20/02/2024

MỤC TIÊU
TỔ CHỨC VÀ QUẢN LÝ
BỆNH VIỆN

1 2

NỘI DUNG
1. Tổng quan “Bệnh viện"

3 4

1
 20/02/2024

1.1. Định nghĩa - Vai trò 1.2. Chức năng chính

5 6

1.3. Mô hình tổ chức: 1.3. Mô hình tổ chức:

Vị trí bệnh viện: Phân tuyến quản lý:

7 8

2
 20/02/2024

1.3. Mô hình tổ chức:

Các bộ phận và tổ chức chính:
Bệnh viện Đa khoa được cơ cấu theo mô hình tổ chức cơ
bản sau:

9 10

1.3. Mô hình tổ chức:

Các bộ phận tổ chức chính của bệnh viện:

11 12

3
 20/02/2024

1.3. Mô hình tổ chức: 1.3. Mô hình tổ chức:

Phân loại bệnh viện Phân loại bệnh viện

13 14

VẤN ĐỀ CHẤT LƯỢNG LÀ GÌ?

2. Quản lý chất lượng bệnh viện

15 16

4
 20/02/2024

QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG LÀ GÌ?

Vấn đề chất lượng

Hiệu quả điều trị Vệ sinh – môi trường

“hiệu suất”
“hiệu quả”

Thái độ giao tiếp Sự bừa bộn

An ninh Vũng nước đọng Internet

17 18

CÁC PHÂN NHÓM VẤN ĐỀ CHẤT LƯỢNG CẦN QUẢN LÝ?

3. An toàn người bệnh trong bệnh viện
AN TOÀN

HIỆU QUẢ CHUYÊN MÔN

CHUYÊN MÔN HIỆU SUẤT

HIỆU QUẢ KINH TẾ

DỊCH VỤ

19 20

5
 20/02/2024

Ý nghĩa Thực trạng

Equity

• Sự cố y khoa 44,000 /năm

Timeliness An toàn là nền tảng
• Tai nạn giao thông 43,000 /năm
Effectiveness Efficiency của chất lượng trong
chăm sóc sức khỏe • Ung thư vú 42,000 /năm
Patient-Centeredness
• AIDS 16,000 /năm
Safety
Department of health and Human Services-USA. “Adverse Event in hospitals: national
Incidents among Medicare the beneficiaries”. Daniel R levinson, Inspector Genral.
6 khía cạnh đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc sức khỏe

21 22

Thực trạng Thực trạng

§ 10% số BN nhập viện có sự cố y khoa

§ 10% số BN nhập viện nguyên nhân là do
§ 8% số BN bị sự cố dẫn đến tử vong –
sự cố y khoa
34,000 BN tử vong/năm có thể ngăn ngừa.
§ Những sự cố y khoa có thể ngăn ngừa đã
dẫn đến tử vong hàng năm 18.000 BN và
50,000 BN khác phải chịu tổn hại lâu dài.

23 24

6
 20/02/2024

Các vấn đề an toàn người bệnh thường gặp

CHÂN THÀNH CÁM ƠN

SỰ LẮNG NGHE CỦA CÁC ANH/CHỊ

25 26