‫اسم المقرر‬

‫مبادئ اإلدارة‬
‫استاذ المقرر‬
‫أ‪ .‬عبدهللا الجعفري‬ ‫جامعة الملك فيصل‬
‫عمادة التعلم اإللكتروني والتعليم عن بعد‬

‫عمادة التعلم اإللكتروني والتعليم عن بعد‬ ‫[‬ ‫‪1‬‬ ‫]‬ ‫جامعة الملك فيصل‬
‫‪1‬‬
‫‪Deanship of E-Learning and Distance Education‬‬ ‫‪King Faisal University‬‬
 ‫المحاضرة الثانية‬
‫الفصل الثاني‬
‫اإلدارة بين الماضي والحاضر (تطور اإلدارة)‬

‫إعداد‪:‬‬
‫أعضاء هيئة تدريس مقرر مبادئ إدارة األعمال‬

‫عمادة التعلم اإللكتروني والتعليم عن بعد‬ ‫[‬ ‫‪2‬‬ ‫]‬ ‫جامعة الملك فيصل‬
‫‪Deanship of E-Learning and Distance Education‬‬ ‫‪King Faisal University‬‬
 ‫األهداف‪:‬‬

‫عزيزي الطالب بعد االنتهاء من هذه المحاضرة‪ ،‬سوف تصبح قادراً على أن‪:‬‬
‫• تذكر المدارس المعروفة في علم اإلدارة‪.‬‬
‫• تصنف العلماء والباحثين حسب انتمائهم لمدارس علم اإلدارة‪.‬‬
‫• تشرح اسهامات علماء المدارس المختلفة في علم اإلدارة‪.‬‬

‫عمادة التعلم اإللكتروني والتعليم عن بعد‬ ‫فيصل إعداد‪ :‬أعضاء هيئة تدريس ]‬
‫المقرر [‬ ‫جامعة الملك‬
‫‪Deanship of E-Learning and Distance Education‬‬
‫مبادئ إدارة األعمال ـــ‬
‫‪King Faisal University‬‬ ‫‪3‬‬
 ‫مكونات الفصل‪:‬‬

‫أوالً‪ :‬المدرســة الكالســيكية‪( :‬اإلدارة العلميــة‪ ،‬المبادئ اإلدارية‪،‬‬

‫البيروقراطية)‪.‬‬
‫ثانياً‪ :‬المدرسـة السـلوكية‪( :‬حركـة العالقات اإلنسـانية ودراسات هوثورن‪،‬‬
‫نظريــة الحاجات اإلنســانية‪ ،‬نظريــة (‪ ،)X، Y‬نظريــة الشخصية‬
‫الناضجة)‪.‬‬
‫ثالثاً‪ :‬المدرسة الكمية‪( :‬علم اإلدارة أو بحوث العمليات)‪.‬‬
‫رابعاً‪ :‬المدارس الحديثة‪( :‬مدخل النظم‪ ،‬المدخل الموقفي)‪.‬‬
‫خامساً‪ :‬االتجاهات المعاصرة والمستقبلية في اإلدارة‪.‬‬

‫المقرر التعلم اإللكتروني والتعليم عن بعد‬

‫مبادئ إدارة األعمال ـــ ]إعداد‪[ :‬أعضاء هيئة تدريسعمادة‬ ‫جامعة الملك فيصل‬ ‫‪4‬‬
‫‪Deanship of E-Learning and Distance Education‬‬ ‫‪King Faisal University‬‬
 ‫مقدمة‬
‫* بالرغـم مـن وجود اإلدارة فـي الحضارات القديمة إال‬
‫أنهـا كعلـم لـه قواعـد وأصـول مفاهيـم ونظريات تعتبر‬
‫حديثة‪.‬‬
‫* يقصـد بالمدرسـة أـو المدخـل مجموعـة من العلماء‬
‫والباحثيـن ذوي رؤـى وأفكار مشتركـة تجاه ظواهر‬
‫معينـة فـي اإلدارة أـو األدب أـو الفن‪( .‬وال تعنـي أنها‬
‫حقبة تاريخية منتهية وال مكان محدد)‪.‬‬

