‫مبادئ إدارة األعمال‬ ‫كلية الهندسة والعلوم اإلدارية‬

‫المستوى الثاني& األول‬ ‫قسم تقنية& محاسبة &إدارة األعمال‬

‫الرقابة م‪13‬‬

‫اعداد‪ :‬أ‪ .‬طيبة محمد الحداد‬

 ‫مفهوم الرقابة‬

‫كان العالم الفرنسي هنري فايول من أوائل علماء اإلدارة الذين حدوا عناصر‪/‬وظائف العملية‬
‫اإلدارية‬
‫وقد وصف وظيفة الرقابة بأنها التأكد من إتمام كل شيء حسب الخطة المرسومة والتعليمات‬
‫الصادرة والمبادئ القائمة‪.‬‬
‫تهدف الرقابة إلى تشخيص نقاط الضعف واألخطاء وتصحيحها ومنع حدوثها في المستقبل‬
‫وتمارس على األشياء والناس واإلجراءات‬
 ‫مفهوم الرقابة‪:‬‬
‫عملية تستخدم في تقييم األداء أو اإلنجاز الفعلي لمقارنته باألهداف المخططة واتخاذ اجراء‬
‫تصحيحي بشأن االختالف بين اإلنجاز واالهداف‪.‬‬
 ‫الحاجة للرقابة‬

‫‪ .1‬ال يمكن مساءلة فرد‪/‬جماعة عن اعمالها ومسؤولياتها بدون عملية‬

‫الرقابة ألنه من خاللها يدركون ما هو متوقع منهم وكيف سيتم تقييم‬
‫األداء وماهي معايير األداء الفعال التي ستستخدم في عملية التقييم‬
‫‪ .2‬سرعة التغيير يتطلب عملية تقييم وإعادة تقييم مستمرة للخطط‬
‫االستراتيجية والتكتيكية ووضع نظم رقابة لمساعدة المديرين على‬
‫رصد ومواكبة التغيرات التي تؤثر على اعمال المنظمة وانشطتها‬
 ‫‪ .3‬تزايد حجم وتعقد منظمات اليوم‬
‫‪ .4‬ان البشر يخطئون وقد تكون هذه األخطاء كبيرة وخطيرة لذا‬
‫البد من وجود نظم رقابة قادرة على تحديد ما هو القرار‬
‫الخاطئ حتى يتم اتخاذ االجراء التصحيحي المناسب لتقليل‬
‫االضرار‪.‬‬
 ‫فوائد الرقابة واستخداماتها‬

‫تنميط األداء وبالتالي زيادة كفاءة المنظمة وتقليص النفقات‬ ‫‪.1‬‬

‫المحافظة على موجودات المنظمة من خالل تقليص الخسائر‬ ‫‪.2‬‬
‫واالضرار الناتجة عن السرقات والهدر وسوء االستخدام المنتشرة‬
‫في منظمات اليوم‬
‫تنميط الجودة من خالل تلبية مواصفات المهندسين او مصممي‬ ‫‪.3‬‬
‫المنتجات في المنظمة ومتطلبات القوى الخارجية‬
‫تقييد السلطة ووضع حدود لممارسة السلطة المفوضة بون موافقة‬ ‫‪.4‬‬
‫سلطة أعلى‪.‬‬
‫‪ .5‬مراقبة عمليات التخطيط من خالل أساليب تنبؤات اإلنتاج والمبيعات ومعايير قياس‬
‫العمل والموازنة وتكاليف معيارية والجدولة‬
‫‪ .6‬يمكن ان يكون للرقابة تأثير إيجابي على دافعية العاملين من خالل برامج الحوافز‬
‫وتقاسم األرباح ومنح الجوائز والتقدير لربط الحوافز المالية باألداء وتقدير الفرد‬
‫‪ .7‬تساعد اإلدارة في تحقيق توازن بين الخطط والبرامج المتنوعة في المنظمة‬
 ‫خطوات عملية الرقابة‬

‫وضع معايير األداء‪ :‬معايير زمنية‪ ،‬الجودة والنوعية‪ ،‬كمية‪ ،‬التكلفة‪ ،‬تاريخية‪ ،‬مقارنة‪،‬‬ ‫‪.1‬‬
‫هندسة‪.‬‬
‫مراقبة وقياس األداء‬ ‫‪.2‬‬
‫مقارنة األداء الفعلي مع المعايير‬ ‫‪.3‬‬
‫التقييم والتصحيح‬ ‫‪.4‬‬
 ‫أنواع الرقابة‬
‫‪ .1‬توقيت تطبيق وممارسة الرقابة‪:‬‬
‫رقابة وقائية‪ /‬سابقة(الرقابة األولية)‪ :‬منع أي انحرافات في جودة وكمية الموارد السابقة‬
‫لكونها تسبق الفعل ‪ /‬النشاط‬
‫الرقابة المتزامنة‪ /‬اآلنية‪ :‬وهي أكثر أنواع الرقابة شيوعا وتتم فيها مراقبة العمليات الجارية‬
‫لضمان السير نحو تحقيق األهداف المعتمدة أي انها موجهة لمراقبة عمليات تحويل‬
‫المدخالت إلى مخرجات‪.‬‬
‫الرقابة الالحقة(الرقابة العالجية)‪ :‬تتم بعد إتمام العمل ‪ /‬النشاط لقياس النتائج ومقارنتها‬
‫بالمعايير المعتمدة مسبقا وتركز على النتائج ومقارنتها بالمعايير المعتمدة مسبقا‬
‫الرقابة المزدوجة‪ :‬بسبب توسع المنظمات وتزايد تعقدها وحجمها يصبح من الضروري‬
‫ممارسة األنواع الثالثة من الرقابة‬
 ‫‪ .2‬من حيث مصدر الرقابة‪ :‬الرقابة الداخلية(المراجعة الداخلية)‪ ،‬الرقابة‬
‫الخارجية‬
‫‪ .3‬الرقابة من حيث مدى تكرارها وانتظامها‪:‬‬
‫الرقابة الدورية‪ :‬تتم كل فترة زمنية محددة مثل فترة في األسبوع او شهر‬
‫الرقابة المفاجئة العرضية‪ :‬تتم بشكل مفاجئ دون انذار مسبق مثل الجوالت‬
‫الميدانية والتفتيشية التي يقوم بها المسؤولون‪.‬‬
‫الرقابة المستمرة‪ :‬تتم المراقبة والمتابعة المستمرة والتقييم المستمر‪.‬‬
THANK YOU
SEE YOU LATER