Giới thiệu

Chiến lược Nhân sự FPT

HR Day
Hà nội, 31-10-2009
Tự giới thiệu
 Họ tên: Phan Phương Đạt
 Sinh năm 1971
 Tốt nghiệp Phó tiến sỹ, ngành Toán
ứng dụng, ĐHTHQG Moldova
(Liên xô cũ)
 Vào FPT năm 1999
 Phụ trách Nhân sự và Đào tạo tại FPT Software từ 1999 đến 2007
(quân số tăng từ 20 lên 2000 người)
 Trưởng Ban Nhân sự FPT từ 2007 đến nay
 Tham gia và quản trị các dự án lấy chứng chỉ CMM, CMMI về phát
triển phần mềm (2001-2006)
 Triển khai phần mềm PeopleSoft cho FPT (2007-2008)
 Liên hệ:
 datpp@fpt.com.vn
 www.linkedin.com/in/datpp
 www.facebook.com/datpp

© FPT HR, 2009

Mục lục

 Giới thiệu Hệ thống Nhân sự FPT

 Chiến lược Nhân sự FPT 2008-2010

 Q&A

© FPT HR, 2009

Hệ thống Nhân sự
FPT
Định nghĩa
 Hệ thống Quản trị Nhân sự FPT (đôi
khi ngắn gọn là Hệ thống Nhân sự
FPT): bao gồm mô hình hoạt động,
các chính sách, quy định, quy trình,
hệ thống thông tin và những CBNV
tham gia tương tác trong quá trình thu
hút, tổ chức, đào tạo và phát triển,
khuyến khích và giữ chân các tài
năng của Tập đoàn.

© FPT HR, 2009

 Định vị Bộ máy NS (HR Function):
Đội ngũ CBNS ngành dọc
(HRT), là hạt nhân xây
dựng và thực hiện các
chính sách nhân sự.

Hệ thống NS (HR HR
System): Đội ngũ CBQL Function
các cấp cộng với HRT tạo
thành Hệ thống NS hoàn HR System
chỉnh thực hiện chính CBNV (Employees): toàn
sách NS đối với CBNV, thể CBNV Tập đoàn, vừa
khuyến khích họ đóng góp Employees là đối tượng vừa là thành
phần của Hệ thống Nhân
cho Tập đoàn. sự © FPT HR, 2009
 Đối tượng
Company

HR Function Employees Customers

Managers
 Khách hàng ngoài:
 Bộ máy Nhân sự không làm việc trực tiếp với khách hàng bên
ngoài nhưng phải luôn bảo đảm các hoạt động của mình đem
lại lợi ích thiết thực và trực tiếp nhất có thể cho khách hàng.
Điều này yêu cầu Bộ máy Nhân sự phải luôn giữ liên lạc với
khách hàng, nắm thông tin, và luôn dùng nó để đối chiếu với
các nhu cầu của khách hàng nội bộ, bảo đảm rằng các nhu cầu
của KH nội bộ không xa rời yêu cầu của KH bên ngoài.

© FPT HR, 2009

 Phân loại nghiệp vụ theo vai trò
(role), hay mức độ ảnh hưởng
Administrative Services Strategic
(Operational)
Các nghiệp vụ bắt Các nghiệp vụ “chiến Các nghiệp vụ dài hạn
buộc hàng ngày, bảo thuật”, liên quan đến nhằm tạo ra các
đảm hoạt động tối thiểu việc thực thi các chương trình và chính
chương trình và chính sách NS, đóng góp vào
sách nhân sự chiến lược chung
Đóng góp ít vào Tạo giá trị gia tăng giúp Duy trì và phát triển
business của Công ty. giảm chi phí, tăng hiệu sức cạnh tranh lâu dài
Thường được quả của Công ty
outsource và automate
Ngắn hạn, dưới 1 năm Trung hạn, 1-2 năm Dài hạn, 2-5 năm

Hướng chủ yếu đến Hướng đến CBQL và Hướng đến Lãnh đạo
Nhân viên Nhân viên (Công ty)
“HR should be defined not by what it does, but by what it delivers” – David Ulrich
© FPT HR, 2009
Phân loại nghiệp vụ theo vai trò
(role), hay mức độ ảnh hưởng

