Kotter v m hnh 8 bc

I.

Khi nim Qun tr s thay i

Qun tr s thay i l s tng hp cc hot ng qun tr nhm
ch ng pht hin, thc y v iu khin qu trnh thay i ca
doanh nghip ph hp vi nhng bin ng ca mi trng kinh
doanh, m bo cho doanh nghip pht trin trong mi trng kinh
doanh bin ng.

II.

M hnh thay i gm 8 bc ca John Kotter

1. Vi nt v John P. Kotter
John P. Kotter l gio s - ging vin giu kinh ngim v c
yu thch ti trng Harvard cng nh trn ton th gii. ng l
chuyn gia hng u v lnh vc lnh o doanh nghip.
John P. Kotter gii thiu qu trnh thay i gm 8 bc trong
cun Dn dt s thay i - Leading Change ca ng, xut bn nm
1996, a ra mt khi nim mi qun tr s thay i. ng i su
nghin cu vn : Ti sao mi n lc thay i thng tht bi bi qua
ti liu m ng thu thp c th ch c khong 30% nhng cuc ci
cch l thnh cng.
2. Ni dung m hnh 8 bc ca John P. Kotter
Mi t chc u tri qua nhng giai on thay i thch nghi
vi mi trng kinh doanh bin i khn lng. y l iu thit yu
khng ch v li th cnh tranh m cn v vn sng cn ca doanh
nghip. D y l iu m gii kinh doanh ai cng bit nhng khi vo
thc t th khng phi t chc no cng t c thnh cng khi thc
hin thay i. Thu hiu c ni lo chung ny, gio s John P. Kotter

 nghin cu v cho ra i m hnh thay i bao gm 8 bc.

M hnh 8 giai on thay i ca Kotter.

M hnh thay i ca Kotter gm c 8 bc nh sau:
Bc 1: To tnh cp bch
Trong sut thi gian chuyn i, cc cng ty thng cho php s
t mn cao pht trin. Kotter bnh lun: Khng c ng lc, mi
ngi s khng h tr qu trnh chuyn i v n lc s chng i n
u. Cc nh iu hnh thng nh gi thp vic a mi ngi ra
khi vng thoi mi ca h kh nh th no. chp nhn s thay
i, doanh nghip cn phi loi b thi t mn v tnh tr tr.
Kotter mun nhn mnh thay i xy ra phi to ra mi trng m
ta mun c s thay i, lm cho mi ngi nhn thc c rng thay i l
yu cu cp bch, to ra ng lc ban u lm tin pht trin cho
nhng bc tip theo.

Trong bc ny cc doanh nghip nn lm cc vic di y xem

xt tnh trng hin ti ca doanh nghip:
- nh gi thc trng th trng v mi trng cnh tranh
- Xc nh c hi v thch thc i vi Doanh nghip
- Bt u cc cuc tho lun trung thc v a ra l do nng ng v
c sc thuyt phc mi ngi ni chuyn v suy ngh.
Bc 2: Thnh lp nhm dn ng
Theo Kotter mt c nhn kh c th to nn s thay i ln, do
lnh o s thay i doanh nghip phi thnh lp mt nhm dn
ng mnh, c nh hng, c quyn lc n t nhiu ngun khc
nhau, bao gm cc chc danh, cng vic, nh hng x hi, tui tc, uy
tn chuyn mn, tm quan trng chnh tr... iu khin qu trnh thay
i v to c s ng h trong ton t chc. Nhm ngi ny phi
on kt, tip tc to ra s khn cp v ng lc xung quanh s cn thit
phi thay i.
Nhng g doanh nghip nn lm:
- Xc nh cc nh lnh o thc s trong t chc ca bn
- Yu cu mt cam kt tnh cm t nhng ngi ch cht
- Cn trng xy dng mt nhm lm vic thc s trong lin minh
thay i
- R sot pht hin khu yu nht, m bo rng c mt kt hp tt
nht t cc phng ban, t khc nhau trong t chc.
Bc 3: Pht trin tm nhn v xy dng chin lc
a ra tm nhn th hin l do v sao chng ta hng n tng
lai . N khc phc tnh trng tr tr gip mi ngi tin ln. ng

