TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT

KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ

TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN

QUẢN TRỊ VÀ ĐIỀU HÀNH
TỔ CHỨC CÔNG

ĐỀ TÀI:
PHÂN TÍCH VĂN HÓA CÔNG SỞ ỦY BAN NHÂN DÂN
HUYỆN TÂN CHÂU, TỈNH TÂY NINH VÀ MỘT SỐ KHUYỄN
NGHỊ

Họ và tên sinh viên thực hiện : Nguyễn Thị Kim Ngân

Tên lớp : D21QLNN01
Mã số sinh viên 2123102050239
Giảng viên hướng dẫn : Võ Thị Cẩm Tú

Bình Dương, tháng 12 năm 2023

1
TRƯỜNG ĐẠI HỌC THỦ DẦU MỘT
KHOA KHOA HỌC QUẢN LÝ

PHIẾU CHẤM ĐIỂM BÀI LUẬN

Tên học phần: Quản trị và điều hành tổ chức công (2+0)
Học kỳ: I Năm học: 2023 – 2024. Lớp D21QLNN01
Họ tên sinh viên: Nguyễn Thị Kim Ngân MSSV: 2123102050239
Mức Thể thức trình Khả năng Tư duy phản Mức độ hiểu Chỉ bá
điểm bày, cách hành phân tích biện biết về lý thuyết đầu ra
văn và tài liệu
tham khảo
20% 30% 20% 30%
80- Thể thức trình bày Nội dung báo Bài làm thể Thể hiện sự hiểu CELO1.
100 đúng quy định. cáo thể hiện hiện được biết sâu sắc về CELO1.
Hành văn theo văn mức độ phân những suy các khái niệm và CELO2.
phòng khoa học. tích sâu sắc. nghiệm. Trình những vấn đề lý CELO2.
Tài liệu tham khảo bày và phân thuyết. Sinh viên CELO3.
cập nhật và tất cả tích vấn đề từ thể hiện sự hiểu CELO4.
được trình bày nhiều khía biết đó một cách CELO4.
CELO5.
đúng quy định. Tài cạnh khác có tư duy biện
CELO6.
liệu tham khảo có nhau. Bài làm luận.
mở rộng sang đưa ra những
những tài liệu có nhận định độc
giá trị khoa học lập được phân
ngoài những tài tích dựa trên
liệu học trên lớp. cơ sở thuyết,
những căn cứ
từ thực tiện.
70-79 Biết cách trình bày Biết các phân Có một số nơi Thể hiện sự hiểu
theo thể thức và chỉ tích vấn đề, sinh viên có biết sâu sắc. ty
một số ít chỗ chưa tuy nhiên còn suy nghĩ riêng về các khái
phù hợp. Biết cách một số chỗ biệt, có phán niệm và những
diễn đạt theo văn chưa thể hiện đoán và nhận vấn đề lý thuyết
2
 phong khoa học. được điều này định độc lập. nhưng thể hiện
Biết cách trích dẫn và một số chỗ Một số chỗ có đơn thuần theo
tài liệu tham khảo, chép lại chứng cứ là lý mô tả lại, thiếu
chỉ sai sót một số nguyên vẹn thuyết và/hoặc phân tích.
chỗ nhưng không quy định. dẫn chứng rõ
đáng kể. ràng.
50-69 Có nhiều sai sót Chưa thể hiện Chưa có nhận Sinh viên nắm
trong thể thức trình được khả định độc lập. được một số khái
bày. Có nhiều sai năng phân Một số chỗ dù niệm, tuy nhiên
sót trong cách hành tích của sinh có đưa ra nhận các vấn đề lý
văn. Diễn đạt lủng viên. Phần định độc lập thuyết liên quan
củng, sai ngữ pháp lớn là chép từ nhưng chưa có chưa được thể
và không đúng văn các quy định biện luận bởi hiện một cách
phong khoa học. có sẵn. Biết chứng cứ và sâu sắc. Nhiều
Rất nhiều lỗi về tổng hợp, dẫn chứng rõ chỗ còn sai lệch.
trích dẫn, trích dẫn phân tích từ ràng.
lạc hậu. quy định có
sẵn, nhưng
lúng túng và
sơ sài.
0-49 Không tuân thủ Không có Không có Sinh viên nắm
quy định về thể phân tích, nhận định được một số khái
thức báo cáo thực không có tổng riêng niệm, tuy nhiên
tập. Không biết hợp và chỉ các vấn đề lý
diễn đạt theo văn sao chép lại thuyết liên quan
phong khoa học. từ những văn chưa được thể
Không có trích dẫn bản có sẵn. hiện một cách
hoặc trích dẫn hoàn sâu sắc. Phần lớn
toàn không theo kiến thức lý
quy định, lạc hậu. thuyết đều có sai
sót

Cán bộ chấm 1 Cán bộ chấm 2

3
 MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU.................................................................................................................2
1. Khái quát về văn hóa công sở....................................................................................3
1.1. Văn hóa công sở là gì?........................................................................................3
1.2. Vai trò của văn hóa công sở...............................................................................4
1.3. Đặc trưng của văn hóa công sở..........................................................................6
1.4. Các yếu tố cấu thành văn hóa công sở...............................................................7
2. Giới thiệu khái quát UBND huyện Tân Châu, tỉnh Tây Ninh.............................10
2.1. Chức năng nhiệm vụ UBND huyện Tân Châu, tỉnh Tây Ninh.........................10
2.2.1. Chức năng.....................................................................................................11
2.2.2. Nhiệm vụ.......................................................................................................11
2.2. Các yếu tố văn hóa công sở UBND huyện Tân Châu, tỉnh Tây Ninh...............12
2.3. Đánh giá văn hóa công sở tại UBND huyện Tân Châu, tỉnh Tây Ninh............16
2.3.1. Ưu điểm văn hóa công sở tại UBND huyện Tân Châu, tỉnh Tây Ninh ....16
2.3.2. Nhược điểm văn hóa công sở tại UBND huyện Tân Châu, tỉnh Tây Ninh
........................................................................................................................................16
3. Một số kiến nghị nâng cao văn hóa công sở UBND huyện Tân Châu, tỉnh Tây
Ninh...............................................................................................................................17
KẾT LUẬN...................................................................................................................20
DANH MỤC THAM KHẢO.......................................................................................21

1
 LỜI CẢM ƠN

Đầu tiên em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến trường Đại học Thủ Dầu
Một, các giảng viên và sinh viên trường đã tạo điều kiện tốt nhất để em thực hiện
được bài tiểu luận này. Em xin chân thành gửi lời biết ơn đến cô Th.s Võ Thị
Cẩm Tú, giảng viên hướng dẫn môn Quản trị và điều hành tổ chức công. Lớp
KHQL.CQ.02 đã tận tình truyền đạt, hướng dẫn những nội dung cần thiết và chia
sẻ những kinh nghiệm quý giá của cô để em có thể hoàn thành bài tiểu luận. Mặc
dù đã cố gắng hết sức nhưng chắc chắn sẽ không tránh khỏi những sai sót trong
quá trình làm bài do kiến thức hạn chế và kinh nghiệm còn chưa phong phú.
Kính mong cô xem xét, phê phán và góp ý để bài làm của em có thể hoàn thiện
hơn. Một lần nữa em xin chân thành cảm ơn và chúc sức khỏe.

