‫‪2‬‬

‫دكتور طلعت أسعد عبد احلميد‬

‫حتليل البيئة‬
‫التسويقية‬
‫‪MARKETING 2‬‬ ‫‪1‬‬
 ‫البيئة‬
‫• يه لك ما حييط ابملس هتكل العزيز من متغريات‬
‫تؤثر بشلك مبارش أو غري مبارش يف تشكيل‬
‫سلوكه واليت تؤثر يف هذا السلوك وتتأثر به أيضا‬

‫‪MARKETING 2‬‬ ‫‪2‬‬

 ‫متغريات البيئة التسويقية‬
‫الطبيعية‬

‫التكنولوجية‬
‫العمالء‬
‫متغريات البيئة‬ ‫متغريات البيئة‬
‫امجلاهري‬
‫اخلارجية العامة‬ ‫ادارات املنظمة‬ ‫اخلارجية‬
‫املوردون‬ ‫الاقتصادية‬
‫والتسويق‬ ‫اخلاصة‬
‫املنافسون‬
‫الس ياس ية‬ ‫وسطاء التسويق‬
‫والترشيعية‬
‫الاجامتعية والثقافية‬
‫البيئة ادلاخلية للمنظمة‬
‫الدارة العليا‬ ‫•‬
‫الدارة املالية‬ ‫•‬
‫ادارة الفراد‬ ‫•‬
‫ادارة النتاج‬ ‫•‬
‫ادارة املواد‬ ‫•‬
‫البحوث والتطوير‬ ‫•‬
‫البيئة اخلارجية اخلاصة‬
‫العمالء ‪Customers‬‬ ‫•‬
‫املوردون ‪Suppliers‬‬ ‫•‬
‫وسطاء التسويق ‪Marketing Intermediaries‬‬ ‫•‬
‫– وسطاء اعادة البيع‬
‫– وسطاء التوزيع‬
‫– واكلت اخلدمات التسويقية‬
‫– وسطاء المتويل‬
‫املنافسون ‪Competitors‬‬ ‫•‬
 ‫البيئة اخلارجية العامة‬
‫• أو ال‪ :‬املتغريات الاجامتعية والثقافية ‪Social & Cultural‬‬
‫‪Variables‬‬
‫• اثني اا‪ :‬املتغريات الاقتصادية ‪Economic Variables‬‬
‫• اثلث اا‪ :‬املتغريات الس ياس ية والترشيعية ‪Political & Legal‬‬
‫‪Variables‬‬
‫• رابعا ‪ :‬متغريات البيئةالطبيعية ‪.‬‬
‫• خامس اا ‪ :‬املتغريات التكنولوجية ‪Technological Variables‬‬
‫مكوانت البيئة اخلارجية‬
‫‪‬املتغريات الاجامتعية والثقافية‬
‫‪‬املتغريات الس ياس ية والترشيعية‬
‫‪ ‬املتغريات الاقتصادية‬
‫‪ ‬متغريات البيئة الطبيعية‬
‫‪ ‬متغريات املنافســـة‬
‫‪ ‬املتغريات التكنولوجية‬
‫‪MARKETING 2‬‬ ‫‪7‬‬
 ‫املتغريات الاجامتعية والثقافية‬
‫‪ “‬ىه معرفة اكفة الافراد واملنشأت ىف حميط العامل‬
‫‪ ..‬من مه؟ وأين؟ وكيف يعيشون؟ وىف ماذا يفكرون‬
‫؟ وماىه قميهم وعاداهتم وتقاليدمه؟‬

‫‪MARKETING 2‬‬ ‫‪8‬‬

‫املتغريات الاجامتعية والثقافية‬
‫• اخلصائص ادلميوجرافية‬
‫• الثقافـــــــــة‬
‫• ادليــــــــــــن‬

‫‪MARKETING 2‬‬ ‫‪9‬‬

 ‫املتغريات ادلميجرافية‬
‫‪Demographic Variables‬‬
‫عدد الساكن‬

‫حركة الساكن‬
‫وتوزيعهم‬ ‫النوع‬
‫اجلغرايف‬

‫ادلخل‬ ‫العمر‬

‫التعلمي‬
 ‫اثلث اا‪ :‬املتغريات الاجامتعية والثقافية‬
‫‪Social & Cultural Variables‬‬

‫ثقافة املمتع‬

‫العادات‬
‫معل املرأة‬
‫والتقاليد‬

‫ادلين‬ ‫اللغة‬
‫املتغريات الس ياس ية والترشيعية‬
‫‪ ‬حدود املنافسة‬
‫‪‬خصائص السلع واخلدمات‬
‫‪‬احلد من سطوة املنشأت املنتجة‬
‫‪‬حامية املس هتلكني‬
‫‪ ‬تنظمي أعامل املنشأت والرقابة علهيا‬
‫‪ ‬الرسوم امجلركية‬
‫‪‬التسعرية اجلربية‬
‫‪‬حامية النشاط الاقتصادى ىف املمتع‬
‫‪MARKETING 2‬‬ ‫‪12‬‬
 ‫متغريات البيئة الاقتصادية‬
‫‪ ‬حتليل ادلخل القوىم ومس توايت ادلخول والعامةل‬
‫والانفاق العام والتضخم واجتاهات السعار و مس توايت‬
‫الئامتن‬
‫‪‬حالت الرواج والكساد‬
‫‪ ‬تأثريات ادلورة الاقتصادية‬

