‫االتصاالت المكتوبة‬

‫داخل‬
‫المنظمة او المنشأة؟؟؟‬
 ‫إعداد‬
‫المذكرة الداخلية‬
 ‫أهداف الدرس‪:‬‬
‫‪-1‬أن تتعرف الطالبة على المذكرة الداخلية‪.‬‬
‫‪-2‬أن تفرق الطالبة بين المذكرة الداخلية والتقارير‪.‬‬
‫‪-3‬أن تعدد الطالبة أنواع المذكرة الداخلية‪.‬‬
‫‪-4‬أن تكتب الطالبة مذكرة داخلية‪.‬‬
‫طرق ووسائل الدرس‬
‫عرض تقديمي‬
‫المناقشة والحوار‬
‫التفكير والتحليل واالستنتاج‬
‫نموذج مذكرة داخلية‬
‫استراتيجية العصف الذهني‬
‫المذكرة الداخلية يجب أن تكتب بطريقة سهلة وواضحة حتى يمكن فهمها واستيعابها‬
‫الفرق بين المذكرة و التقرير‬
 ‫أنواع المذكرات‬
‫ر‬ ‫ك‬ ‫ذ‬ ‫م‬
‫طة‬ ‫ة اإلحا‬
‫مذكرة‬ ‫مذكرة‬
‫المعلومات‬ ‫التهنئة والشكر‬

‫مذكرة‬
‫االستفسار‬
‫أنواع المذكرات‬
 ‫كيف تكتب مذكرة داخلية ؟؟‬
‫‪ ‬المذكرة الداخلية‬
‫وسيلة من وسائل االتصال السريعة و السهلة ‪.‬‬
‫‪ ‬المذكرة الداخلية‬
‫تنقل المعلومات ووجهات النظر و تضمن تدفق سريع للمعلومات ‪.‬‬
‫‪ ‬المذكرة الداخلية‬
‫ال تحتاج إلى وقت وال تتضمن تفاصيل كثيرة ‪.‬‬
‫‪ ‬المذكرة الداخلية‬
‫ينبغي أن تكتب بسهولة لكي يسهل فهمها ‪.‬‬
 ‫كيف تنمي مهاراتك‬
‫في إعداد المذكرات الداخلية ؟؟‬
‫‪ .1‬قبل إعداد المذكرة‪.‬‬
‫‪ .2‬أثناء الكتابة‪.‬‬
‫‪ .3‬بعد الكتابة‪.‬‬
 ‫كيف تنمي مهاراتك في إعداد المذكرات الداخلية‬

‫أوالً ‪ :‬قبل إعداد المذكرة ( أو كتابتها ) ‪:‬‬

‫حدد الغرض من المذكرة ‪.‬‬ ‫‪.1‬‬
‫حدد الطرف أو األطراف المرسل إليها المذكرة و إلى‬ ‫‪.2‬‬
‫أي مستوى تنظيمي ينتمون ‪.‬‬
‫حدد األفكار الرئيسية و الفرعية التي ستطرحها في‬ ‫‪.3‬‬
‫المذكرة ‪.‬‬
‫خاطب المرسل إليه باللغة التي يفهمها ‪.‬‬ ‫‪.4‬‬
 ‫ثانياً‪ :‬أثناء الكتابة‪:‬‬
‫حدد في أعلى الصفحة – الطرف المرسل و المرسل إليه‬ ‫‪.1‬‬
‫و الموضوع كما هو و التاريخ و المرجع ‪.‬‬ ‫‪.2‬‬
‫اختصر بقدر اإلمكان ‪.‬‬ ‫‪.3‬‬
‫تخير الكلمات و الجمل القصيرة و المتداولة فليس هذا موقف‬ ‫‪.4‬‬
‫الستعراض مهاراتك اللغوية ‪.‬‬
‫ابتعد عن العبارات المعقدة أو التي تحتوي على أكثر من معنى ‪.‬‬ ‫‪.5‬‬
‫رتب أفكارك ترتيباً منطقياً ‪.‬‬ ‫‪.6‬‬
‫كون لنفسك أسلوباً معيناً في الكتابة يستطيع أن يفهمه اآلخرون‬ ‫‪.7‬‬
 ‫ثالثاً‪ :‬بعد الكتابة‪:‬‬
‫راجع المذكرة لتتأكد من أنك حددت الهدف الذي تريد‬ ‫‪.1‬‬
‫تحقيقه ‪.‬‬
‫راجع خلو المذكور من األخطاء اللغوية واشطب الجمل التي‬ ‫‪.2‬‬
‫ترى أنه ال أهمية لها ‪.‬‬
‫اطبع المذكرة وراجعها بعد الطباعة التأكد من خلوها من‬ ‫‪.3‬‬
‫األخطاء المطبعية ‪.‬‬
‫أرسلها إلى مستقبليها‪ ,‬و كن على استعداد للرد على أي‬ ‫‪.4‬‬
‫استفسارات بشأنها ‪.‬‬
‫الزمن‪ 2 :‬د‬ ‫نشاط‪ :‬تصنيف المذكرة‬
‫الكتاب ص ‪100‬‬

‫هدف النشاط‪:‬‬
‫اكتساب الطالبة مهارات تصنيف المذكرة الداخلية‬
‫وفقا ً ألنواعها المتعددة‬

‫المهارات المكتسبة من النشاط‪:‬‬

‫‪ ‬الفهم‬
‫‪ ‬االستنباط‬
‫‪ ‬المالحظة‬
 ‫الزمن‪ 5 :‬د‬ ‫نشاط‪ :‬تصميم المذكرة الهاتفية‬
‫الكتاب ص ‪100‬‬
‫هدف النشاط‪:‬‬
‫اكتساب الطالبة مهارة تدوين المعلومات الخاصة بالمذكرة الهاتفية‬
‫تعويد الطالبة على إتقان مهارة التركيز واالنصات لجمع المعلومات‬
‫المطلوبة‬
‫المهارات المكتسبة من النشاط‪:‬‬
‫‪ ‬الفهم‬
‫‪ ‬التركيز‬
‫‪ ‬االتصاالت‬
‫‪ ‬االستنتاج‬
‫‪ ‬تدوين المعلومات‬
 ‫مذكرة هاتفية‬

‫إلى‪.....................................:‬‬
‫التاريخ‪................................:‬‬
‫التوقيت ‪ ................................:‬ص ‪ /‬م‬
‫من‪.....................................:‬‬
‫‪ o‬اتصل بكم‬
‫‪ o‬جاء لزيارتكم‬
‫‪ o‬الرجاء االتصال‬
‫‪ o‬ينتظر مقابلتكم اآلن‬
 ‫المطلوب‪:‬‬
‫كتابة مذكرة داخلية حسب النوع المطلوب منك؟‬