‫الجمهـوريّـ ـ ـ ـ ـ ــةّالعـربيّـ ـ ـ ـ ـ ــةّالس ـ ـ ـ ـ ـ ـ ــوريــة‬

‫و ازرةّالتعـليـمّالعـاليّوالبـحـثّالعلمـي‬
‫جامعـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـةّالقلم ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـمونّالخاصّ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـ ـة‬

‫مهارات التواصل ‪1‬‬

‫مهارة التحدث والحوار‬
‫( القسم العملي )‬

‫‪2024/2023‬‬
 ‫مفهوم التحدث والحوار‬

‫مهارة التحدث‪ :‬مدى قدرة الشخص على اكتساب المواقف اإليجابية عند اتصاله باآلخرين عن طريق نقل‬
‫الرسالة باستخدام الكلمات بصورة شفهية من قبل المرسل عبر عدة وسائل وهي‪:‬‬
‫االتصال الشخصي المباشر‪ ،‬االتصال الشخصي غير المباشر‪ ،‬االتصال الجماهيري‬

‫مهارة الحوار‪ :‬هي عملية تبادل الحديث أو الكلمات بين طرفين‪ ،‬يتم من خاللها تبادل األفكار والمشاعر حول‬
‫موضوع معين دون عوائق أو حواجز بين طرفي الحوار‪ ،‬والذي بدوره يساعد على فهم اآلخرين وتقبل آرائهم‬
‫والوصول إلى نقاط مشتركة بين الطرفين‬
 ‫شروط الحديث المؤثر‬

‫توفر المعرفة‬
‫اإلخالص للموضوع‬

‫الحماس‬
‫الممارسة‬
 ‫سمات المتحدث الناجح‬

‫سمات إقناعية‬ ‫سمات صوتية‬ ‫سمات شخصية‬

‫القدرة على التحليل واالبتكار‬ ‫النطق الصحيح‬ ‫الوضوح‬

‫القدرة على العرض والتعبير‬ ‫وضوح الصوت‬ ‫الصدق‬

‫القدرة على تقبل النقد‬ ‫الوقفات المناسبة‬ ‫النظافة والمظهر الجيد‬

‫االتزان االنفعالي‬

‫لغة الجسد المناسبة‬

 ‫صفات المتحدث الجيد‬

‫يفهم احتياجات المستمع‬

‫يسعى إلى تلبية احتياجات المستمع‬

‫خبير في الموضوع الذي يتحدث عنه‬

‫يقدم ما لديه بحماس وإخالص‬

‫صوته محبب ومظهره جيد‬

‫يشجع الجمهور على المشاركة‬

‫يعطي تغذية عكسية ويطلبها من اآلخرين‬

‫يستخدم الطرفة والتشويق بشكل مناسب‬

‫يبين للمستمع كيفية االستفادة من المعلومة‬

‫يساعد المستمع على حفظ المعلومة‬

 ‫تنمية مهارات التحدث‬

‫التشجيع على ممارسة التحدث من خالل التدريب‬

‫تقديم المالحظات المتعلقة بالمجال بهدف التحسين‬

‫استخدام سيناريوهات العالم الحقيقي‬

‫استخدام التكنولوجيا مثل محادثات الفيديو أو برامج التسجيل الصوتي‬

‫تشجيع االستماع النشط الذي يخلق متحدثين أكثر فاعلية‬

 ‫ثمانية أخطاء يجب تجنبها عند التحدث‬

‫تكرار العبارات‬
‫غزارة المعلومات‬

‫التحدث دون انقطاع‬

‫استخدام البالغة‬

‫سوء استخدام لغة الجسد‬

‫عدم االعتماد على المؤثرات‬

‫عشوائية الحديث‬
‫اختيار موضوع غير مناسب‬
‫نشاط‬
‫وشكرا ً إلصغائكم‬