BỘ CÔNG THƯƠNG

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP TP HỒ CHÍ MINH

KHOA THƯƠNG MẠI & DU LỊCH


MÔN HỌC MARKETING SỐ

BÀI THƯỜNG KỲ 1

GVHD: ThS. Đỗ Bùi Xuân Cường

Lớp: DHTMĐT18B
Lớp HP: 420301584202
Nhóm: Nhóm 10
STT HỌ VÀ TÊN MSSV
1 Phạm Thị Cẩm Vy (NT) 22653881
2 Phạm Nguyễn Thùy Dung 22654731
3 Nguyễn Thị Diễm Quỳnh 22668001
4 Đoàn Thị Thảo 22656091
5 Đinh Thị Mỹ Thư 22657441
6 Nguyễn Nhật Anh Thư 22663651
7 Nguyễn Bích Tiên 22660261
8 Lê Trần Bảo Trâm 22659351
9 Nguyễn Thị Khánh Trang 22660721

TP. Hồ Chí Minh, ngày 09 tháng 04 năm 2024

 BẢNG ĐÁNH GIÁ THÀNH VIÊN
HOÀN
TÊN MSSV NHIỆM VỤ
THÀNH

Nghiên cứu, tạo 1 brief đầy đủ thể

hiện yêu cầu cho một chiến dịch
Phạm Thị Cẩm Vy (NT) 22653881 100%
marketing của dòng điện thoại
Samsung Galaxy S24

Lựa chọn một chiến dịch mà bạn

yêu thích, sau đó trình bày một số
Phạm Nguyễn Thùy Dung 22654731 100%
thông tin của chiến dịch theo một
số tiêu chí

Lựa chọn một chiến dịch mà bạn

yêu thích, sau đó trình bày một số
Nguyễn Thị Diễm Quỳnh 22668001 100%
thông tin của chiến dịch theo một
số tiêu chí:

Lựa chọn một chiến dịch mà bạn

yêu thích, sau đó trình bày một số
Đoàn Thị Thảo 22656091 100%
thông tin của chiến dịch theo một
số tiêu chí:

Vẽ hành trình khách hàng

Đinh Thị Mỹ Thư 22657441 (consumer journey) cho dòng 100%
điện thoại Samsung Galaxy S24

Nghiên cứu và tạo 1 brief đầy đủ

để thể hiện yêu cầu cho một chiến
Nguyễn Nhật Anh Thư 22663651 100%
dịch marketing của dòng điện
thoại Samsung Galaxy S24
 . Phân tích MA TRẬN SWOT
trong môi trường kỹ thuật số cho
Nguyễn Bích Tiên 22660261 100%
dòng điện thoại Samsung Galaxy
S24

Phân tích ưu và nhược phương

pháp phân bổ kênh truyền thông
kỹ thuật số theo lượt nhấp cuối
Lê Trần Bảo Trâm 22659351 cùng với phân bổ theo tất cả hoạt 100%
động. ví dụ cụ thể về phân bổ
kênh truyền thông theo phương
pháp lượt nhấp cuối cùng.

Phân tích ưu và nhược phương

pháp phân bổ kênh truyền thông
kỹ thuật số theo lượt nhấp cuối
Nguyễn Thị Khánh Trang 22660721 cùng với phân bổ theo tất cả hoạt 100%
động. ví dụ cụ thể về phân bổ
kênh truyền thông theo phương
pháp lượt nhấp cuối cùng.
 MỤC LỤC
1.1. Nghiên cứu và tạo 1 brief đầy đủ để thể hiện yêu cầu cho một chiến dịch marketing
của dòng điện thoại Samsung Galaxy S24 ................................................................................ 1
2.1. Phân tích MA TRẬN SWOT trong môi trường kỹ thuật số cho dòng điện thoại
Samsung Galaxy S24 ................................................................................................................... 4
3.1. Vẽ hành trình khách hàng (consumer journey) cho dòng điện thoại Samsung Galaxy
S24 ................................................................................................................................................. 5
4.1. Lựa chọn một chiến dịch mà bạn yêu thích, sau đó trình bày một số thông tin của
chiến dịch theo một số tiêu chí: .................................................................................................. 5
5.1. Phân tích ưu và nhược điểm của phương pháp phân bổ kênh truyền thông kỹ thuật
số theo lượt nhấp cuối cùng (last-click method) so với phương pháp phân bổ theo tất cả
hoạt động (all interactions). Đưa ra một ví dụ cụ thể về phân bổ kênh truyền thông theo
phương pháp lượt nhấp cuối cùng. .......................................................................................... 15
1.1. Nghiên cứu và tạo 1 brief đầy đủ để thể hiện yêu cầu cho một chiến dịch
marketing của dòng điện thoại Samsung Galaxy S24
MEDIA PLANNING BRIEF
Client: _______ To: ___
Brand: Samsung Date: ___

