https://www.youtube.com/watch?

v=Zbxdnm-ASug

Постапка за лична подготовкс и подготовкса на работното место

Дали клиентите во козметичкиот салон или велнес центарот ќе се чувствуваат удобно

зависи од амбиентот, опремата, козметиката и третманите што можат да ги користат, светлината,
мирисите, звуците... Но, пред се од стручноста, љубезноста, вниманието и посветеноста на
терапевтот. . Терапевтите треба сериозно да се грижат за хигиената и нивниот визуелен идентитет,
како и да почитуваат одредени правила на однесување, работни обврски и етички норми и
бонтонот, односно неговото однесување.

Визуелен идентитет на терапевтот односно козметичарот

Терапевтот треба многу да се грижи за хигиената на телото и рацете. Не е препорачливо да

користите парфеми со интензивен мирис. Ако терапевтот користи шминка, таа треба да биде
дискретна. Косата треба да биде чиста, а фризурата уредно обликувана, рацете негувани, а ноктите
уредно потстрижени и средени, без кутикули, бидејќи често се чешаат при третман и масажа.
Накитот (прстени, бурми, алки, бројаници и сл.) се отстранува пред почетокот на работното време.

Терапевтот во велнес центарот влегува исклучиво и задолжително облечен во пропишаната

работна униформа, уредно испеглана и чиста. Се препорачува да се изработува од природни
материјали со избегнување или со што помалку синтетика. Доколку забележи недостаток на копче,
распаран шав и слично, интервенира пред да се облече и го порава недостатокот. Се ноат само
пропишани работни чевли. Терапевтот носи табличка за идентификација на горниот дел од
униформата на која е напишано неговото име.

Работни обврски

Терапевтот е должен пред секоја масажа да го проверува работниот простор, да подготви

се што е потребно од материјалот за работа според спецификите на масажата, да ја постави масата
за масажа,подлогата и др. Терапевтот ја проверува исправноста и чистотата на крпата. Многу е
важно за секој третман да се користат само чисти крпи. Става голема фротир на масата за масажа
на која ќе лежи клиентот, става чиста крпа на отворот на лицето и става голема, цилиндрично
свиткана фротир со која клиентот ќе биде покриен.

Терапевтот е должен да го подготви амбиентот пред почетокот на масажата: да запали

свеќи, арома ламба, да ја адаптира светлината во просторот за масажа. Изборот на музика што го
во просторот е исклучително важен, како и силата на неговата репродукција. Дури кога целосно ќе
го подготви работниот простор, терапевтот го поканува клиентот да влезе, накратко да ја објасни
процедурата и текот на лекувањето и да му даде инструкции како да легне.

Непосредно пред масажата, терапевтот добро ги мие рацете и ги брише. Терапевтите кои
пушат цигари треба особено да посветат време на миење на рацете и подлактиците. Не смее да се
случи клиентот да почувствува мирис на никотин. Терапевтот треба да се грижи и за здивот со
користење на освежувач со спреј.

По масажата, терапевтот е должен уредно да ги нареди сите искористени крпи и да ги

однесе во корпата за перење, која се наоѓа на точно одредено место. Не смее да се случи крпите да
висат на шалтерите, на закачалката , до масата итн.

По масажата, терапевтот го уредува работниот простор. Прво ја средува масата за масажа и

ги уредува новите крпи. Со хартиена крпа ги брише остатоците од средствата за насажа кои се
наоѓаат на работниот простор или на полицата. Исто така ги брише шишињата со масло, крем, гел...
пред да го врати на полицата. Недозволиво е извалкани и измрсени шишиња да стојат на полицата.

Правила на однесување за терапевтот(козметичатот) во велнес центарот

Терапевтот треба да дојде на работа расположен и со позитивна енергија. Сите лични

проблеми, промени во расположението, немир и се што би ја нарушило рамнотежата на оазата на
работниот простор „ги остава“ пред центарот. И терапевтот не смее да доцни на работа. Го
поздравува клиентот со човечка топлина и насмевка, се претставува по име и му посакува
добредојде. На клиентот и се обраќа исклучиво со „Вие“ и „Госпоѓо“, „Господине“, со
нејзиното/неговото име.

За време на масажата дозволена е вербална комуникација која се однесува исклучиво на

третманот. Со целосна концентрација тој е посветен на клиентот и масажата. Во текот на
лекувањето дискретно се интересира дали му се допаѓа на клиентот, дали притисокот му одговара,
му сугерира да се опушти... Не ја открива својата приватност, не открива професионални и деловни
тајни.

Терапевтот ги амортизира сите можни пропусти или недостатоци со своето однесување и

младешки шарм. Никогаш не коментира пред клиентот, ги цени своите колеги, ги почитува и не го
изнесува своето мислење и ставови за нив, како и за сите вработени во хотелот и велнес центарот.
Терапевтот секогаш е свесен за фактот дека ги штити интересите и угледот на велнес центарот или
хотелот.

Безбедноста и идентитетот на терапевтот ги обезбедува управата на велнес центарот,

односно козметичкиот саслон.. Доколку се појави некоја непријатна ситуација при масажата,
терапевтот мирно и опуштено, за момент се извинува со насмевка, го напушта работниот простор и
го сигнализира проблемот до надлежната служба, по што не се враќа во просторијата додека не се
реши проблемот.

Не е дозволена блискост со клиентите, ниту пак некој начин на провокација на клиентите.

По масажата, терапевтот му се заблагодарува на клиентот со зборовите: „Мило ми е што уживавте“,
„Ви благодариме на довербата“ и „Повторно ве очекуваме“. Терапевтот комуницира опуштено и
тивко. Не вика и не вика гласно на колегите и посетителите.

Терапевтот не зема пари од клиентот. Услугата се плаќа, а бакшишот се остава кај

персоналот на рецепција во велнес центарот, кој е должен да му го плати левиот бакшиш на
терапевтот по работната смена.

Етика на терапевт за велнес центар

Сите лични изјави и проблеми кои клиентот му ги доверува на терапевтот остануваат на работниот
простор. На терапевтот не му е дозволено да зборува за тоа, да коментира и да озборува со никого.

Пред третманот, терапевтот треба да биде запознаен со здравствената состојба на клиентот и

поседувањето на можни контраиндикации, употребата на лекови. Терапевтот го применува
третманот само кога е целосно сигурен дека нема контраиндикации за работа.

Терапевтот се грижи за интимноста на клиентот. Женските клиенти лежат со градите покриени со

мала крпа. За време на масажата, телото се покрива со голема фротир и се открива само делот од
телото што се масира.

Телото на клиентот се покрива фротирска крпа, се открива делот од телото што се масира и
терапевтот се едуцира како да ги покрие и открие клиентите притоа почитувајќи ја нивната
интимност.