1.

Hồ sơ công ty

 Công ty: The Home Depot, Inc.

 Trụ sở: Atlanta Store Support Center, Atlanta, GA, Hoa Kỳ.

 Ngành công nghiệp: Bán lẻ

 Sản phẩm: Thiết bị gia dụng, công cụ, gỗ, vật liệu xây dựng, vật tư điện,
sơn, hệ thống ống nước, ván sàn, vật tư sân vườn & cây trồng, dịch vụ và
công nghệ
- Khởi đầu bởi 2 nhân viên bị sa thải của Handy Dan Home center là
Authur Blank (1942) và Bernie Marcus (1929). Sau khi bị nghỉ việc 2
ông ấp ủ thành lập doanh nghiệp vơi sý tưởng bán sản phẩm cải thiên và
sửa chửa nhà cửa với giá cả phải chăng và nhân viên sẽ được đào tạo bài
bạn để chăm sóc nhân viên tốt nhất.
Blank và Marcus đã cùng một ngươi fbanj khác là Ken Langone và Pat
Farrab đồng sáng lập nên thương hiệu Home Depot vào năm 1978.
- Vào ngày 22 tháng 6 năm 1979, những người sáng lập đã mở hai cửa
hàng Home Depot đầu tiên của họ ở Atlanta, Georgia. Với 60.000 feet
vuông mỗi và kệ chứa 25.000 sản phẩm. - nơi bán tất cả mọi vật dụng
cần thiết cho sửa chữa và nâng cấp nhà cửa. (gỗ, đinh, giá treo tranh ,
máy sấy, hạt giống…..)
- Video giới thiệu về cửa hàng Home Depot tại Mỹ
https://www.youtube.com/watch?app=desktop&v=bj0zzP4GTnA

NỀN TẢN CÔNG TY

Thành công bằng nổ lực không ngừng- Tăng uy tín công ty
- Thời gian đầu khởi nghiệp dường như thất bại, để thu hút người mua, 2
ông đã thực hiện một pha quảng cáo đầy mạo hiểm bằng cách tiếp cận
 người đi đường và tặng họ phiếu mua hàng 1$ tại Home Depot. Kết quả
là không chỉ có khách cần mua, khách hàng với mong muốn tham quan
Home Depot cũng kéo đến cửa hàng ngày càng nhiều hơn.
- Thay đổi quan điểm : Home depot cần có một đội ngũ chuyên gia lành
nghề kiêm lãnh đạo ở cấp giữa., là chuyên gia trong ngành, nắm chân tơ
kẻ tóc lĩnh vực chuyên môn được giao như vậy người mua hàng sẽ cơ
hội được tiếp xúc các chuyên gia có dày dặn kinh nghiệp và có uy tín để
giải quyết tất cả các vấn đề thắc mắc của khách hàng về sản phẩm ,vd
người phụ trách gian hàng bán các đồ chế biến gỗ phải là thợ mộc hoặc
gian hàng bán đồ nhà tắm và vệ sinh phải là các thợ tiện hoặc là thợ sữa
ống dẫn nước ….
- Trong cuộc họp lãnh đạo sẽ dành đến 80% để tập trung giải quyết các
vấn đề phát sinh và mong muốn của khách hàng, hoặc liên quan đến
việc đối thủ của Home Depot đang làm gì….Mục tiêu là cải thiện và trở
thành phiên bản tốt hơn mỗi ngày.
- ứng dụng công nghệ thông tin, sử dụng hình thức liên lạc thông qua vệ
tinh để việc liên hệ thông tin giữa các phòng ban được thực hiện nhanh
chóng hơn.
- Ứng dụng công nghệ thông tin, sử dụng hình thức liên lạc thông qua vệ
tinh để việc liên hệ thông tin giữa các phòng ban được thực hiện nhanh
chóng hơn.

 The Home Depot là một trong những trang web bán hàng trực
tuyến uy tín nhất thế giới. Họ đã nhận được nhiều giải thưởng và
danh hiệu từ các tổ chức uy tín như Fortune Magazine, Forbes và
Ethisphere Institute. Ngoài ra, họ đã được xếp vào danh sách
“Các nhà bán lẻ hàng đầu của Mỹ” của National Retail
Federation.
 Năm 1981, Home Depot chính thức lên sàn chứng khoáng và huy
động được hơn 4 triệu $
  Tăng cường mở rộng quy mô: Trước năm 1984, Home Depot có
19 cửa hàng và doanh thu là 256 tr $, tăng 118% so với năm1983.
1985, Home Depot dốc hết lực để chiếm hết toàn bộ thị trường
Hoa Kỳ, tuy nhiên thời điểm này doanh số có phầm giảm sút
nhưng lại đặt nền móng vững chắc cho việc chiếm thị trường của
Home Depot.
 1990, có doanh thu xấp xỉ 10 tỷ $, vướt qua đối thủ Lowe’s
Companies trở thành chuỗi cửa hàng bán đồ sữa chữa nhà lớn
nhất Hoa Kỳ.
 Những năm sau trong thập niên 90s, Home depot tăng trưởng
thần tốc khi doanh số năm này cao hơn năm trức trung bình
khoảng hơn 20% trở thành 1 gã khổng lồ mới nổi trên thị trường
bán lẻ Hoa Kỳ.

