CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ VIE TOUR

1.1. Quá trình hình thành và phát triển

Tên công ty : CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI & DỊCH VỤ VIE TOUR

Giám đốc : NGUYỄN VĂN BỘI

Địa chỉ : K13/06 LẠC LONG QUÂN, TP. ĐÀ NẴNG

Điện thoại : 0905.718.332

Gmail : vietourdn@gmail.com

Website : www.vietourdn.com

Vie Tour cho đến nay đã có mặt trên thị trường du lịch Đà Nẵng được hơn 4
năm với số vốn điều lệ là 500.000.000, Vie Tour luôn chú trọng đến chất lượng, dịch
vụ và sự hài lòng của khách hàng với đa dạng sản phẩm du lịch, nâng cao nghiệp vụ
chuyên môn cho đội ngũ nhân viên. Mặc dù chỉ là công ty du lịch nhỏ nhưng Vie Tour
vẫn thu hút sự quan tâm của tất cả các khách hàng đồng thời đội ngũ nhân viên và các
cấp lãnh đạo luôn nỗ lực không ngừng để hoàn thiện và phát triển. Vie Tour đã tạo ra
môi trường làm việc đầy chuyên nghiệp, thoải mái và đoàn kết giữa các bộ phận.

Từ khi thành lập cho đến nay công ty đã trải qua nhiều biến động kinh tế trong
nước cũng như sự ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng kinh tế trong khu vực.Đến nay,
công ty là một trong những đơn vị hoạt động có uy tín về hoạt động kinh doanh lữ
hành trong nước và quốc tế. Ngoài ra công ty còn cung cấp các dịch vụ thương mại
khác như:

- Cho thuê xe du lịch đời mới 4 - 45c

- Đại lý vé máy bay cấp 1

- Thiết kế tour du lịch theo yêu cầu

- Chuyên tour Đà Nẵng- Quảng Bình, Đà Nẵng- Đà Lạt,tour di sản miền trung, Thái
Lan, Trung Quốc,...

- Tổ chức sự kiện: Teambuilding, Gala dinner.

1.2. Cơ cấu và chức năng nhiệm vụ của các bộ phận

 1.2.1. Cơ cấu tổ chức

Giám đốc

Phòng Hướng dẫn Phòng điều hành Phòng kế toán Phòng Marketing

1.2.2. Chức năng của các bộ phận

- Giám đốc:

Giám đốc hiện nay là ông Nguyễn Văn Bội là người trực tiếp quản lý và lãnh đạo
công ty. Ngoài ra giám đốc cũng là người đề ra các chương trình và chiến lược kinh
doanh.

- Phòng điều hành:

Tiến hành các công việc để đảm bảo thực hiện các sản phẩm của công ty.

Triển khai toàn bộ công việc điều hành các chương trình.

Lập kế hoạch triển khai các công việc liên quan đến thực hiện chương trình du lịch
như đăng ký chỗ trong khách sạn, visa, vận chuyển….đảm bảo các yêu cầu về thời
gian và chất lượng.

Theo dõi quá trình thực hiện các chương trình du lịch, phối hợp với bộ phận kế toán
thực hiệh các hoạt động thanh toán với các nhà cung cấp du lịch.Nhanh chóng xử lý
các trường hợp bất thường xảy ra trong quá trình thực hiện các chương trình du lịch.

- Phòng kế toán:

Có chức năng thống kê, hoạch định tài chính của công ty và viết báo cáo thu nhập
doanh nghiệp cho công ty hằng tháng. Theo dõi và báo cáo tình hình sử dụng vốn, tài
sản của công ty

- Phòng marketing:
Đây là phòng đóng vai trò quan trọng trong hoạt động kinh doanh của công ty. Phòng
kinh doanh có chức năng nghiên cứu thị trường, hoạch định ra các chiến lược kinh
doanh, lập chiến lược và truyền bá thu hút khách du lịch đến với công ty.

Phối hợp với bộ phận điều hành, tiến hành xây dựng các chương trình du lịch từ nội
dụng đến mức giá, phù hợp với nhu cầu của khách, chủ động trong việc đưa ra những
sản phẩm mới cho công ty.

Ký kết hợp đồng với các hãng, các công ty du lịch nước ngoài, các tổ chức cá nhân
trong và ngoài nước.

- Phòng hướng dẫn viên:

Công ty có 8 hướng dẫn viên và 20 cộng tác viên độ tưởi từ 20 – 35. Về ngoại ngữ các
thứ tiếng phổ biến như: Anh, Trung, Nhật…Thời điểm hiện nay công ty vẫn còn thiếu
hướng dẫn viên. Công ty vẫn đang có kế hoạch tuyển dụng thêm hướng dẫn viên.

1.3. Khẩu hiệu (Slogan) của công ty

“Sự lựa chọn hoàn hảo cho những chuyến đi”
Tiêu chí của mỗi chuyến đi: An toàn- thoải mái- chất lượng
1.4. Chương trình du lịch của công ty
1.4.1. Chương trình inbout
ST CHƯƠNG TRÌNH ĐỊA ĐIỂM THỜI PHƯƠNG TIỆN
T GIAN

