602‬وبانحراف معياري (‪ ،)0,6843‬ونرجع تفسير هذه النتائج إلى أن المؤسسة ال‬
‫المعرفة كفلسفة تسييرية تحتاج إلى دعم اإلدارة‬ ‫تولي اهتماما كبي ار لتبني مرتكزات إدارة‬
‫العليا وتكاتف الموارد البشرية وتعاونها ونشر ثقافة تنظيمية داعمة لها إلى جانب االهتمام‬
‫بالتكنولوجيا؛ حيث ان جميع المتطلبات هي األخرى كانت بدرجة متوسطة من القبول حسب‬
‫اتجاهات آراء المبحوثين( احتلت فيها بعدى تكنولوجيا المعلومات والقيادة التنظيمية من حيث‬
‫األهمية النسبية األولتين على الترتيب)‬
‫المعرفة – بأبعادها المختلفة‪ -‬بالمؤسسة محل الدراسة؟‬ ‫‪ - 0‬ما مستوى تطبيق إدارة‬
‫لإلجابة على هذا السؤال سوف نقوم بحساب المتوسطات الحسابية واالنحرافات المعيارية‬
‫إلجابات المبحوثين‪.‬‬

‫‪022‬‬
 ‫المجلد‪ ،51‬العـــدد‪ ،20 :‬السنة‪ ، 0205 :‬ص ‪312- 295‬‬ ‫مجلة أبحاث اقتصادية وادارية‬

‫جدول رقم (‪ :)22‬المتوسطات الحسابية واالنحرافات المعيارية واألهمية النسبية إلجابات‬

‫أفراد عينة البحث عن أبعاد تطبيق إدارة المعرفة‬

‫مستوى‬ ‫األهمية‬ ‫االنحراف‬ ‫المتوسط‬

‫أبعاد إدارة المعرفة‬
‫القـبـول‬ ‫النسبية‬ ‫المعياري‬ ‫الحسابي‬

‫متوسط‬ ‫‪4‬‬ ‫‪0.9060‬‬ ‫‪2.7889‬‬ ‫‪ -‬تشخيص و توليد المعرفة‬

‫متوسط‬ ‫‪3‬‬ ‫‪0.7306‬‬ ‫‪2.8578‬‬ ‫‪ -‬المشاركة في المعرفة و تحويلها‬

‫متوسط‬ ‫‪2‬‬ ‫‪0.8731‬‬ ‫‪3.0356‬‬ ‫‪ -‬تخزيـــن المعــرفـة‬

‫متوسط‬ ‫‪1‬‬ ‫‪0.8943‬‬ ‫‪3.0444‬‬ ‫‪ -‬تطبيــق المعـرفـــة‬
‫متوسط‬ ‫‪/‬‬ ‫‪0.7364‬‬ ‫‪2.9392‬‬ ‫تبني إدارة المعرفة على نحو عام‬
‫المصدر‪ :‬من إعداد الباحثين باالعتماد على برنامج ‪.SPSS‬‬
‫يتبين من خالل الجدول أعاله أن مستوى تبني وتطبيق إدارة المعرفة على نحو عام جاء‬
‫بدرجة قبول متوسطة هو اآلخر‪ ،‬بمتوسط حسابي ‪ 0.0300‬وبانحراف معياري ‪ 2.5324‬وهو‬
‫ما يعكس أيضا توجه اإلدارة العليا والقيادة الداعمة لها على نحو االهتمام بمتطلبات إدارة‬
‫المعرفة بالتركيز أكثر على تطبيق المعرفة وتخزينها بمتوسط حسابي يفوق ‪.3‬‬
‫هل هناك عالقة بين متطلبات إدارة المعرفة وتطبيق مختلف عملياتها(تشخيص وتوليد‬
‫المعرفة‪ ،‬تخزينها‪ ،‬تحويلها والتشارك فيها‪ ،‬تطبيقها) بالمركب الصناعي التجاري مطاحن‬
‫الزيبان القنطرة ؟‬
‫‪ 0.3‬اختبار الفرضيات‪:‬‬
‫تم استخدام نتائج تحليل التباين لالنحدار (‪ )Analysis of Variance‬للتأكد من‬
‫صالحية النموذج الختبار الفرضية الرئيسة للبحث‪.‬‬
‫جدول (‪ :) 22‬نتائج تحليل التباين لالنحدار للتأكد من صالحية النموذج الختبار الفرضية‬
‫الرئيسية‪.‬‬