Tăng cường trải nghiệm khách hàng- Chính sách và các dịch vụ chăm
sóc khách hàng tối ưu
Phương châm: đặt khách hàng làm trung tâm
- Bước vào thế kỷ 21, Home Depot đã cải tạo lại cử hàng để tăng trải
nghiệm mua sắm của khách hàng và để thuận tiện hơn. Cập nhật bảng
biển tại 700 cửa hàng để giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận được với
món hàng họ cần mua
- Sử dụng ứng dụng đối soát để khách hàng có thể xem được mặt hàng họ
muốn mua có còn hàng trong kho hay không
- Chú trọng việc cải thiện hoạt động giao hàng bằng cách tái cấu trúc
chuỗi cung ứng và kênh phân phối. Cam kết thời gian giao hàng đến tay
khách hàng trên nước mỹ là 2 ngày. và hơn thế nữa, với hệ thống cửa
hàng phủ khắp, mực tiêu đang được Home Depot đặt ra và tiến tới là
giao hàng luôn trong ngày.
- Các mặt hàng đa dạng, phong phú
- Các chương trình ưu đãi và khuyến mãi hấp dẫn chỉ có tại The Home
Depot (Giảm giá đặc biệt: The Home Depot thường cung cấp giá đặc
biệt cho các sản phẩm được liệt kê trong danh mục khuyến mãi; Miễn
 phí vận chuyển: Khách hàng có thể được miễn phí vận chuyển khi mua
hàng trực tuyến từ The Home Depot; Phần quà miễn phí: The Home
Depot cũng cung cấp các phần quà miễn phí cho các khách hàng mua
sản phẩm nhất định)
- Chính sách giá cả: The Home Depot cam kết cung cấp giá cả cạnh tranh
và đảm bảo giá rẻ nhất.
- Đảm bảo chất lượng sản phẩm: The Home Depot chỉ bán các sản phẩm
chất lượng cao và được kiểm tra kỹ lưỡng trước khi đưa ra thị trường.
(Home Depot cũng cung cấp dịch vụ giao hàng toàn cầu và chính sách
trả hàng linh hoạt. Khách hàng có thể trả lại sản phẩm nếu không hài
lòng với chất lượng hoặc không phù hợp với nhu cầu của mình)
- Cung cấp các sản phẩm không có trên Amazon và Walmart
- Thực hiện thanh toán an toàn và bảo mật
 Với nỗ lực không ngừng nghỉ, năm 2018, doanh thu của công ty
là hơn 108 tỷ $ và lợi nhuận thu về là hơn 11 tỷ $, đơn hàng có
giá trị hơn 1,000$ từ nhóm khách hàng chuyên gia tăng chiếm
gần 20% doanh số toàn Hoa Kỳ
Từ ông lớn ngành bán lẻ đến tập đoàn công nghệ dịch vụ
- Đến năm 2017, Home Depot có hơn 2.200 cửa hàng với khoảng 400.000
nhân viên tại 3 quốc gia là Mỹ, Canada và Mexico

- Tuy nhiên họ đã gặp phải khó khăn khi kinh doanh online lên ngôi, lãnh
đạo Home Depot đã phải thay đổi hình thức kinh doanh theo thị trường
 thì mới có thể sống sót được: Theo đó, cuối năm 2017, Home Depot gây
bất ngờ cho các nhà đầu tư khi tuyên bố chiến lược đầu tư 11,1 tỷ $
trong vòng 3 năm chuyển đổi từ tập đoàn bán lẻ dang thiên hướng công
nghệ dịch vụ mục tiêu nâng doanh thu lên 120 Tỷ $ trong năm 2020.
- Đầu tư mạnh cho công nghệ: đẩy mạnh hơn 2.000 cửa hàng lên hệ thống
bán lẻ online trực tuyến và nâng cấp dịch vụ online để chăm sóc khách
hàng, cũng như thay đổi và tăng cường hoạt động chuỗi cung ứng của
công ty.
- Thuê tới 1.000 chuyên gia công nghệ bao gồm kỹ sư, lập trình viên, thiết
kế, nhà quản lý và chuyên gia về hành vi người tiêu dùng trong vòng 2
năm: xây dựng website bán hàng trực tuyến kèm hướng dẫn, hoàn thiện
hệ thống dữ liệu khách hàng và hệ thống sao lưu tình trạng sản phẩm tại
các chi nhánh để đảm bảo khách hàng mua sắm thuận tiện nhất và tại
các cửa hàng gần nhất, đồng thời quản lý tồn kho bằng công nghệ giúp
công ty tiết kiện được nhiều tài nguyên hơn

- Vào năm 2017, Home Depot tung ra một dụng cụ để người mua sắm –
thường là một thương gia hoặc nhà thầu – kiểm tra hàng tồn kho từ một
cửa hàng cụ thể gần nơi làm, mua và vận chuyển sản phẩm đó từ cửa
 hàng trực tuyến đó trong 1 ngày. Nhà bán lẻ sẽ báo cho những nhà mua
sắm trên trang web và ứng dụng của HomeDepot một cách chính xác
nơi một vật phẩm được để trong một cửa hàng cụ thể nằm trong mỗi
siêu thị cải tạo nhà của HomeDepot (Công ty cũng cung cấp dịch vụ
giao hàng bằng xe hơi đến hơn 40% dân số.)