1 Mỹ Sơn Sanctuary Thánh Địa Mỹ Sơn 1 ngày Ô tô

2 Hue City tour Lăng Khải Định- 1 ngày

Chùa Thiên Mụ -
Huế Imperial city

3 Discovering the Cham Cù Lao Chàm 1 ngày

Islands

4 Marble Moutain- Hoi Ngũ Hành Sơn- Nửa ngày

An Hội An

5 Ba Na Hills-The road to Bà Nà 1 ngày

heaven scenery

Bảng 1. Chương trình inbout

 1.4.2. Chương trình outbout
STT CHƯƠNG TRÌNH ĐỊA ĐIỂM THỜI PHƯƠNG TIỆN
GIAN

1 Bangkok-Pattaya BangKok - Pataya 4N3Đ Máy bay

2 Phượng Hoàng Cổ Trấn Trường Sa-Trương 5N4Đ

Gia Giới- Miêu
Vương Thành-
Thiên Môn Sơn-
Phù Dung Trấn-
Phượng Hoàng Cổ
Trấn

Bảng 2. Chương trình outbout

1.4.3. Chương trình du lịch đặc trưng của công ty

ST CHƯƠNG TRÌNH ĐỊA ĐIỂM THỜI PHƯƠNG TIỆN
T GIAN

1 Thiên đường biển cả Đà Nẵng- Quy 3N2Đ Ô tô

Nhơn

2 Đà Nẵng - Quảng Bình Đà Nẵng- Thành 3N2Đ

Cổ Quảng Trị-
Quảng Bình-Mộ
Đại Tướng Võ
Nguyên Giáp- Biển
đá nhảy- Động
Thiên Đường- Suối
Mooc-Động Phong
Nha

3 Đà Lạt “Thành phố ngàn Đà Nẵng- Đà Lạt 3N2Đ Máy bay

hoa”

4 Khám phá hòn đảo Ngọc Đà Nẵng- Phú 3N2Đ

Quốc

5 Explore miền sông nước Đà Nẵng- Sóc 4N3Đ Máy bay

Trăng- Bạc Liêu-
Cà Mau-Đất Mũi

6 Đặc sắc non nước Việt Đà Nẵng-Hà Nội- 4N3Đ

Nam Ninh Bình-Hạ
 Long-SaPa

Bảng 3. Chương trình du lịch đặc trưng của công ty

Đề Cương thực tập :

Thời gian Nội dung công việc

- Giới thiệu về cơ cấu tổ chức, lịch sử

hình thành của công ty Vie Tour.

- Giới thiệu bản thân và mong muốn thực

Tuần 1: tập vào vị trí nào

Từ ngày 06/02/2023 đến ngày - Giới thiệu các tour trong và ngoài nước
12/02/2023
- Tham khảo chương trình tour

- In chương trình tour trong và ngoài

nước

- Tham khảo những chương trình có sẵn

- Thực tập xây dựng chương trình du lịch.

- Trải nghiệm dịch vụ khách sạn

Tuần 2:
- Gửi chương trình du lịch đã thiết kế cho
Từ ngày 13/02/2023 đến
phòng điều hành kiểm tra và chỉnh sửa.
ngày19/02/2023
- Liên hệ các đối tác để xin giá lữ hành
(nhà hàng, khách sạn, điểm tham quan).

- Giới thiệu cách tính giá

Tuần 3: - Làm nhóm: thiết kế tour dài ngày

Từ ngày 20/02/2023 đến ngày - Tính giá CT tour cơ bản

26/02/2023
- Sửa bài, Tính giá tour hoàn chỉnh

- Giới thiệu CT tour nước ngoài

- Thiết kế tour nước ngoài

 - Sửa bài

- Hướng dẫn về công việc của 1 điều

hành tour và phòng sales.

Tuần 4: - Làm chi tiết chương trình tour, các hợp

Từ ngày 27/02/2023 đến ngày đồng liên qua trong du lịch.
05/03/2023
- Lập google business và website phục vụ
chuyển đổi công nghệ số tại công ty.

- Viết bài thu hoạch

- Thiết kế chương trình du lịch tại Đà Lạt

cho thực tập sinh của công ty.

Tuần 5: - Liên hệ các đối tác để xin giá lữ hành va

Từ ngày 06/03/2023 đến ngày xây dựng giá thành, chương trình du lịch
12/03/2023 chi tiết.

- Được sử dụng chatbox trên fanpage của

công ty để trao đổi và tư vấn cho khách
hàng.

- Giới thiệu về nghề HDV + Giao lưu với

GDV công ty

Tuần 6: - Nghiệp vụ hướng dẫn

Từ ngày 13/03/2023 đến ngày - Thực hành các công việc được giao tại
19/03/2023 cơ sở thực tập.

- Tìm hiểu cách xử lí các vấn đề phát sinh

trong quá trình khách đi tour, sử dụng
dịch vụ du lịch.

Tuần 7: - Thực hành giải quyết các vấn đề phát

sinh trong quá trình khách booking vé
 máy bay, khách sạn. Tour,...

Từ ngày 20/03/2023 đến ngày - Lập kế hoạch cho tuần tiếp theo.
26/03/2023
- Soạn chương trình thuyết minh

- Trải nghiệm nghề Hướng dẫn viên

- Sales tours ( Bán dịch vụ du lịch và tour

trọn gói cho khách nội địa/quốc tế, Chăm
sóc khách hàng).

Tuần 8: - Tham gia xây dựng sản phẩm, phối hợp

Từ ngày 27/03/2023 đến ngày với các bộ phận khác triển khai chiến
02/04/2023 dịch marketing.

- Chuẩn bị tài liệu hướng dẫn

- Phân công công việc ưa thích

- Tổng kết chốt số lượng

- Đi thực tế tại Rừng Dừa – Hội An

Tuần 9:
- Trải nghiệm dịch vụ ở Vinpearl Resort
Từ ngày 03/04/2023 đến ngày
& Spa ĐN
09/04/2023
- Thực hành HD tại danh thắng Ngũ Hành
Sơn và các điểm lân cận

Tuần 10: - Tổng kết quá trình thực tập và nhận xét

Từ ngày 10/04/2023 đến ngày của cán bộ hướng dẫn trong công ty.
16/04/2023