‫مستوى الداللــة‬ ‫قيمة‪ F‬المح‬ ‫متوسط المربـعات‬ ‫مصدر التبـــاين مجموع المربعــات درجــات الحرية‬
‫‪,000‬‬ ‫‪18,976‬‬ ‫‪3,907‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪15,626‬‬ ‫االنحدار‬
‫‪0,206‬‬ ‫‪40‬‬ ‫‪8,235‬‬ ‫الخطأ‬
‫‪44‬‬ ‫‪23,861‬‬ ‫المجموع الكلي‬
‫المصدر‪ :‬من إعداد الباحثين باالعتماد على برنامج ‪.SPSS‬‬
‫‪022‬‬
 ‫متطلبات إدارة المعرفة ودورها في تطبيق إدارة المعرفة‬ ‫الهادي بن سديرة‪ ،‬عادل بومجان‪.‬‬

‫معامل االرتباط (‪)R =0,809‬‬ ‫)؛‬ ‫معامل التحديد)‪=0,655‬‬

‫من خالل النتائج الواردة‪ ،‬يتضح أن قيمة ‪ F‬المحسوبة (‪ ،)18,976‬وبما أن مستوى‬
‫المعنوية (‪ )2.222‬هو أقل من مستوى الداللة المعتمد (‪ ،)2.25=α‬فان خطية العالقة بين‬
‫المتغيرين قد تحققت‪ ،‬وبذلك نستدل على صالحية النموذج لتمثيل العالقة بين المتغيرين محل‬
‫الدراسة‪ ،‬وبناء على ثبات صالحية النموذج نستطيع اختبار الفرضية الرئيسية األولى بفروعها‬
‫المختلفة‬
‫أوال‪ -‬اختبار الفرضية الرئيسية قمنا بطرح التساؤل اآلتي ‪:‬‬
‫" يوجد دور ذو داللة إحصائية بين متطلبات إدارة المعرفة بأبعادها المختلفة وبين تبني‬
‫وتطبيق المعرفة في المركب الصناعي التجاري‪ -‬القنطرة "‬
‫يبين الجدول الموالي نتائج تحليل االنحدار المتعدد الختبار عالقات التأثير لألبعاد‬
‫المتعلقة بالمتغير المستقل " متطلبات إدارة المعرفة "‪ ،‬و طبيعة العالقة بينها و بين تبني إدارة‬
‫المعرفة وتطبيقها‪ ،‬والتي تم تمثيل نتائجها من خالل الجدول الموالي‪.‬‬
‫الجدول (‪ :)22‬نتائج تحليل االنحدار المتعدد الختبار عالقات االرتباط والتأثير ألبعاد‬
‫المتغير المستقل المتطلبات(الثقافة التنظيمية‪ ،‬الهيكل التنظيمي‪ ،‬تكنواوجيا المعلومات‪،‬‬
‫القيادة التنظيمية) ودورها في تبني إدارة المعرفة من منظور عملياتها‬
‫مستوى الداللة‬ ‫قيمة ‪T‬‬ ‫االنحراف‬
‫‪Beta‬‬ ‫‪B‬‬ ‫المتغيرات المستقلة‬
‫‪T‬‬ ‫المحسوبة‬ ‫المعياري‬

