‫خطة البحث‬

‫مقدمة‬
‫المبحث األول‪ :‬مقدمة إلى إدارة المعرفة‬

‫المطلب األول ‪ :‬التعريف بإدارة المعرفة وأهميتها‪.‬‬

‫المطلب الثاني‪ :‬العناصر الرئيسية إلدارة المعرفة‪.‬‬
‫المطلب الثالث ‪ :‬أهمية إدارة المعرفة في بيئة األعمال‪.‬‬

‫المبحث الثاني‪ :‬استراتيجيات إدارة المعرفة‬

‫المطلب األول ‪ :‬جمع المعرفة وتوثيقها‪.‬‬

‫المطلب الثاني ‪ :‬تخزين وتنظيم المعرفة‪.‬‬
‫المطلب الثالث ‪ :‬مشاركة واستخدام المعرفة داخل المؤسسة‪.‬‬

‫المبحث الثالث‪ :‬تحديات وتطورات إدارة المعرفة‬

‫المطلب األول ‪ :‬التحديات في تنفيذ إدارة المعرفة‪.‬‬
‫المطلب الثاني ‪ :‬التطورات الحديثة في مجال إدارة المعرفة‪.‬‬
‫المطلب الثالث ‪ :‬التوجهات المستقبلية إلدارة المعرفة‪.‬‬

‫الخاتمة‬
 ‫‪:‬‬ ‫مقدمة‬
‫إدارة المعرفة ‪:‬هي عملية منهجية‬
‫شاملة تهدف إلى خلق قيمة من‬
‫خالل اكتساب المعرفة وتنظيمها‬
‫ومشاركتها واستخدامها‪ .‬تشمل‬
‫هذه العملية جميع مراحل دورة حياة‬
‫المعرفة‪ ،‬من اكتسابها إلى تطبيقها‪،‬‬
‫مع التركيز على تحسين كفاءة‬
‫وفعالية استخدامها‪.‬‬
‫السؤال هنا كيف يمكننا توظيف هذا‬
‫المصطلح في وقتنا الحاضر ؟‬
 ‫المبحث األول‪ :‬إدارة المعرفة‬

‫المطلب األول ‪ :‬التعريف بإدارة المعرفة‪:‬‬

‫إدارة المعرفة هي عملية منهجية لجمع وتنظيم ومشاركة واستخدام‬

‫المعرفة لتحقيق أهداف محددة‪ .‬تشمل هذه العملية جميع مراحل دورة‬
‫حياة المعرفة‪ ،‬من اكتسابها إلى تطبيقها‪ ،‬مع التركيز على تحسين‬
‫كفاءة وفعالية استخدامها‪.‬‬

‫المطلب الثاني ‪ :‬أهمية إدارة المعرفة‪:‬‬

‫ُتعد إدارة المعرفة عنصرً ا أساسيً ا للنجاح في بيئة األعمال اليوم‪ ،‬حيث‬
‫ُتساهم في‪:‬‬

‫تحسين كفاءة العمليات‪ :‬من خالل تقليل األخطاء وتكرار الجهود‪،‬‬

‫وتحسين قدرة الموظفين على الوصول إلى المعلومات التي يحتاجونها‪.‬‬

‫تعزيز االبتكار‪ :‬من خالل توفير بيئة مواتية لتبادل األفكار وتوليد حلول‬
‫جديدة‪.‬‬

‫زيادة األداء‪ :‬من خالل تحسين مهارات الموظفين وزيادة قدرتهم على‬
‫اتخاذ القرارات‪.‬‬
 ‫خلق ميزة تنافسية‪ :‬من خالل تمكين المنظمات من االستفادة من‬
‫معرفتها بشكل أفضل من منافسيها‪.‬‬

‫المطلب الثالث ‪ :‬العناصر الرئيسية إلدارة المعرفة‪:‬‬

‫تتكون إدارة المعرفة من أربعة عناصر رئيسية‪:‬‬

‫الناس‪ :‬يُ عد األشخاص العنصر األساسي إلدارة المعرفة‪ ،‬حيث إنهم‬

‫مسؤولون عن إنشاء المعرفة ومشاركتها واستخدامها‪.‬‬

‫العمليات‪ :‬تشمل العمليات جميع األنشطة المتعلقة بإدارة المعرفة‪ ،‬مثل‬

‫جمعها وتنظيمها ومشاركتها واستخدامها‪.‬‬

‫التكنولوجيا‪ُ :‬تستخدم التكنولوجيا لتسهيل عمليات إدارة المعرفة‪ ،‬مثل‬

‫توفير أدوات مشاركة المعرفة وبناء قواعد البيانات‪.‬‬

‫هاما لنجاح إدارة المعرفة‪ ،‬حيث يجب‬

‫ً‬ ‫الثقافة‪ُ :‬تعد ثقافة المنظمة عنصرً ا‬
‫أن تكون بيئة مواتية لتبادل المعرفة والتعلم‪.‬‬
 ‫المبحث الثاني‪ :‬استراتيجيات إدارة المعرفة‬

