ÔN TẬP

1, TRẢ LỜI ĐÚNG SAI

1. Nghiên cứu thị trường là một công việc phức tạp, đòi hỏi nhiều thời gian và bắt
buộc phải thực hiện thông qua khảo sát định lượng.
=> SAI. Không bắt buộc phải thực hiện thông qua khảo sát định lượng, ngoài phương
pháp đó ra chúng ta có thể sử dụng khảo sát định tính, phỏng vấn nhóm mục tiêu, phỏng
vấn chuyên sâu,... các phương pháp này có thể thực hiện riêng lẻ hoặc kết hợp (dữ liệu
thứ cấp: sàn tmđt,mxh,..)
2. Để có được những kết quả chính xác nhà quản trị cần sử dụng nhất quán một
nguồn thông tin duy nhất khi thực hiện nghiên cứu thị trường
=> SAI. Giup có cái nhìn khái quát, nhìn đa chiều, k bị bỏ sót vđề, có thể cải thiện vđề
mk đang nghiên cứu
3. Hoạt động nghiên cứu thị trường không bị ảnh hưởng bởi sự phát triển của công
nghệ thông tin.
=> SAI. CNTT ảnh hưởng mạnh mẽ đến hoạt động NCTT, nó tác động sâu sắc đến việc
chúng ta tiếp cận và thực hiện nghiên cứu (pp thu thập tt, có nền tảng để phân tích)
4. Các loại sai số trong nghiên cứu thị trường gồm: sai số chọn mẫu, sai số thu thập
thông tin, sai số xử lý dữ liệu.
=>ĐÚNG. Trong NCTT có 3 loại sai số phổ biến mà chúng ta thường gặp: ......
5. Thu thập thông tin bằng phương pháp trực tiếp giúp nhà nghiên cứu có thể làm
giảm sai số trong nghiên cứu thị trường.
=> ĐÚNG.
6. Đối với những vấn đề mang tính vĩ mô thì cần sử dụng dữ liệu sơ cấp để thực hiện
nghiên cứu thị trường vì nó mang lại kết quả chính xác.
=> SAI. Nên kết hợp cả dữ liệu sơ cấp và thứ cấp, Dữ liệu sơ cấp có thể được sử dụng để
thu thập thông tin chi tiết và cụ thể từ nguồn thông tin ban đầu, trong khi dữ liệu thứ cấp
có thể cung cấp bối cảnh rộng hơn và hỗ trợ xác định xu hướng và biến động trên một
quy mô lớn hơn.
7. Doanh nghiệp không nên tự thực hiện nghiên cứu thị trường mà nên thuê đơn vị
chuyên nghiệp.
=>ĐÚNG.
8. Doanh nghiệp nào cũng cần thực hiện nghiên cứu thị trường một cách thường
xuyên.
=>sai. (không có điều kiện, k có tiềm lực thì k thể nghiên cứu thg xuyên đc)
9. Mục đích của việc nghiên cứu thị trường là giúp nhà quản trị xây dựng các chiến
lược marketing hiệu quả.
=> Đúng. Nghiên cứu thị trường cung cấp thông tin quan trọng và sâu sắc về thị trường,
khách hàng và môi trường kinh doanh, từ đó nhà quản trị có thể đưa ra quyết định đúng
đắn và phát triển các chiến lược marketing hiệu quả
10. Nhờ sự phát triển về công nghệ thông tin ngày nay các doanh nghiệp có thể thực
hiện nghiên cứu thị trường ngay trên nền tảng dữ liệu từ các mạng xã hội, sàn thương mại
điện tử.
=> ĐÚNG.
11. Việc chọn mẫu ảnh hưởng rất lớn đến kết quả nghiên cứu.
=> ĐÚNG. Vì chọn mẫu cẩn thận và có khoa học sẽ đảm bảo tính đại diện, tính ngẫu
nhiên và độ chính xác của nghiên cứu
12. Ra quyết định về giải pháp thị trường là một công việc quan trọng của nhà nghiên
cứu thị trường.
=> SAI. Ra quyết định về giải pháp thị trường là công việc của nhà quản trị
