अध्याय 4

सीख रहा हूँ

उद्दे श्य: पाठ का मु ख्य उद्दे श्य मानव व्यवहार को प्रभावित करने वाले कारक के रूप में सीखने
को समझना और सकारात्मक मानव व्यवहार को प्रेरित करने के लिए सु दृढीकरण को जानना
है ।

पाठ संरचना:

 परिचय

 सीख रहा हूँ

 परिभाषा

 सीखने के सिद्धांत

 शास्त्रीय कं डीशनिंग सिद्धांत

 संचालक या साधन कं डीशनिंग सिद्धांत

 संज्ञानात्मक अधिगम सिद्धांत

 सामाजिक शिक्षण सिद्धांत

 मोडलिंग

 व्यवहार को आकार दे ना

 सीखना और संगठनात्मक व्यवहार या शिक्षण का महत्व

 सारांश

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परिचय:

एक सं गठन में व्यक्तिगत व्यवहार का एक महत्वपूर्ण उपकरण सीख रहा है । शिक्षा किसी के व्यक्तित्व,
धारणा और स्थिति पर निर्भर करती है । इसकी प्रक्रिया और परिणाम एक सं गठन में कारकों को प्रेरित कर
रहे हैं । सीखने की प्रक्रिया वह प्रक्रिया है जिसके द्वारा व्यक्ति भविष्य के व्यवहार में लागू होने के लिए
ज्ञान और अनु भव प्राप्त करते हैं । यह जानबूझकर और आकस्मिक हो सकता है । यह जीवन की शु रुआत
से अं त तक कुल सीखने की प्रक्रिया को समाहित करता है , अमूर्त अवधारणाओं और जटिल समस्या को
हल करने के लिए प्रतिक्रियात्मक प्रतिक्रियाओं से गु जर रहा है । इसमें प्रेरणा, सं केत, प्रतिक्रिया
और सु दृढीकरण शामिल है । प्रेरणा सीखने के लिए एक प्रेरणा के रूप में कार्य करती है । प्रेरणा ज्ञान की
खोज के लिए भागीदारी की डिग्री तय करती है । सीखने की शु रुआत प्रेरणा से होती है , जिसे सं केत cues
द्वारा दिया जाता है । प्रेरणाएं उत्ते जक हैं , जबकि cues सीखने के लिए उत्ते जनाओं का ध्यान और मान्यता
है । Cues कर्मचारियों को सही तरीके से व्यवहार करने के लिए मार्गदर्शन करता है । यदि व्यवहार को सीखने
की प्रक्रिया के माध्यम से आकार दिया जाता है , तो प्रतिक्रिया दिखाई दे ती है । व्यवहार के लिए स्वीकृत
प्रतिक्रिया सु दृढीकरण बन जाती है , जो कर्मचारियों के व्यवहार को ढालती है । यदि किसी कर्मचारी को
कंप्यूटर के बारे में जानने के लिए प्रेरित किया जाता है , तो वह रोजगार में इसके उपयोग के सं केतों का
पता लगाने की कोशिश करता है । अनु कूल सं केत मिलने पर, वह सीखने का जवाब दे ता है । कंप्यूटर
सं चालन के निरं तर सु दृढीकरण के साथ, वह कंप्यूटर हैं डलिं ग के परिवर्तित व्यवहार को प्राप्त करता है ।
यदि किसी कर्मचारी को कंप्यूटर के बारे में जानने के लिए प्रेरित किया जाता है , तो वह रोजगार में इसके
उपयोग के सं केतों का पता लगाने की कोशिश करता है । अनु कूल सं केत मिलने पर, वह सीखने का जवाब
दे ता है । कंप्यूटर सं चालन के निरं तर सु दृढीकरण के साथ, वह कंप्यूटर हैं डलिं ग के परिवर्तित व्यवहार को
प्राप्त करता है । यदि किसी कर्मचारी को कंप्यूटर के बारे में जानने के लिए प्रेरित किया जाता है , तो वह
रोजगार में इसके उपयोग के सं केतों का पता लगाने की कोशिश करता है । अनु कूल सं केत मिलने पर, वह
सीखने का जवाब दे ता है । कंप्यूटर सं चालन के निरं तर सु दृढीकरण के साथ, वह कंप्यूटर हैं डलिं ग के
परिवर्तित व्यवहार को प्राप्त करता है ।

प्रश्न संख्या 1: सीखना क्या है और सीखने की प्रकृति क्या है ? {कुक (मई, 201)8)}

उत्तर: सीख रहा हूँ:

प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष अनु भव के कारण सीखने को व्यवहार में स्थायी परिवर्तन के रूप में परिभाषित
किया जा सकता है । इसका अर्थ है शिक्षा और प्रशिक्षण, अभ्यास और अनु भव के कारण व्यवहार,
दृष्टिकोण में बदलाव। यह ज्ञान और कौशल के अधिग्रहण से पूरा होता है , जो अपे क्षाकृत स्थायी हैं ।
{कुक (मई, 201)6)}

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सीखने की प्रकृति

सीखने की प्रकृति का अर्थ है सीखने की विशिष्ट विशे षताएं । सीखने में परिवर्तन शामिल है ; यह सु धार की
गारं टी दे भी सकता है और नहीं भी। यह प्रकृति में स्थायी होना चाहिए, यह सीखना आजीवन के लिए है ।

व्यवहार में परिवर्तन अनु भव, अभ्यास और प्रशिक्षण का परिणाम है । सीखना व्यवहार के माध्यम से
परिलक्षित होता है ।

एकल लूप सीखने को परिभाषित करें : {कुक (मई, 201)6)}

एकल-लूप और डबल-लूप सीखने के बीच अंतर क्या है ?