- Vd: Khi khách hàng muốn mua hàng của Home Depot, họ sẽ vào
website công ty để nhận hướng dẫn cũng như danh sách các thiết bị phù
hợp với nhu cầu, khi khách hàng chọn sản phẩm nào chúng sẽ cho vào
danh sách chờ để kiểm tra sản phẩm tại cửa hàng có hàng gần nhất, sau
đó Home Depot sẽ đề nghị khách hàng giao dịch trực tuyến như nhận
hàng tại các chi nhánh gần nhất để tận tay kiển tra sản phẩm, cách này
chiếm 48% doanh số của Home Depot năm 2018.
  Năm 2020, doanh thu đạt 132 tỷ $ và lợi nhuận đạt gần 13 tỷ $,
tăng 19,9% so với năm 2019. Giá trị vốn hóa đang đạt 333 tỷ $ và
sữ có nhiều bức phá trong thời gian tới nhờ chính sách quản trị đa
văn hóa và chính sách cải tiến không ngừng.

 Ai là đối thủ cạnh tranh chính trong nước/quốc tế của công ty?
Tại Mỹ là : Lowe’s ,

><
 Tại trung quốc IKEA

><

2. Chế độ nhập cảnh

 Phân tích các phương thức thâm nhập được sử dụng bởi công ty
Năm 2006, Home Depot thâm nhập thị trường Trung Quốc. Và họ chủ
yếu tập trung vào concept Do-It-Yourself (khách mua về tự lắp). Khi
Home Depot vào Trung Quốc, thị trường DIY (do-it-yourself -tự mình
làm lấy, chỉ hoạt động tự thiết kế, sửa chữa hay tạo ra những vật dụng
mới mẻ ngay tại nhà, thay vì thuê người khác làm. lúc này cũng mới sơ
khai.)
Với nền tảng tài chính mạnh mẽ, Home Depot hoàn toàn có lí do để tin
rằng mình sẽ thành công nhanh. Nhưng sau khi đã thâm nhập, Home
 Depot không thể có doanh thu từ thị trường này. Năm 2012, họ phải
đóng sạch cửa tiệm ở Trung Quốc.
Có rất nhiều nguyên nhân được đưa ra nhưng phải mất một thời gian
Home Depot mới phát hiện ra họ đã không tìm hiểu văn hóa mua nhà của
người Trung Quốc vào thời điểm đó . Đa số dân Trung Quốc mua nhà là
để đầu tư, phần lớn họ không muốn cải tiến nhà cửa để tốn thêm chi phí.
Hơn thế nữa, phần lớn, dân trung quốc thời điểm này đều tập trung sống ở
chung cư , nên có muốn cải tiến hay xây dựng và sữa chữa thì cũng không
thể
Nguyên nhân thứ 2 đó là văn hóa phân biệt giàu nghèo giữa người lao
động trí thức lao động chân tay: Ở Mỹ, người dân coi việc tự làm mọi thứ
là một niềm vui, và người giàu thì lại càng thích được tự tay đóng bàn,
đóng ghế. Ngược lại, người dân Trung Quốc lại coi việc phải tự làm mọi
thứ trong nhà mình là biểu hiện của sự nghèo hèn. Họ cho rằng có tiền
thuê người khác sửa nhà sửa cửa mới là sang, thể hiện được sự giàu có
của họ.
Vậy nên, tình hình có thể nhận thấy tại thị trường này là” người nghèo ở
chung cư thì không có nhu cầu, người giàu cũng không mua nốt.
Nguyên nhân thứ 3 là cách thức: Khi xâm nhập vào thị trường này,
Home Depot đã bê nguyên hình thức như ở Mỹ, trong khi đó tại 2 nên
văn hóa khác nhau, Home Depot nên cân nhắc vấn đề này kỹ hơn và chỉ
nên giữ giá trị cốt lõi , về cách thức thì vẫn phải liên tục nghiên cứu và
thay đổi để phù hợp như cách IKEA đã thực hiện và gặt hái rất nhiều
thành công.

