CHƯƠNG 2

CÁC HIỆN TƯỢNG

TÂM LÝ CƠ BẢN
Nội dung
CẢM GIÁC
TRI GIÁC
Cửa sổ hướng ra thế giới

Chúng ta hiểu thế giới thông qua các giác quan, là

“cửa sổ” của chúng ta hướng ra thế giới.
Cửa sổ hướng ra thế giới
 Phụ thuộc vào 2 quá trình cơ bản:
 Cảm giác (Sensation): thu thập thông
tin
 Tri giác (Perception): giải thích thông
tin
 Nội dung bài học
1. Cảm giác
•Khái niệm
•Ngưỡng
•Nhiễu và thích ứng
2. Tri giác
•Khái niệm tri giác
•Các quy luật của tri giác

03/18/24 6
1. Khái niệm cảm giác

Cảm giác (Sensation) là gì?

Cơ quan
Kích cảm giác
thích

03/18/24 8
Cảm giác (Sensation)
• Cảm giác là quá trình những kích thích vật lý tác động
lên cơ quan cảm giác được chuyển hoá thành xung
thần kinh, được não bộ dùng để tạo ra trải nghiệm về
thị giác, xúc giác, thính giác,v.v. (Nevid, 2009)
• Là quá trình mà trong đó có sự kích thích lên các cơ
quan cảm giác sinh ra hưng phấn thần kinh thể hiện
những trải nghiệm bên trong và bên ngoài cơ thể.
• Kích thích (stimulus): Là một dạng năng
lượng gây ra một đáp ứng ở một cơ quan
cảm giác
• Chúng ta cảm nhận được sự khác biệt
của mỗi loại kích thích dựa trên cường
độ (intensity) của chúng.
Ngưỡng cảm giác
1. Cường độ ánh sáng như thế nào để
chúng ta có thể thấy?
2. Cường độ âm thanh như thế nào để
chúng ta có thể nghe?

03/18/24 11
Ngưỡng cảm giác
Ngưỡng tuyệt đối (Absolute threshold)
•Cường độ nhỏ nhất một kích thích cần
phải có để được nhận ra (Feldman,
2011)
•Mỗi cá nhân có những ngưỡng tuyệt đối
khác nhau
•Ngưỡng tuyệt đối càng thấp nghĩa là
càng nhạy cảm

03/18/24 12
Ngưỡng cảm giác
Cảm giác Ngưỡng
Thị giác Ngọn lửa của 1 cây nến bập bùng cách xa khoảng 50m
trong đêm trời trong
Thính Tiếng tích tắc của chiếc đồng hồ đặt cách khoảng 6m
giác trong căn phòng yên tĩnh
Vị giác ~ 1 muỗng đường hoà tan trong 7.5l nước
Khứu giác ~ 1 giọt nước hoa lan toả trong một căn nhà nhỏ
Xúc giác Cánh một con ong rơi trên má từ độ cao 1cm
Nhiễu (noise)
• Là những kích thích gây trở ngại cho việc tri giác những
kích thích khác.
• VD: trong bữa tiệc mọi người nói chuyện ồn ào, người
hút thuốc lá…
• Tiếng ồn ào khiến khó nghe được âm thanh của một
người
• Khói thuốc lá, mùi thuốc lá khiến người trong bữa tiệc
không nhìn rõ, khó lòng thưởng thức mùi vị của món ăn

03/18/24 14
Ngưỡng sai biệt
(Difference threshold)
• Luật Weber (Weber’s Law)
• Teghtsoonian (1971): để nhận thấy sự thay đổi
về mặt khối lượng vật 1 kg thì chúng ta phải
thêm vào khối lượng bn?
• Công thức:

• I : lượng thêm vào

• I: cường độ gốc
• K: hằng số
03/18/24 15
Ngưỡng sai biệt
(Difference threshold)
• Luật Weber (Weber’s Law)
• Trọng lượng: K = 0.02
• Cường độ ánh sáng: K = 0.08
• Độ dài: K = 0.03
• Để cảm nhận được sự tăng cường độ ánh sáng
trong phòng có 100 ngọn nến thì cần thêm vào bao
nhiêu ngọn nến?

03/18/24 16
Thuyết phát hiện tín hiệu
(Signal detection theory)
• Việc phân biệt kích thích cảm giác yếu không
chỉ phụ thuộc vào độ nhạy cảm sinh lý học của
một người với kích thích đó
• mà còn phụ thuộc vào các yếu tố tâm lý đối với
khả năng nhận diện các kích thích của con
người như: đặc tính nhân cách, sự mong đợi,
sự tỉnh táo, động lực, thành kiến…
 Sự thích ứng cảm giác

Thích ứng cảm giác (sensing adaptation)

Là sự điều chỉnh khả năng cảm giác sau một
thời gian dài tiếp xúc với những kích thích
không đổi (Feldman, 2011).