एकल-लूप और डबल-लूप लर्निं ग दो अलग-अलग प्रकार के शिक्षण हैं जो किसी भी सं गठन द्वारा अपने
समग्र प्रदर्शन को अनु कूलित और बे हतर बनाने के लिए उपयोग किए जा सकते हैं । जब तक वां छित
परिणाम प्राप्त नहीं हो जाते हैं और दोहरा-लूप सीखने का तात्पर्य है मौलिक मान्यताओं पर सवाल
उठाना, तब तक पहले को लगातार समायोजित करना सं दर्भित करता है ।

उनके बीच मु ख्य अं तर निम्नलिखित हैं :

 एकल-लूप सीखने का उपयोग तब किया जाता है जब वर्तमान लक्ष्य, मूल्य और रणनीतियाँ ध्वनि होती
ू री ओर,
हैं , सं दिग्ध नहीं होती हैं और तकनीक और उनकी प्रभावशीलता पर जोर दिया जाता है । दस
डबल-लूप सीखने का उपयोग तब किया जाता है जब रणनीति की समीक्षा की जाती है और पिछली
स्थितियों को सीखने और समीक्षा करने पर जोर दिया जाता है ;
 निर्णय ले ने की प्रक्रिया के बारे में , एकल-लूप में सं गठनात्मक सं रचना सीखने को स्वीकार किया जाता
है , अवां छित रूपांतरों को ठीक करने पर जोर दिया जाता है , जबकि निर्णय ले ने की प्रक्रिया

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 प्रभावकारिता को बढ़ाने के लिए दोहरे पाश सीखने में मान्यताओं और अटकलों पर सवाल उठाए
जाते हैं ;
 बु नियादी सं रचना को बनाए रखते हुए एकल-लूप सीखने में लगे सं गठनात्मक सदस्यों द्वारा जिन
त्रुटियों का पता लगाया जा सकता है और उन पर कार्रवाई की जा सकती है । डबल-लूप सीखने में ,
त्रुटियों की पहचान करने के बाद, सं गठनात्मक नियमों, नीतियों और उद्दे श्यों को पु न: व्यवस्थित और
सं शोधित किया जाता है ।

प्रश्न संख्या 2: सीखने की परिभाषा लिखें ? {कुक (मई, 201)6)}

उत्तर: की परिभाषा सीख रहा हूँ:

कई ले खकों ने विभिन्न तरीकों से सीखने को परिभाषित किया है । उन सभी ने स्वीकार किया है कि सीखना
मानव व्यवहार को आकार दे ता है । सं गठन में कर्मचारी जानबूझकर या अनजाने में सीख सकते हैं । टिम
आर.वी. डे विस और फ् रे ड लु थन्स ने ज्ञान और अनु भव प्राप्त करने के लिए सीखने को एक सं ज्ञानात्मक
और मॉडलिं ग प्रक्रिया के रूप में परिभाषित किया है । उन्होंने सीखने की प्रक्रिया को समझाने के लिए
सीखने के विभिन्न सिद्धांतों का विश्ले षण किया है । रॉबिं स ने "व्यवहार में अपे क्षाकृत स्थायी परिवर्तन जो
अनु भव के परिणामस्वरूप होता है " के रूप में सीखने पर जोर दिया है । उन्होंने केवल अनु भव पर विचार
किया है , हालां कि एक कर्मचारी एक सामाजिक प्रक्रिया के परिणामस्वरूप अपने व्यवहार को बदल
सकता है । सीखना कुछ उत्ते जनाओं के अवलोकन, कार्रवाई, प्रतिक्रिया और प्रतिक्रिया की एक
प्रक्रिया है । सीखना व्यवहार में परिवर्तन की एक प्रक्रिया है । सीखने का परिणाम व्यवहार में एक
स्थायी परिवर्तन है । इसलिए,

प्रश्न संख्या 3: सीखने के सिद्धांतों का विवरण दें ? {कुक (मई, 201)9)}

उत्तर: सीखने के सिद्धांत:

सं गठनात्मक व्यवहार में सीखना सिद्धांत

किसी भी अन्य की तरह सीखने के सिद्धांत का सबसे बु नियादी उद्दे श्य बे हतर ढं ग से यह बताना है कि
शिक्षण कैसे होता है । मनोवै ज्ञानिकों और व्यवहार वै ज्ञानिकों द्वारा सीखने के सिद्धांतों को विकसित करने का
प्रयास किया गया है ।

हम कैसे सीखते हैं ? प्रक्रिया को समझाने के लिए चार सिद्धांत प्रस्तु त किए गए हैं जिनके द्वारा हम
व्यवहार के पै टर्न प्राप्त करते हैं :

1. शास्त्रीय कंडीशनिं ग सिद्धांत;

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2. सं चालक कंडीशनिं ग सिद्धांत;
3. सं ज्ञानात्मक शिक्षण सिद्धांत; तथा
4. सामाजिक शिक्षण सिद्धांत।
प्रश्न संख्या 4: का वर्णन करें शास्त्रीय कं डीशनिंग सिद्धांत? {कुक (मई, 201)8)}
उत्तर: शास्त्रीय कं डीशनिंग सिद्धांत
शास्त्रीय कंडीशनिं ग एक घटना का एक और वां छित घटना के साथ एक घटना का जु ड़ाव है । शास्त्रीय
कंडीशनिं ग पर सबसे प्रसिद्ध प्रयोग रूसी मनोवै ज्ञानिक इवान पावलोव द्वारा किए गए थे , जिन्होंने इस
विषय पर अपने प्रयोगों के लिए नोबे ल पु रस्कार जीता था। पावलोव ने कुत्तों पर एक प्रयोग किया और
एक स्टिमु लस-रे स्पॉन्स (एसआर) कने क्शन स्थापित करने की कोशिश की। उन्होंने कुत्ते के लार टपकने और
घं टी बजने से सं बंधित करने की कोशिश की। अपने प्रयोगों में उन्होंने कुत्तों के सामने कुछ मांस रखा।