Em xin trân trọng cảm ơn!

1
 LỜI MỞ ĐẦU

Văn hóa công sở tại các cơ quan hành chính Nhà nước ta có thể nói là thấp
kém, có nhiều điều bất ổn. Điều này thể hiện ở hai điểm: Thứ nhất là bộ mặt
công sở và thứ hai là cung cách ứng xử của các quan chức (gồm người quản lý
và nhân viên thừa hành) đối với dân - những người tìm đến công sở để giải quyết
mọi công việc. Tuy nhiên, sự hạn chế của VHCS chủ yếu là ở thái độ ứng xử của
các viên chức đối với người đến liên hệ công việc. Thái độ nặng thì cửa quyền,
hách dịch, nhẹ thì hờ hững, thiếu tận tâm của không ít nhân viên các cơ quan
công quyền vẫn còn phổ biến. Tình trạng phớt lờ, bất chấp quyền lợi chính đáng
của đối tượng đến giản quyết công việc của nhiều viên chức có trách nhiệm vẫn
còn diễn ra khá phổ biên. Trước thực trạng trên, việc xây dựng và phát triển văn
hóa công sở tại các cơ quan hành chính Nhà nước đã trở nên cấp thiết.

Hiện nay, cùng với quyết tâm cải cách hành chính của chính quyền các cấp,
văn hoá công sở đang được mọi tầng lớp xã hội quan tâm. Chúng ta có thể dễ
dàng nhận thấy văn hóa công sở là một dạng đặc thù của văn hóa xã hội bao gồm
tổng thể các giá trị, chuẩn mực, cách hành xử trong hoạt động công sở mà các
thành viên trong công sở thừa nhận và tuân theo để ứng xử với nhau trong nội bộ
công sở và phục vụ xã hội.

Để tiếp tục đây mạnh thực hiện cái cách hành chính trong giai đoạn hội
nhập quốc tế của đất nước, văn hóa trong tô chức công hết sức cần thiết, sau khi
học xong môn học " Quản trị và điều hành tổ chức công ", xuất phát lử tính cấp
thiết nêu trên, cùng với kiến thức được giàng viên truyền đạt, thực tế của bản
thân trong công việc hiện đang được giao đảm trách quản lý tôi chọn để tài: "
Phân tích văn hóa công sở ủy ban nhân dân huyện Tân Châu, tỉnh Tây Ninh và
một số khuyễn nghị phù hợp " để làm tiểu luận.

2
1. Khái quát về văn hóa công sở
1.1. Văn hóa công sở là gì?
Có rất nhiều quan niệm khác nhau về văn hóa công sở. Nhìn chung, khi đề
cập đến văn hóa công sở, chúng ta thường nhìn nhận các góc độ như trình độ,
phương pháp quản lý, điều hành hoạt động của cơ quan; phong cách giao tiếp,
ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức; cảnh quan và môi trường làm việc.
Như vậy, văn hóa công sở có thể hiểu là tổng hòa các giá trị hữu hình và vô hình,
bao gồm trình độ nhận thức, phương pháp tổ chức, quản lý, môi trường cảnh
quan, phương tiện làm việc, đạo đức nghề nghiệp và phong cách giao tiếp ứng
xử của cán bộ, công chức nhằm xây dựng một công sở văn minh, lịch sự, hoạt
động đúng pháp luật và hiệu quả cao.

Theo PGS,TS Nguyễn Đăng Dung giới thiệu khái niệm văn hoá công sở
được hiểu là: Toàn bộ những giá trị tạo nên nền nếp, hiệu quả hoạt động của cơ
quan, bao gồm những giá trị văn hoá vật thể (cơ sở vật chất, môi trường làm
việc ở công sở, quần áo, trang phục, phù hiệu của công chức làm việc tại công
sở…) và văn hoá phi vật thể (văn hoá ứng xử, giao tiếp, văn hoá lãnh đạo, văn
hoá nghe và trả lời điện thoại…).
Tại Quy chế Văn hoá công sở tại các cơ quan hành chính nhà nước do Thủ
tướng Chính phủ ban hành kèm theo Quyết định số 129/2007/QĐ-TTg, thì văn
hoá công sở bao gồm các yếu tố được quy định trong Quy chế, như: trang phục,
giao tiếp và ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức khi thi hành nhiệm vụ và
vấn đề bài trí công sở tại các cơ quan hành chính nhà nước.

Có thể thấy rằng, ở mỗi góc độ tiếp cận, các nhà nghiên cứu đã đưa ra
những quan niệm riêng của mình về văn hóa công sở. Văn hoá công sở được
nhìn nhận ở đây như một dạng của văn hoá tổ chức của các cơ quan công quyền

3
chịu trách nhiệm thực thi nhiệm vụ tổ chức và quản lý xã hội gắn với chức
năng, quyền hạn, nhiệm vụ mà Nhà nước và nhân dân giao phó.

Như vậy, văn hoá công sở là các hoạt động mang tính văn hoá của cơ
quan nhà nước diễn ra theo hệ thống các giá trị và chuẩn mực nhất định nhằm
liên kết và tổ chức các cán bộ, công chức, viên chức hướng tới thực hiện những
mục tiêu và nhiệm vụ nhất định theo những phương thức nhất định tạo nên bản
sắc riêng phản ánh sức sống, sức sáng tạo của mỗi công sở.