A. BACKGROUND
Thị trường: Xu hướng của ngành điện thoại trong năm 2024 và những năm tới là
smartphone màn hình gập. Trong năm 2024, dự kiến sẽ có 27,8 triệu chiếc smartphone màn
hình gập được bán ra, tăng trưởng 58% so với năm 2023. Samsung sẽ tiếp tục là nhà sản
xuất smartphone màn hình gập dẫn đầu thị trường.
Tình hình thương hiệu: Samsung là thương hiệu smartphone lớn nhất thế giới với thị phần
hơn 20%. Dòng Galaxy S là dòng flagship thành công nhất của Samsung, chiếm vị trí dẫn
đầu trong phân khúc smartphone cao cấp.
Danh mục: Dòng điện thoại Samsung Galaxy S24 thuộc phân khúc flagship cao cấp
nhất của Samsung. Dòng S24 có 4 màu: Tím Cobalt, Vàng Amber, Đen Onyx, Xám Marble
được cho ra mắt vào 18/1/2024.
Đối thủ cạnh tranh:
• Apple iPhone 15: Đối thủ trực tiếp của Galaxy S24, iPhone 15 cũng có 3 phiên bản:
iPhone 15, iPhone 15 Pro và iPhone 15 Pro Max.
• Google Pixel 8: Pixel 8 là dòng flagship cao cấp của Google, cạnh tranh trực tiếp với
Galaxy S24 về camera và phần mềm.
• Oppo Find X6 Pro: Find X6 Pro là dòng flagship cao cấp của Oppo, cạnh tranh với
Galaxy S24 về thiết kế và hiệu năng.
• Xiaomi 13 Ultra: Xiaomi 13 Ultra là dòng flagship cao cấp của Xiaomi, cạnh tranh với
Galaxy S24 về giá cả và cấu hình.
B. MARKETING OVERVIEW
1. The Brand Vision:
• Tiếp tục vị thế dẫn đầu thị trường smartphone cao cấp

1
• Tăng trưởng doanh thu: đặt mục tiêu bán được 35 triệu chiếc Galaxy S24 trong năm
2024, tăng 10% so với năm 2023.
2. The Brand Positioning:
• Samsung Galaxy S24 : Biểu tượng cho sự sang trọng và tiện lợi.
• Là người bạn đồng hành hoàn hảo giúp cho người dùng tự tin thể hiện cá tính và phong
cách riêng của mình.
Đại diện cho sự bứt phá của công nghệ di động và đánh dấu một kỷ nguyên mới của
thương hiệu Samsung.
3. Marketing Objectives/ Goals:
Nhận thức:
• Tăng cường nhận thức về các tính năng vượt trội và độc quyền của dòng Galaxy S24.
• Tạo sự độc đáo giữa Galaxy S24 với các sản phẩm cao cấp khác trên thị trường.
• Định vị về dòng sản phẩm Galaxy S24 là biểu tượng của sự sang trọng và tiện lợi.
• Mở rộng thị phần và thu hút nhiều khách hàng mới.
Hành vi:
• Kích thích khách hàng trải nghiệm và mua sản phẩm Samsung Galaxy S24.
• Thúc đẩy doanh số bán hàng cho sản phẩm Galaxy S24.
• Tạo dựng hình ảnh thương hiệu Samsung uy tín và đáng tin cậy.
• Nâng cao mức độ hài lòng và giữ chân khách hàng.
4. The Brand Challenges:
• Sự cạnh tranh gay gắt giữa các dòng điện thoại
• Giá thành khá cao
• Nhu cầu tiêu dùng giảm sút sau đại dịch COVID-19
C. TARGET AUDIENCE & COMMUNICATION GOALS
1. Profile:
Độ tuổi: 25 - 45 tuổi.
Giới tính: Nam và nữ
Thu nhập: Trung bình khá trở lên.
Nghề nghiệp: Chuyên viên văn phòng, doanh nhân, người nổi tiếng hoặc những người có
khả năng chi trả.