कुत्तों ने लार लगाकर इस उत्ते जना का जवाब दिया। यह प्रतिक्रिया सहज या बिना शर्त थी। पावलोव ने
अगली बार उसी समय एक घं टी बजानी शु रू की जब मांस पे श किया गया था। मांस की प्रस्तु ति के बिना,
अपने आप में घं टी बजना, किसी भी प्रतिक्रिया से जु ड़ा नहीं था। ले किन मांस की प्रस्तु ति के रूप में एक
ही समय में घं टी बजाकर, पावलोव ने दो उत्ते जनाओं के बीच एक सं बंध स्थापित किया-घं टी और मांस-
कुत्तों के दिमाग में । इस प्रक्रिया को जारी रखते हुए, अकेले घं टी बजने से लार बनने की प्रतिक्रिया को

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उत्ते जित करने के लिए पर्याप्त उत्ते जना थी, यहां तक कि जब कोई मांस पे श नहीं किया गया था। इस
प्रकार, घं टी एक सशर्त उत्ते जना बन गई, जिसके परिणामस्वरूप वातानु कूलित या सीखा प्रतिक्रिया हुई।
उपरोक्त आरे ख बताते हैं कि मांस एक बिना शर्त उत्ते जना था। इसने कुत्ते को एक निश्चित तरीके से
् । इस प्रतिक्रिया को बिना शर्त
प्रतिक्रिया करने का कारण बनाया, यानी लार में ध्यान दे ने योग्य वृ दधि
प्रतिक्रिया कहा जाता है । घं टी एक कृत्रिम उत्ते जना या सशर्त उत्ते जना थी। ले किन जब घं टी को मांस
(बिना शर्त उत्ते जना) के साथ जोड़ा जाता था, तो अं ततः यह एक प्रतिक्रिया उत्पन्न करता था।
कंडीशनिं ग के बाद, कुत्ते ने अकेले घं टी बजने के जवाब में लार टपकाना शु रू कर दिया। इस प्रकार,
वातानु कूलित उत्ते जना ने सशर्त प्रतिक्रिया का ने तृत्व किया।
एक सं गठनात्मक से टिंग में हम शास्त्रीय कंडीशनिं ग सं चालन दे ख सकते हैं । उदाहरण के लिए, एक
विनिर्माण सं यंतर् में , हर बार प्रधान कार्यालय से शीर्ष कार्यकारी एक यात्रा करें गे , सं यंतर् प्रबं धन
प्रशासनिक कार्यालयों को साफ करे गा और खिड़कियां धोएगा। ऐसा सालों तक चला।
आखिरकार, कर्मचारी अपने सर्वश्रेष्ठ व्यवहार को चालू करें गे और जब भी उन शीर्षों की यात्रा के साथ
सफाई नहीं की जाएगी, तो उन अवसरों पर भी जब खिड़कियां साफ की गई हों, तो वे अपने सबसे अच्छे
व्यवहार को ठीक से दे खेंगे । लोगों ने प्रधान कार्यालय से यात्रा के साथ खिड़कियों की सफाई को जोड़ना
सीख लिया था।
शास्त्रीय कंडीशनिं ग कुल मानव सीखने का बहुत छोटा हिस्सा है । इसलिए सं गठनात्मक व्यवहार के
अध्ययन में इसका सीमित मूल्य है । शास्त्रीय कंडीशनिं ग केवल एक निष्क्रिय भूमिका निभाता है । हम एक
विशे ष तरीके से प्रतिक्रिया करें गे तभी कुछ होगा। ले किन वास्तव में , सं गठनों में लोगों का व्यवहार
प्रतिगामी होने के बजाय स्वै च्छिक है । उनका व्यवहार किसी विशिष्ट, पहचान योग्य घटना के जवाब में
नहीं मिलता है , ले किन यह आमतौर पर उत्सर्जित होता है । ऑपरे शनल कंडीशनिं ग को दे खकर जटिल
व्यवहार की सीख को बे हतर तरीके से समझा जा सकता है ।
प्रश्न संख्या 5: का वर्णन करें संचालक या साधन कं डीशनिंग सिद्धांत? {कुक (मई, 201)7)}
उत्तर: संचालक या साधन कं डीशनिंग सिद्धांत
ऑपरे टर को व्यवहार के रूप में परिभाषित किया गया है जो प्रभाव पै दा करता है । सं चालक कंडीशनिं ग
बीएफ स्किनर के काम पर आधारित है , जिन्होंने कहा कि व्यक्ति उन प्रतिक्रियाओं का उत्सर्जन करते हैं
जो पु रस्कृत किए जाते हैं और उन प्रतिक्रियाओं का उत्सर्जन नहीं करें गे जो या तो पु रस्कृत हैं या दं डित
नहीं किए गए हैं । सं चालक कंडीशनिं ग का तर्क है कि व्यवहार इसके परिणामों का एक कार्य है । यदि परिणाम
अनु कूल हैं तो व्यवहार को दोहराया जाना सं भव है । यदि परिणाम प्रतिकू ल हैं , तो व्यवहार के दोहराए जाने
की सं भावना नहीं है । इस प्रकार व्यवहार और परिणामों के बीच सं बंध ऑपरे टिव कंडीशनिं ग का सार है ।
परिणामों और व्यवहार के बीच इस प्रत्यक्ष सं बंध के आधार पर, प्रबं धन इस सं बंध का अध्ययन और
पहचान कर सकता है और व्यवहार को सं शोधित और नियं त्रित करने का प्रयास कर सकता है । इसलिए,

