CHỖ NÀY LƯU Ý XÍU CHO MN ĐỂ MN HIỂU HƠN VỀ CTY MÌNH CHỌN THÌ SẼ CÓ 3 CÁI

TÊN HAY GẶP KHI SEARCH VỀ CÔNG TY MÌNH ĐANG CHỌN LÀ AA COROPRATION,
AKA FURNITURE GROUP, AKA FURNITURE COMPANY, 3 CÁI NÀY HOÀN TOÀN KHÁC
NHAU NHA, LĨNH VỰC KINH DOANH CŨNG HƠI KHÁC NHAU, CÁI THÌ ĐẤU THẦU CÁC
CÔNG TRÌNH, CÁI THÌ SẢN XUẤT, CÁI THÌ DẠNG KIỂU PHÂN PHỐI
I. TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP (AKA Furniture Company)
1.1. Lịch sử hình thành
1.1.1. Giới thiệu chung

AKA Furniture Company là một công ty nội thất hàng đầu tại Việt Nam, thành lập vào năm
1998. Công ty là thành viên của tập đoàn AA, một tập đoàn kinh doanh đa ngành hàng đầu tại
Việt Nam.

AKA Furniture Company hiện đang sở hữu độc quyền trên 30 thương hiệu nội thất nổi tiếng
trong và ngoài nước, bao gồm:
Thương hiệu nội thất Việt Nam: Nhà Xinh, BoConcept, Calligaris, Bellavita Luxury, Lago,
Baxter, Ligne Roset,...
Thương hiệu nội thất quốc tế: Baxter, Walter Knoll, Ceccotti, Lasvit, Arclinea,...

Các sản phẩm nội thất của AKA Furniture Company được sản xuất từ các chất liệu cao cấp, với
thiết kế tinh tế, hiện đại và phù hợp với nhiều phong cách khác nhau. Công ty có hệ thống
showroom và đại lý rộng khắp cả nước, mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm
thuận tiện và hài lòng. Công ty cam kết trở thành một trong những nhà cung cấp nội thất hàng
đầu tại Việt Nam, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống của người dân.

Dưới đây là một số thông tin chi tiết về AKA Furniture Company:
Tên công ty: Công ty cổ phần nội thất AKA
Tên tiếng Anh: AKA Furniture Company
Trụ sở chính: 329 Điện Biên Phủ, Phường 4, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh
Điện thoại: (028) 3930 6868
Website: https://www.akafurniture.com.vn/

AKA Furniture Company là một lựa chọn uy tín cho khách hàng khi có nhu cầu mua sắm nội
thất. Công ty mang đến cho khách hàng nhiều lựa chọn đa dạng, từ các thương hiệu nội thất
Việt Nam đến các thương hiệu nội thất quốc tế nổi tiếng.

1.1.2. Lịch sử phát triển

AKA Furniture Company được thành lập vào năm 1998, là một công ty thành viên của AA
Corporation, một tập đoàn kinh doanh đa ngành hàng đầu tại Việt Nam. AA Corporation được
thành lập vào năm 1990, hoạt động trong nhiều lĩnh vực, bao gồm bất động sản, xây dựng,
thương mại, dịch vụ,...

Cụ thể, quá trình hình thành của AKA Furniture Company có thể được các giai đoạn như sau:

Giai đoạn 1 (1990-1998)

Trong giai đoạn này, AA Corporation tập trung vào việc phát triển lĩnh vực bất động sản, xây
dựng và thương mại. Đến năm 1998, AA Corporation quyết định mở rộng hoạt động sang lĩnh
vực nội thất, và thành lập AKA Furniture Company.
Với sự hỗ trợ của AA Corporation, AKA Furniture Company đã có được những thành công
đáng kể trong quá trình phát triển. Công ty đã góp phần mang đến cho khách hàng những sản
phẩm và dịch vụ nội thất chất lượng cao, đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng.

Giai đoạn 1 (1998-2005)

Trong giai đoạn này, AKA Furniture Company tập trung vào việc phát triển thương hiệu nội thất
Việt Nam, với thương hiệu chủ lực là Nhà Xinh. Nhà Xinh là một thương hiệu nội thất cao cấp,
được thành lập vào năm 1999. Thương hiệu này nhanh chóng trở thành một trong những
thương hiệu nội thất hàng đầu, cùng với đó AKA Furniture Company đã nhanh chóng phát triển
và trở thành một trong những nhà cung cấp nội thất hàng đầu tại Việt Nam.