‫المطلب األول‪ :‬جمع المعرفة وتوثيقها‪:‬‬

‫األول ‪ :‬جمع المعرفة‪:‬‬

‫● المصادر الداخلية‪:‬‬
‫○ الموظفين (الخبرات الشخصية‪ ،‬التقارير‪ ،‬البحوث‪،‬‬
‫الدروس المستفادة)‪.‬‬
‫○ الوثائق (الكتب‪ ،‬التقارير‪ ،‬الدفاتر‪ ،‬الرسائل‬
‫اإللكترونية)‪.‬‬
‫○ أنظمة المعلومات (قواعد البيانات‪ ،‬أنظمة إدارة‬
‫الوثائق)‪.‬‬
‫● المصادر الخارجية‪:‬‬
‫○ اإلنترنت (المواقع اإللكترونية‪ ،‬المقاالت‪،‬‬
‫المدونات)‪.‬‬
‫○ المؤتمرات والندوات‪.‬‬
‫○ الكتب والمجالت‪.‬‬
‫○ الخبراء (المستشارون‪ ،‬الباحثون‪ ،‬األكاديميون)‪.‬‬
 ‫توثيق المعرفة‪:‬‬

‫● كتابة التقارير والوثائق‪.‬‬

‫● إنشاء قاعدة بيانات للمعلومات‪.‬‬
‫● تسجيل مقاطع الفيديو والبودكاست‪.‬‬
‫● إنشاء عروض تقديمية‪.‬‬

‫المطلب الثاني‪ :‬تخزين وتنظيم المعرفة‪:‬‬

‫تخزين المعرفة‪:‬‬

‫● استخدام أنظمة إدارة الوثائق‪.‬‬

‫● إنشاء قاعدة بيانات للمعلومات‪.‬‬
‫● استخدام أنظمة مشاركة الملفات‪.‬‬
‫● إنشاء مكتبة للمعرفة‪.‬‬

‫تنظيم المعرفة‪:‬‬

‫● تصنيف المعلومات حسب الموضوع أو الفئة‪.‬‬

‫● استخدام الكلمات المفتاحية والعالمات‪.‬‬
 ‫● إنشاء فهرس للمعلومات‪.‬‬
‫● استخدام أنظمة إدارة المحتوى‪.‬‬

‫المطلب الثالث‪ :‬مشاركة واستخدام المعرفة داخل‬

‫المؤسسة‪:‬‬
‫مشاركة المعرفة‪:‬‬

‫● إنشاء منتديات ومجموعات نقاش‪.‬‬

‫● تنظيم اجتماعات وورش عمل‪.‬‬
‫● استخدام أنظمة مشاركة المعرفة عبر اإلنترنت‪.‬‬
‫● تشجيع الموظفين على مشاركة أفكارهم وخبرات‪.‬‬

‫استخدام المعرفة‪:‬‬

‫● تطبيق المعرفة في العمل لتحسين األداء وتحقيق‬

‫األهداف‪.‬‬
‫● تحفيز الموظفين على استخدام المعرفة بشكل إبداعي‪.‬‬
‫● ربط المعرفة باحتياجات العمل‪.‬‬
‫● قياس تأثير استخدام المعرفة على األداء‬
 ‫المبحث الثالث‪ :‬تحديات وتطورات إدارة المعرفة‬

‫المعرفة‪:‬‬ ‫المطلب األول‪ :‬التحديات في تنفيذ إدارة‬

‫● المقاومة للتغيير‪ :‬قد يقاوم الموظفون التغيير في‬

‫ً‬
‫خاصة إذا كانوا معتادين على العمل‬ ‫طريقة عملهم‪،‬‬
‫بطريقة معينة‪.‬‬
‫● نقص الموارد‪ :‬قد ال تمتلك بعض المؤسسات الموارد‬
‫الالزمة لتنفيذ إدارة المعرفة بشكل فعال‪ ،‬مثل‬
‫الموظفين ذوي المهارات والخبرة والتكنولوجيا الالزمة‪.‬‬
‫● الثقافة التنظيمية‪ :‬قد ال تكون ثقافة المؤسسة مواتية‬
‫لتبادل المعرفة والتعلم‪.‬‬
‫● نقص التكامل بين أنظمة المعلومات‪ :‬قد ال تكون‬
‫أنظمة المعلومات في المؤسسة متكاملة‪ ،‬مما يجعل‬
‫من الصعب مشاركة المعرفة عبر مختلف األقسام‪.‬‬
‫● قياس النتائج‪ :‬قد يكون من الصعب قياس تأثير إدارة‬
‫المعرفة على األداء‪.‬‬
 ‫المطلب الثاني‪ :‬التطورات الحديثة في مجال إدارة‬
‫المعرفة‪:‬‬