03/18/24 18
Cơ chế của thích ứng cảm giác
• Hiện tượng thích ứng cảm giác xảy ra khi
người ta bị kích thích lâu dài đến mức quen
thuộc với kích thích ấy và không còn phải
ứng đối với nó nữa.
• VD: Sống trong môi trường ồn ào thì sẽ quen
dần và không nhận ra nó ồn nữa
• Tuy nhiên, chúng ta không thích ứng với
cường độ cực lớn, đặc biệt là kích thích đau
(vd đau răng nghiêm trọng hay tiếng ồn cực
lớn).
Khái niệm tri giác
• Là quá trình não bộ tổng hợp, tổ chức và diễn
dịch các tín hiệu cảm giác để tạo ra hình ảnh
về thế giới.
• Tri giác và cảm giác khác nhau thế nào?
 Cảm giác: hoạt động của cơ quan cảm giác
được kích hoạt bởi năng lượng vật lý.
 Tri giác: quá trình phân loại, diễn dịch, phân
tích & tổng hợp các kích thích của cơ quan
cảm giác & não bộ.

03/18/24 21
• Tri giác sử dụng dữ liệu trực quan do
cảm giác đang mang lại
• đồng thời sử dụng cả các kinh nghiệm đã
học được trong quá khứ để có được hình
ảnh của 1 sự vật trọn vẹn, để gọi tên sự
vật
• Khác biệt so với cảm giác
Tri giác là sự kết hợp của
quá trình từ trên xuống và
từ dưới lên
• Quá trình từ dưới lên (bottom – up
processing): là quá trình dựa trên dữ liệu đi
vào.
• Quá trình từ trên xuống (Top – down
processing): quá trình dựa trên sự hiểu biết
(knowledge), đôi khi chúng ta không nhận thức
sự hiện diện của nó
Tổ chức tri giác
Ảnh hưởng ngữ cảnh (Context
Effect) trên Tri giác
Tổ chức tri giác
Perceptual Organization
Gestalt có nghĩa là “tổ chức tổng thể”
(“organized whole”)
– Nhà TLH Gestalt tin rằng chúng ta tri giác sự vật
tuân theo quy luật của tổ chức tri giác
– Các quy luật tổ chức tri giác:
 Chuyển đổi hình nền (figure-and-ground
principle)
 Closure xu hướng hoàn thành một hình ảnh chưa
hoàn toàn thành 1 đối tượng có ý nghĩa
 Subjective contours đường thẳng hoặc hình
xuất hiện nhưng không thực sự tồn tại.
Chuyển đổi hình nền
An Example of a
Subjective Contour
Quy tắc gần gũi (Proximity):
Các đơn vị gần nhau thường được gộp thành một
nhóm.
Luật đơn giản (Pragnanz)
• Mọi hình ảnh kích thích được nhìn một
cách đơn giản nhất có thể.
Luật tương tự (Similarity)
• Những thứ giống nhau xuất hiện thì
được nhóm lại với nhau
Tính bất biến của nhận thức

Các sự vật nhận

thức không biến
đổi và có tính
Trái
dâu nhất trí, bất kể
các thay đổi về
hình dáng, màu
sắc, kích thước
Sự ổn định về hình dáng và kích thước
• Chúng ta có khả năng tri giác kích thước thực của
đối tượng dù có nhiều biến đổi về kích thước hình
ảnh trên võng mạc
• Nếu kích thước đối tượng được tri giác dựa trên cơ
sở các tín hiệu về khoảng cách, bạn có thể bị kích
thước đánh lừa do ảnh hưởng của khoảng cách.
• Sự ảo tưỏng như vậy xuất hiện trong căn phòng
Ames
Sự ổn định về hình dáng
• Sự ổn định về hình dáng liên quan chặt chẽ với
sự ổn định về kích thước
• Chúng ta tri giác được ngay cả khi đối tượng
này nằm nghiêng và làm cho hình dáng trên
võng mạc khác biệt so với đối tượng thực.
• Ví dụ: hình chữ nhật khi nghiêng sẽ tạo thành
hình thang trên võng mạc; hình tròn khi
nghiêng là hình elip.
Sự ổn định về độ sáng
• Sự ổn định của độ sáng là xu hướng tri giác màu trắng,
màu xám hay màu đen của đối tượng liên quan đến
những mức độ thay đổi độ sáng.
• Tri giác ổn định về độ sáng của một đối tượng phụ
thuộc vào hiểu biết, kinh nghiệm và độ sáng tương đối
của đối tượng đó với hậu cảnh.
• VD: Đặt 1 mẩu than củi ngoài ánh nắng và 1 tờ giấy
trắng trong bóng râm. Dù cường độ chiếu sáng có như
thế nào thì mẩu than vẫn rất đen và tờ giấy vẫn rất trắng
vì bạn biết rằng mẩu than có màu đen và tờ giấy có
màu trắng.
Nhận thức chiều sâu
Depth Perception
** Các thí nghiệm về “vực thị giác”
•Walk và Gibson (1961) thiết kế một thiết bị thông
minh để nghiên cứu tri giác ở trẻ em.
•Thiết bị này gọi là vực thị giác (visual cliff) gồm
một chiếc bàn đặc biệt được chia làm 3 phần.
– Một tấm ván ở giữa là nơi người mẹ đặt con mình
lên đó trong giai đoạn đầu của thí nghiệm.
– Hai bên tấm ván là các hình kẻ caro được phủ lên
bằng tấm kính chắc chắn.
Nhận thức chiều sâu
Depth Perception
- Một bên ván người
ta để các hình kẻ
caro chỉ cách tấm
kinh bên dưới = 3
cm.
- Còn bên kia cách
tâm kính = 10 cm.
Nhận thức chiều sâu
Depth Perception
Nhận thức chiều sâu
Depth Perception
** Kết quả:
•Trẻ ở độ tuổi từ 6 – 12 tháng từ chối bò sang
bên “vực thị giác” mặc dù các bà mẹ khuyến
khích.
•Chúng háo hức bò về bên nông (cách tấm kính 3
cm)
 Trẻ nhỏ có thể phát hiện được độ sâu.
Nhận thức chiều sâu
Depth Perception
• Walk và Gibson cho thấy gà và cừu có khả
năng tránh “vực” khi chúng được 1 ngày tuổi.
• Campos, Langer và Krowitz (1970) đặt những
đứa trẻ mới một tháng rưỡi tuổi lên từng phía
của ván gỗ và đo nhịp tim của chúng.
• Họ thấy những thay đổi nhịp tim của đứa trẻ
được đặt ở bên “vực”.
 Trẻ em phát hiện được độ sâu trước khi chúng
biết bò.
Ảo ảnh tri giác
Visual Illusions