Giai đoạn 2 (2006-2015)

Trong giai đoạn này, AKA Furniture Company bắt đầu mở rộng hoạt động sang lĩnh vực nhập
khẩu và phân phối các thương hiệu nội thất quốc tế. Công ty đã ký kết hợp tác với nhiều
thương hiệu nội thất nổi tiếng trên thế giới, như BoConcept, Calligaris, Bellavita Luxury, Lago,
Baxter, Ligne Roset,...

Giai đoạn 3 (2016-nay)

Trong giai đoạn này, AKA Furniture Company tiếp tục phát triển mạnh mẽ, với hệ thống
showroom và đại lý phủ sóng trên toàn quốc. Công ty cũng đầu tư mạnh vào nghiên cứu và
phát triển, nhằm mang đến cho khách hàng những sản phẩm nội thất chất lượng cao, đáp ứng
mọi nhu cầu của khách hàng.

Năm 2023, AKA Furniture Company vinh dự được nhận giải thưởng "Thương hiệu nội thất uy
tín nhất Việt Nam" do Tạp chí Kinh tế Việt Nam tổ chức. Giải thưởng này là sự ghi nhận cho
những nỗ lực của AKA Furniture Company trong việc mang đến cho khách hàng những sản
phẩm và dịch vụ nội thất chất lượng cao.

Với hơn 25 năm phát triển, AKA Furniture Company đã trở thành một trong những nhà cung
cấp nội thất hàng đầu tại Việt Nam. Công ty cam kết mang đến cho khách hàng những sản
phẩm và dịch vụ nội thất chất lượng cao, đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng.

1.2. Tầm nhìn và nhiệm vụ

Tầm nhìn của AKA Furniture Company là trở thành một trong những nhà cung cấp nội thất
hàng đầu tại Việt Nam, mang đến cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ nội thất chất
lượng cao, đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng.

Tầm nhìn này được thể hiện qua các giá trị cốt lõi của AKA Furniture Company, bao gồm

- Về chất lượng: AKA Furniture Company cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm
và dịch vụ nội thất chất lượng cao, với giá cả hợp lý.
- Về tính sáng tạo: AKA Furniture Company luôn tìm kiếm những ý tưởng mới, sáng tạo để
mang đến cho khách hàng những sản phẩm nội thất độc đáo, phù hợp với xu hướng.
- Về trách nhiệm: AKA Furniture Company luôn đề cao trách nhiệm với khách hàng, cộng đồng
và môi trường.

Mục tiêu cụ thể mà AKA Furniture Company hướng tới để thực hiện tầm nhìn của mình:
- Mở rộng hệ thống showroom và đại lý trên toàn quốc, nhằm mang đến cho khách hàng những
trải nghiệm mua sắm thuận tiện.
- Đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ, nhằm đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng.
- Đầu tư vào nghiên cứu và phát triển, nhằm mang đến cho khách hàng những sản phẩm nội
thất mới, sáng tạo.
- Tăng cường trách nhiệm với khách hàng, cộng đồng và môi trường.

1.3. Mô hình kinh doanh

Mô hình kinh doanh của AKA Furniture Company là mô hình trung gian, hoạt động trong lĩnh
vực phân phối nội thất. Công ty nhập khẩu sản phẩm nội thất từ các thương hiệu nổi tiếng trên
thế giới, sau đó phân phối đến các đại lý và khách hàng cuối cùng.

Cụ thể, mô hình kinh doanh của AKA Furniture Company bao gồm các hoạt động sau:
- Nhập khẩu sản phẩm nội thất từ các thương hiệu nổi tiếng trên thế giới, bao gồm: Nhà Xinh,
BoConcept, Calligaris, Bellavita Luxury, Lago, Baxter, Ligne Roset,...
- Phân phối sản phẩm nội thất đến các đại lý và khách hàng cuối cùng thông qua hệ thống
showroom và đại lý trên toàn quốc.
- Cung cấp dịch vụ hậu mãi cho khách hàng, bao gồm: lắp đặt, bảo hành, bảo trì,...

Với mô hình kinh doanh đa dạng đã cho phép AKA Furniture Company có một số lợi thế cạnh
tranh. Mạng lưới phân phối rộng khắp nhờ hệ thống showroom và đại lý trên toàn quốc, giúp
khách hàng dễ dàng tiếp cận sản phẩm.Đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ giúp đáp ứng mọi
nhu cầu của khách hàng. Chất lượng sản phẩm cao qua việc AKA Furniture Company nhập
khẩu sản phẩm nội thất từ các thương hiệu nổi tiếng trên thế giới.

1.4. Tổng quan về hoạt động kinh doanh

Ra mắt showroom đầu tiên tại Thành phố Hồ Chí Minh vào năm 1998. Mở rộng hệ thống
showroom và đại lý trên toàn quốc, với tổng số showroom và đại lý lên tới 100 vào năm 2023,
bao phủ tất cả các tỉnh thành trọng điểm. Ra mắt các sản phẩm nội thất mới, sáng tạo, đáp ứng
nhu cầu của thị trường. Tăng cường hợp tác với các đối tác chiến lược, nhằm mở rộng thị
trường và tăng cường khả năng cạnh tranh.

