ПВПУ ЕУРО КОЛЕЏ

ДОДИПЛОМСКИ СТУДИИ ПО БИЗНИС АДМИНИСТРАЦИЈА

УПРАВУВАЊЕ СО БИЗНИС ОПКРУЖУВАЊЕ

ДЕЛОВНА АНАЛИЗА
на тема:

ДЕЛОВНО ОПКРУЖУВАЊЕ НА ИНТЕРНО

И ЕКСТЕРНО ОПКРУЖУВАЊЕ НА
BOSTON CONSULTING GROUP

Студент: Ментор:
Андријана Алексовска д-р Марјан Младеновски

Куманово, 2023
Содржина

Вовед ............................................................................................................................................... 3
Главен дел....................................................................................................................................... 3
1. Анализа на интерното опкружување .................................................................................. 3
1.1. Цели................................................................................................................................... 3
1.2. Организациска култура ................................................................................................... 3
1.3. Организациска структура ............................................................................................... 4
1.4. Структура и стил на управување.................................................................................... 4
1.5. Односи со вработените ................................................................................................... 4
1.7. Иновациски способности ................................................................................................ 5
1.9. Оперативен капацитет и ефикасност ............................................................................ 6
1.10. Справување со ризици .................................................................................................. 6
1.11. Ресурси ............................................................................................................................ 6
2. Анализа на екстерното опкружување ................................................................................. 7
2.1. Добавувачи....................................................................................................................... 7
2.2. Конкуренција ................................................................................................................... 7
2.3. Дистрибутери ................................................................................................................... 7
2.4. Потрошувачи .................................................................................................................... 8
2.5. Економски сили ............................................................................................................... 8
2.6. Социо-културни сили ...................................................................................................... 8
2.7. Демографски сили........................................................................................................... 9
2.8. Технолошки сили ............................................................................................................. 9
2.9. Правно-политички сили.................................................................................................. 9
2.10. Глобални сили ................................................................................................................ 9
2.11. Односи со јавноста ...................................................................................................... 10
Заклучок ........................................................................................................................................ 11
 Вовед
Boston Consulting Group (BCG) е глобална консултантска фирма за менаџмент и еден од
водечките светски советници за деловна стратегија. Основана во 1963 година од Брус Д.
Хендерсон, опфаќа разновидна низа на услуги, вклучително и деловна трансформација,
дигитални потфати, одржливост и наука за податоци. BCG работи во над 50 земји и е позната
по својот иновативен пристап за решавање на сложени деловни предизвици, честопати
користејќи ги своите сопствени алатки и рамки како BCG Matrix. Посветеноста на
компанијата и на влијанието на клиентот и на мисловното лидерство ја зацврсти нејзината
репутација како бастион на увид во консултантската индустрија.
Главен дел
1. Анализа на интерното опкружување
1.1. Цели
Целите и задачите на BCG се вкотвени во нејзината мисија да го отклучи увидот и да има
трансформативно влијание врз своите клиенти. Нејзината визија се протега на обликување
на иднината на бизнисот и општеството, со цел да поттикне одржлива конкурентска
предност и да се движи кон сложени промени. Стратешки, BCG се обидува да ја прошири
својата експертиза во нови области како што се дигиталната трансформација и одржливост,
одразувајќи ја нејзината посветеност на иновациите и мисловното лидерство. Овие
аспирации ги водат активностите и инвестициите на фирмата, осигурувајќи дека нејзините
напори се усогласуваат со нејзината поширока цел и долгорочните стратешки намери.
1.2. Организациска култура
Организациската култура во BCG е поткрепена со вредности на интегритет, почит кон
поединецот и посветеност да се направи разлика. Тоа е култура која поттикнува
интелектуална љубопитност, критичко размислување и соработка. BCG поттикнува средина
каде што идеите се вреднуваат според нивната заслуга, без оглед на изворот, поддржувајќи
динамична и иновативна работна сила. Компанијата, исто така, промовира култура на
социјално влијание и одржливост, како одраз на нејзиното верување во важноста да се
придонесе позитивно за општеството. Оваа култура не само што го обликува однесувањето
и ставовите на вработените во BCG, туку ги дефинира и ангажманите и односите на
компанијата со клиентите, партнерите и пошироката заедница.