1.2. Vai trò của văn hóa công sở

Thứ nhất, xác định giá trị và mục tiêu: Văn hóa công sở giúp xác định và
gắn kết những giá trị cốt lõi và mục tiêu của doanh nghiệp. Nó tạo ra một tầm
nhìn chung và định hướng cho nhân viên, giúp họ hiểu rõ mục tiêu của doanh
nghiệp và làm việc hướng tới chung một mục đích.
Thứ hai, xây dựng đội nhóm và tinh thần đồng đội: Văn hóa công sở tạo
ra một môi trường làm việc khuyến khích sự hợp tác, tương tác và đồng lòng
giữa các thành viên trong doanh nghiệp. Nó khuyến khích tinh thần đồng đội,
khả năng làm việc nhóm và sự trợ giúp lẫn nhau để đạt được mục tiêu chung.
Thứ ba, quy định hành vi và quy tắc làm việc: Văn hóa công sở thiết lập
các quy định và quy tắc mà nhân viên phải tuân thủ trong quá trình làm việc. Nó
định rõ những tiêu chuẩn đạo đức và định hình hành vi chuyên nghiệp, tôn trọng,
trung thực và trách nhiệm.
Thứ tư, tạo nền tảng cho sự phát triển cá nhân: Văn hóa công sở có thể
tạo điều kiện cho sự phát triển cá nhân của nhân viên thông qua việc khuyến
khích học tập, sáng tạo và đề cao trách nhiệm cá nhân. Nó có thể tạo ra một môi
trường ủng hộ việc phát triển kỹ năng, thăng tiến và sự nghiệp của nhân viên.
Thứ năm, tạo niềm tin và tăng cường sự hài lòng: Một văn hóa công sở
tích cực tạo niềm tin và tăng cường sự hài lòng của nhân viên. Nó tạo ra một môi
4
trường công bằng, công nhận thành tựu và đảm bảo sự công bằng và đồng nhất
trong xử lý các vấn đề và xung đột.
Thứ sáu, ghi nhận và duy trì danh tiếng: Văn hóa công sở có thể ảnh
hưởng đến danh tiếng và hình ảnh của doanh nghiệp trong mắt cả nhân viên và
bên ngoài. Một văn hóa công sở tích cực và chuyên nghiệp có thể tạo ra sự tín
nhiệm và sự tôn trọng từ khách hàng, đối tác và cộng đồng.
Bên cạnh đó, cần tích cực đổi mới, sắp xếp lại bộ máy theo hướng tinh
gọn, hiệu lực, hiệu quả, tinh giảm biên chế, tránh sự ôm đồm, chồng chéo theo
tinh thần Nghị quyết Hội nghị lần thứ sáu Ban Chấp hành Trung ương Đảng
khóa XII về “Một số vấn đề về tiếp tục đổi mới, sắp xếp tổ chức bộ máy của hệ
thống chính trị tinh gọn, hoạt động hiệu lực, hiệu quả”, tạo sự chuyển biến sâu
sắc trong nhận thức hành động của cả hệ thống chính trị, xây dựng đội ngũ cán
bộ đủ về số lượng, có chất lượng để gánh vác những trọng trách lớn lao, cao cả
để duy trì sự ổn định, phát triển của đời sống xã hội và gia tăng tiềm năng, thế
mạnh của nền kinh tế quốc gia (Sáng, 2021).

Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin, cải cách thủ tục hành chính,
minh bạch hóa thông tin và tiến trình giải quyết công việc, tạo sự nhạnh nhạy,
thông thoáng, lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo đánh
giá sự phát triển của cơ quan, đơn vị. Đội ngũ cán bộ, đảng viên, công chức, viên
chức cần không ngừng rèn luyện phẩm chất đạo đức, tận tụy, hết lòng phụng sự
Tổ quốc, phục vụ nhân dân, gắn bó máu thịt với nhân dân; có ý thức thượng tôn
pháp luật, dân chủ đi đôi với kỷ luật, kỷ cương; tự do cá nhân gắn với trách
nhiệm xã hội và nghĩa vụ công dân.

1.3. Đặc trưng của văn hóa công sở

Văn hóa công sở là tổng hợp của hệ thống các giá trị vật chất và tinh thần,
là thành quả trí tuệ sáng tạo của con người, thể hiện bản chất nhà nước và bản

5
sắc dân tộc của mỗi quốc gia trong mỗi giai đoạn lịch sử. Chính vì vậy văn hóa
công sở có những đặc trưng sau:
Tính hệ thống: Văn hóa công sở có tính tổ chức nhà nước và tổ chức xã hội;
Tính giá trị: Văn hóa có giá trị thẩm mỹ, bởi nó giúp mỗi người luôn vươn
tới cái hay, cái đẹp. Với giá trị đạo đức, văn hóa sẽ điều chỉnh hành vi của con
người. Đặc trưng này làm cho văn hóa công sở có tính điều chỉnh xã hội, cộng
đồng;
Tính nhân sinh: Văn hóa do con người tạo ra vì vậy nó mang tính nhân
sinh;
Tính lịch sử: Văn hóa công sở là sản phẩm của một quá trình, được tích lũy
trong một thời gian dài, từ thời kỳ này sang thời kỳ khác.
Từ những đặc trưng trên, văn hóa công sở mang những bản chất cơ bản như:
- Mức độ tự quản cá nhân là trách nhiệm, mức độ độc lập và cơ hội mà các
cá nhân trong công sở đó có được để thực hiện sự sáng tạo của mình;
- Tính chính quy là mức độ áp dụng quy chế, điều lệ, nội quy để kiểm soát
hành vi của các cá nhân trong công sở;
- Sự hỗ trợ của cấp trên, sự nhiệt tình quan tâm của người quản lý trong việc
giúp đỡ cấp dưới của mình;
- Sự hòa đồng là mức độ gắn bó giữa các thành viên với công sở, mức độ gắn
bó này phản ánh sự gắn bó và thống nhất về mục tiêu và lợi ích của cá nhân với
mục tiêu lợi ích của công sở;
- Hệ thống các chuẩn mực và giá trị, nội dung của các tiêu chuẩn đánh giá,
khen thưởng, kỷ luật, hình thức và mức độ thực hiện;
- Khả năng chịu đựng các xung đột nội bộ và xung đột với bên ngoài, là mức
độ các xung đột tồn tại trong các mối quan hệ cá nhân, các nhóm hoặc các bộ
phận cũng như thái độ, thiện ý, sự trung thực, cởi mở, …

6
 - Khả năng chịu đựng rủi ro, là mức độ mà các thành viên được khuyến khích
sáng tạo, dám nghĩ, dám làm và chấp nhận may rủi;
- Hình ảnh bên ngoài của công sở, là sự trang trọng, uy nghi, lịch sự, bề thế

hay thiếu trang trọng, không lịch sự...

