BÀI TẬP:

THỰC HIỆN ĐÁNH GIÁ KHẢ NĂNG CUNG ỨNG

TRÊN TUYẾN ĐIỂM MÀ CÔNG TY BẠN LỰA
CHỌN ĐỂ XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH
CHO KHÁCH
Nhóm 1
TÌM HIỂU
VỀ:
• Nghiên cứu thị trường khách
• 1 Đối tượng khách

1.2 Kết quả khảo sát

2. Đánh giá khả năng cung ứng

2.1 Khái quát về VQG Hoàng Liên Sơn

2.2 Khả năng cung cứng vận chuyển

• NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG
KHÁCH
 1.1. Đối tượng khách
Đối tượng khách du lịch: Sinh viên khoa quản lý kinh doanh trường Đại
học Công Nghiệp Hà Nội
Thị trường khách và cách thức tiến hành thu thập thông tin thị trường

• NGHIÊN CỨU
THỊ TRƯỜNG
KHÁCH
 1.1. Đối tượng khách
Đối tượng khách du lịch: Sinh viên khoa quản lý kinh doanh trường Đại
học Công Nghiệp Hà Nội
Thị trường khách và cách thức tiến hành thu thập thông tin thị trường

• NGHIÊN CỨU
THỊ TRƯỜNG
KHÁCH
 • Thị trường khách
Là các sinh viên đang ở độ tuổi thanh niên. Với sự trẻ khỏe tâm lý vui vẻ, nhiệt
tình hào hứng và đặc biệt ưa khám phá những điều mới mẻ. Họ rất thích dịch
chuyển, thích đi du lịch, thích khám phá tự nhiên, thích chinh phục, trải nghiệm
những mảnh đất đa màu sắc, những khung cảnh mộc mạc.
• Cách thức tiến hành thu thập thông tin về thị trường
- Qua mạng xã hội (facebook, các trang du lịch có tiếng, qua các kênh youtube…
• NGHIÊN CỨU - Qua phiếu khảo sát trực tiếp
- Qua phiếu khảo sát online google form
THỊ TRƯỜNG - Nguồn dữ liệu thứ cấp

KHÁCH
1.2 KẾT QUẢ
KHẢO SÁT
1.2 KẾT
QUẢ
KHẢO
SÁT
Dựa vào bảng trên có thể thấy tổng quan về mẫu các sinh viên đã tham gia khảo sát như
sau:
 ·Về đối tượng theo học khoá

Nhóm nghiên cứu đã khảo sát ý kiến của sinh viên khoa quản lý kinh doanh của trường. Theo kết quả
cho thấy sinh viên khoá K15 chiếm lượng lớn nhất cụ thể là 62%. Tiếp theo là sinh viên khoá K14 là
21,2 % và sinh viên khoá K16 là 16,8%
 ·Về mức độ quan tâm đến du lịch sinh thái

Theo kết quả trên ta có thể thấy tỷ lệ về mức độ quan tâm của sinh viên khoa quản lý kinh
doanh của trường đại học Công Nghiệp chênh nhau khá lớn. Cụ thể đa phần sinh viên khoa
quản lý kinh doanh của trường đại học Công Nghiệp đều quan tâm đến du lịch sinh thái chiếm
96,4% còn lại không quan tâm đến du lịch sinh thái chiếm 3,6%
 Mục đích của bạn khi tham gia đến du lịch sinh thái

Theo kết quả thống kê trên, ta có thể thấy mục đích của chuyến đi du lịch sinh thái là nghỉ dưỡng, cắm
trại chiếm nhiều hơn với 58,5%. Xếp theo sau đó là tham quan, tìm hiểu đời sống động thực vật chiếm
45,6% và tìm hiểu về văn hoá bản địa là 41,9%. Cuối cùng, nghiên cứu tìm hiểu các hệ sinh thái là
22,8%. Như vậy có thể thấy, thông qua các chuyến đi du lịch, người tham gia có thể thư giãn nghĩ
dưỡng sau những giờ học, giờ làm việc mệt mỏi đồn thời cũng mở rộng sự hiểu biết và trau dồi thêm
kiến thức
 · Bạn thường đi du lịch cùng ai?