2
Sở thích và lối sống:
• Quan tâm đến công nghệ mới, thích khám phá và trải nghiệm những tính năng độc đáo.
• Mong muốn trải nghiệm những sản phẩm cao cấp, thể hiện vị thế và đẳng cấp bản
thân.Sống năng động, thích du lịch và khám phá, chia sẻ cuộc sống trên mạng xã hội.
• Tin tưởng vào chất lượng sản phẩm cũng như sự ưa chuộng thương hiệu Samsung.
2. Perception & Behavior Goal
Nhận thức:
+ Nâng cao nhận thức về các tính năng tiên tiến và độc quyền của Samsung Galaxy S24.
+ Tạo sự khác biệt giữa S24 với các sản phẩm cao cấp khác.
+ Định vị S24 là biểu tượng của đẳng cấp và sang trọng.
Hành vi:
+ Khuyến khích khách hàng trải nghiệm và mua Galaxy S24.
+ Tăng doanh số bán hàng cho Galaxy S24.
+ Xây dựng lòng trung thành với thương hiệu Samsung.
3. Creative Message/ Approach
Thông điệp chính: "Định nghĩa tương lai của smartphone với Galaxy S24."
D. GEOGRAPHIC SALES
Chiến dịch tập trung tại 2 thành phố lớn ở Việt Nam là: Thành Phố Hồ Chí Minh và Hà
Nội: Đây là hai thị trường lớn nhất và đặc biệt quan trọng cho việc tiêu thụ sản phẩm công
nghệ tại Việt Nam. Với một số lượng lớn người dùng thông minh và am hiểu về công nghệ,
hai thành phố này sẽ là điểm đến chính cho chiến dịch tiếp thị Samsung Galaxy S240.
E. CREATIVE ASSETS + DIGITAL USER JOURNEY
1. Chiến lược tiếp thị:
+ Nhấn mạnh vào các tính năng nổi bật và lợi ích của Galaxy S24: trí tuệ nhân tạo AI,
hệ thống camera với chất lượng cao,…
+ Sử dụng hình ảnh và ngôn ngữ sang trọng, cấp độ cao.
+ Hợp tác với KOLs và người nổi tiếng để quảng bá sản phẩm.
+ Tổ chức các sự kiện trải nghiệm sản phẩm và hội thảo công nghệ.
+ Tiếp cận khách hàng tiềm năng qua nhiều kênh truyền thông khác nhau như mạng xã
hội, website, Youtube,

3
 + Cung cấp các chương trình ưu đãi hấp dẫn cho khách hàng.
2. Khai báo kế hoạch:
+ Giai đoạn 1: Tung teaser, tạo minigame hé lộ sản phẩm và cách tính năng nổi trộ nhằm
tăng sự tương tác.
+ Giai đoạn 2: Ra mắt, cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm và sử dụng các chiến dịch
Marketing rộng rãi.
+ Giai đoạn 3: Cung cấp dịch vụ, bán hàng và khuyến khích mua hàng.
MARKET RESEARCH FINDINGS
+ Theo dõi doanh số bán hàng Samsung Galaxy S24.
+ Phân tích thị phần của Samsung trong phân khúc cao cấp.
+ Theo dõi mức độ hài lòng của khách hàng về Samsung Galaxy S24.

2.1. Phân tích MA TRẬN SWOT trong môi trường kỹ thuật số cho dòng điện thoại
Samsung Galaxy S24

4
3.1. Vẽ hành trình khách hàng (consumer journey) cho dòng điện thoại Samsung
Galaxy S24

4.1. Lựa chọn một chiến dịch mà bạn yêu thích, sau đó trình bày một số thông tin
của chiến dịch theo một số tiêu chí:
* CHIẾN DỊCH #TEAMUNSTOPPABLE CỦA SAMSUNG
❖ Tổng quan
Chiến dịch #TeamUnstoppable là một chiến dịch truyền thông được SamSung triển khai
vào cuối năm 2020 để quảng bá cho dòng sản phẩm Galaxy Note 20 và Galaxy Z Fold 23.
Chiến dịch này nhằm khẳng định vị thế của SamSung là thương hiệu dẫn đầu về công nghệ
và sáng tạo, cũng như tôn vinh những người dùng không ngừng nỗ lực và vượt qua mọi
giới hạn để đạt được thành công.
- Campaign tập trung cho GenZ với tính chất toàn khu vực Đông Nam Á