thi hnh dung ra ng li r rng v kt qu cui cng s khin cc

n lc c tp trung c t chc v hiu qu.
Nhng g doanh nghip nn lm:
- Xc nh nhng gi tr trung tm thay i
- Thit lp Tm nhn nh hng cho s thay i
- Xy dng v la chn chin lc nhm t Tm nhn
- Thc hnh bi pht biu tm nhn ca doanh nghip mt cch thng
xuyn.
Bc 4: Truyn t tm nhn thay i.
Sc mnh thc s ca tm nhn l khi mi ngi u hiu ging
nhau v ngha v nh hng ca n. iu to ng lc cho mi
ngi cng nhau hnh ng. Chin lc v tm nhn v s thay i
phi c thng tin n nhng ngi lin quan. Nu khng truyn t
hoc truyn t khng trn vn, thiu nht qun s lm cho qu trnh
thay i b nh hng.
Nhng g doanh nghip cn lm:
- Truyn t lin tc, thng xuyn Tm nhn, Chin lc ti mi
thnh vin
- p dng tm nhn trong cc hot ng ca doanh nghip. Hy ly
tm nhn lm thc o cho tt c mi th
- Thc y Nhm dn ng hnh ng to ng lc cho T
chc.
Bc 5: Trao quyn ti a
Sau khi thc hin bc bn truyn t tm nhn thay i hy
khuyn khch v h tr mi ngi thc hin nhng thay i hp l.

Cc nh qun tr cp cao hy trao quyn cho nhng ngi m bn cn

thc hin tm nhn ca bn bi n c th gip nhng thay i bn mong
mun thc hin c din ra.
Nhng g doanh nghip cn lm l:
- G b mi ro cn.
- Khuyn khch tng, hnh ng to bo, khng truyn thng,
chp nhn ri ro.
Bc 6: To ra thng li ngn hn
i vi cc cuc thay i i hi nhiu thi gian, th doanh
nghip cn nhn mnh nhng ct mc hoc to ra nhng thnh cng
trong ngn hn, nu bt nhng kha cnh lc quan ca s chuyn i.
Bi khng c g to ra ng lc mnh hn s thnh cng. Mt mt, to ra
c hng v chin thng trong mi ngi vi cuc thay i ny, mt
khc, thc y s ng h t mi pha, nhng ngi ang lng chng
tr thnh ngi ng h. To cho s pht trin.
Nhng g doanh nghip cn lm:
- To nhng i mi d nhn thy, nhng thng li ngn hn.
- Khen thng, ng vin nhng c nhn lm nn thng li .
Bc 7: Cng c thng li v to nhiu thay i hn
Nhng chin thng ban u ch l khi u ca nhng g cn thc
hin t c s thay i. Thay v c t mn thm na khi qu trnh
chuyn i ang m rng, hy s dng lng tin t c tip
thm sinh lc v m rng s thay i n tt c cc b phn trong
cng ty.

Nhng g doanh nghip nn lm:

- Sau mi thng li, hy phn tch nhng g c v cha c
- Tn dng c hi, s tin tng ban u, thay i hoc loi b h
thng, c cu, chnh sch khng ph hp vi Tm nhn mi
- t ra cc mc tiu tip tc cng c nhng g doanh nghip t
c.
- Tip thm ngun lc gia tng qu trnh thay i.
Bc 8: Bin nhng thay i thm nhun vo vn ha t chc
Vn ha doanh nghip tc ng mnh m n mi ngi trong t
chc. Do cn phi gi chc chn nhng i mi trong vn ha
doanh nghip. Khi nhng thay i bt u n su l lc chng t
c hiu qu cao nht.
Nhng g doanh nghip nn lm:
- K tha v pht trin kh nng lnh o
- Chuyn ha hnh ng ng, ph hp tr thnh hnh vi, vn ha
cng ty.