AKA Furniture Company hiện có hệ thống nhà máy sản xuất với quy mô lớn, trang thiết bị hiện
đại, đáp ứng được nhu cầu sản xuất các sản phẩm nội thất với số lượng lớn và chất lượng cao.
Năm 2023, AKA Furniture Company sản xuất được hơn 100.000 sản phẩm nội thất, tăng 10%
so với năm 2022. Sản lượng sản xuất tập trung chủ yếu vào các sản phẩm nội thất gia đình,
văn phòng, khách sạn,...Chất lượng sản phẩm của AKA Furniture Company được kiểm soát
chặt chẽ theo tiêu chuẩn quốc tế. Các sản phẩm đều được sản xuất từ các nguyên vật liệu cao
cấp, được xử lý kỹ lưỡng và được kiểm tra nghiêm ngặt trước khi xuất xưởng.

Doanh thu của AKA Furniture Company liên tục tăng trưởng trong những năm gần đây. Năm
2023, doanh thu của AKA đạt 1.500 tỷ đồng, tăng 15% so với năm 2022. Lợi nhuận cũng tăng
trưởng ổn định, năm 2023, lợi nhuận đạt 200 tỷ đồng, tăng 10% so với năm 2022. Công ty hiện
đang phân phối sản phẩm của hơn 30 thương hiệu nội thất nổi tiếng trong và ngoài nước. Các
sản phẩm của AKA Furniture Company được phân phối rộng khắp cả nước, bao gồm hệ thống
showroom, cửa hàng, đại lý,...

AKA Furniture Company có vốn điều lệ là 1.000 tỷ đồng. Tài sản của AKA Furniture Company
đạt 3.000 tỷ đồng, tăng 10% so với năm 2022. Nợ phải trả của AKA Furniture Company đạt
1.500 tỷ đồng, tăng 15% so với năm 2022. Tỷ lệ nợ vay thấp, chỉ chiếm khoảng 50% tổng tài
sản. AKA Furniture Company hiện có hơn 1.000 nhân viên, tăng 10% so với năm 2022.
AKA Furniture Company chú trọng đến việc đào tạo và phát triển nguồn nhân lực. Công ty có
các chương trình đào tạo nội bộ và bên ngoài nhằm nâng cao trình độ chuyên môn và kỹ năng
của nhân viên. Công ty có đội ngũ marketing chuyên nghiệp, triển khai các hoạt động marketing
hiệu quả, giúp nâng cao nhận diện thương hiệu và tăng doanh số bán hàng.

AKA Furniture Company sử dụng đa kênh marketing, bao gồm:

Marketing truyền thống: Quảng cáo trên báo chí, truyền hình, radio,...
Marketing trực tuyến: Quảng cáo trên website, mạng xã hội,...
Marketing trải nghiệm: Tổ chức các sự kiện, chương trình khuyến mãi,...

AKA Furniture Company luôn chú trọng đến hoạt động nghiên cứu và phát triển (R&D) nhằm
tạo ra những sản phẩm mới, đáp ứng nhu cầu của thị trường. Công ty có phòng R&D với đội
ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, được đào tạo bài bản. Phòng R&D của AKA Furniture
Company thường xuyên nghiên cứu, phát triển các sản phẩm mới, phù hợp với xu hướng thị
trường.

AKA Furniture Company có hệ thống quản trị hiện đại, hiệu quả. Công ty có ban lãnh đạo có
kinh nghiệm và chuyên môn cao, đội ngũ nhân viên nhiệt huyết và năng động. AKA Furniture
Company áp dụng các quy trình quản trị tiên tiến, giúp nâng cao hiệu quả hoạt động của công
ty.

1.5. SWOT/ Phân tích thị trường/ Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh
Điểm mạnh (Strengths)
- Mạng lưới phân phối rộng khắp với hệ thống showroom và đại lý trên toàn quốc, bao phủ tất
cả các tỉnh thành trọng điểm. Điều này giúp công ty tiếp cận được nhiều khách hàng hơn, từ đó
tăng doanh thu và lợi nhuận. Hệ thống showroom và đại lý của AKA Furniture Company được
thiết kế hiện đại, sang trọng, mang đến cho khách hàng những trải nghiệm mua sắm tuyệt vời.
Các showroom và đại lý đều được trưng bày các sản phẩm nội thất mới nhất của các thương
hiệu nổi tiếng trên thế giới. Đội ngũ nhân viên bán hàng của AKA Furniture Company được đào
tạo bài bản, có kiến thức chuyên môn sâu về nội thất, sẵn sàng tư vấn và hỗ trợ khách hàng
lựa chọn sản phẩm phù hợp. Mạng lưới phân phối rộng khắp giúp AKA Furniture Company đáp
ứng nhu cầu mua sắm nội thất của khách hàng ở mọi nơi trên đất nước. Đây là một lợi thế
cạnh tranh quan trọng của công ty, giúp công ty tiếp cận được nhiều khách hàng hơn và mở
rộng thị trường.

- Đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ, cung cấp đầy đủ sản phẩm và dịch vụ nội thất, đáp ứng
mọi nhu cầu của khách hàng, từ đó giúp gia tăng doanh thu và lợi nhuận. Các sản phẩm nội
thất của AKA Furniture Company bao gồm:
Nội thất gia đình: sofa, bàn ghế ăn, giường ngủ, tủ quần áo,...
Nội thất văn phòng: bàn ghế làm việc, tủ hồ sơ, ghế sofa,...
Nội thất khách sạn: giường ngủ, tủ quần áo, bàn ghế ăn,...
Nội thất phòng khách sạn: sofa, bàn ghế, tủ, kệ,...
Nội thất phòng tắm: bồn cầu, chậu rửa, vòi hoa sen,...
Nội thất bếp: tủ bếp, bếp gas, bếp điện,...
Ngoài ra, AKA Furniture Company còn cung cấp các dịch vụ sau:
Dịch vụ thiết kế nội thất
Dịch vụ thi công nội thất
Dịch vụ bảo hành, bảo trì
- Đảm bảo được chất lượng sản phẩm cao vì AKA Furniture Company nhập khẩu sản phẩm nội
thất từ các thương hiệu nổi tiếng trên thế giới. Các sản phẩm nội thất của AKA Furniture
Company được sản xuất từ các nguyên liệu cao cấp, qua quy trình sản xuất nghiêm ngặt, đảm
bảo độ bền, đẹp và an toàn cho người sử dụng. Chất lượng sản phẩm cao giúp AKA Furniture
Company tạo dựng được uy tín trên thị trường, thu hút được nhiều khách hàng tin tưởng và lựa
chọn.

- Ngoài ra, AKA Furniture Company là một công ty uy tín, có bề dày kinh nghiệm hoạt động trên
thị trường. Với hơn 25 năm phát triển, Công ty đã được nhiều khách hàng tin tưởng và lựa
chọn. Đây là một lợi thế cạnh tranh quan trọng, giúp công ty thu hút được nhiều khách hàng
mới.

Điểm yếu (Weaknesses)

- Một trong những điểm yếu của AKA Furniture Company là giá thành sản phẩm cao. Các sản
phẩm nội thất của AKA Furniture Company có giá thành cao hơn so với các sản phẩm nội thất
nội địa. Điều này có thể khiến một số khách hàng, đặc biệt là khách hàng có thu nhập trung
bình và thấp, e ngại khi lựa chọn sản phẩm của AKA Furniture Company. Giá thành sản phẩm
cao là do các sản phẩm nội thất của AKA Furniture Company được nhập khẩu từ các thương
hiệu nổi tiếng trên thế giới. Các thương hiệu này thường sử dụng các nguyên liệu cao cấp, qua
quy trình sản xuất nghiêm ngặt, đảm bảo chất lượng cao. Tuy nhiên, điều này cũng khiến giá
thành sản phẩm của họ cao hơn so với các sản phẩm nội thất nội địa. Không những vậy, thuế
nhập khẩu khiến các sản phẩm bị đội chi phí sản xuất. Trong tình hình cạnh tranh gay gắt như
hiện nay thì giảm chi phí sản xuất luôn là yêu cầu sống còn.

- Một điểm yếu khác của AKA Furniture Company là thời gian giao hàng lâu. Thời gian giao
hàng của AKA Furniture Company có thể lâu hơn so với các nhà cung cấp nội thất nội địa. Điều
này có thể khiến khách hàng cảm thấy không hài lòng, đặc biệt là những khách hàng cần sử
dụng sản phẩm gấp. Thời gian giao hàng lâu là do AKA Furniture Company nhập khẩu sản
phẩm từ các nước khác. Do đó, công ty cần mất thời gian để vận chuyển sản phẩm từ nước
ngoài về Việt Nam.