- Sự phản ánh
không chính
xác về sự vật,
hiện tượng (có
tính quy luật)
- Nguyên nhân:
vật lý, sinh lý
hoặc tâm lý
Ảo ảnh tri giác
Visual Illusions
Trong ảo giác Ponzo
(Ponzo illusion) hai
đường thẳng bằng nhau,
nhưng cảm giác 1 cái dài
hơn
Visual Illusions
Ảo giác Muller
(Müller-Lyer
illusion)
Khái niệm Sự chú ý
• Sự chú ý (attention): là một quá trình tập
trung vào những nét đặc trưng riêng biệt trong
môi trường.
• Tập trung vào những nét đặc trưng riêng biệt
trong môi trường thường dẫn đến loại trừ
những nét đặc trưng khác của môi trường
(Colman, 2001; Reber, 1995)
Chú ý có chọn lựa
sàng lọc thông tin về thế giới xung
quanh
• Là tiến trình nhận thức có chọn lựa loại kích thích nào
phải chú ý đến.
• Chúng ta đặc biệt chú ý đến các loại kích thích tỏ ra
đặc biệt tương phản nhau về độ sáng, bề rộng, mức ồn
ào, mức độ mới lạ, hoặc mức độ cao thấp.
VD: quảng cáo
• Chúng ta chú ý nhiều đến các kích thích có ý nghĩa đặc
biệt phù hợp với các kỳ vọng riêng tư của chúng ta.
VD: lúc đói dễ chú ý đến đồ ăn
 Thí dụ: Stroop effect
• Nhìn hình 1. Nhiệm vụ của bạn là nói tên
của màu trong hình tròn càng nhanh càng
tốt.
• Xem bạn mất bao nhiêu giây để hoàn
thành?
Hình 1
 Thí dụ: Stroop effect (tt)
• Nhìn hình 2. Nhiệm vụ như cũ. Nhưng
nhớ là đọc màu mực.
• Xem bạn mất bao nhiêu giây để hoàn
thành?
Hình 2
• Trong hình 2, bạn cảm thấy khó đọc đúng tên
màu hơn hình 1 là do hiện tượng Stroop
(Stroop effect)
effect
• Hiện tượng này được mô tả lần đầu tiên do
J.R. Stroop năm 1935.
• nghĩa của từ gây cản trở khả năng gọi tên
màu mực,
 do con người không thể tránh sự chú ý của
mình vào nghĩa của từ đó.
 Sự chú ý có lựa chọn
• Nghe phân
đôi
• Colin Cherry
(1953) sử
dụng phương
pháp nghe
phân đôi
(dichotic
listening).
 Thí nghiệm nghe phân đôi
• Người tham gia được
yêu cầu chú ý vào 1
thông điệp (thông
điệp chú ý) và bỏ qua
cái kia (thông điệp
không chú ý).
• nhắc lớn lại thông
điệp chú ý để đảm
bảo người tham gia
chú ý vào thông điệp
chú ý.
Thí nghiệm nghe phân đôi
• Người tham gia theo dõi thông điệp chú ý,
nhưng họ vẫn nhận thức được thông điệp bên
tai không chú ý.
• Chỉ nghe thấy có thông điệp và có thể nhận ra
đó là giọng nam hay giọng nữ, không thể cho
biết nội dung thông điệp.
 Thí nghiệm này đã chứng thực sự thiếu nhận
biết những thông tin bên tai không chú ý, ngay
cả khi nó được lặp lại 35 lần (Moray, 1959).
Thí nghiệm nghe phân đôi
• Hiện tượng tiệc cocktail (cocktail
party phenomenon)
• Con người có khả năng chú ý vào 1
thông điệp và bỏ qua thông điệp
khác xuất hiện cùng lúc.
Nội dung