‫المقرر التعلم اإللكتروني والتعليم عن بعد‬

‫مبادئ إدارة األعمال ـــ ]إعداد‪[ :‬أعضاء هيئة تدريسعمادة‬ ‫جامعة الملك فيصل‬ ‫‪5‬‬
‫‪Deanship of E-Learning and Distance Education‬‬ ‫‪King Faisal University‬‬
 ‫أقدم المدارس وتضم‪:‬‬ ‫أوالً‪ :‬المدرسة الكالسيكية‪:‬‬
‫المدرسة الكالسيكية‬
‫االفتراض الرئيسي‪:‬‬
‫األفراد راشدون‬
‫وعقالنيون‬

‫اتجاه المبادئ اإلدارية‬ ‫حركة اإلدارة العلمية‬

‫اتجاه البيروقراطية‬ ‫الرواد الرئيسيون‪:‬‬ ‫الرواد الرئيسيون‪:‬‬
‫الرواد الرئيسيون‪:‬‬ ‫*هنري فايول‬ ‫*فريدريك تايلور‬
‫*ماكس ويبر‬ ‫*ماري باركر فيولت‬ ‫*فرانك وليليان‬
‫*تشستر برنارد‬ ‫جلبرث‬
‫المقرر التعلم اإللكتروني والتعليم عن بعد‬
‫مبادئ إدارة األعمال ـــ ]إعداد‪[ :‬أعضاء هيئة تدريسعمادة‬ ‫جامعة الملك فيصل‬ ‫‪6‬‬
‫‪Deanship of E-Learning and Distance Education‬‬ ‫‪King Faisal University‬‬
 ‫‪ )1‬حركة اإلدارة العلمية‪:‬‬
‫يعتـبر العالـم فريدري‪B‬ك تايلور أبـو اإلدارة العلميـة‪ ،‬ومؤسـس المدرسة‬
‫الكالسـيكية‪ ،‬وصـاحب كتاب ”مبادئ اإلدارة العلمية“ عام ‪،1911‬‬
‫وصاحب دراسة ”الوقت والحركة“‪.‬‬
‫* تركـز هذه اإلدارة علـى المنهـج العلمـي فـي حـل المشاكل‪ ،‬وإختيار‬
‫العامليـن والمشرفيـن بعنايـة ودعمهـم بالتخطيـط السـليم‪ .‬كمـا وتركز‬
‫على إنتاجية الفرد وكيفية زيادتها‪.‬‬
‫أهم إسهامات تايلور‪:‬‬
‫‪ .1‬قواعد علمية لكل وظيفة‪.‬‬
‫‪ .2‬اختيار العاملين بعناية فائقة‪.‬‬
‫‪ .3‬تدريب العاملين بعناية‪ ،‬وربط األجور باألداء‪.‬‬
‫العاملين للقيام بوظائفهم عن طريق التخطيط السليم‪.‬‬
‫عمادة التعلم اإللكتروني والتعليم عن بعد‬
‫‪ .4‬مساعدة‬
‫جامعة الملك فيصل‬
‫مبادئ إدارة األعمال ـــ ]إعداد‪[ :‬أعضاء هيئة تدريس المقرر‬ ‫‪7‬‬
‫‪Deanship of E-Learning and Distance Education‬‬ ‫‪King Faisal University‬‬
 ‫(تابع)‪ :‬حركة اإلدارة العلمية‬
‫* مـن المسـاهمين أيضا ً الزوجيـن فران‪B‬ك وليليان جل‪B‬برث الذين مهدا‬
‫لتبسـيط العمـل والمعياريـة مـن خالل التركيـز علـى دراسـة الوقت‬
‫والحرـكة بهدف تقليل الوقت الضائع‪ ،‬والزمن المعياري لألداء‪.‬‬
‫‪ )2‬المبادئ (العمليات أو التقسيمات) اإلدارية‪:‬‬
‫تعود للعالــم هنري فايول الذي شكلــت أفكاره القاعدة األساسية‬
‫لتخصــص إدارـة األعمال‪ .‬والذي قدم كتاب ”اإلدارة العليا‬
‫واإلدارة الصناعية“عام ‪.1916‬‬
‫* يركـز هذا االتجاه علـى المنظمـة كوحدة واحدة‪ ،‬وعلى االهتمام‬
‫بالوظائـف اإلداريـة وأنشطـة المنظمـة مدعومـة بفهـم جيد للمبادئ‬
‫اإلدارية‪.‬‬
‫المقرر التعلم اإللكتروني والتعليم عن بعد‬
‫مبادئ إدارة األعمال ـــ ]إعداد‪[ :‬أعضاء هيئة تدريسعمادة‬ ‫جامعة الملك فيصل‬ ‫‪8‬‬
‫‪Deanship of E-Learning and Distance Education‬‬ ‫‪King Faisal University‬‬
 ‫(تابع)‪ :‬المبادئ (العمليات أو التقسيمات) اإلدارية‪:‬‬
‫أهم آراء (أفكار) فايول تجاه واجبات اإلدارة‪:‬‬
‫‪ .1‬االستبصار أو الحكمة‪.‬‬
‫‪ .2‬التنظيم‪.‬‬
‫‪ .3‬القيادة‪.‬‬
‫‪ .4‬التنسيق‪.‬‬
‫‪ .5‬الرقابة‪.‬‬
‫إسهامات فايول تجاه أنشطة المنظمة‪:‬‬
‫‪ -‬نشاطات تجارية‬ ‫‪ -‬نشاطات فنية وإنتاجية‬
‫‪ -‬نشاطات محاسبية‬ ‫‪ -‬نشاطات مالية‬
‫‪ -‬نشاطات الحماية من المخاطر (موظفين‪ ،‬ومنتجات) ‪ -‬نشاطات إدارية‬