5
- SamSung VN đánh giá Team Unstoppable ở Việt Nam là một trong những chiến dịch
thành công nhất Đông Nam Á với budget rất thấp khi KPI ban đầu chỉ 45m view nhưng kết
quả đạt được 270m view.
- SamSung VN đánh giá đây là 1 campaign đánh đúng painpoint của gen Z với nhiều câu
chuyện truyền cảm hứng khi vượt qua những rào cản để đạt tới thành công với hơn 436 câu
chuyện.
- Mùa 1 Brand Ambassador là Mỹ Anh – Con gái Mỹ Linh với câu chuyện vượt qua rào
cản của ba mẹ để thể hiện năng lực của bản thân.

- Mùa 2 chọn Chou Bùi với câu chuyện vượt lên định kiến để thành công trong sự nghiệp.

6
 ❖ Bối cảnh:
+ Với mong muốn kết nối và tạo ra động lực giúp thế hệ trẻ Gen Z và millennials bứt phá
mọi giới hạn, Samsung đã mang đến một chiến dịch đầy ý nghĩa mang tên Hashtag Team
Unstoppable (#TeamUnstoppable) dành cho khu vực Đông Nam Á vào tháng 9/2021.
Mang theo tinh thần của Samsung trong việc khơi nguồn cảm hứng thế giới từ những
thay đổi và kiến tạo tương lai,#TeamUnstoppable được kỳ vọng "thu hút những gương
mặt trẻ tuổi đã thành công từ câu chuyện của họ, và từ đó lan tỏa cảm hứng đến nhiều
bạn trẻ khác để có thể chia sẻ thêm nhiều câu chuyện độc đáo về lòng dũng cảm, sự kiên
trì và sáng tạo.
+ Đối với SamSung, họ xác định TA (Target Audience) chung là gen MZ (Millennials –
Gen Z).
+ Những người được sinh ra trong thời đại kỹ thuật số. Với những đặc điểm chính:
➢ Rất thành thạo trong việc tận dụng sức mạnh của công nghệ số và các nền tảng mạng xã
hội để thể hiện bản thân.
➢ Mạnh mẽ vượt qua những thử thách, không ngừng vươn lên để “TÁI ĐỊNH NGHĨA”các
quan điểm truyền thống và thể hiện chính mình.
➢ Tuy nhiên hành trình của gen MZ hoàn toàn không dễ dàng.

7
➢ Bởi vậy SamSung thực hiện chiến dịch Team Unstoppable tập trung vào gen Z với thông
điệp Việt hóa là #LamDieuKhongThe để khuyến khích việc chia sẻ câu chuyện vượt qua
giới hạn của bản thân bằng sức mạnh công nghệ.

- Insight của chiến dịch: Samsung hướng tới TA chính là Gen Z-những người được sinh
ra trong thời đại kỹ thuật số.
Về các đặc điểm nhân khẩu học của công chúng mục tiêu:
- Độ tuổi: Gen Z
- Giới tính: Không giới hạn
- Thu nhập: Trung bình - Cao
- Nghề nghiệp: Không giới hạn nhưng chủ yếu thuộc nhóm ngành nghề liên quan tới kiến
trúc - đồ hoạ, công nghệ - thông tin.
- Tính cách: Có niềm đam mê với công nghệ - kỹ thuật số, nhiếp ảnh,../Lối sống phóng
khoáng, tự tin thể hiện bản thân/Có tinh thần bảo vệ môi trường
- Về lối sống của công chúng : “Những công dân của thời đại số hoá”: những bạn trẻ có
niềm đam mê với công nghệ kỹ thuật số. Họ được tiếp xúc và sử dụng công nghệ ngay từ
khi còn nhỏ.
- Nhu cầu kết nối trực tiếp và trực tuyến: Gen Z rất cởi mở trong việc kết nối bởi họ là thế
hệ hội nhập toàn cầu, họ có xu hướng giao tiếp, chia sẻ với thế giới xung quanh để thể hiện
quan điểm, lối sống, hành vi của bản thân. Hầu hết (71%) Gen Dành hơn một giờ trên mạng
xã hội mỗi ngày