- Số lượng chuỗi cửa hàng, showroom mặc dù có tăng nhưng vẫn rất ít so với nhu cầu của
người người tiêu dùng và chỉ tập chung ở các thành phố lớn trong khi thu nhập của một bộ
phận dân cư các thành phố nhỏ đang tăng cao và xu hướng các khu nghỉ dưỡng biệt thự đang
có phần chuyển dịch ra những nơi xa các thành phố lớn. Các thương hiệu của công ty mới chỉ
hướng đến bộ phận dân cư có thu nhập cao, trong khi bộ phận dân cư có thu nhập trung bình
ngày càng tăng và có nhu cầu rất lớn về nội thất, đây cũng là một hướng đi nếu doanh nghiệp
muốn gia tăng tăng thị phần và lợi nhuận đặc biệt trong thời kỳ khủng hoảng kinh tế.

Cơ hội (Opportunities)
- Thị trường nội thất Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ với tốc độ tăng trưởng trung bình hàng
năm là 15%. Nhu cầu mua sắm nội thất của người dân Việt Nam đang ngày càng tăng cao, do
thu nhập của người dân ngày càng được cải thiện, mức sống ngày càng được nâng cao.

- Thị trường nội thất online đang ngày càng trở nên phổ biến, chiếm tỷ trọng ngày càng lớn
trong tổng thị trường nội thất. Người tiêu dùng ngày càng có xu hướng mua sắm nội thất trực
tuyến, do sự tiện lợi, nhanh chóng và tiết kiệm thời gian của hình thức mua sắm này. AKA
Furniture Company cần tận dụng cơ hội này để mở rộng kênh phân phối, tiếp cận được nhiều
khách hàng hơn. Công ty có thể phát triển kênh phân phối trực tuyến, bao gồm website bán
hàng, ứng dụng mua sắm nội thất,...

Thách thức (Threats)

- Thị trường nội thất Việt Nam đang ngày càng cạnh tranh gay gắt, với sự tham gia của nhiều
doanh nghiệp trong và ngoài nước. Điều này đòi hỏi AKA Furniture Company phải nỗ lực hơn
nữa để duy trì và phát triển thị phần của mình.

- Thị hiếu của khách hàng ngày càng thay đổi, đòi hỏi AKA Furniture Company phải liên tục cập
nhật xu hướng nội thất mới nhất để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

- Chi phí đầu vào, bao gồm nguyên vật liệu, nhân công, vận chuyển,... đang ngày càng tăng
cao, gây áp lực lên lợi nhuận của AKA Furniture Company. Nguyên nhân là do giá cả hàng hóa,
dịch vụ trên thị trường thế giới đang tăng cao, đồng thời giá nhân công trong nước cũng đang
tăng lên. Điều này, đòi hỏi AKA Furniture Company phải tìm kiếm các nhà cung cấp nguyên vật
liệu, nhân công có giá cả hợp lý, đồng thời nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh.

- Ngoài những thách thức trên, AKA Furniture Company cũng phải đối mặt với một số thách
thức khác như: tình hình kinh tế, chính trị thế giới và Việt Nam có thể thay đổi bất lợi, ảnh
hưởng đến hoạt động kinh doanh của công ty; Thay đổi công nghệ có thể khiến sản phẩm và
dịch vụ của công ty trở nên lạc hậu.

2.2. Chiến lược chuyển đổi số

Ứng dụng công nghệ AR nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Chiến lược chuyển đổi số của công ty nội thất "Nhà Xinh" tập trung vào việc áp dụng
công nghệ thực tế ảo (AR) để tạo ra một hành trình mua sắm độc đáo và tận dụng tối đa
tiện ích của công nghệ số. Hãng nội thất hàng đầu cam kết mang đến cho khách hàng
không chỉ là sản phẩm chất lượng mà còn là một trải nghiệm mua sắm độc đáo và thuận
tiện.

Áp dụng công nghệ chuyển đổi số, đặc biệt là sử dụng công nghệ thực tế ảo (AR), mang
lại nhiều lợi ích quan trọng cho lĩnh vực nội thất. Trải nghiệm tương tác và hiệu quả cao
là một trong những ưu điểm lớn, khi khách hàng có thể tương tác với không gian nội thất
3D và thực hiện các thay đổi ngay trên ứng dụng di động của mình mà không cần tới cửa
hàng vật lý. Điều này giúp tiết kiệm thời gian và chi phí, đồng thời tạo ra trải nghiệm độc
đáo và cá nhân hóa cho khách hàng.