13. Theo dõi hành vi của người tiêu dùng sử dụng Internet, mạng xã hội là một công cụ
giúp các nhà nghiên cứu thị trường có tiết kiệm thời gian nghiên cứu.
=>ĐÚNG.
14. Một cuộc nghiên cứu thị trường có thể chỉ cần sử dụng dữ liệu thứ cấp.
=> Đúng. Vì tùy thuộc vào đề tài nghiên cứu mà có thể chỉ sử dụng dữ liệu đã được thu
thập và công bố trước đó
15. Phương pháp quan sát khách hàng qua camera không phải là phương pháp trong
nghiên cứu thị trường
=> sai,
16. Phương pháp nghiên cứu thị trường tốn kém nhất là phương pháp thử nghiệm
=> Đúng. Phương pháp này liên quan đến việc triển khai thực tế một chiến dịch
marketing hoặc một sản phẩm mới trên thị trường. Nó đòi hỏi nguồn lực lớn để triển khai
và quản lý chiến dịch thử nghiệm
17. Thu thập thông tin bằng phương pháp gián tiếp giúp nhà nghiên cứu tiết kiệm thời
gian nghiên cứu.
=> đúng
18. Sai lầm của các nhà nghiên cứu thị trường là sử dụng quá nhiều nguồn thông tin dẫn
đến tính không nhất quán về các dữ liệu phân tích.
=>sai
19. Nghiên cứu thị trường là một công việc phức tạp, đòi hỏi nhiều thời gian và bắt
buộc phải thực hiện thông qua khảo sát định lượng.
=> SAI. Để có được kết quả đáng tin cậy thường yêu câu thực hiện khảo sát định lượng
không hẳn là bắt buộc. Vì ngoài phương pháp đấy ra có thể sử dụng pp định tính, pv......
20. Để có được những kết quả chính xác nhà quản trị cần sử dụng nhất quán một
nguồn thông tin duy nhất khi thực hiện nghiên cứu thị trường
=> sai. Cần sd nh nguồn để có .....
21. Hoạt động nghiên cứu thị trường không bị ảnh hưởng bởi sự phát triển của công
nghệ thông tin.
22. Mục đích của việc nghiên cứu thị trường là giúp nhà nghiên cứu điều chỉnh các
chiến lược marketing hiệu quả.
23. Thu thập thông tin bằng phương pháp gián tiếp giúp nhà nghiên cứu có thể làm
giảm sai số trong nghiên cứu thị trường.
=> SAI. PP trực tiếp
24. Đối với những vấn đề mang tính vĩ mô thì cần sử dụng dữ liệu sơ cấp để thực hiện
nghiên cứu thị trường vì nó mang lại kết quả chính xác.
25. Không có sự khác biệt giữa mục tiêu và mục đích nghiên cứu.
=> Sai.
26. Một cuộc nghiên cứu thị trường bắt buộc phải sử dụng cả dữ liệu thứ cấp và sơ
cấp.
=> Sai. Một cuộc nghiên cứu thị trường không bắt buộc sử dụng cả dữ liệu thứ cấp và sơ
cấp. Dữ liệu thứ cấp được thu thập từ các nguồn đã tồn tại trước đó, trong khi dữ liệu sơ
cấp được thu thập mới từ nguồn gốc đầu tiên. Có thể sử dụng riêng lẻ hoặc kết hợp cùng
nhau
27. Thử nghiệm sản phẩm mới là một trong những lĩnh vực của nghiên cứu thị trường.
=>Đúng. Thử nghiệm sản phẩm mới là một lĩnh vực quan trọng của nghiên cứu thị
trường, giúp đánh giá độ chấp nhận của sản phẩm trên thị trường và tìm hiểu ý kiến của
khách hàng.
28. Các loại sai số trong nghiên cứu thị trường gồm: sai số chọn mẫu, sai số thu thập
thông tin, sai số xử lý dữ liệu.
29. Thu thập thông tin bằng phương pháp trực tiếp giúp nhà nghiên cứu tiết kiệm thời