1.3. Организациска структура
Организациската структура на BCG е дизајнирана да поддржува сложен, динамичен и
бизнис модел фокусиран на клиентите. Се карактеризира со рамна хиерархија која
промовира отворена комуникација и брзо донесување одлуки, овозможувајќи ѝ на
компанијата брзо да се прилагоди на променливите барања на пазарот и потребите на
клиентите. Улогите и одговорностите се исцртани со јасност, но сепак со флексибилност за
да се овозможат вкрстено функционални тимови и интердисциплинарна соработка.
Протокот на информации е олеснет преку мрежна структура која овозможува знаењето и
најдобрите практики ефикасно да се споделат низ организацијата, зголемувајќи ја
способноста на компанијата да испорачува иновативни решенија.
1.4. Структура и стил на управување
Управувачката структура на BCG се карактеризира со матрична организација која
овозможува флексибилност и динамична распределба на ресурсите низ нејзините глобални
канцеларии. Стилот на лидерство во BCG често се опишува како колаборативен и
поддржувачки, со фокус на менторство и развој. Ова им дава овластување на консултантите
да преземат иницијатива и поттикнува култура со високи перформанси додека одржуваат
посветеност на рамнотежа помеѓу работата и животот. Резултатот е управувачка средина
која не само што бара извонредност, туку и го негува професионалниот раст на својата
работна сила.
1.5. Односи со вработените
Односите со вработените во BCG се доказ за посветеноста на фирмата за создавање на
поддржувачка и инклузивна работна средина. Компанијата дава висока премија на
ангажираноста и развојот на вработените, нудејќи обемни програми за обука, можности за
менторство и јасен пат за напредување во кариерата. Фокусот на BCG на поттикнување на
културата за соработка помага да се привлечат и задржат врвните таленти, а истовремено
да се осигури дека нејзините консултанти се чувствуваат ценети и мотивирани. Политиките
и иницијативите на фирмата околу различноста, правичноста и вклученоста дополнително
ја подобруваат нејзината репутација како работодавач по избор и придонесуваат за
позитивно и продуктивно работно место.
1.6. Внатрешни комуникации
Внатрешните комуникации во BCG се клучни за нејзината кохезивна оперативна структура
и одржувањето на нејзината корпоративна култура. BCG користи софистицирани канали за
комуникација и алатки за соработка за да обезбеди непречен проток на информации низ
својата глобална мрежа. Овие канали поддржуваат транспарентност и инклузивност,
овозможувајќи ефикасна комуникација од горе-надолу и оддолу-нагоре. Редовните
ажурирања, состаноците и дигиталните форуми поттикнуваат дијалог и повратни
информации, помагајќи да се усогласи работната сила со целите на компанијата и да се
поттикне чувството на заедница, што е составен дел на моралот и оперативниот успех.
1.7. Иновациски способности
BCG става силен акцент на иновациите како клучен двигател на нејзината деловна
стратегија и клиентски решенија. Фирмата инвестира многу во истражувања и развој, што
се рефлектира во нејзините бројни публикации за лидерство и деловни алатки. BCG
поттикнува култура на креативност преку своите различни лаборатории и инкубатори кои
соработуваат со клиентите за да развијат најсовремени решенија. Способноста на
компанијата да привлече и задржи врвни таленти, исто така, придонесува за континуиран
прилив на свежи идеи и перспективи, што е од клучно значење за одржување на нејзината
конкурентска предност во брзата консултантска индустрија.