8
- Thể hiện bản thân thông qua âm nhạc, phim ảnh, thời trang, sách báo, xu hướng xã hội:
Không chỉ mỗi mạng xã hội, gen Z có nhiều phương thức để khẳng định bản thân. 74%
người thuộc thế hệ Z nói rằng họ dành thời gian rảnh để online và 66%cho biết họ sử dụng
nhiều thiết bị để kết nối cùng một lúc.
- Phóng khoáng, nhanh nhạy, trực quan: gen Z là thế hệ trực quan, nhanh nhạy, cập nhật
sớm và sống nhanh
.- Quan tâm tới các vấn đề thuộc về xã hội: các vấn đề gen Z hay tìm kiếm là giáo dục, sức
khoẻ, bảo vệ môi trường. Theo Marketingai.vn, 65% Gen Z được khảo sát nói rằng họ coi
trọng được biết những gì đang diễn ra xung quanh mình và muốn nắm quyền kiểm soát.

Thời gian GenZ dành cho mạng xã hội

Về thói quen sử dụng phương tiện truyền thông
-Theo báo cáo của morningconsult.com trong năm 2022, mức độ phổ biến của các trang
mạng xã hội đối với gen Z có sự chênh lệch rõ rệt. Gen Z có xu hướng sử dụng các nền
tảng mạng xã hội như Facebook, Instagram, Tik Tok, Youtube. Trong đó đứng đầu làm
Youtube với 88% xếp sau đó là Instagram và Tik Tok. Tik Tok cũng là một nền tảng đang
dần phổ biến khi có đầy đủ các tính năng như short video, nhắn tin, giải trí, cập nhật tin
tức,.. Việc truyền thông qua 4 nền tảng mạng xã hội này sẽ giúp Samsung chạm được tới
gần hơn với những khách hàng mục tiêu của mình và cũng là cách truyền thông hiệu quả
nhất đối với nhóm công chúng mục tiêu là gen Z.

9
 Tỉ lệ Nam/Nữ thuộc GenZ dành cho các nền tảng mạng xã hội

Thái độ, quan điểm và hành vi của công chúng mục tiêu
- Thái độ: Gen Z mang trong mình một thái độ tích cực, sôi nổi, phóng khoáng và luôn bứt
phá.
- Quan điểm: Gen Z là một thế hệ đề cao cái tôi và sự tự do của bản thân vậy nên gen Z
thường có xu hướng cởi mở, hướng về những thứ mới mẻ, dám nghĩ dám làm, không thích
gò bó ràng buộc bởi những định kiến.
- Hành vi: thực tế, kĩ càng, ứng dụng công nghệ vào việc mua sắm và đời sống. Có Xu
hướng quan tâm tới những sản phẩm mang tính cá nhân hoá hoặc những sản phẩm mang
tính bảo vệ môi trường.
Từ các phân tích trên Insight của công chúng như sau: “Chúng tôi - những gen Z thường
xuyên bị những thế hệ khác gắn lên mình những nhãn mác về sự khác biệt:"đòi hỏi quá
nhiều", "sức chịu đựng kém", "cái tôi cao",...Họ Gọi chúng tôi là những cá nhân “impossible
to work with”. Những nhãn dán ấy khiến chúng tôi tự hỏi và ngờ vực về chính bản thân
mình, nhưng sâu bên trong, chúng tôi luôn biết rằng mình có nhiều thứ để kể hơn là những
nhãn dán mà họ gắn cho mình, rằng những điều khác biệt không tưởng trong tôi sẽ là động
lực để tôi không bao giờ dừng lại trên con đường trở thành phiên bản tốt hơn của mình.”
➔ Gen Z là 1 thế hệ tài năng với nhiều đam mê, nhiệt huyết NHƯNG không phải ai
cũng có thể vượt qua được những rào cản tới từ bản thân – gia đình – xã hội để theo
đuổi những đam mê của mình.
❖ Big Idea