3. Phân tích tình hình.

Mô hình PESTEL là một loại phân tích xem xét sáu yếu tố kinh doanh quan
trọng. Sáu loại là:
***Sociocultural (Văn hóa xã hội)

Theo phân tích PESTLE, yếu tố văn hóa xã hội (Sociocultural) đề cập đến các yếu tố
xã hội và văn hóa có thể ảnh hưởng đến doanh nghiệp và tổ chức. Các yếu tố này bao
gồm các xu hướng dân số, chuẩn mực xã hội, hành vi tiêu dùng, xu hướng sức khỏe,
và các yếu tố đạo đức có thể hình thành hành vi tiêu dùng và xu hướng thị trường

Tại thị trường Trung quốc yếu tô văn hóa xảy ra theo diễn ra phức tạp và đa dạng với
nhiều yếu tố ảnh hưởng từ lịch sử chính trị, dưới đây là 1 số điểm nổi bật

1. Kích thước và tốc độ tăng dân số : Trung Quốc là quốc gia đông dân nhất thế
giới, với dân số khoảng 1.39 tỷ người
2. Sự phân hóa về mặt kinh tế: Sự phân hóa về mặt kinh tế giữa các khu vực và
giữa thành thị và nông thôn có thể ảnh hưởng đến mô hình tiêu dùng3.
3. Giáo dục và sức khỏe: Mức độ giáo dục và sức khỏe của dân số cũng ảnh
hưởng đến nhu cầu tiêu dùng4
4. Văn hóa và giá trị xã hội: Văn hóa và giá trị xã hội của Trung Quốc, bao gồm
tôn giáo, giáo dục, và các giá trị gia đình, ảnh hưởng đến hành vi mua hàng và
quyết định tiêu dùng

Các yếu tố này đã tạo ra một môi trường tiêu dùng độc đáo tại Trung Quốc, mà các
công ty như Home Depot cần phải hiểu và thích ứng khi thâm nhập vào thị trường này

Home Depot đã cố gắng thích ứng với văn hóa xã hội và thị trường tiêu dùng Trung
Quốc khi thâm nhập vào thị trường này. Tuy nhiên, họ đã gặp khó khăn trong việc
hiểu rõ về văn hóa và đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng Trung Quốc cho nên
Home Depot đã quyết định đóng cửa tất cả các cửa hàng lớn của mình ở Trung Quốc
và chuyển sang mô hình cửa hàng chuyên biệt

*** Political (Chính trị)

Theo phân tích PESTLE, yếu tố chính trị (Political) liên quan đến cách và mức độ mà
chính phủ can thiệp vào nền kinh tế hoặc các ngành công nghiệp. Chính phủ có thể
ảnh hưởng đến một nền kinh tế thông qua các chính sách và quy định hoặc thông qua
sự ổn định chính trị và tình trạng quan hệ với các quốc gia khác
Chính trị của Home Depot tại thị trường Trung Quốc là một câu chuyện về sự thất
bại trong việc thích ứng với nhu cầu và văn hóa của người tiêu dùng. Home Depot
là một chuỗi cửa hàng cải thiện nhà lớn nhất thế giới, chuyên bán các sản phẩm và
dịch vụ liên quan đến việc tự làm các dự án sửa chữa và trang trí nhà. Tuy nhiên, ở
Trung Quốc, thị trường tự làm rất nhỏ, bởi vì người dân thường thuê thợ hoặc nhà
thầu độc lập để làm những việc mà người Mỹ thường tự làm. Ngoài ra, định dạng
cửa hàng lớn của Home Depot cũng không phù hợp với sở thích của người mua
hàng Trung Quốc, và việc chia nhỏ không gian cửa hàng mà công ty đã ký hợp đồng
thuê dài hạn cũng gặp nhiều khó khăn

Home Depot đã có một số nỗ lực để quan tâm đến vấn đề này khi thâm nhập vào thị
trường Trung Quốc, nhưng không đủ hiệu quả. Ví dụ, Home Depot đã mở một văn
phòng phát triển kinh doanh ở Trung Quốc vào năm 2004, với mục đích tìm hiểu thị
trường cải thiện nhà ở Trung Quốc, và đánh giá các chiến lược. Chuck Elias là người
đứng đầu dự án của Home Depot tại Trung Quốc, và ông đã nghiên cứu thị trường,
thăm nhiều thành phố, chợ, và nghiên cứu các đối thủ cạnh tranh trong hơn một năm.
Home Depot cũng đã thử nghiệm một số định dạng cửa hàng khác nhau, như cửa hàng
chuyên biệt, cửa hàng trực tuyến, và cửa hàng nhỏ hơn. Tuy nhiên, những nỗ lực này
không đủ để thay đổi thói quen và văn hóa tiêu dùng của người Trung Quốc, và Home
Depot đã không thể cạnh tranh với các đối thủ địa phương, như B&Q, Orient Home,
và Red Star Macalline. Home Depot đã không làm bài tập về thị trường Trung Quốc,
không nhận ra được nhu cầu và văn hóa của người tiêu dùng. Home Depot đã cho
rằng người Trung Quốc thuộc tầng lớp trung lưu sẽ hành động giống như đối tác của
họ ở Mỹ trong lĩnh vực cải thiện nhà. Nhưng đó là một sự đánh giá sai lầm