1.8. Процеси и системи
BCG е позната по своите ригорозни и ефикасни внатрешни процеси и системи кои се од
суштинско значење за обезбедување висококвалитетни консултантски услуги. Компанијата
користи систематски пристап за управување со проекти, ангажман на клиенти и
споделување знаење, што е олеснето со напредни технолошки платформи. Овие процеси
редовно се прегледуваат и ажурираат за да се прилагодат на развојниот бизнис пејзаж и
потребите на клиентите, обезбедувајќи BCG да остане агилна и да реагира. Интеграцијата
на дигитални алатки и аналитика на податоци во нејзините работни текови, исто така, ѝ
овозможува на BCG да одржува оперативна извонредност и да поттикнува континуирано
подобрување.
1.9. Оперативен капацитет и ефикасност
Оперативниот капацитет и ефикасноста на BCG се белег на нејзиниот модел за испорака
на услуги. Оперативните процеси на фирмата се дизајнирани да бидат скалабилни и
флексибилни, овозможувајќи ѝ да се справи со различен опсег на проекти, од формулација
на стратегија до поддршка за имплементација, со прецизност и ефикасност. Инвестициите
на BCG во технологијата и дигитализацијата дополнително ги рационализираа овие
процеси, овозможувајќи силна контрола на квалитетот и агилен одговор на потребите на
клиентите. Глобалното влијание на фирмата овозможува 24-часовен работен циклус,
оптимизирање на времето на испорака на проекти и искористување на експертизата на
различни пазари и индустрии.
1.10. Справување со ризици
Управувањето со ризици во BCG е интегрирано во неговото стратешко планирање и
оперативно извршување, одразувајќи го проактивниот пристап на фирмата за
идентификување и ублажување на потенцијалните ризици. Ова вклучува сеопфатен процес
кој ги опфаќа пазарните, финансиските, оперативните и репутациските ризици. BCG користи
напредни аналитички алатки и планирање на сценарија за да ги процени факторите на
ризик и нивното потенцијално влијание, осигурувајќи дека управувањето со ризикот е
тековен процес наместо еднократна проценка. Овој систематски пристап ѝ помага на BCG
да го задржи својот деловен континуитет, да ги заштити интересите на своите клиенти и да
ја поддржи својата репутација во индустријата.
1.11. Ресурси
Како водечка консултантска компанија, BCG може да се пофали со солидно портфолио на
ресурси кои го поткрепуваат нејзиното глобално работење. Финансиски, има силен прилив
на приходи поддржан од репутацијата на брендот и големата побарувачка за услугите.
Човечките ресурси се особена сила за BCG, со глобален фонд на консултанти кои поседуваат
разновиден опсег на вештини и експертиза. Физичките ресурси на фирмата, вклучувајќи ги
нејзините канцеларии и технолошката инфраструктура, ја поддржуваат нејзината заедничка
работна средина и дигиталните услуги. Дополнително, обемната интелектуална
сопственост на BCG, од сопствени рамки како BCG Matrix до нејзините истражувачки
публикации, претставува значајно нематеријално богатство што ја подобрува нејзината
позиција на пазарот.
2. Анализа на екстерното опкружување
2.1. Добавувачи
Добавувачите, иако немаат толку директно влијание за консултантска компанија како BCG
како што имаат за производствените субјекти, сепак играат улога во оперативната
ефективност на компанијата. За BCG, добавувачите првенствено вклучуваат даватели на
технолошка инфраструктура, платформи за анализа на податоци и бази на податоци за
истражување. Цената, доверливоста и квалитетот на овие алатки и услуги може да влијаат
на ефикасноста и способноста на BCG да дава врвни увиди. Односите со добавувачите на
BCG треба да се управуваат стратешки за да се осигури дека фирмата има пристап до
најдобрите достапни ресурси, овозможувајќи и ефективно да им служи на своите клиенти.
2.2. Конкуренција
Акциите и стратегиите на конкурентите се клучни елементи во екстерното опкружување
на BCG. Консултантската индустрија е многу конкурентна, со компании кои постојано се
борат за удел на пазарот и најдобри таленти. BCG мора внимателно да ги следи стратешките
потези на другите консултантски куќи од највисоко ниво, како и на новите компании кои се
специјализирани за одредени сектори или услуги. Разбирањето на конкурентниот пејзаж ѝ
помага на BCG да ја усоврши својата понуда за вредност, да ја иновира испораката на услуги
и да се разликува за да ја задржи својата престижна позиција на пазарот.