Qua khảo sát có đến hơn nửa số sinh viên được khảo sát chiếm 56,8% là đi cùng bạn bè. Tiếp theo là đi
cùng gia đình (30,7%) và cuối cùng là đi cá nhân là 12,4%
 ·Bạn thường đi tham quan du lịch sinh thái vào thời gian nào?

Có thể thấy, hơn nửa số sinh viên khảo sát là chọn đi vào khoảng thời gian tháng 4-6 chiếm 53,5%.
Xếp sau đó là khoảng thời gian tháng 7-9 chiếm 24,9% và tháng 1-3 là 8,7%. Cuối cùng là tháng 10-12
là 8,7%. Như vậy, số sinh viên chọn đi vào khoảng thời gian tháng 4-6 này vì đây là mùa cao điểm và
cũng là thời điểm bước vào giai đoạn nghỉ hè. Đó là khoảng thời gian thích hợp có một chuyến đi du
lịch sinh thái.
 ·Mỗi chuyến đi du lịch của bạn kéo dài trong bao lâu?

Theo kết quả khảo sát, số lượng sinh viên tham gia khảo sát chọn đi từ 1-2 ngày (33,2%) chiếm chủ
yếu. Tiếp theo đó là thời gian từ 2-3 ngày (28,22%) và đi trong ngày (21,5%). Cuối dùng là đi từ 3-4
ngày (11,6%) và trên 4 ngày (5.4%)
 ·Chi phí bạn mong muốn cho mỗi lần đi đến điểm du lịch sinh thái là bao nhiêu?

Qua kết quả khảo sát cho thấy số lượng sinh viên chọn chi phí mong muốn cho mỗi lần đi du lịch
sinh thái là dưới 2 triệu với 42,41%, từ 2 triệu- 3 triệu là 33,2%, 3 triệu-5 triệu là 28,22% và cuối cùng
là trên 5 triệu là 8,3%. Điều này cũng dễ hiểu vì đa số sinh viên vẫn còn đang đi làm, chứ kiếm được
thu nhập nhiều nên mỗi chuyến đi sẽ giao động từ dưới 2 triệu .
 ·Bạn biết đến du lịch thông qua

Kết quả khảo sát cho ta thấy, đa phần sinh viên biết đến du lịch sinh thái thông qua mạng xã hội chiếm
53,1%. Xếp sau đó là biết đến thông qua gia đình là 18,3% và bạn bè là 14,9%. Cuối cùng là hiểu biết
cá nhân với 13,7%. Có thể thấy, ngày nay mạng xã hội Internet vô cùng phát triển, thông qua mạng xã
hội người tham gia có thể nắm bắt được các thông tin, hình ảnh, video của địa điểm du lịch đó vậy nên
kết quả khảo sát trên cũng dễ hiểu.
 ·Bạn tham gia vào vấn đề nào nhất khi tham gia vào chương trình du lịch

Kết quả khảo sát cho thấy sinh viên khoa quản lý kinh doanh quan tâm đến lưu trú nhất khi tham gia
vào chương trình du lịch (45,2%), tiếp theo là ăn uống (42,7%) và cuối cùng là vận chuyển 12%
 ·Bạn mong muốn sử dụng loại hình lưu trú nào?

Hơn nửa số sinh viên tham gia chọn homestay với 50,2%, tiếp theo là camping chiếm 23,7% và khách
sạn là 19,9%. Cuối cùng là Bungalow là 6,2%. Có thể thấy lạo hình lưu trú Homestay rất phổ biến và
thu hút giới trẻ hiện nay.
 ·Khi đi du lịch sinh thái bạn muốn thưởng thức bữa ăn như thế nào?