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वां छित व्यवहार की घटना को बढ़ाने के लिए कुछ प्रकार के परिणामों का उपयोग किया जा सकता है और
अवां छित व्यवहार की घटना को कम करने के लिए अन्य प्रकार के परिणामों का उपयोग किया जा सकता
है ।
कोई सं गठनों में सं चालक कंडीशनिं ग के उदाहरण दे ख सकता है । उदाहरण के लिए, कड़ी मे हनत करना और
ू री ओर,
पदोन्नति प्राप्त करना सं भवतः व्यक्ति को भविष्य में कड़ी मे हनत करते रहने का कारण होगा। दस
यदि कोई बॉस अपने अधीनस्थ को आश्वासन दे ता है कि उसे अगले प्रदर्शन मूल्यांकन में उचित मु आवजा
दिया जाएगा, बशर्ते कर्मचारी समय के साथ काम करे ।
हालां कि, जब मूल्यांकन का समय आता है , तो बॉस अपने अधीनस्थ के प्रति अपने आश्वासन को पूरा नहीं
करता है , भले ही बाद वाले ने ओवरटाइम काम किया हो। अगली बार, अधीनस्थ शांत रूप से ओवरटाइम
काम करने के लिए मना कर दे ता है जब बॉस उसे ऐसा करने का अनु रोध करता है । इस प्रकार, यह निष्कर्ष
् करते हैं , जबकि
निकाला जा सकता है कि पु रस्कृत होने वाले व्यवहार परिणाम प्रतिक्रिया की दर में वृ दधि
प्रतिकू ल परिणाम प्रतिक्रिया की दर को कम करते हैं । सं चालक कंडीशनिं ग तकनीक का बड़े पै माने पर
नै दानिक और शै क्षिक अनु संधान, शराब पर नियं तर् ण और एक कमरे में विचलित बच्चों के नियं तर् ण में
उपयोग किया जाता है ।
प्रश्न संख्या 6: का वर्णन करें संज्ञानात्मक सीखना सिद्धांत? और संज्ञानात्मक असंगति से आपका क्या
मतलब है {कुक (मई, 201)7)}
उत्तर: संज्ञानात्मक अधिगम सिद्धांत
सं ज्ञानात्मक सीखने के सिद्धांत के अग्रणी एडवर्ड टॉल्मन हैं । उन्होंने इस सिद्धांत को नियं त्रित प्रयोगों के
माध्यम से विकसित और परीक्षण किया। अपनी प्रयोगशाला में चूहों का उपयोग करते हुए, उन्होंने
दिखाया कि वे भोजन के अपने लक्ष्य के प्रति एक जटिल चक् रव्यूह के माध्यम से भागना सीखते हैं । यह
दे खा गया कि चूहों ने भूलभु लैया में हर पसं द बिं दु पर उम्मीदों का विकास किया। इस प्रकार, उन्होंने यह
उम्मीद करना सीखा कि चु नाव बिं दु से सं बंधित कुछ सं ज्ञानात्मक सं केत अं ततः भोजन को जन्म दे सकते हैं ।
सीखना तब हुआ जब cues और प्रत्याशा के बीच सं बंध को मजबूत किया गया क्योंकि cues से अपे क्षित
लक्ष्य प्राप्त हुए।
सं ज्ञानात्मक सिद्धांत उत्ते जना को प्राप्त करने , याद रखने , पु नः प्राप्त करने और उसकी व्याख्या करने में
एक जीव की भूमिका को पहचानता है और उस पर प्रतिक्रिया करता है । सीखने की सं ज्ञानात्मक व्याख्या
शास्त्रीय कंडीशनिं ग (उत्ते जना प्रतिक्रिया सीखने ) और ऑपरे टिव कंडीशनिं ग (प्रतिक्रिया उत्ते जना
सीखने ) से भिन्न होती है । टोलमै न के अनु सार, सं ज्ञानात्मक दृष्टिकोण को उत्ते जना दृष्टिकोण के रूप में
ू रे की ओर ले जाती है ।
कहा जा सकता है अर्थात एक उत्ते जना दस
घटनाओं और व्यक्तिगत लक्ष्यों और अपे क्षाओं के बीच कथित सं बंध के बारे में सोचकर सं ज्ञानात्मक सीखने
को प्राप्त किया जाता है । सीखने का सं ज्ञानात्मक सिद्धांत मानता है कि जीव विभिन्न वस्तु ओं और