• Mô hình trí nhớ

• Mã hóa thông tin trong trí nhớ
• Khôi phục thông tin từ trong
trí nhớ
Mô hình trí nhớ
• 1968, Atkinson và Shiffrin đã đưa ra
mô hình trí nhớ gồm nhiều giai đoạn
với những khoảng thời gian khác
nhau.
• Mô hình này có sức ảnh hưởng rất
lớn.
• Những giai đoạn được gọi là cấu trúc
đặc trưng (structural features).
Mô hình trí nhớ
• Có 3 cấu trúc chính:
(1) trí nhớ tạm thời (sensory memory): vài
giây hoặc phần giây.
(2) trí nhớ ngắn hạn (short-term memory): 15
– 30s
(3) trí nhớ dài hạn (long-term memory): nhiều
năm, nhiều thế kỷ
Mô hình trí nhớ

Mô hình trí nhớ của Atkinson và Shiffrin (1968)

Mô hình trí nhớ
• Hệ thống trí nhớ gồm quá trình điều khiển
(control processing).
• Ví dụ: sự nhắc lại – nhắc lại kích thích để nhớ
hoặc các phương pháp khác (liên hệ với kiến
thức khác).
Mô hình trí nhớ
• Những thành tố của trí nhớ không hoạt động
riêng lẻ.
• Mỗi giai đoạn giữ thông tin khác nhau
• Khả năng nhớ của chúng ta phụ thuộc vào
cách những giai đoạn làm việc với nhau.
TRÍ NHỚ TẠM THỜI
(Sensory memory)
• Trí nhớ tạm thời là sự ghi nhớ trong khoảng
thời gian ngắn, ảnh hưởng do những kích thích
vào giác quan.
• Ví dụ: vệt được tạo ra khi di chuyển đèn cầy
pháo hoa
Vệt của cây đèn pháo hoa
 Trí nhớ ngắn hạn
Short-Term Memory
• Là giai đoạn nhận thông tin từ trí nhớ tạm thời:
Quá trình nhận thức có ý thức
 Là nơi nhẩm lại thông tin để có thể
chuyển vào trí nhớ dài hạn và mang
thông tin từ trí nhớ dài hạn ra khi muốn
nhớ lại
 Phải tập trung vào thông tin trong trí
nhớ ngắn hạn hoặc bị mất đi trong 30s.
 Con người có khoảng số từ 7+/- 2 (5 to
9) tập hợp các thông tin
QUÃNG SỐ
• Quãng số (digit span) – số lượng những con
số mà một người có thể nhớ.
Quãng số (digit span)

2594 72984358341
38574 562328493467
682013 4329846084730
7358310 84725194026384
87392013 735274927364957
482392807 6352850473629506
5852891637 26352745839574960
Quãng số (digit span)

(4) 2594 72984358341

(5) 38574 562328493467
(6) 682013 4329846084730
84725194026384
(7) 7358310
735274927364957
(8) 87392013
6352850473629506
(9) 482392807
26352745839574960
(10)5852981637
Tập hợp (chunking)
• Miller giới thiệu một thủ thuật gọi là tập hợp
(chunking): kết nối những đơn vị nhỏ thành
đơn vị lớn hơn có nghĩa (cụm từ, câu).
• Tập hợp lại (chunking): sự tập hợp lại những
yếu tố có liên hệ mạnh mẽ với những yếu tố
này; có mối liên hệ yếu hơn với những yếu tố
khác (Gobet và cs, 2001).
Tập hợp (chunking)
• Tập hợp lại (chunking) về ngữ nghĩa có thể tăng
khả năng giữ thông tin trong STM.
• Chúng ta có thể nhớ chuỗi từ 5 – 8 từ không liên
quan, nhưng sắp xếp thành câu có nghĩa với
những từ có liên hệ mạnh mẽ có thể tăng quãng
nhớ lên 20 từ hoặc hơn (Butterworth và cs, 1990).
• Ericcson và cộng sự (1980) chứng minh sự ảnh
hưởng của tập hợp lại (chunking) bằng cách chỉ ra
một sinh viên đại học với khả năng trí nhớ thông
thường có khả năng đạt thành tích ngạc nhiên về
trí nhớ.
Thí nghiệm của Ericcson và cộng sự
(1980)
• S.F được yêu cầu nhắc lại chuỗi những chữ số mà
người ta đọc cho anh.
• Quãng số của S.F là 7.
• Sau 230 giờ tập luyện: anh có thể nhắc lại một chuỗi
79 chữ số mà không mắc lỗi.
• S.F đã sử dụng tập hợp lại (chunking) để tái mã hóa
những con số thành một đơn vị lớn hơn thành chuỗi
có nghĩa.
• Ví dụ: 3493 thành “3 phút và 49 điểm 2 giây” (gần
với kỷ lục thế giới). 893  “89 điểm và 3 người đàn
ông rất già”. S.F là một vận động viên chạy đua.
Thí nghiệm của William Chase và Herbert
Simon (1973)

• Thí nghiệm
chứng minh về
tập hợp lại dựa
trên sự tương
tác giữa STM
và LTM.