1.4. Các yếu tố cấu thành văn hóa công sở

Một là, hệ thống giá trị văn hoá công sở
Các công sở hành chính muốn đạt được mục tiêu hoạt động cần phải xác
định giá trị định hướng cho mình. Đó là lý tưởng xã hội của cộng đồng. Nó thuộc
phạm trù các giá trị đạo đức, được thể hiện dưới dạng trách nhiệm đối với công
việc chung, không tham ô lãng phí của công, không mưu hại đồng nghiệp để tiến
thân, không ganh đua đố kị chà đạp lên người khác vì mưu cầu lợi ích của mình.
Trong công sở mọi thành viên phải cùng nhau xây dựng một bầu không khí tinh
thần lành mạnh, đùm bọc thương yêu lẫn nhau, trân trọng khả năng của nhau,
cùng hợp tác làm việc. Giá trị định hướng còn biểu hiện như “phương
châm” hoạt động của một ngành nào đó.

Hai là, chuẩn mực ứng xử của văn hoá công sở

Chuẩn mực ứng xử của văn hoá công sở là các quy tắc, cách thức cụ thể
quy định rõ các thành viên trong công sở nên ứng xử như thế nào trong các tình
huống cụ thể để phù hợp với các giá trị văn hoá mà công sở đã lựa chọn.
Chuẩn mực ứng xử làm nên kỷ cương của cộng đồng người, thể hiện trình
độ văn minh của công sở. Công sở là nơi diễn ra thường xuyên các mối quan hệ
giữa người và người trong nội bộ và ngoài công sở. Đó là các mối quan hệ hết
sức đa dạng và phức tạp:

7
 + Quan hệ giữa cấp trên và cấp dưới (ví như quan hệ giữa lãnh đạo với nhân
viên);

+ Quan hệ giữa thành viên và thành viên trong công sở- hay quan hệ đồng
nghiệp trong công sở (ví như quan hệ giữa lãnh đạo với lãnh đạo, giữa nhân viên
với nhân viên);

+ Quan hệ giữa tổ chức công sở với công dân (ví như quan hệ giữa cán bộ,
công chức với người dân) …

Các mối quan hệ này được thể hiện qua thái độ và hành vi ứng xử, giao
tiếp của cán bộ công chức với những người có liên quan đến hoạt động công
quyền. Thông qua những mối quan hệ đó, cán bộ công chức nơi công sở bộc lộ
bản chất của mình vì bản chất con người thường bộc lộ trong quá trình giao tiếp (
Thái, 2021).

Ba là, tổ chức bộ máy và cơ chế hoạt động của công sở

Nhóm yếu tố này bảo đảm hiệu quả tối ưu cho các hoạt động thực tiễn của
con người, nhằm cải thiện và không ngừng nâng cao chất lượng và hiệu quả hoạt
động nơi công sở.

+ Tổ chức bộ máy của công sở

Việc xây dựng tổ chức bộ máy làm việc có đạt chất lượng và hiệu quả đến
đâu là thể hiện thước đo trình độ văn hoá ở công sở đó.

+ Tổ chức nhân sự trong công sở

8
 Tổ chức nhân sự cũng là một bộ phận để đánh giá trình độ văn hoá của
công sở, bởi lẽ, một công sở muốn hoạt động không chỉ có tổ chức bộ máy mà
phải có những con người cụ thể làm việc trong đó.

+ Xây dựng các quy định, quy chế làm việc

Thực tế cho thấy, ở những công sở quy chế được xây dựng tốt, nghĩa là có các
quy định cụ thể phù hợp với thực tế, với thẩm quyền được giao, thì ở đó, mục
tiêu hoạt động sẽ đạt được thuận lợi. Trái lại, ở các công sở không có quy chế
hoặc quy chế xây dựng qua loa, thì ở đó, việc tổ chức điều hành công việc luôn
gặp khó khăn, kém hiệu quả.

Bốn là, cơ sở vật chất kỹ thuật phục vụ cho hoạt động và các hình thức
ngoại hiện của văn hoá công sở

Để thực hiện, xây dựng môi trường văn hóa trong cộng đồng dân cư, tạo
điều kiện thuận lợi cho xây dựng và thực hiện văn hóa công sở tại Ủy ban nhân
dân cấp huyện trên địa bàn. Để có được môi trường thực hiện văn hóa. Về cơ sở
vật chất, trước mắt cần tăng cường đầu tư xây dựng, nâng cấp trụ sở làm việc của
Ủy ban nhân dân các xã, thị trấn trên địa bàn huyện theo Quyết định của Thủ
tướng Chính phủ về việc phê duyệt Kế hoạch đầu tư trụ sở cấp huyện bảo đảm
yêu cầu cải cách hành chính, nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý bộ máy của nhà
nước. Để tạo dựng cơ sở vật chất đáp ứng điều kiện hoạt động của Ủy ban nhân
dân cấp huyện, đồng thời tạo dựng hình ảnh thân thiện, gần gũi của công sở với
nhân dân.

2. Giớ thiệu khái quát UBND huyện Tân Châu, tỉnh Tây Ninh

Tên: Uỷ ban nhân dân huyện Tân Châu

9
 Địa chỉ: 381 Lê Duẩn, Thị trấn Tân Châu, Huyện Tân Châu, Tỉnh Tây
Ninh.

Số điện thoại của UBND huyện Tân Châu: (0276).3875.137

Người đứng đầu: Ông Võ Hồng Sang (Chủ tịch UBND huyện Tân Châu)

Huyện Tân Châu nằm ở phía Bắc tỉnh Tây Ninh, cách trung tâm thị thành
Tây Ninh khoảng 36 km. Tân Châu là huyện biên giới của tỉnh Tây Ninh, phía
nam giáp Campuchia, phía đông giáp tỉnh Bình Phước, phía bắc giáp thị xã Tây
Ninh, phía tây giáp huyện Tân Biên. Tân Châu có 11 xã gồm: Tân Hưng; Tân
Phú; Thanh Dong; Tân Hiệp; Tân Hội; Tân Đông; Tân Hà; Tân Hòa; Tân Thành;
Dây suối; Suối Ngô và 01 Thị trấn. Với tổng diện tích đất tự nhiên 110.106 ha,
32.664 hộ với tổng dân số 124.119 nhân khẩu, gồm 15 dân tộc anh em sinh sống
trên toàn huyện như: Kinh, Chăm, Khmer, Tày, Thái, Mường, Hoa, Xtiêng ... với
nhiều phong tục tập quán của từng tập thể dân tộc không giống nhau. Đa số
người dân sống bằng nghề nông với cây trồng chính là Mia, Mì, Cao su ..Tân
Châu hiện là cửa ngõ quan trọng trong giao thương kinh tê giữa tỉnh Tây Ninh
với Campuchia và là một bộ phận của Campuchia. thuộc các huyện tăng trường
kinh tế mạnh của tỉnh (NS, 2021).