10
 + Khởi động bằng một thước phim quảng bá trên khu vực, ra mắt năm nhân vật trẻ
truyền cảm hứng, là những người dám đương đầu với mọi thử thách khó khăn để
vượt qua và tiếp tục theo đuổi ước mơ của mình với những thành công rực rỡ. Đó
chính là Trương Mỹ Anh từ Việt Nam, Imran Aqil từ Malaysia, Marilyn Didal từ
Philippines, Jacob Julian Lau từ Singapore và Saint Sunberry từ Thái Lan.
+ Chiến dịch "Team Unstoppable" của Samsung truyền tải một thông điệp mạnh mẽ
đến công chúng: "Làm điều không thể" (Do What You Can't). Thông điệp nhằm
khuyến khích thế hệ trẻ tự tin, , sáng tạo, dám vượt qua mọi giới hạn và thử thách
trong cuộc sống. Chiến dịch còn lan tỏa những câu chuyện đầy cảm hứng tới những
người khác. Thông điệp còn tạo động lực cho thế hệ trẻ tin rằng họ có khả năng làm
những điều mà người khác nói họ không thể, thúc đẩy họ không ngừng vươn lên và
tái định nghĩa quan điểm truyền thống
❖ Thực thi

Cách thức Kết quả

Hoạt Động, thời gian Nội dung Thông điệp triển khai,
nền tảng
truyền thông

1.Video - Thước phim là sự ra mắt “Hãy làm Video ngắn có Trung bình 10
“Samsung Giới thiệu của 5 nhân vật trẻ truyền những điều mà thời lượng 1 nghìn lượt
#Team Unstoppable cảm hứng lần lượt là người khác nói phút 17 giây xem/video trên
với Mỹ Anh” Trương Mỹ Anh đại diện rằng bạn trên Youtube Youtube.
(03/09/2021) đến từ Việt Nam, không thể làm Samsung các
Imran Aqi đến từ được”, thông nước Đông
Malaysia, Marilyn Didal qua những Nam Á
từ Philippines, Jacob nhân vật
JulianLau từ Singapore và truyền cảm
cuối cùng là đại diện Thái hứng
Lan Cô Sant Sunberry. này,Samsung
- Đây là những người dám cổ vũ người trẻ

11
 đương đầu với mọi bước ra khỏi
thử thách khó khăn để vùng an toàn
vượt qua và tiếp tục theo của chính mình
đuổi ước mơ của mình để vượt qua
với những thành công rực các định kiến
rỡ. xã hội với
những hoàn
cảnh khác nhau

2.Phim Ngắn - Trương Mỹ Anh một nữ “Hãy làm Phim ngắn có 6 nghìn lượt
#TeamUnstoppable ca sĩ trẻ Gen Z đầy tài những điều mà thời lượng 1 xem trên
với Mỹ năng và bản lĩnh của Việt người khác nói phút 36 giây Youtube.
Anh(06/09/2021) Nam,không ngại thử thách rằng bạn trên Youtube
bản thân với những dự án không thể làm Samsung Việt
hay ho, Mỹ Anh đã từng được”, hoạt Nam
bước chứng minh được động kêu gọi
bản lĩnh của mình và trở các bạn trẻ tại
thành niềm cảm hứng cho Việt Nam cùng
thế hệ GenZ được công tham gia và
nhận khi ra mắt năm 18 chia sẻ câu
tuổi.- Trong phim chuyện ranh
ngắn này,Mỹ Anh sẽ bật giới bản thân
mí chuyện chưa bao giờ theo những
kể của mình. cách của riêng
mình.

3. Thử - Chia sẻ câu chuyện của “Hãy làm - Hình thức: - Chiến Dịch
Thách“TeamUnstop bản thân (hoặc những những điều mà Ảnh, bộ ảnh thuộc hàng
pable” (06/09 - người xung quanh) về người khác nói hoặc video top trong khu
17/10/2021) hành trình trưởng thành và rằng bạn (khuyến khích vực với 436

12
vượt qua những khó khăn, không thể làm bằng Instagram câu chuyện
định kiến, mặc cảm.. được” Reels với độ được chia sẻ
- Nội dung caption tối dài tối thiểu 1 - Hơn 270
thiểu 300 từ. (Caption phút, sử dụng triệu lượt xem
kèm hình ảnh/video kho nhạc từ trên nền tảng
phản ánh được câu Reels)- Đăng mạng xã hội
chuyện cá nhân của mỗi bài thử thách TikTok,Facebo
người tham gia và trả lời ở ok và
được những câu hỏi cơ trang Instagram.
bản như: Bạn là ai? Khó Facebook
Khăn/ mặc cảm/ định hoặc Instagram
kiến.nào từng khiến cá nhân ở chế
bạn chùn bước? Điều gì độ công khai
làm thay đổi bạn? Tinh (Public)
thần"Unstoppable của bạn tag@Samsung
được thể hiện qua khía (đối với
cạnh nào?) Facebook)
và@Samsung_
vietnam (đối
với
Instagram)
kèm
hashtag#DoW
hatYouCant#T
eamUnstoppab
le #Kenh14-
Không giới
hạn số lượng
ảnh/video

13
 tham gia của
mỗi người
chơi. Bài đăng
dự thi trên
trang cá nhân
của người chơi
phải được để
chế độ công
khai cho đến
khi thử thách
kết thúc.