‫المقرر التعلم اإللكتروني والتعليم عن بعد‬

‫مبادئ إدارة األعمال ـــ ]إعداد‪[ :‬أعضاء هيئة تدريسعمادة‬ ‫جامعة الملك فيصل‬ ‫‪9‬‬
‫‪Deanship of E-Learning and Distance Education‬‬ ‫‪King Faisal University‬‬
 ‫(تابع)‪ :‬المبادئ (العمليات أو التقسيمات) اإلدارية‪:‬‬
‫المبادئ اإلدارية (األر‪B‬بعة عشر‪ )B‬لفايول ‪:‬‬
‫‪ .1‬تقسيم العمل‪ :‬لسهولة اإلنجاز‪ ،‬وزيادة المهارة‪.‬‬
‫‪ .2‬السلطة والمسؤولية‪.‬‬
‫ّ‬
‫المنظمة للعمل‪.‬‬ ‫‪ .3‬القواعد‬
‫‪ .4‬وحدة األمر‪.‬‬
‫‪ .5‬وحدة االتجاه‪.‬‬
‫‪ .6‬خضوع المصلحة الشخصية للمصلحة العامة‪.‬‬
‫‪ .7‬المكافأة العادلة‪.‬‬

‫المقرر التعلم اإللكتروني والتعليم عن بعد‬

‫مبادئ إدارة األعمال ـــ ]إعداد‪[ :‬أعضاء هيئة تدريسعمادة‬ ‫جامعة الملك فيصل‬ ‫‪10‬‬
‫‪Deanship of E-Learning and Distance Education‬‬ ‫‪King Faisal University‬‬
 ‫(تابع)‪ :‬المبادئ (العمليات أو التقسيمات) اإلدارية‪:‬‬

