Professional Documents
Culture Documents
Bảng Chấm KPI Dịch Vụ Theo HĐ Mới
Bảng Chấm KPI Dịch Vụ Theo HĐ Mới
1 Phương án bố trí nhân sự thực hiện dịch vụ đáp ứng phương án: 45
Số lượng: Đủ theo yêu cầu
1.1 15 10 Quy định đánh giá:
1. Số lượng nhân lực cho mỗi đầu mục dịch vụ: đáp ứng 95-100% nhân sự: 15
Tay nghề: Có tay nghề để không làm suy giảm năng suất, chất lượng điểm, đáp ứng 90-94%: 12 điểm, từ 85-89%: 10 điểm, từ 80-84%: 7 điểm,
1.2 10 10 dưới 80%: không có điểm.
dịch vụ.
2. Tay nghề không đáp ứng yêu cầu: Trừ 10 điểm
3. Áp dụng trừ điểm khi có nhân sự vào ca: bị ốm, làm việc quá thời gian quy
Sức khỏe: Đủ sức khỏe làm việc để không làm ảnh hưởng đến năng định, không được bố trí nghỉ ngơi theo quy định, thiếu PTBVCN.
1.3 5 5
suất, chất lượng dịch vụ 4. Thái độ làm việc đánh giá: Rất tốt: 10 điểm, Tốt 8 điểm, Khá: 6 điểm, TB:
4 điểm, Kém: 0 điểm
1.4 Thái độ làm việc của NT 10 10 5. Điểm cộng: có thể huy động nhân lực cho các công việc phát sinh: Cộng 5
điểm.
Có thể huy động nhân sự cho các công việc phát sinh trong thời gian
1.5 5
ngắn < 3h từ khi nhận được yêu cầu từ NM/đơn vị
Việc của Nhà cung cấp dịch vụ: Chất lượng dịch vụ phải đáp ứng
2 55
được
'- Dịchcác
vụ yêu
đóngcầu
baoPL01 và PL03, bao gồm:
- Trong ca cung cấp đồng thời tất cả các dịch vụ trên và đáp ứng yêu
2.5 5
cầu về nhân lực, chất lượng dịch vụ cũng như ATVSLĐ.
Từ 104 đến dưới 106 Cộng 1% tổng giá trị dịch vụ trong kỳ thanh toán
1.1
- Mức độ vi phạm:
(nhẹ/nặng/nghiêm trọng):
............................................
............................................
4. Không vi phạm ATVSLĐ chấm tối đa 10
............................................
điểm.
............................................
............................................
............................................
......................
Lưu ý: riêng các hư hỏng, thất thoát tài sản, suy giảm chất lượng sản phẩm do lỗi của bên cung cấp dịch vụ,
ngoài việc căn cứ chấm điềm để thanh toán dịch vụ, vẫn thực hiện phạt HĐ, chịu chi phí khắc phục,... theo quy
định