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घटनाओं का अर्थ सीखता है और सीखी गई प्रतिक्रियाएं उत्ते जनाओं को सौंपे गए अर्थ पर निर्भर करती
हैं ।
सं ज्ञानात्मक सिद्धांतकार तर्क दे ते हैं कि सीखने वाला स्मृ ति में एक सं ज्ञानात्मक सं रचना बनाता है , जो सीखने
की स्थिति में होने वाली विभिन्न घटनाओं के बारे में जानकारी को सं रक्षित और व्यवस्थित करता है । जब
यह निर्धारित करने के लिए एक परीक्षण आयोजित किया जाता है कि कितना सीखा गया है , तो विषय को
परीक्षण उत्ते जना को सांकेतिक शब्दों में बदलना चाहिए और एक उचित कार्रवाई निर्धारित करने के लिए
उसकी स्मृ ति के खिलाफ स्कैन करना चाहिए। जो किया गया है वह स्मृ ति से प्राप्त सं ज्ञानात्मक सं रचना पर
निर्भर करे गा।
आज, सं ज्ञानात्मक सिद्धांत बहुत अधिक जीवित और प्रासं गिक है । सं गठनात्मक व्यवहार में मु ख्य रूप से
प्रेरणा सिद्धांतों के लिए सं ज्ञानात्मक दृष्टिकोण लागू किया गया है । अपे क्षाएँ , अभिप्रेरणाएँ और नियं तर् ण
और लक्ष्य निर्धारण के क्षे तर् सभी सं ज्ञानात्मक अवधारणाएँ हैं और सं गठनात्मक व्यवहार की उद्दे श्यपूर्णता
का प्रतिनिधित्व करती हैं । कई शोधकर्ता वर्तमान में अनु भति
ू और सं गठनात्मक व्यवहार के बीच सं बंध या
सं बंध के बारे में चिं तित हैं ।
प्रश्न संख्या 7: का वर्णन करें सामाजिक शिक्षण सिद्धांत? {कुक (मई, 201)9)}
उत्तर: सोशल लर्निंग थ्योरी
व्यक्ति यह भी दे ख कर सीख सकते हैं कि अन्य लोगों के साथ क्या होता है और सिर्फ कुछ के बारे में बताया
जा रहा है , साथ ही प्रत्यक्ष अनु भवों द्वारा भी। हमने जो कुछ सीखा है , वह मॉडल-अभिभावकों, शिक्षकों,
साथियों, वरिष्ठों, फिल्मी सितारों आदि को दे खने और उनकी नकल करने से आता है । यह दृश्य जिसे हम
अवलोकन और प्रत्यक्ष अनु भव दोनों के माध्यम से सीख सकते हैं , ने सामाजिक शिक्षण सिद्धांत कहा है ।
यह सिद्धांत मानता है कि सीखना पर्यावरणीय नियतत्ववाद (शास्त्रीय और सं क्रियात्मक विचार) या
व्यक्तिगत नियतत्ववाद (सं ज्ञानात्मक दृष्टिकोण) का मामला नहीं है । बल्कि यह दोनों का सम्मिश्रण है ।
इस प्रकार, सामाजिक शिक्षण सिद्धांत सं ज्ञानात्मक, व्यवहार और पर्यावरण निर्धारकों की सं वादात्मक
प्रकृति पर जोर दे ता है । मॉडल का प्रभाव सामाजिक सीखने के दृष्टिकोण के लिए केंद्रीय है । एक व्यक्ति
पर एक मॉडल के प्रभाव को निर्धारित करने के लिए चार प्रक्रियाएं पाई गई हैं ।
a. ध्यान दे ने की प्रक्रिया:
लोग एक मॉडल से तभी सीखते हैं जब वे पहचानते हैं और इसकी महत्वपूर्ण विशे षताओं पर ध्यान दे ते हैं ।
हम उन मॉडलों से सबसे अधिक प्रभावित होते हैं जो आकर्षक, बार-बार उपलब्ध, हमारे लिए महत्वपूर्ण या
हमारे अनु मान में उपयोग करने के लिए समान हैं ।
b. अवधारण प्रक्रियाएँ

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एक मॉडल का प्रभाव इस बात पर निर्भर करे गा कि मॉडल के आसानी से उपलब्ध होने के बाद व्यक्ति को
मॉडल की कार्रवाई कितनी अच्छी तरह याद है ।

c. मोटर प्रजनन प्रक्रियाएं:

एक व्यक्ति ने मॉडल का अवलोकन करके एक नया व्यवहार दे खा है , दे खने को करने के लिए परिवर्तित किया
जाना चाहिए। यह प्रक्रिया तब प्रदर्शित करती है कि व्यक्ति मॉडलिं ग गतिविधियों को कर सकता है ।

d. सुदृढीकरण प्रक्रियाएँ

यदि सकारात्मक प्रोत्साहन या पु रस्कार प्रदान किए जाते हैं तो व्यक्तियों को प्रतिरूपित व्यवहार को
प्रदर्शित करने के लिए प्रेरित किया जाएगा। सकारात्मक रूप से प्रबलित व्यवहारों को अधिक ध्यान दिया
जाएगा, बे हतर सीखा जाएगा और अधिक बार प्रदर्शन किया जाएगा।

निम्नलिखित चित्र व्यक्ति पर सामाजिक शिक्षण मॉडल के प्रभाव को दर्शाता है :

लघु उत्तर प्रकार प्रश्न

तुलना और विपरीत शास्त्रीय कं डीशनिंग, ओपेरा कं डीशनिंग और सामाजिक शिक्षा? {कुक (मई, 201)7)}

तीन अलग-अलग सीखने के सिद्धांत, ये सिद्धांत शास्त्रीय कंडीशनिं ग, ऑपरे शनल कंडीशनिं ग और
सामाजिक शिक्षण सिद्धांत हैं । सीखने के प्रत्ये क सिद्धांत को अलग-अलग तरीके से जाना जाता है , ले किन
उनमें कई समानताएं और अं तर हैं । शास्त्रीय कंडीशनिं ग दर्द पर उत्ते जना और परिणाम प्राप्त करने पर
आधारित है । सं चालक कंडीशनिं ग सु दृढीकरण और दं ड का उपयोग करता है और सामाजिक शिक्षण सिद्धांत
अवलोकन का उपयोग करता है । इन सभी तत्वों का सीखने पर प्रभाव पड़ता है ।

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ऐसे कई तरीके हैं जिनसे लोग सीखते हैं । सीखने के तीन सिद्धांत शास्त्रीय कंडीशनिं ग , ओपे रा कंडीशनिं ग
और सामाजिक शिक्षण सिद्धांत हैं । इन विभिन्न सिद्धांतों में से प्रत्ये क में एक अद्वितीय और अलग
दृष्टिकोण है । शास्त्रीय कंडीशनिं ग बस दो अलग-अलग उत्ते जनाओं के सहयोगी द्वारा सीख रहा है । ऑपरे ट
कंडीशनिं ग परिणाम द्वारा सीख रहा है । सामाजिक शिक्षण सिद्धांत अवलोकन के माध्यम से सीख रहा है और
जो आपने दे खा था उसे दोहरा रहा है । मनोविज्ञान में , सीखना, परिभाषा के अनु सार "अभ्यास, प्रशिक्षण या
अनु भव के माध्यम से व्यवहार का सं शोधन है ।" (शब्दकोश)