‫(تابع) المبادئ اإلدارية (األربعة عشر) لفايول ‪:‬‬

‫‪ .8‬المركزـية‪ :‬حصر أحقية إتخاذ القرار بيد اإلدارة العليا‪.‬‬
‫‪ .9‬التد ـّرج الهرـمي‪.‬‬
‫‪ .10‬الترتيب‪.‬‬
‫‪ .11‬العدالة‪.‬‬
‫‪ .12‬استقرار الكادر‪ :‬من خالل تحقيق أقل معدل دورـان ممكن‪.‬‬
‫‪ .13‬المبادرـة‪.‬‬
‫‪ .14‬روح الفرـيق‪.‬‬
‫المقرر التعلم اإللكتروني والتعليم عن بعد‬
‫مبادئ إدارة األعمال ـــ ]إعداد‪[ :‬أعضاء هيئة تدريسعمادة‬ ‫جامعة الملك فيصل‬ ‫‪11‬‬
‫‪Deanship of E-Learning and Distance Education‬‬ ‫‪King Faisal University‬‬
 ‫(تابع)‪ :‬المبادئ (العمليات أو التقسيمات) اإلدارية‪:‬‬
‫* مـن الرواد المسـاهمين فـي هذا االتجاه ماري بارك‪B‬ر فيولت‬
‫التـي ركزت علـى تكرـيـس الجهود للعمل‪ .‬حيـث ترى بأن‬
‫المنظمـة عبارة عـن تج ّمـع يعمـل فيـه العامليـن بتناغـم وتناسق‬
‫ودون هيمنـة‪ ،‬وأـن وظيفـة المدراء هـي المسـاعد على التعاون‬
‫بحكم المصلحة المشتركة‪.‬‬
‫* أسـهم أيضا ً تشس‪B‬تر برنارد بفكرة التنيظـم غيـر الرسمي‪ ،‬وأشار‬
‫بأـن المنظمات عبارة عـن مجاميـع إجتماعيـة توجـد بها‬
‫عالقات غيـرـ رـسـمية‪ .‬كمـا وأسـهم برنارد بتطويـر نظرية‬
‫قبول السلطة (حرية األفراد باتباع أوامر اإلدارة أو رفضها)‪.‬‬
‫المقرر التعلم اإللكتروني والتعليم عن بعد‬
‫مبادئ إدارة األعمال ـــ ]إعداد‪[ :‬أعضاء هيئة تدريسعمادة‬ ‫جامعة الملك فيصل‬ ‫‪12‬‬
‫‪Deanship of E-Learning and Distance Education‬‬ ‫‪King Faisal University‬‬
 ‫‪ )3‬البيروقراطية‪:‬‬

‫* يعتـبر العالـم ماك‪B‬س وي‪B‬بر رائـد هذا االتجاه‪ ،‬حيـث تشيـر البيروقراطيـة (لحكم‬
‫المكاتـب)‪ ،‬بمعنـى أنهـا ”صـيغة عقالنيـة رشيدة تقوم علـى المنطق والنظام‬
‫والسـلطة الشرعيـة إلنجاز األعمال وتحقيـق األهداف“‪ .‬كمـا وقـد أسهمت‬
‫البيروقراطية في تطوير تخصص اإلدارة العامة‪.‬‬
‫مبادئ البيروقراطية‪:‬‬
‫‪ .1‬تقسيم العمل‪.‬‬
‫‪ .2‬هيكلية واضحة للسلطة‪.‬‬
‫‪ .3‬قواعد وإجراءات عمل رسمية (مكتوبة)‪.‬‬
‫‪ .4‬عدم التحيز في المعاملة‪.‬‬

‫المقرر التعلم اإللكتروني والتعليم عن بعد‬

‫مبادئ إدارة األعمال ـــ ]إعداد‪[ :‬أعضاء هيئة تدريسعمادة‬ ‫جامعة الملك فيصل‬ ‫‪13‬‬
‫‪Deanship of E-Learning and Distance Education‬‬ ‫‪King Faisal University‬‬
 ‫(تابع)‪ :‬مبادئ البيروقراطية‪:‬‬

‫‪ .5‬ال ّتدرج الوظيفي حسب الجدارة‪.‬‬

‫‪ .6‬فصل اإلدارة عن الملكية‪.‬‬

‫المقرر التعلم اإللكتروني والتعليم عن بعد‬

‫مبادئ إدارة األعمال ـــ ]إعداد‪[ :‬أعضاء هيئة تدريسعمادة‬ ‫جامعة الملك فيصل‬ ‫‪14‬‬
‫‪Deanship of E-Learning and Distance Education‬‬ ‫‪King Faisal University‬‬
 ‫ثانياً‪ :‬المدرسة السلوكية‪:‬‬
‫*‬
‫دراسات‬
‫هوثورن‬

‫نظرية‬
‫نظ‪B‬رية‬ ‫الفكر‬ ‫الح‪B‬اج‪B‬ات‬
‫(‪)Y،X‬‬ ‫السلوكي‬ ‫اإلنسانية‬

‫نظرية‬
‫الشخصية‬
‫الناضجة‬

‫المقرر التعلم اإللكتروني والتعليم عن بعد‬

‫مبادئ إدارة األعمال ـــ ]إعداد‪[ :‬أعضاء هيئة تدريسعمادة‬ ‫جامعة الملك فيصل‬ ‫‪15‬‬
‫‪Deanship of E-Learning and Distance Education‬‬ ‫‪King Faisal University‬‬
 ‫(تابع)‪ :‬المدرسة السلوكية‪:‬‬