• Người tham gia được xem 1 bàn cờ

đang chơi trong 5s.
Thí nghiệm của William Chase và Herbert
Simon (1973)
• Người tham gia được y/c mô phỏng lại các
con cờ.
• So sánh kết quả giữa người chơi chuyên
nghiệp (chơi hơn 10,000 giờ) và người chơi
nghiệp dư (ít hơn 100 giờ).
• Người chơi chuyên
nghiệp sắp xếp
đúng 16/24 con.
• Người mới chơi
đúng 4/24 con.
• Người chơi
ch.nghiệp cần 4 lần
để mô phỏng chính
xác.
• Người mới sau 7
lần vẫn bị mắc lỗi
• Khi ván cờ được
sắp xếp ngẫu
nhiên  người
chơi chuyên
nghiệp thực hiện
kém như người
mới chơi.
Trí nhớ dài hạn
Long-Term Memory

Cho phép lưu trữ

thông tin trong khoảng
thời gian dài và sức
chứa của nó là không
giới hạn
Các loại trí nhớ dài hạn
Các loại trí nhớ dài hạn
• Trí nhớ rõ ràng (Explicit memory) là loại LTM
cho những kiến thức thực tế và kinh nghiệm cá
nhân, yêu cầu nhớ lại có ý thức
• Hai loại trí nhớ rõ ràng:
– Nhớ ngữ nghĩa (Semantic memories) là loại trí
nhớ về những thực tế trong cuộc sống (ví dụ, hiệu
trưởng của trường ĐH KHXH & VN)
– Nhớ tình tiết (Episodic memories) là trí nhớ liên
quan đến kinh nghiệm cá nhân (ví dụ, buổi liên
hoan cuối tuần)
Các loại LTM
• Trí nhớ ẩn (Implicit memory) là loại trí nhớ có ảnh
hưởng lâu dài đến hành vi của chúng ta, không yêu
cầu phải nhận thức về nó (ví dụ: ở người trưởng
thành: lái xe, đi bộ)
• Nhớ phương thức (procedural memories) liên
quan đến khía cạnh phương thức vật lý
Các quá trình trí của hệ thống trí
nhớ

Lưu trữ Khôi phục

Mã hóa
(Storage) (Retrieval)
(Encoding)
Quá trình duy trì Quá trình lấy
Chuyển thông tin
thông tin trong 1 thông tin ra khỏi
vào trong bộ nhớ
giai đoạn cụ thể trí nhớ dài hạn
Các quá trình trí của hệ thống trí
nhớ
• Mã hóa là quá trình xử lý thông tin đầu
tiên đem tới sự hình dung trong trí nhớ.
• Lưu trữ là giữ lại tư liệu đã được mã hóa
qua thời gian.
• Phục hồi là lấy lại thông tin đã lưu trữ vào
một thời gian sau đó.
Mã hóa thông tin trong trí
nhớ
• Xử lý tự động xảy ra trong tiềm
thức và không yêu cầu sự chú ý
• Xử lý có cố gắng là quá trình
xuất hiện có ý thức và tập trung
chú ý
Thực hành nhiều là điều cần thiết
Khôi phục thông tin từ trong
Trí nhớ
• Nhớ lại (Recall) là một cách đo sự khôi phục yêu
cầu tái hiện thông tin mà không nhất thiết phải có
gợi ý khôi phục
• Ghi nhận (Recognition) là cách đo lường sự khôi
phục chỉ yêu cầu nhận diện thông tin khi có gợi ý
khôi phục
• Học lại (Relearning) cũng được gọi là phương
pháp tiết kiệm, là phương pháp đo lường phần lớn
thời gian được tiết kiệm khi học thông tin trong lần
thứ 2.
Bản chất tái tạo của sự khôi phục
The Reconstructive Nature of Retrieval

• Khôi phục được hướng dẫn bởi giản đồ

(schemas) – tổ chức khung hiểu biết của chúng
ta về con người, sự vật và những sự kiện về
những gì thường xảy ra trong 1 hoàn cảnh.
• Giản đồ có thể dẫn chúng ta đến việc nhớ
nhầm (misremember) thông tin để làm cho nó
phù hợp với giản đồ của chúng ta.
 Văn phòng
mà người
tham gia
trong thí
nghiệm của
Brewer &
Treyen
(1981) đợi
trước khi
kiểm tra trí
nhớ của họ
về những
vật trong văn
phòng
MÃ HÓA ẢNH HƯỞNG ĐẾN
KHÔI PHỤC
Hình thành hình ảnh trực quan

* Thí nghiệm của Bower và Winzenz (1970)

• Đưa ra list 15 cặp danh từ (ví dụ: boat và tree),
mỗi cặp có 5s.
• Một nhóm được y/cầu nhắc thầm cặp từ đó
• Một nhóm khác được y/cầu hình thành bức
tranh trong đầu về 2 từ đó.
• Sau đó họ được y/cầu nhớ lại những từ đó.
• Kết quả: người tưởng tượng hình ảnh thì nhớ
gấp 2 lần người chỉ lặp đi lặp lại từ đó.
Hình thành hình ảnh trực quan
* Thí nghiệm của Bower và Winzenz (1970)

