Chân dung PK Khách Hàng

theo mục đích mua

Cập nhật chân dung khách hàng
Thông tin KH đã mua căn hộ

TUỔI NƠI SỐNG MỤC ĐÍCH MUA

Tỉnh Flexi
5%
9% Higher than
17% 27%
60
2% HCMC Holding
28% 51-60 4%
Hanoi
End-user
Other
41-50 81% provinces 36%
Leasing
43%
Quận (TP. HCM)
31-40
11% Short term
Quận Bình Thạnh 16%
invest
Quận 2 14% Investment: 7%

15% 18-30 Quận Thủ Đức 9% 34% Long term

16% invest
Quận 1 8%

Quận Tân Bình 7%

Tài liệu này phục vụ cho mục đích training và lưu hành nội bộ 2
 • Tuổi: đa số > 40 tuổi, gặp một số khách trẻ trong độ tuổi từ 26 – 35
• Đã có am hiểu thị trường BĐS; có thể đã sở hữu các căn hộ ở khu VHGP hoặc
1 NHÓM ĐẦU TƯ LÂU đã sở hữu các sản phẩm của Masterise Homes
DÀI CHO THUÊ • Công việc:
Đa dạng ngành nghề nhưng thường là chủ doanh nghiệp, kinh doanh, tiểu
thương, giám đốc cấp cao, đầu tư bất động sản

Đầu tư ngắn hạn & dài hạn

 Nhắm vào dòng tiền ổn định tạo ra từ cho thuê BĐS + bảo toàn giá trị tài sản trước
Mục đích mua
Theo số liệu khảo sát các KH đã mua MCP, LBV biến động của kinh tế vĩ mô và lạm phát
 Nhắm vào giá trị gia tăng khi toàn bộ khu đô thị đi vào vận hành

• Vị trí: Nhắm đến những vị trí có kết nối các tiện ích ngoại và ngoại khu (đại đô thị)
hơn chỉ đơn thuần nhắm vào khoảng cách từ dự án đến CBD
• Hướng đến dự án đã đến giai đoạn đi vào hoạt động và dần định hình, cũng là thời
Tiêu chí lựa gian lý tưởng để những đại đô thị tăng giá tốt nhất
chọn
• Tiện ích vượt trội, khác biệt so với các khu vực khác (dễ thu hút Khách thuê/ dễ ra
hàng trong tình huống cần thiết)
Loại Căn hộ muốn mua:
• Sản phẩm đặc biệt ( căn hộ sân vườn, view v.v) vì số lượng giới hạn
• Các căn studio diện tích nhỏ

 Chương trình HTLS dài

Kỳ vọng  Kỳ vọng tăng giá nhỉnh hơn lãi suất ngân hàng
 Kỳ vọng cho thuê được, không cần giá quá cao (vì xác định là đầu tư lâu dài, chờ
Tài liệu này phục vụ cho mục đích training và lưu hành nội bộ các cú hích tăng giá để chuyển nhượng) 3

NHÓM TRẺ TRUNG
2 NIÊN MUA ĐỂ Ở -
NÂNG CẤP CĂN HỘ
CHÍNH
Mua để ở
Theo số liệu khảo sát các KH đã mua MCP, LBV
Pain point:
1. Con cái lớn hơn, nhà cũ bắt đầu chật
chội
2. Các dự án lâu năm bắt đầu có những
dấu hiệu xuống cấp, dân cư ngày
càng đông, môi trường ô nhiễm, thiết
kễ lỗi thời, không còn đáp ứng thị
hiếu thiết kế mới
3. Các dự án riêng lẻ (stand-alone) thiếu
các tiện ích nội khu, mà phụ thuộc
vào các tiện ích cách 1-5 km. Thiếu
yếu tố cảnh quan, không gian.
4. Di chuyển xa đến chỗ làm ở trục Đông
Tài liệu này phục vụ cho mục đích training và lưu hành nội bộ
 Tuổi: 30 - 40 tuổi
 Gia đình: Có gia đình, có con trong độ tuổi mẫu giáo, cấp 1
 Công việc:
 Đa dạng ngành nghề:
 Kinh doanh tự do, buôn bán, tiểu thương
 Giám đốc, cấp quản lý cấp trung tại các công ty tập đoàn lớn
 Đã có nhà hoặc sống cùng cha mẹ
 Sống tại các dự án chung cư khu Đông - Căn hộ có diện tích từ 70m2 - 150m2, có 2-3
phòng ngủ
 Nâng cấp căn hộ đang ở hiện tại; có nhu cầu thay đổi chỗ ở để có không gian sống
Mục đích mua tốt hơn
 Tìm kiếm căn hộ có thiết kế, layout thông minh, mang lại sự khác biệt, đổi mới
 Tham chiếu về diện tích và bố trí layout với căn hộ cũ
 Quan tâm không gian phòng khách và bếp – tối đa hóa không gian sử dụng và tạo
Tiêu chí lựa điều kiện cho các thành viên sinh hoạt, giao lưu
chọn
 Vị trí: Gần trường tốt nhất cho con (Vinschool là một ưu tiên)
 Tiện ích: Các tiện ích và sân chơi cho con
 Mật độ dân số toàn khu
 Yếu tố thiên nhiên mảng xanh; cảnh quan
 Là nơi ở lý tưởng nhất khu vực tp. Thủ Đức, gần trường tốt nhất cho con
Kỳ vọng  Tiện ích: Các tiện ích A-Z đẳng cấp
4
  Tuổi: 40 – 65 tuổi
NHÓM LỚN  Gia đình: Có con trong độ tuổi đại học, hoặc đã lập gia đình và sống riêng (empty
3 TUỔI/MUA ĐỂ VỀ nester)
HƯU VÀ ĐỂ DÀNH  Công việc: Cán bộ, tiểu thương, kinh doanh, đã về hưu hoặc sắp về hưu
CHO CON