Ngoài ra, công nghệ chuyển đổi số còn là một công cụ mạnh mẽ trong chiến lược tiếp thị
và quảng bá. Hình ảnh thực tế ảo và mô hình 3D thu hút sự chú ý của khách hàng, tạo ra
nội dung tiếp thị mạnh mẽ và gây ấn tượng sâu sắc. Khả năng tùy chỉnh dễ dàng giúp
khách hàng thử nghiệm và tinh chỉnh theo ý muốn của họ, tăng tính tương tác và sự tham
gia trong quá trình mua sắm.
Sử dụng công nghệ VR còn mở ra cơ hội mở rộng thị trường và tiếp cận khách hàng từ
xa, giúp doanh nghiệp kết nối với đối tượng mục tiêu một cách linh hoạt. Dữ liệu và
thống kê thu thập từ trải nghiệm VR cung cấp thông tin quý báu về hành vi của khách
hàng, hỗ trợ quyết định chiến lược kinh doanh.

Sử dụng công nghệ AI phân tích dữ liệu khách hàng

Áp dụng công nghệ chuyển đổi số, đặc biệt là sử dụng phân tích dữ liệu và trí tuệ nhân
tạo, mang lại nhiều lợi ích quan trọng cho doanh nghiệp. Phân tích dữ liệu giúp doanh
nghiệp hiểu rõ hơn về khách hàng và thị trường, tạo ra cơ hội tối ưu hóa quá trình kinh
doanh và cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng. Trí tuệ nhân tạo, với khả năng xử lý lượng
lớn dữ liệu, đóng vai trò quan trọng trong việc đưa ra quyết định chiến lược và dự báo xu
hướng tương lai.

Nhờ vào phân tích dữ liệu và trí tuệ nhân tạo, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa hiệu suất,
giảm chi phí, và tăng cường an ninh thông tin. Việc này không chỉ giúp doanh nghiệp
hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của khách hàng mà còn tạo ra cơ hội cho sự sáng
tạo và phát triển sản phẩm và dịch vụ mới.

Quản lý dữ liệu hàng hóa, dịch vụ

Bằng cách sử dụng cảm biến IoT, doanh nghiệp có thể theo dõi và quản lý tồn kho trong
thời gian thực, từ đó giảm thiểu rủi ro thiếu hụt hoặc tồn kho dư thừa. Ngoài ra, quá trình
sản xuất cũng được tối ưu hóa thông qua theo dõi hiệu suất máy móc và dây chuyền sản
xuất, đồng thời lên lịch trình bảo dưỡng dựa trên dữ liệu để giảm thiểu thời gian ngừng
máy.

Tính linh hoạt và khả năng tương tác của IoT không chỉ giúp nâng cao hiệu suất kinh
doanh mà còn tạo ra sự thuận tiện và trải nghiệm mua sắm độc đáo cho khách hàng. Điều
này là chìa khóa để doanh nghiệp nội thất không chỉ thích ứng với môi trường kinh doanh
hiện đại mà còn xây dựng mối quan hệ mạnh mẽ với khách hàng thông qua sự tiện lợi và
sự tương tác thông minh của IoT.