Kết quả trong thí

nghiệm của Bower
và Winzenz
(1970).
Tổ chức thông tin

• Thí nghiệm:
• Đọc 1 danh sách từ. Che đi và sau đó nhớ lại.
• Danh sách từ:
táo, bàn, giày, bút, mận
ghế, xoài, áo khoác, đèn, quần tây
nho, mũ, dưa, kệ sách, găng tay
• Những người tham gia tự động tổ chức dữ
liệu khi họ nhớ lại (Jenkins & Russell, 1952).
Tổ chức thông tin

• Nếu những từ được tổ chức ban đầu thì kết

quả thế nào?
• Gordon Bower và cs (1969) đưa ra dữ liệu
trong 1 “cây” tổ chức những từ cúng nhóm.
• Tổ chức những loại khoáng sản thành nhóm
đá và nhóm kim loại.
Tổ chức thông tin
Tổ chức thông tin
• Nhóm 1 học những cây: khoáng sản, động
vật, quần áo, phương tiện giao thông trong 1
phút.
• Nhóm 2 cũng thấy 4 cây, nhưng những từ đó
được sắp xếp ngẫu nhiên.
• Yêu cầu nhớ lại những từ có thể trong 4 cây.
 Nhóm 1 nhớ trung bình 73 từ trong 4 cây.
 Nhóm 2 nhớ 21 từ trong 4 cây.
 Tổ chức dữ liệu cho kết quả nhớ tốt hơn.
Tại sao chúng ta quên?
• Hermann Ebbinghaus (1885 – 1964) đã
làm thí nghiệm đầu tiên về trí nhớ.
• Ông sử dụng nhóm các ký tự vô nghĩa
(BAV)
• Đường cong quên (hình) cho thấy sự
quên đáng kể xuất hiện nhanh, giảm
xuống và sau đó là trở nên ổn định.
Đường cong quên trong LTM
Tại sao chúng ta quên?

• Mã hóa thất bại (Encoding Failure)

Tại sao chúng ta quên?

• Thuyết suy giảm lưu trữ (Storage

decay theory)
 Việc quên xảy ra do có vấn đề trong việc lưu trữ
thông tin
 Dấu vết sinh học trong trí nhớ dần dần bị suy
giảm theo thời gian và sử dụng thông tin giúp
duy trì nó trong trí nhớ
Tại sao chúng ta quên?
• Thuyết phụ thuộc gợi ý (Cue-
dependent theory) nói rằng chúng ta
quên bởi vì những gợi ý cần có không
xuất hiện
– Thông tin trong trí nhớ, nhưng chúng ta
không thể truy cập được nó
– Thuyết này tương tự như việc bạn biết một
quyển sách có trong thư viện nhưng không
thể lấy vì thư viện không có số hiệu của nó.
• Thuyết gây nhiễu (Interference
theory) cho rằng những thông tin
tương tự gây nhiễu và làm cho thông
tin bị quên, không thể truy cập được.
Các loại gây nhiễu

• Gây nhiễu xuôi (Proactive interference)

thông tin cũ cản trở việc khôi phục thông tin
mới học
• Gây nhiễu ngược (Retroactive
interference) thông tin mới cản trở việc khôi
phục thông tin cũ
Các loại gây nhiễu
 Ảnh hưởng thông tin sai lệch
(misinformation effect)

• Trí nhớ sai xuất hiện bởi vì ảnh hưởng thông tin
sai lệch (misinformation effect), xuất hiện khi trí
nhớ bị bóp méo do tiếp xúc với thông tin gây hiểu
lầm.
Một thí nghiệm về Trí nhớ sai
• Loftus and Palmer (1974) cho mọi người xem một phim
về tai nạn giao thông và kiểm tra trí nhớ của họ về tai
nạn.
• Một số người được hỏi: Chiếc xe chạy nhanh như thế
nào khi nó đâm mạnh nào chiếc kia? Và một số thì hỏi:
Chiếc xe chạy nhanh như thế nào khi nó va vào chiếc
kia?
• Người tham gia trả lời câu hỏi đầu
ước lượng tốc độ cao hơn
và thấy có nhiều kính vỡ hơn
trong khi trong thực tế
thì không như vậy.
Trí nhớ và lời chứng
Memory and Testimony
• Trí nhớ sai (false memories) cho thấy lời
khai của nhân chứng có nhiều lỗi và bị
điều kiển bởi những thông tin sai lệch.
Khái niệm Tư duy
• Tư duy là sự vận dụng khéo léo các biểu
tượng của thông tin trong tâm trí.
• Tư duy là hoạt động tinh thần liên quan
đến xử lý, hiểu và truyền thông thông tin.
• Tư duy tiến hành công việc chuyển hóa
biểu tượng của thông tin thành một dạng
mới mẻ và khác biệt hẳn nhằm mục đích
trả lời một câu hỏi, giải một bài toán,
hoặc để hỗ trợ việc đạt đến mục tiêu.
Khái niệm (Concept)
nền tảng của tư duy
• Khái niệm (Concept )
– Nhóm tinh thần những sự vật, sự kiện hoặc
con người tương tự
Ví dụ: Ghế, chim