‫‪MARKETING 2‬‬ ‫‪13‬‬

 ‫املتغريات الاقتصادية‬
‫‪Economic Variables‬‬
‫حتليل ادلخل والنفاق‬
‫التقلبات الاقتصادية‬
‫التضخم‬
‫احلاةل الاقتصادية‬
 ‫املتغريات الس ياس ية والترشيعية‬
‫‪Political & Legal Variables‬‬

‫حامية‬
‫املس هتلكني‬

‫حامية‬
‫حامية املمتع‬
‫املنظامت‬
 ‫البيئة الطبيعية‬
‫الغالف الريض‬

‫املال‬
‫احليوي‬ ‫الغالف‬
‫للكرة‬ ‫املايئ‬
‫الرضية‬
‫الغالف الغازي‬
‫أو الهوايئ‬
‫‪MARKETING 2‬‬ ‫‪16‬‬
‫ممزيات البيئة الطبيعية‬
‫• تفاعلهتا اخملتلفة‬
‫• أنظمهتا املتعددة‬
‫• ميكن لالنسان التحمك فهيا‬

‫‪MARKETING 2‬‬ ‫‪17‬‬

‫متغريات البيئة الطبيعية‬
‫‪ ‬التوازن والتكيف مع البيئة احمليطة‬
‫‪‬دراسة املوارد الطبيعية واحملددات البيئية‬
‫‪‬الضوضاء والتلوث‬
‫‪ ‬حراكت اخلرض ىف العامل‬

‫‪MARKETING 2‬‬ ‫‪18‬‬

 ‫متغريات املنافسة‬
‫‪ ‬ماذا يفعل املنافسون احلالني؟‬
‫‪ ‬من مه القادمون اجلدد؟‬
‫‪ ‬دراسة أوجه القوة والضعف والفرص واخملاطر‪SWOT‬‬
‫‪‬املنافسة الاكمةل‬
‫‪‬املنافسة الاحتاكرية‬
‫‪‬احتاكر القةل‬
‫‪ ‬الاحتـــــاكر‬
‫‪MARKETING 2‬‬ ‫‪19‬‬
 ‫املتغريات التكنولوجية‬
‫التكنولوجيا فرص وخماطر‬ ‫•‬
‫هل اس تخدام التكنولوجيا يرفع التلكفة؟‬ ‫•‬
‫التكنولوجيا والعادات الرشائية اجلديدة‬ ‫•‬
‫تأثري تالحق التطوير عىل دورة حياة املنتجات‬ ‫•‬
‫تأثري القنوات الفضائية وثورة التصالت والانرتنت عىل التسويق‬ ‫•‬
‫املرشوعات البحثية املندجمة‬ ‫•‬
‫نظم املعلومات التسويقية‬ ‫•‬
‫‪MARKETING 2‬‬ ‫‪20‬‬
 ‫خامس اا ‪ :‬املتغريات التكنولوجية‬
‫‪Technology Variables‬‬
‫رشاكت انتاج احلاسب اليل‪ ،‬ورشاكت انتاج وسائل التصال‪ ،‬واملفاعالت النووية ‪،‬‬ ‫•‬
‫والدوية‪ ،‬والهجزة الكهرابئية ‪ ..‬وغريها ‪..‬‬
‫متثل التكنولوجيا خماطرة شديدة ملنظامت أخرى‪ .‬فظهور التليفزيون امللون قىض عىل‬ ‫•‬
‫التلفزيون البيض والسود‪ ،‬واحلاسب اليل قىض عىل الآةل الاكتبة‪ ،‬وهكذا ‪.‬‬
‫أن خمرتعات عديدة مثل الغساةل الوتوماتك وغساةل الطباق والفران الكهرابئية ‪..‬‬ ‫•‬
‫وغريها وفرت كثري اا من الوقت لربة املزنل مما أوجد فرص اا تسويقية لرجل التسويق ينبغي‬
‫عليه أن يسعى لس تغاللها‪.‬‬
‫تؤدي التكنولوجيا اىل تقادم رسيع للمنتجات واخنفاض دورة حياهتا‪.‬‬ ‫•‬
‫التكنولوجيا يه اليت أوجدت النرتنت وأاتحت اس تخدامه مما أحدث ثورة يف ممارسة‬ ‫•‬
‫النشطة التسويقية ‪ ،‬فظهر التسويق الالكرتوين‪.‬‬