Professional Documents
Culture Documents
القيادة وفرق العمل
القيادة وفرق العمل
2
2-وظائف القائد
احتياجات احتياجات
المجموعة العمل
احتياجات
الفرد
3
2-وظائف القائد
• احتياجات العمل )مهام وظيفية(
المبادءة :اقتراح أفكار -تحديد المشاكل -اقتراح مداخل التعامل معها - –
اقتراح الحلول الممكنة
الحصول على المعلومات وتزويد العاملين بالمعلومات –
يعلن اآلراء –
يتعرف على األفكار والنتائج –
ينسق بين األنشطة –
يبلور األفكار والمقترحات –
يختبر جدوى المقترحات وامكانية تطبيقها –
يقيم االنجاز ويحدد خطوات المتابعة –
يشخص المشاكل –
4
2-وظائف القائد
• احتياجات الفرد
معالجة مشكالت األفراد –
تشجيع األفراد –
تدعيم مكانة الفرد –
التعرف على امكانيات الفرد –
وحسن استغاللها
تدريب األفراد –
5
2-وظائف القائد
• احتياج مجموعة العمل
تشجيع مشاركة أفراد الفريق –
تنظيم هذه المشاركات ) الكل يمكن أن يشارك( –
وضع المعايير –
حفز العاملين على االدالء بآرائهم –
التعبير عن شعور المجموعة –
تقييم قرارات المجموعة بمقارنتها بالمعايير واألهداف الموضوعة –
التوسط وحل الخالفات فى وجهات النظر –
تقليل الضغوط وعوالم الشد بين أطراف المجموعة –
6
2-وظائف القائد
• وظائف حديثة للقائد
– بناء رؤية مشتركة ) اإلدارة االستراتيجية -الجودة الشاملة(
Strategic Management & TQM
– المشاركة فى المنظمة التى تتعلمLearning Organization
– الحث والتحفيز على االبتكارInnovation
7
3-مصادر القوة والنفوذ القيادى
قوة الخبرة قوة االعجاب قوة الشرعية قوة العقاب قوة الحافز
8
4-شخصية القائد نظرية السمات
9
4-شخصية القائد -القيادة الزعامية
10
5-القائد الفعال
القائد
11
5-أنماط القيادة
الشبكة اإلداريةManagerial Grid •
القائد االدارىLikert •
القيادة الموقفية ) نظرية طريقة الوصول إلى الهدف( •
Path Goal Theory
األنماط المتصلة للقيادة Continuum of Leadership •
P101
12
5-أنماط القيادة
• الشبكة اإلداريةManagerial Grid
– الموقف 1,1
اعتقاد المدير :يوجد تعارض بين احتياجات األفراد واحتياجات العمل •
اتخاذ القرار :ال يوجد •
التوجيه :فى حاالت الطوارئ فقط •
االتصال :أقل قدر ممكن وبطريقة رسمية وكتابة •
13
5-أنماط القيادة
• الشبكة اإلداريةManagerial Grid
– الموقف 1,9
اعتقاد المدير :يوجد تعارض بين احتياجات •
األفراد واحتياجات العمل ويجب التضحية
باحتياجات العاملين
اتخاذ القرار :بواسطة المدير فقط •
التوجيه :من خالل األوامر والتأكد من االلتزام •
باألوامر على أساس فردى
االتصال :محصورة فى تعليمات العمل •
14
5-أنماط القيادة
• الشبكة اإلداريةManagerial Grid
– الموقف 9,1
اعتقاد المدير :يوجد تعارض بين احتياجات األفراد •
واحتياجات العمل ويجب العمل على إسعاد العاملين
اتخاذ القرار :التعرف على ما يرغبه العاملين ويعمل على •
تحقيقه
التوجيه :ال يهتم بتطبيق النظم واللوائح وكل فرد مسئول عن •
أداءه -المدير يتعامل مع المجموعة وليس مع األفراد
االتصال :اتصاالت غير رسمية تهدف بالدرجة األولى إلى •
إسعاد اآلخرين
15
5-أنماط القيادة
• الشبكة اإلداريةManagerial Grid
– الموقف 5,5
اعتقاد المدير :يوجد تعارض بين احتياجات األفراد واحتياجات •
العمل ويمكن التضحية ببعض من كل منهما
اتخاذ القرار :يتخذ القرار بنفسه ولكن يحرص على قبول •
العاملين
التوجيه :يستخدم االقناع والمنطق بطريقة شخصية -ويركز على •
المكافأة وليس العقاب
االتصال :مزيح من االتصاالت الرسمية (صاعدة وهابطة) وغير •
الرسمية مع التركيز على المعلومات االيجابية
16
5-أنماط القيادة
• الشبكة اإلداريةManagerial Grid
– الموقف 9,9
اعتقاد المدير :ال يوجد تعارض بين احتياجات األفراد •