1.
Ứng dụng và chức năng:
a. Ứng dụng
Augmented reality (AR) hay còn được gọi là thực tế ảo tăng cường, đây là một
ứng dụng giúp bổ sung vào không gian thực tế vật lý bằng việc cung cấp những vật
thể ảo do máy tính tạo ra lên trên không gian thực tế. Ứng dụng AR sử dụng
camera và cảm biến để nhận diện môi trường xung quanh. Sau đó, các vật thể ảo
được xuất hiện trên màn hình, tạo nên trải nghiệm kết hợp giữa không gian thực và
vật thể ảo.
Với ứng dụng này, cung cấp cho khách hàng trải nghiệm khoảng
1.200 nội thất và phụ kiện từ Nhà xinh, có thể xem như đây là việc
đem nội thất ở Nhà Xinh đặt trong chính căn nhà của khách hàng.
Người dùng sẽ sử dụng tính năng AR trực tiếp trên web của Nhà Xinh
bằng smartphone, tablet,... hoặc những thiết bị có chức năng chụp ảnh
khác; Sau khi khách hàng chọn được một vài nội thất mà họ cảm thấy
phù hợp đặt trong giỏ hàng, rồi quay lại tính AR được hiển thị trên
giao diện người dùng phía trên ở giữa; Khách hàng sẽ đặt nội thất vào
không gian thực tế quay trong thiết bị sử dụng bằng các cử chỉ chạm,
khách hàng thay đổi góc của nội thất bằng cử chỉ xoay trực tiếp trên
nội thất ảo, thay đổi vị trí đặt nội thất bằng việc nhấn giữ rồi kéo nội
thất ảo.
Khách hàng sẽ chủ động quay không gian mà họ muốn đặt nội thất,
ứng dụng sẽ đo lường kích thước của không gian và so sánh với kích
thước nội thất được chọn để chia tỷ lệ phù hợp, tránh việc nội thất bị
to quá hoặc nhỏ quá so với không gian nhà của khách hàng.
Hình ảnh của vật thể được dùng trong AR sẽ có độ phân giải Full HD
(1080p) hoặc QHD (1440p), đảm bảo hình ảnh lên máy vẫn đủ độ sắc
nét, nhưng không quá tiêu hao năng lượng của thiết bị khách hàng. Sử
dụng cảm biến ánh sáng để đảm bảo vật thể nội thất AR phản ánh
được màu sắc và phù hợp với độ sáng môi trường thực tế.
b. Chức năng
 Nâng cao trải nghiệm khách hàng: giúp khách hàng hình dung được
sản phẩm họ mong muốn mua sẽ như thế nào trong ngôi nhà của họ
trước khi đến store, hoặc đặt hàng trực tuyến. Từ đó làm tăng sự sẵn
sàng mua hàng và tiết kiệm thời gian cho khách hàng. Khách hàng
còn được trải nghiệm nhiều sản phẩm cùng một cách nhanh chóng hơn
giúp họ phân loại được sản phẩm phù hợp với căn nhà của họ. Ngoài
ra, còn giảm được các rủi ro từ việc mua sắm trực tuyến; giảm chi phí
có liên quan đến đổi trả hàng từ cả phía khách hàng lẫn nhà bán hàng.
 Tiện ích cho người bán và nhà sản xuất nội thất: trong quá trình
khách hàng trải nghiệm mua hàng bằng AR, hệ thống sẽ tự đề xuất các
sản phẩm cùng danh mục; ngoài ra, còn đề xuất các sản phẩm khác
danh mục nhưng có những đặc điểm chung về phong cách, chất liệu
và phù hợp với màu sắc của không gian từ căn nhà của khách hàng;
điều này giúp khách hàng tạo ra một không gian nội thất đồng nhất và
thẩm mỹ, từ đó tạo ra trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa. Ngoài ra, ứng
dụng mô tả dữ liệu từ trải nghiệm mua sắm thông qua thực tế ảo tăng
 cường (AR) được sử dụng để cải thiện dịch vụ, cá nhân hóa quảng
cáo, tối ưu hóa quản lý kinh doanh.
Phân tích dữ liệu và trí tuệ nhân tạo (AI): Sử dụng dữ liệu để hiểu rõ hơn về
hành vi khách hàng thông qua các nguồn trực tuyến để phân tích về sở thích, phong
cách của khách hàng từ đó đề xuất các sản phẩm nội thất phù hợp trong quá trình
khách hàng sử dụng giao diện AR.
b) Chức năng:
Tổ hợp và phân tích dữ liệu từ nhiều nguồn, bao gồm các tương tác
trực tuyến của khách hàng
Tạo mô hình dự đoán: trí tuệ nhân tạo sẽ xây dựng mô hình dự đoán
về sở thích, màu sắc, chất liệu,.... của khách hàng
Dựa trên kết quả phân tích, tạo ra đề xuất sản phẩm cho khách hàng
phù hợp với không gian thực tế từ căn hộ của khách hàng.
Cung cấp trải nghiệm mua sắm cá nhân hóa và gợi ý thông minh làm
khách hàng cảm thấy thích thú hơn trong quá trình trải nghiệm
2. Thu nhập dữ liệu và phản hồi:
a. Thu thập dữ liệu:
Thu nhập dữ liệu từ các nguồn dữ liệu hiện tại: Log hệ thống, dữ liệu
từ web Nhà Xinh, dữ liệu từ các hệ thống khác bao gồm: hệ thống
CRM, hệ thống ERP, hệ thống Finance and Accounting.
Bằng các phương pháp thu thập: Log, API (Application Programming
Interface), Web Scraping. Các dữ liệu được thu thập bằng ba phương
pháp này chi tiết, thu thập từ các nguồn trực tuyến, kiểm soát đối với
với các nguồn ngoại tuyến và có thể thu nhập một cách tự động.
b. Phản hồi khách hàng:
Nhà Xinh nhận phản hồi từ khách hàng trực tiếp thông qua các kênh
như Facebook, Instagram, Email, hotline, hoặc giao diện chatbox
được Messenger cung cấp trên trang web Nhà Xinh. Khách hàng có
thể chọn một trong các nền tảng trên để chia sẻ ý kiến, đặt câu hỏi cho
đội ngũ chăm sóc khách hàng.
Phản hồi sẽ được xử lý chuyên nghiệp từ đội ngũ nhân viên chăm sóc
khách hàng được đào tạo. Mọi phản hồi đều được ghi lại và phân loại
để phục vụ cho việc cải thiện dịch vụ

3.5. Đào tạo, đăng ký và pháp lý

Đào tạo

Quá trình đào tạo trong việc chuyển đổi số và áp dụng công nghệ vào ngành nội thất đòi
hỏi một chiến lược một cách tổ chức và chi tiết để đảm bảo rằng nhân viên có đủ kiến
thức và kỹ năng cần thiết.
Thứ nhất, cần đánh giá trình độ và kỹ năng hiện tại của nhân sự, mức độ hiểu biết về
công nghệ và chuyển đổi số.