2.1. Chức năng, nhiệm vụ của UBND huyện Tân Châu, tỉnh Tây Ninh

2.2.1. Chức năng

Là cơ quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân cấp huyện; thực hiện chức
năng tham mưu, giúp Ủy ban nhân dân cấp huyện quản lý nhà nước về ngành,
lĩnh vực ở địa phương và thực hiện một số nhiệm vụ, quyền hạn theo sự ủy
quyền của Ủy ban nhân dân cấp huyện và theo quy định của pháp luật; góp phần
bảo đảm sự thống nhất quản lý của ngành hoặc lĩnh vực công tác ở địa phương.
Và chịu sự chỉ đạo, quản lý về tổ chức, vị trí việc làm, biên chế công chức, cơ
cấu ngạch công chức và công tác của Ủy ban nhân dân cấp huyện, đồng thời chịu
10
sự chỉ đạo, kiểm tra, hướng dẫn về chuyên môn nghiệp vụ của cơ quan chuyên
môn thuộc Ủy ban nhân dân cấp tỉnh.

Các chức năng cụ thể bao gồm:

– Tổ chức và hướng dẫn cho nhân dân, các tổ chức chính trị, tổ chức chính trị –
xã hội, tổ chức xã hội trên địa bàn thực hiện tốt các chính sách của Đảng và pháp
luật của nhà nước. Tạo điều kiện cho nhân dân làm ăn và phát triển kinh tế địa
phương, nắm bắt rõ các tâm tư, nguyện vọng của người dân để nhanh chóng giải
quyết hoặc phản ánh lên cấp trên.
– Kiểm tra và giám sát việc thực hiện các chủ trương, chính sách của Đảng và
Nhà nước tại các cơ quan, tổ chức ở Địa phương.
– Tổ chức thực hiện tốt các kế hoạch về kinh tế xã hội và kế hoạch ngân sách xã
được Ủy ban nhân dân cấp tỉnh giao hằng năm. Xây dựng dự toán ngân sách năm
sau trình UBND tỉnh phê duyệt.
2.2.2. Nhiệm vụ

UBND cấp huyện có các nhiệm vụ cơ bản sau đây:

– Xây dựng và trình HĐND huyện quyết định một số nội dung thuộc nhiệm vụ
và quyền hạn của HĐND huyện, tổ chức thực hiện các nghị quyết của HĐND
huyện.
– Tổ chức thực hiện ngân sách địa phương trên cơ sở số ngân sách đã được phê
duyệt.
– Tổ chức thực hiện các nhiệm vụ do cơ quan nhà nước cấp trên giao phó.

2.3. Các yếu tố văn hóa công sở tại UBND huyện Tân Châu, tỉnh Tây Ninh
Ủy ban nhân dân huyện Tân Châu đã tiến hành thực thi các nguyên tắc văn
hóa công sở theo Điều 2 Quy chế văn hóa công sở cơ quan Bộ Giáo dục và Đào
tạo ban hành kèm theo Quyết định 903/QĐ-BGDĐT năm 2020 có quy định như
sau: Nguyên tắc thực hiện văn hóa công sở được thực hiện theo quy định tại

11
Quyết định số 129/2007/QĐ-TTg ngày 02 tháng 8 năm 2007 của Thủ tướng
Chính phủ về ban hành Quy chế văn hóa công sở tại các cơ quan hành chính nhà
nước; Quyết định số 1847/QĐ-TTg ngày 27 tháng 12 năm 2018 của Thủ tướng
Chính phủ về việc phê duyệt Đề án Văn hóa công vụ và các nguyên tắc cụ thể
sau:

1. Bảo đảm phù hợp với truyền thống, bản sắc văn hóa dân tộc và điều kiện kinh
tế - xã hội.

2. Bảo đảm phù hợp với mục tiêu xây dựng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức
và người lao động của cơ quan Bộ Giáo dục và Đào tạo ngày càng chuyên
nghiệp, đáp ứng yêu cầu đ mới căn bản toàn diện giáo dục và đào tạo và chủ
trương hiệ đại hóa nền hành chính nhà nước.

3. Bảo đảm thực hiện nghiêm các quy định của pháp luật có liên quan, Quy chế
làm việc của Bộ Giáo dục và Đào tạo và hướng dẫn của Công đoàn giáo dục Việt
Nam về xây dựng c quan, đơn vị đạt chuẩn văn hóa.

UBND huyện Tân Châu tổ chức sơ kết công tác thi đua - khen thưởng 6
tháng đầu năm 2022 và 3 năm thực hiện phong trào thi đua cán bộ công chức,
viên chức thi đua thực hiện văn hóa công sở giai đoạn 2019-2025. Đến dự có ông
Nguyễn Hữu Ngân - Phó Giám đốc Sở Nội vụ, Phó Chủ tịch Thường trực Hội
đồng thi đua - khen thưởng tỉnh. Ông Võ Quốc Thắng - Phó Bí thư Thường trực
Huyện ủy. Bà Nguyễn Thị Thành - Chủ tịch UBND huyện.

Trong 6 tháng đầu năm 2022, các phong trào thi đua yêu nước do huyện
phát động đã được các khối, thi đua, đơn vị hưởng ứng tích cực. Các ngành, các
cấp nỗ lực thi đua lao động sản xuất, phấn đấu hoàn thành các mục tiêu nhiệm
vụ được giao. Tổng giá trị sản xuất các ngành kinh tế thực hiện tăng 1,9% so
cùng kỳ; thu ngân sách đạt trên 85% so với dự toán. Cấp ủy Đảng, chính quyền,

12
Mặt trận tổ quốc, các đoàn thể, hội quần chúng quan tâm tổ chức nhiều phong
trào thi đua sôi nổi, rộng khắp với nhiều hình thức phong phú đa dạng, bám sát
nhiệm vụ chính trị được giao. Trọng tâm là thi đua thực hiện nhiệm vụ phát triển
kinh tế xã hội trong đó nổi bật là phong trào thi đua “Tân Châu chung sức xây
dựng nông thôn mới”; Phong trào Tân Châu chung tay vì người nghèo không để
ai bị bỏ lại phía sau; Phong trào thi đua đoàn kết, sáng tạo.... Công tác thông tin
tuyên truyền và nhân rộng các điển hình tiên tiến cũng được quan
tâm, nêu nhiều gương người tốt việc tốt, các điển hình tiên tiến trên tất cả các
lĩnh vực của đời sống xã hội trên hệ thống truyền thanh. Công tác khen
thưởng tiếp tục được đổi mới và nâng cao chất lượng, đảm bảo tính kịp thời và
đúng đối tượng, điều kiện tiêu chuẩn. Qua đó đã kịp thời động viên nhiều phong
trào thi đua ở các cấp, các ngành, nhất là ở cơ sở và nhân dân (NS, 2021).