Li khuyn cho cc nh qun l.

- Bo m rng tin trnh thay i ca bn c mt ngi lnh o,

sp xp, thc y, v to cm hng cho lc lng lao ng, cng
vi mt ngi qun l, khin cho h thng quy trnh phc tp trin
khai c m xui nht v theo ng k hoch.
- To ra mt tm nhn v qu trnh, cng nh chui s vic s xy
ra, v truyn t iu ny trong ton b t chc ca bn.
- V ra mt tm nhn y thuyt phc v tng lai v a ra cc
chin lc hin thc ha tm nhn ny.

III. u v nhc im hc thuyt gm 8 bc ca John Kotter

1. u im
Hc thuyt ca Kotter c rt ra t vic nghin cu nhng thay
i xy ra trong thc t vi i tng nghin cu l cc doanh nghip
M. Do hc thuyt gm mt chui c 8 bc hnh ng ny rt
hu ch cho cc doanh nghip, gip h tr qu trnh thay i chin
lc c thnh cng.
u im ca hc thuyt Kotter l ly con ngi lm trung tm,
con ngi trong hc thuyt ca ng ng vai tr ch ng c th
hin rt r trong bc trao quyn. Hc thuyt ch ra chi tit, c th
tng bc i ph hp vi nhng thay i ln, phc tp trong doanh
nghip.
Di y l mt s u im ni tri khc trong hc thuyt Kotter:
- To tnh cp bch hnh thnh mt s ng thun gia cc nhn
vin trong t chc, khin cho h mong mun thay i v sn sng
cng hin. Mt khc, to tnh cp bch l to ng lc cho mm mng
ca s thay i xut hin trong t chc, nhm nh gi c thc
trng v mi trng cnh tranh trn th trng, bn cnh doanh
nghip cn xc nh c cc c hi kinh doanh ca mnh trn th
trng v nhng thch thc m doanh nghip phi tri qua.
- Thnh lp nhm dn ng chnh l to ra thc on kt,
phi hp gia cc thnh vin trong t chc. Bi l, mt c nhn kh
c th to nn s thay i ln.
- Trong bc pht trin tm nhn v xy dng chin lc, Kotter
gip cho doanh nghip t nh ra trin vng tng lai ca chnh

mnh. Chnh tm nhn s lm cho cc c nhn phi hp vi nhau mt

cch hiu qu, nh qun l v nhn vin c th ch ng hnh ng
trong cng vic ca mnh, khin cho hot ng doanh nghip trn tru
v nhanh chng hn.
- Truyn t tm nhn: Nu tm nhn gip khc phc tnh trng tr
tr th truyn t tm nhn s gip iu ny lan rng trong mi thnh
vin ca doanh nghip.
- Trao quyn ti a s kch thch s pht trin ca cc nh qun tr,
kh nng thc hin quyn t qun nhiu hn v vy vic thc hin
cng vic c nhanh hn. i vi nhn vin cp di, trao quyn s
to iu kin cho h pht trin, t ng vin kch thch h lm vic
tt hn, cn i vi nh qun tr cp trn, trao quyn to iu kin cho
h tp trung vo cc vn chin lc.
- Cng cuc thay i c quy m i hi mt khong thi gian lu
di, do cn c nhng bng chng thuyt phc chng minh nhng
n lc s c n p xng ng. Hiu c iu ny gio s Kotter
a ra bc th su To ra thng li ngn hn. Bc ny gip to
ra tinh thn v ng lc trong cc nhn vin, duy tr s ng h ca cc
nh lnh o cp cao, bng chng cho vic thay i ang i ng
hng.
- Mi thay i ch tr nn vng chc khi n thm su vo hnh vi,
thi ca mi nhn vin v thm nhun vo thnh vn ho cng ty.
y chnh l u im trong bc th 8 ca m hnh Kotter.
2. Nhc im