Nguồn: R. L. Mathis, J.H. Jackson, Human Resources Management, 9 th Edition

© FPT HR, 2009

 Phân cấp HR Function

Mức Tập đoàn

(10,000 người)
DEFINE

Strategic
Mức Cty Thành viên
DESIGN (1000 người)

Services
DELIVER
Mức Bộ phận
Admin. DO (100 người)

Note: 4D is a classification model of P&G © FPT HR, 2009

 Các Nhóm chức năng (ví
dụ)
Administrative Services Strategic
Recruitment •Tổ chức thi đầu • Phần mềm thi đầu •Xây dựng hình
vào, phỏng vấn vào ảnh tuyển dụng
• Dịch vụ cầu hiền (Employer
Branding)
Learning/ • Tổ chức lớp học • Website e-learning •FPT Leadership
Training/ Dev. theo yêu cầu • Thiết kế chương Institute - FLI
trình đào tạo
Staff Mgmt • Thực hiện thủ tục • Dịch vụ làm survey •Quản lý và chăm
ký/ ngừng HĐ • Truyền thông nhân sóc cán bộ cao
• Xử lý khiếu nại viên cấp (~2%)

© FPT HR, 2009

 Hạ tầng Hệ thống QTNS
FPT
 Hệ thống quy định: Quy
Hệ thống chế, quy định nội bộ, quy
Quy định NS trình thực hiện.
NS

 Hệ thống thông tin NS:

Th ô
Hệ t tin NS
PeopleSoft và các ứng dụng
ền th ng
ô ng

khác
ng
ố

Hạ tầng
hốn
Hệ th

 Hệ thống tổ chức bộ máy

QTNS NS: các bộ phận, phòng,
g nhóm và mối quan hệ
Truy

FPT Tổ  Hệ thống cán bộ NS:

chuẩn mực và tính chuyên
NS c
Hệ hứ
nghiệp
ộ g
á
b
n h ốn th c N
ốn S
C ệt g  Hệ thống truyền thông
NS: đa chiều, đa phương
H
tiện

© FPT HR, 2009

 Hệ thống Truyền thông NS
External FPT-wide
Employees

FL Managers
Ib
lo
g HRT rum
fo
HRT

HRLink.vn FHR
ok ER
bo E.n
e et
, fac HRT
edIn
k HR Community
Lin VN
HR Community
Worldwide

FHR: Ban NS FPT

Internet HR Profession-wide
HRT: Ngành dọc NS FPT © FPT HR, 2009
Cơ sở thiết kế
 Cơ sở thiết kế:
 Chiến lược của Tập đoàn FPT
 Nguyên lý quản trị nhân sự FPT
 Chiến lược của các Đơn vị thành viên
 Nguyên tắc:
 Theo các Tầng: phân công công việc trong
Bộ máy NS.
 Theo các Nhóm chức năng: mỗi nhóm đều
có các loại nghiệp vụ Admin, Services,
Strategic

© FPT HR, 2009

Mô hình QTNS
 Mô hình hiện tại xuất phát từ thực tiễn phát
triển FPT
 Các mô hình được tham khảo:
 PeopleSoft: hệ thống thông tin nhân sự hàng
đầu, tích hợp các chuẩn mực và know-how
về QTNS
 P-CMM: mô hình trưởng thành về năng lực
 Mô hình học được của các Công ty trên Thế
giới (Microsoft, Infosys, IBM, Hitachi, v.v.)
 Vừa học vừa làm

© FPT HR, 2009

Một số khó khăn
 Xác định công việc ở mức Tập đoàn (Head Quarters)
 Thống nhất chuẩn trong toàn Tập đoàn, ví dụ:
 Cách thức phân loại CBNV
 Chính sách đãi ngộ
 Hệ thống chức danh công việc
 Thông tin, báo cáo
 Xác định vai trò, trách nhiệm CBQL trong QTNS và
đào tạo họ
 Trách nhiệm trong tuyển dụng, đào tạo, đánh giá
nhân viên, cho thôi việc, v.v.

