BÀI THUYẾT TRÌNH KHẢO SÁT

HÀNH VI KHÁCH HÀNG VỀ MÌ OMACHI

NHÓM 7
 Nguyễn Thị Trúc Điệp
 Phan Thị Thu Ny
 Đặng Thị Hà Ny
 Hồ Thị Nhân
 Nguyễn Thị Hoa
 Nguyễn Hoàng Ny
 NỘI DUNG THUYẾT TRÌNH
NỘI
DUNG
TỔNG
QUÁT • Mục đích và đối tượng

PHÂN
• Phân tích tiến trình ra quyết định mua của khách
TÍCH
hàng

TỔNG
KẾT
• Đưa ra kết quả của tiến trình ra quyết định mua
• Rút ra những thuận lợi và khó khăn khi khảo sát
 NỘI DUNG TỔNG QUÁT
•Mục đích và đối tượng,địa điểm khảo sát

Mục đích: tìm hiểu

Đối tượng: khách Siêu thị lotte, chợ
tiến trình ra quyết
hàng sử dụng mì Bắc Mỹ An, Vinmat
định mua của khách
omachi
hàng
 THÔNG TIN NHÂN KHẨU
ĐỘ TUỔI SỐ LƯỢNG Nghề nghiệp Số lượng
10-20 23 Sinh viên 29
21-30 18 Công nhân 8
31-40 7 Nội trợ 6
Khác 2 (trên 40 tuổi) Giáo viên 5
Khác Nhân viên 1
văn phòng
Học sinh 1
4% 10-20 tuổi

14% 21-30 tuổi

2% sinh viên
46% 2% 10%
31-40 tuổi công nhân
36% 12%
nội trợ
trên 40 58%
16%
tuổi
 Thông tin nhân khẩu
Thu nhập Số lượng
Dưới 3 triệu 23
Giới tính Số lượng 3-5 triệu 10
Nữ 41 Trên 5-10 triệu 8
Nam 9 Khác (Chưa đi làm) 9

18% 18%

46%
16%

82%
20%

Dưới 3 tr 3-5 tr trên 5-10 tr khác

Nữ Nam
PHÂN TÍCH CÁC BƯỚC TRONG
TIẾN TRÌNH MUA
 Bước 1: Nhận diện nhu cầu
Tác nhân Số lượng
Sở thích 27
Bên trong Chất lượng mì tốt 20
Quảng cáo 18
Bên ngoài Khuyến mãi 23
 Bước 2:Tìm kiếm thông tin
Nguồn thông tin Số lượng
TV 22
Mạng xã hội 9
Bạn bè người thân 25
25

20

15
TV
10 Mạng XH
Người thân,bạn bè
5

0
TV Mạng XH Người thân,bạn
bè
 Bước 3: Đánh giá lựa chọn
Hương vị lựa chọn Số lượng
Thịt bò 20
Gà 3
Tôm 7
Chua cay 25
Khác 0
25

20
Thịt bò
15
Gà
10 Tôm
5 Chua cay

0
Thịt bò Gà Tôm Chua cay
 Bước 4: Quyết định mua
Nơi mua hàng Số lượng
Siêu thị 30
Chợ 2
Cửa hàng tạp hóa 24
Khác 0

35
30
25 Siêu thị
20
15 Chợ
10
5 Cửa hàng tạp
0 hóa
Siêu thị Chợ Cửa hàng
tạp hóa
Tại sao bạn chọn mì Omachi Số lượng
Giá cả hợp lý 27
Bao bì sinh động hấp dẫn 7
Ngon, hợp khẩu vị, tiện lợi 33
Mì nhiều thành phần dinh dưỡng hơn so 10
với mì khác
Khác 0
35

30 giá cả hợp lý

25

20 bao bì sinh động

,hấp dẫn
15

10 ngon,hợp khẩu
vị, tiện lợi
5

0
 Bước 5: Hành vi sau khi mua

Mức độ hài lòng Số lượng

Đáp ứng được nhu cầu của bạn 19

Khi cần mua mì thương hiệu bạn 21

nghĩ tới đầu tiên là mì Omachi

Sẽ giới thiệu mì Omachi cho bạn 11

bè

Tôi không hài lòng khi sử dụng 1

 TỔNG KẾT
 Từ những số liệu thống kê cho thấy khách hàng sử dụng mì
omachi đa số là sinh viên, những người có thu nhập thấp.
 Trong tiến trình ra quyết định mua cả tác nhân bên trong và
bên ngoài đều có những ảnh hưởng nhất định.
 Nguồn thông tin chủ yếu để khách hàng tham khảo là từ
bạn bè người thân, thông qua tivi.
 Trên thị thường các nhiều sản phẩm nhưng mỗi sản phẩm
có 1 số đặc trưng riêng để khách hàng lựa chọn với omachi
hương vị và chất lượng đã gây ấn tượng trong lòng thực
khách, có thể nói nơi trưng bày là 1 trong những yếu tố
quan trọng để khách hàng đưa ra sự lựa chọn nơi mua của
mình.
Những khó khăn và thuận lợi khi đi
khảo sát
Thuận lợi Khó khăn
 Địa điểm khảo sát gần  Khách hàng ngại khi trả
 Có nhiều khách mua sản lời các câu hỏi trong phiếu
phẩm về mì ăn liền->dễ khảo sát.
khảo sát  Không có nhiều thời gian
 Khách hàng cũng có nhiều  Tại các siêu thị chủ yếu là
người nhiệt tình,vui vẻ khách nước ngoài
MỘT SỐ HÌNH ẢNH KHẢO SÁT
KHÁCH HÀNG
TRÊN ĐÂY LÀ BÀI
BÁO CÁO CỦA
NHÓM 7 . CẢM ƠN
CÔ VÀ CÁC BẠN ĐÃ
LẮNG NGHE!!!