gian nghiên cứu.
=> sai. Tốn tgian
30. Doanh nghiệp thuê không nên tự thực hiện nghiên cứu thị trường mà nên thuê đơn
vị chuyên nghiệp.
31. Doanh nghiệp nào cũng cần thực hiện nghiên cứu thị trường một cách thường
xuyên.
32. Mục đích của việc nghiên cứu thị trường là giúp nhà quản trị xây dựng các chiến
lược marketing hiệu quả.
33. Chỉ có một cách duy nhất để thu thập dữ liệu sơ cấp là điều tra khảo sát.
=> SAI. Có thể thu thập dữ liệu sơ cấp bằng cách phỏng vấn nhóm mục tiêu, quan sát, pv
chuyên sâu
34. Việc chọn mẫu ảnh hưởng rất lớn đến kết quả nghiên cứu.
35. Theo dõi hành vi của người tiêu dùng sử dụng Internet, mạng xã hội là một công cụ
phổ biến của các nhà nghiên cứu thị trường.
=> ĐÚNG
36. Một cuộc nghiên cứu thị trường có thể chỉ cần sử dụng dữ liệu thứ cấp.
37. Phương pháp quan sát khách hàng qua camera không phải là phương pháp trong
nghiên cứu thị trường.
38. Phương pháp nghiên cứu thị trường tốn kém nhất là phương pháp thử nghiệm
39. Thu thập thông tin bằng phương pháp gián tiếp giúp nhà nghiên cứu tiết kiệm thời
gian nghiên cứu.
II,Lựa chọn đáp án đúng nhất
1 Đặc điểm nào dưới đây không đúng với phương pháp nghiên cứu thị trường
bằng phỏng vấn sâu:
a. Thường trả lời những câu hỏi c. Các câu hỏi không có cấu trúc rõ ràng
như thế nào và tại sao
b. Sử dụng các câu hỏi đóng cho d. Thường tiếp cận với các đối tượng nghiên
đối tượng phỏng vấn cứu một cách tự nhiên nhất
2 Phương pháp quan sát nào dưới đây mà người bị quan sát sẽ biết là mình
đang bị quan sát:
a. Quan sát có chuẩn bị c. Quan sát không chuẩn bị
b. Quan sát có tham dự d. Quan sát công khai
3 Nếu đối tượng nghiên cứu có vị trí nghề nghiệp cao trong xã hội thì nên áp
dụng phuong pháp nghiên cứu nào:
a. Thảo luận nhóm nhỏ c. Thảo luận nhóm mục tiêu
b. Phỏng vấn sâu d. Quan sát
4 Để thu thập dữ liệu thứ cấp nhà nghiên cứu sẽ sử dụng phương pháp ….:
a. Quan sát c. Khảo sát
b. Phỏng vấn sâu d. Nghiên cứu tại bàn
5 Công việc nào dưới đây không phải là công việc của chuyên viên nghiên cứu
thị trường:
a. Thu thập dữ liệu c. Cập nhật thông tin thường xuyên
b. Phân tích dữ liệu và đánh giá kết d. Ra quyết định giải pháp thị trường
quả
1. Loại hình nghiên cứu nào dưới đây giúp các nhà nghiên cứu xây dựng các
 giả thuyết:
a. Nghiên cứu thăm dò c. Nghiên cứu chính thức
b. Nghiên cứu mô tả d. Nghiên cứu thực nghiệm
2 Căn cứ nào dưới đây không cần thiết khi thiết kế phiếu khảo sát:
a. Đối tượng khảo sát c. Phương pháp phân tích dữ liệu
b. Mục tiêu nghiên cứu d. Cách trình bày báo cáo kết quả nghiên cứu
3 Nội dung nào dưới đây không cần thiết phải có trong một bản báo cáo
nghiên cứu thị trường khi công ty tự thực hiện nghiên cứu:
a. Nội dung chính c. Phụ lục
b. Mục lục d. Thư chuyển giao kết quả
4 Khi thực hiện thảo luận nhóm mục tiêu nhà nghiên cứu không cần lưu ý
điều gì:
a. Phải đặt các câu hỏi theo đúng c. Sự tham gia các cuộc thảo luận trước đó
thứ tự của người tham gia
b. Mối quan hệ giữa các thành d. Ngôn ngữ, cử chỉ, thái độ của người
viên tham gia tham gia
5 Dữ liệu thu được từ nguồn nào dưới đây không gọi là dữ liệu thứ cấp
phục vụ nghiên cứu thị trường:
a. Bên trong doanh nghiệp c. Các sàn thương mại điện tử
b. Tổng cục thống kê d. Phỏng vấn chuyên gia
1. Loại hình nghiên cứu nào dưới đây giúp các nhà nghiên cứu có được
thông tin chi tiết về hành vi của người tiêu dùng các giả thuyết:
a. Nghiên cứu thăm dò c. Nghiên cứu chính thức
b. Nghiên cứu mô tả d. Nghiên cứu thực nghiệm
2 Căn cứ nào dưới đây là cần thiết khi thiết kế phiếu khảo sát:
a. Người đi nghiên cứu c. Công ty nghiên cứu thị trường
b. Mục tiêu nghiên cứu d. Cách trình bày báo cáo kết quả nghiên cứu
3 Khi thuê đơn vị bên ngoài thực hiện nghiên cứu thị trường nội dung nào
bắt buộc phải có trong bản báo cáo kết quả nghiên cứu:
 a. Giới thiệu về đơn vị thực hiện c. Các dự án đơn vị đó đã thực hiện
b. Giới thiệu về chuyên gia thực d. Thư chuyển giao kết quả
hiện
4 Phương pháp phỏng vấn sâu không được áp dụng trong trường hợp nào
dưới đây:
a. Vấn đề nghiên cứu mang tính c. Cần tiết kiệm thời gian nghiên cứu
chuyên môn cao
b. Vấn đề nghiên cứu mang tính d. Người tham gia phỏng vấn có vị trí xã
cá nhân hóa cao hội cao và ít khi xuất hiện trước đám đông.
5 Dữ liệu thu được từ nguồn nào dưới đây không gọi là dữ liệu thứ cấp
phục vụ nghiên cứu thị trường:
a. Bên trong doanh nghiệp c. Các sàn thương mại điện tử
b. Tổng cục thống kê d. Phỏng vấn chuyên gia
Hoa Mai là một công ty chuyên sản xuất và kinh doanh mỹ phẩm và các sản phẩm làm
đẹp có nguồn gốc từ thiên nhiên. Hiện tại sản phẩm của công ty đang có mặt trên thị
trường được 5 năm. Thị trường trong nước, sản phẩm của công ty có mặt tại nhiều siêu
thị lớn nhỏ như : Winmart, Aone, Kmart,… Công ty cũng có gian hàng trên các sàn giao
dịch thương mại điện tử như Shoppee, lazada,…Hoạt động marketing của công ty được
đầu tư bài bản với các kênh online và offline như : web, page, TVC quảng cáo truyền
hình, và tại điểm bán. Sản phẩm có chất lượng tốt và chiếm được vị trí nhất định trong
lòng người tiêu dùng Việt. Công ty muốn gia tăng thị phần và phát triển thêm các sản
phẩm mới để đa dạng hóa sản phẩm. Gần đây công ty đang thử nghiệm sản phẩm mới
là tinh chất dưỡng từ cà chua giúp trắng da. Giám đốc công ty yêu cầu bộ phận marketing
nghiên cứu thị trường nhằm thăm dò phản ứng của người tiêu dùng với sản phẩm. Bộ
phận marketing đã tiến hành thu thập thông tin và có thu thập được một số thông tin thị
trường trên sàn thương mại điện tử như biểu đồ bên dưới.
Yêu cầu :
1. Hãy xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu trong tình huống này.
- Vấn đề nghiên cứu:Nghiên cứu mức độ chấp nhận sản phẩm của người tiêu dùng đối
với sản phẩm tinh chất dưỡng từ cà chua giúp trắng da