*** Economic (Kinh tế)

Theo phân tích PESTLE, yếu tố kinh tế (Economic) đề cập đến các yếu tố quyết định
hiệu suất của một nền kinh tế mà ảnh hưởng trực tiếp đến một công ty và có những tác
động dài hạn. Các yếu tố kinh tế liên quan đến hàng hóa, dịch vụ và tiền tệ. Mặc dù
ảnh hưởng trực tiếp đến doanh nghiệp, những biến số này liên quan đến tình trạng
kinh tế ở một mức độ lớn hơn - dù đó là cục bộ hay toàn cầu
Trung Quốc là một trong những nền kinh tế lớn nhất thế giới. Dưới đây là một số yếu
tố kinh tế quan trọng tại Trung Quốc theo phân tích PESTLE:

1. Tăng trưởng kinh tế: Trung Quốc đã chuyển từ một nền kinh tế kế hoạch trung
ương sang một nền kinh tế thị trường và tăng trưởng GDP trung bình gần 10%
trong nhiều năm qua. Sự tăng trưởng này được thúc đẩy bởi đầu tư, sản xuất
giá rẻ, và xuất khẩu lớn
2. Lao động giá rẻ: Một trong những lý do mà nhiều công ty toàn cầu sản xuất sản
phẩm của họ tại Trung Quốc là sự có sẵn của lao động giá rẻ. Tuy nhiên, một số
nhà phân tích cho rằng sự tăng trưởng kinh tế nhanh chóng cũng đã dẫn đến sự
tăng nhanh về mức lương trong nước.
3. Thách thức về kinh tế: Sự phát triển kinh tế cũng đã gây ra một số thách thức
cho Trung Quốc. Sự bất bình đẳng cao, đô thị hóa nhanh chóng, và thiệt hại
môi trường là một số thách thức mà quốc gia này cần đối mặt để duy trì sự bền
vững kinh tế của mình1.
4. Môi trường kinh doanh: Trung Quốc luôn là điểm đến yêu thích của các nhà
đầu tư nhờ lao động giá rẻ và môi trường kinh doanh lý tưởng. Điều này đã
giúp quốc gia này thấy sự tăng trưởng trong nền kinh tế của mình
5. Chính sách thuế và quy định: Các chính sách thuế và quy định của chính phủ
Trung Quốc cũng ảnh hưởng đến môi trường kinh doanh.

Những yếu tố này đã tạo ra một môi trường kinh tế độc đáo tại Trung Quốc, mà các
công ty như Home Depot cần phải hiểu và thích ứng khi thâm nhập vào thị trường này

Home Depot đã xem xét các yếu tố kinh tế khi thâm nhập thị trường Trung Quốc. Tuy
nhiên, họ đã gặp khó khăn trong việc thích ứng với thị trường tiêu dùng Trung Quốc.

Một số vấn đề cụ thể mà Home Depot đã gặp phải bao gồm:

1. Đánh giá sai về sự hào hứng của người tiêu dùng Trung Quốc đối với các dự án
tự làm theo phong cách Mỹ
 2. Không thích ứng được với thói quen mua sắm và văn hóa tiêu dùng độc đáo
của Trung Quốc
3. Chi phí lao động tại Trung Quốc tương đối thấp, khiến người tiêu dùng Trung
Quốc thuê thợ hoặc nhà thầu độc lập để thực hiện các dự án mà người sở hữu
nhà Mỹ thường tự làm
4. Định dạng cửa hàng lớn 90.000 mét vuông của Home Depot không hấp dẫn
người mua hàng Trung Quốc, và việc chia nhỏ không gian mà công ty đã ký
hợp đồng thuê nhiều năm đã trở thành một thách thức

Cuối cùng, sau khi gặp nhiều khó khăn, Home Depot đã quyết định đóng cửa tất cả
các cửa hàng lớn của mình ở Trung Quốc và chuyển sang mô hình cửa hàng chuyên
biệt

Yếu tố Công nghệ (Technological) là một trong sáu yếu tố của mô hình PESTEL,
được sử dụng để phân tích tác động của các yếu tố công nghệ đến môi trường kinh
doanh. Trong bối cảnh thâm nhập thị trường Trung Quốc, yếu tố này có thể được phân
tích theo các khía cạnh sau:

 Sự phát triển của khoa học công nghệ: Trung Quốc là một quốc gia có tốc độ
phát triển khoa học công nghệ nhanh chóng. Chính phủ Trung Quốc đã đặt mục
tiêu trở thành cường quốc khoa học công nghệ hàng đầu thế giới vào năm
2049. Điều này đã tạo ra một môi trường thuận lợi cho các doanh nghiệp, tổ
chức nghiên cứu và phát triển công nghệ.