‫‪2,222‬‬ ‫‪-0.419‬‬ ‫‪-0.069‬‬ ‫‪0.148‬‬ ‫‪0.062-‬‬ ‫الثقافة التنظيمية‬

‫‪2,002‬‬ ‫‪1.057‬‬ ‫‪0.174‬‬ ‫‪0.161‬‬ ‫‪0.170‬‬ ‫الهيكل التنظيمي‬

‫‪2,222‬٭٭٭‬ ‫‪3.827‬‬ ‫‪0.0432‬‬ ‫‪0.094‬‬ ‫‪0.360‬‬ ‫تكنولوجيا المعلومات‬

‫‪2,220‬‬ ‫‪3.401‬‬ ‫‪0.0424‬‬ ‫‪0.106‬‬ ‫‪0.359‬‬ ‫القيادة التنظيمية‬

‫‪2,222‬٭٭٭‬ ‫‪7.473‬‬ ‫‪0.725‬‬ ‫‪0.108‬‬ ‫‪0.809‬‬ ‫متطلبات إدارة المعرفة (بشكل عام)‬

‫المصدر‪ :‬من إعداد الباحثين باالعتماد على مخرجات برنامج ‪. SPSS V 17‬‬
‫‪R=0.809 ;R2= 0.655 ; R2a=0.620‬‬
‫تم استخدام تحليل االنحدار المتعدد الختبار الفرضية الرئيسية ‪ ،‬وقد تبين من خالل‬
‫نتائج هذا التحليل الواردة في الجدول أعاله ما يلي‪:‬‬

‫‪022‬‬
 ‫المجلد‪ ،51‬العـــدد‪ ،20 :‬السنة‪ ، 0205 :‬ص ‪312- 295‬‬ ‫مجلة أبحاث اقتصادية وادارية‬

‫‪ ‬يوجد دور ذو داللة إحصائية عند مستوى الداللة (‪ )2.25=α‬لمتطلبات إدارة‬

‫المعرفة(على نحو اجمالي) في تبني وتطبيق إدارة المعرفة من وجهة نظر وتصورات إطارات‬
‫ومسيري المركب ‪ ،‬إذ بلغت قيمة‪ )7.473( :T‬بمستوى داللة (‪ ،)2.222‬وتشير قيمة معامل‬
‫االرتباط (‪ )R‬إلى أن قوة العالقة بين المتغيرين بلغت (‪ ،)0.809‬فيما بلغ معامل التحديد‬
‫المعدل ‪ R2a=0.620‬و تفسير ذلك( ‪ )% 20‬من التباينات ( االنحرافات الكلية في قيم‬
‫المتغير التابع تبني إدارة المعرفة ) تفسرها العالقة الخطية اي نموذج االنحدار المتعدد ‪ ،‬و‬
‫باقي النسبة (‪ )%31‬ترجع إلى عوامل عشوائية لم تدخل في هذه الدراسة‪ ،‬وهي ترتبط‬
‫باألساس إلى صعوبة تحديد العوامل المؤثرة بدقة في تبني إدارة المعرفة وتعددها وتوضح‬
‫المقدرة التفسيرية لنموذج الدراسة المعتمد وجودته اإلحصائية‬ ‫هذه القيمة المرتفعة نسبيا‬
‫وبالتالي نرفض الفرضية البديلة‪ ،‬ونقبل الفرضية التي تنص على وجود دور أو عالقة تأثير‬
‫ذات داللة إحصائية لمتطلبات إدارة المعرفة في تبني إدارة المعرفة‪ ،‬كما يقدم الجدول‬
‫أعاله درجة التأثير ‪ )Unstandardized Coefficients ( )β (Beta‬لكل متغير من‬
‫المعرفة من منظور عملياتها‪ ،‬حيث كانت‬ ‫المتغيرات المستقلة في تبني وتطبيق إدارة‬
‫المعامالت التي لها معنوية تتمثل فيبعدين فقط وهما ‪:‬‬
‫‪ ‬تبين وجود مساهمة ودور ذو داللة إحصائية عند مستوى الداللة (‪ )2.25=α‬للبعدين‬
‫اآلتيين‪ :‬تكنولوجيا المعلومات والقيادة التنظيمية من خالل االعتماد على مستوى الداللة (‪) t‬‬
‫التي كانت قيمها أقل من ‪2.25‬‬
‫‪ ‬بينما ال يوجد دور ذو داللة إحصائية للبعدين المتبقيين‪ :‬الثقافة التنظيمية والهيكل‬
‫التنظيمي‪ ،‬كما كانت العالقة عكسية بين الثقافة التنظيمية وتبني إدارة المعرفة؛ هذا ما‬
‫يوحي الى الممارسات التي تعيق التوجه نحو تطبيق إدارة المعرفة من ثقافة بيروقراطية ترتبط‬
‫ارتباطا وثيقا بالهياكل التنظيمية التقليدية والتي تعتمد على درجة عالية من الرسمية واتباع‬
‫هرمية السلم التنظيمي األمر الذي يحد من التطبيق الفعال والتوجه نحو تبني إدارة المعرفة(‬
‫قيود تنظيمية)‪.‬‬
‫ثانيا ‪:‬نتائج تحليل االنحدار المتعدد التدريجي (‪)Stepwise‬‬
‫لبيان مدى تأثير كل المتغيرات الدالة في تبني إدارة المعرفة‪ ،‬تم استخدام تحليـل االنحدار‬
‫المتعدد التدريجي (‪)Stepwise‬‬

