Презентація на тему:

Захист прав споживачів

Розробив студент групи КІ-222 Чуб Віталій

План

1. Основні положення
2. Права споживачів
3. Обов’язки споживачів
4. Пам’ятка споживача
5. Використані джерела
Основні положення

Споживач - фізична особа, яка купує, замовляє, використовує, або має

намір придбати чи замовити продукцію для особистих потреб,
безпосередньо не пов'язаних з підприємницькою діяльністю, або
виконанням обов'язків найманого працівника.
Виробник - це особа, яка виробляє товар
Продавець - це особа, яка згідно з договором реалізує споживачеві товари
або пропонує їх до реалізації (магазин, приватний підприємець, установа,
організація)
Виконавець - особа, що виконує роботи чи надає послуги
Нормативна база:
Цивільний кодекс України.
Господарський кодекс України.
Закон України "Про захист прав споживачів«
Закон України "Про внесення змін до Закону України "Про якість та
безпеку харчових продуктів та продовольчої сировини"
Права споживачів

Закон України «Про захист прав споживачів»

1. Право на вільний вибір товару ( роботи, послуги).
2. Право на гарантований рівень споживання.
3. Право на належну якість товарів.
4. Право на безпеку товарів ( робіт, послуг).
5. Право на необхідну, доступну, достовірну інформацію про кількість,
якість і асортимент товарів ( робіт, послуг).
6. Право на відшкодування збитків, обмін товару неналежної якості.
7. Право на звернення до суду та інших уповноважених державних
органів за захистом порушених прав.
8. Право на об’єднання в громадські організації споживачів.
Права споживачів

Права споживачів при придбанні непродовольчого товару належної якості:

• обміняти товар належної якості на аналогічний, якщо куплений товар не підійшов за
формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може
бути використаний за призначенням;
• придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахуванням
вартості, якщо відсутній аналогічний товар;
• здійснити обмін товару на аналогічний при першому ж надходженні відповідного
товару в продаж;
• розірвати договір та одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару.
Строк обміну: протягом 14 днів (не рахуючи дня купівлі).
Умова обміну:
• товар не використовувався;
• збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики;
• збережено розрахунковий документ з датою продажу.
Обов’язки споживачів

Закон України «Про захист прав споживачів»

1. Початком експлуатації товару уважно ознайомитися з правилами експлуатації,
викладеними в наданій виробником (продавцем, виконавцем) документації на
товар.
2. У разі необхідності роз'яснення умов і правил використання товару до початку
використання товару звернутися за роз'ясненнями до продавця (виробника,
виконавця) або до іншої вказаної в експлуатаційній документації особи, що
виконує їх функції.
3. Користуватися товаром згідно з його цільовим призначенням та дотримуватися
умов (вимог, норм, правил), установлених виробником товару (виконавцем) в
експлуатаційній документації.
4. З метою запобігання негативним для споживача наслідкам використання товару
застосовувати передбачені виробником у товарі засоби безпеки з дотриманням
передбачених експлуатаційною документацією спеціальних правил, а в разі
відсутності таких правил у документації - дотримуватися звичайних розумних
заходів безпеки, встановлених для товарів такого роду.
Пам’ятка споживача

Головна заповідь покупця: завжди зберігайте документи, що підтверджують

факт купівлі-продажу, це можуть бути: договори, чеки, жетони, акти виконаних
робіт, свідоцтва суб'єктів підприємницької діяльності, рекламні обіцянки в
газетах, буклетах, правила, наприклад, правила страхової діяльності,
фотографії, відеокадри, запис на диктофон, медичні документи, рецепти і тощо.
На ринку продавець зобов'язаний на вимогу споживача виписати товарний
чек встановленого зразка. У разі відмови видачі чека слід звернутися до
адміністрації ринку для відновлення своїх прав, а у разі ігнорування – до
територіального органу з питань захисту прав споживачів із письмовою скаргою.
У кожному магазині повинен обов’язково міститися «Куточок споживача», де
відображені права й обов’язки продавця і покупця, відомості про продавця
(адреса, телефон, ПІБ директора ), адреса і телефони контролюючих органів,
Закон України "Про захист прав споживачів", відповідні правила торгівлі тощо;
"Книга відгуків і пропозицій" у доступному місці. Продавець і касир мусять мати
значки ("бейджики"), на яких вказані їх посади й імена.
Використані джерела

• «Основи правознавства» підручник для 9 класу загальноосвітніх

навчальних закладів (авт. Святокум О.Є., Святокум І. О.)
• https://ukurier.gov.ua/uk/articles/zahist-prav-spozhivachiv-sho-ro
biti-yaksho-vi-kupi/
• https://minjust.gov.ua/m/str_8244
• https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12
• https://24tv.ua/yak_povernuti_neyakisniy_tovar_v_magazin_detal
na_instruktsiya_n81
3580