 Xu hướng công nghệ mới: Trung Quốc đang là một trong những quốc gia đi
đầu trong việc áp dụng các xu hướng công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo (AI),
dữ liệu lớn (big data), điện toán đám mây (cloud computing),... Các doanh
nghiệp muốn thâm nhập thị trường Trung Quốc cần nắm bắt được các xu
hướng công nghệ này để có thể cạnh tranh hiệu quả.
  Cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin: Trung Quốc đã có một hệ thống cơ sở hạ
tầng công nghệ thông tin (CNTT) phát triển mạnh mẽ. Đây là một lợi thế cho
các doanh nghiệp muốn thâm nhập thị trường Trung Quốc, giúp họ dễ dàng kết
nối với khách hàng và đối tác.

 Chính sách của chính phủ: Chính phủ Trung Quốc đang có nhiều chính sách hỗ
trợ phát triển khoa học công nghệ. Các doanh nghiệp có thể tận dụng các chính
sách này để giảm chi phí nghiên cứu và phát triển, tăng khả năng cạnh tranh.

Các cơ hội và thách thức đối với doanh nghiệp thâm nhập thị trường Trung Quốc từ
yếu tố Công nghệ:

 Cơ hội:

o Thị trường rộng lớn và tiềm năng: Trung Quốc là quốc gia có dân số
đông nhất thế giới với hơn 1,4 tỷ người. Đây là một thị trường tiềm năng
cho các doanh nghiệp công nghệ.

o Chính phủ hỗ trợ phát triển khoa học công nghệ: Chính phủ Trung Quốc
đang có nhiều chính sách hỗ trợ phát triển khoa học công nghệ. Điều
này tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp công nghệ thâm nhập
thị trường Trung Quốc.

o Xu hướng công nghệ mới: Trung Quốc đang là một trong những quốc
gia đi đầu trong việc áp dụng các xu hướng công nghệ mới. Các doanh
nghiệp có thể tận dụng các xu hướng công nghệ này để cạnh tranh hiệu
quả.

Dưới đây là một số ví dụ cụ thể về những khó khăn về công nghệ mà Home Depot gặp
phải khi thâm nhập thị trường Trung Quốc:

 Các sản phẩm của Home Depot thường được thiết kế theo tiêu chuẩn của Mỹ,
không phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng Trung Quốc. Ví dụ, các sản
 phẩm của Home Depot thường được đóng gói cồng kềnh, khó vận chuyển và
lắp đặt. Điều này khiến cho người tiêu dùng Trung Quốc cảm thấy phiền phức
và tốn kém.

 Home Depot không có đội ngũ kỹ sư, chuyên gia giỏi, có kinh nghiệm trong
lĩnh vực công nghệ. Điều này khiến cho Home Depot gặp khó khăn trong việc
phát triển sản phẩm mới, đáp ứng nhu cầu của thị trường Trung Quốc.

 Home Depot không có kinh nghiệm trong việc vận chuyển và phân phối sản
phẩm tại thị trường Trung Quốc. Điều này khiến cho Home Depot gặp khó
khăn trong việc đảm bảo chất lượng sản phẩm trong quá trình vận chuyển và
phân phối.

Yếu tố Môi trường (Environmental) là một trong sáu yếu tố của mô hình PESTEL,
được sử dụng để phân tích tác động của các yếu tố môi trường đến môi trường kinh
doanh. Trong bối cảnh thâm nhập thị trường Trung Quốc, yếu tố này có thể được phân
tích theo các khía cạnh sau:

 Sự ô nhiễm môi trường: Trung Quốc là một quốc gia có vấn đề ô nhiễm môi
trường nghiêm trọng. Chính phủ Trung Quốc đã có nhiều nỗ lực để giải quyết
vấn đề này, nhưng vẫn còn nhiều thách thức cần giải quyết. Điều này có thể
gây ra các rủi ro cho các doanh nghiệp, chẳng hạn như:

o Ảnh hưởng đến sức khỏe của người tiêu dùng và nhân viên;

o Gây thiệt hại cho môi trường;

o Gây ra các vấn đề pháp lý.

 Các quy định về bảo vệ môi trường: Chính phủ Trung Quốc đang có nhiều quy
định về bảo vệ môi trường. Các doanh nghiệp cần tuân thủ các quy định này để
tránh bị xử phạt.

 Xu hướng tiêu dùng xanh: Người tiêu dùng Trung Quốc ngày càng quan tâm
đến các sản phẩm và dịch vụ thân thiện với môi trường. Các doanh nghiệp có
 thể tận dụng xu hướng này để phát triển các sản phẩm và dịch vụ thân thiện với
môi trường, đáp ứng nhu cầu của người tiêu dùng.

Các cơ hội và thách thức đối với doanh nghiệp thâm nhập thị trường Trung Quốc từ
yếu tố Môi trường:

 Cơ hội:

o Thị trường tiềm năng: Trung Quốc là quốc gia có dân số đông nhất thế
giới với hơn 1,4 tỷ người. Đây là một thị trường tiềm năng cho các
doanh nghiệp sản xuất các sản phẩm và dịch vụ thân thiện với môi
trường.

o Xu hướng tiêu dùng xanh: Người tiêu dùng Trung Quốc ngày càng quan
tâm đến các sản phẩm và dịch vụ thân thiện với môi trường. Đây là một
cơ hội cho các doanh nghiệp sản xuất các sản phẩm và dịch vụ thân
thiện với môi trường.