Mua để dành
 Sức khỏe, kết nối với bạn bè con cái
Theo số liệu khảo sát các KH đã mua MCP, LBV Mục đích mua
 Sống cùng con cháu, có thể kiêm luôn nhiệm vụ "trông cháu"
 Cân bằng cuộc sống và an nhàn về tài chính

 Môi trường sống trong lành

Pain point:
 Quan tâm đến các tiện ích cho người già: cơ sở chăm sóc sức khỏe, bệnh
• Cơ sở vật chất của nhà truyền viện, tiện ích sức khỏe
thống VN không phù hợp cuộc
 Quan tâm đến cộng đồng cư dân
sống của người lớn tuổi Tiêu chí lựa
• Nhà cửa và môi trường quá chật  Quan tâm đến Thương hiệu CĐT lẫn đối tác: trang thiết bị không chỉ cao cấp,
chọn
hẹp ảnh hưởng sức khỏe và mà cần nổi tiếng và nhiều người biết đến để tạo niềm tin cho họ. Cao cấp đối
không phù hợp để nghỉ ngơi với họ nghĩa là: bàn giao hoàn thiện, chỉn chu, sẵn sàng dọn vào ở (không tốn
• Chung đụng với con cái, nhưng nhiều thời gian, công sức).
về quê thì lại xa con xa cháu

 Quan tâm đến dự phòng tài chính và có của ăn của để cho con cháu nên không
vay, giá trị lâu dài của căn hộ là một băn khoăn
Kỳ vọng  Chất lượng cuộc sống và cộng đồng hàng xóm văn minh
Tài liệu này phục vụ cho mục đích training và lưu hành nội bộ 5
  Tuổi: 35 tuổi trở lên
 Gia đình: Có con lớn từ cấp 2 trở lên
 Công việc:
3 NHÓM MUA FLEXI  Đa dạng ngành nghề nhưng thường là chủ doanh nghiệp, kinh doanh, giám đốc cấp cao, buôn bán bất động
sản
 Là nhóm có tầm nhìn dài hạn và thích thử những mô hình dự án BĐS mới; Không cần vay để mua, nếu sử
dụng chỉ là để tận dụng ưu điểm dòng tiền và thường trả trước hạn
 Ít có pain point về chỗ ở hiện tại, nhu cầu cho căn hộ mới thường được “trigger” bằng yếu tố cảm xúc
Đa dạng mục đích  Nghỉ ngơi thư giãn cuối tuần, ngày lễ
Theo số liệu khảo sát các KH đã mua MCP, LBV Mục đích mua  Có thể cân nhắc cho thuê, làm AirBnb cuối tuần hoặc bán lại khi được giá
 Hoặc để dành cho con cái

Pain point: • Vị trí không phải yếu tố quan trọng nhất. Có xe ô tô nên việc đi xa khỏi nội thành >10 km không là vấn đề
• Quan tâm đến cộng đồng cư dân cùng đẳng cấp, sở thích, lối sống
• Ít pain point về chỗ ở hiện tại • Mảng xanh và cảnh quan thiên nhiên, không khí trong lành (công viên, đường đạp xe, đi bộ, tổ chức tiệc,
nướng ngoài trời,)... là yếu tố được ưu tiên nhất – thứ trong thành phố không có được
• Có nhà riêng, thường là nhà • Các tiện ích thuộc hệ sinh thái toàn diện mang lại sự tiện lợi, đầy đủ: siêu thị/ TTTM, nhà hàng, chăm sóc
phố nhà mặt đất, villa hoặc căn sức khỏe, sắc đẹp, khu vui chơi giải trí
hộ cao cấp. Ngôi nhà chính • Các tiện ích thuộc tòa nhà mang lại trải nghiệm của khách sạn, resort: bể bơi 4 mùa, tiếp tân, sảnh đón
thường ở khu trung tâm, nội khách,
Tiêu chí lựa • Cần có chỗ đậu xe hơi rộng rãi (nhiều hơn 1 chỗ, vì có thể mời họ hàng, bạn bè, đối tác, đồng nghiệp,...)
thành, nhưng nghiêng về trục
chọn • Diện tích không cần rộng nhưng là cảm quan về không gian thoáng, dễ chịu rất quan trọng
phía Đông. Tiện cho công việc/
kinh doanh hàng ngày của họ. • Bố trí thông minh, coi trọng không gian sinh hoạt liên thông giữa phòng khách và bếp để tối đa hóa trải
nghiệm giao lưu giữa các thành viên
• Hoặc từ các tỉnh lân cận • View căn hộ rất quan trọng
• Thường sở hữu nhiều loại • Đa số đều sở hữu 1 hoặc nhiều căn hộ, nên có kinh nghiệm và biết đánh giá về sự cao cấp: Thiết bị và thiết
kế cao cấp (vd. máy lạnh âm trần, thiết bị thông minh, tự động, v.v.)
BĐS, đã có một hoặc nhiều căn
hộ (đặc biệt là các dự án của
Vinhomes, Masterise Homes,
Novaland) • Quan tâm đến cộng đồng cư dân cùng đẳng cấp, sở thích, lối sống
Kỳ vọng • Không chỉ dừng lại ở dịch vụ chuyên nghiệp, mà cần tối đa hóa sự riêng tư, tạo cảm giác khác biệt, tách ra
khỏi số đông
Tài liệu này phục vụ cho mục đích training và lưu hành nội bộ