Quy chế cũng quy định trách nhiệm của thủ trưởng các cơ quan, đơn vị
trong việc tổ chức quán triệt và triển khai thực hiện nghiêm Quy chế; rà soát, sửa
đổi nội quy, quy định nội bộ của cơ quan, đơn vị phù hợp với yêu cầu quản lý
của ngành, lĩnh vực; tổ chức tự kiểm tra, đánh giá và kiểm điểm việc thực hiện,
đưa việc thực hiện Quy chế vào tiêu chí đánh giá, phân loại hằng năm đối với tập
thể, cán bộ, công chức, viên chức thuộc thẩm quyền quản lý.

UBND tỉnh Tây Ninh ban hành Quy chế văn hóa công sở trong các cơ
quan, đơn vị trên địa bàn tỉnh kèm theo Quyết định số 314 /QĐ-STC ngày 15
tháng 11 năm 2018 của Giám đốc Sở Tài chính. Quy chế này quy định đối
tượng áp dụng, mục đích, nguyên tắc thực hiện văn hóa công sở; trang phục của
cán bộ, công chức, viên chức; tinh thần, thái độ làm việc; chuẩn mực về giao
tiếp, ứng xử; chuẩn mực về đạo đức, lối sống; quy định bài trí công sở tại các cơ
quan, đơn vị trên địa bàn tỉnh Tây Ninh. Cụ thể:

13
- Trong giao tiếp với người dân, cán bộ, công chức, viên chức phải tôn trọng,
lắng nghe, tận tình hướng dẫn quy trình xử lý công việc và giải thích cặn kẽ
những thắc mắc của người dân. Thực hiện “4 xin, 4 luôn”: Xin chào, xin lỗi, xin
cảm ơn, xin phép; luôn mỉm cười, luôn nhẹ nhàng, luôn lắng nghe, luôn giúp đỡ.

- Đối với lãnh đạo cấp trên, cán bộ, công chức, viên chức phải tuân thủ thứ bậc
hành chính, phục tùng sự chỉ đạo, điều hành, phân công công việc của cấp trên,
trung thực, không trốn tránh, thoái thác nhiệm vụ

- Đối với đồng nghiệp, cán bộ, công chức, viên chức phải có tinh thần hợp tác,
trung thực, thân thiện, tương trợ trong thực hiện nhiệm vụ, công vụ; không bè
phái gây mất đoàn kết nội bộ của cơ quan, đơn vị.

- Cán bộ, công chức, viên chức giữ chức vụ lãnh đạo, quản lý không được duy ý
chí, áp đặt, bảo thủ; phải tôn trọng, lắng nghe ý kiến của cấp dưới, gương mẫu
trong giao tiếp, ứng xử.

- Khi giao tiếp qua điện thoại, cán bộ, công chức, viên chức phải xưng tên, chức
vụ, cơ quan, đơn vị nơi công tác; trao đổi ngắn gọn, tập trung vào nội dung công
việc; không ngắt điện thoại đột ngột; ngôn ngữ giao tiếp phải rõ ràng, mạch lạc,
có ngữ âm phù hợp; thái độ, tác phong phải lịch sự, tôn trọng.

Tuy UBND huyện Tân Châu tỉnh Tây Ninh có thể có những yếu tố văn hoá công
sở riêng, tuy nhiên, dưới đây là một số yếu tố văn hoá công sở cơ bản có thể áp
dụng:

1. Tôn trọng và đồng thuận: Nhân viên và lãnh đạo UBND huyện Tân Châu cần
tôn trọng và đồng thuận với nhau trong quá trình làm việc. Điều này bao gồm
việc lắng nghe ý kiến và quan điểm của nhau, không phê phán hay chỉ trích mà
tìm cách giải quyết mọi vấn đề một cách hòa nhã.

14
2. Trung thực và minh bạch: Văn hoá công sở tại UBND huyện Tân Châu cần
khuyến khích sự trung thực và minh bạch trong mọi hoạt động. Các quyết định
và thông tin cần được truyền đạt một cách rõ ràng và đúng thời gian, không che
dấu hay giấu giếm thông tin quan trọng.

3. Đạo đức và chuyên nghiệp: Nhân viên và lãnh đạo UBND huyện Tân Châu
cần tuân thủ các nguyên tắc đạo đức và đảm bảo tính chuyên nghiệp trong công
việc. Điều này bao gồm việc giữ gìn uy tín cá nhân và tổ chức, không chấp nhận
hành vi tham nhũng hay lợi dụng quyền lực.

4. Sáng tạo và hợp tác: Văn hoá công sở tại UBND huyện Tân Châu cần khuyến
khích sự sáng tạo và hợp tác trong công việc. Nhân viên và lãnh đạo cần khuyến
khích ý kiến đóng góp và tạo điều kiện để mọi người cùng làm việc và học hỏi từ
nhau.

5. Tôn trọng thời gian và cam kết: UBND huyện Tân Châu cần đặt sự tôn trọng
thời gian là ưu tiên hàng đầu. Các cuộc họp và cuộc gặp cần được tổ chức và tiến
hành đúng giờ. Ngoài ra, nhân viên cần tuân thủ cam kết và hoàn thành công
việc đúng thời hạn đã cam kết.

Ngoài ra, văn hoá công sở tại UBND huyện Tân Châu có thể còn những yếu tố
đặc thù khác như tôn trọng văn hóa địa phương, đồng thuận với các chính sách
và quy định của tỉnh Tây Ninh, và sự quan tâm đến phát triển kinh tế và xã hội
của huyện (NS, 2021).

2.3. Đánh giá văn hóa công sở tại UBND huyện Tân Châu, tỉnh Tây Ninh

2.3.1. Ưu điểm văn hóa công sở tại UBND huyện Tân Châu, tỉnh Tây
Ninh

Đội ngũ cán bộ, công chức, người lao động có tinh thần đoàn kết, hòa nhã.
Hiện tượng a dua, bè phái, lợi ích nhóm cơ bản không rõ nét, không gay gắt.