© FPT HR, 2009

Chiến lược Nhân sự FPT
2008-2010

5 Chiến lược
9 Chương trình hành động
 5 Mục tiêu Chiến lược
# Chiến lược Giải thích
S1 Xây dựng đội ngũ lãnh đạo Đội ngũ lãnh đạo với năng lực phát
mạnh ở mọi cấp triển tổ chức và dẫn dắt tổ chức
thành công
S2 Phát triển đội ngũ chuyên Đội ngũ tài năng chuyên môn công
gia và quản lý tri thức nghệ, chia sẻ và truyền đạt tri thức
hiệu quả
S3 Xây dựng văn hóa làm việc Văn hóa làm việc hướng đến kết quả
năng suất cao, hiệu quả cao cao nhất, gắn đãi ngộ với kết quả
S4 Xây dựng và phát huy hình Bảo đảm lâu dài và ổn định nguồn
ảnh Employer Of Choice, nhân lực cho Tập đoàn, kể cả nguồn
đặc biệt cho giới trẻ lực nước ngoài
S5 Xây dựng Hệ thống Quản trị Hệ thống: CB lãnh đạo quản lý các
Nhân sự chuyên nghiệp, cấp trong công việc nhân sự. Bộ máy:
đẳng cấp, hiệu quả tổ chức HRT và từng thành viên HRT
© FPT HR, 2009
 9 Chương trình Hành động (1)
# Chương trình CL Kết quả (ví dụ)
P1 Thiết kế và hoàn thiện tổ chức S1 - Chức năng nhiệm vụ HO
Tập đoàn có tính Hệ thống - Nguyên tắc, cơ cấu, quan hệ các
cấp tổ chức
- Duy trì FPT Gene
P2 Quy hoạch, xây dựng, khai S1, S3, - Hệ thống "pháp luật"
triển Hệ thống Quy định, S5 - Phân cấp trong Tập đoàn
Chính sách và Quy trình Quản
trị Nhân sự FPT
P3 Triển khai, sử dụng và nâng S2, S3, - PeopleSoft HCM là trung tâm
cấp Hệ thống thông tin Nhân S5
- Các phần mềm “vệ tinh”
sự PeopleSoft
P4 Xây dựng và cải tiến Chính S2, S3, - Hệ thống MTCV
sách đãi ngộ và thăng tiến, hệ S4 - Hệ thống benefits
thống đánh giá NV, thi đua - Perf. Appraisal
khen thưởng - Thi đua và Khen thưởng
P5 Xây dựng Học viện Lãnh đạo S1, S2, - FLI hoạt động như một Viện đào
FPT (FLI) S3 tạo kiểu mới, lấy thực tế FPT làm
trọng tâm
© FPT HR, 2009
 9 Chương trình Hành động (2)
# Chương trình CL Kết quả (chưa đầy đủ)
P6 Xây dựng hình ảnh S4, - Xây dựng hình ảnh “thật”, sờ mó được
Employer Of Choice và bộ S5 - Phát huy sức mạnh tuyển dụng địa
máy tuyển dụng đẳng cấp phương
P7 Xây dựng và khai thác các S2, - Nguyên lý truyền thông nội bộ
phương tiện truyền thông S5 - Wiki, blog, forum, social networks
nội bộ hiệu quả - Hiểu biết sâu sắc, chi tiết đến từng người
trong FPT
P8 Xây dựng và cải tiến Hệ S5 - Xây dựng và áp dụng chuẩn mực CBNS
thống Quản trị Nhân sự FPT
đẳng cấp - Hình ảnh HRT trong FPT và bên ngoài
- Góp phần hình thành "nghề Nhân sự"
trong cộng đồng
- Cơ chế hợp tác NS giữa các ĐVTV của
FPT, giữa FHR và các Ban NS đơn vị
P9 Xây dựng, phát triển các S2 - Chương trình đào tạo phong phú, hiện đại
Chương trình đào tạo và - Phương tiện đào tạo và chia sẻ hiện đại
chia sẻ tri thức, khuyến 2.0
khích tự học và sáng tạo - Chương trình khuyến khích Học hành và
© FPT HR, 2009
Sáng tạo
Q&A

Không hạn chế trong khuôn khổ các nội

dung trên