– Khái niệm cho phép chúng ta xếp loại đối

tượng mới gặp vào một dạng có thể nhận
biết được theo kinh nghiệm quá khứ của
mình.
Khái niệm (Concept)
• Nguyên mẫu (Prototype): được hình
thành bằng trung bình của các thành
viên trong loại
– Là ví dụ tốt nhất cho 1 phân loại (category)
• Kết nối 1 dữ liệu với nguyên mẫu cho phương
pháp nhanh và dễ nhất về dữ liệu đó trong 1
phân loại (so sánh sinh vật lông vũ với con chim
nguyên mẫu, ví dụ như chim cổ đỏ)
Khái niệm (Concept)
• Khái niệm cho phép chúng ta tư duy và
tìm hiểu dễ dàng hơn về thế giới phức
tạp mà chúng ta đang sống.
• Ví dụ: các nhận định của chúng ta về
nguyên nhân gây ra hành vi của người
khác đều căn cứ vào cách chúng ta xếp
loại hành vi của họ.
Giải quyết vấn đề
• Thuật toán (Algorithm)
– Phương pháp, quy luật lôgic, thủ tục để
đảm bảo giải quyết một vấn đề cụ thể
– ngược lại có cách sử dụng nhanh hơn,
nhưng cũng gặp nhiều lỗi hơn là thuật
giải heuristics
Giải quyết vấn đề
• Thuật giải (Heuristic)
– Luật của ngón tay cái thường cho phép
chúng ta đưa ra đánh giá và giải quyết
vấn đề hiệu quả
– Nhanh hơn thuật toán
– Nhiều lỗi sai hơn thuật toán
– Đôi khi chúng ta không nhận thức khi
chúng ta sử dụng thuật giải
Giải quyết vấn đề
Solving Problem

• Thuật toán (Algorithm)

• Tìm 1 từ khác có sử dụng tất cả các ký tự!

SPLOYOCHYG
Giải quyết vấn đề
Solving Problem

Phục hồi

SPLOYOCHYG
• Thuật toán
– có 907,208 kết hợp
• Thuật giải
Giải quyết vấn đề
Solving Problem

Thuật giải

SPLOYOCHYG
S
PPSL
YOCH
YOOC
LHOGY
Đặt chữ Y vào cuối, và xem từ này bắt đầu
có ý nghĩa
115
Bài toán que diêm

• Bạn xếp 6 que

diêm này như thế
nào để tạo thành 4
tam giác đều?
Bài toán que diêm
• Giải pháp cho
bài toán que
diêm
• Insight :
Thình lình và
bất ngờ nhận
ra giải pháp
cho một vấn
đề
Bài toán 3 bình nước
• Sử dụng các bình A, B, và C với dung tích
khác nhau, bạn làm thế nào để đo các dung
tích yêu cầu?
Bài toán 3 bình nước
Các bình với dung tích: Dung tích cần:
Bài toán A B C
1 21 127 3 100

2 14 46 5 22

3 18 43 10 5

4 7 42 6 23

5 20 57 4 29

6 23 49 3 20

7 15 39 3 18
Bài toán 3 bình nước
• Giải pháp:
a) Tất cả 7 bài toán có
thể được giải quyết
bằng cách đo lường
như sau: (a): B-A-2C=
lượng mong muốn
b) Nhưng có giải pháp
đơn giản hơn cho bài
6&7, như: A-C trong
bài 6; A+C trong bài 7.
 Giải quyết vấn đề

• Định kiến (Mental Set)

– Xu hướng tiếp cận một vấn đề
theo một cách riêng biệt
– Cách này có thể thành công trong
quá khứ nhưng không hiệu quả
cho vấn đề hiện tại
Bài toán về thắp nến
• Bạn làm gì để
gắn cây nến lên
tường ván để
thắp nhưng
không nhỏ giọt
xuống nền
nhà?
Bài toán thắp nến

• Giải quyết vấn

đề yêu cầu
nhận ra cái hộp
không phải lúc
nào cũng chỉ
chứa đồ.
Giải quyết vấn đề

• Cố định chức năng (Functional

Fixedness)
– Xu hướng nghĩ về những thứ chỉ có
chức năng thông thường của nó
– Cản trở giải quyết vấn đề
Đưa ra quyết định và hình thành đánh giá
Making Decisions and Forming Judgments

• Thuật giải đại diện (Representativeness

Heuristic)
– Luật của ngón tay cái về việc đánh giá khả
năng của một thứ nào đó bằng cách xem
chúng đại diện, hoặc phù hợp với nguyên
mẫu cụ thể nào
– Có thể dẫn đến bỏ qua các thông tin liên
quan khác
– Ví dụ về một người và khả năng nghề nghiệp
của họ
Thuật giải đại diện
Thuật giải (Heuristics)