واحتياجات العمل فكل منهما ،حيث يمكن (بل يجب) إشباع كل
منهما
اتخاذ القرار :من خالل اجماع المدير والمرؤوسين -حيث نضمن •
التزام العاملين بتنفيذه
التوجيه :يقوم العاملين بعملية التوجيه والرقابة الذاتية ) التركيز •
على المجموعات وليس على األفراد(
االتصال :مفتوح -صريح -وموجه نحو حل المشاكل •
17
5-أنماط القيادة
• القيادة الموقفية
– قائد موجهDirective Leader
– قائد مساندSupportive Leader
– قائد مشاركParticipative Leader
– قائد يسعى نحو االنجاز: Achievement Oriented
18
5-أنماط القيادة
المدير
األوتوقراطى
• األنماط المتصلة فى القيادة
مدى مشاركة العاملين
Involvement of Staff
يشرك العاملين
المدير
الديموقراطى
Tells Sells Consults Joins
يبلغ قراراته يبيع أفكاره يستشير يشارك
قوى فى
الموقف
20
5-أنماط القيادة
• العوامل المؤثرة فى األنماط المتصلة فى القيادة
– قوى فى المدير
دوافع المدير •
خبرات المدير وممارسته اإلدارية •
قدرته على الحكم على األمور •
مدى ثقته فى قدرة المرؤوسين على تحمل المسئولية •
اتحهاته نحو دور المرؤوسين فى المشاركة فى اتخاذ القرارات •
21
5-أنماط القيادة
• العوامل المؤثرة فى األنماط المتصلة فى القيادة
– قوى فى المرؤوسين
الحاجات األساسية واالجتماعية لكل منهم •
قيم المرؤوسين •
اتجاهات المرؤوسين نحو العمل ونحو المنظمة ونحو قيادته •
خبرات وتدريب ومعلومات المرؤوسين •
درجة حاجة المرؤوسين إلى االستقاللية وتحمل المسئولية •
درجة استعداد المرؤوسين للمشاركة فى اتخاذ القرارات •
22
5-أنماط القيادة
• العوامل المؤثرة فى األنماط المتصلة فى القيادة
– قوى فى الموقف ) البيئة التنظيمية(
المناخ التنظيمى ) قيم -تقاليد -قواعد العمل( •
االنتشار الجغرافى وعدد الوحدات وموقعها وحجمها •
طبيعة المشكالت ) تعقدها -نوعية المعلومات والخبرات الالزمة ومدى •
توفرها لدى المرؤوسين(
عنصر الوقت والتوقيت المناسب التخاذ القرار •
23
5-أنماط القيادة
• القيادة الموقفية
– قوى فى الموقف ) البيئة التنظيمية(
المناخ التنظيمى ) قيم -تقاليد -قواعد العمل( •
االنتشار الجغرافى وعدد الوحدات وموقعها وحجمها •
طبيعة المشكالت ) تعقدها -نوعية المعلومات والخبرات الالزمة ومدى •
توفرها لدى المرؤوسين(
عنصر الوقت والتوقيت المناسب التخاذ القرار •
24
نظرية Y نظرية X العناصر
مجتهد -يحب العمل -نشط كسول -ال يحب العمل النظرة للعامل
مريح وطبيعى إذا كانت غير مريح لمعظم الناس النظرة إلى العمل
ظروف العمل مواتية شر البد منه""
العمل مثل أى نشاط آخر""
لديهم رقابة ذاتيى من أجل معظم الناس غير طموحين الطموح
تحقيق طموحهم
معظم الناس على مستوى معظم الناس ليسوا على تحمل المسئولية
المسئولية مستوى المسئولية
كبيرة عند معظم الناس ضعيفة عند معظم الناس القدرة على االبتكار
فى مستويات أعلى (االنتماء فى مستوى الحاجات التحفيز
المكانة -وتحقيق الذات) - الفسيولوجية واألمان
إشر اف غير مباشر ورقابة إشراف مباشر ورقابة أسلوب التعامل
ذاتية لصيقة والتوجيه
25
مدرج مازلو
تحقيق الذات
حاجات النفس
الحاجات االجتماعية
الحـاجـات الفسيولوجية
26
نافذة جوهارى
Harry Ingham & Joseph Launt
اآلخرين
أنا
غير معروفة معروفة
27
تقييم األداء
• الترتيبRanking
• الترتيب التبادلىAlternation Ranking
• قائمة الصفات والتقديرات
ض م ج جج امتياز
0 1 2 3 4
Scale
• طريقة التوزيع االلزامىForced Distribution
15% 20% 30% 20% • 15%
28
تقييم األداء
• طريقة االختيار االلزامىForced Choice
– متعاون فعال اقئد
• طريقة المقارنات الثنائيةPaired Comparison
• طريقة األحداث الحرجةCritical Events
29