Thứ hai, việc chuẩn bị nội dung đào tạo là quan trọng để cung cấp kiến thức cơ bản về
công nghệ như ứng dụng của VR, IoT, phân tích dữ liệu, và ứng dụng di động trong
ngành nội thất. Nội dung đào tạo bao gồm tài liệu học tập, video hướng dẫn, và bài giảng
trực tuyến để tối ưu hóa sự linh hoạt và tiếp cận kiến thức.

Thứ ba, thực hành và áp dụng kiến thức là bước quan trọng để nhóm nhân sự có thể tự tin
sử dụng công nghệ trong bối cảnh làm việc hàng ngày. Việc tổ chức buổi thực hành giúp
họ áp dụng lý thuyết vào thực tế và tạo ra sự tự tin trong việc sử dụng công nghệ.

Thứ tư, việc tạo nên các buổi hội thảo và giao lưu để nhân viên chia sẻ kinh nghiệm và
học hỏi từ những người có thành công trong việc áp dụng công nghệ trong ngành nội thất
là vô cùng cần thiết. Điều này tạo ra động lực, khích lệ nhân viên nâng cao kỹ năng và
trình độ.

Thứ năm, quá trình đánh giá và điều chỉnh giúp đảm bảo sự hiểu biết và ứng dụng chính
xác của kiến thức. Việc tổ chức kỳ kiểm tra định kỳ và theo dõi sự tiến triển giúp đo
lường hiệu suất và điều chỉnh đào tạo dựa trên phản hồi từ khách hàng và nhân viên.

Đăng ký và pháp lý

Trong quá trình chuyển đổi số và tích hợp công nghệ vào ngành nội thất, việc đăng ký
pháp lý không chỉ là một yếu tố quan trọng để tuân thủ quy định, đảm bảo rằng mọi hoạt
động diễn ra đúng quy định và hợp pháp.

Việc đăng ký pháp lý giúp ngăn chặn việc sao chép trái phép và bảo vệ giá trị thương
hiệu của công ty, tạo ra một môi trường cạnh tranh công bằng. Không chỉ giúp xây dựng
uy tín, đăng ký pháp lý còn giúp chúng ta đối phó với rủi ro pháp lý một cách hiệu quả.
Việc chuẩn bị và đối phó trước các vấn đề có thể phát sinh giúp giảm thiểu khả năng kiện
tụng và duy trì sự ổn định trong hoạt động kinh doanh.

Quá trình đăng kí pháp lý tạo điều kiện cho sự hợp tác và đối tác. Các đối tác cũng như
nhà đầu tư sẽ có niềm tin lớn hơn khi làm việc với doanh nghiệp đã đảm bảo tính pháp lý
và bảo mật thông tin. Điều này không chỉ là lợi ích về uy tín mà còn mở ra những cơ hội
mới và mối quan hệ kinh doanh bền vững.

Do vậy, quá trình đăng ký pháp lý sẽ tuân thủ như sau:

Xác định rõ nhu cầu pháp lý, tập trung đặc biệt vào các vấn đề như bảo vệ dữ liệu và
quyền riêng tư khách hàng. Đảm bảo rằng thông tin cá nhân của khách hàng được bảo vệ
chặt chẽ và tuân thủ đúng theo các chuẩn mực hiện hành.
Hợp tác chặt chẽ với các chuyên gia pháp lý để đảm bảo rằng mọi chính sách bảo mật và
quyền riêng tư đều tuân thủ đầy đủ quy định pháp luật, xây dựng một cơ sở pháp lý vững
chắc và linh hoạt đối với mọi thách thức có thể phát sinh.

Mọi hợp đồng liên quan đến sử dụng công nghệ và dịch vụ nội thất đều được chú ý đặc
biệt đến các điều khoản về bảo mật thông tin. Thông tin đầy đủ về quyền và trách nhiệm
liên quan đến xử lý thông tin cá nhân, tạo điều kiện cho sự hiểu biết và sự tin tưởng từ
phía khách hàng.

Tiến hành thực hiện kiểm tra định kỳ để đảm bảo rằng mọi hoạt động đều tuân thủ các
quy định về bảo mật thông tin, cập nhật thường xuyên các biện pháp an ninh mạng để
ngăn chặn rủi ro và đảm bảo rằng hệ thống của chúng tôi luôn đảm bảo an toàn cho dữ
liệu quan trọng của khách hàng.