शास्त्रीय कंडीशनिं ग, जिसे "पावलोवियन" कंडीशनिं ग के रूप में भी जाना जाता है , इवान पावलोव की एक
आकस्मिक खोज थी। वह लार में भूमिका और पाचन के लिए क्या किया, इस पर एक अध्ययन कर रहा था।
लार पावलोव पर अपने अध्ययन के दौरान दे खा गया कि कुत्ते उस समय नमकीन बनाना शु रू कर रहे थे जब
कुत्ते को खिलाने वाला परिचर उस कमरे में प्रवे श करे गा, जो कुत्ते नमकीन बनाना शु रू कर दें गे । या तो परिचर
की दृष्टि या ध्वनियों ने कुत्तों में इस व्यवहार को विकसित किया। थॉट पावलोव इस प्रतिक्रिया के लिए
कुत्तों का अध्ययन नहीं कर रहा था, यह एक बड़ी खोज थी।

प्रश्न संख्या 8: सीखने की मॉडलिंग का वर्णन करें ? {कुक (मई, 201)8)}

उत्तर: लर्निंग का मॉडलिंग
सीखने के सिद्धांतों को सीखने के मॉडल के रूप में विकसित किया गया है जो सीखने की प्रक्रिया को
समझाते हैं जिससे कर्मचारी व्यवहार का एक पै टर्न प्राप्त करते हैं । नए कौशल सीखने की जन्मजात क्षमता
और योग्यता और सीखने की प्रक्रिया के तहत सीखने की प्रक्रिया में भाग ले ने वाले को डिग्री माना
जाता है । कुछ मॉडल मानते हैं कि व्यक्ति स्वतं तर् रूप से नहीं सीख सकते हैं । उन्हें सीखने की प्रक्रिया में
विशे षज्ञों और व्यक्तिगत भागीदारी की मदद की आवश्यकता होती है । अन्य सिद्धांतों का मानना है कि
कर्मचारी अवलोकन द्वारा सीख सकते हैं । उनकी ड्राइव और मकसद सीखने की प्रक्रिया के लिए सहायक
होते हैं ।
कोई भी तब तक नहीं सीख सकता जब तक कि वे सीखने को तै यार न हों। नियोक्ता को कर्मचारियों को
पर्याप्त अवसर और प्रोत्साहन प्रदान करना है ताकि उन्हें सीखने के उद्दे श्य के लिए ड्राइव मिल सके।
कुछ सिद्धांतकारों द्वारा यह भी माना जाता है कि सीखना एक उत्ते जना - प्रतिक्रिया प्रक्रिया है । स्टिमु ली
सीखने के उद्दे श्य के लिए आवश्यक हैं । उत्ते जना कर्मचारियों को समझ प्रदान करती है और अं तर्दृष्टि
प्रदान करती है । सीखने की प्रक्रिया आगे सीखने में मदद करती है । पिछली शिक्षा आगे सीखने में मदद
करती है । उदाहरण के लिए, भाषा और गणित सीखने से उच्च शिक्षा सीखने में मदद मिलती है । सीखना एक
निरं तर प्रक्रिया है , जो कर्मचारियों को भूलने की बीमारी से बचने और सीखा व्यवहार अपनाने के लिए
सु दृढीकरण प्रदान करता है । किसी भी सिद्धांत का मूल उद्दे श्य एक घटना को बे हतर तरीके से समझाना है
ताकि एक शिक्षार्थी इसे आसानी से और स्थायी रूप से प्राप्त कर सके। एक आदर्श सिद्धांत बताता है कि

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कैसे , कब, क्यों और सीखने के अन्य पहलू। यद्यपि, सीखने का कोई सही और सार्वभौमिक मॉडल नहीं है ,
सिद्धांतकारों ने शास्त्रीय, सं चालक और सामाजिक के तहत सीखने के मॉडल तै यार किए हैं ।
प्रश्न संख्या 9: आकार दे ने के व्यवहार का वर्णन करें ? {कुक (मई, 201)6)}
उत्तर: सीखने में व्यवहार को आकार दे ना
हमारे पास अपने मूल आचरण के सं बंध में व्यक्तिगत व्यवहार को आकार दे ने के पांच तरीके हैं -

 सकारात्मक सु दृढीकरण
 नकारात्मक सु दृढीकरण
 सज़ा
 विलु प्त होने
 सु दृढीकरण के अनु सचि
ू यां

