QUẢN TRỊ BUỒNG PHÒNG

ỨNG DỤNG
CÔNG NGHỆ
Quản lý buồng phòng của The Zetter Hotels
TRÌNH BÀY
BỞI:6
Nhóm
 THÀNH VIÊN

THÁI THỊ ĐẶNG TUẤN CHU TRẦN CHÂU CHÍ TRẦN

THẢO MAI KHOA KHUÊ TÚ TRUNG ĐẶNG
THỦY TIÊN
 KHÁI NIỆM
Phần mềm giúp quản lý công việc buồng
phòng và cộng tác nhân sự trong khách sạn.

THÔNG TIN
• Website: https://www.flexkeeping.com/
• Công ty tư nhân: Flexkeeping LTD
• Thành lập: 2012
• Trụ sở chính: London, Anh Quốc
ĐẶC ĐIỂM NỔI BẬT
01 02 03
Quản lý công Tích hợp với Báo cáo dữ liệu
việc theo thời các hệ thống buồng phòng
gian thực PMS
 LẬP KẾ HOẠCH VÀ THEO DÕI Q
01. UY TRÌNH LÀM PHÒNG

02. QUẢN LÝ AMENITIES VÀ T

HIẾT BỊ

03. LẬP DANH SÁCH CÔNG VIỆ

C DỰA TRÊN SOP

04. GIAO TIẾP NỘI BỘ

CHỨC
05. QUẢN LÝ LOST AND FOUND
NĂNG
 LÊN LỊCH DỌN PHÒNG VÀ
PHÁT TRỰC TIẾP
• Lên lịch dọn phòng từ xa
• Tự động phân công phòng bằng AI
• Xác nhận tình trạng sạch sẽ của phòng
• Cập nhật và ghi chú công việc
• Thông báo kiểm tra cần thiết cho cấp trê
n
• Cho phép mọi người theo dõi tình trạng
phòng bằng kênh phát trực tiếp
QUẢN LÝ ĐỒ VẢI, MINIBA
R, THIẾT BỊ VÀ AMENTIES
HIỆU QUẢ

Cập nhật việc sử dụng ga giường, nhập

liệu minibar, báo cáo sự cố bảo trì,... b
ằng ứng dụng điện thoại
ĐÀO TẠO NGHIỆP VỤ VÀ L
ẬP DANH SÁCH KIỂM TRA
BUỒNG PHÒNG THÔNG QU
A DI ĐỘNG

• Cung cấp hướng dẫn kỹ thuật vệ s

inh
• Tiện lợi truy cập các tài liệu tham
khảo chuyên môn
• Sử dụng danh sách kiểm tra để xá
c nhận tình trạng phòng
HỢP TÁC VÀ GIAO TIẾ
P ĐA NGÔN NGỮ
• Sử dụng tính năng dịch để giao
tiếp đa ngôn ngữ
• Tạo công việc chung và riêng t
rong vài giây
• Gắn tag để giao việc tự động đ
ến đúng nhân viên
• Theo dõi ghi chú và mức độ ho
àn thành ở thời gian thực
TÌM VÀ TRẢ ĐỒ THẤT
LẠC DỄ DÀNG
• Ghi lại thông tin về vật dụng tìm
thấy, bao gồm ảnh chụp và tất cả các
chi tiết liên quan.
• So sánh thông tin về vật dụng tìm
thấy với thông tin về vật dụng thất
lạc
• Cập nhật trạng thái bàn trả nhanh
chóng
 PHÂN BỔ THU THẬP
CÔ DỮ
ƯU TIÊN LƯU TRỮ
NG LIỆ
LÊN LỊCH VIỆ U QUẢN LÝ

BÁO CÁO C ĐỀ XUẤT

NHIỆM VỤ
CỦA HK
MANAGER
GIÁM SÁT THEO DÕI
NH BẢ
TRAO ĐỔI KIỂM TRA
ÂN O
ĐÀO TẠO VIÊ TRÌ XỬ LÍ

PHÂN TÍCH N HƯỚNG DẪN

LỢI ÍCH
Tiết kiệm thời Nâng cao hiệu quả
gian và công sức quản lý và giám sát

Cải thiện chất Tăng mức độ gắn kết

lượng dịch vụ của nhân viên
 The Zetter là một chuỗi
khách sạn và quán bar tọa
lạc tại 3 địa điểm có lịch lâu
đời nhất ở London. Bao
gồm The Zetter
Clerkenwell, Marylebone
Zetter Townhouse và The
Zetter Bloomsbury
 Khi chưa sử dụng
• Phần mềm lỗi thời, kém hiệu quả, không
linh hoạt, khiến nhân viên phải sử dụng
điện thoại và giấy.
Ảnh hưởng của • Bộ phận buồng phòng và bảo trì gặp rào cản
Flexkeeping đến The ngôn ngữ. Dẫn đến làm việc mất thời gian
và nằng suất thấp
Zetter hotels

Kể từ khi sử dụng
• Nâng cao hiệu suất làm việc bằng quy trình
tạo nhiệm vụ tự động
• Cải thiện trao đổi giữa các phòng ban
• Giảm bớt áp lực cho nhân viên
 CHỦ YẾU
Hầu hết các khách sạn
sử dụng Flexkeeping
trong việc phân công và
theo dõi tình trạng
buồng phòng
 HIỆU QUẢ

-80% +40% 70%

Giảm tần suất gọi Năng suất làm việc nâng Tối ưu hóa quy trình
thoại giữa các nhân cao hơn hoạt động hằng ngày
viên
 ĐỀ XUẤT CẢI THIỆN

01 02 03
Khả năng đổi phòng Khả năng xem những Giữ trạng thái đăng
giữa các nhân viên phòng đang trong dọn nhập 1 lần, không tự
buồng phòng từ ứng dẹp từ ứng dụng điện thoát thường xuyên
dụng điện thoại thoại
 CẢM ƠN ĐÃ
LẮNG NGHE !