‫* أتـت هذه المدرسـة كردة فعـل علـى المدرسـة الكالسـيكية‪ ،‬وتعنـي مجموعـة األفكار والرؤـى التي‬
‫تؤكد على أن األداء الجيد يرتبط بمتغيرات سلوكية وإنسانية‪ .‬بمعنى أن‬
‫زيادة اإلنتاجية)‬ ‫(المعاملة الحسنة‪ ،‬والرضا‪ ،‬والعالقات‪...‬‬
‫* يفترض الفكر السلوكي أن الناس اجتماعيون ويرغبون في تحقيق ذاتهم‪.‬‬
‫‪ )1‬حركة العالقات اإلنسانية ودراسات هوثورن‪:‬‬
‫تعود للعالـم ألتون ماي‪B‬و وزمالؤه‪ .‬فقـد قامـت علـى مقارنـة أداء مجموعتيـن مـن العمال (أ‪،‬ب) في‬
‫مصـانع وسـتيرن إلكتريـك فـي واليـة شيكاغـو فـي أمريكا‪ .‬حيـث اسـتعانت المصـانع بفريـق من‬
‫جامعـة هارفارد بقيادة ألتون مايـو عام ‪ .1927‬واعتمدت الدراسـة توفيـر ظروف عمـل مادية‬
‫جيدة للمجموعـة (أ) كاإلضاءـة والضوضاء والحرارة‪ .‬فـي حيـن لـم تتوفـر مثـل هذه العوامل‬
‫لدى المجموعـة (ب)‪ .‬وبعـد ذلـك قام الباحثون بدراسـة التعـب علـى سـتة عامالت أخضعت‬
‫للعمل بفترات مختلفة‪.‬‬

‫المقرر التعلم اإللكتروني والتعليم عن بعد‬

‫مبادئ إدارة األعمال ـــ ]إعداد‪[ :‬أعضاء هيئة تدريسعمادة‬ ‫جامعة الملك فيصل‬ ‫‪16‬‬
‫‪Deanship of E-Learning and Distance Education‬‬ ‫‪King Faisal University‬‬
 ‫(تابع) حركة العالقات اإلنسانية ودراسات هوثورن‪:‬‬

‫وقد تم التوصل إلى أن زيادة اإلنتاجية ليست محكومة بهذه العوامل المادية التي تم‬
‫دراستها‪ ،‬بل أنه يوجد أسباب أخرى تكمن في‪:‬‬
‫مناخ العمل الجماعي (العالقات الطيبة‪.)...‬‬
‫اإلشراف المشترك (الشعور باألهمية‪ ،‬والتزويد بالمعلومات‪ ،‬وسماع اآلراء‪.)...‬‬
‫* أنتقدت هذه التجربة بمحدودية العينة وعدم إمكانية تعميم النتائج‪.‬‬
‫* أعتــبرت هذه الحركــة مدخالً للســلوك التنظيمــي (دراســة سلوك األفراد‬
‫والمجموعات في المنظمة)‪.‬‬

‫المقرر التعلم اإللكتروني والتعليم عن بعد‬

‫مبادئ إدارة األعمال ـــ ]إعداد‪[ :‬أعضاء هيئة تدريسعمادة‬ ‫جامعة الملك فيصل‬ ‫‪17‬‬
‫‪Deanship of E-Learning and Distance Education‬‬ ‫‪King Faisal University‬‬
 ‫‪ )2‬نظرية الحاجات اإلنسانية‪ :‬تعود للعالم إبراهام ماسلو‪.‬‬