Qua kết quả thấy được chiếm tỷ số cao hơn là tự túc nấu ăn với 41,5%, tiếp theo là ăn cùng người dân
bản địa với 29,9% và cuối cùng là 28,6% với nhà hàng
 ·Khi đi du lịch sinh thái bạn muốn thưởng thức bữa ăn như thế nào?

Theo kết quả khảo sát di chuyển bằng hình thức đi xe đạp chiếm 53,5%, tiếp theo là đi bộ chiếm
50,2%; xe điện chiếm 36,1% và cuối cùng thuyền chiếm 23,2%
Đối tượng khách sinh viên

Thị trường khách là sinh

viên đang theo học tại
trường Đại học Công nghiệp
Hà Nội đa số đều quan tâm
đến loại hình du lịch sinh
thái. Mục đích chuyến đi đa
số là nghỉ dưỡng, cắm trại,
tham quan tìm hiểu đời sống
động thực vật, tìm hiểu văn
hóa bản địa.
 KẾT LUẬN
Thông qua khảo sát về thị trường khách là sinh viên khoa quản lý
kinh doanh trường Đại học Công nghiệp Hà Nội, nhóm nghiên cứu
đã xác định được mục đích chuyến đi, khả năng thanh toán, khoảng
thời gian nhàn rỗi, nhu cầu thị hiếu của thị trường khách này.
2. ĐÁNH GIÁ KHẢ
NĂNG CUNG ỨNG
2.2. KHẢ NĂNG ĐÁP ỨNG CỦA ĐIỂM DU
LỊCH
2.2.1. Khái quát về vườn quốc gia Hoàng Liên

Vườn quốc gia Hoàng Liên là một

vườn quốc gia Việt nằm ở độ cao
từ 1.000-3000m so với mặt biển
trên dãy Hoàng Liên Sơn thuộc địa
bàn các xã Hoàng Liên, Tả Van,
Bản Hồ (thị xã Sa Pa, tỉnh Lào
Cai) và một phần các xã Phúc
Khoa, Trung Đồng (huyện Tân
Uyên, tỉnh Lai Châu).
2.2.2. KHẢ NĂNG ĐÁP ỨNG DU LỊCH CỦA VƯỜN QUỐC GIA HOÀNG LIÊN
Tài nguyên du lịch ở VQG Hoàng Liên có tính đa dạng sinh học cao với thiên nhiên hoang
sơ cùng văn hóa bản địa độc đáo.
Hệ động thực vật ở Vườn Quốc gia Hoàng Liên rất đa dạng, phong phú và độc đáo nhất
Việt Nam, trong đó có nhiều loài chỉ còn tìm thấy ở Hoàng Liên mà không có ở bất cứ nơi
nào trên lãnh thổ Việt Nam.
 Từ năm 1999