आइए हम एक बार में इन सभी अनूठी विधियों को समझने की कोशिश करें ।

सकारात्मक सुदृढीकरण
यह तब होता है जब एक वांछनीय घटना या उत्ते जना को एक व्यवहार के परिणाम के रूप में दिया जाता है
और व्यवहार में सु धार होता है । एक सकारात्मक पु ष्टाहार एक प्रोत्साहन घटना है जिसके लिए एक व्यक्ति
इसे प्राप्त करने के लिए काम करे गा।
उदाहरण के लिए - एक कंपनी एक पु रस्कार कार्यक् रम की घोषणा करती है जिसमें कर्मचारी अपने द्वारा बे ची
गई वस्तु ओं की सं ख्या के आधार पर पु रस्कार अर्जित करते हैं ।
नकारात्मक सुदृढीकरण
यह तब होता है जब एक प्रतिकू ल घटना या जब एक उत्ते जना को हटा दिया जाता है या होने से रोका
जाता है और एक व्यवहार की दर में सु धार होता है । एक नकारात्मक पु ष्टाहार एक उत्ते जनापूर्ण घटना है
जिसके लिए एक व्यक्ति को समाप्त करने के लिए, इससे बचने के लिए, किसी भी घटना को स्थगित करने के
लिए काम करे गा।
उदाहरण के लिए - एक कंपनी की एक नीति होती है कि एक कर्मचारी के पास केवल शनिवार की छुट् टी हो
सकती है यदि वह शु क्रवार तक निर्धारित कार्य पूरा करता है ।
सज़ा
अवांछनीय व्यवहार को हटाने के लिए कुछ अप्रिय परिस्थितियों का निर्माण सजा है ।
उदाहरण के लिए - एक किशोरी दे र से घर आती है और माता-पिता से ल फोन का उपयोग करने का
विशे षाधिकार छीन ले ते हैं ।
विलु प्त होने

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किसी भी अवांछनीय व्यवहार के कारण किसी भी प्रकार के सु दृढीकरण के उन्मूलन की प्रक्रिया विलु प्त
होती है ।
उदाहरण के लिए - एक बच्चा जो छिपने और ध्यान आकर्षित करने के लिए मे ज के नीचे रें गता है , धीरे -धीरे
ऐसा करना बं द कर दे ता है जब ध्यान हटा लिया जाता है ।
सुदृढीकरण के अनुसचि
ू यां
सु दृढीकरण के कार्यक् रम पांच प्रकार के हो सकते हैं - सतत, निश्चित अं तराल, चर अं तराल, निश्चित
अनु पात और चर अनु पात।
निरं तर
सु दृढीकरण का एक शे ड्यूल जिसमें वां छित परिणाम की प्रत्ये क घटना का पालन किया जाता है जो
प्रबलित होता है वह जारी रहता है । उदाहरण के लिए - हर बार एक बच्चा रुपये डालता है । एक कैंडी
मशीन में 1 और बटन दबाता है वह कैंडी बार प्राप्त करता है ।
निश्चित अंतराल
अं तराल के साथ सु दृढीकरण का सं चालन ले किन पु नरावृ त्ति के लायक अपे क्षित व्यवहार बनाने के लिए
पर्याप्त अं तराल निर्धारित है । उदाहरण के लिए - वॉशिं ग मशीन का कार्य।
चर अंतराल
समय की औसत एन मात्रा के साथ सु दृढीकरण का सं चालन। उदाहरण के लिए - ई-मे ल या पॉपिं ग क्विज़
की जाँच करना या मछली पकड़ने जाना - हम 20 मिनट के बाद मछली पकड़ सकते हैं
निश्चित अनु पात
सु दृढीकरण का भार जब समान समय अं तराल पर पु रस्कार दिया जाता है तो एक उदाहरण के रूप में
निश्चित अनु पात होता है - वे तन।
चर अनु पात
सु दृढीकरण की स्थिति जब अप्रत्याशित समय अं तराल पर पु रस्कार दिए जाते हैं तो उदाहरण के रूप में
परिवर्तनीय अनु पात कहा जाता है - बिक् री में आयोग।
प्रश्न संख्या 10: सीखने और संगठनात्मक व्यवहार क्या है ? एक लर्निंग ऑर्गन कैसे बनाया जा सकता है ?
{कुक (मई, 201)9)}
उत्तर: सीखने और संगठनात्मक व्यवहार
सीखना एक प्रक्रिया है जिसके द्वारा नए व्यवहार प्राप्त किए जाते हैं । यह आम तौर पर सहमति है कि
सीखने में व्यवहार में परिवर्तन, नए व्यवहारों का अभ्यास करना और परिवर्तन में स्थायित्व स्थापित करना
शामिल है । सीखना किसी व्यक्ति के व्यवहार में कोई स्थायी परिवर्तन है जो अनु भव के परिणामस्वरूप होता
है । सीखना तब हुआ है जब एक व्यक्ति व्यवहार करता है , प्रतिक्रिया करता है , उत्तरदाताओं के अनु भव के
परिणामस्वरूप वह जिस तरह से पूर्व में व्यवहार करता है उससे अलग है ।

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 सीखने के घटक:
सीखने के विभिन्न घटक हैं :
 चलाना
 क्यू उत्ते जनाओं
 सामान्यकरण
 भे दभाव
 जवाब
 सु दृढीकरण
 अवधारण • विलु प्त होने
 सहज पु नःप्राप्ति
प्रभावित करने वाले तत्व
व्यक्ति के सीखने को प्रभावित करने वाले विभिन्न कारक हैं :
1. प्रेरणा
2. मानसिक से ट
3. सीखने की सामग्री की प्रकृति
4. अभ्यास
5. वातावरण
सीखने के सिद्धांत
सीखने के लिए चार सिद्धांत हैं :
 क्लासिकल कंडीशनिं ग
 कंडीशनिं ग
 सं ज्ञानात्मक शिक्षण सिद्धांत
 सामाजिक शिक्षण सिद्धांत
एक शिक्षण संगठन कैसे बनाया जा सकता है ?
जै क वे ल्च ने कहा, "एक सं गठन को सीखने की क्षमता, और उस सीखने को ते ज़ी से क्रिया में तब्दील करना,
सबसे बड़ा प्रतिस्पर्धी लाभ है ।"
निरं तर शिक्षण और वां छित व्यावसायिक परिणाम उत्पन्न करने के लिए सं बंधित कार्यान्वयन सफल
सं गठनों के मूल में है ।
पीटर से गेन ने एक शिक्षण सं गठन को एक "के रूप में परिभाषित किया" जहां लोग अपनी इच्छा का
परिणाम बनाने के लिए लगातार अपनी क्षमता का विस्तार करते हैं , जहां सोच के नए और व्यापक पै टर्न का