❖ Ngân sách thực hiện

- Ba câu chuyện tạo được ấn tượng mạnh mẽ cùng những gương mặt nổi bật cuối cùng đã
được chọn ra để trao tặng giải thưởng lên tới hơn 118 triệu đồng đến từ Samsung.
- Cơ cấu giải thưởng bao gồm:
+ 1 giải Bản lĩnh: 1 điện thoại Samsung Galaxy Flip 3, 1 đồng hồ Samsung Galaxy Watch
4.1 tai nghe Samsung Galaxy Buds 2;
+ 1 giải Toả sáng: 1 smart tivi màn hình xoay The Sero QLED, 1 điện thoại Samsung
Galaxy A52;
+ 1 giải Ấn tượng: 1 Samsung Smart Monitor, 1 điện thoại Samsung Galaxy S21.
+ Cơ cấu giải thưởng bao Ở mùa 2 cơ cấu giải thưởng Team Unstoppable lên đến
244.684.291 VNĐ, trong đó:
+ 1 Giải Tiềm Năng trị giá lên đến 89.232.327 VNĐ
+ 1 Giải Bản Lĩnh trị giá lên đến 72.592.964 VNĐ
+ 1 Giải Toả Sáng trị giá lên đến 21.469.600 VND
+ 1 Giải Ấn Tượng trị giá lên đến 21.469.600 VND
+ -8 Giải Tuần có tổng trị giá lên đến 39.916.800 VND

14
5.1. Phân tích ưu và nhược điểm của phương pháp phân bổ kênh truyền thông kỹ
thuật số theo lượt nhấp cuối cùng (last-click method) so với phương pháp phân bổ
theo tất cả hoạt động (all interactions). Đưa ra một ví dụ cụ thể về phân bổ kênh truyền
thông theo phương pháp lượt nhấp cuối cùng.

15
Phương pháp Last-click method All interactions
Dễ hiểu và dễ triển khai. Nó chỉ cần Phương pháp này ghi nhận và phân
xác định kênh truyền thông mà người bổ giá trị chuyển đổi cho tất cả các điểm
dùng thực hiện hành động cuối cùng chạm trong hành trình mua hàng, giúp
trước khi thực hiện một hành động mong đánh giá hiệu quả toàn diện của chiến
muốn nhất định. dịch.
Đảm bảo được những ưu điểm của Hỗ trợ tối ưu hóa chiến dịch hiệu quả.
mình khi cạnh tranh giữa các Publishers phân tích toàn bộ quá trình tương tác, họ
và Nhà cung cấp (Advertisers). có thể nhận biết và đánh giá được các
Ưu điểm Những nhà quảng bá sản phẩm phải yếu tố ảnh hưởng trước đó, từ đó tối ưu
nỗ lực tạo ra nội dung thu hút để tìm hóa chiến lược tiếp thị và tăng cường
kiếm khách hàng, cả hai đối tượng sẽ hiệu suất kinh doanh. Phương pháp này
phải không ngừng nỗ lực để tìm kiếm giúp xác định vai trò của từng kênh
khách hàng cũng như biến họ trở thành truyền thông trong hành trình mua hàng,
khách hàng của mình để nhận hoa hồng. từ đó tối ưu hóa chiến dịch để đạt hiệu
Những nhà quảng bá sản phẩm phải nỗ quả cao nhất.
lực tạo ra nội dung thu hút để tìm kiếm
khách hàng.
Sự cạnh tranh cao và trực tiếp giữa Việc theo dõi và phân tích tất cả các
các Publishers với nhau. Hoặc cạnh hoạt động của người dùng đồng nghĩa
tranh với nhiều hoạt động Marketing của với việc tạo ra một lượng lớn dữ liệu và
Advertiser. việc phân bổ giá trị cho tất cả các điểm
Phương pháp này không xem xét các chạm đòi hỏi nhiều dữ liệu, công cụ
Nhược điểm cảm nhận trước đó của khách hàng đối phân tích chuyên sâu và điều này có thể
với các kênh truyền thông khác nhau. tạo ra sự phức tạp đáng kể trong quản lý
Điều này có thể dẫn đến việc đánh giá và phân tích chiến lược tiếp thị.
không chính xác về vai trò thực sự của Việc phân bổ giá trị cho từng điểm
các kênh truyền thông trong việc chuyển chạm có thể không hoàn toàn chính xác
đổi người dùng. và dẫn đến tranh cãi về hiệu quả của
từng kênh truyền thông.