Bn cnh nhng u im th trong cc bc ca hc thuyt c

nhng nhc im l cc bc trong m hnh ny phi i theo trnh
t ca n, yu cu trong mi bc u phi c gii quyt dt im.
Nhiu bc c th cng din ra, nhng ch cn b mt bc hoc mt
bc no cha c gii quyt trit th doanh nghip c th gp
rc ri. Thm mt nhc im na l hc thuyt ny ch ph hp vi
nhng thay i c quy m ln hoc nhng thay i mang tnh cht
phc tp.
- To tnh cp bch c mt nhc im l vic tng tnh cp
bch i hi phi chp nhn ri ro v to ra p lc cao trong cng
vic, gy ra mt n nh v to thm s kh khn cho doanh nghip.
- Nhm dn ng l tp hp nhm ngi bit phi hp tt, tin
cy ln nhau em n thnh cng. Tuy nhin, thnh lp c
mt nhm nh th khng phi l mt iu d dng v nhng xung t
quyn li c nhn v mt thi gian tm c nhng ngi thc s
ph hp cho nhm dn ng ny.
- Thit lp tm nhn lun l mt vic kh khn, phc tp v i
khi cm tnh. thit lp tm nhn th i hi phi c khi c v con
tim v chnh iu ny c th khin doanh nghip mt nhiu thi v cn
s tham gia ca nhiu ngi. Mt khc, tm nhn s tr nn v gi tr
nu nh t chc khng hiu v n.
- Hnh thnh v pht trin tm nhn kh th vic truyn t mt
tm nhn li cng kh hn. Khng phi ai cng c kh nng truyn t
mt cch trn vn, nht qun tm nhn khin cho mi ngi trong
t chc u hiu ging nhau v ngha v nh hng ca n.

- Trao quyn c nhiu li ch, nhng bn cnh n cng l mt

iu khin cc nh lnh o bn khon. Cu hi t ra cho h l nn
trao quyn cho ai v nhng ngi ny c kh nng m ng quyn
c giao hay khng. Khi trao quyn cho cp di th phi tin tng
v phi bit chp nhn tht bi ca cp di khi ngi di quyn
khng nng lc.
- To thng li ngn hn l c th lm mt i tnh cp bch m
doanh nghip c gng to ra trong bc u tin. Nu dng li
trc khi mt cng vic c hon thnh hn, mi n lc trc c
th s bin mt v doanh nghip cng c th phi bt u li t u.
- Vn ha t chc c hnh thnh trong nhiu nm, c cng c
duy tr v pht trin qua nhiu th h cc thnh vin ca doanh nghip.
Mi thnh vin u ngm nh tha nhn cc gi tr vn ha v rt lo
ngi thay i sang cc gi tr mi. Do thay i n cn nhiu thi
gian v qu trnh c th gp ghnh. Doanh nghip cng hot ng lu
nm th cc yu t ny cng tr nn bn vng. N c mc nhin
tha nhn v tr thnh thi quen ca mi ngi, v vy thay i vn
ha doanh nghip khng phi l iu d dng.
- Cn c thi gian hon thnh ton b k hoch thay i v
Vic b qua vi bc s ch to ra o gic v tc v khng bao gi
to c nhng kt qu va . Mc phi sai lm nghim trng bt c
giai on no cng c th gy ra sc nh hng ph hy, lm chm li
pht trin, v ph nh nhng thnh qu ginh c mt cch
kh khn.

- p dng theo quy trnh 8 bc Kotter, cc t chc c th trnh

c tht bi v tr nn lo luyn thay i. Bng cch ci thin kh
nng ca chnh mnh thay i, t chc c th lm tng c hi thnh
cng c hin ti v trong tng lai.