‫الحاجة‪ :‬عوز مادي أو نفسي يشعر به الفرد ويسعى إلشباعه‪.‬‬

‫حيـث قسـّ م ماسـلو الحاجات اإلنسـانية الضاغطـة علـى الفرد إلـى خمسة‬
‫مستويات‪.‬‬
‫* تقوم هذه النظرية على مبدأين وهما‪:‬‬
‫‪ .1‬الحرمان من اإلشباع‪:‬‬
‫ال تولد دافع إلشباعها‬ ‫الحاجة المشبعة‬
‫تولد دافع إلشباعها‬ ‫الحاجة غير المشبعة‬
‫‪ .2‬ال ّتدرج في اإلشباع (من أسفل إلى أعلى)‪.‬‬

‫المقرر التعلم اإللكتروني والتعليم عن بعد‬

‫مبادئ إدارة األعمال ـــ ]إعداد‪[ :‬أعضاء هيئة تدريسعمادة‬ ‫جامعة الملك فيصل‬ ‫‪18‬‬
‫‪Deanship of E-Learning and Distance Education‬‬ ‫‪King Faisal University‬‬
 ‫(تابع)‪ :‬نظرية الحاجات اإلنسانية‪ :‬إبراهام ماسلو‪.‬‬
‫تحقي‬ ‫*‬
‫التميز واإلبداع والتفرد‬ ‫ق‬
‫بأعمال إستثنائية‬
‫الذات‬
‫التقدير ‪:‬‬
‫واالحترام‪:‬‬
‫احترام الفرد لذاته‬
‫وتقديراآلخرين له‬

‫الحاجات اإلجتماعية‪:‬‬
‫االنضمام إلى جماعات‪ ،‬عالقات‪ ،‬إنتماء‪..‬‬

‫حاجات األمان‪:‬‬
‫كاألمن الشخصي‪ ،‬والحماية من المخاطر‪ ،‬ومن البطالة‬

‫الحاجات الفسيولوجية (البيولوجية‪ ،‬األساسية‪ ،‬القاعدة)‬

‫الزمة للحفاظ على الحياة كالمأكل والمشرب والملبس‬

‫المقرر التعلم اإللكتروني والتعليم عن بعد‬

‫مبادئ إدارة األعمال ـــ ]إعداد‪[ :‬أعضاء هيئة تدريسعمادة‬ ‫جامعة الملك فيصل‬ ‫‪19‬‬
‫‪Deanship of E-Learning and Distance Education‬‬ ‫‪King Faisal University‬‬
 ‫‪ )3‬نظرية (‪:)Y,X‬‬

‫تعود للعالم دوغالس ماك جريجور‪ ،‬وترتبط بدراسة هوثورن‪ ،‬ونظرية ماسلو‪.‬‬
‫* تقوم نظريـة (‪ )x‬علـى عدة افتراضات سـلبية تجاه العامليـن‪ ،‬وأهمهـا (أنهم ال‬
‫يحبون العمـل‪ ،‬وال يرغبون بتحمـل المسؤولية‪ ،‬وليـس لديهـم رقابـة ذاتية‪ ،‬ويحبون‬
‫أـن يكونوا تابعيـن وليـس قادة‪ ،‬وليـس لديهـم طموح‪ ،‬ويحفزون بالحوافـز المادية‬
‫فقط)‪.‬‬
‫وقـد وجـد هذا العالـم أـن هذه االفتراضات سـلبية وغيـر واقعيـة‪ ،‬فأقترح بدالً منها‬
‫نظرية (‪ ،)y‬التي تقوم على افتراضات معاكسة للسابق تماماً‪.‬‬
‫* ومـن أهـم مـا توصـل لـه دوغالس أـن المدراء يخلقون بيئـة عمـل تتماشـى وتنسجم‬
‫مع افتراضاتهم حول العاملين‪ ،‬وبالتالي فإن العاملين يمارسون عملهم بما ينسجم‬
‫مع افتراضات المدراء حولهم‪.‬‬
‫المقرر التعلم اإللكتروني والتعليم عن بعد‬
‫مبادئ إدارة األعمال ـــ ]إعداد‪[ :‬أعضاء هيئة تدريسعمادة‬ ‫جامعة الملك فيصل‬ ‫‪20‬‬
‫‪Deanship of E-Learning and Distance Education‬‬ ‫‪King Faisal University‬‬
 ‫‪ )4‬نظرية الشخصية الناضجة‪:B‬‬
‫تعود للعالـم كريس آر‪B‬جرس‪ ،‬ومفادها أن شخصيات العاملين الناضجين‬
‫تتسـم بالمرونـة واإلبداع وتتناقـض مـع الجمود الذي تفرضـه المدرـسة‬
‫الكالسيكية‪.‬‬
‫ثالثاً‪ :‬المدرسة الكمية‪:‬‬
‫تفترض بأـن األسـاليب الكميـة واإلحصـائية والرياضيـة يمكـن أـن تساعد‬
‫متخذي القرارات فـي تحسـين نوعيتهـا‪ ،‬وحل المشاكـل في المنظمات‪.‬‬
‫وهنالك اتجاه لهذه المدرسة يتمثل بـ‪:‬‬
‫عل‪B‬م اإلدارة (بحوث العمليات)‪ :‬حقـل معرفـي يهتـم باسـتخدام األساليب‬
‫الكمية والرياضية لحل المشاكل اإلدارية‪.‬‬