15
 Cơ bản đội ngũ cán bộ, công chức thể hiện được sự gần gũi, sâu sát, hòa
đồng với nhân dân.

Việc hiểu và biết sử dụng tiếng dân tộc thiểu số trong giao tiếp của cán bộ,
công chức, đã góp phần quan trọng vào nâng cao hiệu quả trao đổi thông tin,
tuyên truyền chủ trương, đường lối của Đảng, chính sách và pháp luật của Nhà
nước tại cơ sở.

2.3.2. Nhược điểm văn hóa công sở tại UBND huyện Tân Châu, tỉnh Tây
Ninh

Một là, hoạt tuyên truyền, giáo dục về văn hóa công sở cho cán bộ, công
chức cấp huyện và người dân địa phương chưa được triển khai cụ thể, tập trung
về nhiệm vụ xây dựng văn hóa công sở, ban hành quy chế văn hóa công sở trong
cơ quan hành chính nhà nước.

Hai là, đội ngũ cán bộ, công chức cấp tỉnh có tổng số 263 cán bộ, công
chức vẫn còn 10 cán bộ, 08 công chức cấp huyện chưa đạt chuẩn (chưa được đào
tạo từ trung cấp trở lên).

Ba là, cơ sở vật chất, kỹ thuật phục vụ hoạt động cơ bản chưa đáp ứng
được yêu cầu thực thi công vụ.

3. Một số kiến nghị nâng cao văn hóa công sở UBND huyện Tân Châu, Tỉnh
Tây Ninh
Xây dựng văn hóa công sở tại UNND huyện Tân Châu hiện nay cần bảo
đảm tính trang nghiêm và hiệu quả hoạt động của các cơ quan hành chính nhà
nước; xây dựng phong cách ứng xử chuẩn mực của cán bộ, công chức, viên chức
trong hoạt động công vụ, hướng tới mục tiêu xây dựng đội ngũ cán bộ, công
chức, viên chức có phẩm chất đạo đức tốt, hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được
giao.

16
 Để nâng cao văn hóa công sở tại UNND huyện Tân Châu, trong thời gian
tới, các cơ quan, đơn vị cần thực hiện tốt những giải pháp sau:
Một là, tập trung công tác tuyên truyền các nội dung văn hóa công sở cho
cán bộ, công chức và người dân địa phương.
Đẩy mạnh tuyên truyền, nâng cao nhận thức, tăng cường bồi dưỡng cho cán
bộ, công chức, viên chức về văn hóa công sở. Bổ sung tài liệu về văn hóa công
sở vào tủ sách pháp luật phục vụ cho người dân ở địa phương.
Đẩy mạnh hoạt động tuyên truyền về xây dựng văn hóa công sở, văn hóa
khu dân cư trên các phương tiện truyền thanh. Việc phát thanh tuyên truyền
thường xuyên, liên tục sẽ giúp thông tin đến với người dân hiểu rõ, góp phần
thay đổi nhận thức, hành vi, cách ứng xử, tạo môi trường nhận thức đồng đều
cho hoạt động xây dựng và thực hiện văn hóa công sở.
Tiếp tục tuyên truyền, giáo dục, nâng cao nhận thức trong cán bộ, đảng viên
và các tầng lớp nhân dân về ý nghĩa, mục đích, nội dung của phong trào “Toàn
dân đoàn kết xây dựng đời sống văn hóa ở khu dân cư”.
Tổ chức các hội thi tìm hiểu về xây dựng văn hóa công sở trong cán bộ,
công chức, người hoạt động không chuyên trách cấp xã và trong nhân dân các
thôn, bản, khu phố.
Hai là, xây dựng và hoàn thiện hệ thống pháp luật về văn hóa công sở.
Với quan điểm nâng cao văn hóa công sở góp phần xây dựng nền hành
chính chuyên nghiệp, hiện đại trách nhiệm, minh bạch, hiệu quả, vì nhân dân
phục vụ; kế thừa, phát huy các giá trị văn hóa tốt đẹp của dân tộc, đồng thời đáp
ứng yêu cầu hội nhập quốc tế; nâng cao đạo đức công vụ của cán bộ, công chức,
đạo đức nghề nghiệp; tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính; phòng, chống
tham nhũng; đề cao trách nhiệm của người đứng đầu cơ quan, tổ chức trong thực
hiện văn hóa công vụ. Các cơ quan nhà nước cần nghiên cứu, đề xuất hoàn thiện
quy định về văn hóa công sở trong các văn bản Luật và các văn bản hướng dẫn
17
thi hành. Nghiên cứu, sửa đổi các quy định, nội quy, quy chế làm việc của cơ
quan, tổ chức nhằm tạo cơ sở pháp lý ngăn ngừa một cách bài bản những vi
phạm về văn hóa công sở.
Ba là, thường xuyên xây dựng kế hoạch đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, công
chức về giao tiếp, ứng xử công vụ.
- Bồi dưỡng và nâng cao đạo đức cho đội ngũ cán bộ, công chức. Tiếp tục
thực hiện tốt cuộc vận động học tập và làm theo tấm gương đạo đức, phong cách
Hồ Chí Minh. Qua đó tạo sự chuyển biến mạnh mẽ về nhận thức của cán bộ,
công chức và nhân dân địa phương. Xây dựng bộ chuẩn mực đạo đức, tác phong
của cán bộ, công chức cấp xã phù hợp với phong tục, tập quán, văn hóa truyền
thống của đất nước, địa phương.
Đổi mới công tác đánh giá cán bộ, công chức. Cán bộ, công chức lãnh đạo
phải công tâm, khách quan trong sử dụng, đánh giá cán bộ thuộc quyền quản lý;
không lợi dụng vị trí công tác để bổ nhiệm người thân quen; chủ động xin thôi
giữ chức vụ khi nhận thấy bản thân còn hạn chế về năng lực và uy tín.
- Kỹ năng giao tiếp hành chính của cán bộ, công chức và những người hoạt
động không chuyên trách cấp xã. Để nâng cao kỹ năng giao tiếp cho đội ngũ cán
bộ, công chức cấp xã trên địa bàn huyện cần tổ chức bồi dưỡng kỹ năng giao tiếp
thường xuyên và có hiệu quả cho cán bộ, công chức cấp xã. Việc bồi dưỡng, tập
huấn kỹ năng giao tiếp là cơ sở quan trọng nhất tạo sự chuyển biến trong hành vi
ứng xử của cán bộ, công chức, đặc biệt đối với những bộ phận liên quan trực tiếp
tới tiếp công dân, giải quyết các thủ tục hành chính cho người dân.
- Về trang phục, lễ phục của cán bộ, công chức: Cần cụ thể hóa thêm nội
dung trang phục cán bộ, công chức và những người hoạt động không chuyên
trách cấp xã trong thi hành công vụ. Các tiêu chí về trang phục phải tính tới yếu
tố phù hợp với điều kiện và môi trường thực thi công vụ.
Bốn là, xây dựng môi trường văn hóa công sở và tăng cường cơ sở vật chất,
18
kỹ thuật để thực hiện, xây dựng môi trường văn hóa trong cộng đồng dân cư, tạo
điều kiện thuận lợi cho xây dựng và thực hiện văn hóa công sở tại Ủy ban nhân
dân cấp xã trên địa bàn. Để có được môi trường thực hiện văn hóa. Về cơ sở vật
chất, trước mắt cần tăng cường đầu tư xây dựng, nâng cấp trụ sở làm việc của Ủy
ban nhân dân các xã, thị trấn trên địa bàn huyện Chi Lăng theo Quyết định của
Thủ tướng Chính phủ về việc phê duyệt Kế hoạch đầu tư trụ sở cấp xã bảo đảm
yêu cầu cải cách hành chính, nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý bộ máy của nhà
nước. Để tạo dựng cơ sở vật chất đáp ứng điều kiện hoạt động của Ủy ban nhân
dân cấp xã, đồng thời tạo dựng hình ảnh thân thiện, gần gũi của công sở với nhân
dân.
Cần có sự quan tâm lãnh đạo chặt chẽ, thường xuyên và nâng cao vai trò lãnh
đạo của cấp uỷ Đảng, chính quyền địa phương. Tăng cường sự quan tâm và phối
hợp đồng bộ của các sở, ban, ngành, đoàn thể, có kế hoạch chi tiết triển khai theo
ngành dọc, phối hợp cùng tổ chức thực hiện.
Tiếp tục đẩy mạnh các hoạt động phong trào hiện có, cần nghiên cứu đưa ra một
số loại hình hoạt động cụ thể và mở rộng các phong trào liên quan. Xây dựng
hoàn chỉnh một số mô hình thôn, khu phố văn hoá như: Xã đạt chuẩn văn hóa
nông thôn mới; thị trấn đạt chuẩn văn minh đô thị tiến hành xây dựng điểm để
rút kinh nghiệm và triển khai trên diện rộng (Phụng, 2014).