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पोषण होता है , जहां सामूहिक आकां क्षा मु क्त होती है , और जहां लोग लगातार सीखने के लिए दे ख रहे हैं ।
एक साथ
प्रश्न संख्या 11:संक्षेप में सीखने की अवधारणा और महत्व का वर्णन करें ? {कुक (मई, 201)7)}
उत्तर: अवधारणा और सीखने का महत्व:
सीखने की अवधारणा
मानव व्यवहार में सीखने की अवधारणा का बहुत बड़ा महत्व है । इं सान जन्म से ले कर मृ त्यु तक सीखता
रहता है । अल्बर्ट आइं स्टीन ने अपने एक उद्धरण में कहा था कि; "यदि एक बार आपने सीखना बं द कर दिया
तो आप मरना शु रू हो जाएं गे।"
सीखना एक प्राकृतिक घटना है जो सभी मनु ष्यों और जानवरों सहित सभी जीवों के लिए स्वाभाविक है ।
सीखना बच्चे के विकास को प्रभावित करता है । एक बच्चा सीखने की प्रक्रिया और नकली परं पराओं और
रीति-रिवाजों के माध्यम से ही नई आदतें सीखता है । सीखने के माध्यम से बौद्धिक कौशल भी विकसित
किया जाता है । सही और गलत का निर्णय, न्याय और सौंदर्य बोध आदि की अवधारणाएं सीखने के माध्यम
से विकसित होती हैं । सीखने की यह प्रक्रिया जीवन भर जारी रहती है । अधिगम परिपक्वता का आधार
है । सीखना हमारी भाषा, रीति-रिवाजों और परं पराओं, दृष्टिकोण और विश्वास, व्यक्तित्व और लक्ष्यों को
प्रभावित करता है ।
वास्तव में , यह कहना गलत नहीं होगा कि सीखना हमारे जीवन के सभी पहलु ओं को प्रभावित करता है ।
सीखना मनोविज्ञान की एक प्रमु ख अवधारणा है । मनु ष्य के विकास के लिए सीखने की घटना बहुत
महत्वपूर्ण है । विभिन्न मनोवै ज्ञानिकों ने एक अलग दृष्टिकोण से सीखने की व्याख्या की है । व्यवहारवादियों
के अनु सार,
अनु भव के परिणामस्वरूप सीखना व्यवहार का सं शोधन है । पर्यावरण से अनु भव प्राप्त करने के बाद बच्चा
अपने व्यवहार में बदलाव लाता है ।
एक शिक्षार्थी सब कुछ सीखता है या सोचता है । सीखना सीखने वाले के व्यवहार में एक अपे क्षाकृत स्थायी
परिवर्तन है यह सीखने वाले के व्यक्तित्व लक्षणों में भी बदलाव लाता है ।
सीखने का महत्व:
सीखना एक भावनात्मक और बौद्धिक प्रक्रिया दोनों है । यह एक प्रक्रिया है , जिसके परिणामस्वरूप
सीखने वाले के सोचने , महसूस करने , करने के तरीके में कुछ परिवर्तन होता है ।

सीखने का महत्व:
सीखने से हम स्वस्थ जीवन शै ली और प्रथाओं को अपनाने के लिए खु द को भावनात्मक, मनोवै ज्ञानिक,
व्यवहारिक रूप से बदलते हैं ।
 ज्ञान का आधार विकसित करें , एक को सु धारें और एक व्यक्ति के रूप में विकसित करें ।

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  नया सीखने से हमें नए और विभिन्न अवसरों तक पहुँच मिलती है ।
 एक नया और उचित कौशल सीखना या एक काम को विकसित करना और काम के जीवन को फिर से
जीवं त करना।
 नया कौशल हम दिन-प्रतिदिन चीजों को करने के तरीके को प्रभावित करे गा और चीजों को ते ज और
आसान बना दे गा, जिससे समय, ऊर्जा और तनाव की बचत होगी।
 हमारी दुनिया भर में सीखना एक बदलती दुनिया में अद्यतित रहने के लिए आवश्यक है ।
 नई चीजें सीखना हमारे आत्म-सम्मान के लिए बहुत महत्वपूर्ण है ।
 कुछ भी अलग करने की कोशिश करने से हम नए लोगों से मिलते हैं , नए दोस्त बनाते हैं और वास्तव
में हमारे सामाजिक या काम के जीवन को बढ़ाते हैं ।

सारांश:
सीखना एक स्व-विकास प्रक्रिया है । लोग आत्म-विकास में रुचि रखते हैं । आत्म-विश्ले षण, मूल्यांकन
और सु धार आवश्यक व्यवहार को सीखने और हासिल करने में मदद करते हैं । सीखने की प्रक्रिया में
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सु दृढीकरण की प्रमु ख भूमिका है । इसके अलावा, मानव प्रजाति, पशु के विपरीत जन्म के समय अप्रयु क्त
मानसिक क्षमता का एक उच्च अनु पात है । निम्न जानवरों के सापे क्ष मानव में बहुत कम वृ त्ति या जन्मजात
प्रतिक्रिया प्रवृ त्ति होती है । हालां कि यह इस अर्थ में मनु ष्य के लिए हानिकारक हो सकता है कि वह अपने
शु रुआती वर्षों में एक लं बी अवधि के लिए असहाय है , यह इस अर्थ में अनु कूल है कि उसके पास जीवित
रहने की स्थिति के जवाब में अनु कूलन के लिए अधिक क्षमता है । इसकी वजह उनकी सीखने की क्षमता है ।
जै से, मानव व्यवहार के अध्ययन में सीखना एक महत्वपूर्ण अवधारणा बन जाती है ।

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