‫المقرر التعلم اإللكتروني والتعليم عن بعد‬

‫مبادئ إدارة األعمال ـــ ]إعداد‪[ :‬أعضاء هيئة تدريسعمادة‬ ‫جامعة الملك فيصل‬ ‫‪21‬‬
‫‪Deanship of E-Learning and Distance Education‬‬ ‫‪King Faisal University‬‬
 ‫رابعاً‪ :‬المدراس الحديث‪B‬ة‪:‬‬
‫جاءت مستندة ومكمّلة للتوجهات السابقة‪.‬‬

‫مدخ‪B‬ل النظ‪B‬م‪ :‬ينظـر للمنظمـة كأنظمـة مفتوحـة علـى بيئتهـا باستمرار‬

‫وتأخـذ منهـا مدخالتهـا لتقوم بتحويلهـا إلـى مخرـجات مفيدة للزـبائن و‬
‫المجتمع‪.‬‬

‫• كل منظمة سـتصل إلى التالشي الذي يعتبرـ حالة طبيعية تقود النظام‬
‫إلـى فقدان التوازن ومـن ثـم االضمحالل اذا لـم تفهـم معطيات بيئتها‬
‫بالشكل الصحيح‪.‬‬
‫* راجع شكل المنظمة كنظام مفتوح (الفصل األول)‪.‬‬
‫المقرر التعلم اإللكتروني والتعليم عن بعد‬
‫مبادئ إدارة األعمال ـــ ]إعداد‪[ :‬أعضاء هيئة تدريسعمادة‬ ‫جامعة الملك فيصل‬ ‫‪22‬‬
‫‪Deanship of E-Learning and Distance Education‬‬ ‫‪King Faisal University‬‬
 ‫‪ )2‬المدخل الم‪B‬وقفي‪:‬‬
‫يقوم علـى مطابقـة بيـن الممارسـات اإلدارية ومتطلبات الموقف‪( .‬اإلدارة‬
‫حسب الموقفـ)‪ ،‬بمعنى اإلستجابة للخصائص التفردية في الموقف‪.‬‬
‫زمان‬
‫ٍ‬ ‫بمعنـى ال يوجـد هنالـك نظرـيـة إداريـة تصـلح للتطـبيق فـي كـل‬
‫ومكان‪ ،‬وإنمـا ذلـك يتبـع حسـب الموقف‪ .‬فكـل منظمـة تعتبر نظاما ً‬
‫متفرداً في خصائصة وبيئتة‪.‬‬

