‫جامعة المنيا‬

‫كلية اآلداب‬
‫قسم األعالم‬
 ‫إشراف‬
‫األستاذة الدكتورة‪ /‬سلوى أبو العال الشريف‬
‫أستاذ الصحافة‪ -‬ووكيل كلية اآلداب لشئون‬
‫خدمة المجتمع وتنمية البيئة بجامعة المنيا‬

‫إعداد طالب تمهيدي ماجستير قسم إعالم‬

‫حسام فؤاد شحاته‬
‫نظرية ثراء الوسيلة‬
 ‫تعريف ونشأة نظرية ثراء الوسيلة‬
‫نظرية ثراء الوسيلة هي نظرية إعالمية ُت عنى بقدرة قنوات االتصال المختلفة على نقل المعلومات بشكل فّع ال‬

‫ُت فترض النظرية أن بعض قنوات االتصال أكثر ثراًء من غيرها‪ ،‬وأن ثراء الوسيلة ُي حدد كمية المعلومات التي يمكن‬
‫نقلها من خاللها‪.‬‬

‫• النشأة ‪:‬‬
‫ظهرت نظرية ثراء الوسيلة على يد (دافت وليجل) عام ‪1987‬م ( في مجال إدارة األعمال إال أنه شاع استخدامها مع‬
‫انتشار وسائل االتصال اإللكترونية في مجاالت كثيرة ) وقد وضعت في المقام االول لوصف وتقييم وسائل االتصال‬
‫داخل المنظمات واعتمدت على نظرية معالجة المعلومات وكيفية تبادل المعلومات داخل المنظمات‬

‫‪Richard L. daft & Robert H. Legel‬‬

 ‫‪01‬‬

‫‪04‬‬ ‫‪02‬‬

‫‪03‬‬

‫الفروض والمبادئ العامة للنظرية‬

 ‫تفترض نظرية ثراء الوسيلة أن بعض قنوات االتصال أكثر ثراًء من غيرها‪،‬‬
‫وأن ثراء الوسيلة ُي حدد كمية المعلومات التي يمكن نقلها من خاللها‪.‬‬
‫التزامن‪ :‬إمكانية نقل المعلومات في الوقت الفعلي‪.‬‬ ‫‪‬‬
‫قنوات االتصال المتزامنة (مثل التواصل وجهًا لوجه) تسمح بنقل المزيد من المعلومات من القنوات غير المتزامنة (مثل البريد اإللكتروني)‪.‬‬

‫الراجعة‪ :‬إمكانية تلقي ردود فعل من المستقبل‪.‬‬ ‫‪ ‬التغذية‬

‫قنوات االتصال التي تسمح بتلقي ردود فعل فورية (مثل التواصل وجهًا لوجه) تسمح بنقل المزيد من المعلومات من القنوات التي ال تسمح بذلك (مثل البريد اإللكتروني)‪.‬‬

‫المعلومات‪ :‬إمكانية نقل المعلومات المعقدة والغامضة‪.‬‬ ‫‪ ‬القدرة على نقل‬

‫قنوات االتصال التي تسمح بنقل المعلومات المعقدة والغامضة (مثل التواصل وجهًا لوجه) تسمح بنقل المزيد من المعلومات من القنوات التي ال تسمح بذلك (مثل الرسائل‬
‫النصية القصيرة)‪.‬‬

‫المستخدمة‪ :‬إمكانية نقل المشاعر واألحاسيس‪.‬‬ ‫‪ ‬القدرة على نقل المشاعر واللغة‬
‫قنوات االتصال التي تسمح بنقل المشاعر واألحاسيس (مثل التواصل وجهًا لوجه) تسمح بنقل المزيد من المعلومات من القنوات التي ال تسمح بذلك (مثل الرسائل النصية‬
‫القصيرة)‪.‬‬
‫ُت ستخدم نظرية ثراء الوسيلة في العديد من المجاالت‪ ،‬مثل‪:‬‬
‫التواصل التنظيمي‪ :‬اختيار أفضل •‬ ‫‪4‬‬

‫‪.‬طريقة للتواصل بين أعضاء المنظمة‬

‫‪3‬‬
‫التعليم عن بعد‪ :‬اختيار أفضل طريقة •‬
‫‪.‬لتقديم المواد التعليمية للطالب‬ ‫‪2‬‬

‫التسويق‪ :‬اختيار أفضل طريقة •‬

‫للتواصل مع العمالء‬ ‫‪1‬‬

‫العالقات العامة •‬
 ‫تطبيقات من الدراسات اإلعالمية على النظرية‬

‫إدراك ممارسي العالقات العامة لدور الذكاء االصطناعي‬

‫في تطوير أداء التسويق الرقمي‬
‫د‪ .‬سمر عبدالحليم‬

‫المجلة العلمية لبحوث العالقات العامة واإلعالن– العدد الخامس والعشرون‪ -‬يناير‪ /‬يونيو ‪2020‬‬

‫اعتمدت الدراسة على نظرية ثراء الوسيلة الرتباطها بموضوع الدراسة بشكل وثيق‪ ،‬حيث ترتبط بالتركيز على ثراء الوسيلة في تقديم رسالة إعالمية متميزة‬
‫وهنا تركز الدراسة على ثراء تقنية الذكاء االصطناعي في توضيح الرسالة‪.‬‬

‫وفى هذا اإلطار تسعى الدراسة الى تطبيق نظرية ثراء الوسيلة اإلعالمية على موضوع الدراسة الحالية من خالل رصد مدى إدراك ممارسي العالقات العامة‬
‫لثراء تقنية الذكاء االصطناعي في تقديم المعلومات بوضوح وسالسة وتفسير وتوقع سلوكيات الجمهور المستهدف من الرسالة اإلعالنية التسويقية‪ ،‬إلى جانب‬
‫ما تفترضه هذه النظرية من فروض تخص التفاعلية وإتاحة رجع صدى فوري للجمهور عبر مواقع التواصل‪ ،‬حيث ُتعد هذه السمة التي تتمتع بها المواقع‬
‫اإللكترونية التفاعلية هي من أساسيات تقنية الذكاء – االصطناعي‬
 ‫فروض الدراسة‬

‫‪ -‬الفرض الرئيسي األول‪ :‬يؤثر مستوى معلومات ممارسي العالقات العامة عن الذكاء االصطناعي على‬
‫التقييم اإليجابي لدوره في التسويق الرقمي‪( .‬قياس العوامل المؤثرة على فاعلية الوسيلة )‬
‫‪ -‬الفرض الرئيسي الثاني‪ :‬يؤثر اهتمام ممارسي العالقات العامة بالذكاء االصطناعي في مجال التسويق‬
‫الرقمي على تقييم ممارسي العالقات العامة لفعالية الحمالت اإلعالنية التي تم توظيف تطبيقات الذكاء‬
‫االصطناعي فيها‪(.‬مدى فاعلية الرسالة باستخدام الوسيلة)‬
‫‪ -‬الفرض الرئيسي الثالث‪ :‬يؤثر إدراك ممارسي العالقات العامة لنجاح توظيف الذكاء االصطناعي في‬
‫مجال التسويق الرقمي على تقييم ممارسي العالقات العامة لمصداقية الرسائل اإلعالنية المكتوبة عبر‬
‫تطبيقات الذكاء االصطناعي‪(.‬القدرة على نقل المعلومات بشكل واضح)‬