‫● ظهور تقنيات جديدة‪ :‬مثل الذكاء االصطناعي والتعلم‬

‫اآللي‪ ،‬التي يمكن أن تساعد في جمع المعرفة‬
‫وتنظيمها ومشاركتها‪.‬‬
‫● التركيز على مشاركة المعرفة‪ :‬من خالل استخدام‬
‫أدوات مشاركة المعرفة عبر اإلنترنت‪ ،‬مثل منتديات‬
‫ومجموعات النقاش‪.‬‬
‫● التركيز على قياس النتائج‪ :‬من خالل تطوير أدوات‬
‫لقياس تأثير إدارة المعرفة على األداء‪.‬‬
‫● التركيز على التعلم المستمر‪ :‬من خالل توفير فرص‬
‫التعلم للموظفين‪ ،‬مثل الدورات التدريبية وورش العمل‪.‬‬

‫‪:‬‬ ‫المطلب الثالث‪ :‬التوجهات المستقبلية إلدارة المعرفة‬

‫● الذكاء االصطناعي‪ :‬سيصبح الذكاء االصطناعي دورً ا‬

‫أكبر في إدارة المعرفة‪ ،‬من خالل مساعدة المؤسسات‬
‫على جمع المعرفة وتنظيمها ومشاركتها واستخدامها‬
‫بشكل أكثر فعالية‪.‬‬
 ‫● التعلم اآللي‪ :‬يساعد التعلم اآللي المؤسسات على‬
‫تحسين إدارة المعرفة من خالل تخصيص تجربة التعلم‬
‫للموظفين‪.‬‬
‫● التعلم المستمر‪ :‬ستصبح ثقافة التعلم المستمر أكثر‬
‫أهمية‪ ،‬حيث ستحتاج المؤسسات إلى مواكبة التطورات‬
‫السريعة في مجال المعرفة‪.‬‬
‫● التركيز على االبتكار‪ :‬ستصبح إدارة المعرفة أداة‬
‫أساسية لتعزيز االبتكار في المؤسسات‪.‬‬
 ‫خاتمة‪:‬‬
‫ً‬
‫أساسية لتمكين‬ ‫ً‬
‫استراتيجية‬ ‫ختاما‪ُ ،‬تعد إدارة المعرفة ً‬
‫أداة‬ ‫ً‬
‫المؤسسات من تحقيق أهدافها‪ .‬من خالل جمع المعرفة‬
‫وتنظيمها ومشاركتها واستخدامها‪ ،‬يمكن للمؤسسات‬
‫تحسين كفاءة العمليات وتعزيز االبتكار وزيادة األداء وخلق‬
‫ميزة تنافسية‪.‬‬

‫ولكن‪ ،‬تواجه إدارة المعرفة بعض التحديات‪ ،‬مثل مقاومة‬

‫التغيير ونقص الموارد وثقافة تنظيمية غير مواتية‪.‬‬

‫وهناك تطورات حديثة واعدة‪ ،‬مثل الذكاء االصطناعي‬

‫والتعلم اآللي‪ُ ،‬تساعد على التغلب على هذه التحديات‬
‫وتحسين إدارة المعرفة‪.‬‬

‫وتشير التوجهات المستقبلية إلى أهمية التعلم المستمر‬

‫والتركيز على االبتكار كمحور أساسي‪.‬‬

‫لذا‪ّ ،‬‬
‫فإن تبني ثقافة إدارة المعرفة والتركيز على التغلب على‬
‫التحديات واالستفادة من التطورات الحديثة هو السبيل‬
‫لتحقيق النجاح في المستقبل‪.‬‬
 ‫المراجع ‪:‬‬
‫إدارة المعرفة ‪ -‬صالح الدين الكبيسي‬ ‫●‬
‫إدارة المعرفة‪ :‬مدخل لتعزيز اإلبداع التنظيمي في األجهزة الحكومية ‪ -‬عبد هللا‬ ‫●‬
‫بن عبد الرحمن الشثري‬
‫المعهد العربي إلدارة المعرفة‪،‬‬ ‫●‬
‫‪./https://www.mmarabi.org/ar-sign-up‬‬
‫البوابة العربية إلدارة المعرفة‪./https://aikm.journals.ekb.eg ،‬‬ ‫●‬