‫(الخالص‪B‬ة)‪ :‬هنالـك تكامـل ألفكار المدارس السـابقة لتحقيـق الكفاءة‬ ‫*‬

‫والفاعلية‪ .‬حيـث أـن هذه المدارس تبحـث عـن طريقـة أفضل إلدارة‬
‫المنظمة‪.‬‬
‫المقرر التعلم اإللكتروني والتعليم عن بعد‬
‫مبادئ إدارة األعمال ـــ ]إعداد‪[ :‬أعضاء هيئة تدريسعمادة‬ ‫جامعة الملك فيصل‬ ‫‪23‬‬
‫‪Deanship of E-Learning and Distance Education‬‬ ‫‪King Faisal University‬‬
 ‫االتجاهات والممارسات المعاصرة والمستقبلية في اإلدارة‪:‬‬ ‫خامساً‪:‬‬
‫‪ .1‬البحث عن التميز‪ :‬خصائص تتفرد فيها المنظمات الرائدة والناجحة دون‬
‫غيرها من المنظمات‪.‬‬
‫‪ .2‬إدارة الجودة الشاملة‪ :‬فلسفة إدارية تشير لكون الجودة هي مسؤولية جميع‬
‫العاملين في المنظمة من لحظة الحصول على المدخالت حتى وصول‬
‫المنتج إلى المستهلك‪.‬‬
‫‪ .3‬المنظمة المتعلمة‪ :‬وهي التي تقوم بالتحسين والتغيير المستمر مستفيدة من‬
‫خبراتها السابقة‪.‬‬
‫‪ .4‬الوعي الشمولي والتنوع والمعرفة‪.‬‬
‫‪ .5‬القيادة‪ :‬ومن أهم خصائص القيادة الناجحة‪:‬‬
‫‪ -‬التفكير اإلستراتيجي الشمولي ‪ -‬اتقان التعامل مع التكنولوجيا‬
‫‪ -‬السلوك األخالقي النموذجي‬ ‫‪ -‬القيادة الملهمة‬
‫المقرر التعلم اإللكتروني والتعليم عن بعد‬
‫مبادئ إدارة األعمال ـــ ]إعداد‪[ :‬أعضاء هيئة تدريسعمادة‬ ‫جامعة الملك فيصل‬ ‫‪24‬‬
‫‪Deanship of E-Learning and Distance Education‬‬ ‫‪King Faisal University‬‬
 ‫األسئلة‪:‬‬

‫‪ .1‬يعتبر العالم ‪ ................‬مؤسس المدرسة الكالسيكية‪.‬‬

‫• إبراهام ماسلو‪.‬‬
‫• كريس آرجرس‪.‬‬
‫• فريدريك تايلور‪.‬‬
‫• ألتون مايو‪.‬‬

‫عمادة التعلم اإللكتروني والتعليم عن بعد‬ ‫فيصل إعداد‪ :‬أعضاء هيئة تدريس ]‬
‫المقرر [‬ ‫جامعة الملك‬
‫‪Deanship of E-Learning and Distance Education‬‬
‫مبادئ إدارة األعمال ـــ‬
‫‪King Faisal University‬‬ ‫‪25‬‬
 ‫األسئلة‪:‬‬

‫‪ .2‬تقوم نظرية ‪ ................‬على مبدأي الحرمان من اإلشباع‪ ،‬ال ّتدرج في‬

‫اإلشباع‪.‬‬
‫• الحاجات اإلنسانية‪.‬‬
‫• (‪.)Y,X‬‬
‫• العالقات اإلنسانية‪.‬‬
‫• الشخصية الناضجة‪.‬‬

‫عمادة التعلم اإللكتروني والتعليم عن بعد‬ ‫فيصل إعداد‪ :‬أعضاء هيئة تدريس ]‬
‫المقرر [‬ ‫جامعة الملك‬
‫‪Deanship of E-Learning and Distance Education‬‬
‫مبادئ إدارة األعمال ـــ‬
‫‪King Faisal University‬‬ ‫‪26‬‬
 ‫األسئلة‪:‬‬

‫‪ .3‬تنظر المدرسة ‪ ................‬للمنظمة كنظام مفتوح على البيئة باستمرار‬

‫لتقوم بتحويل مدخالتها إلى مخرجات مفيدة للزبائن و المجتمع‪.‬‬
‫• الحديثة‪.‬‬
‫• السلوكية‪.‬‬
‫• الكالسكسة‪.‬‬
‫• الكمية‪.‬‬

‫عمادة التعلم اإللكتروني والتعليم عن بعد‬ ‫فيصل إعداد‪ :‬أعضاء هيئة تدريس ]‬
‫المقرر [‬ ‫جامعة الملك‬
‫‪Deanship of E-Learning and Distance Education‬‬
‫مبادئ إدارة األعمال ـــ‬
‫‪King Faisal University‬‬ ‫‪27‬‬
 ‫بحمد هللا‬

‫عمادة التعلم اإللكتروني والتعليم عن بعد‬ [ 28 ] ‫جامعة الملك فيصل‬

Deanship of E-Learning and Distance Education King Faisal University