‫‪020‬‬
 ‫متطلبات إدارة المعرفة ودورها في تطبيق إدارة المعرفة‬ ‫الهادي بن سديرة‪ ،‬عادل بومجان‪.‬‬

‫الجدول (‪:)20‬نتائج تحليل االنحدار المتعدد التدريجي (‪ )Stepwise‬ألبعاد متطلبات إدارة‬

‫المعرفة المؤثرة في تطبيق وتبني إدارة المعرفة‪.‬‬
‫معامل االرتباط ‪ R‬معامل التحديد ‪R²‬‬ ‫المتغــير‬
‫‪2,451‬‬ ‫‪2,200‬‬ ‫تكنولوجيا المعلومات‬
‫‪2,244‬‬ ‫‪2,120‬‬ ‫تكنولوجيا المعلومات و القيادة التنظيمية‬

‫المصدر‪ :‬من إعداد الباحث باالعتماد على مخرجات برنامج ‪SPSS V 17‬‬
‫‪ ‬نتائج تحليل االنحدار المتعدد التدريجي‪ :‬من خالل النتائج السابقة نجد أن قوة‬
‫هي‬ ‫المعرفة‬ ‫العالقة بين تكنولوجيا المعلومات والقيادة التنظيمية( معا) و تبني إدارة‬
‫‪ )0,802(:‬وفقا لما تشير إليه قيمة معامل االرتباط (‪ .)R‬بينما فسر هذين البعدين معا‬
‫(‪ ) %24,4‬من التباين في مستوى المتغيرة التابعة وذلك باالعتماد على قيمة (‪ ،) R²‬و‬
‫نجد أن متغيرة تكنولوجيا المعلومات كانت أول المتغيرات المفسرة الداخلة إلى النموذج الن‬
‫لها أكبر معامل ارتباط بسيط مع المتغير التابع و حتى عند مقارنتها بباقي األبعاد األخرى‬
‫في نموذج البحث نجد أنها ذات مستوى مرتفع من حيث األهمية النسبية المعطاة لها حسب‬
‫تصورات مبحوثي الدراسة‪-‬الجدول(‪ ،)5‬وبالتالي أكبر قيمة إحصائية (‪) t‬‬
‫‪ .4 ‬نتائج البحث وتوصياته‪:‬‬
‫‪ 104‬نتائج البحث‪ :‬يمكن إبراز النتائج التي تم استنتاجها من هذا البحث في‪:‬‬
‫‪ -‬مستوى توافر متطلبات إدارة المعرفة في المركب جاء متوسطا‬
‫‪ -‬كما كان مستوى تبني وتطبيق إدارة المعرفة في المركب من وجهة نظر عينة المبحوثين‬
‫بدرجة قبول متوسطة أيضا؛‬
‫‪ -‬هناك عالقة عكسية للثقافة التنظيمية بالنسبة لألبعاد غير المؤثرة( غير دالة) والتي ليس‬
‫لها دور في هذا البحث إلى جانب الهيكل التنظيمي‪.‬‬
‫‪ -‬يوجد دور ذو داللة إحصائية بين متطلبات إدارة المعرفة‪ -‬بأبعادها المختلفة‪ -‬وبين تطبيق‬
‫المعرفة في المركب الصناعي التجاري‪ -‬مطاحن الزيبان القنطرة‬
‫‪ 0.2‬مقترحات البحث‪:‬‬
‫‪ -‬ضرورة االهتمام بالمعارف الضمنية والعمل على رسملتها لما تشكله كمصدر للمزايا‬
‫التنافسية من خالل المناقشات وجلسات العمل( العصف الذهني)‪.‬‬