16
 Do phải xem xét tất cả các hoạt động
của khách hàng từ mọi nguồn, từ việc
tương tác trên trang web, tương tác với
quảng cáo, đến việc tham gia vào chiến
dịch email marketing và nội dung trên
mạng xã hội, việc đánh giá được ảnh
hưởng cụ thể của từng kênh truyền
thông trong quá trình quyết định mua
hàng trở nên khó khăn trong việc xác
định ảnh hưởng của từng kênh.

Ví dụ cụ thể về phân bổ kênh truyền thông theo phương pháp lượt nhấp cuối cùng. Chiến
dịch Marketing Mỹ phẩm Kem Chống Nắng Cocoon theo phương pháp Lượt Nhấp Cuối
cùng
Mục tiêu: Tăng doanh thu bán sản phẩm kem chống nắng Cocoon trong mùa hè 2024.
Đối tượng mục tiêu:
● Nữ giới từ 18-35 tuổi, sống tại các thành phố lớn.
● Quan tâm đến việc chăm sóc da và bảo vệ da khỏi ánh nắng mặt trời.
● Có thu nhập trung bình khá trở lên.
Kênh truyền thông:
● Facebook Ads:
○ Quảng cáo hiển thị banner và video giới thiệu sản phẩm kem chống nắng
Cocoon trên Facebook và Instagram.
○ Nhắm mục tiêu đến đối tượng mục tiêu dựa trên thông tin nhân khẩu học, sở
thích và hành vi.
● Website:
○ Tạo landing page riêng cho chiến dịch kem chống nắng Cocoon.
○ Cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm, lợi ích và cách sử dụng.
○ Đặt nút kêu gọi hành động (CTA) để khuyến khích khách hàng mua hàng.
● Email marketing:
○ Gửi email giới thiệu sản phẩm kem chống nắng Cocoon đến tệp khách hàng

17
 tiềm năng.
○ Cung cấp mã giảm giá để khuyến khích khách hàng mua hàng.
Phương pháp phân bổ kênh truyền thông: Lượt Nhấp Cuối cùng
Cách thực hiện:
1. Thiết lập UTM code cho từng kênh truyền thông:
● Mỗi kênh truyền thông sẽ được gắn UTM code riêng để theo dõi hiệu quả.
● UTM code sẽ giúp xác định kênh nào dẫn đến lượt nhấp chuột cuối cùng trước khi
khách hàng thực hiện chuyển đổi (mua hàng).
2. Theo dõi chuyển đổi:
● Sử dụng Google Analytics để theo dõi số lượng chuyển đổi (mua hàng) trên website.
● Phân tích dữ liệu chuyển đổi để xác định kênh nào dẫn đến nhiều chuyển đổi nhất.
3. Phân bổ ngân sách:
● Dựa vào dữ liệu chuyển đổi, phân bổ ngân sách cho các kênh hiệu quả nhất.
● Tăng ngân sách cho kênh dẫn đến nhiều lượt nhấp cuối cùng và chuyển đổi nhất.
Ví dụ:
● Một khách hàng tiềm năng nhìn thấy quảng cáo Facebook Ads về kem chống nắng
Cocoon.
● Khách hàng nhấp vào quảng cáo và truy cập landing page trên website của Cocoon.
● Khách hàng đọc thông tin về sản phẩm và quyết định mua hàng.
Theo phương pháp phân bổ lượt nhấp cuối cùng, toàn bộ giá trị chuyển đổi (doanh thu
từ việc bán sản phẩm) sẽ được gán cho Facebook Ads vì đó là kênh dẫn đến lượt nhấp chuột
cuối cùng trước khi khách hàng thực hiện chuyển đổi.

18