• Thuật giải sẵn có (Availability

Heuristic)
– Ước tính khả năng của sự kiện dựa
trên điều có sẵn trong trí nhớ
– Trường hợp xảy ra thường xuyên
không phải lúc nào cũng dễ nhớ nhất
Thuật giải (Heuristics)
• Sự kiện 12 học sinh bị
thảm sát ở Colorado,
4/1999, cả phương Tây
kinh hoàng “Điều gì đang
xảy ra cho nước Mỹ?”
• Sự thật là, 12 là con số
trung mình mỗi ngày
người chết liên quan đến
đấu súng
• 80,000 trẻ em Mỹ bị giết
với nguyên nhân liên quan
đến dùng súng
Tư duy và ngôn ngữ
• Ngôn ngữ không chỉ là trọng tâm của vấn
đề thông đạt
• Mà còn liên hệ chặt chẽ đến phương
pháp tư duy và tìm hiểu thế giới của
chúng ta
Ngôn ngữ (Language)
• Là phương tiện có tính hệ thống để giao
tiếp thông qua việc sử dụng âm thanh lời
nói (ngôn ngữ nói), các ký hiệu (ngôn
ngữ viết) và các điệu bộ (ngôn ngữ ký
hiệu)
• 5,000 ngôn ngữ đang được sử dụng
Ngôn ngữ (Language)
• Hệ thống âm vị (Phonology)
• Âm vị (Phoneme)
– Trong ngôn ngữ nói, là đơn vị âm
thanh nhỏ nhất
– Ví dụ: trong tiếng Việt: âm đầu, âm
chính, âm đệm, âm cuối, thanh. TV có
50 âm vị.
Ngôn ngữ (Language)

• Hình vị (Morpheme)
– Trong 1 ngôn ngữ, là đơn vị nhỏ nhất mang
ý nghĩa
– Có thể là 1 từ hoặc 1 phần của từ
• Ngữ pháp (Grammar)
– Một hệ thống các quy tắc trong một ngôn
ngữ cho phép chúng ta giao tiếp và hiểu
người khác
Ngôn ngữ (Language)

• Ngữ nghĩa (Semantics)

– Tập hợp những quy tắc mà chúng ta thu
được nghĩa từ hình vị, từ và câu trong một
ngôn ngữ nhất định
• Cú pháp (Syntax)
– Là các nguyên tắc quy định các từ ngữ và
các cụm từ nên phối hợp ra sao để hình
thành câu nói.
TIẾN TRÌNH HÌNH THÀNH
NGÔN NGỮ
Ngôn ngữ (Language)
• Giai đoạn bập bẹ (Babbling Stage)
– Bắt đầu 3 – 4 tháng
– Giai đoạn phát triển khả năng nói, trẻ sơ
sinh tự phát ra những âm vị trong toàn bộ
hệ thống âm vị thuộc ngôn ngữ.
– Gần 1 tuổi thì các âm thanh không có trong
ngôn ngữ mẹ đẻ sẽ biến mất.
– Khả năng am hiểu ngôn ngữ xuất hiện
trước khả năng phát biểu ngôn ngữ.
Ngôn ngữ (Language)
• Giai đoạn 1 từ (One-Word Stage)
– Từ 1 đến 2 tuổi
– Giai đoạn phát triển khả năng nói,
phần lớn trẻ nói những từ đơn
 Ngôn ngữ (Language)

• Giai đoạn 2 từ (Two-Word Stage)

– Bắt đầu từ 2 tuổi
– Hình thành liên kết hai từ, thiết lập các cụm
từ trong câu
– Gia tốc về số lượng từ khác nhau
– 2 tuổi: vốn liếng từ vựng hơn 20 từ ngữ
 Ngôn ngữ (Language)

• Giai đoạn “điện báo” (Telegraphic

Speech)
– Giai đoạn phát biểu đầu tiên mà đứa trẻ nói
giống như điện báo “đi xe” – thường sử
dụng danh từ và động đồng, ít sử dụng trợ
từ.
Ngôn ngữ (Language)
Tổng hợp sự phát triển ngôn ngữ
Tháng Giai đoạn
(xấp xỉ)

4 Bập bẹ nhiều âm thanh

10 Sự bập bẹ tiết lộ ngôn ngữ gia đình

12 Giai đoạn 1 từ
24 Hai từ, giai đoạn điện báo
24+ Ngôn ngữ phát triển nhanh và hoàn thành câu
Ngôn ngữ
• Thuyết tiếp cận học tập (learning theory
approach): quá trình thủ đắc ngôn ngữ tuân
theo nguyên tắc khích lệ và tạo điều kiện.
• Ví dụ: trẻ nói ba ba  được khen ngợi, âu
yếm  khích lệ hành vi này
• Nhờ tiến trình uốn nắn cách vận dụng ngôn
ngữ  trẻ càng ngày càng giống lối nói của
người lớn (Skinner, 1957)
Ngôn ngữ
• Cơ chế bẩm sinh (innate mechanism)
được đề xuất bởi Noam Chomsky (1968)
• Khả năng ngôn ngữ của con người là bẩm
sinh và dấu hiệu phản ánh tiến trình trưởng
thành.
• Hệ thần kinh – công cụ thủ đắc ngôn ngữ
(language acquisition device) cho phép con
người hiểu được cấu trúc ngôn ngữ, học
được các nét biểu trưng đặc thù của ngôn
ngữ mẹ đẻ.
Tổng kết
• Cảm giác
• Tri giác
• Sự chú ý
• Trí nhớ
• Tư duy
• Ngôn ngữ