‫‪052‬‬
 ‫المجلد‪ ،51‬العـــدد‪ ،20 :‬السنة‪ ، 0205 :‬ص ‪312- 295‬‬ ‫مجلة أبحاث اقتصادية وادارية‬

‫‪ -‬ضرورة االعتراف بالمعارف الجماعية والتنظيمية كموارد جوهرية تنافسية صعبة التقليد‬
‫والمحاكاة‪ ،‬واالهتمام بها أكثر‪.‬‬
‫‪ -‬ضرورة إعادة تنظيم المركب والتوجه نحو تبني هياكل مرنة ونشر ثقافة تنظيمية‬
‫داعمة؛‬
‫‪ -‬إلى جانب اهتمام المؤسسة بتخزين المعرفة وبالبني التحتية وتكنولوجيات اإلعالم‬
‫واالتصال يجب أن تولي أيضا باالتصاالت بين األفراد واشراكهم في اتخاذ القرار‪ ،‬والتفاعل‬
‫وتحويل المعارف فيما بينهم‪.‬‬
‫المعرفة‪ ،‬وأن تولي لها‬ ‫العليا أن تدعم تبني عمليات إدارة‬ ‫‪-‬يجب على اإلدارة‬
‫اهتماما مقبوال لما لها من آثار على تحسين أداء المؤسسة سيما المتعلقة بإبداع معارف جديدة‬
‫وتطبيقها‪.‬‬
‫قائمة المراجع‪:‬‬
‫المراجع باللغة العربية‪:‬‬
‫‪ -2‬الجنابي‪ ،‬أكرم سالم(‪ )0223‬إدارة المعرفة في بناء الكيفيات الجوهرية‪ .‬الطبعة األولى‪ .‬الوراق للنشر‬
‫والتوزيع‪ .‬عمان‪ .‬األردن‪.‬‬
‫‪ -0‬المليجي‪ ،‬رضا إبراهيم (‪ )0222‬إدارة المعرفة والتعلم التنظيمي مدخل للجامعة المتعلمة في مجتمع‬
‫المعرفة‪ .‬الطبعة األولى‪ .‬مؤسسة طيبة للنشر والتوزيع‪ .‬القاهرة‪ .‬مصر‪.0222 .‬‬
‫‪ -3‬الكبيسي‪ ،‬صالح الدين‪ .)0225( .‬إدارة المعرفة ‪ .‬القاهرة ‪ .‬جمهورية مصر العربية‪ :‬منشورات‬
‫المنظمة العربية للتنمية اإلدارية ‪.‬‬
‫‪ -4‬السعيد مبروك(‪ )0223‬االتصال اإلداري وادارة المعرفة بالمكتبات ومرافق المعلومات‪ .‬الطبعة‬
‫األولى‪ .‬دار الوفاء لدنيا الطباعة والنشر‪ .‬اإلسكندرية‪ .‬مصر‪.‬‬
‫‪ -5‬الزيادات‪ ،‬محمد عواد أحمد(‪)0221‬اتجاهات معاصرة في إدارة المعرفة‪ .‬الطبعة األولى‪ .‬دار صفاء‬
‫للنشر والتوزيع‪ .‬عمان‪ .‬األردن‪.‬‬
‫‪ -2‬خالد زيغان‪ ،‬أحمد الخطيب (‪ )0220‬إدارة المعرفة ونظم المعلومات‪ .‬الطبعة األولى‪ .‬عالم الكتب‬
‫الحديث للنشر والتوزيع‪ .‬إربد‪ .‬األردن‪ .‬جدا ار للكتاب العالمي للنشر والتوزيع‪ .‬عمان‪ .‬األردن‪.‬‬
‫‪ -5‬عبد الستارالعلي ‪ ،‬عامر إبراهيم قنديلجي و العمري غسان وآخرون‪ .)0222( .‬المدخل إلى إدارة‬
‫المعرفة‪ .‬عمان ‪ .‬األردن‪ :‬دار المسيرة‪.‬‬
‫‪ -1‬عيسى إبراهيم العمري غسان‪ .)0220( .‬دور الروافد الفكرية والجذور اإلدارية إلدارة المعرفة في‬
‫بناء تكنولوجيا المعرفة‪ .‬مجلة أبحاث اقتصادية وادارية جامعة بسكرة ‪.42-2 ،‬‬