- Mục tiêu nghiên cứu:

+ Thu thập thói quen, hành vi của người tiêu dùng đối với sản phẩm dưỡng da
+ Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ chấp nhận sản phẩm của người tiêu dùng
đối với sản phẩm tinh chất từ cà chua giúp trắng da
+ Đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố trên đến mức độ chấp nhận sp của người
tiêu dùng đối với sản phẩm tinh chất từ cà chua giúp trắng da
+ Đề xuất giải pháp để gia tăng sự chấp nhận của khách hàng đối với sản phẩm tinh chất
dưỡng từ cà chua giúp trắng da

2. Hãy chỉ ra những nguồn và dạng dữ liệu cần thu thập để phục vụ cho cuộc nghiên cứu.
- Dữ liệu thứ cấp:
+ Thông tin tương tác, phản hồi của khách hàng: web, page
+ Thông tin về doanh số bán của sản phẩm hiện tại: báo cáo của bộ phận kinh doanh
+ Thông tin phản hồi và đánh giá của khách hàng: báo cáo của bộ phận chăm sóc khách
hàng
- Dữ liệu sơ cấp:
+ Phiếu khảo sát:.....
+ Quan sát, phỏng vấn trực tiếp tại điểm bán offline

3. Trong tình huống này có thực hiện khảo sát không? Nêu căn cứ để thiết kế phiếu khảo
sát đó? Nêu kết cấu của bảng khảo sát và ở mỗi phần của phiếu khảo sát hãy đưa ra 1-2
câu hỏi minh họa.
- Trong tình huống này, việc thực hiện khảo sát là cần thiết để thu thập thông tin và thăm
dò phản ứng của người tiêu dùng với sản phẩm tinh chất dưỡng từ cà chua giúp trắng da
- Căn cứ: vấn đề nghiên cứu, mục tiêu nghiên cứu , đối tượng khảo sát, tgian ngân sách,
pp nc, pp ptich dữ liệu
- Kết cấu của phiếu khảo sát: Phần mở đầu : tên gọi Giới thiệu múc đích cuộc nghiên cứu,
do đơn vị nào…
Phần nội dung : - các câu hỏi về thói tiêu dùng
- các câu hỏi về yếu tố chấp nhận
- các câu hỏi về nhân khẩu:....
Phần quản lý : ghi lại thông tin của người đươc phỏng vấn
Phần nội dung:
- Nhân khẩu
Câu 1: Anh/chị vui lòng cho biết giới tính?
1 Nam
2 Nữ
Câu 2: Anh/ chị vui lòng cho biết thu nhập của mình hàng tháng?
1 Từ 5 triệu - dưới 10 triệu
2 Từ 10 triệu - dưới 15 triệu
3 Từ 15 triệu - dưới 20 triệu
4 Trên 20 triệu

- Thói quen tiêu dùng

Câu 3: Anh/ chị đã từng sử dụng mỹ phẩm có nguồn gốc từ thiên nhiên chưa?
1 Đã từng
2 Chưa từng
Câu 4: Anh/ chị lo ngại nhất điều gì nếu sử dụng sản phẩm làm trắng da từ thiên
nhiên?
1 Sợ có tác dụng phụ
2 Không tin vào công dụng sản phẩm

- Đánh giá theo thang likert

Câu 5: Anh/ chị hãy đánh giá mức độ quan tâm đến sự an toàn của sản phẩm tinh
chất dưỡng từ cà chua giúp trắng da? 1= Rất không quan tâm, 2= Không quan tâm,
3= Không ý kiến, 4= Quan tâm, 5= Rất quan tâm ( vẽ bảng giống phiếu khảo sát)
1. Sản phẩm mới tinh chất dưỡng từu cà chua giúp trắng da không mang lại tác dụng phụ
2. Quy trình sản xuất đảm bảo vệ sinh an toàn, đầy đủ giấy phép kinh doanh theo quy
định của pháp luật
3. Sản phẩm của Hoa Mai mang lại cảm giác an tâm khi sử dụng

4. Hãy dựa vào các biểu đồ bên dưới nhận xét sơ bộ về thị trường sản phẩm làm đẹp. Từ
đó đề xuất một số gợi ý về hoạt động marketing cho doanh nghiệp khi tung sản phẩm tinh
chất dưỡng từ cà chua ra trường.
Biết: Thị phần doanh thu ngành hàng mỹ phẩm trên sàn Shopee là 66%, trên sàn Lazada
là 10%, trên Tiktok chiếm 24%.

Thống kê phân khúc giá sản phẩm làm đẹp 10 tháng đầu năm 2023
• Nhận xét về thị trường sản phẩm làm đẹp
- Thị trường sản phẩm làm đẹp đang phát triển mạnh mẽ, với tốc độ tăng trưởng cao.
- Sản phẩm làm đẹp được phân khúc đa dạng, đáp ứng nhu cầu của nhiều đối tượng
khách hàng.
- Các sàn thương mại điện tử đang trở thành kênh phân phối chính của sản phẩm làm đẹp.
- Mạng xã hội là kênh truyền thông hiệu quả để tiếp cận khách hàng của ngành hàng mỹ
phẩm.

Tình huống 2
Thái Dương là một công ty chuyên sản xuất và kinh doanh hóa mỹ phẩm như: dầu gội
đầu từ thảo dược, sữa tắm,... Sản phẩm bán chạy nhất là dầu gội đầu phủ bạc Thanh
Xuân. Hiện tại sản phẩm của công ty đang có mặt trên thị trường được khoảng hơn 5
năm. Công ty cũng có gian hàng trên các sàn giao dịch thương mại điện tử như Shoppee,
lazada,…Hoạt động marketing của công ty được đầu tư bài bản với các kênh online và
offline như : web, page, TVC quảng cáo truyền hình, và tại điểm bán. Giám đốc công ty
yêu cầu bộ phận marketing báo cáo về sức mạnh thương hiệu của sản phẩm trên thị
trường để có thể đưa ra những chiến lược phát triển trong tương lai.
Yêu cầu :
1. Hãy xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu trong tình huống này
2. Hãy chỉ ra những nguồn và dạng dữ liệu cần thu thập để phục vụ cho cuộc nghiên
cứu.
3. Trong tình huống này có thực hiện khảo sát không? Nêu căn cứ để thiết kế phiếu khảo
sát đó? Nêu kết cấu của bảng khảo sát đó và ở mỗi phần của phiếu khảo sát hãy đưa ra 1-
2 câu hỏi minh họa.