Dưới đây là một số ví dụ cụ thể về những khó khăn về môi trường mà Home Depot
gặp phải khi thâm nhập thị trường Trung Quốc:

 Các cửa hàng của Home Depot tại Trung Quốc thường sử dụng nhiều năng
lượng và phát thải nhiều khí thải. Điều này khiến cho Home Depot bị chỉ trích
là gây ô nhiễm môi trường.

 Home Depot không có kế hoạch cụ thể để xử lý chất thải tại các cửa hàng của
mình tại Trung Quốc. Điều này khiến cho chất thải của Home Depot bị đổ bỏ
bừa bãi, gây ô nhiễm môi trường.

 Home Depot không có chiến dịch truyền thông cụ thể để nâng cao nhận thức
của người tiêu dùng Trung Quốc về vấn đề môi trường. Điều này khiến cho
người tiêu dùng Trung Quốc có cái nhìn tiêu cực về Home Depot.

Yếu tố Pháp lý (Legal) là một trong sáu yếu tố của mô hình PESTEL, được sử dụng
để phân tích tác động của các yếu tố pháp lý đến môi trường kinh doanh. Trong bối
cảnh thâm nhập thị trường Trung Quốc, yếu tố này có thể được phân tích theo các khía
cạnh sau:

 Hệ thống pháp luật: Trung Quốc có một hệ thống pháp luật phức tạp và thay
đổi nhanh chóng. Các doanh nghiệp cần tìm hiểu kỹ về hệ thống pháp luật của
Trung Quốc để tránh vi phạm pháp luật.
 Các quy định về kinh doanh: Chính phủ Trung Quốc có nhiều quy định về kinh
doanh, bao gồm các quy định về đầu tư, xuất nhập khẩu, thương mại điện tử,
bảo vệ người tiêu dùng,... Các doanh nghiệp cần tuân thủ các quy định này để
tránh bị xử phạt.
 Các quy định về sở hữu trí tuệ: Trung Quốc có một hệ thống bảo vệ sở hữu trí
tuệ đang được cải thiện. Tuy nhiên, vẫn còn nhiều vấn đề về vi phạm sở hữu trí
tuệ ở Trung Quốc. Các doanh nghiệp cần có các biện pháp bảo vệ sở hữu trí tuệ
của mình để tránh bị mất lợi nhuận.

Dưới đây là một số ví dụ cụ thể về những khó khăn về pháp lý mà Home Depot gặp
phải khi thâm nhập thị trường Trung Quốc:

 Home Depot đã không đăng ký thành lập công ty tại Trung Quốc theo đúng
quy định. Điều này khiến cho Home Depot gặp khó khăn trong việc thực hiện
các hoạt động kinh doanh tại Trung Quốc.

 Home Depot đã không thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ lao động theo quy định
của Trung Quốc. Điều này khiến cho Home Depot bị phạt và bị chỉ trích bởi
người tiêu dùng Trung Quốc.

 Home Depot đã không tuân thủ các quy định về bảo vệ môi trường của Trung
Quốc. Điều này khiến cho Home Depot bị chỉ trích là gây ô nhiễm môi trường.

4. Chiến lược toàn cầu về một (nhiều) chức năng/hoạt động Phân tích các hoạt động
tiêu chuẩn hóa và điều chỉnh của công ty liên quan đến các hoạt động này (R&D, tiếp
thị, sản xuất hoặc quản lý nguồn nhân lực) để tăng cường thâm nhập thị trường hoặc
cải thiện sự phối hợp toàn cầu của họ
Tăng cường Hiện Diện Quốc Tế: The Home Depot đã tập trung vào việc mở
rộng hiện diện quốc tế bằng cách mở rộng cửa hàng và tăng cường quan hệ
với các đối tác toàn cầu. Họ đã tìm kiếm cơ hội thị trường mới để cung cấp
sản phẩm và dịch vụ của mình ở các quốc gia khác.

Chiến lược sản phẩm:

 Xây dựng và sở hữu các thương hiệu riêng: Husky, HDX, Commercial
Electric, …
 Sở hữu độc quyền nhiều thương hiệu lớn: Homelite, American
Woodmark, Behr,…

Đa dạng hóa Dòng Sản Phẩm: The Home Depot đã nỗ lực đa dạng hóa dòng
sản phẩm để đáp ứng nhu cầu đa dạng của các thị trường toàn cầu. Điều này
bao gồm việc thí nghiệm và tối ưu hóa sản phẩm và dịch vụ của họ để phản
ánh sự khác biệt văn hóa và nhu cầu của khách hàng.