‫‪055‬‬
 ‫متطلبات إدارة المعرفة ودورها في تطبيق إدارة المعرفة‬ .‫ عادل بومجان‬،‫الهادي بن سديرة‬

. ‫ جامعة عين الشمس‬. ‫ اإلدارة اإلستراتيجية للمعرفة‬.)0221( .‫ ممدوح عبد العزيز رفاعي‬-0
.‫مصر‬
‫ التعلم التنظيمي والذاكرة التنظيمية وأثرهما في‬.)0222( .‫ مؤيد يوسف نعمة الساعدي‬-22
.‫دراسة تشخيصية تحليلية في عينة من المنظمات الصحية‬. ‫إستراتيجيات إدارة الموارد البشرية‬
.‫ العراق‬،‫ جامعة بغداد‬. ‫رسالة دكتوراه في إدارة األعمال‬
‫ دراسة عينة من المؤسسات‬.‫ أثر الثقافة التنظيمية على إدارة المعرفة‬.)0224( .‫ وهيبة داسي‬-22
. 2013-2014 ،‫ جامعة بسكرة‬. ‫رسالة دكتوراه في علوم التسيير‬. . ‫االقتصادية الجزائرية‬
‫المراجع باللغة األجنبية‬

1- Ahmed, H. (2016). The Role of Knowledge Management In Developing

The Talents Performance In Organization. International Journal of
Management and Applied Science, Vol 2, No 12 .
2- ANASTASSOPOULOS, J. (1997). Strategor. Politique générale de
l’entreprise. Paris: Dunod.
3- Ashok, J. (2004). knowledge management an integrated Approach
England. Prentice Hall.
4- Bertran, Y. (1991). culture organisationnelle. Qubec : Presses de
l’université du Qubec.
5- Knowledge Management Systems2007BerlinGermanySpringer
6- Knowledge Management: an Analysis From the Organizational
Development2014Journal of Technology Management and Innovation vol 9
Issue 1(131-147)
7- Mentins and others, .. P. (2001). Knowledge management . best practices in
Europe. berlin: springer – verlag berlin . heidelberg.
8- Nonaka, I. (1996). From Information Processing to Knowledge Creation: A
Paradigm Shift in Business Management. Technology In Society , Vol 18
(No 2), pp(203-218).
9- PRAX, J. –Y. (2007). le manuel du knowleddge management. 2^eme
Édition. Paris : Polia editions. Dunod.
10- Rivard, L. (2005). Etapes d’implantation d’un systèmede gestion de
connaissances Sous la direction de Lucie Rivard et de Mrie Christine Roy
.Gestion stratégique des connaissances. Canada: Les presses de l’université
Laval.
11- The Roles of Knowledge Management for the Development of
Organizations 2017Journal of Scientific Achievements Vol. 2No. 2pp(1-27)
12- The theoretical foundations of knowledge Management2006Knowledge
Management Research and Practice vol 4Issue 2(83-105)
13- Thomas H . Devanport, L. P. (2000). , working knowledge . how
organisations manage what they know . harvard business school press .
050