‫المبحث الثاني ‪:‬مستويات ومراحل تطور الصراع‬ ‫الصراع بأنه العملية التي ) ‪ (Fred luthans‬يعرف‬ ‫‪ :‬خطة البحث‬

‫المطلب األول ‪ :‬مستويات الصراع‬ ‫‪ .‬مقدمة‬

‫تس عى فيه ا وحدات نظام م ا لتحقي ق مص الحها عل ى‬
‫المبحث األول ‪:‬مــاهية الصراع‬
‫المطلب الثاني ‪ :‬مراحل الصراع‬ ‫‪ .‬حساب مصالح وحدات أخرى‬ ‫المطلب األول ‪ :‬مفهوم الصراع‬
‫المطلب الثاني ‪ :‬أسباب حدوث الصراع‬
‫الصراع ) ‪ (Thomas AND kilman‬يعرف‬ ‫المطلب الثالث‪ :‬طبيعة الصراع‬
‫المبحث الثاني ‪:‬مستويات ومراحل تطور الصراع‬
‫التنظيمي بأنه العملية التي تبدأ عندما يرى أحد‬ ‫المطلب األول ‪ :‬مستويات الصراع‬
‫المطلب الثاني ‪ :‬مراحل الصراع‬
‫الطرفين أو يدرك أن اآلخر يعيق أو على وشك أن‬ ‫المطلب الثالث‪ :‬آثار الصراع‬
‫المبحث الثالث ‪ :‬نماذج حل وإدارة الصراع‬
‫يحبط اهتماماته‬ ‫المطلب األول ‪ :‬نموذج ماري باركر فيوليت‬
‫المطلب الثاني ‪ :‬نموذج كيلي‬
‫المطلب الثالث‪ :‬نموذج توماس وكيلمان‬
‫المطلب الثاني ‪ :‬أسباب حدوث الصراع‬
‫‪ .‬الخاتمة‬
‫المبحث األول ‪:‬مــاهية الصراع‬
‫ا لعالقاتا العتمادية ‪-‬‬ ‫المطلب األول ‪ :‬مفهوم الصراع‬
‫لغ!ة ‪ :‬وتعنـي النزاع ‪ ،‬الخصـام أـو الخالف ‪ ،‬وهـي مشتقـة‬
‫اختالفا الهدافوتباينها ‪-‬‬ ‫وتعنــي العراك والتعارض بيــن ‪ conflict‬مــن كلمــة‬
‫‪ .‬مصالح وآراء‬
‫ا لتنافس علىا لموارد ا لمتاحة ‪-‬‬ ‫‪ :‬اصطالحا‬

‫ص راع ا لدور ‪-‬‬

‫اختالفا الدراك ‪-‬‬

‫ا لرضىا لوظيفي‪-‬‬
‫المطلب الثالث‪ :‬طبيعة الصراع‬
 ‫‪1‬‬
‫المطلب الثالث‪ :‬آثار الصراع‬
‫المطلب الثاني ‪ :‬نموذج كيلي‬
‫‪ :‬اآلثار االيجابية‬
‫التفاوض‬ ‫يبرز القدرات التي ال تبرز في ظل الظروف العادية‬
‫وزارة التعليم العالي والبحث العلمي‬ ‫الصـراع نووع من االتصال وحل الصراع يفتح طرقا‬
‫– جــامعة عمار ثليجي – األغواط‬ ‫التوسط‬
‫جديدة لالتصال‬
‫كلية العلوم اإلقتصادية والتجارية وعلوم‬ ‫التحكيم‬
‫التسيير‬
‫اكتشاف التغييرات الضرورية للنظام‬
‫المطلب الثالث‪ :‬نموذج توماس وكيلمان‬ ‫إز احة الستار عن حقائق ومعلومات قد تساعد في‬
‫أولى ماستر ‪ :‬إدارة أعمال‬ ‫تشخيص بعض المشاكل الفعلية في المنظمة‬
‫المقيـــاس ‪ :‬إدارة الصراع‬ ‫بعد التعاون‬ ‫‪ :‬اآلثار السلبية‬
‫يهدم المعنويات ويهدر الوقت‬
‫‪ :‬بحث حول‬ ‫بعد الحزم‬ ‫يستقطب األفراد والجماعات وينجم عنه فقد الثقة بين‬
‫الصراع وإدارة الصراع‬ ‫االدارة والعاملين‬
‫إنخفاض االنتاجية وضعف الثقة‬
‫المبحث الثالث ‪ :‬إدارة الصراع‬
‫المطلب األول ‪ :‬نموذج ماري باركر فيوليت‬
‫سيــــادة أو تغلب طرف في الصراع على الطرف‬
‫‪ :‬تحت إشراف الدكتور(ة)‬ ‫الخاتمة‬ ‫اآلخر‬
‫سيــــادة أو تغلب طرف في الصراع على الطرف‬
‫أ‪.‬مطابس‬ ‫‪‬‬ ‫اآلخر‬
‫سيــــادة أو تغلب طرف في الصراع على الطرف‬
‫اآلخر‬

‫‪:‬من إعـــداد الطلبة‬

‫العبــاسي ياسين‬ ‫‪‬‬ ‫‪.‬الخاتمة‬
‫تربح عبد القادر‬ ‫‪‬‬

‫مهــداوي عيسى‬ ‫‪‬‬

‫‪2020/2021‬‬