Tổ Chức Hiệu Quả: Công ty đã tập trung vào việc tối ưu hóa cấu trúc tổ
chức của mình để đảm bảo hiệu suất và linh hoạt. Điều này có thể bao gồm
cải thiện quy trình và sử dụng công nghệ để tối ưu hóa quản lý chuỗi cung
ứng và tồ chức bán lẻ.

Công Nghệ và Kinh Nghiệm Khách Hàng: The Home Depot đã chú trọng
đầu tư vào công nghệ để cung cấp trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách
hàng trên toàn cầu. Điều này bao gồm việc phát triển ứng dụng di động,
trang web và các công nghệ khác để cải thiện quá trình mua sắm và tương
tác với khách hàng.

Bảo vệ Môi Trường và Bền Vững: Như nhiều công ty toàn cầu khác, The
Home Depot đã tăng cường nỗ lực về bảo vệ môi trường và bền vững. Điều
này có thể bao gồm các chiến lược để giảm lượng rác thải, sử dụng nguồn
năng lượng tái tạo, và thúc đẩy sản phẩm và dịch vụ thân thiện với môi
trường.
 Chiêu thị:

 Công bố Slogan mới “How Doers Get More Done” vào tháng
12/2019, thay thế Slogan trước đó “More saving. More doing” được
giới thiệu vào năm 2009. Slogan trước đó là “You can do it. We can
help” đã được sử dụng từ năm 2003.
 Đảm bảo hàng hóa luôn có săn trong kho để đáp ứng như cầu mua
của khách hàng ngay lập tức vì Home Depot cho rằng người mua
không muốn phải chờ đợi quá lâu cho mặt hàng họ muốn mua
 Phát triển ứng dụng dành cho thiết bị di động để giúp khách hàng
xác định nhu cầu mặt hàng nhanh hơn và mở ra kênh tương tác giải
đáp thắc mắc khách hàng nhằm đưa đến trải nghiệm và chất lượng
phục vụ tốt hơn.

5. Khuyến nghị
Theo kết quả thống kê cho thấy Home Depot đã thất bại khi thâm nhập tại thị
trường Trung Quốc giai đoạn 2006 – 2012 Điều này cho thấy rất rõ việc thực hiện sai
chiến lược thâm nhập sẽ bị đào thải khỏi thị trường. Điều đó, nhắc nhở các MNC khi
muốn thâm nhập vào một thị trường mới cần tìm hiểu, nghiên cứu kỹ thị trường, nhu
cầu tiêu dùng, văn hóa, con người, chính sách, luật pháp, … của quốc gia đó một cách
kỹ càng để đưa ra được các chiến lược kinh doanh phù hợp. Nhằm giảm thiểu rủi ro
về tài lực, vật lực, để có thể mang lại những kết quả và lợi nhuận tối đa khi thâm nhập
tại thị trường đó.

Đối với Home Depot, thâm nhập thất bại tại thị trường Trung Quốc là điều vô
cùng đáng tiếc. Home Depot đã gặp khó khăn và thất bại tại thị trường Trung Quốc.
Dù đã thử nghiệm mở cửa hàng và đầu tư mạnh vào việc mở rộng, nhưng công ty
không đạt được sự thành công như mong đợi. Đặc biệt là các công ty địa phương có
sự hiểu biết sâu sắc về thị trường và khách hàng Trung Quốc, Home Depot không thể
cạnh tranh với các đối thủ này trong việc cung cấp sản phẩm và dịch vụ. Bên cạnh đó,
Home Depot đã không thích nghi đúng với thị trường Trung Quốc và không có chiến
lược kinh doanh phù hợp. Công ty không tìm ra cách tiếp cận và tương tác với khách
hàng Trung Quốc một cách hiệu quả. Vấn đề về quy trình, chuỗi cung ứng và quản lý
nhân sự đã góp phần vào thất bại của công ty.

Vì thế, sau khi nghiên cứu, nhóm đã đưa ra chiến lược địa phương hóa nhằm
nâng cao khả năng thâm nhập để Home Depot nhập trở lại thị trường Trung Quốc.
Bên cạnh đó, đưa ra các chiến lược thực hiện như chiến lược giá, chiến lược sản
phẩm, chiến lược chiêu thị và chiến lược nhân sự giúp Home Depot có nhiều lợi thế
hơn khi quay lại thị trường này./

6. Tài liệu tham khảo

https://cafef.vn/cu-say-chan-cua-dai-gia-noi-that-home-depot-tai-trung-quoc-
tai-my-tu-sua-nha-la-hop-ly-nhung-o-trung-quoc-tu-sua-nha-la-kem-sang-
2018100609040054.chn
https://www.brandsvietnam.com/16699-IKEA-vs-Home-Depot-Hai-so-phan-
khac-biet-tai-thi-truong-Trung-Quoc
https://nhipcaudautu.vn/the-gioi/vi-sao-cac-tap-doan-my-that-bai-tai-trung-
quoc-3140770/
https://corporate.homedepot.com/