Bước 1: Xác định mục tiêu đánh giá

 Mục tiêu chung: Đánh giá hiệu quả công việc, năng lực và thái
độ làm việc của nhân viên trong bộ phận.
 Mục tiêu cụ thể:
o Xác định điểm mạnh, điểm yếu của từng nhân viên.
o Đánh giá mức độ hoàn thành công việc so với mục tiêu đề
ra.
o Xác định nhu cầu đào tạo và phát triển của nhân viên.
o Cung cấp thông tin cho việc đề bạt, khen thưởng, kỷ luật.

Bước 2: Lựa chọn phương pháp đánh giá

 Đánh giá định lượng: Dựa trên các tiêu chí cụ thể, có thể đo
lường được như:
o Số lượng công việc hoàn thành.
o Chất lượng công việc.
o Doanh thu bán hàng.
o Khả năng đáp ứng thời hạn.
 Đánh giá định tính: Dựa trên đánh giá chủ quan của người quản
lý về các tiêu chí như:
o Thái độ làm việc.
o Kỹ năng giao tiếp.
o Khả năng làm việc nhóm.
o Tinh thần trách nhiệm.

Bước 3: Xác định tiêu chí đánh giá

 Tiêu chí chung:

o Kỹ năng chuyên môn: Khả năng thực hiện công việc được
giao, mức độ thành thạo các kỹ năng cần thiết cho công
việc.
o Năng suất làm việc: Khả năng hoàn thành công việc đúng
thời hạn, đạt chất lượng cao.
o Thái độ làm việc: Tác phong, ý thức, tinh thần trách nhiệm
trong công việc.
o Kỹ năng giao tiếp: Khả năng truyền đạt thông tin, thuyết
trình, làm việc nhóm.
 o Khả năng học hỏi: Khả năng tiếp thu kiến thức mới, thích
ứng với môi trường làm việc mới.
 Tiêu chí cụ thể: Tùy thuộc vào đặc thù của từng bộ phận và vị trí
công việc mà có thể bổ sung thêm các tiêu chí đánh giá cụ thể.

Bước 4: Thiết kế biểu mẫu đánh giá

 Biểu mẫu đánh giá cần bao gồm các thông tin sau:
o Thông tin về nhân viên: Họ tên, chức vụ, bộ phận.
o Các tiêu chí đánh giá.
o Mức độ đánh giá cho từng tiêu chí.
o Ghi chú, nhận xét của người đánh giá.

Bước 5: Tiến hành đánh giá

 Thông báo cho nhân viên về mục đích, phương pháp và tiêu chí
đánh giá.
 Cung cấp cho nhân viên biểu mẫu đánh giá để họ tự đánh giá
bản thân.
 Người quản lý trực tiếp tiến hành đánh giá nhân viên.
 Có thể tổ chức họp để thảo luận về kết quả đánh giá với nhân
viên.

Bước 6: Sử dụng kết quả đánh giá

 Đề bạt, khen thưởng, kỷ luật nhân viên.

 Lập kế hoạch đào tạo và phát triển cho nhân viên.
 Cải thiện hiệu quả hoạt động của bộ phận.