2.3. Дистрибутери
Додека концептот на дистрибутери традиционално се поврзува со материјални добра, во
контекст на консултантска компанија како BCG, ова може да се екстраполира на
партнерствата и сојузите кои ја олеснуваат испораката на услуги. Тие би можеле да
вклучуваат соработки со софтверски фирми, академски институции или други консултантски
куќи за подобрување на понудите на услуги. Ваквите сојузи ѝ помагаат на BCG да го
прошири својот пазарен дофат и да обезбеди интегрирани решенија за своите клиенти.
 2.4. Потрошувачи
Во случајот на BCG, потрошувачите се нејзините клиенти. Побарувачката и однесувањето
на клиентите се клучни екстерни фактори кои влијаат на стратегиите на BCG. Потребите на
клиентите за економичност, специјализирана експертиза и иновативни решенија ја
поттикнуваат BCG континуирано да ги развива своите услуги. Разбирањето и
предвидувањето на однесувањето на клиентите, особено како одговор на промените во
економијата и индустријата, ѝ овозможува на BCG да го прилагоди својот пристап и да
одржува силни односи со клиентите.
2.5. Економски сили
Економските сили играат клучна улога во обликувањето на екстерната средина на BCG.
Променливите движења во глобалните економски услови, како што се стапките на раст на
БДП, инфлацијата и девизниот курс, може да влијаат на приоритетите на клиентите и
трошењето на консултантски услуги. Економските политики, вклучувајќи ги даночните и
инвестициските стимулации, исто така влијаат на деловната стратегија и оперативните
одлуки на BCG. Во време на економска несигурност, BCG може да забележи зголемена
побарувачка за своите стратешки услуги и услуги за реструктуирање, бидејќи клиентите се
обидуваат да се справат со сложените предизвици и да ги искористат можностите што се
појавуваат.
2.6. Социо-културни сили
Социо-културните сили се особено важни за BCG бидејќи тие директно влијаат на
потребите и очекувањата на клиентите. Промените во општествените вредности, како што
се зголемениот фокус на различноста и вклученоста, корпоративната општествена
одговорност и рамнотежата помеѓу работата и животот, влијаат на стратегиите што
бизнисите мора да ги усвојат. BCG не само што ги прилагодува сопствените политики како
одговор на овие промени, туку и ги насочува своите клиенти да се движат и да
капитализираат од овие норми кои се развиваат, осигурувајќи дека развиените стратегии се
културно информирани и социјално чувствителни.
 2.7. Демографски сили
Демографските промени имаат големо влијание врз динамиката на пазарот, што влијае
на побарувачката за услугите на BCG. Варијациите во дистрибуцијата на возраст може да
сигнализираат нови пазарни можности или потреба од различни деловни модели. Нивоата
на приходи и етничката разновидност, исто така, играат улога во обликувањето на
однесувањето на потрошувачите и составот на работната сила. BCG користи демографска
анализа за да ги предвиди промените во консултантскиот пејзаж, советувајќи ги клиентите
како да ги приспособат своите стратегии на овие екстерни фактори.
2.8. Технолошки сили
Технолошките сили се меч со две острици што можат и да претставуваат можности и да
претставуваат закани за BCG. Брзиот напредок во дигиталните технологии, вештачката
интелигенција и анализата на податоци ѝ овозможи на BCG да ги подобри своите понуди на
услуги и оперативната ефикасност. Меѓутоа, таквите промени бараат и континуирано
прилагодување за да се одржи конкурентната предност и да се задоволат очекувањата на
клиентите кои се развиваат. Затоа BCG мора да остане во првите редови на технолошките
иновации за да профитира од нови алатки и методологии кои можат да поттикнат
трансформација на бизнисот за нејзините клиенти.