19
 KẾT LUẬN
Văn hóa công sở tại UBND cấp huyện hiện nay đã và đang có những
chuyển biến tích cực. Đông đảo cán bộ, công chức xây dựng được niềm tin trong
nhân dân, các đơn vị, tổ chức đến làm việc tại cơ quan mình. Đội ngũ cán bộ,
công chức không ngừng trau dồi phẩm chất đạo đức, năng lực chuyên môn,
nghiệp vụ đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của công cuộc xây dựng nền hành
chính hiện đại. Xây dựng và thực hiện văn hóa công sở tại Ủy ban nhân dân cấp
huyện là yêu cầu cơ bản trên cơ sở lý luận nhằm xây dựng và nâng cao việc thực
hiện văn hóa công sở tại Ủy ban nhân dân cấp huyện trên địa bàn thành phố Tây
Ninh nói riêng, các cơ quan hành chính nhà nước trên địa bàn tỉnh nói chung

Xây dựng văn hóa công sở là một quá trình lâu dài, cần phải tính toán, xây
dựng kế hoạch một cách thận trọng trong từng giai đoạn, tạo những nền tảng cơ
bản về tinh thần trong mỗi cán bộ, công chức cũng như nền tảng về văn hóa vật
chất. Từ đó, có các biện pháp tác động cụ thể, rõ ràng với mục đích hướng tới
xây dựng con người xã hội chủ nghĩa, hình mẫu người cán bộ, công chức chuyên
nghiệp, hiện đại, có phẩm chất đạo đức tốt, hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ được
giao mà quan trọng hơn cả, đó là hình ảnh được nhân dân tin tưởng, kính trọng.
Việc xây dựng các văn bản pháp quy, quy chế làm việc, quy chế dân chủ, nội
quy làm việc trong công sở tạo ra môi trường làm việc thân thiện, văn hóa với
các yếu tố phục vụ nhu cầu phát triển toàn diện của đất nước hiện nay.

20
 DANH MỤC THAM KHẢO
1. Chính Phủ. (2023). nghị định Số: 98/2022/NĐ-CP về Quy định chức năng,
nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Bộ Tư pháp. Hà Nội.

2. Chính Phủ. (2023). quyết định Số: 129/2007/QĐ-TTg ban hành Quy chế văn
hóa công sở tại các cơ quan hành chính nhà nước. Hà Nội

3. Chính Phủ. (2023). quyết định Số: 1847/QĐ-TTg về việc phê duyệt Đề án Văn
hóa công vụ.

4. Hoài, N. T. (2021, 10 06). Văn hóa công sở và các yếu tố cấu thành.

5. Quốc Hội. (2015). Luật tổ chức chính quyền địa phương. Hà Nội.

6. NS. (2017, 08 21). Tay Ninh: Quy chế văn hóa cơ sở công. Được truy lục từ
báo điện tử Đảng cổng sản Việt Nam: dangcongsan.vn

7. Khâm, N.V. (2021, 06 08). Kĩ thuật hành chính và một số vấn đề về văn hóa
công sở, . Được truy lục từ quản lý nhà nước: quanlymhanuoc.vn
8. Sáng, T. N. (2016, 04 14). Vai trò của nhà nước trong điều kiện xã hội hóa
dịch vụ công. Được truy lục từ tạp chí tổ chức nhà nước: tcnn.vn
9. Thái, T. (2021, 01 19). Vùng đất của hội tụ phát triển. Được truy lục từ Bình
dương: binhduong.gov.vn
10. Phụng, V. T. (2014). Một số vấn đề lý luận về văn hóa công sở. Hà Nội.

11. Quang, T.Đ. (2015, 08 21). Hà Nội:Văn hóa ứng xử trong Công an nhân
dân. Được truy lục từ báo điện tử Đảng cổng sản Việt Nam:
dangcongsan.vn

21
12. Hồ Chí Minh, Toàn tập, Nxb. Chính trị quốc gia Sự thật, Hà Nội, 2011, t. 4,
tr. 64 – 65 Hồ Chí Minh Toàn tập, Nxb CTQGHCM, 2002
13. Anh, L.T (2018). Thành phố Hồ Chí Minh: Văn hoá giao tiếp trong công sở
hành chính. Nxb Tổng hợp, Thành phố Hồ Chí Minh

22