Giá Trị Văn Hóa

 VQG Hoàng Liên là nơi sinh
sống của 5 dân tộc là H’mông,
Dao, Giáy, Tày và Kinh.
Trong đó phần lớn là người
H’mông chiếm 71% tổng dân
số của 4 xã. Tại VQG, người
H’mông sống tập trung ở xã
San Sả Hồ, Lao Chải và Tả
Van.
 Lễ hội ở đây khá phong phú và đặc
sắc, thường diễn ra vào mỗi dịp xuân
về. Mỗi dân tộc đều có những lễ hội
riêng, đây chính là hình thức sinh
hoạt văn hoá đặc sắc, phản ánh đời
sống tâm linh của mỗi dân tộc. Một
số lễ hội đặc trưng như: Lễ hội Tết
nhảy của người Dao đỏ, lễ hội Gầu
tào của người H’mông, lễ hội Lồng
Tồng của người Tày, lễ hội Poóng-
Poọc của người Giáy ở Tả Van…
·Khả năng tiếp cận
VQG Hoàng Liên cách trung tâm thị
trấn Sapa khoảng 2 km, cách Hà Nội
khoảng 315km, khoảng cách này phù
hợp với các chương trình du lịch dài
ngày. Đường đi tốt nên khá dễ tiếp cận.
·NGUỒN NHÂN LỰC
PHỤC VỤ DU LỊCH
Hoạt động du lịch sinh thái yêu cầu khắt khe hơn so
với các loại hình du lịch khác do đặc điểm của loại
hình. Nhưng đội ngũ nhân viên, hướng dẫn viên tại
vườn còn khá hạn chế, am hiểu về hệ sinh thái, loại
hình du lịch sinh thái chưa đáp ứng được nhu cầu
của khách.
2.3 Khả năng đáp
ứng của công ty lữ
hành
2.3.1. Cơ sở vật chất kỹ thuật
• Vietravel là một trong những doanh nghiệp du lịch phát triển
khá vững mạnh. Luôn cung cấp những chương trình du lịch
đa dạng với dịch vụ chất lượng cao. Với trang thiệt bị hiện
đại và một hệ thống cơ sở vật chất đa dạng
2.3.1. Cơ sở vật chất kỹ thuật
• Hiện nay, Vietravel có 14 chi nhanh trên khắp các tỉnh thành trong và ngoài nước như Hà Nội, thành phố
Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Thái Lan… Tại các văn phòng chi nhánh đều được đặt ở trung tâm du lịch và
khu đông dân cư. Mỗi văn phòng đều được trang bị đầy đủ các thiết bị, không gian thoáng mát để phục vụ
khách hàng.
• Vietravel có hệ thống phương tiện vận chuyển tiện nghi và đa dạng, 4 chỗ, 7 chỗ, 15 chỗ, 25 – 29 chỗ, 33
chỗ, 45 chỗ. Các xe đều là những dòng xe hiện đại, tiện nghi và thoải mái.
 2.3.2. Đội ngũ nhân viên
• Đội ngũ hướng dẫn viên chuyên nghiệp, có kiến thức sâu về các tour chuyên biệt, kỹ năng giải quyết tình
huống tốt giúp xử lý các trường hợp phát sinh nhanh, không gây ảnh hưởng nhiều đến chuyến đi của khách
du lịch, Bên cạnh đó, hướng dẫn viên của Vietravel có kỹ năng tiếng anh tốt, giúp cho việc giao tiếp với
khách hàng dễ dàng và đạt hiểu quả tốt nhất.
 2.3.3. Khả năng tổ chức
• Vietravel luôn tìm kiếm, khai thác các điểm đến mới, lạ, hấp dẫn để giới thiệu đến khách hàng. Tự hào là
nhà tổ chức du lịch chuyên nghiệp. Viettravel luôn tập trung vào chất lượng và sư tinh tế, cung cấp chuỗi
giá trị các sản phẩm và dịch vụ du lịch đa dạng và chất lượng. Các chương trình du lịch được công ty xây
dựng đáp ứng đúng nhu cầu thực tế của khách hàng
2.4 Khả năng cung cứng vận chuyển
• Tàu hỏa
Tàu hỏa chạy từ trung tâm Hà Nội đến nhà ga ở thành phố Lào Cai. Từ thành phố Lào Cai VQG HL còn khoảng 35km đường đèo
dốc đi bằng ô tô.
Thời gian: 8 giờ đến 9 giờ 30 phút
Giá vé: 160.000 – 850.000 đồng/người (tuỳ vào từng hạng vé)
• Ô tô
Ô tô chạy trực tiếp từ Hà Nội đến VQG HL.
Thời gian: 4 – 5 giờ
Giá cho chuyến xe: LOẠI XE 02 ngày 01 đêm 03 ngày 02 đêm
(Giá đã bao gồm: Lương lái xe, xăng dầu, cầu phà, bến bãi;
Không bao gồm: +Thuế giá trị gia tăng 10% Xe 4 chỗ 5.000.000 đ 7.500.000 đ
+Phí phát sinh ngoài hợp đồng
ban đầu) Xe 7 chỗ 5.500.000 đ 8.500.000 đ