2.9. Правно-политички сили
Правните и политичките сили сочинуваат важен дел од екстерниот пејзаж на BCG.
Работејќи низ повеќе јурисдикции, BCG мора да се движи низ огромен број регулативи и
закони кои можат да влијаат на неговото деловно работење, од закони за работни односи
до прописи за заштита на податоците. Политичката стабилност и владините политики
поврзани со трговија, инвестиции и консултантски услуги, исто така, можат да влијаат на
пазарните можности и стратешките одлуки на BCG. Глобалниот досег на компанијата бара
внимателен пристап кон усогласеноста и стратешко разбирање на политичката клима во
која работат нејзините клиенти.
2.10. Глобални сили
Интеракцијата на глобалните сили може значително да влијае на меѓународната
консултантска индустрија во која работи BCG. Промените во девизниот курс може да влијаат
на профитабилноста на BCG, додека светските економски трендови може да влијаат на
побарувачката на клиентите за консултантски услуги. Договорите за меѓународна трговија
и геополитичките промени можат да отворат нови пазари или да создадат бариери за
постоечките, што бара флексибилна и добро информирана глобална стратегија за да
напредува BCG. BCG мора да одржува глобална перспектива, да биде свесна за
меѓународните трендови и економските услови за ефикасно да ги советува клиентите и да
се движи низ сложеноста на прекуграничните операции.
2.11. Односи со јавноста
Јавниот имиџ на BCG и односите со медиумите се клучни за нејзината перцепција на
брендот и за стојалиштето во индустријата. Ефективните стратегии за односи со јавноста ја
подобруваат репутацијата на BCG како лидер на мислата и доверлив советник. Ангажманот
на компанијата со медиумите, нејзиното присуство на индустриски форуми и нејзината
способност да го обликува јавниот дискурс за деловни и економски прашања се составен
дел на нејзиниот успех. Проактивниот пристап на BCG кон односите со јавноста ѝ помага да
одржи позитивен имиџ и да изгради силни односи со засегнатите страни.
2.12. Позиција на пазарот
Позицијата на BCG на пазарот е значаен екстерен фактор кој влијае на нејзината
конкурентна стратегија. Како еден од лидерите во консултантската индустрија, BCG
поседува значителен удел на пазарот и има придобивки од високата лојалност на брендот
и репутацијата за извонредност. Нејзината позиција овозможува да ги обликува
индустриските стандарди и практики до одреден степен. Сепак, тоа исто така значи дека
BCG мора континуирано да иновира и да се прилагодува за да го задржи својот статус,
особено кога се појавуваат нови конкуренти и индустријата се развива. Оценувањето на
нејзината позиција на пазарот во однос на конкурентите е од суштинско значење за BCG да
осмисли стратегии кои ќе ги зајакнат нејзините силни страни и ќе ги решат сите области на
ранливост.
 Заклучок
Анализата открива дека BCG работи на чело на индустријата за менаџмент консалтинг,
која се одликува со своите силни иновативни способности, ефикасна структура на
управување и богат фонд на ресурси. Внатрешните процеси и системи на фирмата се
оптимизирани за високи перформанси, со култура и организациска структура кои
промовираат агилност и споделување знаење. Пристапот на BCG кон управувањето со
ризикот и усогласеноста обезбедува еластичност и доверливост во сложениот регулаторен
пејзаж, поткрепен со стабилно финансиско здравје.
Однадвор, BCG вешто се движи со огромен број сили од економска до социо-културна
динамика, користејќи го своето глобално присуство и индустриската експертиза.
Стратешкото позиционирање на фирмата ѝ овозможува да профитира од технолошкиот
напредок и трендовите во индустријата, додека нејзините односи со јавноста и позицијата
на пазарот го зајакнуваат нејзиниот бренд и влијание. Интеракцијата на глобалните сили
претставува и предизвици и можности за BCG, што бара внимателна и приспособлива
стратегија за да го задржи своето лидерство и да испорача неспоредлива вредност за
клиентите во услови на глобално деловно опкружување кое брзо се развива.