The image part with relationship ID rId3 was not found in the file.

HỌC VIỆN CÔNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THÔNG

VIỆN KINH TẾ BƯU ĐIỆN

CHƯƠNG 10
QUYẾT ĐỊNH VỀ TRUYỀN THÔNG
MARKETING TÍCH HỢP
 MỤC TIÊU MÔN HỌC

ü Tìm hiểu các công cụ xúc tiến hỗn hợp

ü Thảo luận về sự thay đổi bối cảnh thông tin liên lạc và nhu cầu
truyền thông marketing tích hợp

ü Phác thảo quy trình giao tiếp và các giai đoạn phát triển truyền
thông hiệu quả

ü Xác định ngân sách truyền thông.

NỘI DUNG CHÍNH

1. Khái niệm và vai trò của truyền thông marketing

2. Truyền thông marketing tích hợp

3. Chiến lược xúc tiến hỗn hợp

4. Các công cụ truyền thông tích hợp

Ths. Nguyễn Hoàng Giang – Marketing căn bản

KHÁI NIỆM VÀ VAI TRÒ CỦA TRUYỀN THÔNG MARKETING

Marketing là hoạt động, tập hợp các công cụ, và các quá trình sáng tạo,
truyền thông, vận chuyển và trao đổi các sản phẩm và dịch vụ (offerings) có
Marketing
giá trị cho khách hàng, đối tác và xã hội nói chung.

Truyền thông marketing là toàn bộ các hoạt động nhằm cung cấp thông tin về
sản phẩm/dịch vụ/thương hiệu và bản thân doanh nghiệp cho khác hàng, tạo
Truyền thông Marketing
sự nhận biết, xây dựng lòng tin và thúc đẩy hành động mua của họ.

Truyền thông marketing tích hợp là một quá trình kinh doanh mang tính chiến
lược được sử dụng để lên kế hoạch, phát triển, thực hiện và đánh giá các
chương trình truyền thông thương hiệu có tính thuyết phục, có khả năng đo
Truyền thông Marketing lường và được phối hợp tác động đến khách hàng, người tiêu dùng, nhân
tích hợp viên, khách hàng tiềm năng và những người có liên quan khác bên trong và
bên ngoài doanh nghiệp. Mục đích nhằm thu lợi nhuận trong ngắn hạn và
xây dựng thương hiệu, giá trị cổ đông trong dài hạn.

Ths. Nguyễn Hoàng Giang – Marketing căn bản

MÔ HÌNH TRUYỀN THÔNG CƠ BẢN
MÔ HÌNH PHẢN ỨNG ĐÁP LẠI
CÁC BƯỚC PHÁT TRIỂN KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG

Xác định đối Xác định

tượng mục mục tiêu
tiêu truyền thông

Thiết kế
Nội dung
thông điệp
thông điệp
truyền thông
 CÁC BƯỚC PHÁT TRIỂN KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG
Nội dung thông điệp

ü Chủ đề lý tính: liên quan đến lợi ích riêng của người mua rằng sản phẩm
sẽ đem lại những gì mà người mua mong đợi
ü Chủ đề tình cảm: khơi dậy những tình cảm tích cực hay tiêu cực đúng
mực để đưa ra việc mua,
ü Chủ đề đạo đức: hướng người ta đến sự ý thức về cái thiện, thúc dục sự
ủng hộ các mục tiêu có tính chất xã hội
 PHƯƠNG TIỆN TRUYỀN THÔNG
Phương tiện truyền thông
cá nhân
• Hai hoặc nhiều người giao tiếp
trực tiếp với nhau
• Cho phép giải quyết và tiếp nhận
phản hồi liên quan đến các vấn
đề cá nhân.
• Hình thức: giao tiếp trực tiếp, qua
điện thoại, qua thư hoặc email,
hoặc thậm chí qua nhắn tin hoặc
trò chuyện trên Internet.
Phương tiện truyền thông
phi cá nhân
• Là các phương tiện truyền thông
mang thông điệp mà không có
liên hệ hoặc phản hồi cá nhân.
• Các phương tiện truyền thông đại
chúng bao gồm phương tiện
truyền thông in ấn, phương tiện
quảng bá, các phương tiện hiển
thị và các phương tiện trực tuyến
 THIẾT LẬP NGÂN SÁCH

• Phương pháp xác định theo tỷ lệ doanh số bán

• Phương pháp cân bằng cạnh tranh
• Phương pháp căn cứ vào mục tiêu và nhiệm vụ
• Phương pháp chi theo khả năng
CHIẾN LƯỢC MARKETING HỖN HỢP
CÁC CÔNG CỤ IMC

Quảng cáo

Marketing trực tiếp

Ø Khái niệm
Internet Marketing Ø Cách thức
thực hiện
Khuyến mại/ khuyến mãi Ø Ưu/ Nhược
điểm
Qun hệ công chúng (PR)

Bán hàng cá nhân

CASE STUDY
 CASE STUDY

1. Xác định nhóm công chúng mục tiêu

2. Mục tiêu của chiến lược
3. Thông điệp của chiến lược là gì?
4. Những công cụ và phương tiện truyền thông được sử
dụng?
5. Đánh giá mức độ hiệu quả