Xe 9 chỗ Limousine Dcar 8.000.000 đ 15.000.000 đ

Xe 16 chỗ 9.500.000 đ 10.500.000 đ

Xe 18 chỗ Fuso Dcar 13.000.000 đ 15.000.000 đ

Xe 29 chỗ 11.500.000 đ 13.000.000 đ

Xe 35-45 chỗ 13.000.000 đ 15.000.000 đ

2.5 Khả năng cung cấp dịch vụ lưu trú
• Vườn quốc gia Hoàng Liên là nơi có địa hình hiểm trở và phức tạp, rất khó khăn trong việc xây
dựng hệ thống cơ sở vật chất, dịch vụ lưu trú. Nhưng nhờ được sự quản lí quy hoạch hiện nay dịch
lưu trú trong VQG Hoàng Liên Sơn ngày càng được phát triển. Tại đây, du khách có thế ở và sinh
hoạt với người dân bản địa. Hình thức này rất thu hút được du khách tham gia du lịch sinh thái, và
đồng thời đem lại lợi ích cho Cộng đồng địa phương.
• Bên cạnh đó còn có những homestay, hotel, vila lớn với lối kết trúc mang một nét đặc trưng của
người tây bắc, cùng với đội ngũ nhân viên nhiệt tình luôn mang đến sự hài lòng về phong cách phục
vụ.
2.6 Khả năng cung ứng dịch vụ ăn uống
• Vườn quốc gia Hoàng Liên là nơi có địa hình hiểm trở và phức tạp, rất khó khăn trong việc xây
dựng hệ thống cơ sở vật chất, dịch vụ ăn uống. Nhưng nhờ được sự quản lí quy hoạch hiện nay dịch
vụ ăn uống trong VQG Hoàng Liên Sơn chính là kết hợp giữa việc nghỉ ngơi và ăn uống là dịch vụ
“homestay” ngày càng được phát triển. Tại đây, du khách có thế cùng ăn, cùng ở, cùng sinh hoạt với
người dân bản địa. Hình thức này rất thu hút được du khách tham gia du lịch sinh thái, và đồng thời
đem lại lợi ích cho cộng đồng địa phương.
2.6 Khả năng cung ứng dịch vụ ăn uống
• Nhà hàng Vua Cá Tầm • Nhà hàng khám phá Sapa
Địa chỉ: 9 Fansipan, Sapa, Lào Cai (cách VQG • 5 đường Thạch Sơn, Sapa (cách VQG HLS
HLS 3,6km) 3,2km)

Menu:
Menu:
• Gà nướng mật ong
• Chim quay ngũ vị
• Thịt cuốn lá rừng hấp
• Gỏi cá tầm • Lợn bản xào nấm Sapa
• Cá tầm sốt bơ cam • Cải mèo luộc chấm trứng
• Gà nộm • Khoai lang bản chiên
• Gà Quay • Cơm gạo nương
• Cá Tầm sốt cà chua
2.7 Khả năng cung ứng dịch vụ mua sắm giải trí
Mua sắm món ăn đặc sản

• Thịt trâu gác bếp • Nấm hương rừng • Quà lưu niệm
2.7 Khả năng cung ứng dịch vụ mua sắm giải trí

Các địa điểm mua sắm

Các cửa hàng ở Sapa chợ Phiên Sapa Bản Cát Cát
2.7 Khả năng cung ứng dịch vụ mua sắm giải trí

Một số địa điểm vui chơi giải trí

Bản Lao Chải- Tả Van Bản Cát Cát Đèo Ô Quy Hồ

T h a nk
ou!
for watching